@ TECNOPOLIS CSATA a cura di Maria Luigia Campaniello.

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a cura di Maria Luigia Campaniello

La comunicazione on the web 2

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INTERNETINTERNETè la nuova frontiera della comunicazione

nuovo linguaggionuovi meccanismi di scritturanove strategie di letturanuove convenzioni

VELOCITA’VELOCITA’

INTERATTIVITA’INTERATTIVITA’

GRANDE GRANDE QUANTITA’ DI QUANTITA’ DI INFORMAZIONIINFORMAZIONI


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Perché utilizzare internet come Perché utilizzare internet come strumento di comunicazione?strumento di comunicazione?

1. Per entrare in contatto con milioni di persone2. Per comunicare senza confini geografici3. Perchè è uno strumento assolutamente innovativo


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4. Perché è uno strumento interattivo5. Perché ha costi decisamente ridotti 6. Perché è un modello di relazioni cui è associato anche un valore simbolico


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MEDIA MONOCODICEMEDIA MONOCODICEmessaggi codificati in un solo codice primario (libro)

MEDIA PLURICODICE MEDIA PLURICODICE Messaggi veicolati attraverso linguaggi diversi (cinema)verticali


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MEDIA VERTICALIMEDIA VERTICALIUnico mittente - molti destinatari

MEDIA ORIZZONTALIMEDIA ORIZZONTALIPluralità di mittenti e destinatari con possibilità di scambio dei ruoli


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La rete non ha regole ben precise, ovvero si “ridefinisce risolvendo di volta

in volta le tensioni tra coppie concorrenti” (F. Carlini)

parola-immagine testo-graficaipertesto-realtà virtuale elitario-

popolaremediato-non mediato artificiale-naturale

simbolico-percettivo guardare- guardare attraverso


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La rete destabilizza le gestioni monopolistiche delle tariffe i servizi di intermediazione il diritto d’autore i confini territoriali la segretezza e la censura i sistemi di sicurezza


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Cambiamento di prospettiva della comunicazione

COMUNICAZIONE ATTIVACOMUNICAZIONE ATTIVA

è il destinatario a scegliere di entrare in comunicazione

IL DESTINATARIO CERCA IL IL DESTINATARIO CERCA IL MESSAGGIOMESSAGGIO


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Solo il 16% degli utenti web legge ogni parola

Il 79% non legge, ma effettua una rapida scansione dei

contenuti

How users read on the web di Jakob Nielsen


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REGOLE DEL WEBREGOLE DEL WEB

USABILITA’USABILITA’

ACCESSIBILITA’ACCESSIBILITA’www.w3.org/TR/WCAG10/full-checklist.html www.w3.org/TR/WCAG10/full-checklist.html

IPERTESTUALITALITA’IPERTESTUALITALITA’http://lgxserver.uniba.it/lei/alu/home.htm http://lgxserver.uniba.it/lei/alu/home.htm

VelocitàFunzionalitàChiarezzasemplicità

Norme perché le informazioni siano accessibili a tutti gli utentiNorme per evitare difficoltà all’accesso di uno o più gruppi di utentiNorme per migliorare l’accesso di uno o più gruppi di utenti

Testo composto da una serie di testi collegati tra loro che permettono diversi percorsiSpazio tridimensionale non lineare e sequenziale

SEMPLIFICARESEMPLIFICAREIl pensiero, il linguaggio la scrittura


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IL DESTINATARIOsalta, rielabora,

associa, abbandona, si coinvolge emotivamente

è

UN LETTORE UN LETTORE PROTAGONISTAPROTAGONISTA

che

scansiona ricerca usascansiona ricerca usa


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Il problema principale non è solo catturare, ma soprattutto

fermare l’attenzione

FIDELIZZAREFIDELIZZARE utile

piattaforma di lancio fonte di informazioni


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La scrittura on-line deve avere caratteristiche di

