1 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN Corso di...

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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBNfornitura documenti ILL-SBN

Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblicoRoma, 25 novembre 2008

Antonella [email protected]

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Il servizio di prestito interbibliotecario e Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

perché ILL-SBN• contesto e finalità del servizio

cosa è ILL-SBN • caratteristiche e funzionalità della procedura

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InterLibrary Loan - ILL

una biblioteca può rispondere alla richiesta di un utente che non trova in sede il documento di cui ha bisogno mettendo a sua disposizione il patrimonio di altre biblioteche, sia come documento originale (prestito interbibliotecario) che come copia dei documenti in formato tradizionale o elettronico (document delivery)

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InterLibrary Loan - ILL

• gestire una richiesta di prestito interbibliotecario vuole dire gestire la comunicazione tra gli utenti e le biblioteche

• migliorare il servizio ILL vuol dire rendere questa comunicazione più veloce, più amichevole e più chiara

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Il Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN) è finalizzato a:

• costituire il Catalogo Unico automatizzato del patrimonio bibliografico;

• consentire il recupero e la diffusione dell'informazione bibliografica;

• localizzare i documenti e favorirne la circolazione a livello nazionale ed internazionale;

• attivare i servizi necessari per l'accesso dell'utenza all'informazione e per la disponibilità dei documenti.

Protocollo di intesa tra Ministero per i beni e le Attività Culturali, Ministero dell'Università e della ricerca scientifica e tecnologica, Presidente del coordinamento delle Regioni

http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?id=27



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c. 3.500 biblioteche c. 11 milioni di records c. 55.000.000

localizzazioni c. 75.000 documenti

digitali per un totale di 2.500.000 immagini

servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN

Rete informativa SBN

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Il servizio di prestito interbibliotecario Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

L’Anagrafe delle biblioteche italiane censisce:

12.410 biblioteche (statali, comunali, universitarie, etc.)

1.477 biblioteche che forniscono il servizio ILL nazionale

457 biblioteche che forniscono il servizio ILL internazionale

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Le richieste vengono inviate attraverso differenti

canali di richiesta e attualmente non sono gestite

in modo unitario:

e-mail moduli web fax procedure locali

Il servizio di prestito interbibliotecario eIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNfornitura documenti: ILL-SBN

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Le modalità di fornitura del servizio di prestito interbibliotecario non sono descritte in modo standard ed omogeneo

Il servizio ILL è quantificabile solo sulla base di rilevamenti per singole tipologie amministrative e con indici di valutazione non uniformi

Gruppo sul monitoraggio delle biblioteche universitarie

Gruppo sulla valutazione della cooperazione nelle reti bibliotecarie territoriali

Rilevazione statistica biblioteche statali 2006


http://gim.cab.unipd.it/

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Le modalità di gestione del servizio ILL variano a

seconda della titolarità amministrativa delle biblioteche

e sono diverse per quanto riguarda:

modalità di spedizione

tariffe e rimborsi spesa

tempi e modalità di pagamento


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Non è possibile avere un quadro complessivo della situazione del servizio ILL fornito dalle biblioteche italiane

Non sono possibili statistiche nazionali sull’efficienza del servizio ILL in Italia che consentano confronti a livello internazionale


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Gli utenti, in particolar modo stranieri, una volta

localizzato un documento attraverso i cataloghi in linea,

hanno difficoltà ad orientarsi e ad individuare la

biblioteca che fornisca il servizio più adatto alle loro

esigenze

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ILL-SBN può rappresentare un punto di riferimento unitario per:

facilitare il passaggio dalla localizzazione di una pubblicazione all’accesso ai documenti

consentire sempre di più agli utenti di interrogare e ottenere servizi integrati da differenti sistemi nazionali o esteri

Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecarioe fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

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Può costituire così la base di un servizio nazionale di prestito interbibliotecario presupposto di un efficiente servizio di prestito ILL internazionale

http://www.ifla.org/VI/2/p3/ildd-i.htm

Il servizio di prestito interbibliotecarioIl servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBNe fornitura documenti: ILL-SBN

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A questo fine è importante affrontare anche gli aspetti gestionali e organizzativi e individuare le priorità su cui lavorare per armonizzare:

tariffe e i rimborsi spesa tempi di pagamento modalità di pagamento modalità di spedizione dei documenti


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L’ICCU, in accordo con la Direzione generale beni librari, si è fatto promotore di un Gruppo di lavoro che armonizzi le modalità gestionali e organizzative anche per un colloquio con i circuiti di prestito interbibliotecario e document delivery nazionali e internazionali.

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http://ill-sbn.pbwiki.com/

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ILL SBN - che cosa è

E’ un servizio cooperativo in linea per la gestione del prestito interbibliotecario e la fornitura documenti rivolto ai bibliotecari e agli utenti finali

http://www.internetculturale.it

http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL

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ILL SBN - a cosa serve

alle biblioteche per richiedere un servizio per conto dei loro utenti e per gestire le transazioni ILL

agli utenti per richiedere un servizio e verificare a che punto è la loro richiesta

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le biblioteche possono utilizzare un solo

strumento per inviare, ricevere e gestire le richieste di servizio senza necessità di acquisire un software specifico

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gli utenti dalla loro postazione Internet possono localizzare un documento, richiederlo in prestito o in copia, visualizzare le tariffe e seguire l’andamento della richiesta

