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La filosofia Buzzdetector
Noi di Buzzdetector crediamo che il fattore umano sia fondamentale per raggiungere il successo in una attività imprenditoriale.
Per questi motivi abbiamo costruito e sviluppato la nostra piattaforma di monitoraggio pensando maggiormente al valore aggiunto dato dalla capacità di analisi umana che dalla possibilità di far dipendere il tutto da soli algoritmi.
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Case study
Nei quasi quattro anni di attività, abbiamo sviluppato molti case study proprietari che comprendono
attività di monitoraggio multilingue continuo per verificare flussi e trend attività di monitoraggio mirato per situazioni e argomenti singoli attività di monitoraggio con creazione di concept creativi attività di verifica dell’impatto della comunicazione sulle percezioni degli utenti
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Case study
E inoltre
creazione di piattaforme di comunicazione e di siti gestione di webinar a livello mondiale con follow up a supporto per gli uffici stampacreazione di applicazioni ad hoc
e molto altro.
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Case study
Ecco quattro delle più significative:
1. Monitoraggio della rete per conoscenza su prodotto largo consumo (San Pellegrino)
2. Monitoraggio della rete per posizionamento su prodotto farmaceutico (Cerotto anticoncezionale Evra)
3. Monitoraggio della rete con crowdsourcing creativo su prodotto farmaceutico da banco (Buscofen)
4. Monitoraggio della rete con creazione e gestione pagina Facebook per terzo settore (ACL)
Nel corso del 2007, si creò in Italia, un movimento che spingeva per l’abbandono del consumo di acqua in bottiglia e per l’adozione dell’acqua del sindaco
Ecco da dove nacque:
Dicono che il sindaco Michael Bloomberg, tra una stretta di mano e l'altra, non perda occasione per dire che a New York non si beve acqua migliore di quella che esce dal rubinetto. Provare per credere, lancia ora la sfida la sua amministrazione: «Dimenticatevi la minerale e bevete l'acqua che "sgorga" direttamente in casa vostra»
Acque minerali - Luglio ‘07/Gennaio ‘08
L’inizio del movimento in rete: 11 Luglio 2007
Da quel giorno sono stati inseriti post e commenti che riguardano acque minerali, acqua minerale, acqua da bere, acqua del rubinetto alla media di 7 al giorno con punte di 35/40
Più di 1.200 post
406.626 sono i cittadini italiani hanno sottoscritto la Legge nazionale di iniziativa popolare per la tornare ad una gestione pubblica dell’acqua sul sito www.acquabenecomune.org
Altroconsumo ha rilanciato la proposta dei Verdi per limitare la pubblicità delle acque minerali che ha provocato reazioni inadeguate da parte di un marchio
84.000 persone hanno visto, scaricato e diffuso un video di due minuti prodotto dagli Amici di Beppe Grillo di Napoli che sbeffeggia le acque in bottiglia
Numeri non da prime time televisivo
Ma numeri di partecipazione attiva per la cui composizione la rete ha giocato il ruolo fondamentale
Ladestra.info conta su 100 associazioni locali
Acquabenecomune.org conta su 147 referenti locali
Siamo di fronte alla rottura degli schemi di comunicazione e partecipazione
Numeri che non identificano politicamente, ma trasversali dalla sinistra antagonista all’estrema destra sociale
Cosa abbiamo imparato
Cercare sempre di avere il quadro più ampio:- il problema non era sentito solo dai movimenti verdi e antagonisti ma anche da movimenti della destra sociale
Non tutti i problemi hanno una soluzione marketing o di RP:
- l’attività di lobby politica a livello locale e centrale fu la raccomandazione per una primissima reazione
Ascolta e rispondi appropriatamente:- solo attraverso l’ascolto si possono capire le reali ragioni di un movimento
- non mandate gli avvocati, ma dialogate e condividete pensieri e riflessioni
La catena delle ricerche
Le ricerche in rete sul’argomento si muovono partendo dal termine Contraccezione
Contraccezione Concetto astratto = controllo delle nascite
Ormonale
Altri metodi contraccettivi
PillolaPillola del giorno dopoAnelloCerottoProfilatticoCoitus Interruptus
Quanto vengono cercati in rete temi e rimedi:
Contraccezione
Contraccezione ormonale
Anticoncezionale
Pillola
Pillola del giorno dopo
