WTM | C-Magazine n.6

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Numero 6 di WTM Magazine sul Web Marketing Turistico

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  • 1. 11 Gennaio 2010 Numero 6 Web Travel Marketing il primo, e forse Se non vado errato, sono ormai trascorsi quindici anni da quando pubblicai on line il depliant dell'hotel per il quale unico, C-Magazine (magazine lavoravo e non fu un lavoro semplice. In questi quindici anni accaduto di tutto. Adesso con un software gratuito collaborativo) sul Web Marketing Turistico. e nello stesso tempo nel quale si pu fare una partita a tennis possibile sviluppare un buon sito internet in WTM C-Magazine raccoglie, ogni perfetto stile 2.0. settimana, i post dei maggiori esperti ed Fino a pochi anni fa il depliant era in pratica una sorta di documento autoreferenziale, molto enfatizzato, tanto da appassionati di Web Marketing rappresentare spesso un'immagine pi vicina al mondo delle fiabe piuttosto che ad un luogo di vacanza. Si Turistico. sperava nel passaparola, nei confronti del quale non si aveva la paura che si ha adesso nei confronti dei forum WTM C-Magazine un nuovo, e forse turistici. Non comprendo quale sia il motivo di tanto subbuglio, i commenti alle vacanze dei salotti di quindici pi comodo, modo di fruire del Turismo anni fa non erano misurabili, controllabili e gestibili come quelli attualmente on line. Forse c'era la presunzione che on Line. chi avrebbe parlato, avrebbe parlato solo positivamente. Questo preambolo per comprendere qual la sfida che i Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo responsabili marketing, i gestori, gli albergatori dovranno ineludibilmente sostenere nei prossimi giorni. Lo leggiamo Dal depliant alla Social su tutti i blog, su tutte le newsletter e in tutti i risultati Wheel statistici svolti tra gli specialisti del settore: creare una efficiente Social Wheel. Siamo in presenza di due fattori importanti: la maggiore di: Robi Veltroni oculatezza dei viaggiatori nel vagliare le offerte e un mercato molto affollato. Cosa fare quindi? A questa domanda ha risposto Josiah Makenzie in un semplicissimo corso di marketing on line gratuito, il quale, proprio per rimanere in tema gratuito :-) ha fatto riferimetno al testo di Chris Anderson, Gratis, nel quale si parla della incredibile quantit di contenuti utili disponibili sul web in forma gratuita. E' proprio sui contenuti, sull'interesse che questi possono suscitare sui clienti e sulla facile reperibilit che si confronteranno i marketer, i contenuti saranno il loro vero e proprio banco di prova. Ecco dunque che la distribuzione delle nostre informazioni sul web radicalmente cambiata al giorno d'oggi e mi viene da sorridere pensando a quel depliant messo on-line quindici anni fa. Non basta pi avere un sito internet istituzionale. Lo avrete gi sentito dire, ma ripeterlo oggi importante come non mai, oserei dire determinante. Cosa fare dunque? Organizza una rete sociale! 1
  • 2. Josiah Makenzie fa l'esempio di una ruota di bicicletta per dover affrontare. farci meglio comprendere ci che deve essere fatto: Secondo il nuovo studio Hospitality 2010 realizzato da Deloitte Touche Tohmatsu, le societ collegate e il Preston - un blog aggiornato di frequente con articoli utili; Robert Tisch Center for Hospitality, Tourism and Sports Management della New York University, questi saranno i 4 - un mini-sito internet dove condividere informazioni fattori chiave che faranno da spartiacque tra privilegiate della localit: escursioni, eventi, albergatori vincenti e perdenti e influenzeranno manifestazioni, ecc... maggiormente la Borsa a livello internazionale. - servizi di condivisione che rendano possibile all'utente di duplicare i contenuti dei vostri siti con link e connessioni; Una serie di interviste rivolte ai maggiori CEO del - interventi significativi, credibili su blog affini alle settore, analizzate unitamente a dati economici e caratteristiche distintive e rappresentative della vostra finanziari, costituiscono il report che riconferma i trend che struttura; avevamo gi analizzato approfonditamente nelle scorse - sostenere, gestire, invitare gli utenti a parlare della tua settimane (vedi articolo Come sfruttare i Trend del Turismo struttura on line, su portali, blog, forum che ospitano per rendere efficaci le tue campagne marketing) e che commenti dei viaggiatori; sono stati ancora una volta definiti fondamentali per raggiungere il successo finanziario: - inserite le immagini della vostra propriet sui maggiori servizi di photo-sharing; 1. Il Brand, la sua promozione online e CRM devono - convividete i video; essere curati al massimo grado: la location non sar - inseritievi sulle maggiori guide-on line dedicate alle pi il fattore decisionale principale dellutente, che dovr destinazioni turistiche; essere fidelizzato offrendo esperienze di viaggio che coprano il pre, il durante e il post soggiorno 2. Investire nei mercati esteri, in particolare India, Tornando alla ruota della bicicletta di Josiah, tutti i social Cina e Stati del Golfo, dove si sta registrando gi adesso media, i blog, ecc saranno posti sul cerchione, ora un grande boom di viaggi nazionali ed internazionali necessario grazie ai raggi (link) unire questo cerchione al 3. Pensare prodotti rivolti agli over 65, che in Europa mozzo, il centro della ruota, dove posto il vostro sito saranno cresciuti del 25% nel 2015 e che andranno a istituzionale. Se guardate l'immagine inserita ad inizio costituire una buona fetta dei viaggiatori futuri post facile comprendere quanto siano a questo punto 4. Aumentare gli investimenti in prodotti e servizi IT determinanti i contenuti. Se nella prima fase era che possano migliorare il sistema di prenotazione, di necessario ottenere credibilit, visibilit e curiosit, distribuzione, i programmi di fidelizzazione e la customer adesso necessario destare l'interesse, arrivati al cuore relationship management della nostra Social Wheel i contenuti sono strategici. In pratica una prima fase quella di organizzare una presenza attiva in tutti quei luoghi social e non dove gli I cambiamenti del travel on-line utenti rimbalzano organizzando la loro vacanza. PhoCusWright ha appena pubblicato la sua quinta edizione Ora il momento di organizzare i tuoi avamposti sul web. del PhoCusWrights European Online Travel Barricarsi dietro ad un semplice sito istituzionale potrebbe Overview, che analizza e mette a confronto ogni anno rappresentare l'errore pi grossolano che potresti landamento del mercato travel on-line e off-line. commettere proprio all'inizio della tua sfida. Questanno sono stati