Una coperta lunga per i Una coperta lunga per i nostri associati…nostri associati…

Tutela legale per tuttiTutela legale per tutti

Un grande progetto di U.N.C.Un grande progetto di U.N.C.

Il contestoIl contesto

Molte volte assistiamo all’abbandono Molte volte assistiamo all’abbandono della pretesa da parte del consumatore della pretesa da parte del consumatore che teme i costi del giudizio, che teme i costi del giudizio, ultimamente lievitati a svantaggio ultimamente lievitati a svantaggio proprio del contenzioso consumerista, proprio del contenzioso consumerista, normalmente non connotato da valori normalmente non connotato da valori eccezionalieccezionali

Per contro, l’avversario è spesso ben Per contro, l’avversario è spesso ben organizzato e riesce a sopportare il organizzato e riesce a sopportare il costo della tutela legale senza troppi costo della tutela legale senza troppi problemiproblemi

L’ideaL’idea

Riequilibrare i valori in campo: offrire Riequilibrare i valori in campo: offrire al consumatore uno strumento al consumatore uno strumento vincente per affrontare vincente per affrontare l’affermazione del proprio diritto l’affermazione del proprio diritto senza temerne i relativi costi.senza temerne i relativi costi.

Far presente all’avversario che non si Far presente all’avversario che non si teme il confronto, significa porre il teme il confronto, significa porre il consumatore in una situazione di consumatore in una situazione di “parità d’armi”.“parità d’armi”.

La soluzione praticaLa soluzione pratica

L’Unione Nazionale Consumatori L’Unione Nazionale Consumatori pensa ad una polizza a beneficio di pensa ad una polizza a beneficio di tutti gli associati e del loro nucleo tutti gli associati e del loro nucleo familiare per garantire la copertura familiare per garantire la copertura dei costi di assistenza stragiudiziale e dei costi di assistenza stragiudiziale e giudiziale relativamente alle giudiziale relativamente alle controversie “di consumo”.controversie “di consumo”.

L’esecuzione del progettoL’esecuzione del progetto U.N.C. riesce a creare, in collaborazione U.N.C. riesce a creare, in collaborazione

con Europ Assistance, una polizza su con Europ Assistance, una polizza su misura per il consumatore.misura per il consumatore.

Nessun onere graverà il consumatore Nessun onere graverà il consumatore associato che sarà assicurato per un associato che sarà assicurato per un anno dalla sottoscrizione, salvo rinuncia. anno dalla sottoscrizione, salvo rinuncia.

Al consumatore viene lasciata la facoltà Al consumatore viene lasciata la facoltà di usufruire di questo regalo o di di usufruire di questo regalo o di rinunciarvi.rinunciarvi.

Alla scadenza: nessun rinnovo Alla scadenza: nessun rinnovo automatico, nessun onere, se non quello automatico, nessun onere, se non quello di aderire nuovamente.di aderire nuovamente.

Cosa cambia ?Cosa cambia ? U.N.C. rafforza, nel panorama delle U.N.C. rafforza, nel panorama delle

associazioni di consumatori, il ruolo di associazioni di consumatori, il ruolo di associazione che mira a tutelare sul associazione che mira a tutelare sul campo il consumatore, senza far ricorso campo il consumatore, senza far ricorso a formule ibride ma offrendogli tutela a formule ibride ma offrendogli tutela professionale in modo trasparente e nel professionale in modo trasparente e nel rispetto delle tariffe professionali.rispetto delle tariffe professionali.

Un nuovo scenario si presenta: il Un nuovo scenario si presenta: il consumatore può guardare con fiducia consumatore può guardare con fiducia anche alla fase di assistenza anche alla fase di assistenza specializzataspecializzata

Le risposte Le risposte alle domande più frequentialle domande più frequenti

Le coordinate della coperturaLe coordinate della copertura

Quali sono i beneficiari ? Quali sono i beneficiari ?

L’associato a U.N.C. ed il proprio L’associato a U.N.C. ed il proprio nucleo familiare.nucleo familiare.

Da quale momento opera la Da quale momento opera la copertura ? copertura ? La copertura assicurativa non è La copertura assicurativa non è

retroattiva, vale quindi per le retroattiva, vale quindi per le questioni sorte posteriormente questioni sorte posteriormente all’attivazione della copertura all’attivazione della copertura medesima.medesima.

