Carlo di Lorenzo Napoli Caso ebay carlo di lorenzo 2006

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La costruzione di fiducia nella comunicazione mediata: il caso Vai al menu principale Formazione e cultura tecnologica Prof.ssa Ornella de Sanctis Moderatore: Moderatore: Prof.ssa Prof.ssa Maria Maria D’Ambrosio D’Ambrosio A cura di Carlo di Lorenzo A cura di Carlo di Lorenzo Matr. 020001317 Matr. 020001317
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Caso Ebay Carlo Di Lorenzo 2006

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  • 1. Formazione e cultura tecnologicaProf.ssa Ornella de SanctisLa costruzione di fiducia nellacomunicazione mediata:il casoVai al menu principaleModeratore:A cura di Carlo di LorenzoProf.ssa Maria DAmbrosioMatr. 020001317

2. Menu principale Loggetto dellindagine Obiettivo Target di riferimento Conclusioni Approfondimenti Home 3. Conclusioni Lesperienza di eBay ci suggerisce dueconsiderazioni: 1) il problema della fiducia nelle transazioni sullarete pu essere positivamente risolto, sia attraversoil contributo dei singoli componenti la comunit, siaattraverso una gestione oculata della piattaforma,che va costantemente implementata non solo digaranzie dichiarate, ma soprattutto sperimentatenel concreto. La limitatezza imposta dal medium diviene unproblema solo se si continua a ragionare in terminitradizionali e non si accetta il fatto che la retefavorisce il consolidamento di un modello culturalee di valori che, nella realt delle relazioni sembranoinvece stentare ad imporsi.Torna al menu principale 4. A proposito dellaculturaLa cultura costituita dallinsieme dabitudini,costumi, pratiche, saper fare, saperi,regole, norme, divieti, strategie, credenze,idee, valori, miti, che si perpetua digenerazione in generazione, si riproduce inciascun individuo, genera e rigenera lacomplessit sociale [1][1] Cfr. E.Morin, I sette saperi necessari alleducazione del futuro, Milano, Cortina editore, 2001. Citato nelladispensa Modulo 1> Unit 5> Ruolo formativo della cultura Vai alle conclusioni Torna al menu principale 5. I valori della Communitydi Crediamo che le persone siano fondamentalmentebuone. Crediamo che ognuno di noi possa dare il propriocontributo. Crediamo che un ambiente onesto e aperto possaspingere le persone a comportarsi al meglio delleloro possibilit. Crediamo nel rispetto delle singole persone e dellaloro individualit. Crediamo nellincoraggiare i nostri utenti a trattaregli altri come vorrebbero che gli altri trattasseroloro. Informazioni sui valori della Community...Torna alle dinamiche relazionali su e-BayTorna al menu principale 6. Target di riferimento Gli utenti potenziali della comunit di e-Bay, cui dimostrare chelimpiego di questo strumento sicuro ed efficace Mancando la possibilit di accedere ai dati personali degli utentinon possibile definire con precisione scientifica il profilo degliutenti attuali di e-bay. Tuttavia, la disamina delle comunicazionipresenti nella sezione il salotto di ebay potr dare indicazioni utiliin questo senso. In particolare, i contenuti dei messaggi,il registro linguistico adottato, gli stessi indirizzi di posta elettronicasono alquanto significativi in questo senso. Da una prima lettura sidedurrebbe che, tendenzialmente, il pubblico abituale di e-bay(almeno quello che partecipa ai forum) costituito da giovani natiintorno agli anni 70, di media cultura e con una certa propensioneverso il consumo voluttuario, in particolare di tecnologie. Nonmanca una fetta rappresentata da collezionisti (di oggetti di generevario, dai vecchi strumenti musicali ad oggetti dantiquariato) ed inquesto caso let media (tra i 30 e i 40 anni) potrebbe essereanche pi avanzata. Torna al menu principale 7. Il forum di Nellapproccio interazionista il concetto diforum fondamentale: esso il luogo discontro e di cooperazione fra mondi sociali(P. Flichy, Linnovazione tecnologica,Milano, Feltrinelli, 2001,p. 121) Nel forum di e-Bay sembra prevalere ilconcetto di cooperazione. Queste le sezioniproposte: Forum di Aiuto e delle categorie Forum di aiuto Il salottoTorna al menu principaleTorna alla pagina principale 8. Obiettivo Comprendere come si articoli, nellartefattoculturale determinato da Internet,il problema della fiducia nella definizione degli scam Dimostrare che la