Web 2.0 Si tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione, partecipazione,condivisione,conversazione e co-operazione sito-utente: Blog, forum, chat, Wikipedia, Youtube, Facebook, sono alcuni degli strumenti con cui le persone si sono riappropriate della rete e costituiscono i nodi (sociali) in cui i collegamenti rappresentano le relazioni fra le persone naviganti e con un ruolo attivo (User Generated Content)

* (Tim O’Reilly, 2005) What Is Web 2.0: Design Patterns and

Business Models for the Next Generation of Software

Blog Nome inventato da Peter Merholz nel 1999, da web log (log=registro di eventi),modificato in we blog . Sito web i cui contenuti (“post”) sono pubblicati, da uno o più autori, in successione temporale, con la possibilità per i lettori di commentare contenuti. “Nella sua essenza, un blog non è altro che una home page personale nel formato diario” (O’Reilly, 2005) “Un blog è un diario pubblico a disposizione delle idee, il mezzo più semplice ed economico per essere presenti in Internet, un quaderno di appunti che mette in ordine da sé i fogli già usati” (Maistrello, 2007) “Un blog rappresenta un punto di presenza della persona sul Web” (Granieri, 2005) I blog hanno riscoperto la possibilità di avere un ruolo attivo sul Web in modo semplice grazie ad una tecnologia abilitante (CMS) e una gestione semplificata(realizzazione,aggiornamento,permessi,contenuti multimediali,ecc.). Esistono diversi tipi di blog : personali (Diario,Di lavoro/professionale ),corporate,redazione (Beppe Grillo), didattico, aziendale, video, audio, politico, tematico, ecc.

Wikipedia

E’ un'enciclopedia multilingue collaborativa, online e gratuita.

Chat

Il termine chat ("chiacchierata"), viene usato per riferirsi a un'ampia gamma di servizi (via telefono – internet).Questi servizi, hanno in comune il fatto che il dialogo avvenga in tempo reale, e il fatto che il servizio possa mettere facilmente in contatto anche perfetti sconosciuti, generalmente in forma anonima. Lo spazio virtuale in cui la chat si svolge è chiamato chatroom ("stanza delle chiacchierate").

Forum

Il forum è una struttura (o sezione) informatica nella quale degli utenti discutono su vari argomenti (topic o thread) e da la possibilità di: modificare un messaggio , fare gli upload (attachment) vedere chi ha letto e quando, assegnare consenso/interesse inoltre possono essere visualizzati i messaggi in attesa di essere approvati. L’ ordinamento avviene per data ultimo msg, numero commenti, ranking, ecc.

Newsletter

La Newsletter è un notiziario scritto o per immagini diffuso per posta elettronica. L'oggetto della newsletter può spaziare dall'informazione all'intrattenimento, la frequenza di invio è varia (giornaliera,settimanale,mensile,ecc.). La ricezione in genere è gratuita, e deve sottostare alla normativa relativa alla privacy, che afferma come sia vietato inviare messaggi informativi o pubblicitari non sollecitati. La newsletter è caratterizzata da un singolo utente o gruppo editoriale che invia messaggi unilateralmente verso la massa di iscritti, mentre questi ultimi possono inviare messaggi e-mail al solo mittente originario e non anche a tutta la massa o a qualcuno degli iscritti, che restano vicendevolmente anonimi. Quest'ultimo aspetto segna la differenza sostanziale fra newsletter e mailing list. Stante che in quest'ultima ogni iscritto può inviare messaggi all'intera massa di iscritti, creando discussioni di sorta, private o pubbliche.

Social Media

“ambienti Web che forniscono un contesto per l’interazione tra reti di contatti che hanno in ciascun partecipante il proprio fulcro” (Maistrello, 2007)

Struttura: la struttura è disegnata dall’azione continua e autonoma dei nodi. Il comportamento globale della rete emerge come risultato dell’interazione e dei comportamenti delle singole componenti del sistema (i nodi)

Tipologie social: Social network generalista (FB, LinkedIn, MySpace, Badoo, ...) o basata su un contenuto social (Youtube, flickr, wordpress, Pinterest, …)

Profilo dei social network site: Il profilo cambia a seconda del SNS, ma in generale ha una specie di home page personale (o di gruppo) più o meno personalizzabile contenente alcune informazioni (Dati descrittivi) , Fotografie ,Video e Moduli/applicazioni (Lista degli amici ,Le “azioni”,I miei “social objects”).