Cerotto
Cerotto contraccettivo
Profilattico
594.000
55.600
129.000
1.730.000
461.000
259.000
33.900
197.000
La catena delle ricerche
Da questi dai possiamo ricavare alcune prime indicazioni:
la pillola del giorno dopo si conferma come strumento di maggior potenziale interesse
gli altri anticoncezionali non sfondano in questa analisi perchè le domande si concentrano nei forum considerati autorevoli più che nei siti che possono emergere da una ricerca generica
La catena delle ricerche
Quando vengono cercati in rete questi rimedi:
Non c’è una stagionalità percepita, se si escludono dei leggeri incrementi prevacanze
La catena delle ricerche
Contraccezione Evra Nuvaring Yasminelle Belara
Al Femminile 200 thread 168 thread 200 thread 196 thread 161 thread
Girlpower 949 post 331 post 373 post 977 post 296 post
Domanda risolta
109 thread 56 thread 43 thread 101 thread 34 thread
Quanto se ne parla nei forum (ultimi sei mesi)
Se ne parla molto, moltissimo e le domande e i dubbi non cambiano
La percezione di Evra e dei concorrenti
Tutti i prodotti esaminati hanno delle caratteristiche comuni:
non danno le stesse reazioni a tutte le donne
il dosaggio dei componenti è percepito in modo personale
ma
il confronto e la necessità di conferme, da parte di altre donne, sono sentitissime
c’è poca fiducia nel proprio giudizio
terrore delle conseguenze
EvraNon invasivo, facile da usare,
non da problemi di nausea
si stacca anche parzialmente, provoca irritazione, colla si scioglie, copertura
prima settimana
Yasminellebasso dosaggio (inferiore a
Yasmine)
gonfiori alle gambe, irregolarità nel ciclo, dosaggio troppo basso e quindi
poca copertura
Nuvaring comodo, te lo dimentichise si sposta?, se lui lo sposta?, se si
perde?
Pillolafunziona, fa passare i dolori e
le irregolarità del cicloeffetti collaterali di vario tipo, copre i
dolori non li fa passare
Prodotto Pro Contra
La percezione di Evra e dei concorrenti
I concetti chiave che emergono sono:
basso dosaggio = meno sicurezza
io l’ho fatto/provato = tranquille
altre donne = consiglio migliore
il calendario = l’incubo
La percezione di Evra e dei concorrenti
La strategia che proponiamo, prevede di lavorare sui canali informativi della rete
per generare familiarità con il prodotto e creare un legame tra temi anticoncezionali ed Evra
attraverso
i forum, i video e i widget
Cosa si può fare
In sintesi
Forum e bloginterventi mirati per generare conversazioni con lo scopo
di distribuire informazioni sulla contraccezione e sul prodotto
Videominiserie virale per distribuire informazioni e rassicurare
sul prodotto
Widgetcreare vicinanza e familiarità con Evra e trasferimento di
informazioni utili
Due anni fa, Buzzdetector ha realizzato una presentazione al management di Boehringer Italia sul servizio di monitoraggio strategico
Da quel momento è nata una collaborazione su uno dei prodotti di punta dell’azienda: Buscofen
Quando è cominciato tutto?
Farmaco da banco
Antidolorifico a base di ibuprofene
Uso primario per dolori mestruali
Capsula di gelatina molle a rilascio rapido
Buscofen?
Quindi, alla fine del 2008, siamo stati coinvolti insieme a Red Cell Roma, l’agenzia creativa in carica, per lavorare su nuove proposte di comunicazione per il 2009
Due delle quattro proposte sono nate da due concept reperiti in rete da Buzzdetector
Da questo lavoro è nata la campagna attualmente in pianificata in TV
Il monitoraggio strategico
I due insight posti in evidenza hanno delle radici comuni
Buscofen è sinonimo di rimedio contro i dolori mestruali
Vi è piena identificazione tra il nome del medicinale e il rimedio contro questi dolori
I racconti di notti insonni per i dolori, del malumore collegato, della ricerca di gratificazioni per combattere le depressioni e gli sbalzi ormonali contengono il riferimento a Buscofen come ad un supporto valido ed efficace
La maggior parte dei post richiamano scene di vita quotidiana, sono lo specchio fedele di abitudini e comportamenti che le ragazze si trasmettono tra loro
Consumers’ insight
Il primo trova la sua origine nel blog di Mozartina 88
La blogger conclude un suo post con la frase
“Passerà Baby...è un momento di dolore come quando finisce l'effetto di Buscofen e non hai ancora preso una pastiglia nuova...pensalo così...vedrai che migliorerà!!!!”
