Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa e il professio...
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Alessandra Salimbene www.srcomunicazione.it
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Obiettivo del workshop è quello di focalizzare l’importanza dell’imprenditore o dello store manager come perno del posizionamento di marketing e della notorietà dell’impresa commerciale. Oggi la comunicazione è, in particolare nei social media, fortemente caratterizzata dalle conversazioni e, in un mercato ipercompetitivo reso ancor più problematico dalla crisi, comunicare in modo costante, personale e coerente con il cliente è diventato fondamentale. Ma nell’era del mobile marketing e dei social media non possono essere le insegne a comunicare, ma devono essere le persone: sono le persone che si devono mettere in gioco, diventando guru e portavoce del valore aggiunto della propria insegna portando avanti un dialogo che inizia in negozio, prosegue sui online e si completa a livello individuale nelle strategie di CRM (customer relationship management).
Transcript of Tu sei il brand! Professionalità, personal branding e successo per l’impresa e il professio...
Alessandra Salimbene
www.srcomunicazione.it
ESSERE
DOVE
I CLIENTI
SONO
ESSERE DOVE
I CLIENTI
SONO
Internet
non è una realtà
virtuale
ma un luogo reale
in cui trascorriamo
la nostra vita
e gestiamo
le nostre relazioni
• Circa 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente
• Gli italiani trascorrono in media 4.7 h/giorno su internet
• Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando
dispositivi mobili
• Tra tutti gli italiani il 42% accede a social network e li usa
regolarmente (considerando solo la popolazione
internet italiana, questa percentuale sale al 75%)
• Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui
social media – la metà del tempo trascorso on line
• Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno
un prodotto online durante l’ultimo mese
• Il 36% degli italiani on line ha scritto la recensione di un
prodotto
Oggi si fanno
ricerche
su internet
prima di
accettare un
appuntamento
galante.
Prima di una
riunione di lavoro si
verifica su Linkedin
il profilo della
persona che si sta
per incontrare.
Per scegliere che film
vedere al cinema
guardiamo tutti i trailer
e i commenti on line
Si sceglie il ristorante in
cui cenare o l’albergo in
cui dormire in base alle
recensioni su Tripadvisor o
sui social.
COME SI
COMPRANO
GLI OCCHIALI
NUOVI?
Alla “cieca”
in un qualunque
centro ottico
a chiedere una
consulenza?
Oppure dopo ore e ore su internet fino
a che non se ne sa abbastanza da
sentirsi pronti a comprare sapendo tutto ciò che serve per fare una buona scelta
e un buon affare?
L’impresa
commerciale
oggi deve
ripensare se stessa.
Zero Moment of Truth16
Primo momento
dellaverità
Secondo momento
dellaverità
StimoloPre-shopping |
In-store | In-home
At shelfIn-store
Esperienza
Recensioni
Recensioni on line
Cosa cerchiamo?
Fiducia
vogliamo i consigli di chi ci fidiamo
Punti di riferimento
sicuri a cui rivolgerci quando serve
Compagnia
abbiamo bisogno di sentirci importanti
Online cerchiamo
Punti di riferimento
Guide
Consigli
Persone degne
della nostra fiducia
…Amici!
“
”
Personal branding is not
about being famous; it's
about being selectively
famous.
William Arruda
Personal branding è un tentativo di mostrare
al mondo la parte più autentica di sé (non
una versione “gonfiata” che non può essere
mantenuta). È il processo di allineare ogni
aspetto della propria vita alle
caratteristiche, ai punti di forza, ai
valori, agli obiettivi così da offrire alle
persone che si incontrano un’impressione
immediata e duratura di chi si è.
(Personal Branding For Dummies)
Costruisci il tuo brand
Scopri chi seiconosci te stesso e cosa è importante per te
Identifica il tuo targetstai interagendo con le persone giuste?
Studia i tuoi competitorChi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia all’interno della quale sei unico?
Costruisci il profilo del tuo brand personaleRaccogli tutte le informazioni in un documento e riassumile in una frase che identifichi il tuo valore aggiunto
Comunica il tuo brand al mondo
Racconta la tua storiaprofessionale e personale
Utilizza un’immagine coordinataanche negli strumenti di comunicazione tradizionali
Comunica il tuo brand on lineTramite social network, blog, articoli e commenti
Crea un piano di comunicazionePianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.
“
”
Ogni elemento della tua vita,
dall’abbigliamento ai tuoi colleghi,
che influenza la percezione che la
tua audience ha di te e ciò che vuole
sapere di te e del servizio/prodotto
che offri.
Ecosistema
Tieni sotto controllo
l’ecosistema del tuo brand
La tua immagine personale
L’aspetto dei tuoi materiali di comunicazione
Il tuo percorso professionale
La tua rete di contatti
La tua performance professionale
Personal Branding
Diventare punto di riferimento per
Diventa un
guru
Personal Branding: cosa fare
Sii coerentedecidi come vuoi che le persone ti vedano
Sii sinceronon puoi sembrare ciò che non sei
Insegnaper posizionarti come esperto
Condividisulla rete bisogna dare per ricevere
Emozionala strada che passa per il cuore è sempre una scorciatoia
mostrati
esponitiparla di te
Personal Branding: cosa non fare
Non essere polemiconon porta a nulla
Limita più possibile la polemica politicae comunque rispetta il pensiero altrui
Non fare lo sfigato su internet il pianto non paga
Non condividere senza controllare le fontibasta una ricerca Google
Non tediare il prossimocon le tue battaglie sociali, animaliste, ambientaliste, etc… a meno che tu non voglia diventare il presidente di Amnesty International
Se tu diventi un punto di
riferimento affidabile
e competente per la tua
specializzazioneautomaticamente trasferirai
i valori positivi che rappresenti
alla tua insegna.
Il primo testimonial della tua
insegna sei tu.
E chi crederà in te
alimenterà il meccanismo
virtuoso della fiducia.
Gli strumentiCon quali strumenti mettere in relazione la propria immagine personale con il valore della propria insegna
Le competenze
per gestire la presenza on line
SAPER SCRIVERE
COMUNICAZIONE VISIVA
CAPACITA' DI RICERCA E
Le competenze
nel mondo reale
STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON
TON
COMUNICAZIONE E RELAZIONE
EFFICACE
PUBLIC SPEAKING
TIME MANAGEMENT
GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
I canali
per gestire la presenza on line
Il blog personale
La pagina e il profilo Facebook
ll profilo Linkedin
YouTube e il video marketing
Community specializzate
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http://www.thepersonalbrandingcoach.net
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