identificati 5 trend fondamentali per quanto riguarda il settore travel online europeo: Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo * Il Travel online nel 2010 andr a costituire un Mega-trend 2010: il terzo dellintero mercato travel in Europa, con un futuro dellHospitality incremento degli utenti che navigheranno in rete, soprattutto per cercare le offerte migliori. Questo sar una conseguenza di una sempre maggiore penetrazione di di: Booking Blog Internet tra la popolazione, che passer dal 28% del 2008 al 34% del 2010. Che cosa deve * Priceline, grazie allacquisizione di Booking.com, aspettarsi lHospitality potrebbe divenire la maggiore OTA sul mercato europeo e per il 2010? Sar solo seconda a livello mondiale. lanno della ripresa? E * I siti Metasearch e i grandi aggregatori, come quali sono le maggiori Kayak, Mobissimo, Sidestep, potrebbero ben presto sfide ed opportunit scoppiare anche da noi come gi capitato negli USA, che attendono grazie al crescente aumento del numero di utenti che si lalbergatore alla soglia rivolgono ad Internet per pianificare i propri viaggi. del secondo decennio * La Germania far un balzo in avanti acquistando una del ventunesimo sempre pi ampia fetta del mercato travel online, che secolo? passer dal 17% del 2008 al 20% del 2011, grazie alla Abbiamo raccolto per voi alcuni interessanti dati per sempre pi diffusa cultura del viaggio diffusa nel Paese. rispondere almeno in parte a questi quesiti. * Tutti gli occhi puntati sui nuovi grandi mercati europei dellEst e del Sud: mercati emergenti come la Polonia potrebbero costituire le pi grandi opportunit di I 4 mega-trend dellOspitalit 2010 crescita dellindustria di settore. Brand, mercati emergenti, cambiamenti demografici e tecnologia saranno i protagonisti dellHospitality Miglioramento del mercato leisure e tariffe stabili nel corso del 2010 che, molto probabilmente, andranno Per quanto riguarda la flessione finanziaria dellultimo ad influenzare maggiormente il settore alberghiero nei biennio, il peggio decisamente passato, ma la ripresa prossimi 3-5 anni e che tutti gli albergatori si troveranno a 2
  • 3. per la maggior parte delle attivit non avverr prima lispirazione me lhanno data gli allievi dellultimo corso di del 2011, questo quanto riporta Adam Kirby di Hotel dicembre. Magazine. Questa la loro domanda: A conferma di questi dati, lOrganizzazione del Turismo Ha senso preoccuparsi e spendere risorse per fare delle Nazioni Unite ha predetto solo una leggera forecast in questo tempo di crisi ? Non meglio ripresa del Turismo per il 2010, con un totale di impiegare i propri sforzi ed il proprio tempo in altre arrivi internazionali in crescita dell1%-3%. Il boom direzioni ? dovuto alla necessit di riprendere a viaggiare predetto per la seconda met del 2009 non avvenuto e si pensa Chi insegna Revenue vi risponder che tutte le tecniche che non si verificheranno cambiamenti consistenti fino alla funzionano molto bene anche in tempi di crisianzi, le fine del prossimo anno. aziende che adottano questi tipi di elaborazioni sono molto pi preparate ad affrontare le insidie imposte da un economia in difficolt. Il leisure continua a superare il business travel, cha ha avuto un grandissimo calo durante il 2009, tanto che molti alberghi di centro citt per riempire le camere, Lanno passato per mi ha portato ad alcune riflessioni e hanno dovuto predisporre politiche maggiormente sto cominciando a pensare che molto di quello che aggressive rivolte al mercato dei turisti e dei vacanzieri. abbiamo fatto, e che io insegno, sia destinato a cambiare radicalmente. In tempi non sospetti, Gli hotel che si sono rivolti con maggior decisione al allinizio del 2007, avevo leisure, sembra ne abbiano tratto un buon vantaggio. Jeff portato a Firenze Mr. Senior, vice presidente dirigente dei Fermont Hotels and Andrew Morsi, uno dei Resorts, catena che aveva gi adottato questa politica Revenue Manager pi poco prima dello scoppio della recessione, si aspetta un apprezzati del mondo (qui netto calo del pessimismo diffuso tra i viaggiatori: La la sua biografia). Gi gente sembra aver spostato le spese di viaggio dal budget Andrew cominciava a degli extra al budget delle necessit. I soggiorni saranno minare i principi base sui senza dubbio diversi, pi brevi, meno frequenti, pi vicini quali ci stavamo abituando a casa, ma state sicuri che ci saranno. dalla met degli anni novanta e cio: La staycation che ha afflitto il mondo nel corso del 2009 quindi probabilmente destinata a terminare Ha ancora senso il circolo: Domanda Forecast nel 2010, almeno per quanto riguarda il mercato leisure, Prezzi Distribuzione ? e se il mercato ancora non decolla, il fatto che almeno non scenda sembra essere la nuova vittoria degli operatori del settore. Le tecniche di Revenue si sono molto evolute negli anni e le grandi catene hanno cominciato a spendere migliaia di euro per dotarsi di strumenti sempre pi sofisticati, dotati Flat is the new up, ha dichiarato Adam Weissenberg, di equazioni importanti e analisi di segmenti molto dirigente analista alla Deloitte LLP, Fino ad ora, era un approfonditi. dato positivo se il RevPAR scendeva meno dello scorso mese. Adesso siamo ottimisti perch loccupazione sta Ma il 2009 rimarr nella storia come un anno che ha lentamente risalendo e le tariffe rimangono stabili. minato queste certezze. Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo I software non riescono pi a stare al passo con i cambiamenti dei comportamenti del consumatore, le Il Revenue Management analisi non tornano pi, la concorrenza manda allaria tutto ci che cerchiamo di fare. Alcuni albergatori mi dopo la crisi. hanno detto che se seguissero i consigli dei loro software Scommettiamo che per il revenue management (Optims. Ideas, EasyRMS) avrebbero gi chiuso di: Giancarlo Carniani Ormai da qualche anno insegno pratiche di Per quando faccio docenze, tengo sempre a sottolineare Revenue Management e come Revenue non significa niente di per s. Sono faccio corsi dove mi tecniche, diversissime, per arrivare a stabilire tariffe e chiamano. strategie secondo gli scenari previsti. E qui sta il problemaGli scenari cambiano troppo rapidamente e si sono aggiunti argomenti e variabili che Come sempre, nei primi impossibile ignorare: il social media marketing e la giorni del nuovo anno si reputation online. succedono previsioni, trend, analisi, tendenze echi pi ne ha pi ne Limpatto della conversazione online sta rivoluzionando metta. E una specie di anche le strategie di revenue. Sul web ormai si trova il gioco in cui la maggior reference price per qualsiasi cosa, dai voli agli alberghi, parte dei blogger si dilettano, cercando si sfornare quello ed indubbio il suo peso nella scelta di una destinazione. che hanno imparato durante lanno appena finito. Se poi non si tiene sotto continuo controllo la reputation Io ho deciso di parlare solo di Revenue Management, e assolutamente inutile fare una previsione accurata: non 3
