1. Tecnologie digitali, multimediali e ubique a supporto dellesperienza turistica e del turista

2. Lesperienza turistica Cera una volta la guida in carne ed ossa 3. Si poi passati alla guida cartacea 4. Per giungere alla guida digitale. 5. I turisti che davanti a un monumento leggono il Baedeker e proprio la lettura della storia della sua origine, ecc. ecc., impedisce loro di vedere il monumento. Ludwig Wittgenstein, Pensieri diversi, 1934/37 6. Approccio progettuale per ri-disegnare la fruizione Il Design dellesperienza turistica 7. Il Design dellesperienza turistica Rilevanza dell esperienza esperienzalizzazione capacit di riorganizzare lesperienza turistico- culturale, limite delle guide turistiche cartacee non offrire lunicum della visita Cleveland Museum of Art, Ohio, Stati Uniti 8. Avvalersi sempre di nuove tecnologie Far accedere lutente ad un livello di utilizzo caldo aumentando la ricezione del contenuto spettacolarizzazione dei contenuti informativi Obiettivi del Design dellesperienza 9. Obiettivi del Design dellesperienza Adeguarsi al mercato che offre, dalla moda al turismo, pratiche di consumo fortemente orientate allesperienzialit Beautification dellesperienza Intrattenimento e fruizione dei contenuti in modalit morbida di divulgazione culturale 10. Strumenti per la Beautification EDUTAINMENT Un progetto di edutainment deve corrispondere allesigenza di comunicare divertendo. Nello specifico offrire contenuti nel luogo dellesperienza stessa per mezzo di tecnologie innovative di interazione virtuale Education (fase di apprendimento ed educativa) Entertainment (connota il carattere di svago e divertimento) 11. Strumenti per la Beutification Utilizzo di tecniche per la comunicazione digitali e nuove tecnologie come nuova modalit di comunicazione dei siti di interesse storico, culturale e artistico. Permettere allutente di massimizzare il far esperienza del patrimonio con una serie di strumenti virtuali 12. Exempla; Montagna in Movimento, 2007 Forte Albertino, Vinadio, Cuneo, 2007 Allestimento permanente nella fortezza voluta da da Re Carlo Alberto (800) per il rilancio della cultura della vita alpina. Tecnologia impiegata; Proiezioni, postazioni desktop, telecamere a infrarossi, schermi sensibili e lastre ologrammatiche 13. Studio Azzurro Ambienti sensibili nuovo approccio verso format espositivi caldi capaci di emozionare Le installazioni diventano contenitori reattivi per trasformare la narrazione e la visita in vere e proprie esperienze 14. Exempla; Sensitive City, EXPO 2010 Shanghai, Padiglione Italia, EXPO 2010 Overview delle citt italiane nellottica di citt anti utopica che possa sollecitare il confronto su come potrebbe essere la citt del futuro prossimo Tecnologia impiegata; videoproiettori, sistemi interattivi e Holopro 15. Exempla; Sensitive City, EXPO 2010 HOLOPRO Superficie olografica, composta da migliaia di singoli elementi olografici (HOE, Holographic Optical Element); questa superficie viene realizzata su un particolare supporto polimerico di ridottissimo spessore che successivamente viene posizionato tra due lastre di cristallo purissimo a formare una struttura a sandwich 16. Risultato Possibilit di costruire modelli cognitivi capaci di comunicare unesperienza emotiva e coinvolgente Ampliare la dimensione prestazionale del patrimonio, del marketing e degli eventi, che deriva dallaver vissuto lesperienza secondo nuove modalit immersive Modificare radicalmente lesperienza di fruizione, oltrepassando lopera subita, sperimentando attivamente un nuovo processo conoscitivo 17. Per massimizzare lesperienza turistica nella sua accezione pi ampia non si possono tralasciare tutte le attivit che fanno da contorno ai musei quando si visita una citt! Vedremo adesso, con alcuni esempi, come agendo su alcuni elementi della routine turistica (supportando lutente e aiutandolo a gestire al meglio il proprio tempo al di fuori delle attrazioni turistiche), si otterr attraverso la beautification dellesperienza, la massimizzazione della stessa. 