UniCredit Consumer Financing

LE SOLUZIONI DI FINANZIAMENTO PERSONALE LE SOLUZIONI DI FINANZIAMENTO PERSONALE

Marzo 2008

� Unicredit Consumer Financing

�Prestiti personali: linee guida

INDICE DELLA PRESENTAZIONE

2

�Web Dealer

� Novità 2008

� Recapiti

CHI SIAMO

UniCredit Consumer Financing è la società del Gruppo UniCredit specializzata

nel rispondere a tutte le esigenze di finanziamento personale:

� Prestiti personali

� Prestiti Garantiti/Cessione del Quinto

� Prestiti finalizzati

� Carte di Credito (focus Revolving)

3

Nata dall’esperienza di UniCredit Clarima Banca, UniCredit Consumer Financing

vuole offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del

credito al consumo.

UniCredit Consumer Financing è il quinto player nel mercato del credito al

consumo, secondo la classifica stilata da Assofin nel 2007.

LA NOSTRA STORIA

2001: nasce Clarima, che promuove carte revolving con l’obiettivo di

acquisire nuovi clienti fuori dal perimetro UniCredit Group

2003: sviluppo del business per la rete Captive

2005: sviluppo del business prestiti per il mercato Non-Captive

4

2006-2007: espansione internazionale

Febbraio 2008

UniCredit Clarima Banca diventa UniCredit Consumer Financing Bank

per offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del

credito al consumo.

IL NOSTRO IMPEGNO

Ci impegniamo a ricercare sempre per i nostri Clienti

� Customer Satisfaction: un programma di monitoraggio continuativo sui

principali elementi di soddisfazione nei finanziamenti e nelle carte. I risultati

di queste analisi sono il motore di nuovi cambiamenti ed innovazioni.

5

� Wise Credit®: UniCredit Consumer Financing vuole essere a fianco dei

propri Clienti nella realizzazione serena dei loro progetti, affiancandoli in

scelte di finanziamento consapevole, in linea con le loro possibilità e che

salvaguardino il loro futuro.

� Unicredit Consumer Financing

�Prestiti personali: linee guida

INDICE DELLA PRESENTAZIONE

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�Web Dealer

� Novità 2008

� Recapiti

UN’UNICA GAMMA PER TUTTE LE ESIGENZE

ArredoTraslocoRistrutturazioneMatrimonio

7

Scuola Auto e MotoSpese medicheVacanza

Unica finalità esclusa: attività lavorativa

Prestito da 2.000 a 30.000 €

Durata da 12 a 72 mesi

GAMMA PRODOTTI

PRESTITO STANDARD CON ASSICURAZIONE

PRESTITO STANDARD

8

CONSOLIDAMENTO STANDARD

CONSOLIDAMENTO CON ASSICURAZIONE

Novità 2007

Novità 2007

Definizione

E’ un finanziamento che consente al cliente di ottenere una somma di denaro

destinata a soddisfare esigenze di spesa personali o familiari.

UCFin eroga l’importo al cliente e questi si impegna a restituire l’importo secondo

un piano di rimborso rateale

Beneficiari

Persone fisiche titolari di reddito - dipendenti, pensionati, lavoratori autonomi - di

età compresa tra i 18 e i 75 anni (limite massimo di età entro cui concludere il

IL PRESTITO PERSONALE

9

Beneficiari età compresa tra i 18 e i 75 anni (limite massimo di età entro cui concludere il

rimborso del finanziamento).

Il Prestito Personale differisce dal Credito Finalizzato puro, poiché in quest’ultimo caso

l’importo viene erogato non al cliente finale ma al Dealer (concessionaria auto,

mobilificio, megastore) a fronte dell’acquisto di un bene/servizio effettuato dal cliente

presso il Dealer medesimo.

L’effettivo beneficiario del finanziamento deve essere il richiedente medesimo.

LA DESTINAZIONE DEL PRESTITO

Prestito finalità

“Casa”

� Arredo

� Trasloco

� Ristrutturazione

� Anticipo per il compromesso o stato avanzamento lavori

Prestito finalità� Vacanze, Matrimonio, Auto, Moto, Spese mediche, Scuola, altro…

10

Prestito finalità

“Famiglia”� Vacanze, Matrimonio, Auto, Moto, Spese mediche, Scuola, altro…

N.B. Sono esclusi i finanziamenti a supporto dell’attività lavorativa o con finalità d’impresa

(es. acquisto dell’arredo di un esercizio commerciale, di un bar/ristorante…)

A differenza del mutuo (finanziamento con immobile a garanzia), il Prestito Personale è

un finanziamento non garantito. Ai fini della corretta valutazione del rischio di credito

connesso al prestito, per UCFin è fondamentale che l’effettiva finalità del prestito sia

quella dichiarata dal cliente.

