I medici di Giulia hanno creato una pagina web sicura tuttasu di lei.L’hanno costruita con TrakCare, il sistema informativo sani-tario nativamente integrato che offre un’ampia gamma dirisorse strumentali cliniche, amministrative, di laboratorioe di assistenza domiciliare.TrakCare riporta i dati clinici di Giulia in una vista unitaria ecompleta: il Fascicolo Elettronico del Paziente (EPR), acces-sibile ai professionisti sanitari autorizzati sempre e ovun-que, tramite l’utilizzo di un qualsiasi dispositivo dotato diconnessione Internet.Giulia può avere le migliori cure, supportate da TrakCare.Ha proprio ragione di sorridere.

Sistema Informativo Sanitario Nativamente Integrato

.comwww.

Indice La chiave per una migliore assistenza ai pazienti 1InterSystems - Il vostro partner tecnologico innovativo 3Una lunga storia di successi 3Case Study: Governo Federale del distretto di Brasilia, Brasile 4Case Study: Servizio Sanitario Nazionale Scozzese, UK 7Case Study: Ospedali Riuniti dell’Istituto Cattolicodi Lille, Francia 8Case Study: Stato di Victoria, Australia 11Case Study: Ospedali Riuniti “United Family Hospitaland Clinics” di Pechino, Cina 12Case Study: Ospedale Universitario “Sultan Qaboos”, Oman 15Case Study: Ospedale di Santorso, Italia 16Cosa distingue TrakCare dagli altri prodotti 18I moduli applicativi integrati di TrackCare 21

Oggi, all’interno delle principali organizzazionisanitarie di 25 paesi, InterSystems TrakCare®rende l’assistenza sanitaria sempre più efficaceed efficiente. Medici e amministratori utilizzanoTrakCare per migliorare il livello di sicurezza e laqualità dei risultati, controllare i costi eliminan-do inutili ripetizioni di esami clinici ed altrespese superflue, accelerare la fatturazione e mas-simizzare l’utilizzo delle risorse.TrakCare è un sistema informativo sanitario dilivello mondiale, dalle potenzialità cliniche,amministrative, di laboratorio e di assistenzadomiciliare unificate da un unico database conun'interfaccia utente comune a tutte le piattafor-me. TrakCare individua in automatico il tipo didispositivo in uso al fine di ottimizzarne le fun-zionalità specifiche, come la sensibilità al tocco(touch) su tablet e smartphone, per un’esperien-za utente più dinamica ed efficiente.Per medici ed infermieri utilizzare TrakCaresignifica impiegare meno tempo nella ricerca diinformazioni e quindi dedicare maggiore atten-zione ai pazienti. Essi potranno, infatti, accedereall'intera cartella clinica del paziente in ognimomento, da qualsiasi dispositivo connesso allarete. A differenza di altri prodotti, TrakCareviene pre-configurato a seconda della tipologia dilavoro dell'area geografica cui è destinato, garan-tendo ai nostri clienti una rapida operatività.

La chiave per una migliore assistenza ai pazienti

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InterSystems: la leadership globale nell’Informatica SanitariaDal 1978 forniamo tecnologie software innovative che alimentano molti sistemi informativisanitari di successo. TrakCare utilizza al meglio queste tecnologie avanzate per applicazionichiave nei processi aziendali.InterSystems Caché® è la tecnologia di archiviazione più utilizzata al mondo nelle applicazionicliniche. Si tratta del database contenuto all’interno di TrakCare e che ne unifica tutte lepotenzialità. InterSystems Ensemble®, la tecnologia di integrazione rapida di TrakCare, è stato classificato –fin dal 2006 – come uno dei migliori motori di integrazione da KLAS, società di ricerca leadernegli Stati Uniti nell'ambito dell’informatica sanitaria.I software InterSystems DeepSee® e iKnow™ offrono potenzialità analitiche attive in temporeale all’interno di TrakCare, permettendo di prendere le migliori decisioni cliniche ed operati-ve durante qualsiasi fase della cura. InterSystems HealthShare® è la piattaforma informatica sanitaria strategica che stacontribuendo all'implementazione di strategie di sanità in rete in tutto il mondo, compresiimportanti progetti governativi in Australia, Europa, Sud America e Stati Uniti.

Per lo staff informatico, TrakCare offre un’esclusivacombinazione tra l’avanzata tecnologia e la rapidametodologia implementativa (ARIES), garantendorilasci in produzione ottimali. Essendo basato suinternet, TrakCare offre anche i vantaggi economicidi un thin client, minimizzando i costi generali intermini di IT e di amministrazione, necessari perl’upgrade del software nel caso di un ambienteclient/server tradizionale. Parte della grandezza diTrakCare sta nel fatto chetutti i suoi moduli condivido-no lo stesso modello di dati eun unico database, chiamatoInterSystems Caché®. In que-sto modo, i vari moduli diTrakCare non devono essereinterfacciati tra di loro, conun notevole risparmio ditempo e denaro. Inoltre, dalmomento che TrakCare è stato concepito come unsistema unico e integrato, i suoi moduli richiedonoun solo accesso al sistema (login) per l’utente, ed idati immessi sono immediatamente disponibili intutto il sistema.