18. Uquido. You queue I do Uqido una giovane ed innovativa azienda italiana nata nel 2010 da un'idea di Pier Mattia Avesani ed Alberto Silletti. Ha sede a Padova e fa parte del Gruppo M31, societ privata che raccoglie al suo interno aziende e start-ups tecnologiche ed altamente innovative. 19. T E C N O L O G I E SMS ai numeri Uquido o prenotazione via web Software web based (algoritmo che calcola i tempi dattesa) APP (customizzabile da parte dellazienda) Il servizio di Uquido si basa su un algoritmo che calcola il momento esatto in cui scatta ogni turno. Tutta la piattaforma web based: le aziende si registrano sul sito e hanno a disposizione il loro software, che raccoglie e codifica le richieste e funge anche da database dei clienti che hanno prenotato il loro turno. 20. T E C N O L O G I E SMS ai numeri Uquido o prenotazione via web Software web based (algoritmo che calcola i tempi dattesa) APP (customizzabile da parte dellazienda) Ogni azienda pu configurare la propria App con uno o pi servizi tra: semplice benvenuto, servizio di prenotazioni di stanze, servizi e appuntamenti automatici, gestione dei turni e notifiche aziendali. Ogni App inoltre decorabile con Gallery di immagini, Video e Social Tools. 21. Keyless Mobile Check-in Starwood Hotels & Resorts Worldwide, gruppo di hotel statunitensi, in collaborazione con Assa Abloy, gruppo svedese leader mondiale dei sistemi di serratura, stanno testando un nuovo sistema di check-in che far felici molti viaggiatori. Il progetto pilota per sperimentare questo sistema, chiamato Project Sesame, sar lanciato nelle catene Aloft Harlem di New York e di Cupertino. Se la sperimentazione andr a buon fine, Starwood prevede di implementare il nuovo check-in in tutti i suoi hotel entro la fine del 2015. 22. T E C N O L O G I E App Starwood Bluetooth + movimento Lutente potr effettuare il check-in prima di arrivare in albergo tramite lapp di Starwood Hotels ricevendo, cos, la sua Keyless Key: un codice univoco corrispondente alla sua camera, che gli permetter di aprire la porta con il suo smartphone, senza prima passare in reception. 23. T E C N O L O G I E App Starwood Bluetooth + movimento Il Bluetooth uno standard creato per far si che due o pi devices possano mettersi in collegamento e scambiare dati e informazioni di qualsiasi genere utilizzando le onde radio a corto raggio. Il trasferimento di dati tra lo smartphone e la porta avviene tramite una connessione bluetooth, associando al movimento, riconosciuto dal giroscopio del telefono, la trasmissione del codice Keyless allapparecchio ricevente. 24. ISOLE DIGITALI - Milano 25. Il nuovo servizio del Comune di Milano stato inaugurato nellOttobre 2013. Entro febbraio 2014 i 29 totem interattivi touch screen, tutti accompagnati da parcheggi per il servizio bike sharing e di noleggio dei mini veicoli elettrici, sono stati installati. Il progetto costato fin ora 4 milioni di euro. Finanziato con i contributi della Regione e di 6 aziende sponsor. 26. T E C N O L O G I E Totem touch screen WI-FI Charging points NFC e QR codes I totem interattivi permetteranno ai cittadini di accedere a numerosi servizi tra cui rete wi-fi, charging point, bike sharing e quadricicli elettrici. E fungeranno da punti daccesso alle notizie del Comune anche informazioni su mobilit, viabilit e trasporto pubblico. di Milano e a quelle turistiche, o alle notizie sui numerosi eventi artistici e culturali in cartellone. I totem sono stati pensati come punti di accoglienza virtuale per Expo 2015. 