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Seminari tematici (II)
L’USO DEI SOCIAL MEDIA NELLA
COMUNICAZIONE PUBBLICA
1. Gli ambiti di utilizzo – Cosa sono i Social Media per i
esperti di comunicazione?
2. La sentiment analysis
3. Social media e organizzazione sociale
4. Social media e comunicazione sociale
5. La dimensione professionale del social media
influencer
Gli ambiti di utilizzo
• Social network society. Una generazione giàsocializzata dagli strumenti
• Risposta dei “non nativi”. Adattare il tuoarticolo al web
• Uno strumento gratuito per i media: citizen Journalism
• Uno strumento di partecipazione edorganizzazione sociale. Participatory journalism
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Facts and FiguresGlobal Digital 2018
(wearesocial.com)
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Area Internet Users(%)
Active social (%)
Mobile user(%)
Active mobile social users (%)
Africa 34 15 82 14
Americas 73 64 106 57
Asia-Pacific 48 42 102 41
Mid-East 65 52 128 46
Europe 80 53 131 45
Opinion mining
• Il web come lo specchio della società
• Dall’analisi del linguaggio alla scopertadei legami identitari tra consumatori del web (clustering)
• Passaggio dalla parola al significatocommune (stemming)
• Tecniche qualitative e quantitative
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Argomenti studiati
sui SN e previsioni
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Nowcasting o forecasting?
Una prima ondata di studi previsionali
soprattutto orientata al sentimento del
mercato finanziario
Allargamento allo studio della
«felicità» at large
TV contest shows. Il SN sostituisce la
«giuria popolare»
Il mercato infinito. L’uso dei SN
nell’allineamento dei consumatori
SN e comunicazione sociale. Il no profit
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Una strategia di comunicazione per il terzo
settore a costi contenuti (es. facebook).
Dal comunicato al “post”. Passaggio spesso
non considerato→ facciamolo fare al più
giovane che usa i social.
Tuttavia, il 98% delle associazioni no profit ha
una pagina social come principale canale.
Nel 70% dei casi vi è un ufficio
comunicazione. Tuttavia non vi è sempre un
SMM.
In alcuni casi la community viene formata
(es. Croce Rossa).
Compaiono corsi e aggiornamenti focalizzati
su una chiave specifica: comunicazione
sociale per il no profit
SN e no profit. Nuove opportunità
• Scarsa disponibilità di risorse pubbliche ma ..
• ..nuovi attori impegnati nella formazione di personale ad alta professionalizzazione attraverso i SN
• Theory of change, ITC for development, Open data benefit: le nuove parole chiave della cooperazione internazionale
• Un esempio di obiettivo inseguito attraverso l’uso sistematico del SN: i programmi di foodsharing
• Un esempio di impegno diretto da parte della cooperazione internazionale nella formazione all’uso professionale dei SN: http://www.ong2zero.org
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Diffusione dei SN nel professionismo mediatico
• I SN come nicchia evolutiva
• Dettare l’agenda o rispondere ai
poteri politici/sociali?
• Pinocchio o Lucignolo? Dal fake al
fact checking attraverso i SN
• Infotainment e SN: l’uso dell’ironia.
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Programma di letture• Ceron, A., L. Curini, S. Iacus: Social Media e Sentiment
Analysis, Springer 2014 (cap. 1).
• Marrazzo, F. Dai sondaggi alla sentiment analysis: le
previsioni politico elettorali nel racconto dei mass media,
in «Mediascapes journal», 3/2014
• Bentivegna, S., A colpi di tweet. La politica in prima
persona, Bologna, il Mulino, 2015 (Cap. 5)
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