Vendite Internazionali su eBay · •Puoi avere fino a 19 account, a seconda dei paesi in cui metti...

Vendite Internazionali su eBayEspandi le tue Vendite su Nuovi Mercati

Paolo Valassi

Business Development Manager

eBay Connect

Napoli, 15 Novembre 2016

01 Vendite Internazionali

Agenda

Perchè vendere all’estero

Come vendere all’estero:

Vendita Internazionale Attiva e Passiva

Tariffe Internazionali

Settaggi Spedizioni

Performance e Standards venditori

Restituzioni e Requisiti legali

01

02

03

04

05

06

Perchè vendere

all’estero

165milioni di acquirenti in tutto il mondo

58%del business eBay è internazionale

95%dei venditori esporta i propri prodotti*

190

25

8

paesi

siti

lingue

Perchè vendere all’estero

I Venditori che vendono

direttamente su altri siti eBay

anziché solo su quello del loro

Paese ottengono

ricavi fino a 8 volte superiori

per ogni inserzione,

in confronto alla semplice offerta di spedizioni internazionali inclusa nelle loro inserzioni nazionali



Piattaforma di commercio globaleOpportunita’ enorme

Previsioni di crescita delle

vendite al dettaglio online,

2013-2017*

US

10%CI

20%

BR

21%

ES

19%

FR

12%

AU

14%

UK

11%

IT

18%

RUS

18%

DE

13%

%

64% 60%Degli utenti europei sarà al di fuori del Regno Unito e della Germania

Della crescita dell’ ecommerce arriva dalle economie emergenti


È arrivato il momento

di uscire dai confini

Vendita Internazionale

Avanzata o Attiva

Voglio visibilità internazionale

mettendo in vendita su eBay.it

Fai esperienza con paesi e acquirenti

stranieri nuovi senza alcun costo

aggiuntivo.

Vendita Internazionale

Base o Passiva

Voglio visibilità internazionale

mettendo in vendita su eBay.it

Fai esperienza con paesi e acquirenti

stranieri nuovi senza alcun costo

aggiuntivo.


Come Vendere all’Estero

Utilizzando il tuo account registrato su eBay.it è possibile effettuare

le Vendite Internazionali su eBay con i seguenti metodi:

Da sapere: Questo è il primo step per testare la vendibilità dei prodotti all’estero

Come inizio a vendere all’estero su ebay?

Come si presenta

• Dall’account del sito eBay.it abilita la spedizione

internazionale.

• Nelle impostazioni del negozio è possibile escludere

la spedizione su alcuni paesi.

• Puoi bloccare i compratori nelle zone escluse ad

acquistare i tuoi prodotti.

• Per fornire ai tuoi acquirenti un servizio di spedizione

di qualità, bisogna scegliere lo spedizioniere più

adatto. Sei l’unico responsabile per la scelta dello

spedizioniere.

• In questo modo è possibile testare la vendibilità dei

tuoi prodotti nei vari paesi, prima di passare ad active

CBT.

• La logistica/spedizione avvengono in/da Italia


ebay.it

Opzione 1 Vendita internazionale passiva:

abilitazione spedizione all’estero

Come funziona

Da tenere presente

Quando lo

consigliamo


• Dall’account del sito eBay.it metti in vendita direttamente sui

siti internazionali

• La homepage del tuo Negozio deve essere costituita da un

modello dinamico in cui appare la lingua locale

• I modelli delle tue inserzioni devono mostrare la descrizione

nella lingua locale

• Tutti i pagamenti vengono convertiti in euro utilizzando i tassi

di cambio di PayPal

• Il tuo team dell’assistenza clienti ha a che fare con richieste/

Feedback in varie lingue

• La tua attività è registrata solo in Italia

• Utilizzi un unico conto bancario in euro

• Il magazzino e le categorie sono simili in tutti i mercati

• La logistica/spedizione avvengono in Italia e la struttura dei

prezzi di ogni area geografica è uniforme


Opzione 2 Vendita internazionale attiva:

account singolo – più valute

Come

funziona

Da tenere

presente

Quando lo

consigliamo

Come si presenta

DE

FR

UK

ES

USA

AU

ebay.it

Da sapere: Questo è il metodo più rapido per vendere gli oggetti all’estero. Riduce la quantità di lavoro richiesto per l’implementazione di altre API.


