UN ATENEO DI QUALITÀ IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA …

PRESIDIO QUALITA’ DI ATENEO 1

8 NOVEMBRE 2018- AUDITORIUM MONTESSORI

UN ATENEO DI QUALITÀIMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA AVA

PRESSO UNIVPM


QUALITA ’ = REQUISITO DI SISTEMA

PREVEDIBILITA’ DEL RISULTATOSTABILITA’ DEL RISULTATO POSITIVO NEL TEMPO,

CAPACITA’ DI ADATTAMENTO A CAMBIAMENTI CONTESTUALI

RESPONSABILITA’

TRASPARENZA

EQUITA’

SOSTENIBILITA’


IL SISTEMA

ASSICURAZIONE QUALITA’

DI ATENEO


Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo Maggio 2007

UNIVPM ottiene la

certificazione del proprio

Sistema di Gestione per la

Qualità (SGQ) ai sensi della

norma internazionale

Maggio 2018

La certificazione è rinnovata sec la

nuova norma

UNI EN ISO 9001: 2015


Scrivi quello che fai

Fai quello che hai scritto

Dimostra quello che hai fatto

Pensa a come migliorarlo

LA FILOSOFIA DELLA NORMA

ISO 9001: 2015

Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo


IL CICLO PDCA

A tutti i processi può essere applicata la metodologia conosciuta come "Plan-Do-Check-Act" (PDCA):

•Plan: stabilire gli obiettivi ed i processi necessari per fornire risultati inconformità ai requisiti dell’utente e alle politiche dell'organizzazione.

•Do: attuare i processi.

•Check: monitorare e misurare i processi ed il servizio a fronte dellepolitiche, degli obiettivi e dei requisiti relativi al prodotto e riportarne irisultati.

•Act: intraprendere azioni per migliorare in continuo le prestazioni deiprocessi.

Sistema Assicurazione Qualità di Ateneo


Ciclo

PDCA

PLAN = Pianificare

DO = Fare

CHECK = Controllare

ACT = Consolidare

Il CICLO PDCA (o ruota di Deming)

sintetizza le fasi che dovrebbero succedersi nell’esecuzione di una qualsiasi attività.


SVILUPPO DEL SISTEMA DI AUTOVALUTAZIONE, VALUTAZIONE PERIODICA, ACCREDITAMENTO – A.V.A.


Definizione del sistema A.V.A D.M. 47 del 30 gennaio 2013

Requisiti di accreditamento dei corsi di studio;

Requisiti di accreditamento delle sedi Requisiti di assicurazione della Qualità

D.M. 1059 del 23 dicembre 2013

Allegato B - Requisiti di accreditamento delle sedia) Trasparenza Es.

Organizzazione generale dell’Ateneo: - strutture didattiche e scientifiche, - organi di governo, - Commissioni paritetiche docenti-studenti,- Presidio della qualità- Regolamento Didattico di Ateneo e altri

Regolamenti di Ateneo di interesse per gli studenti

b) Requisiti per l’Assicurazione di Qualità I. Presenza documentata di un sistema di Assicurazione della Qualità per la sede:ciascuna Sede e ciascun Corso di Studio devono dimostrare la presenza delsistema di AQ.

II. Presenza di un Presidio di Qualità di Ateneo

SVILUPPO DEL SISTEMA DI AUTOVALUTAZIONE, VALUTAZIONE PERIODICA, ACCREDITAMENTO – A.V.A.


ACCREDITAMENTO PERIODICO DELLE SEDI E DEI CORSI DI STUDIO

Requisito AQ.1 L’Ateneo stabilisce, dichiara ed effettivamente persegue adeguate politiche volte a realizzare la propria visione della qualità della formazione.

Requisito AQ.2 L’Ateneo sa in che misura le proprie politiche sono effettivamente realizzate dai Corsi di Studio.

Requisito AQ.3 L’Ateneo chiede ai Corsi di Studio di praticare il miglioramento continuo della qualità, puntando verso risultati di sempre maggior valore.