Quanto dura la copertura Quanto dura la copertura assicurativa ? assicurativa ?

365 giorni senza rinnovo 365 giorni senza rinnovo obbligatorio; potrà essere rinnovata obbligatorio; potrà essere rinnovata al momento del rinnovo al momento del rinnovo dell’associazione a U.N.C. dell’associazione a U.N.C.

In mancanza di rinnovo, il beneficio In mancanza di rinnovo, il beneficio della copertura cesserà alla scadenza della copertura cesserà alla scadenza annuale senza alcun onere per il annuale senza alcun onere per il consumatore.consumatore.

Qual è il massimale ? Qual è il massimale ?

10.000,00 euro per ogni sinistro 10.000,00 euro per ogni sinistro senza limite annuale, comprendente senza limite annuale, comprendente le spese per ogni vertenza le spese per ogni vertenza consumerista, sia giudiziale che consumerista, sia giudiziale che stragiudiziale, ed operante anche in stragiudiziale, ed operante anche in caso di sconfitta per tutte le spese di caso di sconfitta per tutte le spese di lite (legali, peritali e spese vive) .lite (legali, peritali e spese vive) .

La polizza prevede una franchigia ? La polizza prevede una franchigia ?

Non c’è alcuna franchigia, ma per Non c’è alcuna franchigia, ma per usufruire della copertura il valore del usufruire della copertura il valore del bene oggetto della controversia bene oggetto della controversia dev’essere superiore a 400,00 euro. dev’essere superiore a 400,00 euro.

E’ utile ricordare che sino a 516,00 E’ utile ricordare che sino a 516,00 euro non è obbligatoria l’assistenza euro non è obbligatoria l’assistenza del legale nemmeno in causa.del legale nemmeno in causa.

Quanti sinistri sono assicurati Quanti sinistri sono assicurati all’anno? all’anno?

Tutti: non v’è un limite massimo.Tutti: non v’è un limite massimo.

Le materie e le spese garantiteLe materie e le spese garantite

Quali tipi di controversie rientrano Quali tipi di controversie rientrano nella copertura ? nella copertura ? Quelle tipiche in materia di tutela del Quelle tipiche in materia di tutela del

consumatore (ad esempio: danno da consumatore (ad esempio: danno da vacanza rovinata, vizi e difetti della vacanza rovinata, vizi e difetti della cosa venduta, clausole vessatorie, cosa venduta, clausole vessatorie, vendite fuori del locali commerciali…), vendite fuori del locali commerciali…), sia contrattuali che extracontrattuali, sia contrattuali che extracontrattuali, quelle derivanti dalla circolazione dei quelle derivanti dalla circolazione dei veicoli, e dalle pretese di risarcimento veicoli, e dalle pretese di risarcimento del danno patito dal consumatore per del danno patito dal consumatore per responsabilità del medico e responsabilità del medico e comunque tutte quelle non escluse comunque tutte quelle non escluse esplicitamente.esplicitamente.

Quali materie sono escluse ? Quali materie sono escluse ? Alcune materie non tipicamente consumeriste, Alcune materie non tipicamente consumeriste,

come quelle che riguardano il diritto di come quelle che riguardano il diritto di famiglia, le successioni, o quelle fiscali, nonché famiglia, le successioni, o quelle fiscali, nonché le controversie che trovano origine dall’attività le controversie che trovano origine dall’attività professionale eventualmente esercitata. professionale eventualmente esercitata.

Altre materie sono state escluse, come Altre materie sono state escluse, come avviene di norma e anche per contenere i avviene di norma e anche per contenere i costi.costi.

Per quanto riguarda i ricorsi contro le multe, è Per quanto riguarda i ricorsi contro le multe, è possibile ricorrere al giudice di pace o al possibile ricorrere al giudice di pace o al prefetto senza l’obbligatoria assistenza del prefetto senza l’obbligatoria assistenza del legale.legale.

