STRUMENTI E TECNOLOGIE EVOLUTE PER UN MARKETING COMPORTAMENTALEE CROSS-CANALE
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Retail Innovations 10 Milano, 17 marzo 2015 1 Inserire logo STRUMENTI E TECNOLOGIE EVOLUTE PER UN MARKETING COMPORTAMENTALE E CROSS-CANALE PAOLO MAIOLI Product Manager Tw : @behevo - @paolo_mm
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STRUMENTI E TECNOLOGIE EVOLUTE PER UN MARKETING
COMPORTAMENTALEE CROSS-CANALE
PAOLO MAIOLI
Product Manager
Tw : @behevo - @paolo_mm
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PROBLEMA
PASSARE DA MULTICANALITA’ AD EFFICACE CROSS-CANALITA’
RICONOSCERE IL NOSTRO UTENTE/CLIENTE.
PARADOSSO!
MA SOLO IN
MATEMATICA.
++ + =
1>4
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SOLUZIONE
VS
UN UNICO PROFILO UTENTE «AUMENTATO» AL FINE DI FORNIRE ESPERIENZE UNICHE E PERSONALIZZATE PER
COMPORTAMENTI, CONTESTI E CANALI.
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COMECONNETTIAMO I CANALI ESISTENTI
FISICO+DIGITALEE NE STRUTTURIAMO DI NUOVI AL FINE DI RENDERE MAGGIORMENTE EFFICACE LA ORMAI
NECESSARIA CROSSCANALITA’.
STRUMENTI
TRACKINGRACCOLTA
DATI
AZIONI
+
ANALISI DATI
ALGORITMI
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ESEMPIO
TOOLS : INTELLIGENZA SOFTWARE, BIG DATA,
CONTENUTI META -DATATI, APPARATI FISICI COME
WIFI E BEACONS, APP, SOCIAL CONNECTIONS.
ESEMPIO DI AZIONE CROSS CANALE?
VIRTUALIZZAZIONE FIDELITY CARD SU
TELEFONO CONSENTE LA FUSIONE DEI DATI
RELATIVI AI COMPORTAMENTI IN NEGOZIO CON
LO STORICO DEGLI ACQUISTI
=COUPONING AUTOMATICO EFFICACE
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UN CASO PRATICO ‘small retail’
COUPON ISTANTANEI
ALL’INGRESSO
DEDUZIONE FLUSSI COLLEGATI
AL WIFI
CAPTIVE PORTAL CON
PROMOZIONI ANCHE DEDICATE
SOCIAL LOGIN
IMPORT OFFERTE DA ECOMM
COUPON ISTANTANEI
ALL’INGRESSO
DEDUZIONE UTENTI IN NEGOZIO
COUPON VISTI E RISCATTATI
VIRTUALIZZAZIONE FIDELITY
NOTIFICHE PUSH
ANALISI VISITE SUL CANALE
SOCIAL AUDIT
OFFRIRE CONTENUTI
PROFILATI
OFFERTE ONLINE DEDICATE
COUPON PER ACQUISTO
ONLINE
ST
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