  • 4. funzioner. di viaggio, i quali presidiando regolarmente questi luoghi virtuali di aggregazione, hanno una possibilit in pi di Siamo quindi ad una svolta e niente sar come prima. intercettare eventuali potenziali clienti. Volete continuare a fare Revenue? LOCALYTE travel like a social! Non vi basta pi un buon software ed un buon channel manager, vi serviranno anche strumenti dedicati di benchmarking ed analisi della concorrenza e dovrete Nel panorama delle community social travel pi presto dotarvi di analizzatori di Social Media e brand interessanti, c sicuramente localyte, progetto nato nel reputation. 2007 e targato USA. La filosofia su cui si basa localyte questa: se devi visitare un luogo, meglio farti consigliare da chi ci vive, ovvero dalle persone locali, i Scommettiamo ? localytes appunto. Un localyte quindi una persona che ama interagire e dare Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo consigli o servizi, per migliorare lesperienza dei turisti che verranno a visitare la propria zona. Localyte? Community Social Travel per il La registrazione alla community totalmente gratuita, turismo online! sia per chi intende diventare un localyte, sia per i turisti a caccia di informazioni e consigli per la loro vacanza. di: Enrico Ferretti A settembre sono stato contattato da una giornalista di Repubblica, la quale mi ha fatto unintervista a proposito di un nuovo fenomeno di cui aveva sentito parlare, il Social Travel. Dopo averle concesso lintervista fornendo materiale descrittivo, dati statistici e nomi di alcune community Social Travel, la giornalista ha perso linteresse manifestato inizialmente e mi ha comunicato che larticolo non sarebbe pi stato pubblicato, poich riteneva che il social travel fosse una bolla di sapone che non avrebbe avuto alcun successo. Ci sono rimasto male, ma daltronde cosa mi potevo Agenti di viaggio, albergatori e guide turistiche, aspettare da una persona alla quale ho dovuto perfino hanno la possibilit di creare un profilo personalizzato, nel spiegare cos Facebook? quale inserire la zona di propia competenza, le lingue Da allora ad oggi sono passati circa 4 mesi e la piccola parlate, una descrizione personale o della propria attivit, i bolla di sapone sembra essere diventata un gigantesco servizi offerti con tanto di foto e prezzi, ed un link diretto blob, che aumenta di volume giorno dopo giorno. al proprio sito web. Molto intelligente il sistema che determina la graduatoria dei localytes per ogni zona, stabilito in base a dei punti, Innanzitutto per chi non lo sapesse, spiego che cosa che vengono assegnati a seconda della qualit e ricchezza significa il termine Social Travel: linterazione fra di contenuti allinterno di ogni profilo, dal numero di utenti allinterno di community e social network, domande alle quali i localytes hanno dato una risposta e finalizzata allorganizzazione di un viaggio. dalle votazioni fornite dagli utenti stessi, dopo aver interagito o acquistato servizi e consulenze dai localytes. In pratica levoluzione in ambito turistico del social network tradizionale, immaginatevi un facebook i cui Massima interazione con gli utenti contenuti e conversazioni fra gli utenti, siano dedicate solo ed esclusivamente a viaggi, destinazioni turistiche, alberghi, etc. Per una maggiore immediatezza ed interazione con la In passato avevo gi parlato pi volte di Social Travel, per propria community, localyte ha anche un profilo su esempio in questo articolo citavo il progetto tutto italiano twitter, nel quale gli utenti possono inserire una domanda Angeli per Viaggiatori, community di cui avevo compreso il con lhashtag #localyte pi la #destinazione grande potenziale e che infatti risultata prima dinteresse, e ricevere un link che rimanda alla risposta classificata agli eContent Award Italy, concorso ideato e completa fornita dai localytes. realizzato da Fondazione Politecnico di Milano e MEDICI Gli autori del progetto hanno anche pensato bene di Framework, che premia la creativit e linnovazione realizzare unapplicazione gratuita per Iphone, quindi tecnologica nel settore New Media. localyte un prodotto maturo anche per il mercato mobile, Angeli per Viaggiatori solo un esempio made in italy di che se ancora non chiaro, rappresenta il futuro del social travel, ma negli ultimi tempi sono nate tante altre turismo online! community di questo tipo, che ritengo debbano essere prese in considerazione da tutti coloro che operano nel Localyte si rivela un progetto completo sotto ogni punto di settore turistico, in particolar modo albergatori ed agenti 4
  • 5. vista, totalmente gratuito e che fa dellinterazione totale il YouTube, che mantiene anchesso una particolare suo grande punto di forza. rilevanza sul web per la diffusione che garantisce dei propri video, pu rientrare, anzi deve rientrare, nel circuito Ho provato personalmente a fare una ricerca su Roma, e di rete sociale di cui parlavo. nella lista di localytes il primo risultato era tale Nancy Aiello, agente di viaggio molto attiva allinterno della community, la quale risponde alle varie domande poste In che modo? dagli utenti sulla sua zona di competenza e che propone ai turisti tours ed escursioni private. Anche YouTube consente di automatizzare la condivisione dei video con gli altri social media, nello specifico Facebook, Twitter e Google Reader. Quando si condivide un proprio video sulla piattaforma di video sharing, possibile consentire la visualizzazione del video anche sugli altri social network impostando le relative opzioni presenti nelle impostazioni dellaccount di Youtube. La funzione si chiama Autoshare. Riporto qui di seguito unimmagine che visualizza la pagina dimpostazione dello strumento. Questa signora grazie al suo impegno e alla continua interazione con gli utenti di localyte, ha guadagnato grande visibilit e sono sicuro che trarr enormi benefici per la sua attivit. E voi cosa aspettate? Siete alla ricerca di nuovi clienti? Registatevi gratuitamente su localyte e mettete in mostra la vs. attivit! Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo Youtube e Hotel: (image credits: PhoCusWright Connect) condividere video sui social media in Ecco quindi il circuito di condivisione che percorrer il video dellhotel una volta caricato su YouTube: automatico di: Danilo Pontone Youtube > Google Reader > Facebook > Twitter Aggiungendo qualcosa di nuovo, oggi torno a sulla base di quanto detto nei post della settimana scorsa, ribadire quello che avevo con la condivisione automatica il percorso del video si gi trattato la settimana espande in tal modo: scorsa: limportanza per una struttura alberghiera di creare un vero e Youtube > Google Reader > Facebook > Twitter proprio circuito di > LinkedIn > FriendFeed social network tutti interconnessi tra loro. (naturalmente ci sono altri social media che possono essere inclusi nella condivisione automatica, per semplicit Fare questo porta sicuramente dei vantaggi che nei due prendo in considerazione solo quelli pi rinomati). post precedenti Aggiornare automaticamente tutta la rete sociale di un hotel Perch un albergatore dovrebbe utilizzare Youtube e e Come usare i Social Media? Rappresenta il tuo hotel!, quindi anche questo strumento di Autoshare? avevo identificato nei seguenti punti: Prima di tutto perch in questo modo la diffusione di un video della propria struttura ricettiva otterr una visibilit * risparmio di tempo che difficilmente si otterrebbe senza il contributo dei social * fidelizzazione verso la clientela network e poi perch i video aumentano la visibilit e * condivisione contenuti automatizzati sui vari social popolarit dellhotel sui motori di ricerca! media * presentazione eventi e offerte della struttura ricettiva * aumentare la visibilit del sito web dellhotel Per approfondire limportanza dei video online, leggi il * aumento delle visite sul sito istituzionale seguente post: Creare e ottimizzare i video degli Hotel * maggiore riconoscibilit del proprio brand 5
  • 6. obiettare che Twitter ancora pi veloce, ed hai ragione: Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo ma le informazioni su Twitter non sono mai complete mentre un post del tuo blog lo sicuramente di pi ed Il tuo blog: il migliore ancora potrai integrare il post con numerose altre strumento di Social informazioni rilevanti del tuo blog. Media Marketing con il Il mio consiglio quindi: inizia subito con il progettare quale fare centro un blog. E veramente importante. Poi potrai iniziare a pensare a Facebook, Twitter, MySpace e qualsiasi altro di: Salvatore Menale strumento di Social Media che vorrai prendere in Ho spesso scritto in questo blog dellutilit di usare considerazione. strumenti di Social Media Marketing e molti post sono proprio stati dedicati a Twitter e Facebook. Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo Anche se in passato ti ho delineato le differenze tra un sito web ed un blog, non ti ho mai detto che un la Il webcam marketing per realizzazione e la quotidiana gestione di un blog larma pi sottile tra i diversi strumenti di Social promuovere gli hotel Marketing. di: Arturo Salerno Le strategie di marketing per promuovere un hotel su internet sono tante e sempre di pi si cercano nuove modalit di promozione, nuovi strumenti e mezzi informatici per far conoscere su internet la propria struttura turistica. Dal video marketing al Con un blog hai a disposizione infatti uno strumento di social marketing, dal promozione a basso costo in grado di offrirti posizionamento nei innumerevoli opportunit in termini commerciali, di motori di ricerca alle-mail marketing, tutte azioni che visite, di relative conversioni e di immagine. hanno come unico obiettivo promuovere la propria attivit verso utenti in cerca di una sistemazione alberghiera. Ecco perch ritengo che il tuo blog debba essere al centro delle tue strategie di marketing: Fra tutte le varie modalit di promozione esiste una particolare attivit che spesso viene trascurata, forse perch considerata poco efficace o magari semplicemente 1. Per avere un buon impatto sociale necessario perch secondaria rispetto ad altre attivit globalmente fornire degli ottimi contenuti al fine di porre la tua riconosciute come necessarie o quasi indispensabili per far azienda come leader allinterno della nicchia di mercato crescere il proprio business, il webcam marketing. nella quale operi: e per raggiungere questo obiettivo NIENTE FUNZIONA MEGLIO DI UN BLOG. Nel corso del tempo infatti il tuo blog conterr un serbatoio sempre Usare una webcam che scatta immagini istantanee o che pi ricco di informazioni pertinenti in grado di trasmette immagini in movimento uno strumento sedurre Google. Diverrai pertanto sempre pi visibile e potentissimo per fare marketing. reperibile dal target di clienti che hai necessit di attirare. Trasformare una semplice immagine in una validissima 2. Fornirai una quantit illimitata di informazioni in un strategia di web marketing turistico pu dare ottimi unico luogo. Il web contraddistinto proprio da visitatori riscontri di visibilit e aumentare gli accessi al sito che sono alla disperata ricerca di risposte alle loro attraverso la rete di appassionati sul web di meteo, di domande: e tu fornirai proprio le risposte giuste ai viaggi, di sport, di natura. Le immagini hanno sempre loro bisogni/desideri. generato emozioni, stati danimo, piacere, curiosit e sono spesso inconsciamente le vere motrici di scelte e di 3. La struttura di un blog permette di organizzare in preferenze. maniera estremamente semplice i contenuti e le informazioni in esso presenti a tutto vantaggio dei tuoi visitatori. Nello specifico, le categorie permettono ai Immaginate cosa pu suscitare unimmagine in tempo visitatori di trovare esattamente ci che cercano con il reale di una forte nevicata sui tetti di un villaggio chalet minimo sforzo. nel cuore delle Alpi, a chi appassionato di neve. Immaginate cosa pu suscitare il forte vento che incresca il mare, a chi appassionato di windsurf. 4. A differenza di altri strumenti di Social Media, come ad esempio Facebook e Linkedin, il blog aperto al mondo intero. Questo quindi ti permetter di rivolgerti e di Immaginate cosa pu suscitare uno scoiattolo che raggiungere un pubblico infinito passeggia tra i rami di un albero nei pressi di un agriturismo, a chi appassionato di natura. Immaginate 5. Sarai tempestivo ed esauriente. Certo potrai cosa pu suscitare vedere un gruppo di lavoratori che si 6