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ILL SBN – gestione delle richieste

gestisce il colloquio tra le biblioteche e gli utenti attraverso una procedura accessibile a tutti gratuitamente su web

utilizza i messaggi necessari a gestire una transazione di prestito interbibliotecario e fornitura documenti (richiesta inviata, richiesta accettata, documento spedito, etc.)

i messaggi inviati sono conformi allo standard ISO ILL 10160/10161

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ILL SBN – servizi forniti

prestito interbibliotecario

riproduzione (anche in formato elettronico)

preventivo spesa

localizzazione

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ILL SBN - descrizione servizi e statistiche

registra:

i dati relativi alla gestione delle richieste i dati anagrafici e il ruolo delle biblioteche partner,

la tipologia dei servizi forniti e i rimborsi spese

Questi dati sul servizio ILL/DD sono rilevati automaticamente e possono aiutare a delineare un quadro d’insieme interistituzionale e a definire statistiche omogenee

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ILL SBN - colloquio

può integrarsi con i cataloghi bibliografici italiani ed

esteri

può colloquiare con i sistemi locali di gestione dei

servizi

può interoperare con altri sistemi ILL italiani ed

esteri e con i sistemi di fornitura documenti

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costituisce un ponte in grado di far comunicare sistemi nati in contesti diversi nazionali e internazionali

ILL SBN - colloquio

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ILL SBN – integrazione con icataloghi

L’integrazione è stata realizzata:con il catalogo SBN: http://www.internetculturale.it/moduli/opac/opac.jsp http://opac.sbn.it/opacsbn/opac/iccu/base.jsp

con il Catalogo collettivo nazionale dei periodici (ACNP):http://acnp.cib.unibo.it/cgi-ser/start/it/cnr/fp.html

con il catalogo collettivo di spogli di periodici dell’Associazione ESSPER: http://www.biblio.liuc.it/essper/spoglio.htm

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ILL SBN - colloquio con i sistemi di gestione locale dei servizi

Colloquia con gli applicativi di biblioteca consentendo la gestione delle richieste ILL all’interno della procedura locale di gestione dei servizi:

Sebina OpenLibrary Biblioteca nazionale centrale di Firenze Unix Client-server

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Attravero lo standard ISO ILL:

• colloquia con biblioteche che usano computer e sistemi di comunicazione diversi in modo che possano cooperare per erogare il servizio.

• consente lo sviluppo di strategie di condivisione delle risorse a livello nazionale e internazionale

ISO ILL10160 – Interlibrary loan application servicedefinition e ISO-ILL 10161. Interlirary loan protocolspecification

ILL SBN - colloquio con sistemi esterni

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ILL SBN - colloquio con

sistemi esterni ISO ILL

é iniziata una collaborazione con il Gruppo utenti

Aleph per il colloquio ISO ILL con le biblioteche

che utilizzano il software Aleph 500

le biblioteche potranno inviare e ricevere

all’interno del proprio sistema di gestione le

richieste di prestito interbibliotecario relative a

documenti localizzati nei rispettivi cataloghi e

gestire le transazioni ILL in modalità standard

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• richiedono un servizio per conto dei loro utenti (richiesta di servizi)

• gestiscono il colloquio necessario per evadere una richiesta di servizio (gestione iter richieste)

• gestiscono i dati anagrafici delle biblioteche, i prodotti e listini prezzi (gestione biblioteca - gestione listini)

• richiedono statistiche sui servizi (statistiche)

ILL SBN – funzionalità. Le biblioteche

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ILL SBN – funzionalità. Gli utenti

visualizzano i servizi e le tariffe delle biblioteche (info biblioteche)

richiedono un servizio (richiesta di servizi)

verificano lo stato di avanzamento delle richieste (verifica stato della richiesta)

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ILL SBN – funzionalità. Invio di una richiesta di servizio

da Internet culturale dopo aver localizzato un documento

da Internet culturale senza aver localizzato un documento cliccando alla voce prestito

direttamente all’indirizzo:

http://prestito.iccu.sbn.it/ILLWeb/servlets/ILL

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• invio automatico di e-mail all’immissione di una richiesta di servizio.

• possibilità di inviare e-mail alla biblioteca partner e all’utente in ogni momento dell’iter della richiesta

• possibilità di consultare i dati relativi ai servizi offerti dalle biblioteche e ai costi relativi a ciascuna richiesta evasa.

ILL SBN – funzionalità. Gestione delle richieste di servizio

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le biblioteche italiane SBN e non

le biblioteche estere interessate a collaborare

i centri sistema che vogliano cooperare a livello nazionale

i centri sistema che vogliano colloquiare tra loro

ILL SBN - chi può partecipare

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rendere pubblico il proprio regolamento

siglare l’accordo per l’erogazione del servizio

richiedere password all’ICCU

l’accordo si può scaricare all’indirizzo:

http://www.iccu.sbn.it/upload/documenti/accordill.pdf

ILL SBN – condizioni per aderire

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ILL SBN – condizioni per aderire

• le biblioteche sono libere di scegliere quali servizi offrire e in che modalità

• le biblioteche si impegnano a rispondere alle richieste pervenute possibilmente entro 2 giorni e a inviare il documento richiesto entro 7 giorni

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• informazioni sul servizio:

http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?s=37&l=it • elenco delle biblioteche partecipanti

http://www.iccu.sbn.it/moduli/poli/biblioIll.jsp?s=5

• FAQ

http://www.iccu.sbn.it/genera.jsp?id=141 • indirizzo del server di prova

http://193.206.221.9:8080/ILLTest/servlets/ILL

ILL SBN - Informazioni

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