KLAS ha identificatoInterSystems TrakCarecome il sistema EPR piùutilizzato dagli ospedali nelmondo (escludendo il mer-cato USA).

KLAS International EPR Market 2012 report, marzo 2012

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“Grazie alla propria presenza a livel-lo globale, InterSystems ha una vasta

esperienza con numerose lingue epaesi ed è finanziariamente forte.”

Gartner Magic Quadrant for Global Enterprise EHR Systems,

Thomas J. Handler, Medico., 18 ottobre 2012

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InterSystems –Il vostro partnertecnologico innovativoInterSystem è un'azienda privata fondata nel 1978, consede centrale a Cambridge, in Massachusetts. I nostriprodotti sono utilizzati dalle più importanti struttureospedaliere, laboratori e fornitori di soluzioni sanitariepresenti in 90 Paesi.Siamo diventati leader globali nell’informatica sanitariaperché non siamo solo produttori di software, masiamo anche un partner tecnologico innovativo. Il sup-porto fornito 24 ore al giorno e sette giorni su sette, gliesperti formatori, le tecnologie avanzate, la metodolo-gia implementativa di successo e la grande attenzionerivolta ai clienti (e non agli azionisti), sono tra le ragio-ni principali per sceglierci come vostro partner.Potete assistere ad una dimostrazione di TrakCare eottenerne maggiori informazioni sulla sua tecnologiaavanzata e la sua potenzialità sul sitowww.InterSystemsItalia.it.

Una lunga storia di successiGli impieghi di TrakCare vanno dalle singole strutture ospedaliere ai sistemi sanitari regiona-li e nazionali. TrakCare può essere adattato in modo da rispondere ai diversi modelli organiz-zativi sanitari, sia del settore pubblico, sia del settore privato. E’ un sistema multilingua emultivaluta, pre-configurato a seconda delle esigenze locali delle diverse regioni geografiche,pensato per garantire installazioni e rilasci in produzione rapidi e ottimali.L'alto tasso di adozione di questo sistema, in particolare da parte dei medici, è fondamentaleper garantire implementazioni di successo. Al contrario, le precedenti generazioni di sistemiinformativi sanitari sono state poco utilizzate o addirittura abbandonate a causa della manca-ta accettazione da parte degli utenti. Due sono i fattori chiave che contribuiscono ad un taleincremento nell’adozione di TrakCare:� I vantaggi del Fascicolo Elettronico del Paziente sono immediatamente visibili grazie ad ARIES, la metodologia implementativa di InterSystems. ARIES è l’acronimo di “Architettura per la Rapida Implementazione dei Sistemi Enterprise” ed è la nostra metodologia esclusiva per mettere in linea velocemente sistemi informativi sanitari di qualsiasi dimensione, su qualsiasi scala.� Tramite dispositivi fissi o mobili, gli operatori sanitari possono accedere con estrema facilità e in tutta sicurezza alle informazioni cliniche e alle funzionalità avanzate di cui hanno bisogno, dove e quando vogliono.I case study riportati nelle pagine seguenti presentano esperienze da tutto il mondo relativeall’utilizzo di TrakCare nelle strutture ospedaliere, nell’assistenza domiciliare, nei laboratorie nelle strutture sanitarie regionali e nazionali; esse evidenziano come sia possibile ottenererisultati via via migliori grazie al fatto che il sistema informativo permette agli operatori sani-tari di prendere decisioni basate sulla completa disponibilità dei dati dei loro pazienti.

Il governo del distretto federale (GDF) di Brasilia, capitale del Brasile, ha deciso diadottare il sistema TrakCare per modernizzare la gestione e l’erogazione dei servizisanitari a beneficio della sua popolazione, che conta più di 2,5 milioni di persone. Larete di servizi sanitari del GDF comprende 17 strutture ospedaliere con 4.400 postiletto, più 61 centri sanitari, poliambulatori, laboratori di diagnostica e farmacie.GDF si è reso conto che, abbandonando il vecchio sistema di gestione cartaceo e auto-matizzando i processi manuali, era possibile ottenere notevoli miglioramenti nella qua-lità della cura e ridurre significativamente i costi. GDF ha scelto TrakCare per i seguen-ti motivi:� TrakCare ha avuto successo in ogni parte del mondo,sia in strutture sanitarie pubbliche, sia private� È possibile implementare un modulo TrakCare pervolta e beneficiare del fascicolo Elettronico delPaziente (EPR) fin da subito� TrakCare è costruito con tecnologia InterSystems,conosciuta per le sue particolari prestazioni, affidabi-lità e scalabilità GDF ha deciso di distribuire a tutti i suoi 2,4 milioni di cittadini una smart card conte-nente il proprio identificativo sanitario univoco, nonché i dati anagrafici, degli episodie clinici dell’EPR. “L’utilizzo di TrakCare e della smart card ha già aumentato la produt-tività dei nostri operatori, riducendo i costi e i tempi di attesa”, osserva Cláudio Freitas,medico e professore associato del College of Medicine dell’Università di Brasilia.GDF ha implementato i moduli TrakCare LAB, Clinicals e Patient Administration(Sistema di Gestione dei Pazienti) e ora gode di significativi benefici, tra i quali:

� Aumento dei ricavi pari a 1 milione di R$ al mese, grazie alla gestione conTrakCare di soli 257 posti letto sui 4.400 totali (per un risparmio annuo previstodi 12 milioni di R$). GDF stima che in seguito all’utilizzo di TrakCare per l’interosistema, l’indice di rotazione dei posti letto raddoppi da 2,3 a 4,6 pazienti al mese,creando in questo modo 4.400 posti letto in più. � Utilizzo di un portale web per l’accesso ai risultati di laboratorio, che porterà ad unrisparmio di 18 milioni di R$ l’anno, grazie all’eliminazione di esami clinici ripetuti acausa della perdita dei referti di quelli già effettuati.� Controllo della distribuzione dei farmaci in mono-dose tramite TrakCarePharmacy, con un risparmio del 70% sui farmaci iniettabili e del 75% sulle com-presse.� Ulteriore risparmio di 60 milioni di R$ all'anno sull’acquisto dei farmaci, elimi-nando le perdite di confezioni, le prescrizioni duplicate e la distribuzione dei far-maci senza ricetta medica.Il dipartimento di Sanità del Distretto Federale prevede che, quando il sistema sanita-rio integrato di GDF sarà completamente operativo, il risparmio totale annuo sarà paria 100 milioni di R$.

Il Governo del Distretto Federale di Brasilia prevede unrisparmio di 100 milioni di R$ all’anno grazie a TrakCare

Governo Federale del distretto di Brasilia, Brasile

“L’utilizzo di TrakCare edella smart card ha già

aumentato la produttivitàdei nostri operatori, riducen-do i costi e i tempi di attesa”.

Cláudio Freitas, medico e professore associatodel College of Medicine dell’Università di

Brasilia

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La Scozia unifica il Sistema Sanitario con TrakCareIl programma del Sistema Sanitario Nazionale Scozzese NHS (National Health Service)per la gestione dei pazienti nelle strutture ospedaliere consente agli utenti autorizzatiun accesso immediato ad informazioni cliniche e amministrative immesse in un sistemainformativo sanitario standard. Il programma ha implementato TrakCare per sostituiresistemi obsoleti e diversi fra loro con un sistema informativo sanitario integrato e basa-to sull’utilizzo di Internet, al fine di condividere le buone pratiche, minimizzare dannosevariazioni alle procedure e standardizzare la refertazione. Si tratta di un punto strategi-co nel piano del governo scozzese per l’informatizzazione della gestione sanitaria, checonsentirà al NHS nazionale scozzese del XXIsecolo di fornire cure efficaci, giuste ed econo-miche.Un consorzio formato da cinque Aree dellaSanità, che comprende i NHS di Ayrshire &Arran, dei Borders, di Grampian, della GreaterGlasgow e Clyde, e di Lanarkshire, ha creato unteam di oltre 160 utenti per stabilire i requisiti necessari e scegliere il sistema di gestio-ne dei pazienti. Alla stipula del contratto, Alan Lawrie, presidente dell’eHealth Program,ha affermato: “Crediamo che TrakCare giocherà un ruolo fondamentale nel rendere piùefficienti i servizi ai pazienti, consentendo diagnosi e terapie più rapide e incrementandola sicurezza dei pazienti stessi.” Insieme al NHS di Lothian, che già in precedenza utilizzava TrakCare, questo consorziosi fa carico di oltre il 70% della popolazione scozzese e conta 131 strutture sanitariedistinte, per un totale di più di 13.000 posti letto. Le cinque Aree hanno esteso le funzio-nalità del sistema in base a specifiche esigenze cliniche e amministrative, includendol’amministrazione farmaceutica, di laboratorio, dei reparti maternità e di salute mentale.Ciascuna unità sanitaria è in possesso di una piattaforma TrakCare e nei periodi piùintensi, tutte insieme sono in grado di offrire supporto a più di 114.000 membri del per-sonale nei reparti di pronto soccorso, degenza, day hospital, radiologia e salute mentale.Tramite un contratto supplementare, l’NHS nazionale scozzese ha scelto Ensemble comepiattaforma di integrazione nazionale per la condivisione di informazioni, processi eflussi di lavoro per la sua interoperabilità con altri sistemi.I vantaggi principali per la Scozia

� Le informazioni sui pazienti vengono inserite un’unica volta e condivise con tuttigli utenti autorizzati, evitando costi di archiviazione, trasporto e tracciamento di documenti cartacei tra i dipartimenti e le strutture sanitarie.� Registrazione immediata ed efficace di accettazioni, dimissioni e trasferimenti dei pazienti in qualsiasi punto di assistenza per assicurare la continuità delle cure e mantenere controlli dettagliati per gestire e monitorare il livello del servizio.� Accesso tramite Internet di facile utilizzo, con alert visivi che evidenziano i tempi di attesa dei pazienti e le informazioni sanitarie critiche, quali la presenza di allergie, oltre a tabelle e report per analisi di tipo gestionale.� Semplificazione delle procedure per la prenotazione degli esami e per l’accesso ai risultati, comprese le immagini PACS e le lastre radiografiche, che consente di minimizzare la perdita di dati e l’inutile ripetizione degli esami.� Gestione dei posti letto in tempo reale nell’ambito dei processi sanitari coordinati, in modo da utilizzare efficacemente le risorse.