UN LIVELLO DI SERVIZIO DI ECCELLENZA

�ESITI RAPIDI risposta in tempo reale nell’80% dei casi

�DOCUMENTAZIONE SNELLA solo 3 documenti

Novità 2008

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�VELOCITA’ DI EROGAZIONE in giornata bonifico diretto sul conto cliente

�SUPPORTO COMMERCIALE SUL TERRITORIO

�SUPPORTO TELEFONICO anche per istruttoria e delibera dei prestiti

TABELLE PRESTITI

TABELLE A DISPOSIZIONE

6 TABELLE A VOSTRA DISPOSIZIONE DI CUI 3 IN CASO DI IMPORTO

EROGATO INFERIORE O UGUALE A 10.000€ E 3 PER IMPORTI SUPERIORI.

LE TABELLE SI RIFERISCONO AL PRESTITO E CONSOLIDAMENTO CON E

SENZA ASSICURAZIONE.

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Tan R6A Tan R5A Tan R4A

9,90% 11,40% 12,90%

Tan R6B Tan R5B Tan R4B

9,40% 10,90% 12,40%

IMPORTO

EROGATO

da 10.001 € a

30.000 €

IMPORTO

EROGATO

da 2.000 € a

10.000 €

IL PROCESSO DI COLLOCAMENTO DEI PRESTITI PERSONALI

4 5

Anticipo FaxWeb dealer Firme SpedizioneDelibera

21 3

13

Richiesta on line con

immediato lancio delle

banche dati e stampa

automatica della

richiesta di prestito

personale.

Raccolta delle firme del

cliente e dell’eventuale

coobbligato.

In caso di trattativa fuori

sede, si potrà utilizzare

un contratto stampato

preliminarmente da web

dealer.

Anticipare via fax AL

NUMERO 800.364.171

la richiesta firmata e la

relativa documentazione:

� documento identificativo

� codice fiscale

� ultima busta paga

� modello cud. 730 o unico

Spedire la

documentazione

originale a UCFin,

conservare la copia di

propria pertinenza.

Ricevuto il fax l’analista

crediti provvederà alla

delibera e alla

liquidazione dell’importo

sul conto corrente del

cliente.

IL CONTRATTO

DATI PER CONSOLIDAMENTO

DATI ANAGRAFICI

14

DATI PER CONSOLIDAMENTO

DATI FINANZIARI

La richiesta on line su Web Dealer

FirmeWeb Dealer Stampa Spedizione

�Inserire in tempo reale i

dati tramite l’interfaccia

on line

�Al termine

dell’inserimento la

pratica riceve un esito

immediato nell’80% dei

casi

�Stampare il contratto

di prestito personale

dalla piattaforma

web in cui compare

anche il

regolamento-privacy

�Anticipare il

contratto e la

relativa

documentazione

obbligatoria al

fax verde. Solo

da questo

momento inizia

�Far apporre al cliente

ed eventuale

coobbligato le firme

negli appositi spazi

�In caso di polizza far

firmare l’apposito

spazio

�In basso al contratto

15

casi momento inizia

la fase di

delibera

�Spedire l’intera

documentazione

in originale a

UCFin

�In basso al contratto

inserire la firma ed il

timbro dell’affiliato

�In caso di trattativa

fuori sede è possibile

utilizzare un

contratto in carta

chimica(backup)

� Unicredit Consumer Financing

�Prestiti personali: linee guida

INDICE DELLA PRESENTAZIONE

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�Web Dealer

� Novità 2008

� Recapiti

PROCESSO DI VENDITA OBIETTIVO: LIBERARE TEMPO COMMERCIALE

OGGI 30 70

Ascolto

esigenze del

clienti

Gestione

risposta

Fatto 100 il tempo di gestione di un

finanziamento

� Più tempo per la relazione

con il cliente

� Aumenta la Customer

Prodotti

17

DOMANI 1090

Ascolto

esigenze del

cliente

Gestione

risposta

� Aumenta la Customer

Satisfaction

� Semplicità nella relazione

� Preventivi integrati nel

processo

� Velocità nella risposta

� Soluzioni alternative

I PLUS DEL PRODOTTO

� TASSO FLESSIBILE sei tabelle tra cui scegliere

� COMODITA’ il nostro processo è molto leggero e il sistema di caricamento

delle pratiche di prestito personale è facile e intuitivo – UCFin liquida la

pratica con la sola ricezione del fax (contratto firmato – doc identità – doc

reddito)

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� LIBERTA’ DI CONTO CORRENTE non è obbligatorio un c/c UniCredit

