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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBNfornitura documenti ILL-SBN

Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblicoRoma, 25 novembre 2008

Antonella Cossua.cossu@iccu.sbn.it

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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

perché ILL-SBN• contesto e finalità del servizio

cosa è ILL-SBN • caratteristiche e funzionalità della procedura

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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

InterLibrary Loan - ILL

una biblioteca può rispondere alla richiesta di un utente che non trova in sede il documento di cui ha bisogno mettendo a sua disposizione il patrimonio di altre biblioteche, sia come documento originale (prestito interbibliotecario) che come copia dei documenti in formato tradizionale o elettronico (document delivery)

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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

InterLibrary Loan - ILL

• gestire una richiesta di prestito interbibliotecario vuole dire gestire la comunicazione tra gli utenti e le biblioteche

• migliorare il servizio ILL vuol dire rendere questa comunicazione più veloce, più amichevole e più chiara

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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

Il Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN) è finalizzato a:

• costituire il Catalogo Unico automatizzato del patrimonio bibliografico;

• consentire il recupero e la diffusione dell'informazione bibliografica;

• localizzare i documenti e favorirne la circolazione a livello nazionale ed internazionale;

• attivare i servizi necessari per l'accesso dell'utenza all'informazione e per la disponibilità dei documenti.

Protocollo di intesa tra Ministero per i beni e le Attività Culturali, Ministero dell'Università e della ricerca scientifica e tecnologica, Presidente del coordinamento delle Regioni

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c. 3.500 biblioteche c. 11 milioni di records c. 55.000.000

localizzazioni c. 75.000 documenti

digitali per un totale di 2.500.000 immagini

servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN

Rete informativa SBN

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Il servizio di prestito interbibliotecario Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

L’Anagrafe delle biblioteche italiane censisce:

12.410 biblioteche (statali, comunali, universitarie, etc.)

1.477 biblioteche che forniscono il servizio ILL nazionale

457 biblioteche che forniscono il servizio ILL internazionale

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Le richieste vengono inviate attraverso differenti

canali di richiesta e attualmente non sono gestite

in modo unitario:

e-mail moduli web fax procedure locali

Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

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Le modalità di fornitura del servizio di prestito interbibliotecario non sono descritte in modo standard ed omogeneo

Il servizio ILL è quantificabile solo sulla base di rilevamenti per singole tipologie amministrative e con indici di valutazione non uniformi

Gruppo sul monitoraggio delle biblioteche universitarie

Gruppo sulla valutazione della cooperazione nelle reti bibliotecarie territoriali

Rilevazione statistica biblioteche statali 2006

Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

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Le modalità di gestione del servizio ILL variano a

seconda della titolarità amministrativa delle biblioteche

e sono diverse per quanto riguarda:

modalità di spedizione

tariffe e rimborsi spesa

tempi e modalità di pagamento

Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

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Non è possibile avere un quadro complessivo della situazione del servizio ILL fornito dalle biblioteche italiane

Non sono possibili statistiche nazionali sull’efficienza del servizio ILL in Italia che consentano confronti a livello internazionale

Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

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Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

Gli utenti, in particolar modo stranieri, una volta

localizzato un documento attraverso i cataloghi in linea,

hanno difficoltà ad orientarsi e ad individuare la

biblioteca che fornisca il servizio più adatto alle loro

esigenze

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ILL-SBN può rappresentare un punto di riferimento unitario per:

facilitare il passaggio dalla localizzazione di una pubblicazione all’accesso ai documenti

consentire sempre di più agli utenti di interrogare e ottenere servizi integrati da differenti sistemi nazionali o esteri

Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecarioe fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

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Può costituire così la base di un servizio nazionale di prestito interbibliotecario presupposto di un efficiente servizio di prestito ILL internazionale

http://www.ifla.org/VI/2/p3/ildd-i.htm

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A questo fine è importante affrontare anche gli aspetti gestionali e organizzativi e individuare le priorità su cui lavorare per armonizzare:

tariffe e i rimborsi spesa tempi di pagamento modalità di pagamento modalità di spedizione dei documenti

Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

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Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

L’ICCU, in accordo con la Direzione generale beni librari, si è fatto promotore di un Gruppo di lavoro che armonizzi le modalità gestionali e organizzative anche per un colloquio con i circuiti di prestito interbibliotecario e document delivery nazionali e internazionali.

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http://ill-sbn.pbwiki.com/

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ILL SBN - che cosa è

E’ un servizio cooperativo in linea per la gestione del prestito interbibliotecario e la fornitura documenti rivolto ai bibliotecari e agli utenti finali

http://www.internetculturale.it

http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL

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ILL SBN - a cosa serve

alle biblioteche per richiedere un servizio per conto dei loro utenti e per gestire le transazioni ILL

agli utenti per richiedere un servizio e verificare a che punto è la loro richiesta

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ILL SBN - a cosa serve

le biblioteche possono utilizzare un solo

strumento per inviare, ricevere e gestire le richieste di servizio senza necessità di acquisire un software specifico

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ILL SBN - a cosa serve

gli utenti dalla loro postazione Internet possono localizzare un documento, richiederlo in prestito o in copia, visualizzare le tariffe e seguire l’andamento della richiesta