Servizio Sanitario Nazionale Scozzese, UK

“Crediamo che TrakCare giocherà un ruolo fon-damentale nel rendere più efficienti i servizi aipazienti, consentendo diagnosi e terapie piùrapide e incrementando la sicurezza deipazienti stessi.” Alan Lawrie, presidente eHealth Program, NHS Scotland

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Il sistema sanitario francese è ampiamente riconosciuto come uno dei migliori almondo. Pertanto, quando InterSystem è entrata sul mercato francese tramite l’acqui-sizione della Siemens Health Services (SHS) nel 2011, ha ereditato un gruppo di clien-ti sofisticati dalle esigenze piuttosto ambiziose.Il “Groupement des Hôpitaux de l’InstitutCatholique de Lille” (GCS-GHICL) è statouno dei primi gruppi ospedalieri francesi adecidere di impiegare TrakCare. La decisio-ne è nata dall’esperienza positiva con la tec-nologia di archiviazione di InterSystems,incorporata in molti dei sistemi già in usopresso il gruppo GHICL, compreso il sistemadi amministrazione e fatturazione Clinicom,della SHS. Il GHICL è un gruppo ospedaliero universi-tario privato e non profit, che conta 900posti letto e offre una vasta gamma di servizi sanitari all'interno di strutture all’avan-guardia. Fornisce servizi sanitari che prevedono, incluse nel prezzo del servizio, pre-stazioni erogabili anche presso l'abitazione dei pazienti, pertanto i sistemi informaticisu cui fa affidamento devono essere potenti e innovativi. Grazie all’approccio affidabile e rigoroso della metodologia implementativa ARIES diInterSystems, l’implementazione di TrakCare presso il GHICL è stata completata insoli sette mesi. Applicando la French Edition di TrakCare, il GHICL ha potuto minimiz-zare i rischi e velocizzare il processo di implementazione. L’adozione da parte degliutenti è stata elevata, grazie anche all’interfaccia intuitiva di TrakCare e a flussi dilavoro che rispecchiano le pratiche dell’assistenza sanitaria in Francia.La direzione del GHICL apprezza la completa funzionalità clinica di TrakCare e la suaintrinseca interoperabilità con altri sistemi, caratteristiche che permettono di realiz-zare una cartella clinica elettronica condivisa nel rispetto della nuova legislazionevigente e di assicurare elevati livelli di servizio ai pazienti per il futuro. La divisione IT del GHICL potrà ora permettersi di dedicare meno tempo a questionirelative allo sviluppo delle performance, dell’integrazione e dei software. Gli addetti atale divisione potranno invece offrire un ulteriore valore aggiunto mostrando all’orga-nizzazione come sfruttare al massimo le potenzialità di TrakCare. Ciò, a sua volta,consentirà alle stesse strutture ospedaliere del GHICL di raggiungere il loro massimopotenziale. Tra gli obiettivi principali vi è quello di sfruttare al meglio le capacità ana-litiche incorporate in TrakCare.Secondo Philippe Wlodyka, CIO del GHICL, “La rapida metodologia implementativaARIES di InterSystems ha dimostrato di essere un fattore importante per il successo diun programma complesso come questo. Sono passati solo sette mesi dall’avvio del pro-gramma e le cartelle dei pazienti vengono già utilizzate in tutte le nostre struttureospedaliere e le nostre strutture sono già in grado di elaborare le ricette elettroniche.” Nei prossimi mesi, GHICL utilizzerà il suo nuovo sistema informativo in tutte le sedidell’organizzazione, divenendo così la prima rete di “strutture ospedaliere digitali”basata sul sistema TrakCare di tutta la Francia.

Implementazione di TrakCare in soli sette mesi agliOspedali Riuniti dell’Istituto Cattolico di Lille, in Francia

Ospedali Riuniti dell’IstitutoCattolico di Lille, Francia

“La rapida metodologia implementa-tiva ARIES di InterSystems ha dimo-

strato di essere un fattore importanteper il successo di un programma com-plesso come questo. Sono passati solosette mesi dall’avvio del programmae le cartelle dei pazienti vengono giàutilizzate in tutte le nostre struttureospedaliere, che possono emettere

ricette elettroniche.”

