Post on 01-May-2015
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a cura di Maria Luigia Campaniello
La comunicazione on the web 2
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INTERNETINTERNETè la nuova frontiera della comunicazione
nuovo linguaggionuovi meccanismi di scritturanove strategie di letturanuove convenzioni
VELOCITA’VELOCITA’
INTERATTIVITA’INTERATTIVITA’
GRANDE GRANDE QUANTITA’ DI QUANTITA’ DI INFORMAZIONIINFORMAZIONI
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Perché utilizzare internet come Perché utilizzare internet come strumento di comunicazione?strumento di comunicazione?
1. Per entrare in contatto con milioni di persone2. Per comunicare senza confini geografici3. Perchè è uno strumento assolutamente innovativo
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4. Perché è uno strumento interattivo5. Perché ha costi decisamente ridotti 6. Perché è un modello di relazioni cui è associato anche un valore simbolico
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MEDIA MONOCODICEMEDIA MONOCODICEmessaggi codificati in un solo codice primario (libro)
MEDIA PLURICODICE MEDIA PLURICODICE Messaggi veicolati attraverso linguaggi diversi (cinema)verticali
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MEDIA VERTICALIMEDIA VERTICALIUnico mittente - molti destinatari
MEDIA ORIZZONTALIMEDIA ORIZZONTALIPluralità di mittenti e destinatari con possibilità di scambio dei ruoli
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La rete non ha regole ben precise, ovvero si “ridefinisce risolvendo di volta
in volta le tensioni tra coppie concorrenti” (F. Carlini)
parola-immagine testo-graficaipertesto-realtà virtuale elitario-
popolaremediato-non mediato artificiale-naturale
simbolico-percettivo guardare- guardare attraverso
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La rete destabilizza le gestioni monopolistiche delle tariffe i servizi di intermediazione il diritto d’autore i confini territoriali la segretezza e la censura i sistemi di sicurezza
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Cambiamento di prospettiva della comunicazione
COMUNICAZIONE ATTIVACOMUNICAZIONE ATTIVA
è il destinatario a scegliere di entrare in comunicazione
IL DESTINATARIO CERCA IL IL DESTINATARIO CERCA IL MESSAGGIOMESSAGGIO
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Solo il 16% degli utenti web legge ogni parola
Il 79% non legge, ma effettua una rapida scansione dei
contenuti
How users read on the web di Jakob Nielsen
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REGOLE DEL WEBREGOLE DEL WEB
USABILITA’USABILITA’
ACCESSIBILITA’ACCESSIBILITA’www.w3.org/TR/WCAG10/full-checklist.html www.w3.org/TR/WCAG10/full-checklist.html
IPERTESTUALITALITA’IPERTESTUALITALITA’http://lgxserver.uniba.it/lei/alu/home.htm http://lgxserver.uniba.it/lei/alu/home.htm
VelocitàFunzionalitàChiarezzasemplicità
Norme perché le informazioni siano accessibili a tutti gli utentiNorme per evitare difficoltà all’accesso di uno o più gruppi di utentiNorme per migliorare l’accesso di uno o più gruppi di utenti
Testo composto da una serie di testi collegati tra loro che permettono diversi percorsiSpazio tridimensionale non lineare e sequenziale
SEMPLIFICARESEMPLIFICAREIl pensiero, il linguaggio la scrittura
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IL DESTINATARIOsalta, rielabora,
associa, abbandona, si coinvolge emotivamente
è
UN LETTORE UN LETTORE PROTAGONISTAPROTAGONISTA
che
scansiona ricerca usascansiona ricerca usa
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Il problema principale non è solo catturare, ma soprattutto
fermare l’attenzione
FIDELIZZAREFIDELIZZARE utile
piattaforma di lancio fonte di informazioni
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La scrittura on-line deve avere caratteristiche di
LeggerezzaLeggerezzaRapiditàRapiditàEsattezzaEsattezzaVisibilitàVisibilità
MolteplicitàMolteplicitàCoerenzaCoerenza
“Lezioni americane” di Italo Calvino
