Strumenti di Google per aziende Google My...

E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori “Made in Italy: Eccellenze in digitale”

Google My BusinessStrumenti di Google per aziende

Google My Business

Strumenti di Google per aziende: Google My Business

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La mia azienda - Specialità dolciariewww.tripadvisor.it > Vercelli > pasticceria

La mia azienda

via Garibaldi 12, Vercelli VC+39 0161 12345

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http://www.tripadvisor.it

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Strategie per aziende offline

1. Dare visibilità alle attività commerciali in rete in una realtà social e mobile, ricca di interazioni;

2. aiutare le attività ad avere successo consentendo loro di creare e monitorare la loro identità aziendale in rete;

3. accedere da uno stesso pannello agli altri prodotti Google (Google Plus, YouTube, Analytics, AdWords).

Google My Business è basato su tre semplici principi:


Ricerca Google Google Maps Google+

Primo beneficio: farsi trovare in tutte le piattaforme



1. E’ una pagina Google+ specifica per aziende;

2. consente alle attività commerciali di rivendicare, creare e gestire la loro identità aziendale in rete da un unico centro (pannello My Business);

3. offre agli utenti tantissime funzioni, tra cui la modifica più rapida dei dati, un'interfaccia utente migliorata e facili punti di accesso ad altri prodotti come YouTube.

Google My Business


Usala per gestire l’identità delle aziende coinvolte:

● Informazioni, immagini, contatti, chiamate dirette, indicazioni stradali, recensioni;

● Visualizzazione su Google Maps.


Per gestire l’identità di un’azienda


Desktop Mobile Web - Sign UpAndroid App iOS App


Unica piattaforma gestibile tramite più dispositivi


1. Nessuna presenza sulle mappe;

2. L’azienda è presente sulle mappe, ma non ha verificato la propria scheda;

3. L’azienda ha già riconosciuto la pagina, ma non ha un profilo completo.


Quali sono i possibili casi?



Accedi o crea una casella

Gmail

Vai al profilo Google+

Crea pagina local

Scegli tipo di attività

Caso n. 1 Creazione della pagina partendo dal profilo Google+



Scegli “Vetrina” come tipo di attività

https://plus.google.com/+toyotaoforlando/about





Scegli “Area coperta dal servizio” come tipo di attività

https://plus.google.com/u/0/+GiopizzagenovaIt/about




Strategie per aziende offlie

Scegli “Marca” come tipo di attività

https://plus.google.com/u/0/+adidas/about





Caso n. 1 - Trova e aggiungi la tua azienda

Compila il form con i dati dell’ azienda!

Prestate particolare attenzione nel compilare in modo preciso e completo.


Ti verrà chiesto di verificare se le informazioni sono accurate. Potrai visualizzare uno o più tipi di verifica a seconda del tipo di attività commerciale che gestisci:

1Cartolina: Invieremo una cartolina con un codice di verifica all'indirizzo fornito per la tua attività commerciale. Per questo assicurati che l’indirizzo sia corretto, una volta ricevuta nella dashbaord devi andare ad inserire il codice che ti abbiamo fornito.

2Telefono (non per tutti i business): Chiameremo il numero dell’azienda (dove possibile) e ti forniremo il codice via telefono.

3Verifica IMMEDIATA: solo se hai già verificato il tuo sito attraverso i webmaster tool (solo alcune categorie possono farlo).

4Verifica Collettiva: solo se hai più di 10 sedi della tua attività, permette di avere un solo codice che verifica tutte le sedi.

Caso n. 1 - Procedi alla verifica


google.com/mybusinessgoogle.com maps.google.com


Caso n. 2 - L’azienda non ha verificato la propria pagina


Cercare l’azienda Scegliere il metodo per verificare la pagina, la telefonata è la soluzione più veloce


Caso n. 2 - L’azienda non ha verificato la propria pagina


Scegli il tipo di azienda Trova l’aziendaScegli come verificare la

pagina


Caso n. 2 - Puoi verificare la pagina anche da mobile


Verifica con la chiamata Inserisci il codice La pagina è verificata


Caso n. 2 - Puoi verificare la pagina anche da mobile



Completare il proprio profilo: gli orari di apertura dell'attività, le informazioni e le foto

dell'attività.

Condividere in molto semplice gli ultimi

aggiornamenti sulla propria attività che saranno visualizzati su Google.com

Leggere le proprie recensioni ed a rispondere ai

clienti su Google.