Philippe Wlodyka, CIO, GHICL

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Il Dipartimento dei Servizi alla Persona delloStato australiano di Victoria ha deciso di imple-mentare TrakCare Community in 22 sedi distret-tuali dello Stato, che servono una popolazione di5,6 milioni di persone. La decisione di adottareTrakCare è giunta a seguito della valutazioneeffettuata da un panel di più di 150 professioni-sti della Sanità. Uno dei requisiti chiave delDipartimento dei Servizi alla Persona era lacapacità della soluzione informativa sanitaria territoriale di collegarsi all'archi-tettura sanitaria di integrazione dello stato di Victoria. TrakCare soddisfa questeesigenze incorporando una potente tecnologia di integrazione.TrakCare fornisce agli operatori sanitari domiciliari del territorio l’accessoimmediato alle informazioni sui loro pazienti, consentendo un miglior coordina-mento tra le agenzie, una più efficiente erogazione delle prestazioni di cura emigliori condizioni di salute per i residenti dello Stato di Victoria. Per la primavolta, centinaia di operatori sanitari delle 22 agenzie del territorio sono in gradodi gestire i loro pazienti attraverso un sistema informativo centralizzato ed inte-roperabile, volto ad eliminare inutili ripetizioni e a migliorare l’efficienza nelgoverno delle informazioni cliniche e amministrative relative a ciascun assistito.I benefici ottenuti dalle agenzie che hanno adottato TrakCare includono l’au-mento dell’efficienza, il miglioramento dell’esperienza del paziente, una miglioreallocazione delle risorse per soddisfare le esigenze di salute presenti e futuredella comunità e, infine, il miglioramento dei risultati clinici attraverso iniziativee misure di prevenzione. “Abbiamo ottenuto fin da subito benefici gestionali e per i pazienti”, affermaClare Amies, CEO del Western Region Health Center, prima agenzia ad imple-mentare TrakCare nell’ambito del progetto HealthSMART, che ha 13 differentisedi dentro e fuori Melbourne. “TrakCare ci ha già consentito di aumentare lanostra efficienza, tramite un miglior coordinamento delle risorse.”

Lo Stato di Victoria utilizza TrakCare per migliorareil servizio sanitario territoriale

Stato di Victoria, Australia

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“Abbiamo ottenuto fin da subito beneficigestionali e per i pazienti. TrakCare ci hagià consentito di aumentare la nostra effi-cienza, tramite un miglior coordinamentodelle risorse.”Clare Amies, CEO, Western Region Health Center

Gli Ospedali Riuniti “United Family Hospitals and Clinics” (UFH) di Pechino costituisconola più grande rete sanitaria della Cina con capitale americano e rappresentano la sceltadi chi pretende davvero il meglio quanto a cure personalizzate. UFH ha scelto TrakCareper sostenere il proprio progetto di espansione e perseguire i suoi obiettivi nella qualitàdelle cure.Roberta Lipson, CEO di Chindex International, che possiede e gestisce UFH, commenta:“La coerenza e la standardizzazione dei processi fornite da TrakCare hanno costituito unsupporto notevole alla rapida espansione della rete UFH in Cina. Nel proseguire il nostrosviluppo, ci auguriamo che InterSystems possa con-tinuativamente migliorare TrakCare per rimanere alprimo posto nel suo settore e supportarci nell’offri-re qualità assistenziale di prim'ordine.”TrakCare fornisce a UFH funzionalità cliniche eamministrative avanzate, nonché un FascicoloElettronico del Paziente condiviso, con notevolicapacità di integrazione. InterSystems ha lavorato instretta collaborazione con UFH per configurare unasoluzione HIS adeguata alle condizioni locali e l’im-plementazione ha costituito la base della EdizioneCinese di TrakCare, che è stata rapidamente imple-mentata in tre strutture ospedaliere e sette ambula-tori a Canton, Shangai, Pechino e Tientsin.Estendendo l’implementazione di TrakCare a tuttala propria rete di assistenza sanitaria, UFH ha ottenuto benefici sempre maggiori sia dalpunto di vista operativo, sia dal punto di vista clinico. TrakCare ha costituito un elemen-to chiave per il successo di UFH, fornendo solidità e standardizzazione dei processi tra-mite un sistema di archiviazione condiviso dei dati, supporto al flusso di lavoro e poten-zialità integrative per migliorare l’efficienza in tutta la rete di strutture operative.Ordini automatizzati e una più rapida ricezione di risultati di analisi e farmaci, ad esem-pio, consentono ai medici di visitare più pazienti. Poter tracciare i campioni di laborato-rio dotati di codice a barre comporta il beneficio aggiunto di una maggior sicurezza per ipazienti. La standardizzazione dei codici dei farmaci e la possibilità di leggere chiara-mente le prescrizioni favorisce l’obiettivo di UFH di mantenere una qualità assistenzialeelevatissima.“Una migliorata documentazione clinica e un accesso più rapido ai dati dei pazienti cihanno consentito di perfezionare i livelli di servizio ai pazienti e tagliare i tempi di atte-sa”, afferma Randy Jernejcic, medico e Chief Medical Officer di UFH. “Grazie all’utilizzodella medesima terminologia per tutti i codici di diagnosi, i medici possono analizzarepiù facilmente i dati e comunicare o rivedere regolarmente le informazioni sulla terapia.Con minori tempi di attesa per farmaci, risultati di laboratorio e saldo dei conti, i pazien-ti sono più soddisfatti e gli addetti al settore sanitario possono lavorare in maniera piùefficiente.”Il Fascicolo Elettronico del Paziente introdotto nella rete UFH ha ridotto i tempi trascorsia cercare le cartelle cliniche da parte del personale sanitario e amministrativo. Gli ordinie i risultati clinici sono tutti accessibili in un unico luogo e consentono processi di fattu-razione coerenti ed efficienti. Grazie al supporto multilingua e multivaluta di TrakCare, iconti dei pazienti sono ora facilmente disponibili prima della dimissione.