La visibilità del profilo varia (pubblica o privata) variando le possibilità di contatto, conversazione, ma anche di privacy

Costruzione della propria rete: ricerca diretta, Invito a registrarsi, navigazione SN con le liste degli amici, colleghi, ecc.

tecnologie di comunicazione: i SNS mettono a disposizione diversi strumenti di comunicazione fra i suoi partecipanti:

• Pubblica ( FB: Wall , Anobii: messaggi in home , Twitter: @...)

• Privata ( FB: Inbox, chat , Anobii: messaggi , Twitter: Direct messages , LinkedIn: Inbox … )

“Buone tecnologie da sole non fanno una community, ma cattive tecnologie possono sicuramente rendere sufficientemente difficile la sua vita da rovinarla”E. Wenger, N. White, J.D. Smith, K. Rowe - Technology for communities

I social media sono un tipo di sito web il cui contenuto è generato principalmente dagli utenti.

Generalmente sono caratterizzati da:

- accessibilità: gratuiti e semplici da usare

- interazione tra utenti: commenti, votazioni, relazioni preferenziali (“contatto”, “amicizia”)

- tempestività: i contenuti sono pubblicati immediatamente

- persistenza: i contenuti teoricamente possono rimanere consultabili a tempo indeterminato

Classificazione dei Social Media:

SOCIAL NETWORK

FACEBOOK – MONDO REALE

FACEBOOK – MONDO REALE

FACEBOOK – MONDO REALE

Esempi social content: Flickr – YouTube

Nell’immaginario popolare il turismo è rimasto legato per anni ai soggetti delle quasi estinte cartoline. Poi la fotografia, su web, con le sue raccolte digitali in archivi personali. Oggi il punto di riferimento in questo settore è Flickr, un social network basato sulla pubblicazione e condivisione delle immagini. Ogni iscritto crea e aggiorna nel tempo il suo album di fotografie, lo correda di etichette, descrizioni e coordinate geografiche, invita nella propria rete sociale gli amici e i conoscenti a cui desidera mostrare i suoi scatti, commenta le foto altrui,tiene traccia delle sue preferite. Dentro Flickr sono valorizzate le bellezze di mezzo mondo: si possono trovare panorami da cartolina,ma anche sguardi personali e artistici, spunti legati alla cronaca, racconti per immagini legati alla cultura popolare. Tutto materiale che, in virtù di licenze d’uso, può essere riutilizzato e ricombinato a piacere in contesti diversi da quello originale. In modo analogo i video vengono depositati sui vari siti/canali YouTube e di qui rilanciati con facilità in blog, social network e siti di ogni sorta.

LE 4 C del social media marketing

Le 6 fasi del SMM (social media marketing)

APPROFONDIMENTI SCARICABILI DA QUI:

Guida SMM (LEN)

Guida SMM (Funkymarketing)

Il web 2.0 è un importante fenomeno che sta interessando l’utilizzo e la fruizione di Internet.

Le applicazioni sempre più evolute mixano uno spazio fisico e uno spazio virtuale per farci lavorare, studiare, decidere, creare assieme.

Questa “zona” individua forse uno dei principali caratteri capaci di definire il prevedibile assetto delle dinamiche reale-virtuale nella vita sociale ed economica dei prossimi anni, e la rilevanza che tali innovazioni avranno nella nostra vita.

In Italia come in Europa la comunicazione tra cittadini, istituzioni e Pubbliche amministrazioni sarà facilitata grazie al potenziale partecipativo delle “terre di mezzo” tra i portali istituzionali e i social network pubblici. Una “terra di mezzo”, per non soffocare le potenzialità partecipative della società civile, con regole chiare e condivise in termini di identità, definizione delle tematiche, gestione dei tempi, ecc.

La progettazione e la gestione di questi nuovi spazi della partecipazione deve tener conto che un insieme di persone:

- Liberamente scelgono di interagire nel tempo;

- Riconoscono un interesse condiviso che li lega e li porta a condividere conoscenze, esperienze;

- Accettano di seguire un insieme di regole- implicite o esplicite- che regolano le loro interazioni;

- Fanno uso di ambienti di comunicazione basati sulle ICT.

Sarà quindi un ambiente dove i cittadini iniziano ad avere un ruolo attivo, il cui obiettivo principale è offrire dei luoghi pubblici dove poter fornire informazioni e feedback su:

- Lo stato degli spazi pubblici

- La qualità dei servizi pubblici;

- L’attività di pubblici ufficiali;

- Il comportamento di altri cittadini.

Quando le istituzioni pubbliche si impegnano a prendere in considerazione le informazioni così raccolte non si coinvolgono solo a livello dell’informazione da erogare, ma anche a livello di ascolto.

CONSIDERAZIONI FUTURE DI CITTADINANZA ATTIVA