Requisito AQ.4 L’Ateneo possiede un’effettiva organizzazione con poteri di decisione e di sorveglianza sulla qualità dei Corsi di Studio, della formazione da loro messa a disposizione degli studenti e della ricerca..

Requisito AQ.6 Valutazione della Ricerca nell’ambito del sistema di Assicurazione della Qualità.

Requisito AQ.7 La sostenibilità della didattica

Requisito AQ.5 Il sistema di AQ è effettivamente applicato ed è efficacemente in funzione nei Corsi di Studio visitati a campione presso l’Ateneo.


QUALITA ’ = REQUISITO DI SISTEMA

PREVEDIBILITA’ DEL RISULTATOSTABILITA’ DEL RISULTATO POSITIVO NEL TEMPO,

CAPACITA’ DI ADATTAMENTO A CAMBIAMENTI CONTESTUALI

RESPONSABILITA’

TRASPARENZA

EQUITA’

SOSTENIBILITA’


OBIETTIVI STRATEGICI e POLITICA PER LA QUALITA’ DI ATENEO PER LA DIDATTICA

OBIETTIVI DI AREA NELLA PROGETTAZIONE DELL’OFFERTA FORMATIVA

OBIETTIVI FORMATIVI DEL CdS

(Segue)

RESPONSABILITA’ DELLA DIREZIONE


Sistema Assicurazione Qualità di AteneoOrganigramma della Qualità di Ateneo

Rettore

Delegato del Rettore per la Qualità (Responsabile PQA e

Rappresentante della Direzione per la Qualità di Ateneo)

Responsabile Assicurazione Qualità di Area (componente

del PQA)

Responsabile Assicurazione Qualità di Dipartimento

per la Didattica e/o per la Ricerca

Referente Qualità di CdS (componente del Gruppo

di Riesame)


PROGETTAZIONE

MONITORAGGIO


COMPITI DEL CONSIGLIO DI DIPARTIMENTO


COMPITI DEL CONSIGLIO DI FACOLTA’


COMPITI DEL CONSIGLIO DI CORSO DI STUDI


COMPITI DEL GRUPPO DI RIESAME


COMPITI DELLA COMMISSIONE PARITETICA


COMPITI DELPQA


COMPITI DEL NdV


DETERMINARE GLI OBIETTIVI

REALIZZARE INTERVENTI

CREARE E APPLICARE STRUMENTI DI VERIFICA

(Indicatori)

VALUTARE I RISULTATI

(Audit interni/Esterni)

DEFINIRE E REALIZZARE AZIONI CORRETTIVE (NC) O

PREVENTIVE (Rischi)

IL CICLO DELLA QUALITA’


LE RESPONSABILITA’ DEL DOCENTE

ATTIVITA’ DIDATTICA• SCHEDA DIDATTICA• Contenuti del corso di insegnamento• Materiale didattico• Modalità di insegnamento• Modalità di svolgimento degli esami

RAPPORTO DEL RIESAME ANNUALE

INFORMAZIONI DISPONIBILI EX -POST

Indicatori relativi alle carriere degli studentiGiudizi di gradimento di studentiCoordinamento con altri docentiAzioni correttive intraprese

DICHIARARE IL CONTENUTO E GLI OBIETTIVI

DELL’INSEGNAMENTO

AGGIORNARE IL CONTENUTO E GLI OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO

ALLA LUCE DEI RISCONTRI


LE RESPONSABILITA’ DEL PRESIDENTE CdS

INFORMAZIONI DISPONIBILI EX -ANTE

Motivazioni per attivare il CdSDomanda di formazioneProfili di competenza Sistema di Assicurazione della QualitàSostenibilità della didattica (DID)

FONTE INFORMAZIONI DISPONIBILI EX -POST

SIA Indicatori relativi alle carriere degli studentiGiudizi di gradimento di studenti e laureandi

