Vendite Internazionali su eBayEspandi le tue Vendite su Nuovi Mercati
Paolo Valassi
Business Development Manager
eBay Connect
Napoli, 15 Novembre 2016
01 Vendite Internazionali
Agenda
Perchè vendere all’estero
Come vendere all’estero:
Vendita Internazionale Attiva e Passiva
Tariffe Internazionali
Settaggi Spedizioni
Performance e Standards venditori
Restituzioni e Requisiti legali
01
02
03
04
05
06
Perchè vendere
all’estero
165milioni di acquirenti in tutto il mondo
58%del business eBay è internazionale
95%dei venditori esporta i propri prodotti*
190
25
8
paesi
siti
lingue
Perchè vendere all’estero
I Venditori che vendono
direttamente su altri siti eBay
anziché solo su quello del loro
Paese ottengono
ricavi fino a 8 volte superiori
per ogni inserzione,
in confronto alla semplice offerta di spedizioni internazionali inclusa nelle loro inserzioni nazionali
03 Vendite Internazionali
04 Vendite Internazionali
Piattaforma di commercio globaleOpportunita’ enorme
Previsioni di crescita delle
vendite al dettaglio online,
2013-2017*
US
10%CI
20%
BR
21%
ES
19%
FR
12%
AU
14%
UK
11%
IT
18%
RUS
18%
DE
13%
%
64% 60%Degli utenti europei sarà al di fuori del Regno Unito e della Germania
Della crescita dell’ ecommerce arriva dalle economie emergenti
05 Vendite Internazionali
È arrivato il momento
di uscire dai confini
Vendita Internazionale
Avanzata o Attiva
Voglio visibilità internazionale
mettendo in vendita su eBay.it
Fai esperienza con paesi e acquirenti
stranieri nuovi senza alcun costo
aggiuntivo.
Vendita Internazionale
Base o Passiva
Voglio visibilità internazionale
mettendo in vendita su eBay.it
Fai esperienza con paesi e acquirenti
stranieri nuovi senza alcun costo
aggiuntivo.
06 Vendite Internazionali
Come Vendere all’Estero
Utilizzando il tuo account registrato su eBay.it è possibile effettuare
le Vendite Internazionali su eBay con i seguenti metodi:
Da sapere: Questo è il primo step per testare la vendibilità dei prodotti all’estero
Come inizio a vendere all’estero su ebay?
Come si presenta
• Dall’account del sito eBay.it abilita la spedizione
internazionale.
• Nelle impostazioni del negozio è possibile escludere
la spedizione su alcuni paesi.
• Puoi bloccare i compratori nelle zone escluse ad
acquistare i tuoi prodotti.
• Per fornire ai tuoi acquirenti un servizio di spedizione
di qualità, bisogna scegliere lo spedizioniere più
adatto. Sei l’unico responsabile per la scelta dello
spedizioniere.
• In questo modo è possibile testare la vendibilità dei
tuoi prodotti nei vari paesi, prima di passare ad active
CBT.
• La logistica/spedizione avvengono in/da Italia
07 Vendite Internazionali
ebay.it
Opzione 1 Vendita internazionale passiva:
abilitazione spedizione all’estero
Come funziona
Da tenere presente
Quando lo
consigliamo
Come inizio a vendere all’estero su ebay?
• Dall’account del sito eBay.it metti in vendita direttamente sui
siti internazionali
• La homepage del tuo Negozio deve essere costituita da un
modello dinamico in cui appare la lingua locale
• I modelli delle tue inserzioni devono mostrare la descrizione
nella lingua locale
• Tutti i pagamenti vengono convertiti in euro utilizzando i tassi
di cambio di PayPal
• Il tuo team dell’assistenza clienti ha a che fare con richieste/
Feedback in varie lingue
• La tua attività è registrata solo in Italia
• Utilizzi un unico conto bancario in euro
• Il magazzino e le categorie sono simili in tutti i mercati
• La logistica/spedizione avvengono in Italia e la struttura dei
prezzi di ogni area geografica è uniforme
08 Vendite Internazionali
Opzione 2 Vendita internazionale attiva:
account singolo – più valute
Come
funziona
Da tenere
presente
Quando lo
consigliamo
Come si presenta
DE
FR
UK
ES
USA
AU
ebay.it
Da sapere: Questo è il metodo più rapido per vendere gli oggetti all’estero. Riduce la quantità di lavoro richiesto per l’implementazione di altre API.
Come inizio a vendere all’estero su ebay?