  • 7. accinge a tagliare i grappoli duva, a chi appassionato di eno-gastronomia. La webcam, pertanto, pu suscitare forti emozioni e per poterlo fare deve essere posizionata in luogo dove possa scattare foto inedite e suggestive attorno alla struttura ricettiva e che non deve, come spesso accade, inquadrare solo parte delledificio. Mi rendo conto che spesso non si ha tale possibilit ma riflettendo, ognuno pu trovare una prospettiva particolare e originale su cui poter puntare lobiettivo della webcam. Ritornando al puro aspetto tecnico ed economico. installare una webcam non comporta grossi investimenti finanziari. La spesa pu essere contenuta e i vantaggi in termini di visibilit potranno ammortizzare rapidamente il costo di installazione e di configurazione. http://www.parkchaletvillage.com/ I vantaggi reali nel pubblicare le immagini della webcam sul proprio sito sono molteplici, di seguito i principali: In sostanza se io dovessi andare mai a Livigno francamente metterei questa struttura come prima scelta * Inserimento delle immagini webcam e del link al sito nei e al mio arrivo chiederei non dove si trova la mia camera, portatali dedicati alla meteorologia ma dove collocata la webcam. * Condivisione spontanea durante particolari eventi nei post dei forum e dei social network Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo * Ottime possibilit di raggiungere posizioni nei risultati di ricerca specie se la localit non ancora coperta da tale Google Maps | Favorite servizio * Incremento della link popularity per inserimento in Place | PlaceRank: una directory nazionali ed internazionali * Inserimento in applicazioni mobile che offrono servizi Mappa per orientarsi turistici di: Antonello Maresca * Presenza nei portali pi importanti dedicati al turismo Nelle settimane scorse * Link di entrata spontanei e veicolazione virale ho segnalato linvio, da dellimmagine parte di Google, ad oltre 100.000 aziende americane di una Ma come in tutte le varie azioni di web marketing bisogna vetrofania con la saper utilizzare il mezzo. Nel caso del webcam marketing scritta Were a importante ottimizzare limmagine della webcam Favorite Place on affinch possa svolgere la sua funzione di traghettatore di Google e una specie utenti: di codice a barre (QR) leggibile dai pi * Inserire nellimmagine il link del sito moderni dispositivi * Salvare tutte le immagini scattate mobili. * Mantenere la webcam sempre aggiornata e correttamente configurata con linserimento della data di scatto, dellora e del nome della localit Nel rimandare al post * Nominare le immagini inserendo parole chiavi nel nome precedente per evitando una semplice sequenza numerica ulteriori * Inserire limmagine della webcam allinterno di una approfondimenti ci pagina web del sito tenevo ad affrontare il tema sul come e perch una struttura Dopo questi piccoli consigli, un piccolo suggerimento. possa diventare una Favorite Place per Google. Salvate tutte le immagini in una cartella sul vostro web Probabilmente, se lesperimento americano andr a server. In futuro sarebbe curioso e anche molto originale buon fine, Google provveder ad inviare anche alle mettere tutte le immagini della webcam scattate in un aziende italiane questo attestato di gradimento. anno solare in sequenza veloce cos da creare un video che mostri i cambi di stagione e le varie condizioni climatiche avvenute, per poi pubblicarlo nei siti dedicati al video Tentiamo di capire, allora, per non farci trovare sharing. impreparati! In conclusione, ecco di seguito un esempio eccellente di Tutto sarebbe collegato ad un vecchio brevetto di Google utilizzo di una webcam per promuovere una struttura denominato PlaceRank che ricalca per i luoghi le ricettiva. Ottima visuale, eccellente qualit dellimmagine, logiche del PageRank (ormai praticamente defunto) per i grandi emozioni suscitate e soprattutto ottimo sito web. siti. Il PageRank attribuisce una priorit a siti che hanno determinate caratteristiche on e off page. Cos, anche per 7
  • 8. la scelta e per lattribuzione di una priorit brands delle pi geolocalizzata, Google privilegia alcune peculiarit. importanti catene Guardiamo nella palla di cristallo e proviamo a divinare. alberghiere non costituiscono pi un vero Come per il Posizionamento sulle Google Maps [vedi valore aggiunto per i One Box per esempio, presente all'apice di propri affiliati. Prima determinate ricerche] Google tende ad attribuire legarsi ad un BIG valore ad attivit che hanno determinati requisiti BRAND costituiva una legati: strategia efficace per un successo quasi certo. posizione [ovvio :-( ]; Per un imprenditore che verifica contestualizzata delle informazioni [presenza doveva investire un bel in discussioni sulla geolocalizzazione - vedi forum etc. su p di soldi entrare in una google earth, google maps da cui si possa evincere con rete gi consolidata certezza l'effettiva localizzazione e pertinenza delle aveva sicuramente i suoi informazioni connesse]; vantaggi: trust dellinserzionista [affidabilit]; - Know how anzianit di presenza nellarchivio delle maps; - Economie di scala e potere contrattuale reputazione [recensioni]; -Accentramento di alcune attivit e servizi di carattere amministrativo, commerciale e finanziario rispetto delle linee guide [attenzione nel forzare la mano quando si inseriscono le proprie informazioni - Miglioramento del rapporto del mercato e sinergie di geolocalizzate]; marketing numero di citazioni [quantit e, soprattutto, qualit delle - Brand noto e clientela fidelizzata inclusioni in altre mappe]; Oggi alcuni di questi fattori sembrano non costituire pi il click through CTR ottenuto durante le ricerche un valore aggiunto. Le vecchie organizzazioni non geolocalizzate sui vari canali e device; riescono a dominare il mercato come una volta. Internet sicuramente la chiave di questo cambiamento, se prima legarsi ad una grande rete alberghiera voleva anche il page rank [non mi piace citare il PR - lo uso per dire concentrare risorse per attivit di marketing e convenzione e facilt di comprensione - allora diciamo comunicazione congiunte e dare al cliente una garanzia l'indice di gradimento della pagina] web collegata; di qualit standard e fiducia, ora non pi cos, La rete da le stesse possibilit a tutti, la qualit percepita diversamente e non pi standard mentre per la fiducia e mille altri fattori che mi piacerebbe conoscere ma il web ha finalmente colmato, grazie anche ai nuovi che Google [cattivone] non vuole fornirci :-) strumenti 2.0, quel gap culturale che ancora persisteva Come per il posizionamento sulle Google Maps lindice di riguardo agli acquisti di servizi turistici on-line. gradimento da parte di Google non dipende dai singoli Insomma il vantaggio competitivo delle grandi catene fattori ma dalla somma virtuosa e compatibile di una serie quasi del tutto nullo sul web, non c per forza bisogno di di caratteristiche. grandi risorse economiche per essere visibili on-line e addirittura se esaminiamo la questione dal punto di vista Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo SEO possiamo facilmente vedere che nei primi risultati dei motori di ricerca per keywords del