La vostra azienda guarda al futuro?

Come cambiare la comunicazione nella vostra azienda e quali vantaggi ottenere?La Comunicazione Unificata è la nuova frontiera della comunicazione in grado di generare enormi benefici in produttività e efficienza.

Wildix è un’azienda multinazionale che opera sul territorio italiano e francese e si avvale di un proprio centro di ricerca e sviluppo in Ucraina, la sua soluzione è stata ideata per risultare la più semplice da installare, utilizzare e mantenere. Wildix ha sviluppato un sistema di Comunicazione Unificata in grado di ottimizzare la comunicazione aziendale e incrementare gli strumenti di marketing di imprese di qualunque entità e spessore.

In un mercato molto competitivo è importante distinguersi dalla concorrenza puntando su elementi fondamentali quali il livello dell’attenzione e dei servizi offerti ai clienti. Con le numerose funzioni offerte dalla soluzione di Comunicazione Unificata su VoIP di Wildix, è possibile ottimizzare tutte le vostre operazioni.

Cos’è la Comunicazione Unificata?

Ogni impiegato, attraverso il proprio computer, può accedere a un’interfaccia web che gli consente di impostare il proprio stato di presenza e di visualizzare quello di tutti i suoi colleghi e, quindi,

conoscerne la reperibilità; con tutti i contatti potrà iniziare una delle seguenti forme di comunicazione:

TELEFONATA VIDEOCHIAMATA

SMSFAX

CHATRICHIAMAMI

TO DO (Post-it virtuale)CONFERENZA Testo, Audio, Video

Alcune funzionalità della Comunicazione Unificata Wildix

Audio e VideoconferenzaIl servizio di audio e videoconferenza è disponibi-le su client WEB e permette di effettuare riunioni a distanza tra più filiali, anche in mobilità, attraverso client iPhone, iPad e qualsiasi dispositivo connesso a internet. L’applicazione permette, inoltre di con-dividere lo schermo per operazioni di assistenza o formazione.

Registrazione chiamateE’ possibile registrare e archiviare, a norma di legge, qualsiasi comunicazione telefonica (per for-malizzare accordi o dichiarazioni) con un click. La semplicità di utilizzo snellisce il lavoro dell’ope-ratore e rafforza la sicurezza nell’archiviazione dei documenti.

Mobility Ogni utente può essere raggiunto ovunque si trovi e sarà per lui possibile effettuare gran parte delle attività lavorative fuori ufficio, utilizzando sempre il proprio numero di interno. Il personale che deve spostarsi in diverse sedi può accedere al telefo-no e alla Comunicazione Unificata con il proprio account, mantenendo sempre lo stesso numero di interno.

FILIALE

SEDECENTRALE

Ogni filiale fa parte di una veloce e sicura rete interaziendale. La Comunicazione Unificata incre-menta la comunicazione tra le diverse sedi e tra tutti collaboratori, riducendo le distanze.

Cloud privatoFILIALE

FILIALE

Un esempio di installazione

Quadro generale

• 1 Sede direzionale con centrale telefonica tradizionale• 50 filiali dislocate sul territorio

Necessità

• Incrementare la comunicazione interna• Superare i problemi della dislocazione delle sedi• Reperire i collaboratori che si spostano di sede• Registrare le chiamate del servizio assistenza al pubblico• Videoconferenza per riunioni a distanza• Ottimizzare ricezione e invio dei FAX• Reperibilità direttore filiali, spesso fuori ufficio• Ridurre i costi di spesa telefonica

Soluzione

• Sostituzione Centrali tradizionali con Wildix Multimedia System• Installazione Telefoni IP• Unified Communication in tutte le sedi• Creazione di una WMS Network per connettere tutte le filiali• Tutte le comunicazioni voce su linea dati• Eliminazione di linee ISDN non utili• Gateway GSM per mobilità verso cellulari• Possibilità di utilizzare un telefono da casa con il proprio interno• Switch con telefoni IP (senza PBX) per sedi molto piccole

il 50% del traffico telefonico delle aziende

è costituito da comunicazioni interne

Cosa è migliorato nella vostra azienda

La diminuzione del tempo impiegato per compiere quotidiane attività lavorative produce un’ottimizzazione delle risorse.Questo si traduce in un aumento della produttività aziendale che accelera e abilita i processi di business.

Efficienza Marketing SemplicitàUna soluzione più semplice perché funziona con un computer con qualsiasi sistema operativo, non richiede complesse procedure di installazione e, soprattutto, nessuna attività di formazione per gli utilizzatori.

Una buona comunicazione, che evita al cliente lunghe attese telefoniche è un sistema efficace per gratificare e fidelizzare la clientela. Wildix mette a disposizione strumenti che permettono al cliente di interagire con l’azien-da comodamente, attraverso il sito web.

La creazione di una WMS Network genera un notevole risparmio dei costi di telefonia, in termini di canoni (eliminazione ISDN inoperative) e di traffico vero e proprio (soprattutto comunicazioni interne).

Un collaboratore può utilizzare il proprio interno da qualsiasi filia-le (ogni telefono è predisposto per login di diversi utenti), outdoor (se ha con se un telefono cellulare) o anche da casa (è sufficiente la linea ADSL).