Come si presenta
09 Vendite Internazionali
• Crei un account eBay e un conto PayPal per ogni sito eBay su
cui vendi
• Spedisci nel paese di ogni account e aggiungi la spedizione
internazionale solo a un account per servire le aree geografiche
che non hanno un sito eBay
• I modelli delle tue inserzioni devono mostrare la descrizione nella
lingua locale
• Il Feedback e le richieste sono collegati a un account eBay locale
• Puoi avere fino a 19 account, a seconda dei paesi in cui metti in
vendita gli oggetti
• Hai diverse attività registrate in ogni paese
• Ogni sede di attività su eBay viene gestita da un team separato
• I report di ogni paese devono essere caricati automaticamente
nel tuo sistema
Opzione 3 Vendita internazionale attiva: account per ogni paese
Come
funziona
Da tenere
presente
Quando lo
consigliamo
Questi sono tutti i siti su cui puoi aprire un
account ebay
Australia
Austria
Belgio
Canada
Francia
Germania
Hong Kong
India
Irlanda
Italia
Malesia
Paesi Bassi
Filippine
Polonia
Singapore
Spagna
Svizzera
Regno Unito
Stati Uniti
Come inizio a vendere all’estero su ebay?
Come si presenta
10 Vendite Internazionali
USA
UK
EU
AU
• Crei un account eBay e un conto PayPal per ogni valuta in cui vendi (EUR,
GBP, USD, AUD)
• Metti in vendita direttamente dall’account basato sull’euro su tutti i siti
internazionali che ricevono pagamenti in euro
• La homepage del tuo Negozio basato sull’euro deve essere costituita da
un modello dinamico in cui appare la lingua locale
• I modelli delle tue inserzioni devono mostrare la descrizione nella lingua
locale
• Preferisci gestire i tassi di cambio direttamente con la tua banca o avere
conti bancari in valute diverse
• Il magazzino e le categorie sono simili in tutti i mercati che utilizzano l’euro
• La logistica/spedizione vengono gestite in modo simile per tutti gli account
basati sull’euro
Opzione 4 Vendita internazionale attiva: account basato sulla valuta
Come
funziona
Da tenerepresente • Il tuo team dell’assistenza clienti ha a che fare con richieste/Feedback in
varie lingue
• L’account basato sull’euro richiede un report specializzato per suddividere
le vendite in base al paese
• È consigliabile applicare delle esclusioni sulla spedizione per evitare di
spedire gli oggetti nello stesso luogo da siti diversi
Quando lo
consigliamo
Metti in vendita un oggetto su
eBay.it e offri la spedizione
internazionale
• Paghi le tariffe d’inserzione di eBay.it.
• Se l’oggetto viene venduto, paghi la
Commissione sul valore finale di eBay.it e tutte
le tariffe applicabili per ricevere il pagamento
dall’acquirente.
Tariffe per i venditori professionali di eBay.it
Metti in vendita un oggetto direttamente
sui siti internazionali
• Paghi la tariffa d’inserzione del sito su cui lo hai
messo in vendita.
• Se sei un venditore professionale con un Negozio
Premium o Premium Plus, si applicheranno le
tariffe e gli eventuali benefici presenti sul sito in
cui metti in vendita l’oggetto.
• Se l’oggetto viene venduto, paghi la
Commissione sul valore finale del sito su cui lo
hai messo in vendita e tutte le
tariffe applicabili per ricevere il pagamento
dall’acquirente.
Tariffe dei nostri siti Internazionali
11 Vendite Internazionali
Tariffe Internazionali
Opzione base Opzione avanzata
Tariffe Internazionali
12 Vendite Internazionali
Settaggio Spedizioni
Vendita internazionale
passiva:
Nel modulo di messa in vendita
“Aggiungi i dettagli della
spedizione > Spedizione
Internazionale”
(Se l’opzione non viene mostrata,
clicca su Aggiungi o rimuovi opzioni).
13 Vendite Internazionali
Vendita internazionale
passiva:
Più Servizi e costi di spedizione
possono essere aggiunti per
diverse destinazioni Internazionali
selezionado l’opzione Offri Ulteriori
Servizi
Settaggio Spedizioni
14 Vendite Internazionali
Vendita internazionale
attiva:
Nel modulo di messa in vendita
‘Aggiungi i dettagli della
spedizione > Spedizione
Nazionale’
selezionando il servizio di
spedizione fuori dal paese in cui
si mette in vendita l’oggetto
Settaggio Spedizioni
15 Vendite Internazionali
Escludi le Destinazioni di Spedizione
Escludi i paesi verso cui non vuoi
effettuare spedizioni utilizzando l’opzione
Escludi le destinazioni di spedizione
Per modificare la lista di esclusione per
tutte le nserzioni dell’account:
16 Vendite Internazionali
Gestore delle spedizioni
Gestore delle Spedizioni
17 Vendite Internazionali
Dove trovo le inserzioni
internazionali ne Il mio eBay?