fiducia, da valore etico,si trasforma attraverso la rete inprodotto di unintelligenza collettiva Riflettere su quantole nuove tecnologie di scambio (di cui eBayrappresenta un esempio vincente) sarannoin grado di generare la diffusione di nuovimodelli di organizzazioneTorna al menu principale 9. Lintelligenza collettiva Allintelligenza collettiva Pierre Lvy, ha dedicato un libro nel quale, tra laltro, offreuna definizione esaustiva del concetto: Credo che le nuove tecnologie di comunicazione e, in particolare, le tecniche dicomunicazione su supporto digitale aprano prospettive completamente nuove. Quelloche tento di fare con questo libro di vedere quali sono, fra tutte le possibilit, quellepi positive da un punto di vista sociale, culturale e politico. E mi sembra che questodellintelligenza collettiva sia un vero e proprio progetto di civilizzazione che partedalle nuove possibilit che si stanno aprendo. Che cos lintelligenza collettiva? Inprimo luogo bisogna riconoscere che lintelligenza distribuita dovunque c umanit, eche questa intelligenza, distribuita dappertutto, pu essere valorizzata al massimomediante le nuove tecniche, soprattutto mettendola in sinergia. Oggi, se due personedistanti sanno due cose complementari, per il tramite delle nuove tecnologie,possono davvero entrare in comunicazione luna con laltra, scambiare il lorosapere, cooperare. Detto in modo assai generale, per grandi linee, questa in fondolintelligenza collettiva. C unetica dellintelligenza collettiva. () Letica dellintelligenza collettivaconsiste appunto nel riconoscere alle persone linsieme delle loro qualit umanee fare in modo che essi possano condividerle con altri per farne beneficiare lacomunit.Torna alla pagina precedenteTorna al menu principale 10. Per approfondimenti P. Flichy, Linnovazione tecnologica, Milano, Feltrinelli,1996 AA.VV., Il testo multimediale e le sue potenzialitdidattiche, Napoli, CUEN, 2003 E. Morin, I sette saperi necessari alleducazione delfuturo, Milano, Cortina, 2001 P. Lvy, Lintelligenza collettiva per unantropologia delcyberspazio, Milano, Feltrinelli, 2001 G. Mantovani, Comunicazione e identit, Bologna, IlMulino, 1995 http://gloriaoriggi.blogspot.com/2005/06/fidarsi-di-internet.html http://www.mediamente.rai.it/home/bibliote/intervis/l/levy.htm#link001Torna al menu principale 11. Il problema della fiducianegli scambi in reteIl problema pu essere affrontato tenendo come riferimento modelli diversi di fiducia:1) Fiducia strategica2) Fiducia morale o affettiva3) Fiducia epistemicaTorna alla pagina precedente Torna al menu principale 12. Fiducia morale o affettiva Secondo questo modello, la fiducia diviene qualcosa diprossimo alla sfera dei sentimenti morali che pure guidanoed influenzano i comportamenti degli individui. Entra in gioco quando linformazione talmente scarsa danon consentire alcun calcolo di probabilit. Secondo la sociologia tradizionale questo tipo di fiduciacaratterizzerebbe solo le interazioni in piccoli gruppi sociali. Se questo fosse del tutto vero, Internet sarebbe il luogomeno adatto per questo tipo di fiducia. Tuttavia, lacostruzione di comunit virtuali sembra che ristabilisca inqualche modo la dimensione di piccola comunit, non tantoper i numeri in gioco (che certamente sono molto pi elevati)quanto piuttosto per la possibilit di condividereesplicitamente orizzonti dinteresse comune, presuppostoindispensabile per il consolidamento di ogni legame sociale.Ed in eBay, cosa accade?Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 13. La fiducia inPer eBay il problema delle tracce sui comportamenti passatidegli attori in gioco risolto grazie alla risorsa feedbackAttraverso lattivazione dei forum e lo scambio disinteressato diinformazioni si costituisce cos un legame tra persone chesembrano avere un interesse comune: potere acquistare ciche loro interessa, proteggendosi reciprocamente dal rischiodi truffe.Si d il caso per che eBay (e la rete in generale) non sempreconsente di ricostruire delle identit al di fuori di s stessa.In questo senso il commerciante abituale e quello occasionalesi ritrovano sulla stessa linea di partenza: entrambi dovrannoguadagnarsi fiducia allo stesso modo ed utilizzando lostesso strumento: il linguaggio iconico e verbale, senzapotere fare ricorso ad altre modalit di