Saranno coperte anche le spese Saranno coperte anche le spese nascenti da controversie sorgenti in nascenti da controversie sorgenti in capo a soggetti che esercitano capo a soggetti che esercitano un’attività imprenditoriale e/o un’attività imprenditoriale e/o professionale ? professionale ? Ovviamente no; non dimentichiamo Ovviamente no; non dimentichiamo

che la polizza è stata sottoscritta da che la polizza è stata sottoscritta da U.N.C. a tutela dei consumatori e non U.N.C. a tutela dei consumatori e non di soggetti esercenti attività di soggetti esercenti attività professionali e/o commerciali.professionali e/o commerciali.

Tra le controversie garantite, è Tra le controversie garantite, è inclusa anche la pretesa di inclusa anche la pretesa di risarcimento del danno che il risarcimento del danno che il consumatore abbia a subire per consumatore abbia a subire per responsabilità professionale del responsabilità professionale del medico? medico?

Sì, incluse le spese peritali.Sì, incluse le spese peritali.

Quali tipi di spese sono coperte ? Quali tipi di spese sono coperte ?

Quelle dei legali, dei periti d’ufficio e Quelle dei legali, dei periti d’ufficio e di parte ed in generale tutte le spese di parte ed in generale tutte le spese di causa, anche avversarie in ipotesi di causa, anche avversarie in ipotesi di soccombenza, escluse solo quelle di soccombenza, escluse solo quelle di registrazione degli atti.di registrazione degli atti.

Sono coperte solo le spese di Sono coperte solo le spese di causa o anche quelle relative alla causa o anche quelle relative alla fase stragiudiziale ? fase stragiudiziale ?

Sono inclusi anche gli interventi nella Sono inclusi anche gli interventi nella fase stragiudiziale.fase stragiudiziale.

L’assicurazione corrisponderà L’assicurazione corrisponderà anche dei fondi spese ai legali ? anche dei fondi spese ai legali ?

Si, pertanto il consumatore non sarà Si, pertanto il consumatore non sarà soggetto nemmeno ad anticipazioni soggetto nemmeno ad anticipazioni delle competenze e degli onorari delle competenze e degli onorari spettanti all’avvocato.spettanti all’avvocato.

Come si attiva la coperturaCome si attiva la copertura

Cosa deve sottoscrivere il Cosa deve sottoscrivere il consumatore per beneficiare della consumatore per beneficiare della polizza ? polizza ?

Il consumatore non deve sottoscrivere Il consumatore non deve sottoscrivere una polizza, ma solo aderire, in quanto una polizza, ma solo aderire, in quanto associato all’U.N.C., ad una polizza già associato all’U.N.C., ad una polizza già sottoscritta da U.N.C. a beneficio dei sottoscritta da U.N.C. a beneficio dei suoi associati: l’associato si limiterà suoi associati: l’associato si limiterà quindi a sottoscrivere un modulo di quindi a sottoscrivere un modulo di raccolta dei propri dati che verrà raccolta dei propri dati che verrà inviato alla compagnia per attivare la inviato alla compagnia per attivare la copertura.copertura.

L’associato può rifiutare di L’associato può rifiutare di beneficiare dell’assicurazione ? beneficiare dell’assicurazione ? Sì, è sufficiente che non sottoscriva il Sì, è sufficiente che non sottoscriva il

modulo di raccolta dati all’uopo modulo di raccolta dati all’uopo predisposto. predisposto.

In tal caso qualunque futuro In tal caso qualunque futuro intervento di un legale dovrà essere intervento di un legale dovrà essere da lui compensato secondo le tariffe da lui compensato secondo le tariffe professionali vigenti.professionali vigenti.

La quota di adesione rimarrà invariataLa quota di adesione rimarrà invariata

L’associato può beneficiare della L’associato può beneficiare della copertura senza essere socio di copertura senza essere socio di U.N.C. ? U.N.C. ?

No, perché la polizza siglata da No, perché la polizza siglata da U.N.C. va a beneficio solo di coloro U.N.C. va a beneficio solo di coloro che siano soci dell’Associazione.che siano soci dell’Associazione.

La denuncia di sinistro La denuncia di sinistro e la gestione del contenziosoe la gestione del contenzioso

Come si richiede copertura quando Come si richiede copertura quando sorge una controversia ? sorge una controversia ?