1
Internazionale:
tutte le transazioni
effettuate in tutti i
mercati
2
Regno Unito
e Irlanda
3
Germania,Austria
e Svizzera
4
Stati Uniti
18 Vendite Internazionali
Performance & Standards Venditori
Misuriamo
separatamente la
performance del
venditore e il relativo
status in 4 aree
geografiche del mondo:
• La percentuale di difetti per transazione incide sulla performance di Venditore nell’area geografica in cui risiede l’Acquirente
• Il sito eBay in cui si è svolta la transazione è irrilevante
• Ad esempio, quando un Acquirente che risiede in DE acquista un oggetto messo in vendita su eBay.co.uk, gli eventuali difetti della
transazione sono conteggiati sulla performance del Venditore in DE e Internazionale
• A partire dalla metà di agosto lo status di Venditore relativo alle transazioni domestiche è protetto in caso di eventuali problemi
con Acquirenti degli Stati Uniti, del Regno Unito, dell'Irlanda e della Germania
Per maggiori informazioni a riguardo visita la pagine informativa: Performance & Standard
Restituzioni
e Requisiti
Legali
Prima di cominciare a
vendere sulle piattaforme
straniere è importante
verificare le seguenti
informazioni:
Regole e valutazioni
di carattere legale
per le vendite
internazionali
Oggetti di cui è
vietata o limitata
la vendita, o che
violano le Regole
di eBay
Gestione delle
restituzioni
internazionali
La procedura di
restituzione introdotta
lo scorso Agosto
2016 è spiegata in
dettaglio all’interno
dello Spazio Venditori
alla sezione Novita
Venditori Professionali
– Primavera 2016
eCG
Oggetti proibiti UK
Regola sulle
Inserzioni Identiche
per Vendita
Internazionale
Attiva o Avanzata
• Quando metti in vendita direttamente su
uno dei siti internazionali eBay, assicurati di
rispettare la regola sulle inserzioni identiche
• Se si mette in vendita attivamente su uno dei
siti internazionali eBay un oggetto che hai
anche messo in vendita sul eBay.it , è
necessario escludere sulla tua inserzione di
eBay.it la spedizione verso il paese
internazionale sul quale stai vendendo.
Questo per evitare annunci duplicati.
• Esempio: metti in vendita un oggetto su eBay. it
e offri spese di spedizione internazionali. Inoltre
metti in vendita lo stesso oggetto direttamente
su eBay.co.uk. In questo caso,
è necessario escludere Il Regno Unito tra i
luoghi verso i quali spedisci e pubblicati nella
tua inserzione su eBay.it.
20 Vendite Internazionali
Programma di
Espansione Europea
Offerto da WebInterpret
• In collaborazione con il nostro partner
WebInterpret
• I servizi forniti da WebInterpret sono
completamente gratuiti
• Un semplice click permette di tradurre e mettere in
vendita automaticamente i tuoi oggetti su eBay UK,
DE, FR, ES.
• La partecipazione al Programma di espansione
europea è solo su invito
• Se non hai ancora ricevuto l’invito al programma
invia una email a [email protected]
e verrai ricontattato.
• Accedi al Portale del Programma di
Espansione Europea per conoscere tutti i
dettagli del Programma
Programma Espansione Europea
*Fino al 50% delle tue inserzioni con il maggiore potenziale di vendita, con un massimo
di 500 inserzioni per paese. Ci impegneremo costantemente per pubblicare il numero
massimo delle tue inserzioni.
** La scelta degli oggetti si basa sui dati interni di eBay relativi alla domanda e
all’offerta in ciascun mercato.
Vantaggi
• Traduzione automatica gratuita in inglese, tedesco, francese e spagnolo di
parte delle tue inserzioni*
• Nessun bisogno di creare nuove inserzioni: WebInterpret si occupa di tutto!
• Selezione automatica delle tue inserzioni con il maggiore potenziale di
vendita**
• Nessuna tariffa d’inserzione su ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr e ebay.es
(Offerta soggetta a termini e condizioni.)
• Le inserzioni sono sincronizzate. Non devi preoccuparti di aggiornare il
magazzino!
22 Vendite Internazionali
Programma di Espansione Europea
• Servizi di Traduzione
• Selezione degli oggetti
• Servizi aggiuntivi (prezzi/costi di spedizione/
Blacklisting)
• Come aumentare le vendite internazionali
• Tariffe per i venditori professionali di eBay.it
• Settaggi sul tuo Account eBay Account
• Settaggi di spedizione
• Aumento dei limiti di vendita
• Domande sugli acquirenti
Contatta WebInterpret!
23 Vendite Internazionali
Chi mi supporta dopo la sottoscrizione al Programma?
Se hai domande su: Se hai domande su:
Contatta eBay
24 Vendite Internazionali
Dove trovo tutte le informazioni ?
Spazio Venditori
25 Vendite Internazionali
Supporto Strumenti di Vendita
Aiuto e contatti
26 Vendite Internazionali
Supporto Strumenti di Vendita
Aiuto e contatti
Domande & Risposte
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