Web 2.0 e Knowledge Management Wiki e Wikipedia Università Degli Studi Di Palermo Facoltà di...

Web 2.0 e Knowledge Management

Wiki e Wikipedia

Università Degli Studi Di Palermo

Facoltà di Lettere e Filosofia

Corso di Laurea in Lingue Moderne per il Web

Tesi di laurea diSabrina Panzicamatricola 0360693

Relatore Dott. ing. Marco Sajeva

A. A. 2007/2008

Tesi di laurea di Sabrina Panzica 2

Progetto Multimediale

Implementazione di un wiki per il KM

IL WIKIIL KM


Knowledge ManagementDefinito da Don Kroegh (1999) come l’insieme dei processi che

permettono di identificare, catturare, organizzare e distribuire la conoscenza, il KM, attraverso l’impiego delle nuove tecnologie, è un ottimo mezzo idoneo a migliorare la creazione, il trasferimento e l’utilizzo di ogni tipo di conoscenza.

Gli strumenti del Web 2.0 hanno un ruolo fondamentale nella gestione della conoscenza, perché si basano sulla condivisione e permettono di creare sistemi di archiviazione facili da consultare e generare.

KM non è semplicemente un insieme di informazioni ben organizzate, ma un’interazione tra queste, le persone che ne fanno uso, le strategie attraverso cui vengono gestite, l’organizzazione che produce queste risorse e le tecnologie che aiutano ad interagire con le informazioni.

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Il KM nella didattica Il KM in azienda

IL WIKI

VIDEO


VIDEO KM

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Il KM nella didatticaIl KM è un ottimo modo per gestire l’ambiente formativo perché

promuove l’apprendimento.Inoltre, esso si realizza attraverso un ottimo processo di

apprendimento, il quale si occupa di tutti quei processi mediante i quali tali conoscenze possono essere create, acquisite e consolidate.

Gli ambienti di apprendimento possono sfruttare le tecniche di KM per raccogliere ed elaborare le informazioni disseminate, oltre che sui database, nelle caselle di posta, nei forum di discussione, nei vari computer, ecc.

Anche l’e-learning contribuisce alla creazione, all’elaborazione e alla diffusione delle conoscenze e competenze, puntando sempre di più su forme di apprendimento collaborativo che rendano il fruitore partecipante attivo, nonché costruttore di conoscenza.

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Il KM in aziendaGestire la conoscenza all’interno di un’azienda significa creare

valore, attraverso un aumento della produttività ed una riduzione dei costi, cosa che gli darà vantaggio competitivo e successo sul mercato.

Gestire la conoscenza significa creare le condizioni affinché i dipendenti siano più facilmente indotti a collaborare, generare idee e scambiarsi informazioni.

La strategia di KM riguarda i metodi di utilizzo, raccolta, distribuzione, comunicazione, acquisizione, sviluppo, eliminazione, aggiornamento, generazione, archiviazione e condivisione di informazioni significative, best practices e know-how.

La conoscenza può trovarsi negli archivi non formalizzati che giacciono nei computer dei dipendenti o essere sparsa in centinaia di e-mail.

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Il wikiUn wiki è più che un social software, perché è un mix di

conoscenza, informazione, filosofia, tecnologia ed anche comunità.

È uno strumento di collaborazione e di diffusione delle informazioni, ma è anche un ottimo mezzo per gestire la conoscenza, in quanto, il suo fine è quello di condividere, scambiare ed immagazzinare la conoscenza in modo collaborativo.

Può essere definito come un sito web collaborativo, una raccolta di pagine collegate fra loro, create e modificate da coloro i quali fanno parte della comunità che nasce all’interno del wiki.

Il wiki offre la possibilità di creare risorse in maniera semplice ed immediata, senza la necessità di particolari competenze tecniche, traendo vantaggio dalla conoscenza altrui, così da costruire una conoscenza collettiva.

Tutorial wiki Il wiki in aziendaIl wiki nella didattica

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Link al wiki: http://wwwkm.wikispaces.com/

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VIDEO WIKI

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Il wiki nella didatticaIl wiki, nell’apprendimento, è fonte di informazione e strumento di

collaborazione per studenti, docenti, ricercatori e personale.Il wiki può essere utilizzato dai docenti per avvicinare gli studenti

alle nuove tecnologie, così da stimolarli, mediante l’applicazione di un metodo più interattivo, ad approfondire argomenti ed a sviluppare progetti collaborativi, facendo loro sperimentare l’importanza del lavoro in team, educandoli alla collaborazione ed alla condivisione e rendendoli parte attiva del processo di apprendimento.

È utile per attività extra scolastiche, per creare gruppi di studio anche a distanza, per affiancare e supportare l’apprendimento tradizionale, per la distribuzione di programmi ed altro materiale, per la realizzazione di progetti, per mantenere i contatti con studenti assenti, ecc.

Nel caso dell’e-learning, il wiki è un ottimo strumento per la progettazione, creazione, gestione e conservazione di un corso on-line.

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Il wiki in aziendaIl wiki fa emergere la conoscenza implicita, le best practices e tutte

le esperienze interne ed esterne di un’azienda, in modo da trarne profitto per il raggiungimento della mission aziendale.

Gestire la conoscenza attraverso un wiki è un ottimo modo per generare concretamente valore per l’azienda, aumentando la produttività, riducendo costi, tempo e fatica e migliorando la qualità e la quantità del lavoro, a parità di risorse umane impiegate.

Il wiki può essere utilizzato, soprattutto, per favorire l’innovazione, elemento essenziale per accrescere il vantaggio competitivo di un’azienda.

Con il wiki si ha la possibilità di creare uno spazio che tutta l’azienda potrà utilizzare per condividere conoscenza, per il KM, per migliorare la comunicazione e la collaborazione all’interno e all’esterno di essa.

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Tutorial Wiki Registrazione su Wikispaces Creazione del wiki Il dominio Home page Manage Wiki Creazione di una pagina Visual Editor Wikitext

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Registrazione su Wikispaces

URL: http://www.wikispaces.com

Inserimento di username e password

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Creazione del wikiCreate a New WikiCliccare qui per creare

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Ricerca di un wiki da aggiungere alla lista

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Il dominioPunto 1.

Dare un nome al wiki

Punto 2. e 3.Scegliere il tipo di wiki

e le autorizzazioni

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Wiki

WikipediaKnowledge

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Manage WikiAbout: informazioni circa la data di creazione, il gestore, i membri, ecc.Content: per gestire pagine, contenuto, files, tags e templates, fare una copia di back-up, ecc.People: per aggiungere membri, invitare persone, gestire autorizzazioni, ecc.Settings: per cambiare l’aspetto grafico, il nome del dominio, determinare l’editor di base, cancellare uno spazio, passare alla configurazione più ricca, ecc.

Tools: feed RSS, statistiche su membri e pagine, lo spazio utilizzato, inserimento di blog, ecc.

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Creazione di una pagina

Cliccare qui per passare dalla modalitàVisual Editor alla modalità Text Editor o wikitext.

Cliccando su Edit This Page si accede ad un’area in cui è possibile visualizzare una barra che consente di modificare il contenuto, inserire link, immagini, tabelle, ecc.

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Visual Editor

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Inserimento di media e HTML

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Wikitext

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Inserimento di tags

Commento che apparirà in History

Ancora[[nomepagina#nomeancora|testo]]

Inserimento di immagini ed ancore in modalità Text Editor

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