LeggerezzaLeggerezzaRapiditàRapiditàEsattezzaEsattezzaVisibilitàVisibilità

MolteplicitàMolteplicitàCoerenzaCoerenza

“Lezioni americane” di Italo Calvino


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LA PIRAMIDE INVERSALA PIRAMIDE INVERSA la struttura piu’ funzionale e’ quella

usata dal giornalismo Titolo

OcchielloDidascalie

ArticoloBox di

approfondimento, articolo completo

TitoloSottotitoloAbstract

Primo paragrafo (informazioni principali)

Testo completoLink di

approfondimentowww.useit.com/alertbox/9703b.html


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Come realizzare una comunicazione efficace

INTERATTIVITA’INFORMAZIONE

AGGIORNAMENTOCHIAREZZA IMMAGINESERVIZIO


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INTERATTIVITA’ collegamento all’e-mail , per

comunicare con l’azienda mailing list per comunicare e

ricevere informazioni link ipertestuali ad aree di possibile

interesse


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INFORMAZIONE notizie utili relative alla tipologia dei

prodotti e dei servizi link a siti con informazioni altre, relative al

settore di interesse rassegna di articoli apparsi sulla stampa

specializzata news group per uno scambio continuo di

idee nel settore


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AGGIORNAMENTO creare un flusso continuo di informazioni sempre attuali

mantenere aggiornato il navigatore informazione svincolata dal tempo


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CHIAREZZA facile comprensione

precisa identificazione degli obiettivi da raggiungere

definizione della struttura logica del sito


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IMMAGINE gradevolezza dell’insieme

grafica accattivante piccole immagini da scaricare velocemente


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SERVIZIO disponibilità di cataloghi

informazioni tecniche e sui prezzi aggiornate in tempo reale

servizio clienti in linea possibilità di prenotazione e acquisto in

linea


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CARATTERISTICHE FONDAMENTALIDELL’INFORMAZIONE ON THE WEB

contenuti concreti velocità di caricamento

attualità


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organizzazione logica e sequenziale

personalizzazione virtualità

interattività linguaggio parlato

collegamenti ipertestuali


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COSE DA EVITARE ASSOLUTAMENTE ridondanza

lentezza di accesso confusione nell’informazione

linguaggio complesso o estremamente tecnico

testi eccessivamente lunghi


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LA POSTA ELETTRONICA PARTE INTEGRANTE DELLA

COMUNICAZIONE ON THE WEB e-mail

mailing list news group

forum newsletter webzine weblog


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e-mailstrumento asincrono per comunicare

con una singola persona o più persone alla volta

IL PIU’ VELOCE ED ECONOMICO MEZZO DI COMUNICAZIONE


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mailing liststrumento di

informazione e aggiornamento su un determinato argomento

promozione per pubblicizzare prodotti e servizi

consultazione collettiva


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news groupstrumento per lo scambio di informazioni e

opinioni su un determinato argomento tra utenti iscritti

forumarea di discussione all’interno di una comunità virtuale su un determinato

argomento


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newsletterpubblicazione periodica per veicolare

informazioni su un determinato argomento, ricevuto nella propria casella elettronica in abbonamento gratuito o a

pagamento http://www4.regione.puglia.it/quiregione/news2.php

webzinerivista elettronica periodica consultabile

su web con contenuti originali e utilihttp://www.ipse.com/webzit/webzit.html


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Bando di Gara: fornitura apparecchiature informatiche per l’A.T.O. Puglia. Circolare: autorizzazione attività produttive a ridotto inquinamento atmosferico

QUIregione

03/11/2003

In questo numero le news dal 29-10-2003 al 4-11-2003

Newsletter n. 5 del 05-11-2003.

20 nuove figure imprenditoriali al femminile

Al via il progetto D.I.A.N.A. per la formazione di

IMPRENDITRICI della Net Economy Continua...