Banca ed è accettato anche il banco posta

� ESITO IMMEDIATO Con il nuovo sistema di scoring creditizio automatico,

l’80% delle pratiche ricevono un esito definitivo IN TEMPO REALE, la

restante parte viene giudicata da un credit analyst entro 48 ore

� Unicredit Consumer Financing

�Prestiti personali: linee guida

INDICE DELLA PRESENTAZIONE

19

�Web Dealer

� Novità 2008

� Recapiti

SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE

UN RECAPITO PER OGNI TUA NECESSITA’:UN RECAPITO PER OGNI TUA NECESSITA’:

COMMERCIALE

se vuoi, ad esempio, saperne di più sulle linee guida nell’istruttoria delle pratiche, per avere un esito sempre più veloce.

(per i recapiti vedi prossima slide)

20

DELIBERA

se sei interessato, ad esempio, ad approfondire alcuni aspetti di valutazione delle pratiche.

ASSISTENZA TECNICA

se vuoi, ad esempio, conoscere meglio i sistemi di UniCredit Consumer Financing o risolvere problemi tecnici.

Tel. 800.025.661 Fax 800.364.171

Tel. 199.240.050

SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE

AREECOPERTURA

REGIONI FILIALI UNICREDIT CONSUMER FINANCING RESPONSABILE TEL. DELIBERA

FAX invio

PRATICHE

ASSISTENZA

TECNICA

SUPPORTO

COMMERCIALE

Valle D'Aosta Pisa, Giovanni Tanzarella 050/967760

Piemonte Torino, Corso Francia 203, 10138 050/967760

Liguria Torino, Ilaria Bertoncini 050/967773

Toscana Pisa, via Scornigiana Ospedaletto, 56121

Lombardia Milano, viale Monza 128 Milano, Sara Petrucci 02/26880431

Trentino A.A. 02/ 26880426

Friuli Venezia G. Bologna, Lucia Belpulsi 051/5285353

Emilia Romagna Bologna, via Calori 2

Veneto Padova, via Venezia 90 Padova, Donatella Chinello 049/7702414

Umbria Roma, Rosalba Mazzilli 06/57299424

Marche Napoli, Alfredo Castellano 081/7169723

Lazio Roma, via circ.ne Ostiense 49 Salerno, Antonio Rullo 089/2587424Fax Verde

199.240050 dal

lun al sab dalle dal lun al ven dalle

Fax Verde

800.364171

199.240050 dal

lun al sab dalle

8 alle 21

dal lun al ven dalle

9e30 alle 18

NORD ESTSerena Pontecorvi

334.6047449

Num.Verde

800.025661

Fax Verde

800.364171

199.240050 dal

lun al sab dalle

8 alle 21

dal lun al ven dalle

9e30 alle 18

NORD

OVEST

Fabrizio Cini

335.7770397

Num.Verde

800.025661

CENTROLuisa Valentino Num.Verde

Bertoncini Ilaria

Matteo Carosi

21

Lazio Roma, via circ.ne Ostiense 49 Salerno, Antonio Rullo 089/2587424

Sardegna Cagliari, via S.Benedetto 10/Sassari, via Costa 72 Cagliari, Federica Murru 070/4048859

Campania Napoli, via Gen.Orsini 29/Salerno, via Conforti 17 Sassari, Federica Murru 070/4048859

Abruzzo

Molise Bari, Elena Bardinella 080/5504331

Puglia Bari, via Amendola 30 Lamezia T., Isabella Perri 096/8287411

Basilicata Rende, Stefania Ciardullo 0984/841329

Calabria Rende, viale Resistenza/Lamezia, via Claudia Arena 0984/841351

Messina, Isabella Corica 090/3674222

Messina, via Garibaldi 254 Catania, Davide Giudice 095/7282824

Sicilia Catania, via XX Settembre 64 Roberto Mandolfo 095/7282823

Palermo, via Agrigento 7 Palermo, Maria Cipollina 091/2809153

Antonino Pellitteri 091/2809152

199.240050 dal

lun al sab dalle

8 alle 21

dal lun al ven dalle

9e30 alle 18SICILIA

Carmen Licciardo

334.1193225

Num.Verde

800.025661

Fax Verde

800.364171

Fax Verde

800.364171lun al sab dalle

8 alle 21

dal lun al ven dalle

9e30 alle 18

SUDValdo Pietanza

334.6253892

Num.Verde

800.025661

Fax Verde

800.364171

199.240050 dal

lun al sab dalle

8 alle 21

dal lun al ven dalle

9e30 alle 18

CENTROLuisa Valentino

335.7770399

Num.Verde

800.025661