Caso n. 3 - Completa il profilo della tua azienda




Intestazione

Aggiornamenti

Statistiche

Recensioni




L’intestazione ti permette di unire in un’unica interfaccia tutte le informazioni utili del business così come appaiono nella ricerca Google e in Google Maps.


Attenzione ad aggiungere:

● informazioni di contatto;

● l’orario di apertura;

● immagini dell’azienda (copertina 1080x608 pixel - profilo 250x250 pixel) e dei suoi prodotti (news feed 800x600 pixel);

● una breve descrizione.





Cambia l’immagine del profilo e della copertina, aggiungi immagini dell’attività e dei suoi prodotti e

condividi informazioni, foto e video



Analizza le statistiche di visualizzazione della pagina e di interazione con gli utenti (visitatori, clicks, followers)




Attenzione: le pagine Google+ di brand non vengono visualizzate sulla Google Map.

Visita www.google.com/+/brands/

Scegli “Marca/Brand” come tipo di attività.


Pagine Google+ per i Brand


http://www.google.com/+/brands/



Google+ e YouTubeStrumenti di Google per aziende

- E’ integrabile con altri servizi di Google (es: YouTube);- Contribuisce ad aumentare il posizionamento organico su motori di ricerca del 5-10%;- Possibilità di organizzare eventi in streaming mondiale con l’hangout on air.

Suggerimenti:● Condividi novità ed informazioni sempre aggiornate, usa Trends per individuare

i termini più cercati in rete;● Collega l’Account con il canale YouTube dell’azienda;● Usa gli #Hashtag per far trovare più facilmente i tuoi contenuti;● Personalizza l’Url del profilo Google+ .

Google+

540 milioni di utenti

Strumenti di Google per aziende: Google+ e YouTube

- E’ il secondo motore di ricerca online dopo Google;- 2005-2015 - 10 anni di YouTube;- Può contare su 6 miliardi di ore di visualizzazioni, di cui il 50% è da mobile;- E’ ideale per le imprese del Made in Italy che possono trasmettere il proprio saper fare attraverso l’uso di video interessanti ed accattivanti.

Suggerimenti:● Crea il tuo canale ufficiale, carica video utilizzati per la promozione offline;● Usa Trends per scegliere i tag di descrizione del video e farti trovare;● Collega l’account con la pagina Brand di Google+ per l’integrazione dei

contenuti;● Personalizza l’Url del tuo canale YouTube.

YouTube

Più di 1 miliardo di utenti


https://www.youtube.com/watch?v=WwoKkq685Hk




https://www.youtube.com/user/CuckooClockVDS/featured

https://www.youtube.com/watch?v=Up72Q0hkyV0

https://www.youtube.com/watch?v=9ErmrsNefEQ

Google+ e YouTube

Alcuni esempi:














Come essere presente sui social nel modo giusto?

La gestione del tempoOrganizza un piano redazionale:- dedicare mezza giornata della settimana per scegliere quali contenuti pubblicare;- non essere autoreferenziali, non pubblicare solo contenuti in merito ai propri prodotti ma cercare di capire gli interessi dei fan e soddisfarli;- usare un linguaggio informale e confidenziale.

Scegliere i Social Network che, in base alle loro caratteristiche, sono i più adatti al business della propria azienda e iniziare ad essere attivi in rete con continuità.

Tutto questo contribuisce ad aumentare l’audience in modo naturale.


Come impostare un piano redazionale

- Impostarlo come fosse un’agenda, pianificando i post giorno per giorno. Concentrando il lavoro di individuazione dei contenuti nella prima giornata della settimana ed il resto dei giorni solamente pubblicare i restanti post e monitorare l’interazione degli utenti;

- alternare vari tipi di contenuti: immagini, video, link al proprio sito e a siti con temi inerenti;

- monitorare quelli che sono più interessanti per gli utenti;

- pubblicare informazioni relative all’azienda, al processo di produzione e su ciò che accade ogni giorno.


Qualche consiglio sulla pubblicazione dei contenuti:

- Alternare l’orario di pubblicazione e verificare qual è quello più apprezzato dalla propria audience;

- cercare sempre di inserire un invito all’azione;

- invitare gli utenti a fornire la loro opinione sui prodotti;

- interagire: usare gli # (hashtag), taggare altre pagine di interesse usando la @, rispondere sempre ai commenti e sfruttarli per approfondire le domande poste.