tipo hotel + nome I piccoli saranno i primi localit i grandi marchi sono quasi sempre assenti Questo perch molte linee guida aziendali proibiscono ai singoli affiliati di avviare attivit proprie di marketing e le divisioni aziendali centrali dei big brands non riescono a garantire ad ogni singola struttura una di: Fabrizio Todisco strategia specifica tale da favorire una promozione del hotel sul web legata al territorio. Trovo assurdo che un I cambiamenti che di recente hanno investito il modo di hotel se pur affiliato ad una qualsiasi grossa catena produrre le cose e di parlarne hanno una precisa alberghiera non possa avere un proprio sito web Il conseguenza: le grandi dimensioni non sono pi un marketing cambiato, cambiato il modo di competere vantaggio. Anzi, sono il contrario ed ora che cambino anche le organizzazioni aziendali. Secondo me bisognerebbe consentire un margine di I piccoli saranno i primi Seth Godin manovra maggiore ai singoli affiliati dando loro la possibilit di sviluppare un proprio sito web e di impostare una campagna web marketing completamente dedicata , la struttura centrale dovrebbe I grandi cambiamenti di cui parla Seth Godin stanno essere organizzata per fornire un valido supporto influenzando pesantemente anche il settore turistico, i affiancando ogni singolo affiliato nellimpostazione e nella gestione della propria campagna garantendogli inoltre un 8
  • 9. adeguata formazione del personale. Insomma dal punto di professionale, candidati con diploma alberghiero, o vista commerciale le grandi catene non stanno cogliendo a specifiche caratteristiche tecniche, e professionisti con pieno le possibilit offerte dal nuovo marketing che se esperienza nel settore, i corsi dellAccademia sono tenuti pur indirettamente sembra favorire le piccole dimensioni da un gruppo di docenti composto dai migliori professionisti operanti nel nostro paese. Scelti in base a rigidi criteri di selezione, sono in grado di trasferire le competenze tecniche mirate a favorire il pi alto livello di La capacit di cambiare rapidamente in assoluto la competitivit sul mercato del lavoro dei partecipanti. risorsa migliore in un mondo che cambia in fretta Seth Godin E non poteva essere diversamente visto che la forza di Jos Robls risiede proprio nella sua esperienza, acquisita Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo in diverse localit nel mondo. Ma chi Jos Robls? Dopo la scuola alberghiera di Parigi e numerose esperienze IHMA International nei migliori ristoranti della capitale francese, si laureato Hospitality Management in economia e commercio e ha conseguito per 2 anni, un MBA (Master in Business Administration) con Academy, per lAlta specializzazione in Revenue-Management alla Scuola Internazionale dei dirigenti alberghieri (Francia). Ha formazione al Management conseguito, inoltre, 3 ulteriori specializzazioni di alberghiero e turistico Management in comunicazione dimpresa, Marketing Strategico e gestione aziendale. Oltre ad essersi di: Maria Antonietta Tortola specializzato in Marketing & Strategic-Management alla Intervista a Jos Robls fondatore dellIHMA, prestigiosa School of Hotel Administration della Cornell International Hospitality Management University di New-York, ha avuto numerose esperienze Academy. allestero nelle pi grandi compagnie internazionali (Le Meridien, Starwood, Concorde Hotels, Hyatt Hotels), prima di seguire il Food & Beverages Management E una della scuole pi esclusive in Italia con moduli Training in Hilton International. avanzati nellambito del Management dellospitalit. E lIHMA International Hospitality Management Academy istituto di nuova generazione per la formazione di alto E stato uno dei primi al mondo a sviluppare tecniche di livello del Management alberghiero e turistico. Il ottimizzazione per la gestione dello spazio congressuale, fondatore di questa speciale accademia un professionista per la compagnia Hilton International. Dopo lesperienza di dellhtellerie internazionale: Jos Robls. Quarantanni Direttore Marketing per Charming Hotels Group, anni, figlio di albergatori e ristoratori da 3 generazioni, ha allepoca del lancio del prestigioso Grand Hotel Continental deciso che era arrivato il momento di sopperire alle di Siena sul mercato Italiano e Europeo, ha assunto la debolezze del mercato italiano, niente affatto allineato al direzione di Optims Italia, leader mondiale nelle resto dEuropa. Come? soluzioni alberghiere di Revenue-Management e Pricing Management, dove ha contribuito fortemente a sviluppare la pratica alberghiera del Revenue-Management Creando il primo centro di formazione al Management nel nostro paese. Il segreto del suo successo? Una alberghiero internazionale gestito direttamente da grandissima passione per il suo lavoro. Cresciuto nel professionisti del settore. A dispetto della parola mondo degli alberghi e della ristorazione, fin da bambino Accademia spiega Robls i nostri percorsi formativi aveva le idee chiare su quello che voleva fare da grande. si basano sul metodo di apprendimento Active-Learning, E riuscito a fare grandi cose perch lui, prima di tutti, ha cio lapprendimento teorico viene quotidianamente toccato con mano le problematiche del settore, dedicando messo in pratica con lausilio di strumenti realmente la sua intera esistenza alla ricerca delle risposte pi valide. utilizzati nelle aziende del settore, attraverso numerose esercitazioni che rispecchiano concrete situazioni aziendali. Il nostro scopo continua il direttore di IHMA - di Ha formato migliaia di persone al Management Alberghiero formare i futuri dirigenti del settore attraverso in tutta Italia, ed ha insegnato in numerosi istituti in Italia lacquisizione di una notevole preparazione gestionale e di e allestero da pi di 12 anni (Mib, Uninform, Turisma, management, adatta ad affrontare con professionalit le Sciaky Europe, Bemore, Domina Hospitality School, Centro sfide aziendali pi complesse. Studi sul Turismo di Assisi). Membro dellAIF (Associazione Italiana Formatori) considerato uno dei massimi esperti in Italia di Revenue- LIHMA propone dunque alta formazione al management Management. alberghiero e turistico, rendendo lesperienza didattica quanto pi vicina alla realt aziendale. La formazione si articola attraverso due principali attivit: il Master in Per maggiori informazioni contattare la Segreteria International Hotel & Tourism Management (due edizioni Organizzativa al numero 06/86.76.59.81 lanno, a maggio ed ottobre) e i percorsi brevi di alta INTERNATIONAL HOSPITALITY MANAGEMENT ACADEMY specializzazione in Hotel Management (Direzione alberghiera, Food & Beverages Management, Room Via Attilio Friggeri, 55 Division & Front-Office Management). Lalta qualit 00 136 Roma dei contenuti didattici e leccellente professionalit dellIHMA, permette allAccademia di collaborare con la Tel : 06/86.76.59.81 prestigiosa EUROPEAN HOTEL MANAGER Fax : 06/35.34.66.28 ASSOCIATION, associazione che raggruppa i direttori [email protected] generali delle pi rinomate strutture alberghiere in Europa. www.ihma.it Destinati a neo-laureati, laureati con poca esperienza 9