La rapida implementazione di TrakCare porta beneficiimmediati agli Ospedali Riuniti “United FamilyHospitals and Clinics” di Pechino, in Cina

United Family Hospitals and Clinics, Cina

“La coerenza e la standardizza-zione dei processi fornite da

TrakCare sono state un supportonotevole alla rapida espansionedella rete UFH in Cina. Nel prose-guire il nostro sviluppo ci augu-riamo che InterSystems possacontinuativamente migliorare

TrakCare per rimanere al primoposto nel suo settore e suppor-tarci nell’offrire qualità assi-

stenziale di prim'ordine.” Roberta Lipson,

CEO, Chindex International

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L’Ospedale Universitario “Sultan Qaboos" (SQUH) in Oman è considerato una delleaziende ospedaliere leader del Medio Oriente e offre formazione, ricerca e assi-stenza medica specialistica. SQUH riconosce i vantaggi di investire nelle piùmoderne tecnologie sanitarie e l’importanza di trasformare in realtà l’idea di assi-stenza sanitaria integrata.Inaugurato ufficialmente dal sultanoQaboos Bin Said nel febbraio 1990, loSQUH conta 528 posti letto e prevedeun’ulteriore espansione. Impiega uno staffqualificato composto da più di 2.400 per-sone e offre la più vasta gamma di specia-lità in tutto l’Oman. L’impiego di TrakCare presso la strutturaha portato a tangibili e significativi risul-tati in aree strategiche quali la sicurezzadei pazienti e la qualità generale dellacura. Ad esempio, il numero dei risultatiradiologici non refertati è diminuito del66% negli ultimi due anni. Il numero dei pazienti curati senza accesso ai dati rela-tivi alla loro anamnesi è calato dal 38% al 9% negli ultimi cinque anni. Nel 91%dei casi, il medico ora ha accesso allo storico del paziente, elemento che aiuta amigliorare le decisioni cliniche, la qualità generale della cura e la relazione medi-co-paziente.TrakCare offre a SQUH capacità di gestione della cura completamente integrate,che comprendono la gestione dei formulari, le prescrizioni, il supporto decisiona-le, l’erogazione e la gestione dei farmaci. Dopo aver implementato tali funzionalità,il numero di prescrizioni rifiutate è sceso dell’83% rispetto all’anno precedente,nonostante la quantità delle prescrizioni emesse nello stesso periodo sia raddop-piata. Le informazioni sui farmaci sono completamente integrate nel flusso dilavoro di TrakCare, così che casi di sovradosaggio, incompatibilità tra farmaci oripetizione sono ora ridotti al minimo, grazie all’invio da parte del sistema di unmessaggio di avviso al medico, che può così modificare la prescrizione durante lavisita stessa.“Utilizzando TrakCare, abbiamo raggiunto risultati positivi in molte aree tra cui lasicurezza dei pazienti o la disponibilità della loro documentazione.L’implementazione di funzionalità di TrakCare quali l'immissione di ordini elet-tronici da parte dei medici, la documentazione medica online e l'integrazione deldatabase dei farmaci nel flusso di lavoro, offre importanti indicazioni cliniche alnostro personale medico e ha portato a miglioramenti significativi nella qualitàdell’assistenza ai pazienti”, afferma Ahmed Al-Mandhari, medico, PhD e DirettoreGenerale dello SQUH.SQUH sta attualmente implementando TrakCare Analytics per consentire alladirezione di prendere decisioni più tempestive sulla base dei dati complessivi, eper fissare gli obiettivi in base ai quali misurare le performance.

“Utilizzando TrakCare, abbiamo raggiuntorisultati positivi in molte aree tra cui la sicurez-za dei pazienti e la disponibilità della loro docu-mentazione. L’implementazione di funzionalitàdi TrakCare quali l'immissione di ordini elettro-nici da parte dei medici, la documentazionemedica online e l'integrazione del database deifarmaci nel flusso di lavoro, offre importantiindicazioni cliniche al nostro personale medicoe ha portato a miglioramenti significativi nellaqualità dell’assistenza ai pazienti.”

Ahmed Al-Mandhari, medico, PhD e Direttore Generale SQUH

L’Ospedale Universitario “Sultan Qaboos” in Omanraggiunge tangibili miglioramenti nella sicurezza deipazienti e nella qualità della cura grazie a TrakCare