Il consumatore deve provvedere ad Il consumatore deve provvedere ad una denuncia dettagliata del una denuncia dettagliata del “sinistro” tramite il comitato locale “sinistro” tramite il comitato locale U.N.C. al quale si è rivolto, ovvero U.N.C. al quale si è rivolto, ovvero tramite il Comitato Centrale; dopo tramite il Comitato Centrale; dopo questa formalità il sinistro sarà questa formalità il sinistro sarà seguito dal legale fiduciario scelto da seguito dal legale fiduciario scelto da Europ Assistance in collaborazione Europ Assistance in collaborazione con il comitato locale.con il comitato locale.

Cosa succederà dopo che il Cosa succederà dopo che il Comitato Centrale dell’U.N.C. avrà Comitato Centrale dell’U.N.C. avrà denunciato il sinistro a E.A. ? denunciato il sinistro a E.A. ?

E.A. autorizzerà la gestione del sinistro E.A. autorizzerà la gestione del sinistro (qualora il caso rientri nella copertura (qualora il caso rientri nella copertura assicurativa) facendo intervenire il assicurativa) facendo intervenire il proprio legale fiduciario, che si metterà proprio legale fiduciario, che si metterà a sua volta in contatto con il a sua volta in contatto con il consumatore ed il comitato locale, per consumatore ed il comitato locale, per tentare il componimento bonario della tentare il componimento bonario della vertenza nell’interesse del vertenza nell’interesse del consumatore. consumatore.

L’associato U.N.C. come sceglierà L’associato U.N.C. come sceglierà il legale ?il legale ? Per il giudizio la scelta del legale è Per il giudizio la scelta del legale è

liberalibera Nella fase stragiudiziale, interverrà Nella fase stragiudiziale, interverrà

un legale fiduciario della compagnia un legale fiduciario della compagnia di assicurazione -scelto tra i legali di assicurazione -scelto tra i legali fiduciari che garantiscano particolare fiduciari che garantiscano particolare sensibilità e specializzazione nel sensibilità e specializzazione nel diritto dei consumatori- al fine di diritto dei consumatori- al fine di tentare un componimento bonario.tentare un componimento bonario.

Cosa accade se si vince la causa ?Cosa accade se si vince la causa ?

L’assicurazione copre anche le spese L’assicurazione copre anche le spese di giudizio che non vengano dal di giudizio che non vengano dal Giudice imposte agli avversari Giudice imposte agli avversari soccombenti.soccombenti.

Cosa accade se si perde la causa ?Cosa accade se si perde la causa ?

L’assicurazione copre (sino ad L’assicurazione copre (sino ad esaurimento del capiente massimale esaurimento del capiente massimale di 10.000,00 euro per sinistro) sia le di 10.000,00 euro per sinistro) sia le spese del proprio avvocato che del spese del proprio avvocato che del legale avversario che infine dei periti, legale avversario che infine dei periti, nonché quelle di giustizia, esclusa la nonché quelle di giustizia, esclusa la tassa di registrazione.tassa di registrazione.

Alcune riflessioni finaliAlcune riflessioni finali

Il modulo che il consumatore sottoscrive Il modulo che il consumatore sottoscrive non è una polizza ma solo un modulo di non è una polizza ma solo un modulo di adesione ad una polizza già sottoscritta da adesione ad una polizza già sottoscritta da U.N.C.; U.N.C.;

La copertura non è retroattiva, e pertanto La copertura non è retroattiva, e pertanto non può coprire il caso già sorto. non può coprire il caso già sorto.

E’ fondamentale comprendere che cosa E’ fondamentale comprendere che cosa significhi prevenire rischi che, oggi giorno, significhi prevenire rischi che, oggi giorno, sono sempre più attuali: basti pensare alla sono sempre più attuali: basti pensare alla possibilità di essere vittime di un sinistro possibilità di essere vittime di un sinistro stradale, di un fatto illecito ecc. ecc. stradale, di un fatto illecito ecc. ecc.

Mai, prima, un’associazione di consumatori Mai, prima, un’associazione di consumatori aveva previsto di regalare al proprio aveva previsto di regalare al proprio associato uno strumento di difesa più associato uno strumento di difesa più efficace e trasparente nonché privo di efficace e trasparente nonché privo di controindicazioni.controindicazioni.