Consigli per ottimizzare il proprio sitoIl mio sito web

dei rispondenti utilizzano più schermi sequenzialmente per completare un obiettivo

90%

98% si spostano tra device durante la stessa giornata

The New Multi-Screen World Study, Think Insights, Google; http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

L’esperienza sequenziale su più schermi è diventato lo standard

Consigli per ottimizzare il proprio sito

http://www.google.com/think/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

BrowsingThe internet

SocialNetworking

ShoppingOnline

Searchingfor info

ManagingFinances

Planning a Trip

Watching anOnline Video

65% 63% 65% 47% 59% 66% 56%

60% 58% 61% 45% 56% 58% 48%

4% 5% 4% 3% 3% 8% 8%

Iniziato su smartphone

Continua su PC

Continua su Tablet

Base: Have Started Activity on One Device & Continued on Another (1455); Searching (923), Browsing (1172), Shopping (969), Planning a Trip (627), Finances (675), Social (1041), Watching a Video (623). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not done this”.

Strategie per aziende online inattive

Nei mercati avanzati, 2 utenti su 3 iniziano il percorso di acquisto su uno Smartphone


Generarecontattiinteressati

Generare chiamate

Generareacquisti da cellulare

Generare interazioni su più dispositivi

Scaricare lapropria App

Visite nelpunto vendita

Generaretraffico

Coinvolgeregli utenti

Un sito può avere diversi obiettivi


Responsive Web Design

Stesso URL, stesso codice

Dynamic Serving

Stesso URL, codice differente

Siti Separati

URL differente, codice differente

Tre modalità per adattare un sito al multi-schermo


Homepage & Navigazione


<

Pagina di destinazione


Ricerca interna al sito


Pagine prodotto/offerta


Checkout & conversione


Mobile-first: menu ed invito all’azione


Mobile-first: ricerca interna e dettagli prodotto


Mobile-first: sfrutta il mobile per task complessi


Mobile-first: facilitare il processo di check-out


Riassumendo: caratteristiche base

Url coerente con nome azienda: l’url (l’indirizzo alfanumerico che identifica una risorsa web) con il quale è identificato il proprio sito deve rispecchiare il nome della propria attività/azienda;

Responsive: il sito deve essere ottimizzato per la visualizzazione da dispositivi mobili (tablet e smartphone);

Contatti: vanno inseriti in modo completo e con funzionalità di contatto veloce (es. tasto click to call o form contatto o integrare Maps );

Differenti lingue: il sito dovrebbe essere tradotto almeno in Inglese;


Riassumendo: funzionalità base

Collegamenti ad account Social: inserire bottoni per collegamento rapido ai propri profili social o per condividere contenuti;

Inserire stringa Google Analytics: in questo modo sarà possibile gratuitamente avere statistiche dettagliate sul proprio sito e relative interazioni degli utenti;

Processo di acquisto snello: in pochi click (massimo 3) l’utente deve completare il proprio acquisto;

Privacy policy: specificare il trattamento dei dati sensibili quando inseriti sul sito (personali o di pagamento) e loro sicurezza; Controllo dei link: tutti i link interni al sito devo essere funzionanti;


Riassumendo: funzionalità base

Funzione ricerca: permette di trovare rapidamente parole e argomenti trattati all’interno del sito oppure uno specifico prodotto;

Offerte in evidenza: inserire bottoni di scelta rapida per prodotti o promozioni speciali oppure creare pagine di atterraggio (landing page) dedicate;

Utilizzare immagini ottimizzate: caricare immagini che siano delle dimensioni minime corrette, non troppo pesanti in modo da non rallentare la velocità di caricamento del sito e complete di descrizione (nome + alt “testo alternativo”);

Pagine di navigazione complete: non lasciare parti senza contenuti così da evitare che l’utente non completi il processo di conversione associato alla determinata sezione del sito.



Link utili e risorse

Strumenti di Google per aziende

- Guida a Google My Business: https://support.google.com/business/

- Guida a Google+: https://support.google.com/plus/

- Guida a YouTube: https://support.google.com/youtube/

- Strumenti gratis per gestire più account Social e programmare post: https://buffer.com/ oppure https://hootsuite.com/it-it/

https://support.google.com/business/?hl=it#topic=4539639

https://support.google.com/plus/?hl=it#topic=3049661

https://support.google.com/youtube/?hl=it#topic=4355266

https://buffer.com/

https://hootsuite.com/it-it/

Contatti

Ufficio Promozione

Eugenia BoscoloEmail: [email protected]

Tel. +39 0161 59 82 29

Gabriele Rippa

Rocco Casella

Email: [email protected] Tel. +39 329 09 06 372



mailto:[email protected]




Grazie!

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