STRESS, BURNOUT E RELATIVE CONSEGUENZE:

UNA RICERCA NELLE FABBRICHE

Carlucci Chiara (*)

(*) Studi Cognitivi, Scuola di specializzazione in psicoterapia cognitiva e cognitivo-comportamentale, Milano, sede di San Benedetto del Tronto (AP)

STRESS

“Reazione interna a stimoli interni ed esterni che producono un’attivazione fisiologica e uno sforzo emotivo, che mettono in moto risposte cognitive o comportamentali” (Westen, 2002).

Non si tratta di qualcosa di piacevole in quanto lo stress viene dalla persona percepito come qualcosa dalla difficile gestione, che compromette tranquillità ed equilibrio, causando poi una reazione sgradevole.

Tutto ciò diviene ancora più difficile da affrontare nel caso in cui a generare stress sono delle situazioni di routine, dalle quali è difficile sottrarsi e l’individuo si trova costretto ad affrontare per forza

LAVORO

Circa un lavoratore su quattro dell’Unione Europea soffre di stress legato all’attività lavorativa (Eurostats Statistics)

STRESS LAVORO-CORRELATO

Insieme di reazioni fisiche ed emotive dannose che si manifesta quando le richieste poste dal lavoro non sono commisurate alle capacità, risorse o esigenze del lavoratore (Minchie, 2002)

Viene considerato come una difficoltà di adattamento reciproco, tra l’individuo e l’organizzazione, che comporta uno squilibrio tra le richieste organizzative e le risorse personali del soggetto di affrontarle

Ma lo stress lavorativo può comportare dei danni all’individuo?

BURNOUT

Termine inglese, la cui traduzione letterale è “Bruciato”

Condizione di esaurimento emotivo derivante dallo stress dovuto alle condizioni lavorative associate ad altri fattori personali

“Sindrome complessa, a componente prevalentemente psichica, che si instaura come risposta a una condizione di stress lavorativo prolungato” (Tomei, Tomao, Sancini, 2003)

MaslachSono gli operatori impegnati in professioni di aiuto a soffrirne maggiormente

Ma…

Cause del burnout:Eccesso di aspettativa precedente all’entrata nel mondo del lavoro;Mansione lavorativa frustrante rispetto alle aspettative;Disorganizzazione lavorativa

Può verificarsi in qualsiasi tipo di contesto lavorativo

REALTA’ AZIENDALEVi è un OBIETTIVO

Solitamente l’OBIETTIVO è accontentare un cliente

Questo OBIETTIVO viene dettato da chi sta al vertice aziendale verso lavoratori di ordine inferiore

Il cliente deve essere accontentato “Just in Time”. E affinché ciò accada i lavoratori si trovano a lavorare in maniera meccanica (l’aspetto umano viene meno)

Fabbriche

Ambiente di lavoro poco confortevole;Orari inadeguati;Retribuzione non soddisfacente;Prospettive di lavoro limitate;Prestazioni troppo routinarie.

Demotivazione, insoddisfazione, stress, emozioni sgradevoli

Letteratura presente a riguardoI lavoratori effettivamente stressati sono affetti da sindrome da burnout (Anchisi, Gambotto, 2009, Khattak e all, 2011)

Alti tassi di stress predicono burnout (Lloyd e all, 2002)

Soggetti affetti da sindrome del burnout presentano elevati livelli d’ansia (Middeldorp e all, 2006)

Il burnout è predittore di eventuali disturbi depressivi (Ahola e all, 2006, Clays e all, 2007, Hakanen, Schaufeli, 2012)

Alti livelli di burnout correlano positivamente con i disturbi depressivi (Tennant, 2001, Bianchi e all, 2013)

Letteratura presente a riguardo

Ricerche condotte soprattutto su personale sanitario e professioni d’aiuto (Medici, infermieri, dentisti, psicologi, assistenti sociali). Ma anche insegnanti, poliziotti, impiegati.

Obiettivo della ricerca

Verificare se i lavoratori delle fabbriche sono esposti

ad alti tassi di stress con possibile rischio burnout,

ansia e depressione

Ipotesi della ricerca

Alti tassi di STRESS correlano positivamente con il

BURNOUT

Il BURNOUT correla in positivo con alti tassi

d’ANSIA

Il BURNOUT correla in positivo con l’umore basso

(DEPRESSIONE)

METODOCampione:45 soggetti. Età compresa tra i 26 e i 60 anni. Lavoratori di due piccole aziende della città di Teramo. 44 uomini e una donna.