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weblogdiario di bordo web

lista selezionata di link ipertestuali, su argomenti specialistici, accompagnati da

brevi commenti personalihttp://fuoridalcoro.blogspot.com /


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I trucchi del mestiere applicati al web1. Focalizzate bene il messaggio e non

divagate..

2. Siate brevi e concisi.

3. Evitate tutti i gerghi aziendali e le abbreviazioni incomprensibili al di fuori del vostro ambiente e della vostra azienda.

4. Non abbiate paura di usare le ripetizioni per enfatizzare i messaggi e aumentarne l'impatto. Ma usatele con sapienza e parsimonia.

5. Non affannatevi a cercare sinonimi a tutti i costi.


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I trucchi del mestiere applicati al web

6. Anche l'occhio ha la sua parte: evitate i testi lunghi e monotoni e date varietà visiva alla pagina.

7. Le liste sono utilissime, ma sempre parallele e coerenti

8. Non usate frasi fatte ed espressioni abusate.

9. Scegliete con cura le parole e le espressioni: preferite sempre quelle brevi, precise, concrete, familiari a chi legge.

10.Curate con attenzione i passaggi tra una frase e l’altra.


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11.Cercate di usare i verbi nella forma attiva, più diretta ed incisiva. .

12.Preferite sempre il verbo, l'azione, al sostantivo derivato dal verbo.

13.Non negate per fare un'affermazione positiva

14.Evitate l'allitterazione, cioè la ripetizione nel testo delle stesse lettere o gruppi di lettere

15.Osservate sempre la "legge della vicinanza" : tenete insieme soggetto, verbo e complemento oggetto.


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16.Usate le parentesi il meno possibile.

17.Non contraete le parole.

18.Usate le parole straniere solo quando servono.

19.Evitate le parole e le espressioni che diluiscono la forza del testo e del contenuto: una specie di, una sorta di, un po', forse, in qualche modo, probabilmente, piuttosto.

20.Evitate le relative a grappolo.


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21.Ricordate che i punti di maggior impatto sono l'inizio e la fine di una frase e di un periodo.

22.Siate parsimoniosi con gli aggettivi

23.Scrivete per esteso gli acronimi la prima volta, poi usateli come tali.

Non infastidire il destinatario!Ovvero, rispettare la NETiquette


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e_governmente_governmenthttp://europa.eu.int/

http://www.governo.it/

http://www.italia.gov.it/

telematica come forma e strumento sempre più naturale dell’interazione dei cittadini e delle imprese con le amministrazioni locali e centrali

http://www.regione.liguria.it/

http://www4.regione.puglia.it/quiregione/start.php


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RETE CIVICA DI NUOVA GENERAZIONE http://www.comune.bologna.it/

http://www.comune.matera.it/

http://www.urp.comune.bari.it/

SERVIZI AL CITTADINO forniti interagendo a distanza con le amministrazioni locali

servizi amministrativi (demografici, di assistenza sociale, tributari, sanitari)

carta di identità elettronica carta nazionale dei servizi

per l’identificazione e la firma elettronica degli atti di valenza legale


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SERVIZI ALLE IMPRESE http://www.ruparpiemonte.it/ http://www.rupar.puglia.it/

sportelli unici

per le attività produttive con la sottomissione ed il monitoraggio telematico delle richieste di autorizzazioni.

http://sportellounico.comune.mantova.it/

http://www.pesarosviluppo.it/

servizi per la gestione delle risorse territoriali

perla promozione dello sviluppo locale (marketing territoriale)


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teledemocraziaL’aristocratico francese Alexis de Toqueville (1805-1859) con il libro: "La democrazia in America" sosteneva che “l’unica base possibile per la democrazia è un sempre maggiore livellamento (distribuzione della proprietà). Ma tale livellamento, eliminando gli ostacoli all’accentramento, può portare all’asservimento delle masse al potere degli industriali. La centralizzazione del potere era inevitabile e anche necessaria, bisognava però apporre dei correttivi come il decentramento amministrativo, le associazioni politiche e la libertà di stampa".


