WUD Rome 2014 - Come avvicinare le aziende alla user experience attraverso la valutazione euristica...

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Come avvicinare le aziende alla user experience attraverso la valutazione euristicaJacopo Pasquini @doctorbrand

Simone Giomi @SimoneGiomi

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Ci presentiamo

• Jacopo PasquiniConsulente e docente di marketing e comunicazione digitalewww.doctorbrand.it

@doctorbrand

• Simone GiomiUser Experience Designer & Usability Expertwww.simonegiomi.com

@SimoneGiomi


Insieme abbiamo scritto un libro


La valutazione euristica

Della valutazione euristica come tecnica per avvicinare le aziende alla user experience e alle metodologie della progettazione user centered.


Il problema

Convincere un’azienda ad applicare le metodologie user centered non è mai impresa semplice.

UX What?


Molte tecniche, piccoli budget

Test di usabilità Interviste con gli utenti Card sorting Progettazione partecipativa Osservazione sul campo Concept design e brainstorming Scenarios e Personas Ecc.


Una possibile soluzione

Iniziare per gradi può essere una buona idea, specialmente per tutte quelle realtà che sono a digiuno delle pratiche ux.

E se facessimo una valutazione

euristica?

Cioè?@#!


Introducing heuristic evaluation

La valutazione euristica è un metodo di verifica dell’usabilità cosiddetto ispettivo (non empirico).

La valutazione dell’usabilità non viene condotta attraverso gli utenti, ma da 1 o più esperti di user interface che navigano il sito mettendosi nei panni dell’utente.


Come funziona?

Le euristiche sono buone pratiche di usabilità, linee guida di web design che funzionano nella maggior parte dei casi.

Gli esperti giudicano il sito sulla base di un certo numero di linee guida – una checklist - provenienti dalla letteratura(Nielsen, Krug…) e dalla loro esperienza pratica.


Chiamiamolo usability check-up!

La valutazione euristica è quindi una tecnica di progettazione user-centred semplice, di rapida applicazione e piuttosto economica.

Tuttavia il nome originale suona molto tecnico, per questo meglio rivolgersi alle aziende con il termine check-up.

E se facessimo un check-up di

usabilità?

Ah, sembra interessante!


Il nostro metodo

10 macro-linee guida per valutare l’usabilità di siti web e mobile derivate dalla letteratura e dalla nostra esperienza di consulenti.


Il nostro metodo

Identità

Homepage

Navigazione

Ricerca

Scrittura

Lettura

Grafica

Compiti

Tecnica

Ecommerce

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


I nostri antenati :)

Ten Usability Heuristicshttp://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html (Molich, Nielsen, 1990)

© UX Boutique www.userexperience.boutique by Jacopo Pasquini www.doctorbrand.it & Simone Giomi www.simonegiomi.com5. Scrittura «No» al gergale, «si» alla brevità

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© UX Boutique www.userexperience.boutique by Jacopo Pasquini www.doctorbrand.it & Simone Giomi www.simonegiomi.com5. Scrittura «No» al gergale, «si» alla brevità

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Infografica: 10 euristiche Giomi-Pasquini

http://bit.ly/sitobrutto

Scarica l’infografica!

http://bit.ly/sitobrutto


Ci chiamano per un e-commerce

LineOnLineStore di prodotti per il fai date, utensileria, idee regalo, oggetti per la casa



Vogliamo migliorare l’usabilità

del sito

La richiesta



La proposta

E se facessimo un check-up di

usabilità?

Ah, sembra interessante!



La valutazione euristica


Da cosa nasce cosa

Dopodiché…

Conoscete il servizio

«Crazy-Egg»?

No, di cosa si tratta?


Da cosa nasce cosa

Introducing Crazy-Egg and click-tracking


Ricapitolando

Valutazione euristica

Click-tracking

Test di usabilità informali o da remoto ???

…to be continued


Conclusioni

La valutazione euristica come strumento di pre-engagement


Conclusioni

Valutazione euristica

Passo per l’usabilità


Restiamo in contatto?

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www.nelsitopiubruttodelmondo.it - @sitobruttoRaccolta aperta di bruttezze web ed errori di usabilità

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Messaggio promozionale

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