BANCA IFIS, LA BANCA IN MOVIMENTO:

CONVERSAZIONE, INNOVAZIONE E BUSINESS NEI SOCIAL

NETWORK

Milano, 11 Luglio 2013

Pamela Simonotto

Community Developer Banca IFIS

GRUPPO BANCA IFIS: CHI SIAMO E COSA FACCIAMO

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BANCA IFIS: IL MODELLO

BANCA IFIS

AZIENDA IL CEDENTE È UNA PMI

CLIENTE IL DEBITORE CEDUTO

HA UN MIGLIORE

STANDING CREDITIZIO

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BANCA IFIS: IL MODELLO

PERCHÉ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX?

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Il primo conto di deposito ad alto rendimento.

• Nato a luglio 2008

• Un dialogo con clienti e interessati che utilizza il web 2.0

• Fan Page su Facebook con oltre 4.300 iscritti

• Blog che tratta del risparmio – SalvaRisparmio

• Profili Twitter e Pinterest dedicati

RENDIMAX

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1. Far emergere il potenziale inespresso

2. Vincere la competizione con l’innovazione

3. Rendere tangibile l’intangibile

4. Accogliere il punto di vista dei clienti

SOCIAL BUSINESS: RENDIMAX LIKE

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Facebook Twitter Sito Salva

Risparmio

10

11

12

4 sondaggi

20.000 voti raccolti

Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine

Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where

SOCIAL BUSINESS:

I RISULTATI

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Raccolta:

più di 2 MLD* €

* Dato a giugno 2013

Esigenze della Banca

Co-creazione online

COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE

NEI SOCIAL NETWORK

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1. Una banca può costruire una community

2. I Social Network cambiano le aziende

3. I Social Network contribuiscono alla

conversione

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RECRUITING 2.0

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Sito web

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YouTube

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Facebook

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Linkedin

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Recruiting

• Oltre 16.000 CVs ricevuti

• 6.600 tramite sito internet

• 4.000 via LinkedIn

• Circa 40% nuove assunzioni tramite LinkedIn

• Nuove assunzioni 2012: 76

• Nuove assunzioni 2013: 77

• Età media: 37 anni

AWARENESS E CONVERSAZIONE

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Comunicazione Corporate

Comunicati stampa

Comunicazioni Borsa

Stampa

Social Object

Integrare la comunicazione bancaria

One to Many

Owned Media

Many to Many

Earned Media

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Social Object

Risparmio

Facebook

rendimax

Blog

Salvarisparmio

Fare impresa

Twitter

MondoPMI

Blog

MondoPMI

#impresadigitale

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Social Object

#impresadigitale

SEO

Ciclo di eventi per la digitalizzazione della PMI

in collaborazione con Digital Accademia.

SEM Social

Network

Web

analytics Makers Start up

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Social Object

#capirebilancio Serie di tweet multi-account per spiegare i

concetti usati nel bilancio della Banca:

Margine di Intermediazione, Risultato Netto

Gestione Finanziaria…

Sito web Bilancio 2012

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Finanziamento / Impieghi

PMI

Credito

Commerciale

FAMIGLIE

Credito

di difficile

esigibilità

CURATORI

Credito

fiscale

WHOLESALE

Depositi / Raccolta

RETAIL

Associazioni Azionisti Università Dipendenti Giornalisti Blogger Investitori

Gruppo Banca IFIS

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Finanziamento / Impieghi

Azionisti Dipendenti Giornalisti Blogger Investitori

FB Banca IFIS

FB rendimax

FB contomax

YouTube Banca IFIS

Blog MondoPMI

Blog Salvarisparmio

PMI

Credito

Commerciale

FAMIGLIE

Credito

di difficile

esigibilità

CURATORI

Credito

fiscale

WHOLESALE

Depositi / Raccolta

RETAIL

Linkedin Banca IFIS

TW Banca IFIS

TW Giovanni Bossi

TW Social Intranet

TW rendimax

TW contomax

TW mondopmi

Sito web Banca IFIS

NEXT STEP: SOCIAL NETWORK E B2B

08

34

Social Object Web

Rispondo al tuo bisogno indicandoti perché usare un prodotto

diverso da quello tradizionale.

Lo strumento permette di rispondere al tuo bisogno

perché adotta un approccio diverso.

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE.

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