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LA PIRAMIDE INVERSALA PIRAMIDE INVERSA la struttura piu’ funzionale e’ quella
usata dal giornalismo Titolo
OcchielloDidascalie
ArticoloBox di
approfondimento, articolo completo
TitoloSottotitoloAbstract
Primo paragrafo (informazioni principali)
Testo completoLink di
approfondimentowww.useit.com/alertbox/9703b.html
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Come realizzare una comunicazione efficace
INTERATTIVITA’INFORMAZIONE
AGGIORNAMENTOCHIAREZZA IMMAGINESERVIZIO
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INTERATTIVITA’ collegamento all’e-mail , per
comunicare con l’azienda mailing list per comunicare e
ricevere informazioni link ipertestuali ad aree di possibile
interesse
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INFORMAZIONE notizie utili relative alla tipologia dei
prodotti e dei servizi link a siti con informazioni altre, relative al
settore di interesse rassegna di articoli apparsi sulla stampa
specializzata news group per uno scambio continuo di
idee nel settore
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AGGIORNAMENTO creare un flusso continuo di informazioni sempre attuali
mantenere aggiornato il navigatore informazione svincolata dal tempo
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CHIAREZZA facile comprensione
precisa identificazione degli obiettivi da raggiungere
definizione della struttura logica del sito
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IMMAGINE gradevolezza dell’insieme
grafica accattivante piccole immagini da scaricare velocemente
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SERVIZIO disponibilità di cataloghi
informazioni tecniche e sui prezzi aggiornate in tempo reale
servizio clienti in linea possibilità di prenotazione e acquisto in
linea
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CARATTERISTICHE FONDAMENTALIDELL’INFORMAZIONE ON THE WEB
contenuti concreti velocità di caricamento
attualità
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organizzazione logica e sequenziale
personalizzazione virtualità
interattività linguaggio parlato
collegamenti ipertestuali
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COSE DA EVITARE ASSOLUTAMENTE ridondanza
lentezza di accesso confusione nell’informazione
linguaggio complesso o estremamente tecnico
testi eccessivamente lunghi
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LA POSTA ELETTRONICA PARTE INTEGRANTE DELLA
COMUNICAZIONE ON THE WEB e-mail
mailing list news group
forum newsletter webzine weblog
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e-mailstrumento asincrono per comunicare
con una singola persona o più persone alla volta
IL PIU’ VELOCE ED ECONOMICO MEZZO DI COMUNICAZIONE
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mailing liststrumento di
informazione e aggiornamento su un determinato argomento
promozione per pubblicizzare prodotti e servizi
consultazione collettiva
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news groupstrumento per lo scambio di informazioni e
opinioni su un determinato argomento tra utenti iscritti
forumarea di discussione all’interno di una comunità virtuale su un determinato
argomento
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newsletterpubblicazione periodica per veicolare
informazioni su un determinato argomento, ricevuto nella propria casella elettronica in abbonamento gratuito o a
pagamento http://www4.regione.puglia.it/quiregione/news2.php
webzinerivista elettronica periodica consultabile
su web con contenuti originali e utilihttp://www.ipse.com/webzit/webzit.html
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Bando di Gara: fornitura apparecchiature informatiche per l’A.T.O. Puglia. Circolare: autorizzazione attività produttive a ridotto inquinamento atmosferico
QUIregione
03/11/2003
In questo numero le news dal 29-10-2003 al 4-11-2003
Newsletter n. 5 del 05-11-2003.
20 nuove figure imprenditoriali al femminile
Al via il progetto D.I.A.N.A. per la formazione di
IMPRENDITRICI della Net Economy Continua...
