10 cose da tenere presente per lavorare in rete.

(precedute dai loro opposti)

1

Ogni buon servizio parte da una accurata analisi dei bisogni degli utenti.

Per risolvere un problema interessante, partite col risolvere un problema che interessa a voi.

(Ogni buon servizio parte da un bisogno personale di chi lo avvia).

2

Un buon gruppo di esperti sa sempre cosa scrivere.

I veri esperti sanno cosa scrivere, quelli veramente grandi sanno cosa riscrivere (o riutilizzare).

3

Occorre evitare di dover ripartire sempre da capo.

Sii disponibile a ripartire da capo almeno una volta, tanto ti succedera’ comunque.

4

Chi ha le giuste doti, trova problemi interessanti da risolvere.

Se hai le giuste doti, i problemi interessanti troveranno te.

5

Rilasciate solo informazioni certe e stabili, a date regolari e non troppo ravvicinate, guidando gli utenti ad aggiornarsi.

Rilasciate spesso, rilasciate velocemente ed ascoltate i vostri utenti.

6

Un utente soddisfatto e’ la fonte del nostro guadagno.

Se trattate i vostri utenti come la risorsa di maggior valore che avete, essi vi risponderanno diventando la risorsa di maggior valore che avete.

7

L’importante e’ avere idee buone, da applicare e sviluppare velocemente.

C’e’ una cosa migliore dell’ avere buone idee: e’ riconoscere le buone idee dei vostri utenti, qualchevolta piu’ tardi lo fate meglio e’.

8

Le soluzioni piu’ innovative provengono da una corretta analisi del problema.

Le soluzioni piu’ innovative vengono quando ti accorgi che la tua analisi del problema era sbagliata.

9

Un servizio perfetto fornira’ molte funzionalita’ agli utenti.

La perfezione si raggiunge non quando non c’e’ piu’ nulla da aggiungere, ma quando non c’e’ piu’ nulla da togliere. (A. De Saint-Exupery)

10

“aggiungere soggetti che lavorano ad un servizio in ritardo lo fara’ ritardare ancora di piu’”. Fred Brooks, The Mitical Man-Month

Ammesso che il coordinatore abbia un buon mezzo (almeno come internet) per comunicare, e sappia come condurre senza coercizione, molte teste sono inevitabilmente meglio di una.