  • 10. mancano, quindi anche la community sta crescendo Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo velocemente (con viaggiatori e anche professionisti) e con livelli di competenza molto alti. Vedremo ora se il mercato Quando viaggiare delle agenzie accetter il nostro invito a partecipare :-) sinonimo di libert..la Quale pensi sia stato il successo di Tripshake e quali parola a Giorgio! i passi futuri? di: Giulia Ventrucci TripShake ancora molto giovane e solo in questi giorni stiamo entrando nel vivo, ma senzaltro siamo gi entusiasti delle prime risposte, specie della stampa di settore. Siamo convinti di essere sulla strada giusta e i passi futuri saranno attivare sempre pi servizi per avvicinare viaggiatori e agenti di viaggi, farli parlare e naturalmente commerciare le offerte migliori. Positivit e negativit di lavorare nella realt dei nuovi media e quale il loro futuro in un paese come lItalia? Da qualche mese nel panorama web italiano ha fatto la sua prima comparsa Tripshake, un social network che ha il Guarda, altri stati europei ci avrebbero probabilmente reso fine di connettere le domande dei viaggiatori con le la vita pi facile, e labbiamo notato nella burocrazia (la risposte di esperti di viaggio. Ho seguito con attenzione sede di TripShake Limited a Londra), ma la nostra passo dopo passo lo start up di questo social network. Poi missione facilitare lingresso nei social media di una un giorno Giorgio, uno dei due fondatori del social categoria che ne stata incredibilmente esclusa finora. network, mi ha contattata tramite Facebook (restando E in Italia ancora pi vero: gli agenti di viaggi italiani si in tema di social network) e mi ha chiesto se potevamo contrappongo a internet invece di sfruttarlo, quindi lItalia sentirci. un nostro mercato centrale. Questo ragazzo mi ha colpito fin da subito: sempre in Tripshake esiste anche in altri paesi europei, come la viaggio (per lavoro e per divertimento), appassionato al Gran Bretagna. Che differenza c tra tripshake in suo lavoro, intrapredente, con le idee chiare e molto italia e tripshake in Gran Bretagna? disponibile. Ho deciso di intervistarlo per dimostrare che la nostra generazione, quella per intenderci degli anni ottanta, ha tanta voglia di farcela e tanta creativit da La differenza c ed specialmente dovuta al diverso condividere con tutti! Complimenti Giorgio per quanto hai assetto del mercato dellintermediazione turistica. In fatto fino ad ora e per quanto senza dubbio farai ancora! E Gran Bretagna le agenzie lavorano moltissimo con il ora leggiamoci lintervista.. telefono, per esempio, e in gran numero vendono anche pacchetti self-made. In Italia invece agenzie e tour operator sono ancora ben Quando nato Tripshake in Italia e con quali differenziati e, come negli altri stati dellEuropa obiettivi? meridionale, la maggioranza dei viaggiatori si affida alle agenzie per pianificare le proprie vacanze, per il rapporto TripShake attivo da 3 mesi, come servizio di umano, laffidabilit, la comodit, e con la consapevolezza domande&risposte orientato alla pianificazione delle che i prezzi, a parit di servizio, non sono pi alti rispetto proprie vacanze. Il sito ha aperto fin dal primo momento in a internet! versioni multilingua, in inglese e in italiano, seguite da due redazioni specifiche. Riesci ad indicarmi 5 doti/caratteristiche che In questi giorni stiamo testando alcune funzionalit bisogna avere per lavorare nel campo dei social pensate specialmente per gli agenti di viaggi che vogliano media? partecipare alla community, aiutare gli utenti e offrire i loro servizi a valore aggiunto, con lo scopo di incrementare il proprio giro daffari. Lobiettivo quindi dare strumenti Beh, il campo dei social media crea necessit delle pi che facilitino i professionisti nel fare ci che sanno fare diverse figure professionali. meglio, ma in modo pi efficace e completamente al passo Se pensiamo al social come una nuova filosofia di coi tempi. comunicazione e interazione tra marche e clienti, pi dialogica, pi paritaria e soprattutto pi bidirezionale, si pu dire che per lavorare in quel campo necessaria Quali sono stati i principali ostacoli che avete apertura mentale, creativit, capacit di ascolto e incontrato con il lancio di Tripshake nel panorama sopratutto una grande competenza comunicativa (sia web italiano? essa linguistica, grafica, sonora o tutto ci insieme.) Ne manca una? Che ne dici di leggerezza? Non abbiamo avuto nessun problema particolare, se non forse nella fase di finanziamento iniziale del progetto. Per il resto, abbiamo lavorato con partner tecnologici di Ora passiamo a qualche domanda pi personale.. eccellenza, tra Svizzera e Italia, e siamo molto soddisfatti. Gli appassionati di viaggi italiani, del resto si sa, non Lavorando nel settore travel, sarai senza dubbio 10
  • 11. anche un viaggiatore. Che cosa significa viaggiare migliore per un salto temporale allindietro. per te? Per il futuro invece punterei sul Golfo. Qatar, Bahrein, gli Emirati, i loro cantieri tumultuosi e i centri commerciali. Con laggiunta di poca immaginazione, l puoi vedere quelle citt futuristiche che sognavamo da bambini davanti ai cartoni animati. Che poi siano davvero una buona idea, vedremo :) Il tuo compagno di viaggio ideale (indica o il nome di una persona fisica o una descrizione di un compagno che vorresti) e quello con cui non faresti mai un viaggio. Il mio tipico compagno di viaggio ideale colui che condivide lentusiasmo sognante nel pianificare questo o quellitinerario, coinvolge le persone, indipendente, pigro (in altre parole: non mi fa scarpinare per la visita completa di monumenti, chiese e musei) e sa leggere le cartine. Viaggiare significa salire in macchina e andare, Tipicamente questa persone esiste e poi rinuncia a partire, nientaltro. Da solo, carico di informazioni, equipaggiato cosa che lo rende un compagno di viaggio ancora pi tecnologicamente e con una macchina fotografica. E amici perfetto. di Facebook che mi aspettano nelle varie tappe. Il mio modello di Viaggio, con la v maiuscola, questo: la Non farei mai un viaggio con chi non sadatta o con chi rappresentazione ideale del concetto di