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weblogdiario di bordo web
lista selezionata di link ipertestuali, su argomenti specialistici, accompagnati da
brevi commenti personalihttp://fuoridalcoro.blogspot.com /
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I trucchi del mestiere applicati al web1. Focalizzate bene il messaggio e non
divagate..
2. Siate brevi e concisi.
3. Evitate tutti i gerghi aziendali e le abbreviazioni incomprensibili al di fuori del vostro ambiente e della vostra azienda.
4. Non abbiate paura di usare le ripetizioni per enfatizzare i messaggi e aumentarne l'impatto. Ma usatele con sapienza e parsimonia.
5. Non affannatevi a cercare sinonimi a tutti i costi.
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I trucchi del mestiere applicati al web
6. Anche l'occhio ha la sua parte: evitate i testi lunghi e monotoni e date varietà visiva alla pagina.
7. Le liste sono utilissime, ma sempre parallele e coerenti
8. Non usate frasi fatte ed espressioni abusate.
9. Scegliete con cura le parole e le espressioni: preferite sempre quelle brevi, precise, concrete, familiari a chi legge.
10.Curate con attenzione i passaggi tra una frase e l’altra.
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I trucchi del mestiere applicati al web
11.Cercate di usare i verbi nella forma attiva, più diretta ed incisiva. .
12.Preferite sempre il verbo, l'azione, al sostantivo derivato dal verbo.
13.Non negate per fare un'affermazione positiva
14.Evitate l'allitterazione, cioè la ripetizione nel testo delle stesse lettere o gruppi di lettere
15.Osservate sempre la "legge della vicinanza" : tenete insieme soggetto, verbo e complemento oggetto.
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I trucchi del mestiere applicati al web
16.Usate le parentesi il meno possibile.
17.Non contraete le parole.
18.Usate le parole straniere solo quando servono.
19.Evitate le parole e le espressioni che diluiscono la forza del testo e del contenuto: una specie di, una sorta di, un po', forse, in qualche modo, probabilmente, piuttosto.
20.Evitate le relative a grappolo.
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I trucchi del mestiere applicati al web
21.Ricordate che i punti di maggior impatto sono l'inizio e la fine di una frase e di un periodo.
22.Siate parsimoniosi con gli aggettivi
23.Scrivete per esteso gli acronimi la prima volta, poi usateli come tali.
Non infastidire il destinatario!Ovvero, rispettare la NETiquette
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e_governmente_governmenthttp://europa.eu.int/
http://www.governo.it/
http://www.italia.gov.it/
telematica come forma e strumento sempre più naturale dell’interazione dei cittadini e delle imprese con le amministrazioni locali e centrali
http://www.regione.liguria.it/
http://www4.regione.puglia.it/quiregione/start.php
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RETE CIVICA DI NUOVA GENERAZIONE http://www.comune.bologna.it/
http://www.comune.matera.it/
http://www.urp.comune.bari.it/
SERVIZI AL CITTADINO forniti interagendo a distanza con le amministrazioni locali
servizi amministrativi (demografici, di assistenza sociale, tributari, sanitari)
carta di identità elettronica carta nazionale dei servizi
per l’identificazione e la firma elettronica degli atti di valenza legale
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SERVIZI ALLE IMPRESE http://www.ruparpiemonte.it/ http://www.rupar.puglia.it/
sportelli unici
per le attività produttive con la sottomissione ed il monitoraggio telematico delle richieste di autorizzazioni.
http://sportellounico.comune.mantova.it/
http://www.pesarosviluppo.it/
servizi per la gestione delle risorse territoriali
perla promozione dello sviluppo locale (marketing territoriale)
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teledemocraziaL’aristocratico francese Alexis de Toqueville (1805-1859) con il libro: "La democrazia in America" sosteneva che “l’unica base possibile per la democrazia è un sempre maggiore livellamento (distribuzione della proprietà). Ma tale livellamento, eliminando gli ostacoli all’accentramento, può portare all’asservimento delle masse al potere degli industriali. La centralizzazione del potere era inevitabile e anche necessaria, bisognava però apporre dei correttivi come il decentramento amministrativo, le associazioni politiche e la libertà di stampa".