Consumers’ insight - Passerà Baby
La definizione contiene le seguenti caratteristiche del prodotto:
Consumers’ insight - Passerà Baby
Efficace
Rapido nell’effetto
Non aggressivo
passerà Baby… vedrai che migliorerà!!! è un momento di dolore come quando finisce l'effetto di Buscofen e non hai ancora preso una pastiglia nuova
non hai ancora preso una pastiglia nuova
funziona e ti farà stare meglio il dolore tra una capsula e l’altra dura un attimo
finito l’effetto della prima capsula, puoi assumerne una seconda e non ti disturberà
Nel blog Savethepellessa, l’autore Antonio racconta del suo rapporto con gli altri, amici e donne, e scrive
“Ore e giorni...C'è un'atmosfera niente male nell'aria...Vorrei dire subito che il ciclo mestruale è una punizione di dio all'uomo...nn alla donna...Docili creature che spinte dal malessere fisico mutano in emissari demoniaci..Ma quanta pazienza bisogna avere... Vabbè la taglio qua anche se mi sarà consentito esprimer ancora una volta il mio amore per Il Buscofen…”
Consumers’ insight - San Buscofen
La definizione contiene le seguenti caratteristiche del prodotto:
Consumers’ insight - San Buscofen
Efficace
Effetti collaterali benefici
Docili creature che spinte dal malessere fisico mutano in emissari demoniaci..
Ma quanta pazienza bisogna avere... Vabbè la taglio qua anche se mi sarà consentito esprimer ancora una volta il mio amore per Buscofen…”
Fa ritornare al loro aspetto umano le nostre mogli, compagne, colleghe, amiche
Passerà Baby
più concentrata sul prodotto e sui suoi benefici diretti
più razionale
più complice tra donne
parla ad utilizzatrici più adulte
Azione - Comparazione tra le due campagne
San Buscofen
più trasversale su benefici diretti ed indiretti
più ironica
più complice tra donne e tra uomini
parla ad utilizzatrici più giovani
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Associazione Canili Lazio
ACL is the fourth association in Italy
ACL (Associazione Canili Lazio) is a non-profit association that promotes– Adoption of abandoned dogs– Fair treatment of dogs taken in
by animal shelters– Social change to reduce the
number of abandoned animals
ACL is a charitable organization that does not receive public money– 100% funded by donation and charity
www.associazionecanililazio.it
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The Challenge
ACL is exploring new ways to reach donors and increase fund raising activity
Facebook is a key target
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The Test
BuzzDetector worked with ACL to create a Facebook account to test:– The value of the
page contents– Different forms of
narration– How well Facebook
paid advertising works
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Test #1: Value of Page Contents
Facebook page customization provides applications to create “groups” to engage fans recruit new members
BuzzDetector believes that exclusive contents are a key factor in recruiting new fans
On two consecutive days we published stories written by adopters, on how dog adoption has improved their lives
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Test #2: Different Forms of Narration
Posts from animalist associations tend to be very aggressive or very compassionate
This narrative form works very well with people already engaged with this topic but is difficult to involve new fans
Narratives make it easy for groups to steal fans from each other without recruiting newcomers
This can make it more difficult for ACL to solicit and receive new donations
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Test #3: How Well Facebook Paid Adv Works
Banner ad test delivered to a wide target: 18 year-old Italians– 6-day test– Cost: $70 USD
Results: 811 click-throughs – Cost per click-through: $0.09 USD– CTR: $0.04 USD
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Supporting Data
Photos play a crucial role
Above-average recruitment of new fans
Peak of unique visits
Huge growth of page views along with the two letters publication
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Conclusion
Paid advertising does not contribute in a significant way The banner alone, even with a stable level of click-
throughs, did not convert page views into fans
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