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La rivoluzione nel Social Media Marketing
delle Agenzie di Viaggio:
Il Social Media Manager
SELF-SERVICE!
presenta
Le Criticità per le AdV
• Intermediazione
turistica in sofferenza
per la crisi
• Le AdV hanno bisogno
di clienti e vendite
• Hanno pochi fondi per
investimenti singoli
• Strumenti web 2.0
sconosciuti o
inaffidabili…
Le Opportunità:
i Social Networks• Facebook ha 26 milioni di
utenti solo in Italia
• Permettono la creazione
di Community dei Clienti
AdV
• Sono un forte strumento
di Customer Care
(“ascolto”)
• Il Passaparola digitale
crea nuovi potenziali
La nostra Strategia è…
• CREARE LA COMMUNITYcreazione ed accrescimento della base Fan
tramite contatto con clienti esistenti delle
AdV
• GESTIRE L’ENGAGEMENTattrarre e coinvolgere offrendo contenuti
informazionali ed ispirazionali a tema
(Viaggi)
• ISPIRARE LE VENDITEproposta di offerte di viaggio dei migliori TO
preselezionati, ed anche proprie (novità)
• MUOVERE E CONSULTAREo Raggiunto un numero rilevante di Fan, Call-
to-Actions per riportare il cliente in AdV
(sconto)
o Consultare tutte le recensioni (es.:
GLOCAL: uso locale di strumenti
globali
I nostri ServiziProduzione automatica
di recensioni di viaggio
dai propri Clienti AdV
tramite Direct Mailing (user-generated content)
Ricerca e selezione di
contenuti editoriali,
quotidianamente
proposti al posting
automatico
Proposta
giornaliera di
offerte dei migliori
Tour Operators,
preselezionati AdV
…tutto in automatico sulla pagina dell’Agenzia di Viaggi
Possibilità di
condivisione di
proprie offerte di viaggio
Accesso DB
recensioni
• Contattiamo il Cliente a nome dell’AdV via mail, e gli auguriamo Buon
Viaggio e Bentornato (Customer Care)
• Gli chiediamo una recensione del proprio viaggio fatto tramite l’AdV, per
suscitare interesse e voglia di raccontare (StoryTravelling)
• Gli offriamo un gadget online per cliccare sul “Mi Piace” della pagina FB
dell’AdV, una volta pubblicata la recensione (Merchandising/Hooking Up)
• Animiamo la pagina FB dell’AdV fornendo contenuti informativi, ispirazionali
ed interattivi su viaggi e destinazioni (linea editoriale prestabilita ed
approvata), in pubblicazione automatica giornaliera, per mantenere vivo
l’interesse dei Fan e sollecitare il loro coinvolgimento (Engagement)
• Sfruttiamo la viralità dei Social Networks per attrarre nuovi Fans tramite le
condivisioni dei vostri contenuti da parte dei Fan già attivi (Buzz Marketing)(target per le AdV: 300 nuovi “Like” - di valore perche’ reali - in 1 anno)
• Offriamo alle AdV la selezione delle offerte commerciali - locandine viaggi -
dei migliori T.O., prescelti dalle AdV in base alle proprie politiche, come
anche la possibilità di inserire proprie proposte di viaggio, condivisibili su FB
(Sales),
Per dettagli su processi, piattaforma e linea editoriale: www.traveltipspro.com
Cosa facciamo in concreto…
Come contattiamo i clienti AdV
esempi di mail pre e post viaggio
tutto avviene a nome e brand della AdV
l‘Agenzia di Viaggi e’ il fulcro centrale di tutta questa attività, e’ il centro della Community
Il BackOffice
Area Riservata AdV
Area Partenze (inserimento)
Area Recensioni (gestione)
Il BackOffice
Area Notizie
Area Offerte T.O.Area Riservata AdV
SoluzioniPiramide della viralità
Il cliente AdV lascia una
recensione di viaggio, mette “mi
piace” alla pagina e condivide
contenuti, chi riceve i post diventa
a sua volta Fan e potenziale nuovo
Cliente
www.facebook.com
/
Titipiviaggi
RisultatiAumento di 300
Fan di qualità in 1
anno
+Coinvolgimento e
promozione diretta
+Conversion rate
del 10% (media FB)
=30 nuovi
clienti(e conseguente aumento del
fatturato relativo)
Condizioni• Canone mensile Basic €30 (IVA esclusa)
• Sconto di €1 a Recensione pubblicata (max 15
mensili)
• Primo mese di accesso gratuito al servizio
Bottom Line• Costo annuo (con tutti gli sconti per recensioni): €201
• Guadagno 30 nuovi clienti (se AdV attiva e reattiva)
• Costo/contatto: €6,71
Contatti
Stefano Crema
Sales&Marketing Manager Italia
Mob +39.338.7226090 - Skype: s.crema
Tel +39.06.92937887 - Fax +39.06.94803428
Via Laurentina, 32 - 00040 - Pomezia (RM) – ITA
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