27. T E C N O L O G I E Totem touch screen WI-FI Charging points NFC e QR codes devices sfruttando i Charging points collocati nelle colonnine a lato delle panchine. Gli smart-citizen di Milano hanno a disposizione 300MB al giorno per accedere gratuitamente ad internet. E la possibilit di ricaricare in ogni momento i propri 28. T E C N O L O G I E Totem touch screen WI- FI Charging points NFC e QR codes I QR codes vengono sfruttati come supporto e aumento delle informazioni date dal totem interattivo. I totem sono gi predisposti di lettori per la tecnologia NFC grazie ai quali sar possibile pagare accessi ad eventi tramite smartphone 29. UBI OULU prototype of a future ubiquitous city 30. La citt di Oulu, in Finlandia, un punto nevralgico per gli studi di Ubiquitous Computing applicati allo sviluppo di Smart Cities. UBI OULU un prototipo di citt ubiqua* realizzato allinterno del multidisciplinare UBI (UrBan Interactions) Research Program coordinato dall'Universit di Oulu, e dalla citt di Oulu. * Per citt ubiqua si intende uno spazio urbano in cui lIT pervasiva, ma non invasiva e viene sfruttata per offrire ai suoi cittadini e visitatori i migliori servizi. 31. Al centro dei circa 130 articoli scientifici e dei vari progetti sviluppati allinterno dell UBI Research Program ci sono le infrastrutture di cui stata dotata la citt di Oulu: gli UBI-Hotspot. 32. T E C N O L O G I E Nellagosto 2009 sono stati installati nella citt di Oulu 12 Hotspot: 6 indoor 6 outdoor. 33. Hot City - UBI Hotspot Hot City un sistema testato su uno dei 12 Hotspot sparsi per la citt di Oulu. Obiettivo dellesperimento quello di aggiungere alla mappa un contesto sociale che la renda calda, per fare in modo che lutente scopra i punti nevralgici della movida di Oulu nella fascia oraria del giorno che preferisce. 34. Per tracciare, quindi, una mappatura dei punti di interesse pi frequentati sono state recuperate le informazioni necessarie accedendo alle API di Foursquare, Facebook e Google Places. In particolare da Foursquare sono state prese le informazioni aggiornate come i check-in in tempo reale, ma anche il totale check-in in un luogo. Da Facebook, sono state raccolte informazioni sul totale dei "Tag" geolocalizzati (di persone, messaggi o immagini) e sui like di ogni POI. Da Google Places, sono state raccolte informazioni utili sulle valutazioni di ogni POI. Il sistema mostra anche articoli di Wikipedia geolocalizzati, al fine di consentire agli utenti di visualizzare i punti importanti di Oulu. 35. Lightstories - UBI Hotspot Dal 5 al 29 Febbraio 2012 ai cittadini di Oulu stato chiesto di raccontare una storia attraverso le illuminazioni stradali di Pakkahuoneenkatu Street, nel centro citt. Grazie ad una semplice piattaforma web ogni utente poteva prenotare unora di tempo in cui sarebbe stato lui a decidere il colore, la durata e i cambiamenti di stato di ogni luce. A questo si poteva aggiungere una storia, un messaggio o una dedica. 36. Le storie generate dagli utenti sarebbero state visibili in tempo reale sulla piattaforma web, sia sugli Hotspot sparsi per la citt. LightStories fa parte Adaptive Urban Lighting Algorithm Aided Lighting Design research project. L'obiettivo del progetto quello di ricercare e sviluppare algoritmi per la progettazione di illuminazione urbana adattativa. Nel progetto, lilluminazione adattativa sfruttata come elemento esperienziale degli spazi urbani pubblici. Prima demo allinterno del pi ampio progetto, LightStories esplora i metodi per spingere gli abitanti delle citt a partecipare alla progettazione, l'interattivit e la comunicativit dellilluminazione urbana. 