L’introduzione delle Unified Communication permette di conoscere dove si trovi ogni collaboratore in tempo reale, e di iniziare con lui diverse forme di comunicazione (chat, post-it).

Il servizio Posto Operatore permette di registrare le telefonate con un click e di archiviarle semplicemente, a norma di legge.

La videoconferenza Wildix offre la possibilità di effettuare riunioni audio e video, evitando costi e tempi delle trasferte dei capi area o direttori.

Il Wildix FAX Server consente l’invio e la ricezione dei FAX trami-te PC.

I vantaggi introdotti

FILIALE

SEDECENTRALE

FILIALE

FILIALE

Wildix, con i suoi podotti e soluzioni, è in grado di soddisfare le vostre necessità lavorative.

Una soluzione Wildix aumenta la produttività nella vostra azienda e

perfeziona la vostra immagine.

La Comunicazione Unificata lavora in quello spazio che separa il cliente dall’azienda o

un operatore da un altro collega; la sua efficienza accorcia i tempi, riduce le distanze.

La vostra Comunicazione Unificata

Una breve premessa: Il tempo è denaro

Calcolate con noi le vostre necessità

Devo migliorare la comunicazione RAGGIUNGIBILITA’

Devo controllare l’attività della mia azienda CONOSCENZA

Devo migliorare la produttività aziendale EFFICIENZA

Devo migliorare la mia immagine aziendale MARKETING

Grazie alle soluzioni Wildix

48 ore lavorative/mese in menocon un risparmio mensile stimato di 720 euro

per ogni impiegato

Scegli lo strumento giusto per accrescere i tuoi risultati!

LA TUAAZIENDA

La rete che interconnette tutti i PBX Wildix

La soluzione di telefonia VoIP Wildix è

semplicità di utilizzo

La vetrina della tua azienda sul WEB

Il servizio che ti permette di essere sempre raggiungibile ovunque ti

POST-ITSMS

SITOWEB

CALLBACK

Sistema di richiamo automatico dal sito aziendale

MOBILITY

Posti-IT inviati da CTIconnect ti raggiungono sul cellulare attraverso SMS

Comunicazione in tempo reale via CHAT dal sito della vostra azienda

LIVE CHAT

BOOST YOUR BUSINESS

WMSNETWORK

VOIP

CTI

RUBRICA

Tutte le rubriche aziendali sono centralizzate in un unica risorsa WEB condivisa

delle comunicazioni aziendali

Lo strumento WEB 2.0 per la gestione delle applicazioni di PRESENCE

CHAT

POST-IT

Visibilità in tempo reale dello statodi attività dei colleghi

Comunichi con i colleghi senza distoglierti dalle tue attività

Lo strumento elettronico integrato nel CTI per le comunicazioni tra colleghi

CDR-VIEW

BOOST YOUR BUSINESS

SERVERFAX-SMS

Server FAX e SMS totalmente integrato nel PBX Wildix

ZERODISTANCE

Videoconferenza e Condivisione dello schermoper una comunicazione a KM 0

MODELLO CANALI VOCE DESCRIZIONE

W01PRI 30 Gateway 1 canale ISDN PRI

W02PRI 60 Gateway 2 canali ISDN PRI

W01BRI 2 Gateway 1 canale ISDN BRI

W02BRI 4 Gateway 2 canali ISDN BRI

W04BRI 8 Gateway 4 canali ISDN BRI

W04FXO 4 Gateway 4 linee analogiche

MODELLO TELEFONI DESCRIZIONE

W01FXS 1 Gateway 1 porta BCA

W04FXS 4 Gateway 4 porte BCA

W08FXS 8 Gateway 8 porte BCA

W16FXS 16 Gateway 16 porte BCA

W24FXS 24 Gateway 24 porte BCA

MODELLO NUMERO PORTE DESCRIZIONE

WS08POE 8 Switch 8 porte PoE

WS16POE 16 Switch 16 porte PoE

WS24POE 24 Switch 24 porte PoE

WSG08POE 8 Switch 8 porte PoE Gigabit

WSG24POE 24 Switch 24 porte PoE Gigabit

WSG18SFP 18 Switch 18 porte Fibra

PBX VoIP Wildix caratteristiche

E’ possibile connettere in una sicura rete aziendale tutti i PBX Wildix, anche dislocati in uffici di diverse città, regioni, continenti. La rete supporta una comunicazione in tempo reale, non richiede alcuna gestione e garantisce una funzionalità del 100%.

WMS NETWORK caratteristiche

W-AIR esempio configurazione Intelligent Networking

Grazie al Media Gateway GSM il cellulare di un utente diventa un interno del PBX per cui è possibile gestire, da mobile, tutte le chiamate come se si fosse in ufficio.

WILDIX Mobility - ONE NUMBER

Collaboration

CDR VIEW

WTAPI

Facilitare la comunicazione in azienda significa stimolare la collaborazione tra colleghi e migliorare le performace sul posto di lavoro. Gli applicativi Wildix, accessibili attraverso un qualunque browser moderno, offrono numerosi strumenti per tutti gli operatori connessi.

Full HDCall Conference & Desktop Sharing

Client iOSAccessibile con un click

Integrato nel vostro sito WEB

Wildix MASH-UP

Wildix ZERO DISTANCE

SERVER FAX & SMS

Efficienza

Ritorno dell’investimento

Ecologia

REV. 9/2012