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ELEMENTI CHE FORMANO ELEMENTI CHE FORMANO L’ATTUALE CONCETTO DI L’ATTUALE CONCETTO DI

DEMOCRAZIADEMOCRAZIAil potere

gli industriali

i cittadini

i media

la libertà di espressione

la politica

il concetto di progresso


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INTERNET COME STRUMENTO INTERNET COME STRUMENTO DEMOCRATICODEMOCRATICO

Internet costituisce di fatto un’evoluzione tecnologica con profonde conseguenze

sullo sviluppo delle relazioni sociali.

• Introduzione di nuovi modi di comunicare

• Aumento degli scambi di informazioni

• Aumento del numero di persone che comunica


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DALLA DEMOCRAZIA RAPPRESENTATIVA DALLA DEMOCRAZIA RAPPRESENTATIVA

A QUELLA INTERATTIVAA QUELLA INTERATTIVA• possibilità di consultazione diretta, permanente e

interattiva

PROBLEMI• poca diffusione del mezzo

• possibilità che si costituisca una “classe privilegiata”

i TECNOCRATI

DIGITAL DIVIDE


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DAL CONCETTO DI CITTADINANZA E DAL CONCETTO DI CITTADINANZA E TERRITORIALITÀ A QUELLO DI TERRITORIALITÀ A QUELLO DI

PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITÀ DELLA PARTECIPAZIONE ALLE ATTIVITÀ DELLA RETERETE

• possibilità di scambiare opinioni senza la manipolazione dei media

PROBLEMI• progressiva perdita delle identità culturali

• acquisizione acritica di un linguaggio universale “astorico”


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LIBERTÀ NELLA DEFINIZIONE DEL LIBERTÀ NELLA DEFINIZIONE DEL CORSO E DEL PERCORSO DEL CORSO E DEL PERCORSO DEL

DIBATTITO POLITICODIBATTITO POLITICO• possibilità di farsi una propria agenda di

priorità non condizionata dai media

PROBLEMI• possibilità di eccessiva dispersione delle

tematiche http://www.centomovimenti.it/


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RAPPORTO DIRETTO TRA RAPPORTO DIRETTO TRA CANDIDATI E CITTADINICANDIDATI E CITTADINI

• possibilità di rivolgere domande specifiche ai propri rappresentanti

PROBLEMI• possibilità che siano avvantaggiati i

rappresentati politici con maggiori mezzi economici

http://www.berlusconi.it/

http://europa.eu.int/comm/commissioners/prodi/index_it.htm


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MONITORAGGIO DEL GRADO DI MONITORAGGIO DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE POLITICHESODDISFAZIONE DELLE POLITICHE

• possibilità di sistematicità nei sondaggi di opinione per orientare le proposte politiche

PROBLEMI• possibilità che la politica sia governata dal

gradimento e non dai bisogni

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TUTELA DELLE MINORANZE E TUTELA DELLE MINORANZE E CENSURACENSURA

• possibilità di espressione delle opinioni quasi illimitata

• informazioni che sfuggono alle definizioni tradizionali di censura

http://www.igirotondi.it/

PROBLEMI • nessun controllo “etico” sull’informazione

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COSTI E TECNOLOGIA ALLA PORTATA COSTI E TECNOLOGIA ALLA PORTATA DI CHIUNQUEDI CHIUNQUE

• possibilità estremamente vasta di accesso all’informazione

• possibilità estremamente facile di accesso alla rete con una informazione personale

PROBLEMI• eccessivo sovraccarico di informazione nella

quale è possibile perdersi

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Siti significativihttp://www.google.it/

http://www.merloni.com/it/

http://www.eni.it/

http://www.benetton.it

http://www.webegg.it/ita/default.htm

http://www.kataweb.it/

http://www.repubblica.it/

http://www.ansa.it/

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