Ospedale Universitario “Sultan Qaboos”, Oman

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Il nuovo Ospedale “Santorso”, nel paese di Santorso vicino a Thiene in Italia, fornisceassistenza sanitaria e servizi sociali all’interno dell’unità sanitaria USL 4 dell’AltoVicentino, in Veneto. L’ospedale ha una visione innovativa, basata sulla “Patient CenteredCare” ovvero l’Approccio Centrato sulla Persona in ambito sanitario, che ne fa una dellepiù avanzate strutture di assistenza sanita-ria in Italia.Invece del modello tradizionale, in cui ipazienti vengono trasferiti da un repartoall’altro a seconda delle funzioni specialisti-che richieste, l’ospedale ha adottato unanuova metodologia centrata sul paziente. Aseconda dell’intensità delle cure richieste, ilpaziente viene portato in un reparto multi-disciplinare in cui sono concentrate le risor-se per fornire la miglior assistenza possibile,migliorando l’efficienza dei servizi offerti. Questa trasformazione aiuta gli operatori e gliamministratori sanitari che lavorano all'interno della struttura ospedaliera a condividerele informazioni sul paziente e a collaborare con gli operatori che operano sul territorio.L’Ospedale Santorso ha implementato TrakCare per i flussi di lavoro relativi a prontosoccorso, laboratori, radiologia, consulenza, farmacoterapia, triage, dimissioni e gestionedei pazienti, e ha in programma di implementare le funzionalità di TrakCare anche per iservizi di day hospital, richieste di visite specialistiche elettroniche, liste presenze, non-ché per le aree ambulatoriale e di intervento.La metodologia ARIES di InterSystems per l’implementazione rapida di sistemi softwareaziendali complessi e su larga scala ha fornito all’Ospedale Santorso un approccio iterati-vo che ha consentito un'adozione rapida. La versione italiana di TrakCare ha permessoall’Ospedale Santorso di implementare rapidamente un sistema che soddisfacesse irequisiti richiesti senza dover ricorrere a lunghe e costose personalizzazioni del software.L’interfaccia basata su Internet di TrakCare consente agli operatori sanitari dell‘Ospedaledi accedere al Fascicolo Elettronico del Paziente da qualsiasi punto dotato di accesso aInternet. Il database unico di TrakCare minimizza i rischi clinici, consentendo una rapidaimplementazione, bassi costi e una manutenzione più facile.Grazie alla disponibilità immediata su un’unica piattaforma di tutte le informazioni rela-tive ai pazienti, lo staff medico è in grado di prendere decisioni migliori e più rapide, con-sentendo di ottimizzare la qualità della cura. Ad esempio, grazie a TrakCare, i mediciottengono informazioni in tempo reale circa la disponibilità di posti letto, quali farmaci iloro pazienti stanno assumendo, la potenziale incompatibilità tra i farmaci, particolariallergie del paziente e dettagli sull'avanzamento della terapia. Il sistema offre anche sup-porto decisionale, consentendo ai medici di verificare l’efficacia e l’efficienza della dia-gnosi e dei protocolli terapeutici, oltre al costo della terapia di ogni paziente.Il nuovo sistema aumenta inoltre il controllo esercitato dallo staff clinico nelle decisioniprese nei confronti dei pazienti, grazie all'immediata ricezione di un feedback circa leeventuali modifiche, irregolarità o emergenze. Ciò ha portato a un maggiore senso diresponsabilità e, consentendo un risparmio di tempo e un controllo dei costi grazie all'e-liminazione di test doppi e altri elementi superflui, il sistema permette allo staff di con-centrarsi sui pazienti.

TrakCare supporta il modello organizzativo “Patient-Centric” al nuovo Ospedale di Santorso, in Italia

Ospedale di Santorso, Italia

"TrakCare fornisce ad ogni operatore sani-tario l’accesso alla cartella clinica consoli-data del paziente con informazioni aggior-

nate dai vari reparti in modo da poter pren-dere decisioni alla luce di maggiori informa-zioni.Ciò ci consente di implementare nuovimodelli di assistenza sanitaria che fornisca-

no una maggior qualità della cura."

Dott. Enzo Rizzato, Project Manager, Ospedale Santorso

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Cosa distingue TrakCaredagli altri prodottiUn Fascicolo Elettronico del PazienteavanzatoTrakCare è costruito a partire da un EPR avanzatoche raccoglie il flusso continuo di informazioni clini-che e amministrative relative a ciascun paziente. Leinformazioni sul paziente possono essere raccolteattingendo ai sistemi già esistenti collegati attraversola piattaforma Ensemble, oppure possono essere otte-nute direttamente dall’archivio dati unico diTrakCare.

Indicatori operati-vi in tempo realeTrakCare Analytics for-nisce l’accesso in temporeale alle informazionigestionali attraversoreport, grafici e cruscot-ti. Basato sulla tecnolo-gia integrata di analisiattiva di InterSystems,TrakCare Analytics mette a disposizione degli utentimodelli di dati predefiniti e indicatori di performancebasati sui dati clinici ed amministrativi dell’interosistema TrakCare. Con cruscotti pre-configurati e lapossibilità di approfondirne il contenuto, i medici egli amministratori ospedalieri sono in grado di capirerapidamente cosa sta accadendo operativamente epossono prendere decisioni basate sull’intera docu-mentazione in tempo reale. Gli utilizzi di TrakCareAnalytics da parte dei clienti comprendono:

� Verifica della conformità agli obiettivi di servi-zio stabiliti, come controllo delle liste d’attesa etempi delle terapie� Monitoraggio del tasso di infezione per inter-venti più tempestivi� Misurazione degli indicatori di prestazione(KPI) relativi alle disponibilità per ottimizzarela distribuzione delle risorse