ALMALAUREA

Opinioni dei laureatiStatistiche di ingresso dei laureati nel mondo del lavoro

CONSULTAZIONE CON LE PARTI SOCIALI

Giudizi in merito alla domanda di formazione ai profili di competenza

PROGETTAZIONE DEL CdS

(Scheda SUA-CdS)

DICHIARARE IL CONTENUTO E GLI

OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO NELLA SUA

INTEREZZA

AGGIORNARE IL CONTENUTO E GLI OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO ALLA LUCE DEI RISCONTRI


PROFILO E SODDISFAZIONE LAUREATI UNIVPM (dati ALMA LAUREA):

CONFRONTO NAZIONALE CON I CORSI ANALOGHI

E CON LA MEDIA DEI CORSI UNIVPM


PUNTI PRINCIPALI DI ATTENZIONE NEL PROCESSO DI AUTOVALUTAZIONE DELLA DIDATTICA

il progetto del CdS mantiene la dovuta attenzione alle funzioni e competenze richieste dalle prospettive occupazionali e di sviluppo personale e professionale, individuate tenuto conto delle esigenze del sistema economico e produttivo?

i risultati di apprendimento attesi sono efficaci in relazione alle funzioni e competenze di Riferimento?

l’attività didattica dei docenti, i metodi di trasmissione delle conoscenze e delle abilità, i materiali e gli ausili didattici, i laboratori, le aule, le attrezzature e i servizi agli studenti svolti da docenti e ricercatori sono efficaci per raggiungere gli obiettivi di apprendimento al livello desiderato?

i metodi di esame consentono di accertare correttamente i risultati ottenuti in relazione ai risultati di apprendimento attesi?


Alla analisi della Scheda Indicatori ANVUR conseguono efficaci interventi correttivi sui CdS negli anni successivi?

i questionari relativi alla soddisfazione degli studenti sono efficacemente gestiti, analizzati e utilizzati?

sono rese effettivamente disponibili al pubblico, mediante una pubblicazione regolare e accessibile delle parti pubbliche della SUA-CdS, informazioni aggiornate, imparziali, obiettive, quantitative e qualitative, su ciascun CdSofferto?

Gli studenti partecipano ai processi decisionali concernenti la qualità della formazione? Esistono evidenze che il loro contributo sia effettivamente sollecitato e tenuto in considerazione ai diversi livelli? (Organi di Governo, Dipartimenti, Strutture di raccordo, CdS)

PUNTI PRINCIPALI DI ATTENZIONE NEL PROCESSO DI AUTOVALUTAZIONE DELLA DIDATTICA


Questionari di Valutazione

I questionari di valutazione sono uno strumento anonimo finalizzato a dare l'opportunità a tutti gli studenti,

frequentanti e non frequentanti, di esprimere il loro livello di soddisfazione sugli insegnamenti, sui docenti

e sul corso di studio.

L’obiettivo principale atteso è il miglioramento della didattica, della qualità e dell’organizzazione dei corsi

di studio e dei servizi di supporto alla didattica come parte integrante del sistema di assicurazione della

qualità.

Proprio per questo, i risultati della rilevazione che sono totalmente anonimi e gestiti in forma aggregata,

sono discussi dai Gruppi di Riesame CdS e dalle Commissioni Paritetiche, sedi in cui tutti i componenti

hanno accesso ai risultati della valutazione dei singoli insegnamenti, oltre che dai Consigli dei Corsi di

Studio e di Dipartimento. Inoltre, i dati aggregati sono pubblicati nella sezione “Assicurazione Qualità” del

sito web di Ateneo accessibili a chiunque.

La somministrazione dei questionari avviene in modalità esclusivamente on-line.


Questionario di valutazione della didattica

Lo scopo di questo questionario è che lo studente esprima il proprio grado di soddisfazione circa

l'erogazione e l'organizzazione della didattica, confrontando la qualità attesa con quella percepita.