comunicazione checaratterizzano linterazione de visu (paraverbale, non-verbale, prossemico, ecc.) e/o ad elementi referenziali (lastoria di ciascuno).Ci si pu dunque fidare di e-Bay? Torna al menu principale Torna alla pagina principale 14. La costruzione di identitattraverso il discorsoestemporaneo dei forumCapita di frequente che persone si ritrovino ad accenderediscussioni allinterno di forum, senza tuttaviaconoscere i profili reciproci (non sempre infatti siprevede, allinterno di portali e/o piattaforme, unospazio per la registrazione dei profili). Il che implica chele conoscenze si determinino nella pura discorsivit delmomento: tempi di risposta,pertinenza degli interventi,registri linguistici, frequenza alla partecipazione,divengono indizi sui quali ciascuno costruisce dellaltrounimmagine che per non ha modo, allinterno delmezzo, di essere verificata, a meno che non si decidadi accedere a spazi relazionali extrarete cosa che, difatto, accade talvolta. Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 15. Nuove tecnologie edinamiche relazionali Se la tecnologia ha lo scopo di produrrestrumenti sempre pi efficaci, e se facendoci essa trasforma continuamentelambiente fisico, sociale e culturale che laospita, allora essa un fattore permanentedi sovvertimento dellordine tradizionale G.Mantovani, Comunicazione e identit dalle situazioni quotidiane agliambienti virtuali, Bologna, Il Mulino, 1995. Le nuove tecnologie rimodellano non solo ledinamiche relazionali, ma anche le strutturegerarchiche secondo le quali tali relazioni sisviluppano:Torna al menu principale 16. Ci si pu fidare di e-Bay? SI!PerchTorna al menu principale 17. Perch ci si pu fidaredi La pratica discorsiva, cos come si determina in e-Bay, diviene garante di unafiducia collettiva, che a sua volta prodotto di unintelligenza collettiva, perch: 1) consente di condividere gli esiti di scambi individuali allintera comunit, chediventa in questo modo garante ed autority di se stessa; 2) costringe ad una forma di comunicazione non edulcorata da espedientiretorici che vadano ad intaccare la natura sostanziale dellinformazione, chedeve viaggiare leggera ed esaustiva, se vuole essere credibile; 3) crea un clima generale di solidariet diffusa (dal momento che favorisce,attraverso la concentrazione di orizzonti dinteresse, listituzione di legamisociali, seppure virtuali); 4) questo clima generale determina modelli di comportamento etico che ilsingolo individuo tender facilmente ad emulare, per il configurarsi di unafiducia che a un tempo: strategica (il mio comportamento avr conseguenze amplificate sul futuro delle mie relazioni con gli altri allinterno della comunit) emotiva (il mio comportamento deve armonizzarsi con quello degli altri); epistemica (il mio comportamento determiner, rispetto agli altri, un maggiore o minore grado di autorevolezza della mia persona, che lintera comunit sar disposta a riconoscermi). Inoltre, comprare su e-Bay conviene perch tende a ridurre notevolmente icosti psicologici della transazione e a favorire i benefici: Torna al menu principale 18. Fiducia epistemica quella che entra in gioco, quando ci ritroviamo avalutare il livello di competenza di chi forniscedeterminate informazioni (affidabilit epistemica). Il problema della fiducia epistemica su Internet chemolti dei criteri indiretti di valutazione dellacompetenza dei nostri informatori in rete dipendonodallordine epistemico tradizionale che non rispecchiato nella rete. Ad esempio, per ordineepistemico tradizionale sono tendenzialmente portatoa credere pi al commerciate che opera sul mercatoda anni, piuttosto che a quello che lo divenuto inmaniera occasionale e per un tempo limitato (dalmomento che lo reputo pi competente). Ed in e-Bay, cosa accade? Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 19. La fiducia strategicaSi basa sostanzialmente sulla:teoria della scelta razionale: si agisce in un certo modo sulla base della valutazione della probabilit di azioni future. Questa valutazione di probabilit pu dipendere dal peso delle interazioni passate (se laltro per il passato si comportato in un certo modo, probabile che continui a comportarsi analogamente)razionale valutazione di quanto sia nellinteresse dellaltro di tener conto dei miei propri interessi (ad esempio: laltro si comporter correttamente perch teme mie risposte negative).sullassunto secondo il quale cooperare scelta razionale in quanto conveniente (esempio di questo caso il famoso Dilemma del Prigioniero).Questo modello di fiducia, in realt, mal saccorda ad internet, spazio nel quale gli attori in gioco, spesso, non hanno a disposizione informazioni sufficienti sul contesto passato per determinare un accettabile calcolo di probabilit sui comportamenti futuri. Ed in e-Bay cosa accade? Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 20. La risorsa feedback lo strumento attraverso cui la comunit informa se stessa circa la correttezza e laffidabilit del venditore.Si tratta di uno spazio, visibile a tutti, allinterno del quale ciascuno pu inserire una nota di merito (o di demerito) relativa allacquirente col quale ha effettuato la negoziazione.Si tratta di un deterrente molto efficace, e non un caso, forse, che la grandissima maggioranza dei venditori pu vantare un ritorno positivo che quasi mai al di sotto del 95% e che molto spesso del 100%. Torna alla pagina precedenteLeggi la nota del fondatore di eBay,Pierre Omidyar, nella quale vengonoTorna allo scambio linguisticospiegati la filosofia, i valori e ivantaggi dellArea Feedback. Torna al menu principale 21. Oggetto dellindagine La comunit di e-Bay e le suedinamiche relazionali.Torna al menu principale 22. Le dinamiche relazionali Ogni dinamica relazionale implica in s una serie dioperazioni conoscitive Ogni operazione conoscitiva diretta ad un oggettoe tende ad instaurare con loggetto stesso unrapporto dal quale emerga una caratteristica effettivadi esso [1] La conoscenza si traduce in rappresentazioni che siconfigurano anche sulla base dei filtri che vengonoad interporsi tra loggetto conosciuto ed il soggettoconoscente (esperienze pregresse, schemi mentali,pregiudizi e quanto altro). Ed in e-Bay? [1] Cfr. Appunti dispensa Modulo 1> Unit 4> Circolarit innovazione tecnologica/cultura Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 23. Dinamiche relazionali in La dinamica cognitiva che sembra mettersi in moto in e-Bayriduce il potere aberrante di molti filtri cognitivi, grazie allasituazione comunicativa determinata dal medium stesso. Il carattere virtuale del contatto fa s che le esperienze (e iconseguenti filtri culturali) maturate nellambito di unacomunicazione agita in contesti off line, siano neutralizzate dauna dimensione comunicativa in cui, il sedimentarsi delleesperienze avviene in un contesto on line che ricostruisce dazero la sua stratificazione esperienziale e che, dichiaratamente,intende promuovere alcuni valori. Tra le intenzionalit degli attori in gioco non c spazio per lafrapposizione di fattori di disturbo provenienti da un contesto offline: lo scambio/tipo procede secondo una logica essenzialepriva di elementi extracontestuali. Le relazioni interpersonali su e-Bay passano per la maggiorparte attraverso lo scambio linguistico. Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 24. Lo scambio linguistico in necessario fare attenzione al modo in cuigli attori in gioco si muovano,linguisticamente, allinterno dellapiattaforma. Vediamo lannuncio/tipo di unvenditore abituale, che vanta al suo attivoben 226 feedback, tutti positivi) che,nellannuncio in questione, offre unavecchia radio Ducati da egli stessorestaurata Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 25. Lo scambio/tipo su Il venditore mette allasta il bene/servizio che intendevendere ad un prezzo/base In alcuni casi offre lopzione di vendita immediata adun prezzo predefinito Allo scadere dellasta si avvia, off line (via e-mailma spesso anche via telefonica) la transazione tra ilvenditore e lultimo offerente A transazione conclusa lacquirente ha la possibilitdi segnalare alla Community lesito dellatransazione, attraverso lo strumento del feedback Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 26. La scheda dellannuncio Nella scheda di riferimento dellannuncio appaiono iseguenti tools: Quotazione dellultima offerta Possibilit di fare unulteriore offerta Ora di scadenza dellofferta Luogo in cui si trova loggetto Cronologia (quante offerte ha ricevuto lannuncio) Nome del migliore offerente Possibilit di tenere docchio loggetto (ovvero di inserirlo in una lista di preferenze fino a un max di 