37. quindi tornando al turista 38. Le tecnologie a supporto dellesperienza turistica possono fare in modo che questa sia vissuta come un momento unico e memorabile. Che sia in citt o in un museo, lutente, libero di ottimizzare il suo tempo e piacevolmente intrattenuto, vivr al meglio la scoperta e lesplorazione degli spazi. 39. Bibliografia Besharat J., Ferreira D., Garofalakis J., 2013, Komninos A., HotCity: enhancing ubiquitous maps with social context heatmaps, in MUM '13 Proceedings of the 12th International Conference on Mobile and Ubiquitous Multimedia, article no. 52 Cervellini F., Rossi D., 2011, Comunicare emozionando. Ledutainment per la comunicazione intorno al patrimonio culturale Communicate & fun. Edutainment for the communication of Cultural Heritage, in Disegnarecon, pp. 48, volume 4. Forlani F., 2004, Esperienze, Marketing e Territorio, cap. 6, Dottorato di ricerca Impresa e Mercato, Universit degli Studi di Genova. Melotti M., 2013, l ruolo emergente delledutainment nella fruizione del patrimonio culturale, in Melchiori R. (a cura di ), Le opportunit di apprendere, Competenze, Capacit, e Formazione permanente. Le politiche educative e formative nei nuovi scenari., in European Journal of Resarch on Education and Teaching, a. XI, n. 2. Spallazzo D., Spagnoli A., Trocchianesi R., 2009, Il museo come organismo sensibile. Tecnologie. Linguaggi, fruizione verso una trasformazione design-oriented. Paper presentato al AICA2009, Roma. 40. Sitografia www.fortedivinadio.it/it/museo/index.html www.studioazzurro.com www.cimex.it/modelli.html www.destinasian.com - Starwood unveils new keyless technology Comune di Milano Ecco le isole digitali, per muoversi, comunicare e informarsi http://www.comune.milano.it/dseserver/isoledigitali/index.htm www.oulu.fi/infotechoulu/annual_report/2013/mteam www.ubioulu.fi/en/home 41. Sitografia www.adaptiveurbanlighting.fi www.uqido.com http://events.uqido.com/it www.techweekeurope.it/news/milano-smart-city-le-isole-digitali-nuovi-spazi-outdoor- che-offrono-servizi-hi-tech-ai-cittadini-61454 http://online.wsj.com/news/articles/SB100014240527023048565045793391308208763 04 http://www.bighospitality.co.uk/Business/Starwood-s-keyless-mobile-check-in-not-the- end-for-human-interaction http://www.newsfiber.com/p/s/h?v=ECk3bK7ZXoEM%3D+7c%2BtTwTXUQI%3D 42. Sitografia http://appleinsider.com/articles/14/01/27/starwood-hotels-pilot-program-lets-guests- use-apples-iphone-as-room-key http://www.bighospitality.co.uk/Business/Starwood-s-keyless-mobile-check-in-not-the- end-for-human-interaction 43. Link ai video CLEVELAND MESEUM OF ART, GALLERY ONE: https://www.youtube.com/watch?v=qWJqd6lyJ-E https://www.youtube.com/watch?v=Gc_GtVvzO4A https://www.youtube.com/watch?v=0BeOfC9TQQU MONTAGNA IN MOVIMENTO, FORTE ALBERTINO, CUNEO: https://www.youtube.com/watch?v=aEOuLvcY9IY SENSITIVE CITY: https://www.youtube.com/watch?v=vLhRjwxlN-M https://www.youtube.com/watch?v=0Da3-71Z56k https://www.youtube.com/watch?v=FMno9_P9hAI ISOLE DIGITALI: https://www.youtube.com/watch?v=0ChNaERFU-E https://www.youtube.com/watch?v=f1Cf5o43vuw https://www.youtube.com/watch?v=0Iz0ND9WqiY https://www.youtube.com/watch?v=CmcWisf2B44 44. Link ai video UQUIDO: http://vimeo.com/16827523 http://vimeo.com/46082353 http://vimeo.com/19161923 KEYLESS KEY https://www.youtube.com/watch?v=wMJKkI2pdB4 UBI OULU https://www.youtube.com/watch?v=c-opWE7veLk https://www.youtube.com/watch?v=_fHQBozkVT8