Come si presenta


• Crei un account eBay e un conto PayPal per ogni sito eBay su

cui vendi

• Spedisci nel paese di ogni account e aggiungi la spedizione

internazionale solo a un account per servire le aree geografiche

che non hanno un sito eBay

• I modelli delle tue inserzioni devono mostrare la descrizione nella

lingua locale

• Il Feedback e le richieste sono collegati a un account eBay locale

• Puoi avere fino a 19 account, a seconda dei paesi in cui metti in

vendita gli oggetti

• Hai diverse attività registrate in ogni paese

• Ogni sede di attività su eBay viene gestita da un team separato

• I report di ogni paese devono essere caricati automaticamente

nel tuo sistema

Opzione 3 Vendita internazionale attiva: account per ogni paese

Come

funziona

Da tenere

presente

Quando lo

consigliamo

Questi sono tutti i siti su cui puoi aprire un

account ebay

Australia

Austria

Belgio

Canada

Francia

Germania

Hong Kong

India

Irlanda

Italia

Malesia

Paesi Bassi

Filippine

Polonia

Singapore

Spagna

Svizzera

Regno Unito

Stati Uniti


Come si presenta


USA

UK

EU

AU

• Crei un account eBay e un conto PayPal per ogni valuta in cui vendi (EUR,

GBP, USD, AUD)

• Metti in vendita direttamente dall’account basato sull’euro su tutti i siti

internazionali che ricevono pagamenti in euro

• La homepage del tuo Negozio basato sull’euro deve essere costituita da

un modello dinamico in cui appare la lingua locale

• I modelli delle tue inserzioni devono mostrare la descrizione nella lingua

locale

• Preferisci gestire i tassi di cambio direttamente con la tua banca o avere

conti bancari in valute diverse

• Il magazzino e le categorie sono simili in tutti i mercati che utilizzano l’euro

• La logistica/spedizione vengono gestite in modo simile per tutti gli account

basati sull’euro

Opzione 4 Vendita internazionale attiva: account basato sulla valuta

Come

funziona

Da tenerepresente • Il tuo team dell’assistenza clienti ha a che fare con richieste/Feedback in

varie lingue

• L’account basato sull’euro richiede un report specializzato per suddividere

le vendite in base al paese

• È consigliabile applicare delle esclusioni sulla spedizione per evitare di

spedire gli oggetti nello stesso luogo da siti diversi

Quando lo

consigliamo

Metti in vendita un oggetto su

eBay.it e offri la spedizione

internazionale

• Paghi le tariffe d’inserzione di eBay.it.

• Se l’oggetto viene venduto, paghi la

Commissione sul valore finale di eBay.it e tutte

le tariffe applicabili per ricevere il pagamento

dall’acquirente.

Tariffe per i venditori professionali di eBay.it

Metti in vendita un oggetto direttamente

sui siti internazionali

• Paghi la tariffa d’inserzione del sito su cui lo hai

messo in vendita.

• Se sei un venditore professionale con un Negozio

Premium o Premium Plus, si applicheranno le

tariffe e gli eventuali benefici presenti sul sito in

cui metti in vendita l’oggetto.

• Se l’oggetto viene venduto, paghi la

Commissione sul valore finale del sito su cui lo

hai messo in vendita e tutte le

tariffe applicabili per ricevere il pagamento

dall’acquirente.

Tariffe dei nostri siti Internazionali



Opzione base Opzione avanzata


http://pages.ebay.it/vendite-internazionali/tariffe.html


Settaggio Spedizioni

Vendita internazionale

passiva:

Nel modulo di messa in vendita

“Aggiungi i dettagli della

spedizione > Spedizione

Internazionale”

(Se l’opzione non viene mostrata,

clicca su Aggiungi o rimuovi opzioni).



passiva:

Più Servizi e costi di spedizione

possono essere aggiunti per

diverse destinazioni Internazionali

selezionado l’opzione Offri Ulteriori

Servizi




attiva:

Nel modulo di messa in vendita

‘Aggiungi i dettagli della

spedizione > Spedizione

Nazionale’

selezionando il servizio di

spedizione fuori dal paese in cui

si mette in vendita l’oggetto



Escludi le Destinazioni di Spedizione

Escludi i paesi verso cui non vuoi

effettuare spedizioni utilizzando l’opzione

Escludi le destinazioni di spedizione

Per modificare la lista di esclusione per

tutte le nserzioni dell’account:


Gestore delle spedizioni

Gestore delle Spedizioni

https://spedizioni.ebay.it/it/index.html


Dove trovo le inserzioni

internazionali ne Il mio eBay?