Prima di iscriversi a un esame è obbligatorio compilare il questionario sul relativo insegnamento.

La procedura apre quando le lezioni avranno superato i 2/3 per permettere a tutti di completare in

maniera serena e puntuale il questionario a prescindere dal sostenimento dell’esame.

La compilazione è aperta sia agli studenti frequentanti sia a quelli non frequentanti. Per i primi le

domande sono articolate in diverse sezioni che riguardano i vari aspetti dell’attività didattica, della

valutazione del docente e dell’interesse, mentre i secondi hanno quesiti riguardanti la singola attività

formativa (tra cui le motivazioni della non frequenza) e le informazioni relative alla disponibilità del

docente.


Questionario di valutazione del CdS

Il nuovo questionario è somministrato attraverso esse3web. Lo studente non appena effettua il login, si

troverà l’area bloccata con l’unica possibilità di andare sulla pagine dedicata ai questionari. A questo

punto è obbligatorio aprire il questionario e decidere se procedere con la compilazione.

L’obbiettivo del questionario è quello di raccogliere l’opinione degli studenti sulle strutture e attrezzature

dell’ateneo e sull’organizzazione didattica complessiva del corso.

Anche in questo caso, le domande varieranno in base al numero di lezione frequentante durante l’anno

accademico (quelle indicate con l’asterisco non sono somministrate a coloro che frequentano meno del

50%):


• Il carico di studio degli insegnamenti previsti nel periodo di riferimento è risultato accettabile?

• L’organizzazione complessiva (orario, esami, intermedi e finali) degli insegnamento previsti nel

periodo di riferimento è risultata accettabile?

• L’orario delle lezioni degli insegnamento previsti nel periodo di riferimento è stato congegnato in modo

tale da consentire una frequenza e una attività di studio individuale adeguate?*

• Sono adeguate le aule e gli spazi studio? (dotazione di prese elettriche, tavoli, climatizzazione)

• Sono risultate adeguate le biblioteche?

• Sono risultati adeguati i laboratori?*

• Sono risultate adeguate le attrezzature per la didattica? (proiettore, lavagna/schermo, computer)*

• Sono risultate adeguate le piattaforme online? (esse3web, sito UnivPM, helpdesk, moodle o

piattaforme e-learning)

• È risultata adeguata la rete wireless?

• Il servizio svolto dalla segreteria studenti è stato soddisfacente?

• Si ritiene complessivamente soddisfatto degli insegnamenti?


Questionario di valutazione esame superato

Il nuovo questionario è somministrato attraverso esse3web. Lo studente non appena effettua il login, si troverà l’area bloccata con l’unica possibilità di andare sulla pagine dedicata ai questionari. A questo punto è obbligatorio aprire il questionario e decidere se procedere con la compilazione.

L’obbiettivo del questionario è quello di raccogliere l’opinione degli studenti per quanto riguarda la sfera dell’esame.

La prima domanda sarà sul livello di frequenza dell’attività didattica, ma in questo caso la risposta non influenzerà il tipo di domande, in quanto esse sono uguali per tutti:

• Il tempo messo a disposizione per la prova scritta (se prevista) è stato sufficiente per espletare il compito? (SI NO NON PREVISTA)

• La prova orale d’esame si è svolta in pubblico? (SI NO)

• I risultati della prova scritta sono stati forniti nei tempi dichiarati in sede d'esame? (SI NO)

• Le modalità di valutazione dell'apprendimento applicate dal docente in sede d’esame sono state coerenti con quanto dichiarato nella guida agli insegnamenti? (SI NO (SE NO, SPECIFICARE))

• Le domande della prova d'esame sono state attinenti al programma e ai prerequisiti espressi nella guida agli insegnamenti? (SI NO (SE NO, SPECIFICARE))

• I criteri di valutazione dell’apprendimento applicati dal docente in sede d’esame sono stati coerenti con quanto dichiarato nella guida agli insegnamenti? (SI NO (SE NO, SPECIFICARE))

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