libert. Ma vado non vuole immergersi in un ambiente diverso dal suo. anche in vacanza ogni tanto! Purtroppo una caratteristica abbastanza comune, ho visto amici perdere 12 kg in due settimane perch non apprezzavano il cibo locale! Il viaggio pi significativo che hai fatto e che vorresti ripetere in futuro? Grazie Giorgio! Mi sembra proprio il caso di dire che leggere la tua intervista stato un p come viaggiare. Lultimo sicuramente. In Penso anche io che sia difficila trovare un compagno di agosto ho guidato fino al viaggio ideale, forse perch ideale significa non reale..A Mar Rosso, attraversando parte questo, voglio ringraziare Giorgio per le bellissime luoghi magnifici come la foto che mi ha dato lopportunit di utilizzare. E stato Turchia e il Libano e difficile sceglierne tre perch Giorgio nel suo profilo di incontrando persone Flickr (mi permetto di mettere il link perch il senso di incredibili lungo il percorso, internet e del fare web 2.0 proprio il condividere) ne ha tipo i Re Magi che mi hanno centinaia e tutte fantastiche! Alla fine per ho scelto quelle aiutato ad aggiustare una che vedete: la prima che lo immortala su di una invidiabile gomma bucata nel deserto bianca spiaggia a Zanzibar, la seconda raffigura tre della Giordania o gli amici bambine a Samarcanda che mi d un senso di grande ultrareligiosi e ultrafestaioli serenit e la terza di Giorgio su un cammello, relativa al in Israele. Ma non dire suo ultimo viaggio in Egitto. troppo forte che frequento Israele: il prossimo Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo viaggio in via di pianificazione per Social Web ZeroDieci questestate ha come destinazione lIran. Nella tua playlist dellipod quando viaggi che di: Michele Polico canzoni non possono mancare? Come giustamente scrive Domenico Nardone di socialmediamarketing.it, realistico pensare che dopo Le canzoni locali dei luoghi in cui passo. Infatti adoro aver passato il 2009 ad assimilare la teoria, molte aziende ascoltare le radio locali, ma di solito preparo playlist per nel 2010 siano mature abbastanza da decidere di passare raggruppare lorigine geografica delle canzoni e adoro allazione e aprirsi seriamente ai canali della social ascoltare le perle per esempio caucasiche, balcaniche, o communication. libanesi o ebraiche. Poi ci vanno anche quelle di casa, un po di dance energetiche e un po di pianoforte, per le serate nostalgiche su qualche lungomare. Ecco allora 10 consigli per le aziende che decidono di inserire finalmente il social Web nel proprio marketing! Un viaggio nel passato, dove? Un viaggio nel futuro? PRIMO: PENSA AL TUO PUBBLICO! A Gerusalemme, non c dubbio. Se parli di Storia, Gerusalemme ne il centro da millenni, mi ha sempre Capita spesso che le aziende che approcciano per la prima dato emozioni indescrivibili (fino alla cosiddetta Sindrome volta ai social network pensino di poter/dover utilizzare la di Gerusalemme, che tipo il mal dAfrica). Non c posto cosa per ottenerne un vantaggio di tipo massmediatico, 11
  • 12. come se la cosa fosse di per s notiziabile e spendibile da cancellare una informazione che non va bene in un canale. uffici stampa e pr. No. Pensa solo ai tuoi fan e follower, Non insistere con il chiedere di seguire un link solo perch pensa al canale che stai presidiando, pensa alla qualit e hai previsto che il percorso era quello. Ognuno si crea il al servizio che offri! suo percorso, le persone hanno labitudine di farlo. SECONDO: UN CANALE ALLA VOLTA, PER FAVORE! NOVE: DIVENTA ADATTIVO! Una volta impiegati mesi per decidere se avviare attivit di Sii flessibile. Se qualcosa non va, cambiala senza social media marketing o meno, molte aziende tendono a problemi. Non usare un piano dazione scritto 6 mesi fa, la buttarsi con la rincorsa. Blog, Facebook, Twitter, YouTube e Rete cambiata da allora, ci sono cose nuove. Adattati a chi pi ne ha pi ne metta. Ricerche in archivio per trovare queste, e adatta ogni cosa alle tue esigenze. Non ci sono contenuti, foto, video. No. Parti con un canale, impara a cose che devi fare o non fare, a parte chiederti il perch gestirlo al meglio, sondane le reazioni. Se lo fai con calma delle cose. viene meglio! ULTIMO? AFFIDATI A PROFESSIONISTI! TERZO: NON CHIEDERTI SE SONO TANTE O POCHE! I social network sono semplici da usare e puoi farlo da te? Il dubbio che affligge le aziende incerte questo: e se poi OK. ci fossero pochi fan? Farei brutta figura? No. E comunque le brutte figure ogni tanto servono anche a riflettere. Sui Per approfondimenti clicca sul logo accanto al titolo social media i numeri contano, ma vanno visti in maniera un po meno grossolana. Il tanto e il poco non esiste! I limiti del marketing tradizionale QUARTO: INVESTI SULLE PERSONE! di: Alessio Carciofi I social network sono gratis, ma non aprirli tanto per vedere come va. Hai bisogno di persone che le gestiscano Individuare una data di al meglio, devi comprare la formazione per i tuoi nascita del marketing non dipendenti, prevedere delle ore per queste attivit. Non semplice. Se si accetta il investire comprando ladvertising per comunicare i tuoi parere di Kotler per il quale canali, se li uccidi sottovalutandone limpegno. il marketing ha le sue QUINTO: ORGANIZZATI! origini nel fatto che gli uomini hanno bisogni e desideri, si finisce per Non c niente di peggio che fare una domanda in una individuarne le origini Facebook Page, e ricevere risposta dopo giorni, con un link nella preistoria. al sito ufficiale, dove trovi tutte le informazioni che volevi. Organizza la tua azienda in modo che chi si occupa dei social network sappia dove trovare le informazioni, Come afferma Fabris, il scegli un referente per settore. Questo fallo prima di marketing non una iniziare! classica disciplina scientifica e accademica, esso nasce e si sviluppa SESTO: TIENI UN PROFILO BASSO! soprattutto come disciplina aziendale, trovando la sua ragion dessere nellutilit, nei primi anni del 900. Sei sui social network per ascoltare e prestare un servizio alle persone. Non esagerare con la quantit, non Si potrebbe allora concludere che il marketing una esagerare con i toni. Se condividi un link, spendi qualche disciplina giovane, ma allo stesso tempo trova i suoi parola per spiegare cosa sia. Se vuoi comunicare una albori ben radicati nel passato. informazione, utilizza un link. Perch? SETTIMO: DEFINISCI PERCORSI INTEGRATI! A tale domanda rispondo con il primo articolo di Diegoli Definisci dei percorsi per le informazioni che vuoi "(mini)Marketing : 91 discutibili tesi per un marketing comunicare. Definisci degli spazi dedicati a tipi di diverso" che recita quanto segue: contenuto diversi. C un