Un sistema integrato progettato per idispositivi mobili e collegati a InternetTrakCare è stato scelto da più strutture ospedaliererispetto a qualsiasi altro sistema nel mercato interna-zionale degli EPR. Uno dei motivi di questo successoè il nostro database Caché. Grazie all’archiviazione

dei dati comune a tutti i moduli TrakCare, esso fun-ziona sinergicamente come un unico sistema, con-sentendo agli utenti l’accesso a tutte le sue funziona-lità con un unico accesso al sistema (login). Ciò signi-fica che l’intera cartella clinica di un paziente èimmediatamente accessibile agli operatori sanitariovunque essi abbiano la possibilità di connettersi ainternet, col dispositivo che preferiscono. TrakCare èottimizzato per la visualizzazione su dispositivi contecnologia sensibile al tocco (touch) come smartpho-ne e tablet con piattaforma iOS o Android e questoestende i vantaggi dell’EPR di TrakCare all’interagamma dei settori sanitari.La metodologia implementativa rapida“ARIES”Il rischio di non rispettare i tempi o i costi, così comequello di una bassa percentuale di adozione delnuovo sistema da parte degli utenti, sono potenzial-mente presenti in qualsiasi progetto di implementa-zione di nuovo software su larga scala. La metodolo-gia ARIES di InterSystems (“Architettura per laRapida Implementazione degli Enterprise Systems”)è la nostra risposta per minimizzare i vostri rischinell’impiego di TrakCare. ARIES è la nostra metodologia esclusiva per imple-mentare rapidamente complessi sistemi informativiaziendali, inclusi i sistemi multi-struttura, regionali enazionali. Si fonda su configurazioni di TrakCarepreimpostate su base geografica che rispecchiano giàle procedure lavorative comuni della vostra zona.Per un’implementazione di successo, ARIES segueinoltre i seguenti principi:

� Il cliente è coinvolto attivamente nel processodi implementazione� All’interno di un processo di implementazioneiterativo, i clienti possono constatare rapida-mente il valore aggiunto e fornire un feedback� Adozione rapida da parte dell’utente di unsistema completo delle modifiche apportatesulla base dei feedback ricevuti dall'utenzastessa nei primi 90 giorni dopo l’avvio del siste-ma� Validazione da parte del cliente per verificareche l’implementazione corrisponda alle sue esi-genze specifiche� Avvio simultaneo per fornire il prima possibilei vantaggi di un sistema completo

“Grazie alla metodologia ARIES diInterSystems, l’intero sistema

informativo della struttura ospeda-liera è passato dall’installazione,alla formazione, all’utilizzo com-

pleto in soli 14 mesi e ora abbiamoraggiunto il livello 6 nel program-

ma EMRAM di HIMSS.”Dr. Amr Abdel-Hamid, Consigliere Speciale del Sultanoe Presidente del Consiglio di Amministrazione, SharjahHospital. EMRAM è il modello di adozione delle cartel-

le cliniche elettroniche promosso da HIMSS.

* KLAS International EPR Market 2012. NB:Il presente report non tiene conto del mercato statunitense.

L’EPR di TrakCare consente di visualizzare tutte le informazioni raccolte su un’unica pagina web, garantendo un rapidoaccesso a dati anagrafici, osservazioni, anamnesi, terapie, procedure, ordini, referti e ogni altro dato relativo al paziente.Una sintesi grafica rappresenta gli episodi clinici nel tempo e permette agli utenti di passare rapidamente da un quadropiù generale alla visualizzazione di casi specifici.

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L’architettura nativamenteintegrata di TrakCareTrakCare è stato ideato per tenere informati e sincronizzati tutti i profes-sionisti in ambito sanitario, in modo che la vostra organizzazione possafornire le cure migliori e più sicure a tutti i pazienti. I dati importanti diogni paziente sono collocati in un unico archivio e un programma condivi-so consente a medici, farmacisti e infermieri di collaborare tra loro. Talesistema nativamente integrato, con il suo approccio a "circuito chiuso",riduce gli errori nei trattamenti, che costituiscono il problema più ricor-rente e prevedibile nella maggior parte delle strutture sanitarie. Permette,inoltre, di risparmiare tempo, riducendo la necessità di immettere dati edi inviare comunicazioni superflue, e di risparmiare denaro, grazie a unamigliore gestione dell’archivio e a una riduzione degli sprechi.

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Le funzionalità di TrakCare si dividono in tre categorie principali: Sistema InformativoClinico, Sistema di Gestione dei Pazienti, Moduli Dipartimentali e Addizionali.

TrakCare Foundation CIS (Clinical Information System) SistemaInformativo per la Raccolta di Dati Clinici: Fornisce agli operatori sanitarigli ambienti e gli strumenti necessari per l’erogazione e la documentazionedi servizi sanitari sicuri ed efficienti, generando allo stesso tempo informa-zioni centrate sul paziente. TrakCare Foundation PAS (Patient Administration System) Sistema diGestione dei Pazienti: Basato su tecnologia web, fornisce tutte le funziona-lità centrate sul paziente necessarie per gestirne i dati anagrafici ed ammini-strativi, per l'erogazione di servizi domiciliari e la gestione dei pazienti inregime di ricovero o ambulatoriali.Moduli Dipartimentali e Addizionali: E’ disponibile una gamma completadi moduli dipartimentali e specialistici. TrakCare Lab, ad esempio, integratutte le funzionalità dei laboratori clinici, comprese biochimica, immunolo-gia, sierologia, ematologia, centro trasfusionale, citologia, biologia molecola-re e microbiologia, dal prelievo del campione fino ai referti inclusi nell’EPR.TrakCare per i Servizi di assistenza domiciliare e altre organizzazionisanitarie: In aggiunta alle versioni per le strutture per acuti, TrakCare offreconfigurazioni e funzionalità avanzate specifiche per svariati altri contesti,inclusi quello dell’Assistenza Domiciliare e di Emergenza.

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