10 item)Torna al menu principale 27. Cos un venditoreabituale suEssere venditori abituali di eBay non vuol dire esserecommercianti di professione. Molto interessante, aquesto proposito, larticolo apparso su LEspresso n.14 del 13 aprile 2006, pag. 194, Noi, gli eBay boys diAdriana Polveroni, in cui si riporta la testimonianzadi due giovani studenti romani che hanno iniziato pergioco a vendere cover per cellulari e che oggiguadagnano 4 mila euro ciascuno al mese, senzaperaltro essersi ancora configurati comecommercianti di professione.Torna alla pagina precedente 28. Annuncio/tipo di unvenditore SPLENDIDA E FUNZIONANTE RADIODEPOCA: modello RR 2352 La radio sinceramente uno splendore!!! Il mobile,interamente in legno, l ho completamenterestaurato: smontato, pulito e poi, come vuole lapi tradizionale arte dellebanisteria, ho stesosei strati di gomma lacca interamente atampone ed alla fine ho protetto la laccatura concera naturale dapi. I componenti sono tuttioriginali. La scala parlante perfetta, riceveonde medie e onde corte.......... Ed il risultato quello che potete vedere nelle foto, un verosplendore!!! Le venature e il calore della radicadi noce fanno tutto il resto.......... LEDIMENSIONI SONO: larghezza cm. 52, altezzacm. 28,5, profondit cm. 21 Commento linguistico Torna alla pagina precedente 29. Commento linguisticoallannuncio/tipo Lannuncio analizzato comprende ben quattordici fotografie descrittive cheriprendono lapparecchio in ogni possibile angolazione ed una doviziosascheda tecnica che fornisce informazioni leggibili solo da uno specialista; Completano lannuncio le indicazioni relative alle modalit di pagamento Lannuncio si chiude poi con un Non mi resta che augurarvi BUONAASTA!!!! Annuncio decisamente informale, che nelle scelte lessicali e nella strutturacomplessiva restituisce limmagine di una persona disponibile, onesta, eche, peraltro, vende qualcosa che ha anche un valore affettivo Le foto sono di buona qualit e doviziose di dettagli Anche il modo in cui suggerisce le modalit di pagamento ribadisce lideadi disponibilit: segnala quelli possibili evidenziandone i vantaggi e lasciapersino una possibilit di opzione ulteriore, non prevista, a chi lo desideri. Lesempio preso in esame in realt rappresenta registro linguisticoalquanto diffuso nella comunit di eBay. Torna alla pagina precedente Torna al menu principale 30. Il registro linguisticodominante in Il registro dominante in e-Bay quello informale, ben lontano siadalla comunicazione commerciale di routine, sia dagli artificiretorici tipici della comunicazione pubblicitaria di professione. Si tratta di un modo di comunicare che appare naif in certi casi, diuna naivet che suggerisce lidea di persone che cercano diimpiegare al massimo delle proprie possibilit espressive lunicostrumento disponibile, che quello discorsivo. Il registro discorsivo ricostruisce unimpressione diconfidenzialit che un discorso strutturato secondo logicheformali basate anche su artifici retorici consapevoli, non sarebbein grado di ricostruire. Pertanto, anche attraverso il registro linguistico, in e-Bay sicostruisce fiducia Mostra la scheda dellannuncio Torna al menu principale 31. il pi grande mercato virtuale nelquale gli utenti possonovendere e acquistare qualsiasi tipo di oggettograzie auninterfaccia molto semplice dautilizzare e a un sistema diregolamentazione delle transazioni.Torna alla pagina precedente 32. Cosa si vende in e-Bay? Abbigliamento e accessori, Arte e Antiquariato,Audio, TV, Elettronica, Auto, Moto e Scooter,Bellezza e Salute, Casa e Bricolage, Collezionismo,Film e DVD, Fotografia e Video, Francobolli,Fumetti, Giocattoli e Modellismo, Infanzia ePremaman, Informatica e Ufficio, Libri e Riviste,Monete e Banconote, Musica, CD e Vinili,Orologi e Gioielli, Sport, Nautica e Viaggi,Strumenti musicali, Telefonia e Cellulari,Videogiochi e Console, Vini e Gastronomia.Torna alla pagina precedente 33. Linterfaccia di Benvenuto! Accedi oppure rgistrati. Benvenuto! Accedi/Disconnetti.Cerca Nuova ricerca Ricerca avanzata home | paga | registrati | registrati | accedi | mappa del sito Vai direttamente al sito http://www.ebay.it/ Torna alla pagina precedente Torna al menu principale Vai alle conclusioni 34. Artefatto Nel suo significato letterale designaunopera eseguita con arte