IL RUOLODEL COUNSELLOR

Atteggiamenti supportivi e non supportivinella conduzione del colloquio

Rita Olivieri

L’OTTICA DEGLI INTERVENTI DI COUNSELLING, SIA IN AMBITO SOCIO-SANITARIO CHE ECONOMICO, È DIREZIONATA SULLA PROMOZIONE DELLA SALUTE

E IL BENESSERE DELLA PERSONA.IL COUNSELLOR È UN PROFESSIONISTA IN GRADO DI UTILIZZARE,

IN MODO EFFICACE, LE TECNICHE DEL COLLOQUIO COME STRUMENTO PER AGEVOLARE LA COMUNICAZIONE,

LA RIFLESSIONE, LA CONSAPEVOLEZZA, E INFINE IL CAMBIAMENTO.

IL RUOLO DEL COUNSELLORLA COMUNICAZIONE

Gli elementi fondamentali e strutturali della comunicazione:

Emittente Messaggio Codice Canale Ricevente Contesto Feedback Rumore

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Emittente: animatore-autore-mandanteMessaggio: forma comunicativa- significatoCodice: sistema verbale e non verbaleCanale: ambiente-sistema sensoriale-

artificialeRicevente: punto di arrivo della

comunicazioneContesto: micro e macro

contesto

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FEEDBACK

L’esistenza del Feedback è una prova ulteriore dell’attività del ricevente ed è essenziale per l’emittente originario.

Forme diverse di Feedback (silenzio, (silenzio, immediato, a distanza, di comunicazione sistema di comunicazione di massa)

Feedback “interno”.

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SCHEMA DELLA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE

(W. SCHRAMM)

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RUMORE

Termine generale che indica tutti i fattori che minacciano, ostacolano la comunicazione.

Rumori fisiciRumori semanticiRumori di relazioneRumori volontari e involontari

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RUMORE

Le condizioni strutturali della relazione comunicativa:I codiciI riferimenti culturaliLa posizione sociale

Le condizioni soggettive della relazione comunicativa:IntenzionalitàInteresseimpegno

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RUMORE

Il rumore volontario, costruzione comunicativa consapevole, può assumere due modalità principali:la comunicazione conflittuale/violentala comunicazione ingannevole

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RUMORE

Strategie per contrastare/ridurre il rumore:RidondanzaMetacomunicazioneFeedbackProtezioni, recuperi e riparazioniCredibilità

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RUMORE

Aspetti positivi del rumore:Ricchezza, risorsa, opportunitàInterpretazioneRefrattarietà all’influenzaQuestione di prospettiva

Il counsellor offre uno spazio di ascolto, supporto ed orientamento; si pone con disponibilità, chiarezza e accoglienza.Non propone soluzioni ma aiuta la persona nel “rimuovere ostacoli”.La relazione d’aiuto diviene uno strumento di libertà, di autoesplorazione, di consapevolezza dei propri bisogni.

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