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ELEMENTI CHE FORMANO ELEMENTI CHE FORMANO L’ATTUALE CONCETTO DI L’ATTUALE CONCETTO DI
DEMOCRAZIADEMOCRAZIAil potere
gli industriali
i cittadini
i media
la libertà di espressione
la politica
il concetto di progresso
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INTERNET COME STRUMENTO INTERNET COME STRUMENTO DEMOCRATICODEMOCRATICO
Internet costituisce di fatto un’evoluzione tecnologica con profonde conseguenze
sullo sviluppo delle relazioni sociali.
• Introduzione di nuovi modi di comunicare
• Aumento degli scambi di informazioni
• Aumento del numero di persone che comunica
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DALLA DEMOCRAZIA RAPPRESENTATIVA DALLA DEMOCRAZIA RAPPRESENTATIVA
A QUELLA INTERATTIVAA QUELLA INTERATTIVA• possibilità di consultazione diretta, permanente e
interattiva
PROBLEMI• poca diffusione del mezzo
• possibilità che si costituisca una “classe privilegiata”
i TECNOCRATI
DIGITAL DIVIDE
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DAL CONCETTO DI CITTADINANZA E DAL CONCETTO DI CITTADINANZA E TERRITORIALITÀ A QUELLO DI TERRITORIALITÀ A QUELLO DI
PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITÀ DELLA PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITÀ DELLA RETERETE
• possibilità di scambiare opinioni senza la manipolazione dei media
PROBLEMI• progressiva perdita delle identità culturali
• acquisizione acritica di un linguaggio universale “astorico”
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LIBERTÀ NELLA DEFINIZIONE DEL LIBERTÀ NELLA DEFINIZIONE DEL CORSO E DEL PERCORSO DEL CORSO E DEL PERCORSO DEL
DIBATTITO POLITICODIBATTITO POLITICO• possibilità di farsi una propria agenda di
priorità non condizionata dai media
PROBLEMI• possibilità di eccessiva dispersione delle
tematiche http://www.centomovimenti.it/
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RAPPORTO DIRETTO TRA RAPPORTO DIRETTO TRA CANDIDATI E CITTADINICANDIDATI E CITTADINI
• possibilità di rivolgere domande specifiche ai propri rappresentanti
PROBLEMI• possibilità che siano avvantaggiati i
rappresentati politici con maggiori mezzi economici
http://www.berlusconi.it/
http://europa.eu.int/comm/commissioners/prodi/index_it.htm
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MONITORAGGIO DEL GRADO DI MONITORAGGIO DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE POLITICHESODDISFAZIONE DELLE POLITICHE
• possibilità di sistematicità nei sondaggi di opinione per orientare le proposte politiche
PROBLEMI• possibilità che la politica sia governata dal
gradimento e non dai bisogni
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TUTELA DELLE MINORANZE E TUTELA DELLE MINORANZE E CENSURACENSURA
• possibilità di espressione delle opinioni quasi illimitata
• informazioni che sfuggono alle definizioni tradizionali di censura
http://www.igirotondi.it/
PROBLEMI • nessun controllo “etico” sull’informazione
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COSTI E TECNOLOGIA ALLA PORTATA COSTI E TECNOLOGIA ALLA PORTATA DI CHIUNQUEDI CHIUNQUE
• possibilità estremamente vasta di accesso all’informazione
• possibilità estremamente facile di accesso alla rete con una informazione personale
PROBLEMI• eccessivo sovraccarico di informazione nella
quale è possibile perdersi
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Siti significativihttp://www.google.it/
http://www.merloni.com/it/
http://www.eni.it/
http://www.benetton.it
http://www.webegg.it/ita/default.htm
http://www.kataweb.it/
http://www.repubblica.it/
http://www.ansa.it/
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