dalla manodelluomo.Anche la tecnologia un artefatto - ovveroun prodotto culturale di natura tecnica esimbolica al tempo stesso e come tale siconfigura come attivit sociale che richiedee provoca mutamenti sociali e organizzativi.La tecnologia consiste non nellaprogettazione di oggetti fisici, ma nellaprogettazione di pratiche e possibilit darealizzare tramite gli artefatti.Torna al menu principale 35. Monjardet A e B, la tecnologia e lorganizzazione, hanno ilmedesimo statuto: lo statuto di mezzi disponibili invista della realizzazione di unintenzione economicasu un mercato, C. Non possibile concepire unarelazione fra A e B indipendentemente da C. Nederiva che ogni paradigma concernente soltanto lerelazioni fra tecnologia e organizzazione necessariamente falso [1][1] Cfr. D. Monjardet, Organisation, technologie et march de lentreprise industrielle, Sociologie dutravail, n. 1, 1980, p. 88. (citato in P. Flichy, Linnovazione tecnologica, Milano, Feltrinelli, 1996, p. 69.Torna alla pagina principale 36. Cosa sono i costi psicologici di unatransazioneCosto dacquisto = costi economici + costi psicologici. Ad esempio, acquisto unauto di un certo prestigio: oltre al valore oggettivodelle sue prestazioni, acquisisco la sicurezza psicologica di viaggiaresenza pericolo. Lincidenza dei costi e dei rientri psicologici investe in vari modi anche gliacquisti sul web. Ad esempio, se acquisto un pezzo della mia collezione(una radio depoca, ad esempio) a mezzo asta di eBay, oltre ad unprobabile vantaggio economico del risparmio, avr anche il rientropsicologico: ho speso bene il mio tempo nel ricercare una soluzione che,per le vie tradizionali (visite ai mercatini di antiquariato, ad esempio) miavrebbe portato via molto pi tempo e mi avrebbe sottoposto, forse, ad unmaggiore rischio di imbroglio, dal momento che il rapporto, nellacontrattazione venditore/acquirente, sarebbe stato di 1 a 1 e non sisarebbe svolto sotto gli occhi di una comunit che tende a tutelare gliinteressi reciproci, segnalando di volta in volta laffidabilit di questo e/oquel venditore);Torna alla pagina principaleTorna al menu principale 37. Il meccanismo dellastaIl meccanismo dellasta fa s che il prezzo del prodottosia determinato dal potenziale dinteresse cheloggetto suscita. Un oggetto, anche molto prezioso, se suscita pocointeresse, potr essere aggiudicato anche ad uncosto molto conveniente.Non accade altrettanto nella contrattazione adpersonam dove molto spesso il venditore, rilevandolinteresse dellacquirente, tende a fare di esso unaleva psicologica per sue richieste anchesovradimensionate rispetto al valore intrinsecodelloggetto.Questo meccanismo favorisce linstaurarsi di fiduciaTorna alla pagina precedenteTorna al menu principale 38. I vantaggi di acquistare in acquisto ci che, seguendo i canali tradizionali, sarebbe stato pidifficilmente reperibile (o in ogni caso mi avrebbe sottratto deltempo); acquisto ad un prezzo equo in quanto determinato da una realedialettica domanda/offerta condivisa allinterno di una comunit; il tempo necessario allutente per raccogliere le informazioninecessarie allatto decisionale ridotto allessenziale; le informazioni sono essenziali ed esaustive, nella misura in cui interesse del venditore, ancor prima dellacquirente, che lo siano; lofferta del prodotto/servizio si presenta su eBay con una serie dipossibilit di contatto con gruppi che condividono interessianaloghi e che possono scambiarsi informazioni, in maniera deltutto disinteressata sugli oggetti del loro interesse e che, in uncerto senso, conferiscono un valore aggiunto al tempo che ioinvesto per individuare ci che mi interessa.Torna al menu principale 39. Lintenzione economica Se lintenzione economica qualcosa che sidetermina anche in relazione a un sistema valorialee se la tecnologia rappresentata dalla rete unsistema che, in qualche modo e per i motivi sopradetti, in grado di modulare nuovi comportamenti ediffondere valori quali la pariteticit, lorizzontalitdegli scambi, la fiducia quale prodotto spontaneo diun sistema di cooperazione, probabile che la Rete,in quanto tecnologia, possa in qualche modocontribuire al consolidarsi, allinterno di un mercatoanche non virtuale, di una logica di scambio pietica e meno aggressiva.Torna alla pagina precedenteTorna al menu principale