1

Internazionale:

tutte le transazioni

effettuate in tutti i

mercati

2

Regno Unito

e Irlanda

3

Germania,Austria

e Svizzera

4

Stati Uniti


Performance & Standards Venditori

Misuriamo

separatamente la

performance del

venditore e il relativo

status in 4 aree

geografiche del mondo:

• La percentuale di difetti per transazione incide sulla performance di Venditore nell’area geografica in cui risiede l’Acquirente

• Il sito eBay in cui si è svolta la transazione è irrilevante

• Ad esempio, quando un Acquirente che risiede in DE acquista un oggetto messo in vendita su eBay.co.uk, gli eventuali difetti della

transazione sono conteggiati sulla performance del Venditore in DE e Internazionale

• A partire dalla metà di agosto lo status di Venditore relativo alle transazioni domestiche è protetto in caso di eventuali problemi

con Acquirenti degli Stati Uniti, del Regno Unito, dell'Irlanda e della Germania

Per maggiori informazioni a riguardo visita la pagine informativa: Performance & Standard

http://pages.ebay.it/vendite-internazionali/performance-standard-venditori.html

Restituzioni

e Requisiti

Legali

Prima di cominciare a

vendere sulle piattaforme

straniere è importante

verificare le seguenti

informazioni:

Regole e valutazioni

di carattere legale

per le vendite

internazionali

Oggetti di cui è

vietata o limitata

la vendita, o che

violano le Regole

di eBay

Gestione delle

restituzioni

internazionali

La procedura di

restituzione introdotta

lo scorso Agosto

2016 è spiegata in

dettaglio all’interno

dello Spazio Venditori

alla sezione Novita

Venditori Professionali

– Primavera 2016

eCG

Oggetti proibiti UK

http://spaziovenditori.ebay.it/novita-venditori/primavera-2016/esperienza-postvendita-nuova-semplice

http://pages.ebay.co.uk/help/policies/items-ov.html

Regola sulle

Inserzioni Identiche

per Vendita

Internazionale

Attiva o Avanzata

• Quando metti in vendita direttamente su

uno dei siti internazionali eBay, assicurati di

rispettare la regola sulle inserzioni identiche

• Se si mette in vendita attivamente su uno dei

siti internazionali eBay un oggetto che hai

anche messo in vendita sul eBay.it , è

necessario escludere sulla tua inserzione di

eBay.it la spedizione verso il paese

internazionale sul quale stai vendendo.

Questo per evitare annunci duplicati.

• Esempio: metti in vendita un oggetto su eBay. it

e offri spese di spedizione internazionali. Inoltre

metti in vendita lo stesso oggetto direttamente

su eBay.co.uk. In questo caso,

è necessario escludere Il Regno Unito tra i

luoghi verso i quali spedisci e pubblicati nella

tua inserzione su eBay.it.


Programma di

Espansione Europea

Offerto da WebInterpret

• In collaborazione con il nostro partner

WebInterpret

• I servizi forniti da WebInterpret sono

completamente gratuiti

• Un semplice click permette di tradurre e mettere in

vendita automaticamente i tuoi oggetti su eBay UK,

DE, FR, ES.

• La partecipazione al Programma di espansione

europea è solo su invito

• Se non hai ancora ricevuto l’invito al programma

invia una email a [email protected]

e verrai ricontattato.

• Accedi al Portale del Programma di

Espansione Europea per conoscere tutti i

dettagli del Programma

Programma Espansione Europea

http://pages.ebay.it/programma-espansione-europea/index.html

*Fino al 50% delle tue inserzioni con il maggiore potenziale di vendita, con un massimo

di 500 inserzioni per paese. Ci impegneremo costantemente per pubblicare il numero

massimo delle tue inserzioni.

** La scelta degli oggetti si basa sui dati interni di eBay relativi alla domanda e

all’offerta in ciascun mercato.

Vantaggi

• Traduzione automatica gratuita in inglese, tedesco, francese e spagnolo di

parte delle tue inserzioni*

• Nessun bisogno di creare nuove inserzioni: WebInterpret si occupa di tutto!

• Selezione automatica delle tue inserzioni con il maggiore potenziale di

vendita**

• Nessuna tariffa d’inserzione su ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr e ebay.es

(Offerta soggetta a termini e condizioni.)

• Le inserzioni sono sincronizzate. Non devi preoccuparti di aggiornare il

magazzino!


Programma di Espansione Europea

• Servizi di Traduzione

• Selezione degli oggetti

• Servizi aggiuntivi (prezzi/costi di spedizione/

Blacklisting)

• Come aumentare le vendite internazionali

• Tariffe per i venditori professionali di eBay.it

• Settaggi sul tuo Account eBay Account

• Settaggi di spedizione

• Aumento dei limiti di vendita

• Domande sugli acquirenti

Contatta WebInterpret!

[email protected]


Chi mi supporta dopo la sottoscrizione al Programma?

Se hai domande su: Se hai domande su:

Contatta eBay

mailto:[email protected]


Dove trovo tutte le informazioni ?

Spazio Venditori

http://spaziovenditori.ebay.it/


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