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ILL SBN – gestione delle richieste

gestisce il colloquio tra le biblioteche e gli utenti attraverso una procedura accessibile a tutti gratuitamente su web

utilizza i messaggi necessari a gestire una transazione di prestito interbibliotecario e fornitura documenti (richiesta inviata, richiesta accettata, documento spedito, etc.)

i messaggi inviati sono conformi allo standard ISO ILL 10160/10161

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ILL SBN – servizi forniti

prestito interbibliotecario

riproduzione (anche in formato elettronico)

preventivo spesa

localizzazione

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ILL SBN - descrizione servizi e statistiche

registra:

i dati relativi alla gestione delle richieste i dati anagrafici e il ruolo delle biblioteche partner,

la tipologia dei servizi forniti e i rimborsi spese

Questi dati sul servizio ILL/DD sono rilevati automaticamente e possono aiutare a delineare un quadro d’insieme interistituzionale e a definire statistiche omogenee

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ILL SBN - colloquio

può integrarsi con i cataloghi bibliografici italiani ed

esteri

può colloquiare con i sistemi locali di gestione dei

servizi

può interoperare con altri sistemi ILL italiani ed

esteri e con i sistemi di fornitura documenti

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costituisce un ponte in grado di far comunicare sistemi nati in contesti diversi nazionali e internazionali

ILL SBN - colloquio

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ILL SBN – integrazione con icataloghi

L’integrazione è stata realizzata:con il catalogo SBN: http://www.internetculturale.it/moduli/opac/opac.jsp http://opac.sbn.it/opacsbn/opac/iccu/base.jsp

con il Catalogo collettivo nazionale dei periodici (ACNP):http://acnp.cib.unibo.it/cgi-ser/start/it/cnr/fp.html

con il catalogo collettivo di spogli di periodici dell’Associazione ESSPER: http://www.biblio.liuc.it/essper/spoglio.htm

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ILL SBN - colloquio con i sistemi di gestione locale dei servizi

Colloquia con gli applicativi di biblioteca consentendo la gestione delle richieste ILL all’interno della procedura locale di gestione dei servizi:

Sebina OpenLibrary Biblioteca nazionale centrale di Firenze Unix Client-server

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Attravero lo standard ISO ILL:

• colloquia con biblioteche che usano computer e sistemi di comunicazione diversi in modo che possano cooperare per erogare il servizio.

• consente lo sviluppo di strategie di condivisione delle risorse a livello nazionale e internazionale

ISO ILL10160 – Interlibrary loan application servicedefinition e ISO-ILL 10161. Interlirary loan protocolspecification

ILL SBN - colloquio con sistemi esterni

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ILL SBN - colloquio con

sistemi esterni ISO ILL

é iniziata una collaborazione con il Gruppo utenti

Aleph per il colloquio ISO ILL con le biblioteche

che utilizzano il software Aleph 500

le biblioteche potranno inviare e ricevere

all’interno del proprio sistema di gestione le

richieste di prestito interbibliotecario relative a

documenti localizzati nei rispettivi cataloghi e

gestire le transazioni ILL in modalità standard

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• richiedono un servizio per conto dei loro utenti (richiesta di servizi)

• gestiscono il colloquio necessario per evadere una richiesta di servizio (gestione iter richieste)

• gestiscono i dati anagrafici delle biblioteche, i prodotti e listini prezzi (gestione biblioteca - gestione listini)

• richiedono statistiche sui servizi (statistiche)

ILL SBN – funzionalità. Le biblioteche

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ILL SBN – funzionalità. Gli utenti

visualizzano i servizi e le tariffe delle biblioteche (info biblioteche)

richiedono un servizio (richiesta di servizi)

verificano lo stato di avanzamento delle richieste (verifica stato della richiesta)

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ILL SBN – funzionalità. Invio di una richiesta di servizio

da Internet culturale dopo aver localizzato un documento

da Internet culturale senza aver localizzato un documento cliccando alla voce prestito

direttamente all’indirizzo:

http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL

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• invio automatico di e-mail all’immissione di una richiesta di servizio.

• possibilità di inviare e-mail alla biblioteca partner e all’utente in ogni momento dell’iter della richiesta

• possibilità di consultare i dati relativi ai servizi offerti dalle biblioteche e ai costi relativi a ciascuna richiesta evasa.

ILL SBN – funzionalità. Gestione delle richieste di servizio

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le biblioteche italiane SBN e non

le biblioteche estere interessate a collaborare

i centri sistema che vogliano cooperare a livello nazionale

i centri sistema che vogliano colloquiare tra loro

ILL SBN - chi può partecipare

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rendere pubblico il proprio regolamento

siglare l’accordo per l’erogazione del servizio

richiedere password all’ICCU

l’accordo si può scaricare all’indirizzo:

http://www.iccu.sbn.it/upload/documenti/accordill.pdf

ILL SBN – condizioni per aderire

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ILL SBN – condizioni per aderire

• le biblioteche sono libere di scegliere quali servizi offrire e in che modalità

• le biblioteche si impegnano a rispondere alle richieste pervenute possibilmente entro 2 giorni e a inviare il documento richiesto entro 7 giorni

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• informazioni sul servizio:

http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?s=37&l=it • elenco delle biblioteche partecipanti

http://www.iccu.sbn.it/moduli/poli/biblioIll.jsp?s=5

• FAQ

http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?id=141 • indirizzo del server di prova

http://193.206.221.9:8080/ILLTest/servlets/ILL

ILL SBN - Informazioni