2 ruoli a confronto: lavoro d’ufficio – lavoro manovale

METODOCostrutti esaminati:

•STRESS

•BURNOUT

•ANSIA

•DEPRESSIONE

Analisi effettuate con il software di statistica SPSS versione 22

METODOStrumenti:SBI (Stress Burnout Inventory) – Anchisi Gambotto, 2005: Volto a misurare STRESS e BURNOUT

STAI – Ansia di Stato (State Trait Anxiety Inventory) - Spielberger, 1983: Volto a misurare i tassi di ANSIA

BDI (Beck Depression Inventory) – Beck, 1996: Volto a misurare i tassi di DEPRESSIONE

RISULTATICorrelazioni

STRESS BURNOUTSTRESS Correlazione di Pearson 1 ,487**

Sign (a due code) ,001N. 45 45

BURNOUT Correlazione di Pearson ,487** 1Sign (a due code) ,001N. 45 45

La correlazione è significativa a livello 0,01 (a due code)

BURNOUT ANSIABURNOUT Correlazione di Pearson 1 ,456**

Sign (a due code) ,005N. 45 37

ANSIA Correlazione di Pearson ,456** 1Sign (a due code) ,005N. 37 37

La correlazione è significativa a livello 0,01 (a due code)

ANOVA: non emergono differenze significative in merito all’età dei soggetti e al differente ruolo lavorativo (Ufficio VS Produzione – Logistica)

BURNOUT DEPRESSIONEBURNOUT Correlazione di Pearson 1 ,336*

Sign (a due code) ,042N. 45 37

DEPRESSIONE Correlazione di Pearson ,336* 1Sign (a due code) ,042N. 37 37

La correlazione è significativa a livello 0,05 (a due code)

Fasce d'età

0 1 2 3 4 5 6

Da 50 a 59 anniDa 40 a 49 anniDa 30 a 39 anniDa 20 a 29 anni

ANOVA

Somma dei quadrati

gl Media quadratica

F Sign.

Tra i gruppi 7,315 3 2,438 1,130 ,348

Entro i gruppi

88,493 41 2,158

Totale 95,808 44

STRESS

Settore Lavorativo

4.48 4.49 4.5 4.51 4.52 4.53

UfficioProduzione - Logistica

Somma dei quadrati

gl Media quadratica

F Sign.

Tra i gruppi ,008 1 ,008 ,004 ,952

Entro i gruppi

95,800 43 2,228

Totale 95,808 44

STRESS

CONCLUSIONILe fabbriche sono un ambiente lavorativo dove risultano elevati i tassi di stress ed è presente burnout.

Conseguenze possibili:

DepressioneDisturbi d’Ansia

CONCLUSIONIPerché i lavoratori delle fabbriche sono esposti a rischio

burnout?

3 cause che potrebbero indurre burnout (Anchisi, Gambotto):Eccesso di aspettativa precedente all’entrata nel mondo del lavoro;Mansione lavorativa frustrante;Disorganizzazione lavorativa

CONCLUSIONIQuale fattore potrebbe venir meno in una situazione

lavorativa stressante e con soggetti affetti da burnout?

MOTIVAZIONE

Causa o conseguenza?

CONCLUSIONI

Fabbriche

Carenza di stimoli lavorativi, mansioni poco stimolantiEmozioni negativeAppiattimento emotivoLavoro di routine che rende l’operato “piatto”

Tutto ciò incide sulla performance individuale e di conseguenza sull’intero sistema aziendale.

PROSPETTIVE FUTURE Stress lavoro – correlato presente in ambito aziendale, ma carenti gli interventi di prevenzione a riguardo.Analisi delle possibili cause.

MOTIVAZIONE LAVORATIVA: lo stress (con relativo burnout) non può fare altro che abbassarla. Come intervenire?

Occhio di riguardo ai disturbi d’ansia e dell’umore (il lavoro è meccanico, ma l’uomo non è una macchina).

Sindrome del burnout che si estende anche a mansioni lavorative che non hanno come centro di interesse il rapportarsi ad un’altra persona.

LIMITI DELLA RICERCA

Campione non numeroso (45 soggetti per 4 variabili analizzate)No differenze di genereNon vengono messi in luce gli effettivi fattori stressanti

GRAZIE PER

L’ATTENZIONE!

Dott.ssa Chiara Carlucci

Psicologacarlucci.chiara@tiscali

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