Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙...

66
Strategic Management Online Page 1 of 66 ! !! " ! # $%&&%’ ( ! ) *

Transcript of Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙...

Page 1: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 1 of 66

����������������� �

�������������� ����������

��������������������������������� �����

��

���������������� � �������������������������� ��� ������������������������� ������������ ��������������������� ���

������ ������������ �� ����������� � � � ��������� ��

��� ������������������ �� � ������������� ������������������ ��������� ���������������������������� �������� ������������

����������������������������� �������� ����������� �

����������������������� ������ � �������� ������������������� ��������������� � � ���������������� ������ ������������ ��������

��� � �������������� ��������� ����

���������������������������� ����� �� � ���������������� �� ��

��������� �� ����������������������� �� ���������������� ���� ������������������ ���������������������� ��������� �� � �����

������������ ��� ������������������ ����� ���� ��������������

�� ������� �������

� �� ������� ������������

������ �� ����������� ����������� ���� ���� �� �������������

��� ��� ����������� �� �����������������!����������������� ������� ������� ��� �����

����������������!�������������������!��������������������

����� �� �����"���� ��������������������������� ��������!������

�� ��� ����#��� ��������$%&&%'����� ��������������������������������������� ����������� ���� ���� ���

��������� ����������� ������� ������� ��� ���������������� ��

������ �����

�(������������������������������� ��� ��������������� ����������

�����������!�������� ��� ��� ������������������� � ������ �� � ������ ������������������� �����������������������������������������

����)� ��� ��������������������������������� ������������� � ������������������������������������� ����� �� � �����

� ���� �������������������������*���� �������������������������

Page 2: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 2 of 66

������������ �� �������� ��������!�� ������������ �� � �����

�������

����������� ���������� �� ����� � ����� � ��������������������� ���������� ����������� ���� ���� ���

��������� ����������������� ���� �������������������������������������������� ���������

�������������� ��� ���������������� ������������ ����������� ��

����������� �������������������������������������� ��������������� �������������� �� ��+���������$ ��������������'���

��

,������ �������������������� ����������������������� �������������������� ����������������� �� ��������������������

������ ������������������������ � ������������� �������������

���������� ��������� �!�����-..������������� ����.�� ����������

�������������������������������/�� ��������0������ �� ������� �������������������� ���������� � �������� �� ���� ��

��� ��� ����������� ������������������������ ���������������������� �������!���� ����������������������������

������������������� ��� ������

������� �� ���������������� ���������������� ������������� ��

������������� � ������������� ���������� ������� ��� ��������������� ������� � ���������������������������� ������ ���� �����

��������� ���������� ������������ ���������� � ����������� ��������������� �� � ������ �� ���������!��������

��� �������� ��� ����� ��� �������������������� ���������� �������� �������� �� � ���������������� �� ���������!������

��������� ��������������1����������������� ����������������� �������������������������������������� ���������� ��� �������

� ���� !��������������������������� ����������

Page 3: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 3 of 66

������������ ��" �������2���%%34%55� ��� ���� ����+*��� ���������

� ������������ ��+��� ���� �������� ������+)�����������+��+���� ��� �����6���+�����+7�������+������������������ ��� ����

������ ��������������� �� ���������� �� �������� ������������������� ���� ���������� ��� �� � ����������� ����

��� � ����

)������������������� �� � ������������� ���� ��������

��������+��� �������+�� �� �������!�����8�

������������� ����������������� ������������ ��������

���������������������� ��������������� �� ��������� �� ����������������������� �������������������������� ���� �9

�������������������!������� ��� ������� ������ ������ ����� �������� ������!������ ����

!� "�� ���#��� ���$�

����� ����� ����������� ����� ������ ����������������

�� �������� ������ �������������� �� ���� ��� ��� ������������ �� �������� ����������� ����������� ����������4

� ��� ���������.��!���������� ������ ���� ������������ � ������������� � ������� � ������������������ ������������������ ���� � ������

��������������������� ���� ��� ����� �������� ������������������������� ������������������ ������������4� �������!��������

���� ������� � ����������� ���� ��� ���� �� ����� ������

���!��������

1� �!����������-..������ ����.��������������������������!�����* :��; �����-�"� �� ���#���� ��� ������1������������ ���

�� ����!����� ������������ ��� ��������� ��� ��� �������

����� �� ������������

��� � ����

• 1�� ������������� ����� �����������

���� � ��������������� �� ���������������� ������� ������������������������������� �� �������

�������������������� ���� � ���6�������

�� ���� �������� ���<������� ����������������������������� ��� ��������� ���

������ �������� ����������� ������������������������������������������������ ��+����� � �����

Page 4: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 4 of 66

���4� ��������

• ������� �������� !�������������� �����������������!��� �� �������������������

����������������� � �������������������� ����������� ������� ��������������������

�����������!������������������=������� ���� ���

������������������ ��+��� � ����������������8�

• )����������������� ���������� ���� ������

���!������� ��� ��8�1���������������������������������� �������� ��,��

��

�����!������������ ������ ����������������� ������!������� ��� ��� ����������������������������� ����� ����� ������ �����

�� ������ �������������������������� ��������������

������������� ������������%� "��������� ���$&���

>��������#������;����������2�� ��" ���������2��$3??@'�� ��� ����������� ���� ��� ������������ ������������� � ��� ���

����������������������������� ���������������������������� ��� �����������4���������� ����<��� ��&�������� � ����������

�������������������������� !������������������������������

���� ����������������� �������� ����#������ ������������� ��������������������4����������������������� ������ ���

��� ��� ������.����� ����������� ����(���������������� ��������������������������� ������� ����������������� �� ������

����� �� �������������������� ��������� ������ ��� ���

�;����� ��������� � ������������� ����������������������� �� �����

��������� �������������� ������������������ � �������

��� � ����

• *��!������������������ �������� �� ��+�

���������������������������� ������

�������������� ����������������������������� ��� ��� ���������� ���� �������������� ������

�� ���������������� �� ��������� ������������ �� � ������ ������������������������������ �

����

• )������� �������������!������������� �� ������������������4����� �������� ���������� ���

Page 5: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 5 of 66

� ��� ��8�

(�������������������� ���� � ����������;������������������������������������������������������

�� ������� ������������ ��� ��� �����������!���������������� ��

�����������!����������� ����������������� ���� ��������

���!�����������������������������������!�� ������������������������� ������� �������� ��������� ������� ���� ��� ����

�������������������������������� ���� ����� �� � ������������ !������� � !�������� �������������� ��� �������������!������

�������� ����� ���� ��� ���� ��������� ����������� �� ��� �� �� ������� ������������� �� �� ����� �����������������������������

����� ���

���$�'����������!� "�� ��������

��� ��������������������������� �������������������������� � ��� ������������ ���������!��������� ������������ �����

� ��� ������������! ��� ���������������������������� ��� �� � ����������������������������������� �������� �����

������������������������������ �� ������� ������������������

�����������A��� �������� � � � �����

�� � ��������� ���� ������������������� �� ��������������������������� �������� � � ������������������������ ����

���� ��������������� �������� ����������� �������+;� ���#���� ���)��!�(���� ��+��������� ����+;� ���;� ������

(�� � �+������ ������;� ���#���� ���)��!�(���� ��� �� �����

�������� �������� ��/�������

��

��� � ���

3� 0 ������ ������������ ����� ���

����� � � � �������!����!������� ������� �����

�%� �������!������������������������ ���� ��������

������+�� ����� ��������� � �+����� �����������

5� ,��������� � �� ���������������������� �������

���� � ��� ���� ���38���

B� ;������������������ ������������������������������ ����������������������������������

Page 6: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 6 of 66

�� ����� ����������� ��8��

�C� ���������� �� ������������������� �������������

��!��������������� ���� � ������8���

������������ �� ��+����������������������������������� ��

��� ������ ������!������� ��� ������������ ������ ����� ������ ��� �������������������������� ������

!� "�� ����(����

�������������!������.���������������<������������ � ������������������� ��� ���� �� ���������!������������������������

����� �� �������� ��������������� ������� ������������������

��� ��������� �� �������<��� ����0 !������ ������� ��� ������������������������� ��� �� � ���������� ������������� �� ����

D����������������������� !������������� ����� ������������������ ���������������������������������������������� �������������

;� ������������������������������������� ������������������

����������

#��� ��������$%&&%'����� ��������� ������� ������ �������� ����������� ���� ��� ���������������������

��������������������� �������� �������� ����������������

�����.������������������������������� �� �������������������

���������� ���������������� ������������������ �� ������������ ������������������ ����� ���� �������� ��;���

���� �������� ���������� ���������� ���������!������� ��� ���

����������������� ������������� ������� ����������������������

���������������� ���� ��������������� ������������ � ����

��� � �����

D����������������� ��������������� ����������������� � ����������������!����������������

����� ��8�;��������������������������������� ���

$������ ����������� ��'�������������� ���$������������ �����!�������! ���� ��������'8�

��

������������������������� ����������� ���

Page 7: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 7 of 66

������� �����������������4"� ��������

�� �������������� ����������������� � ��� ������������������ ������������ �����!������ �� ��� ����

D���� �������������������������� �������� ���������������������� ��8��

�!��������������������������� ����������������� ���������� �������������

��

�*������ ����� ������������������������� ������ ������������

�� � ��� �������.�������������������������������������4��4

���� ������� ���� �������� �������������������������������

������� � ������� ������������� ����������������� �������������� ���������������������� ��� ���������!��������

7���� ������� ������������� ������������������ �� �����!��� ������������� �������������� ������������ ������������ ��������� �������

��������������������� ������������������������������������������������������ ��� ������� ������������������!�

������������ ���� ��������������������������������� � � ��������� ����������������� ���� ����

)��%� ����

��� ����� ������������������ ���������������� �����������

�������������������/��������� ������������������ ����� ���������� ��4�! ���������������������

� �� � ����������������� �������������� ���������������� ���

�����������������+�������+���������!���������� ��������

��� � � ��������������#�������������������������������� ������ ������ �������������������������� ����������� ��

������� ��4�! �����������/��������������� ������ ���������������������������������� �������� ���������

����� �� ����������������������������������� �������������������������!��������� ������������������ ���������� ��

��� ��4�! �������� ���������������� ��������� ������� ��������

���������� ����������������� �����!��� ���/��������� ������������������ ��������� � ���������������������� ���� �� �����������

��

Page 8: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 8 of 66

;������� ������ ���������������������������� ��7���

*���������

���������� ������������ ��� � ����������� �������� ����������

���� ��������� �������������� ��������� ����� ������������������������!���� ���������

������������������� � ��������������������������� ��� � ����������

���������������E�����������������������������������������

�������������������� ��������� ����������������������� � ������� ��� ���� ���������������������������������������� ������

�������������������� �������������������������������������� ������������ ��������������� ���� ���� �� � ������������

������������������������������������������ ��������� �������� ����

������������������������������ �� �������� ������������� ���������� � ������� ��� ����� ���

��� � ����

1��������������� ���� ������������ ��D��������� ����������������������� ������������������

���� ��������������������� �������� ���������������� �� ��� �����!������������ �� ����������� �� ���������������� ���� ����

Page 9: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 9 of 66

�����������

�� ���� �������������� ������ ������ ����� ��� ��� �� � �����

��������������� :������� ���� �� ���������� ����������� �� ������������������� ��������������� �� �������������������

����������� ����������� ���� ���������������� �!����������

��� ��������������� ���������-��

� ������ ����� ����������������� �� ������ ������������������ �� � ���������������� ���������� �����+ ��������

������+�

�� ������������� ������������ �������� ��� �������

�������� �������� �������������������� ���������� ��������������� �� � ������

�� ������������������� ������������������� ��� ������ � ���

���!���� ��������

�� �������������� ���� ����������������������� ������������

����������� � �������������� ������� ������������� ���� ����

� ������������� ��������������������� ����������� �� � ������

�� ��������������� ��� ���������������������������� ���

����� �� ��������� ��� ����� ���� �����������

������������������������� �!������������������������������ �����

���������������������������������������� ���������

�����������+���������������� �!�������������������� ��� ������� �������������������������� ��������������.����������������

�������.��� ���.��� � ���������� ������� �������������� ������

�����

Page 10: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 10 of 66

+������ �+�

������������� ������ �

,�� ���������

�������������������������� ��� ��� ���� ������������� �� ������� ������������ �� ������������������������������ �����������

�� ����������������������������� ������������������� �� ���

�) �� ���������� �� ���������������� ��� ��� ������ �� �������

���������� �������� �!����������� � �������� �������������� ������ !������������������� ������������������ �������� � ���

���� ���������� �����

�) �� ������������������������� ������ ��� ��� �����������

��� ������ ������� ������������ �� ����������������������������� ������������������� �������������������������!���������

�� ��������!������ ���� ����������������� ���������

�� ������������ ������ ��������� � ���������

�����������������!������1��������� ����������������� �� ��� ���� �����4���� ��� ��������

�D������������� ��.������+������� ����� �������

�������� ������ ������8��

�������������� ��� ��� ����� ����������������������������� ��� ������������ ����� ����������� ����� �������� ��������

������������ �������������������������� ������������ ������� ������ ������������� ��������� ���������

(���������������������� �� ��� ��� ��������� �� ����������� ������������������������������������ ����� ��� ���� �� ���������

����� ������� �� � ����������������� ���������$������� ����������������������+���!+������������'��

#����������

���������� � � ���������!�������� ��� ��� -�

����������������� ����������������������������������������� ����� ��������������� �

����������������������������� ��� ������ ���

Page 11: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 11 of 66

�� ���������� ��������� �������� ����������!������������

������ ���������� ����������� ���� ������ ����� �������������� ��������������������� ��������+�������������� ������ �������

���������������������������� ���� ������������� ��������� ������������������� !������������ �������������������.����������� ��

����� �������� ���� ����

�;��������������������������������������������� ����������������

������� �����! ������������ �� ������� ������ ���������������������������$���������������'��0 !�� ���������!��������������

���������� ������ �������������� �����������E������ �������������!���������� ��������������������� ������ ���������������

������� ��� ����������������������������� ������������ �� ������

��� ���� �����������������������������������E���������������������������� ��������������� ��� �������������� ����������������

�� � ���������� ��� �������������������� ���������������!� ��� ��� ���� �������������� ������ ������������������������������

��� � ����������������������

�������� �������� ������� ��� ������������������������ ��� ����

������������� �������������� ����������������� ������������� ��� ����� ���������������������������������� ��� ����

����*����������� �����������������

����� ��� ����������� �������������������� ����������������������� �������� ������� ��� �������������� � ��� ������������

����� ���) �� ���������!���� ���������������������������������

���������������������� ���������� ������ ���� �� ������� ��� ���������������������������������

�1������������ ��������������������������� �������������������

������������� ������ ������ ���������������������������

����������������� � ���+����+��� �������� ������������������������� ���� ������������+����+������������������ ��� ����������

���� �� �����������������

����%��-�� ��$����������

�� � ��������� �����!����������������� ��� ����������������� ��������� ������������ ��������������� ������

3?B&�����3?C&������������������������ ����������������� ������

� ������������������� � ������� ��������� ������� ������������������������������������������������������������� �����������

������

Page 12: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 12 of 66

������� ����� ���������������� ����������������������������

����������������������������� ������������������������������� ����������� �������������� ������� ����������������������� �

��� � �������� � ����������������� ����������� ������������������

������� �������������� ���� �����������������������������4������� ��� ��������� ���������������� ��-�

�#��������$�������4���������� ���������������������� �������

���� ����������� ������������ �������������� ������-�

• ��� ���� ����������

• ������������

• �� ���������

. �%���������4������������������ ������ ������������������

��������� ���������������������� ����

• �����������

• ���4������ �� ���������

�������+���������������������������������� ��� ���������������������������������4������ �� ������ �������������������� �������

������������������ ����������������������������

���������������������� ������������������������� �� �������� ���������������������������������������������������

����� �������� �������������� � ���������������� !�����������

����� � ���� ����� ����������

Page 13: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 13 of 66

��� � ���

,������������������� �����������������������������������!���8��

�,��������� ������������������������� ����������

������� ��������������� ������������������

� ��������8���

���������� �������������������������������������������������������� �8��

/��������+���������/�0���� $�1�������� $�23�

,��������7��������������������������������������������������

������� � ���������� ��� ������������!���������7������� ��� ������������������������������ ������������ ��������������

����������������������������������������������� ����D��� ��� �������������������� ��������� ������������������

������������������������������� ��������������� ���������������� $�1������ ��� �������

������ �������������������������������-�

• ������������������� ��������� ��������� � !��������!������ ������ �� �� ���� ������

• ������������ ���������������������������������������������� ����������������������� ������ �����������������������

���������������� ����������� ��������������� �� �����

��<��� ���������• �������������������������������� ��������� ��������� ��

����� � � ������������� ������� � ���������������� �������������������

��7������� ��� ��������������� ��� �������� ��������������������

��������� �����������������������������������������4���� �� ����������������� ������������������������� !���� 9�����

���������������� �����

��7������������������������� ������������� ����� ����������������� $�2���������� ������������� ���������������� ������

�������F�����������-�

• )��!� ��������������������������• /��������������������������������� ����������������������

��������� �� ���������������������������� �� �����

Page 14: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 14 of 66

��<��� ����(������� �������� �����4� ���� ����������4��������

�������������� ������������<��� �������������� ����������• 1� ����������<��� ��� �������� �����������������

��� ������ ������ ����� ���������• ����������������������������������������� � ���������������

������������ � � �������������!� ����

• ������ � ��������!������������� ������ ������������� ������������� �� �������������������� �� ���������������

������������� �����• ��������!������ �� ��������� � � ���������������� �

��������� ������� � �����

��7����������������������������� ��� �������������E������������

������������������������������ �� �����������������������

���������D����� �����������������F����������������������,�� � ������������� ����������E������������7������6�����E���

��������������������� �������������� ���������������������E��

��������������� �� � ������������������������ ������� ����

��

��� � ���

, ����������������������F�����������E������8���

)������������ ��������������������� ������ �8�

)'.����� $�

1������������������� ��������+�������� ��3?G%��D��������������

������ ������� ������������� ���������������������������) ��������������'��������������������. �%���������D �

��� �� � ���������� ��� ������������������������������+�

����������������4���������� ����������� �������������������������������������� ������������������ ��������������������������

�� ��������� � ����������� � ������������� �������� ���������������������� ���������+������ ��� ������������ ������;���

�������� �� ������������������������ ���������������������� ������������������ ���������!��������� ��8�

��*��������������� �+���������4�+���������������%� �

��1�������+��������������������������������������������������D����������� ��� ������������� ���� ������ �!���������� ��4

������ ����������������� �������������� �����������������

Page 15: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 15 of 66

��������������� ������������������������ � �� ���� ��������������

�������� ������ ����� ���������������������� !��������������� ������� ������������������� ����������� ��������������D������

� ��� ������� �� ��� ������������������!� ���� ����������� � �������� ������� ����� ��� ���������� ������������ �����

� ��������������� ������9���� ����������� ����������� �����

� ��������������� ���������

-� 5�� ��6��%������ ����� $�

6��������������D��:����+������������������������ �����������

������ ���� �� ���������!�������D��������������������������� ������� ��������������������������� � �����������������������

������ �� � ������������ ��� ���������������� ������

+�� ���� ��+� �����+� �� ���� ��+������������+����� ���� ��+��0 !�� ����������� ������+� �� ���� ��+� �+���� �� ���� ��+��

D��:�������������<����� ���� ������� ����������-�

• ��� ��������

• ������ � ����

• ���!� ������• ����� � � ����

• �����������

D��������������������+�� �����+���������������������!����

�������������D��:�������������<���� �� ���� �����-�

• ���������� ��������� � ���� ���

• ����� ���• ������

• ����������������� ��� ���• ���! ������� � ���

��������������+��� ����������+������������������ ������ � �����

������D ��<��� �������������������������� � ������ �����������$����

����������������! ������� � �������'�������+��������������� ��� ������������� �� ���� ����������� ������������

�� ������

Page 16: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 16 of 66

��� � ���

��������� ���D��:����+������������������ ���� �������������������� ��� ������<����� ���� ��8��

,������������� ���� ������������������������������ ��������� ������� �8�

�,����������!��������8��

* �������������������������� ����

,�� ������ ��� ���������� ���������������!��������<����� � � ��� ��������������� ���)� ������ � ���� � � ��������

���������������� ����������� ������������� ������������� � � �������

��������������������������� ���

• ����� ����$�4���������� ������� ���������� ����������� ��

������������������������������!����������������������������������������� � �������������������� �������������������

���������� �������*������������������������������� ����4������� ������ ������������������ ������3?B&����

3?G&���

• '��� �������� ��������������$�������4���� ���

���������������<����� ������������������������������� ������������������ �������������������� ���������

�����+�������+�������������������������������� � ������ ���

����������������� ���������$��������������������������������� ���������'�� ����� �������������

�� ��������������������� ��+��������������������� �������4��� ��������!�� ��� ����

• !� "�������4���������� �����������������������

���!��������������������$��������������'����������������

����������������������� ���������� ���������� �������������������������������� ���������� �� ���������������!�

� �����

Page 17: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 17 of 66

� ,�������������� ����������������$���� �����4����������

������������ �� ���������� �� � ��������� �� � ������ ���������������������������� ����������� ������� �� � ��������������

��������������� ����������������������������������� ���������������������������������� ����� ���������

����+����������������������������

� � ��������������$�4���������� ���������������������� ������������������������� ���� ����4�������� ���

����� ������������������������������������������ ��������������� ���������� ����������������������������

������������ �� � ��������������������������� ��������������������������������������� ����! ��������������

�� � ���������������!�� �������� ��� �����������

,�� ���������� � � ������������ �������������� � ���� ������ ��������� �������������������� ��� ����������� ������������

+����+�������������������������������������� ������������� ������������ �����������������������������������������������

���� ������� ������������������ ���� �������

��� � ���

)������������ �!������������������ ����������� �������������!������������ �������� ��������� ������� ��

����������� ��� ��8����

����� ���������� �����������������

)����������������������� ������������������������� ������+����+�

�� ��������������������� ���������������� �������� �����������������������!�������� �� ����������� ����������������

���������� ��������������������������������� ���� �������������������� � ��� �������������������

��� ��������������������������������������������������� ���

����� ������-�

)7���$����� $�

���� ��������������������������������� ��������������������� �������������!��������������������������� ���������� ����������

������������ ��������� ��� �� � ������ �������������������� ������������������������� ������������!���������� ������������������ ���������

����� �������������������������9�����<�� ����������������� ������

�������������������! ��������������<������������������� ��

Page 18: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 18 of 66

����������!����0 !�� ������������ ��������������������� �����

�� ��������������������������� ��������������������������������������������������� ��������� �������� ������ ���� � ��

�� �!�����<�������

��

��� � ���

D�������������������� ������ ���� ������������������������������������!���������������������

���������� ����������������8��

�)���� �� !������������������������������ ���� ��8��

�;�����D����#������������������������ ��������������

��������������������������������������������� ���� ���������<��� ���� � ���

) ������$����� $�

�� ������������ ��������������� ������� ��������������������

�� ��� ������ ��������� ��� ����������� ��� ��� ������������� ��4�! ������������������������������������������ ��

� ��� �������� �������������������� ������� � ��������������

������� ��� ������������� ������� ��� �������� ������������������������������� ��������������������������� �� � ����� ���������

������������������� ��������� ����!�������� ���������������

����-�

3� �� ����� �������������� ����������������������������� ������!8��

%� ) ��������� ����� ����������!���� �������� ����������8��

Page 19: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 19 of 66

5� 1��� �������������������� ��������� ����������������� ��8�

;������������� ����������� ���������������� ���������������!���� ������8�

�� �� ��������������� ���������� ����������

������8��

� ������������ ���� !�������������������� ������

����� ��9��������������������������������� �������� �����������������8��

�,�������������������������� ����������� ���������

������� ���������������!������� ��������������

�������!����� ������ ��� � ������ ����8��

�/���������������������� ��� �������� �� � ������������� ���

������������������������ �� � ����.���������� �� �������������������� ��� ������������� � �������������������������������

����� ������

������ �� 8�%�� �������

�� ����������� ��� ������������������������������������������� ��������������������������������������!�������� ��� ���� �� �

��� ������������������������ ���������������������������������������� ��� �������� ����� � � ���������� ������������ ������

��������������� �������� �������������� ��� �������!����������

�� ���� ��� ���� �������� ������������������������������������������ ��� ����� ����������!�������

Page 20: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 20 of 66

������������������������� ��� �� � ���������� �����+�����!��

������ ������������������� ��������� ������� ���������������������� ������� ��������+����������+��������� ������� ��������

�������������������<����� ���� ����������������<����� ���� ������� ������������������

���������� ������������������������������������������������� ����������������������� �� � ������� ����������� ����� ��� ����

D������� �� �� �� ��������������� ���������������������������������������� ��� ��� ���������������������� ��� ������ 9�������

����������� ������������ � ������ ���������������� ���������� ���������������������� �������� ���

���� �+�� ������

.���9����������� $�

����������� ������������� �������� ���������� � ���� �� ������������ ����������������������� �! �������������������� ����������

������� ��� ��������� ��� �������� ���������������� � ������� ����������!������������������! ��4��� � ���������������� �����

� ��� ������ ���� �������

��� � ���

,���������!�������� ������!�������������������������������� ���8��

� �������<��� ��� ��������� ������������������ ������

�������������� ���� ������� �� �� ���������������� ���8��

�D��� ��������������� ����� � ����������!��������

�������������� �� ��8��

)��������������������� ��� ��������� ������������

���� ������������� � ���������� ��������������������������8��

'����� ���������� $�0���������� ���������'�% ��3�

"������������� �� ������������������� � �� ���������� ����

���� � �� ���������� ������ ���������� ���������������������

������������ ��������������������� ��� ��������������������� ����������������������� ����������������������������������

Page 21: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 21 of 66

������ ������������ ����������������� ������� ������������������� �

��������� �� ��������������������������� �� �������������������������� � ��������������� ������� ���������������������

�������������� ������������������������ � ��������������� �����

0 !�� �� ������������������ �������������� ����������� ��������������� !������������ �������������������������� �����

������������������ ������������������������������� ����-�4�

���������������� ����� ����������������������

������������������������� �����������������

� ��������������������������� ����� ��������������������������������

��� � ���

���������������� ���� ����������������������

����� ���������������������������������� � �� ���� �� ���������������������!����������8��

��

+���$�������� �����+�� ������0���� ����������� ����3�

����������������� ������������� ��� ��� ��������������������� ����������� ������������������� ����� � �� ���� �����

���������������������������<�������� ������������ ������� ����������� �� ������������ ���)� ��������� � � ������� ��������������

��������������������� ���������������������� �����������

���� ����������� ���������� ����

����������!�������� � ������������������������<���������� ����������� �!�������������� ���� �!��

����� ������� $��

��� � ����

�� ���� � ������!�������� �������������������������

������ ��������� �������������������� � �������� ��

��������������������������!������������ ������������

Page 22: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 22 of 66

• 0 ������������� �� � ����������������� �������

���������� �����������• ���� ��������������������� �������������� � ��

������!������������ �����������• D��������������������� ���� ��������

������� ����� �� ����������������� ��������

������� ���������8��

��

) ��������

������� ������������������� �� ������ ���� ��� ����������� ���������� ������������������������������� ������ �������������� � �������

� � ��� ���������������������������������� ���������������

��� �������� ����������������+������� ����� �+��� ��������������������������� ���� ��������������� ������������ ��������������������� ��

��� �������������� ����

#������������ �������� �������� ������������������ ����� ���

)������������������������ �������!����������������������������������� ����������������������D��������������������� ��

����������������������������� ����� �������� ������������������������������� �� ������-�

• �� ���• ������ �����������

• ����������� ����� ���

• ���4���� ������• ����� ������

• <��4��������!���������

D������������������ ��� �������� ����� �������������������� ���

��������� ���������8��7����������� ��1�����������!��������

������� �������� �� ������� �������������������� � ����

����:������ ��+�� ����

��� � ����

�� ���� � �������������� ������������������ ����� �������������� ��������� ���������������������� ���

������������������!�������������������������������������� ���������������� ������������� ����������

Page 23: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 23 of 66

������� � ��� ���� �� ����

�3��1�� �������� �� ��� ����������!������������ ��

����������� -��

• ���������������$�������'��������� ��������!�

�����

• ����������!��������� ������������������• ����������������������������������!������

• ��� �������������������������������!������• ���� ������������������������������!������

%�� ���� ���������������� � ����-�

• ����������� �.� ���� ����������

• ���������� ����������

• ������ � ��� ����������

����������������������������������������������������

������������8��

������������������������������������ !�.� � !������

����������������8��

)��������������!������������� ������ ������!���������������������8�

��

) ��������

������ ��������������� ������������������������������!�������������������������� ��� ����� ������� ������������������������ ������

�������������������������������������� �������������������� �����������������!����������������������������������������

�������� ����������� ���������� � ��� ��� ����� ��������� ��������

���������� �������� ������������������������ �������� ��������

������ ��� ������������� ������������� ������� ������� �� ���� ���! �����������������������

�����*���������$(9������������� ����

Page 24: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 24 of 66

��� � ����

1�� �������� ������������ ����������� �� ���� ����

• ������������� �� ���� ���������������������

��������������������� � �������8��

• D����������+��������+�$������������'��

�������������������������������8��

• D����������+��!+��� ����������� �������������������������������8�

�• D�������������!�������������� ������������������

�������������8�

�• ���������������������������� ���������

��������� ������� ���������$���������� �����'���������������<������ �����������

������ ������������������������!�����������

�������!�������������8��

• ,��������� ����������������������������<������ ��+�������+��������������������� �������������

��������������������� �������� ���� ��������� �������������������������� ��������

�������������� � �� ���� ��8�

��

) ��������

�� ����������� ��� ��������������������� ������"���� ������

����� ����� ����������� �������� ����������������� ����� ������

����� �������� ���������� ��������<�������� ��� ����������1��� ������.* ���� �������������� ������������� ������������� ��

���� ��������� ������������������������������� ���� �������� ����������������������������������!��������� �������������������!������

���������/������������� ��� ������������ ���� ������� ��������� ������������������ ��� ���������������������������������������

������������ �� ���������������!������������ � �������� �� ��������

��!���������� � � ���������������� ���� �����������������������<���������� �� �� ��� ����

Page 25: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 25 of 66

����� ���� ��������������������������� ���� ������ ���� �������

�������� ������������������� �� �� ��� ������������ ������������������������ ����������� ���� ����������

������������ ����������4����� ���� ��� �� ��������������

���� ������. ���� ���������������/����� ��� ������� ��������

������ ������� ������ ���� �������� ����� ���������

��

9� $�

"������ ������������������������ ��� ��� ��������������������������������������� �������������� �� � ������� �������������

������������������ ������������� �� � ����� �����������!�������������������� ����(� ���������������� � ���������� ��

� ��� ���� ������ �� � ����������� ��������������+����+�����

������.�� ����������������������������������

��������������� ����������� ������������ ���������������������������������� �� � ����� � ���������������������������

��������� �������� �������������� �����!��������������������

��������������������������� �������� ���������������������������������� ����

��������������� �������� ������������������������������������� ������� ��� ������������������� � ������ �� � ������ ��������������

����� ���������������������������������������������)� ��� ��������������������������������� ������������� � ���������������

���������������������� ����� �� � ������ ���� ������������������

�������*���� ������������������������������������� �� �������� ��������!�� ������������ �� � �����������

����������� ���������� �� ����� � ����� � ��������������������� ���������� ����������� ���� ���� ���

��

������������������,�����������*���"�����

H���� ����������$3??@�����%IG�'������ ������������� ����� ��� ���

�������� �������!� ������������-�

• �� ���<��������������������������� ������� ���� ����������

��������� ���������������• ��������������������������� ��������������������

• ������������������������ � ������������������� ������� ���������

Page 26: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 26 of 66

• �!�� ������������������� ��������������� �������������������

• � ������������������• ��� �������������������������������������� ����!��

• �� �����!����������� �������������!������������ �������� ������ ��������� ��������������

• �� �������������������������������� ��������� ��

������������������������������������• ����������������������� ��������� ��������� ������������!��

������������������������������������������

����� �� ����������������-�

���� ��������������������� �������� �����������������

�� ��� ����������� ������������� ������������ ��� ��������

������ ��� ����������� �����������+��!���������������������������� ����������������� �������� ���������� ��������� ������

����������������������� ��������������� ����������������������������� ��� �������������� ����������������� �������

�������!���������������������� �������� ����������������

��������������� �����������

Page 27: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 27 of 66

+������ �:�

�������� ������������������� ���

,��� ��������

#�������������� ������������1� �!��������2������� ������������� ���������������������� ������� ������� ��� ���;����������������

��!����E�����6���� � ����,���� ���������������������

�� E��6��

�������������������������<��������������� ���������!��8� � �

*���������������������������������� ����� ����� �����!8� � �

,������������� !������������ � � ��� ����� ��<��8� � �

������������������ ����������������� ��� ����� ��<��8� � �

*���������������������� ��������������������� ��������� �����!8� � �

,������������� � !�����!8� � �

������������������� ��8� � �

*��������������������������� ������� ��������!��������� ����8� � �

,���������������������� ��������8� � �

,���������������!���������������������������8� � �

*���������!����������������������� ������<�������8� � �

������������������ �����������<��8� � �

,��������!������������������������������ �� �����������!����8� � �

*������������������������� ���������������������� ����� ��<��8� � �

Page 28: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 28 of 66

9�� �����

�������������������E������������ ���3��B��@��I��?��3&��3%�

������F� ���

�������������������E������������ ���%��5��C��G��33��35��3B�

������E� ���

,��� � ��������

�� ����������� � ���� ����������� ����� ����������,������

��7�����+����� $�1�$�����+F+�����'��������� $�2�$�����+E+�����'����� ����E������������ �������� �� ��������7�����+�

�� �! ���������� �������������������� ���� ������������ !����������������������������������������!���� �!�� ������ �����������������

��������+���4���� �� ��������� �+���������� !����������������

Page 29: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 29 of 66

+������ �*�

� �� �������������������������

9���8+���������) � �����

�� ����4������� ������������������������������� ������ �������������� � ��������������� ������ ��������� �����������

���� �������� ��������� ����� ������������������������� ����������������������������������#�������������� �� � ����

����������������� ��������� ���������������

/��������������������� ��������+� �+���������� �� ��������������

��������� ���� ������������������������������������� ��� ����1�� ��� �������������������������!���� ���� ����������������

���������� ����

# ����4���� � � ���� �������������������� �������������� ����� ���������� ������-�

0 ����� �� *�������

� � ��

#��� ���������4���� ������������� ������ ���������������������!���������� � � ��-�

0 ����� �� *�������

� � ��

-�����$��������� ��$�4���������� ���������������� ��� ������������������������������������ �������������������4

���� ��������������� ���� ������ �������������������������� ��-�

0 ����� �� *�������

� � ��

9���8�����������4���� ������������������-��

0 ����� �� *�������

� � �

Page 30: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 30 of 66

,������������4����������������� �����������������������������

����� � ����� ������ ���������� � �������!������� ������� ��-��

0 ����� �� *�������

� � ��

;��8 �������"��%������4� �4������!�������������������

����� �� ���� ���������������� ������������� ������ ����������!��� �-�

0 ����� �� *�������

� � �

��

�������������� � ������������������������������������������

���+����+��������������� �������� �������������������� ����������

������������������� �� ����)� ����� ���������������������������� �� ������������������������������ ������������� ���

����� �������������� �����������������*����!�������������� ����������������������������� ��! ���������� � ���������

���� ������������������ ���� �� ��� ����������� � ��� ���������

������������������

Page 31: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 31 of 66

+������ �#�

���������������������������� ������%� "�� ������� ���$�

������ ������ ���������� ������ ��� �������������� �� ����

� �������������� � ����������� ��������������������� ������

�������������� ����� ������!������� ��� ����������������������� �������� ����-��

• ��� ������������ ������������ ������������ ����������� � ���������������������

• �������������� � ������� ������ ���

• ���������������� ���������� ����������!�������������������������� ��������������� � �������!���

• ��������� �� ��+��� ���� !� � ��������� �� ��������������� ����������.��!�������

• � ������������� ��������! ���������� ������������ ����������������� ��������������������� �������� ����

����������������

• ������������������������������� ������������ � ����������

• ������ � ������������������������������������������ ��������

����� ���� ����������

• ��������� �� ��+��� � �������������������� ��� � �������

Page 32: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 32 of 66

+������ �)�

��������� ������ �����������

����*����� ��<���$�� �����$�!� "����=��

����� � ��� ���������������������������!���������������������� �� ��������������� ������������������ � � ����������������

����������������� ����� �������� � � � ���(��� � ������� ����

���!������ �������������� ���������A��� �������� � � � ��������������������������������������������!.������� �������

����������������������������� ��������� ��������������������������� �� ��������� ���� �����������

��� ���� ������� ����������������������� ����������������������

�������������� � �����������������!��������� ����� ����������������������������������������������� ������� ������

������� � ���� �� ���������� � ���������� ���������� ���� ������� ��� ������������������������� ������������������

�������� ���� �� �������������� �� ��� ���������!.�� �������� ����������� �������2���������D��,��1 ��������#� ������� ����� ��

��� ����� �����J1�� �����������-� �� ��� ������)��!4;� ���1���� ���

�������������0����K��� ��(�� � ��2����������D����#��������H���5@��6��3��3??I���

���� ������������//���������������������� ����� ��� �����!����� � ������������ ������������� ������������������������ �� ������������

L�� ����� �����+���� � ����������� ���D��!��;�������0������

7������������ � ��� 0��1������ ���6���3C@����)��!���� ���;� ���#���� � � � �� ��3??&���������� ������)��!�����;� ���

�� �� ������,������������ ����� ���#���� ����� ������������������������������ ������ ��� ������� �����0����������� �� ���

1������ ���3C@������1������������� � �������������������������*���, �� ��� ��������3?IB���������� � ����

� �� ��� ������������ ������ �������� � � � �� �����������

������ ����� ���#���� ���#����������3??5�������)��!������#���� ��������3??@����!������� � �������������� ��� ������

������������� � ����� ������������ �� ��� ������������ ������ �������� � � � ������� �������������������� ������������ ����

� ����� ��������������� ��������������������!����

����������������������4� �����!��$>������#�����7�����#��*�������$3??G'�D����#����������������� �������� ���(35B��0�����'���

Page 33: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 33 of 66

#�������������6���$6��

1������ ���� ������ �������������� ������������������� ������

����� ���������������� ��� ���;� �����

����� � � ������;� ������� ����������������� ��������-�

• +���� � ������� �������� ��� ��$��� ������������ ����

�� ����������'��• +��������+������ ��� ��$����� ����������������������

����������� ����������'��• +��������+��� ���$ �������������������� �� ���������� ��

�� � ������� ��� ��'��

• +����������� ��+������ ��� ��$������������������ ������� �������� �����'��

• + �����������+�$��������� ����� ��������� �����'��

���������������������+�� ��+���������� ��������������������

�����������!������ ������������������� �������� ��� �����

����� � � ����

���$����!� "�

;� ���� ��� ����������������� ������ ����������� �����������4���!�������������� � � � ����� �� � ������� ��������������

������ ������������������� �� ���������!�������#����� � ������������� ��������� ���� �� ��������� ������������ �� �����

����������������������������������������������������� ������

(�� � ������������������ ���������! ������� � ����<����� � ����

������������������ ��������������� ���//����� ��� �������

��������������!���� ����� �������� � � � �� ������-�

• ���������� ����������

• ���� ����������• �������������4� �����!��

• ����������������� ���������� � � ���

• ��� ����������� ���������• ������� �������� ���������������� ����� �������� � � � ���

• ����� ��������������� ����• �������� ����

• <������ ���������������

• ���� ������������ ������!�����• /�(��

• ;� ��.������������������� ���������

Page 34: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 34 of 66

�������� �������������� � �.���������������������� �� �������

�������� �������������������������������������������������������� ����������������������������!����������� �� ���

������� ��������� ������������������� �������������

����������� ��������������������+�� ����� �����+���������

������-�

������������� ������������������� ������

� ������� �������������� ����

������������������� ����� ���������� � ������������������

����� ���������

��������������� � ����� ������������������� ����

���� !�� �����������!������

�� �������� ��� ���������!������ ��������������

)��������������� ������������!���������������� ������ ���� �� �� ������ !������������� �� ���� ����������������������

�� � ������$�������2�M�����N�+1�� �����������-� �� ��� ������)��!.;� ���1���� ����������������0����+��� ��(�� � ��2��������

5@M3N��3??I'���

Page 35: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 35 of 66

+������ ���

�� � !����� ������

,�� ���������8�!�$�����

���������������������������������������� �� � ��������� ����� ��� ���������� �������������� �������� �����������

����� �� ��� �������� ��$������������'�� �����!�����.����

�������������<��� ����� ���������� �� � ���������� �� �������� ���� ���������.��� ���������+���+�������� ����������

���������� �����!������������������ ����� ������������������ � ���������������� ����������� ��������� ���������������

�� � ��������������������������� ��� ������������ �������� ����

��������������������������������� ������������������������������������� � ��������!������ ����

)������������������� ���� ������������������

����� ������������������������������������� �������� ������!�����8��

,�������������������������������!�����8���

����������������� ����� ������ ������� ���������� ������ �������������� �������������� ��������� ������������������

����� ��-�

• ������������ ������� � ���

• ������������� ��������!�� ��������� �� ����

• ������������ ���������������

• 1��� �������������� ������������

• ������� ���������� ��������������������� � �������!���������������

• 0��7��������� ���������� ���������� ������������������

����� ��� ��������K�������!��K���������

• ������������ �� ��������� ��� �� �������������� ��������

����� �� ����

• ����������� ��� ��������� ����� ������ � � ���

• *� ��� �� ����� �������� �����������

• ��� ����� ���������������������������� ���������� ����

• 1������ ����� �����������!����������� ���� ������

Page 36: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 36 of 66

• 1��� ������ �����������������������������

������������������ �� � ����������� ����� ��� ���������������� ����� ������������������� �������� �� ��+��� � ��������� ���

������������ ������ �������������������������� ������� �� �������-�

• �������� ������� ���� ���������������������������

�� � ����������� ��������

• �������������� ��� ������������� �������������� ����������

�� � ��������!���� ����������� ����

• *��� � ��� ���� !�������������<��������������������� ���

��� ������� �������������������������

• (��� ��� � ����������� ������������ � ��� �����������������

�<�������������������� �� ���$������� ������������� �'��

• ����� �� ��������� � � ������� ������ ����������� ���������� �����

• �������!�������������� !����������������� ��������������<����������������������������������������������

���������� ����� �������� ����������������

��������� �� �������������������� �� ������������������������� ������ � ���������������������� ������ ���� ����

������! ����������� ������ ������ � ��������.����������� ������������������������ ��������������� ������������ � ���

�������������� ���������� ������� �� ����� � ��������� �������������� ����� ���� ������ ��������

)� �������� ���������������������!������������������������ ���������������� ����������<�����������������������

������ �������� ������ ����������������

���<��� ��������� ���� �� ���� ������������������������������

)�����)��� �������������2������������������������������������� �� � ����� �����������������2������������� ��� ����

��������<���������������� ������������������ ����������������������������������+���� ���� ����+������������������

��������� �� ��+������������ ����� �������!����������� ���������� ����

)� ���)�����4���������� �� ������������ � ���������� ���������������������������� � ������� �� � ���������� �������2�������

����������� ���������������� �������������� �������� ����������������������������������������������� �� � ��������������

����������������������� �� ���� ������� �� � ������ �����������

������������������ ����$���� �����������������*�'��������������

Page 37: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 37 of 66

�������������������+��������� ��)�������� ���

����� �� ������������ �������������� � ��� ���������������!����

���

#�������������*� ��� ��������������

�� ��������������!��������������� ������������������������

������������������!�������������������� ����� ����� ��������

��� ������������������!�������

�� �����,��� ��. ����4���� �����0����3������ �����

0*�����3�. �����

)��!��������������� ���������������������������������

�������������$������� ��������'������������������������ ��

����������� � ��������������� �� ������!���<��� ����*�������!����������-�

• (����������������� ���������!���������������� ������• ;��� ������������ ������������������� ������� ���

(������������������������������������ �������� �������.�������� � �����!�����������!���������� ���������4���.���� ���

�� ������

;��� ������������������������������� ��� ���������������4��� ��� ���� �������������� ��������� ���� ������ ������� �������

�������� ��������� ��������������� �����

Page 38: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 38 of 66

)�������!���!. ���� ��� ��������������!����������

���� ���� ������������� ������������������������ ������������������8��

�,����������������������� �������� � ������

� �������������������������������������8�)����

�� ������ ������������ 8��

)� ��� ��������������������������� � ��������������������

��������� ���������� ���������� � ������������ �� ��

����� �� ���� ������������������������������������������ � ������� ��� ���������������������� ������������������� ������

�����

��(. ������ ��

��������������������������� ������������� � ��������������

�������������������������!����� �������� ������������������������������������� ������������� ��������������������������

�������� ��4�! ����������������������������������������������������� � ��� ������������������������������� ���

�� ��� ������������������������������������������������� ����������������������������4�������� ��������������� ���

������ � ����������� ���������� �����

��(. ����'�����

;������������� ����������� ���������������� ��� ����� ���� �������

������������������������������������!4�������$��� �� ������ � �����!���<��� ��'������ ��������4�������$��� � � ��

� ����������!��� ���������������� �� ����������'���� ����

#��������������!����������� ������������������������������������������K��!K�������� ���������!�������� �������� �

������������������������������� �� � ��������������� ����������������������������������� ������������� �� ������� �����������

������������� �����������!������ �����������������H�� ���

�����.����������������������� �������,������$3?I3'�������� ������,�������$3??@'���������-�

'���� ���������

�����������������������*��� �����<��� ������� � � �� ���

��� ����

/������� (��� ������ �� ����� ����

/��������������������=����������������

���������� �������� ���������� ���� ���

�����������

Page 39: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 39 of 66

(��������������� � ����/��� ������ ������������

�������������������������������

#��������� ����*��!������.� � ��.����� �� ������������������

��� �

��!���������������"��������/���� � ������������ ����� ��������� ������ ���������

����� �����

/���������� (�� ���������������� ���

1����������� "� �������� ������� ��������������

D���� ���� ��� ��������� � �����

��� ������ ������#����������� ���� ���������

�������

���

#��$����������$��������*��!������ ������ �� �������

��� ��������� ��.��<��� ����

��������� ) ����������� ���������

��������������!��������� � ��������� ����

����� ���

*���������1���� ������ ����� ����

������ ����������� ����

#����� � ��4��!����"��������� ��� ��������

��� ��������

1��������#���������������������� � ����

���������������������� ����

�;������������������� �� � �������������� ������ � ���������� ���

���������!������ �������������������������������������!����� �������� ������ ���� ���������

��(. ����#����������9�����

�����$��������� �����������������.���'�������������������� ���������� ����� ��� ������������� ���������������������������

����������������!���$3?@C'��������������������������� �������� ������������������.������������������-�

• �� ����4����� � � ��������.����� �����������������

1�������� ���������!������������� ���������������� �� � ������������� ���

Page 40: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 40 of 66

• 9�� ����4��������! ����������������������������������

� �� �������������

��

• �� ����4����������������������� ���������� ������

7�����������������������������������������

• �� �� ����4������������ ����� ������� �����������������

�����������������������!� ���� �������������� � ���

• +�>�� �����4�������� ��� ������������� ���������!������� ����������������� �� �����������������������

;�������������� �� ��� � ����������������������������

���������������������������� ��������� ���� ������ ������� ������ ����������� �� ���� !��������������� ���������������� ����

������������� ���� �� ������� � ������������������+������������������������� ���������� �������������������� �����

�������������������� ���������0 !�� �������� ��������<���� ��� ����� ��������������������������+������ ��� ��������������

��������������������

. ������ �� ����8�9��"����9$�� �$�

�����<������ � ������ ���������������� ���

���!���.������ ������������ �������������������������� � ����� �������������� � ��� �������������������� ������������

��������������������������� ����� ������ �� � ��������������

���!���������������!�������������� ���������������������� ��������������������������������������� �� �� � �����������

������������*����������������

������ ������������������������������ ��������������������

������� � �����������*������������ ���� �� �������� ���������� � ����� ���������� ����������������� � ������ ������ ��� ��

����������� �������*����$3?G@'������������� �������� ��-��

�;���������� ����������������������� ������-�

Page 41: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 41 of 66

• �������������������������

• ���� :����������������• 7��������� � ������������������ ��� � ����

• ������������• *��������������

• 7����������

• 7��������� ������• ��!���������� � ���

• #����������������• ����� �� ��������������

/����������������������������������� � ������������ �����������������������������;���������������������������������������

������ ��� ����������� ��� �� � � ����������$�������������������'�

��������� ������ � ��� ����������$ �����������������'���

���� � ��������������������������������� ��� ������� ������������������������������ � ����������� ��� ����������

�������������������������! �����<�������

��

. ����#���������"����

��� ��������������������.������ ���������������� ��� ����

������������������������ �� �������� ���� �������� ��������

�� � ������������� ��4�! ���� ���� �� � ���������!��� ����������� ���� �� ���������� ���� �������������������

���������������� ���������������� ���������� ������������������-�

3� *���� ��$�4����+�$3?C3'����������� ������������������

������������������� �� � �����<��������� ��� ��������� �� � �����<��������������������������������� �������

������������<�� ���������<�������������� ��������������

Page 42: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 42 of 66

����������� �������������������� �� � �����<���������)� ���

������ ����� ���������������� ���������������������� ����� ������� ��� ������������������������� ������������

������� ���� ������ �������������������������������������������� ����

%� ��� �������4�# !��*� ��.1������� ���*� ���4��� � �����

�������������������������!��� ���������� !������������� ������ �������������� �� � ������������� �

������������������� ������������ �� � ������ �� ���������������� ����������� �������� ������� �����������������

����������������������������� ��4�! �����

5� . ��������"�4��� � �������������������������������

���������������������������� ���� ��� � ���������

�� ��������������� ����� ��������������� � �������������������+���� � ���������� ������������������ ����������

�������������� �������������������� �������������������������� �������� ��������� � ��������� ��������� ��4

�! ������������

�� � ���������������������������������������� � ���������!����� �������������������� ������������� ����

����,���������������

(������������������ ��!�������������� ��������������

�������� ��������������������� ������������������ ����������� �������������������� ���� �� ���� ��� ������������

����������������� ���������������������������������������� ������

������ �������������������� ��������� ��K���K����� � ������������������� � ����

����� ��� ��������������� ������������������������������!����

���������!���������������� �����������������������

������������������!���������������������������������� �������

, �!�����D�����$3?II'����������������� ����� ������������������ ��� ������������� �������������� �� ��-�

• D��������������• *������ �������������������

• *����������� �����������������

• "��� �� ������� ������������������������• 0 �����

• "� ������ �����

Page 43: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 43 of 66

������������� ������K��!������ ��������K��������� ��� ��������

����������������� ��� �������� ��� ������������������������� ���������������

,������$3?I3'�����,�������$3??@'����� ������ ����������������"� �� ���� ���� �������� �������� ������ �������� ����������

����� �� �����������������>��� �������� ��������� �� ������-�

• 7������� ��������������� � ��� ���• #��������� ������������� � ��� ����

• 7��������������� ���������� ����! ����• ��������� ������������ ��� ��������������������

• #�� �� ���������� ��������������

�������� ���������������������������������������� ��� ������

�������<��� ��������������������� �����������������

��������������� ��������� ��������� ��������� ������������� ���������� �� � ����������������������������!�����������������

����������

������������*���� ��+�������

"�������������!4������������������� �����������������

������� ����� ����������� ���������� �� ��$������� ��'��������!����������������������������� �� � ����������� ���������

) �� ���� �K��� � ���K�������������� ��������� ������������� ��������������� ������������������������������� �� ������

��������������������-�

• /���������� �����������������! ���������������������

�� ������������ � ������ ������

• ������������ ��������������������������������������������

• ���� ���������! ����������������

• "� ���������������� ����� ������� ���������������� �������

• "� ����������� ������������ ���������������� ������������

����� ���.����������

• ������ � ������K���K�������� � � ���������� ��������� ��������������� �����

• ������ � ����������������������� ����� �������������������+������������������������

��������������������� �� !�������������� ��������������� ������������������� �����������! ������ ��������������� ��

� ������� ����������������������� �� ���������� ���������� ���

����� ������ ��������� � �������� �������

Page 44: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 44 of 66

� ������������������������� ����������������������

�� � ����� �����������!������������������� �� ��������������� � ������������������������������������������ �� � �����

����� � ���������������������.����� ������������������������� ����������! ��� ������������ ����������������

� �� ������ ��������� �����K���K�=���������� ����������������

�0 !�� ��� ����������� �� ����������� � ������������4��������

���!������ ��� ����������� ��������� ���������� ���������� ����������������� � ���� ������ ������ ���������������� �����

�������������������� ��� � ����������� ���������������������

������ ����� ���������������������!���������� �����������������

� ����������� ���������������� ��� ��������� ��� ����������������������������� ����������������������� ������� ������������������

�������!��������� ������������������� ��������� �� �����$����� ������� ��� ��'���������������������������������

����� �� ������������� ��������

����������� 4������������!����������������� ����������������������������������� ���������������������������

��������.��� ������������������� �� � �������������� ������*���������������� ������������������ �������������)��%� ���&��

���� ������������

��������������� ���� �� ���� ��� ������������������ ��������

��� ����������������+������� ������������������� � �����K��K����

������������� � ��������������������������������� ��������� ���� ��� ������������������� ��� �� ������ ������ ���� ��������

������������������������������������ ����������! ����!����������������� ����� ����� ����� ����������

/����� �������������� �� �����������!������������������������������� ���������������������������������������� ��������������

�������������� �������������������� �� �������������� ������������������������������������/����� ����������������� ����

����������������� �� ������������� �������������� ����� ����������4���� �������������������������������� ���������� ����

��� ������������� ������������ ������� � ��� ����������������������

���� ��� ����������������������� ������������ ��������� ������������������������������ � �������������������������

��������� � ���������� �����

*������������� ��������������������������� ������ ���������

������ ��������������� �� � ��������� ����������������� ���� ��� ��� �������� ������������������ �������������� ���������������

����� ��� ��������� � �����������

Page 45: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 45 of 66

����������������������������������� �������������� �������������������� ���������������������� �������� ��! �������

!������������������������������������������������������������������������� ������� ���� !��������� �����������������

� �����������������������������"���������������� ��������

� ��������� ���������������������������%� "��������������������������������������������������%� "&�

��

���������� ��� ����� ���������� �� �������� ������!������� ��������� ����������������������������� ������������������� ������!�

�������D���������������������������������� ��������������������

������ �����������!4����������������������������������������� ��� � ��������������������������!������������������ � ������

������������� ������������������ ����������������������� ����������������� �� ������������������!���������� �������

�������������������� ������������������������������

����������

�������� �� ��������������������������������������������� ���������������� ��� ���������<�� ��� ��������������!����

�������� ����� ����� � ������������������������������������

��!�������� ������������������������ � �����������+��������������

������������ ����; ������ �������������������������������������������������

������������������ �������� �������������� � ��� ��������������������������������.������������ �� ����� �������

Page 46: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 46 of 66

+������ �.�

"� #������

��� ����� ���������������������������� �������� ����������

�������������������/������������������� ����� �������

��� ��4�! ����������������������

�� � ����������������� ������������������� ���������������� ���������������������+�������+���������!��������

�� ����������� � � ��������������#����������%� ����

�� �����������������������$�������������������������$����������������������� ����������8"����� �������&�

/��������������� ������ ��������������������7��������������� ���������� ����� ��4�! �������� �������������

��� ��������� ������� ������������������ ����������������� �����!��� ����� ��������� �������� �������������� �� ����������������

�������������������� �������������������������!���������

/��������� ������������������ ��������� � ���������������������� ���� �� ������������

�;����������� �� ��������������������������� ������� ��������

����� ����-�

• ���� ������������������ ��� �������������������������� ���������� �����������������������

• ������� ���������! ��������������������!������

• !��� ������ ��������������� � �����+��������������������

������������������ �+����� ��������������� ������� ��

• ����� �������������������������������� �������� ���

�������� ��������������������������������������

���� ���������������������� �� ��������� : ������������������

• ��� ����������� ����������������� ������!������

;������������������������������������������������� ���

�� ��������������������������������������������������

/��������� ���� !����������!� �� �� ������ ��������������������� � ������ �������������� � ��� ����������� �� ���������

���� ����������������������������������

0 !�� �� �������������+������������� �������� ����! ��������������� � � ���������������� � ������� ������������������������������

���� ��������������� ���������������� ����������!�����������

������������ ������������ �����

Page 47: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 47 of 66

���� ������������������� �������������� ��������� �� �����

������������������� ��� ��� �������������������������������������� ���������� �� ����������������������������� �� ��� ������

�������� ����0��� ��������������������������������������������������������

#������������������� � �������������� ���� ����������������������+�

��������������������������������� �������������

7��������������� ���� �!-���

����-..������������ � ������.��OC355@B&.��O3?.��O3.���.���.���� ��.���%&&&.���� ������������������ ����� ���$/������

6����6�������%&&&'�� ���(�������2������� ������������

��� �� �� ��������������������� ������ ��� ���������������������� �������� ��� ��� ���� ����� ���������� ����������

������ �������������

��� � ����

���������������� ���� � ��� ��������������������������� �������������������������������������� ����

1�� �������������� �� ����������������������������)������ �������������� ���� �����������������������

����������������� ������������ ��������������������������������!�������8��

(��������� �� ������������������������������� �������������������

���������������� ���� � ������������������ ��-� �

��������������� ������������ �� �����������-�

3� ������ ���������� ����� ��8�%� ���� ������������������ ��8�����

5� ���� �������������������������� ��������������8�

���������� �� ������������������������������������� ��

�� �������������������������������������������� ��������

������� ��������������� ������������� ��� ����� � ���������������������������������������������� ������������ �����

����� ������������������� �������������������������������������� �� ����

Page 48: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 48 of 66

��� � ����

�� ���� � ����!����������� ������������� ��� ������������������������������ ������������ �����

����� �������������������� ������� ��-�

������������������������������ ����� ���! ������!���� ��� ���������+��!���������������������� ��

� ���� ������������� �������<��� ���������������� �� ����������!��� �8�D�������������!���� ������

��� ��������!����������� ��� ������������� ������������������� �� ��������� ������8��

���������������������������������! ������!������

��� ��� ����������+��!��������������������������� �� ��+������� ������������ ���������8�����

� ��� ������������������������������� �������������

����� ��������8���

� �� ������� � �������������������������������������������

���������� ����������+��������������������� �� ��+��������������� ��� ���� ������� � �������� ������������ �������<��� ��������

������ ���1������������������4����� �� ��������� ������

������ ���������� ��������� ���������� �� ������� �������������� �������� ��������������������������

����������� �!�����-..��������������.��.�������.� �������

��!�������������������������� �����D ��� ��������������������

��������� �� �����1���������(����2��7����������/���������,�� ���������������������� ��������� ������ ������ �������������

����D ��� ��������������������$D� ���'�� ������ ������������������������������� ������� �������������� �������

���� � ��� ��� ����� ��4�! ������������������������������������������� ���������� ��� �������� ������������������! ���

������+���������+�����������������������

�����;��������������0 ����������-..������������.� �����.�

���� ����������������������������������� ���������� ��������� ������������

Page 49: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 49 of 66

+������ �-�

� �$��������������%����

�� ���������������������!������������ ������ ������������� �����

� ��������-��

!����,������ �%����������?�� �����$�9�������9�����

3�� �������������� ��������������

���! ����������������� �� ������ ���� �������

� � �

%�� �� ������������������� �� �������

� �� �������������� ����������� � � �

5�� ����!����������������� ��������

���� ����� � � �

B��#��������������������������������!������� ���� �������� ������ �

�!������ ���������������������� ����������������������

� � �

C�� ������������ �������������������

��������! �������������������

�� �� ������� ������ � �

@�� ��� �� �������4������������������������������� ����������� � � �

G�� ��������������� ���������� �����

����������������� � � �

I�� ���������������������������������

����� ��������������������� � � �

?�� �� ��� �������������������������������������������A��� � ����� � � �

3&�� ������ ���������������� ���

������������ ����� � � �

33�� �����������������������������������

���������� ����� � � �

3%�� �� ��� �������������������������� � � �

Page 50: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 50 of 66

������� �������������� �����

35�� ��������� ������������������������� � � �

3B�� ����!������������� ���� �������

������������� � � �

3C�� ����������!��������������������������� � � �

3@�� ��������������� ��������������

����� ����� � � �

*�����-�*��������*�����������>�)��$3?GG'��J����������� � �� �����H����� ������� ��-���������������1���� ���"���� ��P���������������������#�� ���2�������BIG���

9�����������+������$�

)� ���������������������� � �������������������� ���������������� ���������� ���� ��������������������� ���������������� ���

����� ������ ����� ���� ���������������� ���� �������������������������������� �������� ����E��� ���������������������������

������������������� �������������� ���� ���������� ������� ����� ������������������ �������������������������������� !�������

���������������������������������� �������� �������� ����������

�������������

E���������� � ������������������ ��-��

• 7 �����������C��� �������L������A�• 7 �����������5��� �������L*��� �A�

• 7 �����������3��� �������L*����A�

E�������������������������������������������������-��

*����-� ���3543@� �

*���"-� ���?43%� �

*���1-� ���C4I� �

*���,-� ���34B� ������������������������������������3G�������������������� �

��� ������� ��=���������3%����3@���������������� ��=���������I����33������������������=�������������G�������������� ������

������

*������"��1�����,����������� ������������� ��������� ��������� ��

��������-��

Page 51: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 51 of 66

��O�;��� ��-� �� �����������

"�O��������� ��-� ����������� ��1�O�1���� �-�"����� �������������

,�O�1��������� ��-� �� �������� ��

Page 52: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 52 of 66

+������ �,�

��������� ������� �$����

,�� ���������

����������������������������������� �� ���������� ��� �������� �����

������������ �� �������� ������ ���������������� ���������������� ���-��

�� ����������� ������������������ �� ������������� �� ����

�����

�� ������������������������� ����������� ������������������

�� � �������4������� ���� �� ���������� ����

"���������� ������������������������� ���������� ����������������������������� ����������� �� ���������� ����������� ������������� ���

�������� ��-��

��� � ���

� ������ ��������������������������� �� ��8��

��������������������� ����� ����������������������8��

�*����������� �������� ������������� ��������������8��

�#������������������������������ ����������

��� ��� ���������4����������������������������� �

��� �����

��

*��������

#����������

#��������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������

��������������%&�'���������()*)+���

Page 53: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 53 of 66

) �� ���� ���� � � ����������������������+����� ��+� �������� ������ ������������������������; ����������� ������������������� ������

��������������������� ������� ��������������*������������������������������� ��� ����������������� ���������� ���������

����� ��� ���� ����� ������������� ���������������� ��������

������ ���� ���������������� ���������� �������������� �����������������

�;������ ������������������� ��� ������������������� ��������� ���

������������������

��� � ���

�) �� ���� ���� � � ������������������ � ��� ��

������������� ������������ � ��8��

1�������������� �������������������� ��� ���� ���

�������������� ���� ������� ��8��

��

*��������� ������������� ����������*��������

���� � �����������!����������� ���������������� ���������

���� ������ ���� ������������������������ ���������� ���������

��������������� �������������������������������� ������� ��������������� ��������� ���������� ����� �� ����) �� ���� �

���������� �������� ����������������� ����������������������������������������$������� ������������������� �� �����

��<��� �������'������ ���������+����������� ����� � ������������ ���

���������������� ������������������ �� ������ ����������� ����������������������� �� �����

����������������������������� ��� ������ ������������������� �����

$�������'����������� �����$������'���������!��������� �� ��� ����������������(����� ������������������� �� ���� �������� �������

����������!������������������������� �������� �� � �����������

� ������ ����������������������������������� ��� ���������!������������ ��� � ��� ��������� ��������������� �������� �����

�������� ������������������������ ������������������������������������������� �������������������4��� ������ ������������

���� � ���������������"���� �� ������� ������� �����������������

����� ��������������������� � �������������������� ����� ������������ �������� ���� ����������������� ����������������� � ���

���� �� �������� �������� �����

Page 54: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 54 of 66

������(����� ���������������� ��+����� ��������� ��� ����� ��������#������������ ���� ��� ���!������������������ ��

��� ��� � �������� ������������ ��������� ��������� ������������������������������������ ������� �+����������+������������������ ���

���� �������������������������������! ��������� ����������

������������������������������������ �� � ���������� ��� ���� ������

��� � ����

��������� �������� ���� �� ��������������!���������������!���������������� � ���� ��������������������

���� ����� ��� ���������� ��������������

�� ��������������� ���� �������� ���$������ �������������� ����������'8��

�)����������� ������� ��� �+������������������$����

������������������ ������������������������� ����

������ �������� ��'8���

��

*����9�� �������!� "�����*��������

) �� ���������!����������� ��������� ����������� ��������

������� �� � ����������������� ������������������ ���������

$������� �������������'���������������������������� ������<���������������!����������� ��� ������-��

�� *����������4���������� ��� ��� �����������������

������� ������������������!����������� ����

1��� ��� �������� �+����������� ��� ��������������� ������������ ������ ����� �������� ��������������������������

�� � �����������!�������������� ������������������ �� ������ ��������) �� ����(�� � ����������� ����������� �� ����

�� � ����������� ���������� �������� � ��������������������������������������������4� ������ ������ ����������������

������������ �����������������)������ � ������ �����

����� ��� � ��� ���������

� 9�5���������� ���������4��������������� ������������������������������� ���������� �� ��������� ��������������� ���

��������� ������ ���������������� ����������; ����������

�������������� ��� ����������������������������������� ����� ������� ���� ����������������� ������ � ����

���� ��� ����0 !�� ����������� �� ����� �� ������� ����

Page 55: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 55 of 66

����������� ��� ���������������� ���� �����������

���������� �������������� �������� ������ ���������������� �������!���<��� ���������������������������� ����

���������������������������� ����������

� *������������ ��� ��� ���� ����4� �������� ����������

���������� ������������$����������������������������������+�����'����������������������������������

������������������� ����������� ���� ������������������������ �� �� ������ �������������� ��������������������

��� �� ����������������������������� � ���������������������������������+�������� �������+���������� ������������

���������������������������� �����������<��� ��������� ������

��������� � ����� ����������� � ��������� ���������� � ����������� ��� ��������������������������������� ���� ����

�� ����������$������� ������4���������� ������

���� � ��� ��������������� �������������������������

������ �������� ������������ ������

o � ����������4��� ������������ �� ��������� �������������������������������� � ��� ����������������

������������ ���������������� ��������������.�������������� ���������� ������� ��������

������������� �������������������������

���� � ��� ���������������� ������ ������������� ��������������������� �������� � ��� ��������������������

������������������������ ��������������� ���� � ����1���������������� �������������� � ��������������

������!�����$�����������������'������� �����

������ ��� ���������������!���������

o +���� ������������4����� ���������������������� ������������ ��� �� ���� �����������������

�������� ���������� � ��� ��� ���� �������� ����������������������������������������������� ��

���������$� �������������� ���������'���

�o 0 !�� �� �� ���� ��������� �� �����������������������

$������'����������� ������������ ������� �������������������� �������������������������� ����� � ��������

������ ������������ ������� ���������� � ����� ����������

������������� ���� ������������������������������������������������� ����

�� '�% ���$�����4� ���� ������������������������ ��

������ ������ �� � ������������!������������ ���������

Page 56: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 56 of 66

�������������� ������ � �������� ��� �����!�����

���� ��������������������������������������������� �� � ������ �� ���������8��

�� 9���(���������� ������4������������������������ � �������

�������� ��������� ������� �����������������������

�������������������� ����� ���������� ��������������������� �������������� �� ������ � ���� �������������������� ���

��������� ����������������� �� �������� ������������������������ �����������!��������������9�� ��������� �������

�������� ���� �������������� �������� ��������������� ��������������� �������� �������������������

�������������������� ����� ��� ���������� ��� ���

������������������ ��� ���������������������������� ���������� ������������ ��������� ����������� �� �����

�� ��%� �4�� ��������� ������������������������������

�������� ��������������������������������� � �������� ������

���������� ����������������� ������ ������ ������������

� �� ���������� ������4�� ��������� ������������� ��������������� � ������� ������������������������� ����� ����

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������

����� ���� �� ���������!��������

�� #���� ����������4�������� �������� �� � ������������������

������ ������� ���������������$� ��������������� �������'����������� ��������� ����� �������������������������� ��� ���

������ ������������

��

�� )���$� (����$��� ������������4���������#�� ����

������� ����������� �� ��������� ��� � �������� ����������� ��� ������������������������������������������

��������������������� �� ��� ��������������������������������

�� ������

� 9��������� ��4�� ��������������������� � ���������� � �������!������������������ �������������� �������� �����

���� �������������������������������������� ��������������

������ ����� ���������������� ��� ����� �������������7��������� ����������� �����������

�� ,��� ���������� ������������4� ���� ��� ���� �������

����������������+����!� ������������������������������

Page 57: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 57 of 66

������������������ �� � ������������������� ��� �� �� ������ ����

������������ �������������!������ ��� ������������������������������������������ ���������������� ��������

� ���������������������������������������������� ����������� �����! ������ ������������������ �����

��� � ����

����������������� ��������������������!����������� ��8��

�;������������� ��������������������� �� � ������

������������ ������������ ���������������

������������������������� ������������������� ����������� �� ��8��

�,�������� �!�� ���������������������� ���������

������������� ������������� �������������� ������

����� �� ������ �������8���

�*�������������� ����������������� ����������������� ������

1��� ��� ����*�������������(������������������ ������������� �����������!��������������������-��

1��� ��� ���� *����������� (��������

• *����� ������� ����• 0��!�����������

$�������� ����������� ������

�����������A�

�� � ��'��• ��� � ������� ����

��� ������• (������� ���

! ����

• ������ �������

, ��������� ������������ ��-��

�• ����� �� �����

�� �A�������

• ,�� ����������� ����

• (������������ ��� ���

• #�������

������� ����• ����������

���������• *��������

����������������������� �� ���

• *���������� ���

����������������

• (��<�� ����• (������� ����

�� � ����• , ��������� ��

�������

• , ��������� ��������� ����

• 1����� ��������� ����

• , ��������� ��

���������������������

�������� �����

����������� ����������� ���������������!����������� ��� �����

������ ���������������D������� ������� ��� ������������������������������������� ������������ ������������������������ ��� ���

Page 58: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 58 of 66

�������� ���$������������������������������������� ��������� ��� �

��� �����'��;���������� ����� ������������������������� ��� ��������������� ��������������������������������� ��� �������� ������

����� ��� ���� ������

����*��������� ������

����������� ����������� ������������ ���������� �����������������������������������������*��������������������������� ������������

�����(�����������)� ������������������������������ ������ � � ������������������������������ ��������������������������

�� ������� �������� ������������������������� �������������������� ���������� � � �������

������������������������ ��������������� ������������ ��3?G@� ������������������ ������������������ ��������������

������������������������������� ��� �� ����� ��������-���

��

� ������������������������ ����������������� ��� � � � ����� ��

�������������������� ���������������� ���� ����������������

�������������� ���� ����������� ��� ���� ��������� ���������+����� �����������+����� ����������������� ��� �� �������������������������

�������������������� ���������������������� �������������������������

��� � ���

)������������� !�����������������4��������������������������������� �����������8�

*��������-�������9�$����8�������������� �����������

���������

������� �������� ��� ���� ��������������������� ��� �����������

����������������������������� ��������� ��������� ������������������������������������������������� � �� ���� ���$����

���������������� ����� ������=����� ������������� ��� � ���

������� ����� �����������! �������� ��� ������������������ ���

Page 59: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 59 of 66

���'� �������������������������������������������� �������� ���

�������������������������> �����$3?GG'������������������������� �� ������� ��������������������� ��������������� �����

���������-��

• *��������4������� ������� ��������������+������������ �4��4���4��������������������������������� �����

�• *����� �����4���������� ����������� �����������������

������������������������ ����� � ���� ������� ���� �.� �������������

• *�� �������4���������� ����������� ����������������������������������� ����������������� ����������4

���.����� �� ��� ���� ������

• +��������4�� ������ ���������������� ��� ���� �����

�• +����������4������� ������������������+�������� ���

��������������������������� ������ ���� � ��������������� ��� �����

��������������������� ������������ ������ ���������

�������� ������������� ������������ ����������

��

*���������� ���� ����������������������������������� �� ���������!�������*����������� �������������������������������������� ��

���� ���� ����D������������������ ������ �������������� ������ ���� �������������������������������������� ������������ ��� �����

������� �������� � ��������������� ����������������������������

Page 60: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 60 of 66

���� ������ � ������ �������������� ��������� �������

������������

�; H/�1�6;0 1�4D�6,0 67�*�E0/*�

1���� ��4����� ���������

#�������������

(���������

;��� ���

1���� ���

1���� ��������� ������ �������

������

(������������������

����������������������

1��������� ����

(�����4��� ��� ������� ���

1������� ����

1������������������������

1���� ���

*�� �� �������

� ���������

*��� ���D���4���� ���

E������������ ���

�������������

��� � ����

��� ����������������������

) ������ ���

0� ��4���� ����

0������� �������� ���

�������� ���

E ��� ��4�� ���

;� �����4���� ������ ��������������

������

�� ������������ ���

������������ ����

*�����-�>�)�������+����� :�� �����1���� ��+� ��*�>����$���'������ :�� �����"���� ����$1��������� �-�7� ���3?G?'��

Q�D��������"�����R�1������������� ���16�&&&�?3&�CI5��

��� � ���

0 ���������� ��� ���� ������������� �������������� ���������� ���� ���������������������� ��4

����� ��������������������.��������������� ���

���� �������������� �����

1������� ���� ��������������� ���� �������������������� ��4����� ������������������ ������8��

Page 61: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 61 of 66

�� � �����������!���� �� ������������� ���������������� �� � ����4

��4 �� � ������� �$ ����������������� ��'����������4��4������$ ����4����������� ��'���

�/���������������� ��4����� �������� �� ����������� ������ ���� ����

���������� ������������� ����������������������������

1���� ���*������ �������������� ����

�����S�

������� �������� ����

�����S�

;��� ��� �� �������������������� ���� ������

!�������A���� �����

������� �!����� ���������������

�������� �����A�������� �������������

�����������

�� � �������� ���� �� ����������

�� ���������

�������������� �� ���!������������ ��

������� ������ ���������

�������� ��� *����������� �������� ���� ��

� ��� � ���������� � ����������� ������

��� ����� ���������������

��������������

�� � �������� ��������� ������������

����� ��� ����������������������������

����������������! ���������������

����� �����

1���� ��� 1���� �� ��������������������

����� �������� ������� �������� ���������

������������������

��������� ������������������������

������ ������

�� � �������� ���� �� ������� ��������

������������ �� ���������������

��� ����������� �����

1��������� ����

�� ���������� �����

���������������� �

������������� ���������� ����������������

�� � �������� ����

��������� �������

����������������� ����������������� �����

��������������������������������

������������������

��������������������������������

������4��� ����� � � �����! �����

Page 62: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 62 of 66

��� � ��� ��� ������������

������� ��������������� �� ������������

���� �� ������������ ��������������

�����������������

���� ������ ��������������

������������

�� � �������� ����

��������������� ����������������� � ���

������������ ��� ���� �����

� � ������ ������������������������� �

�������������������� ��4����� ������������������������� ������ ���� ��� ���� ������������� � �������� ��������������������� ���

����� ������������������� �������� ������������ ��4����� ���������

���������� �������������������������������������� � �� ���� ������

*����������� �������������� ������-���

• 9��� � �����������4��������� �������������� ������

���� ������������� �� � ����������������

• .��� ��������� �����4��������� ���������������������� ������������� ������ ����������������

• :���� � ��� ��������������4���������������� ������������������ ���� �������� ������������������������������������������

��� ������ �������

• +������������� �4��������������� � ������������������� �� ������� ����

• +������� ����� ��4����������������������������� ����������� �������������������� �����

�• #������(�� �����4�������������� � �������������

�������������� ������������������

�• *��������������4���� ������������������ �������� !����

������ ��������� ������������� ����� ����������������������������������� � ������������������������������ ���

������ ��!��� ��������������������� ������� !����������������

• *����������4� ����� ������������������������� ������������ ���

����������������� �������������������� ����������

Page 63: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 63 of 66

1����� ��� ���������4��� �������� ���� ���� �������

������������������� ���� ��������������� ��������������������������������������� ������������������������

� ������������������������������������������� ��������� ���

����-��

������������������

• ������������������������������� ����� ������� ������� ������!������������������ ��������������������������

�• ������������������������� � � ���������� ������� ����

�• ������������� ���� ���������������� ������� ���

• ������������������������ ���������� ������� �����

• ������������������������������ ����

• ������������������ ����� �������� ��������

�• ����������������!������������� ��� ����������

�1����� ����������������� � ��������������� �� ���� ��������� �� �

���� ����������� ���������������������� ��� ����������� ���

���!����������� ��� �����

6���� �� ��� ���������������� �������� ��������� �� ���� ������� ������������� ������������������������� ��������� ��

����� �� �������� ��������������������������� ����������� �������� ������ �������������� �����������

6���� �� ����������������������������� ���������������� ���������������������������� �� ����������� ��-��

�• #��� ��������� �������4� ���� ������������� �����������

���������������������������������������� �������������������

�� ������������ �������������������

• ,���� ������ �������4� ������������� ������������������ �������� �4� �����������

��

Page 64: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 64 of 66

)� ������� ������� ������������ � ���� � ��������������������

������� �� ����������������� �� ����������� �������

���������������������������������� �������������

�������.����� ��.��������������� ����������� �����������

��� ����� ���1���� ������������������������������������� ��������������������������� �������� �� ������

��������� ������� ��������� ��1���� �������� ��������

��������������� �� �������������� ����� ��������������������������������� ����� �� � ����������������� ����������������� ���

��������������������!�� ��� �� ��������

����� �������������������� ��� �������� ������A�������� ������������� ����������������� ������������������ �� ������ ���������

�������������������!������������ ����������� ��� �� ���������

���������������������� ��������� ���������� ��� ������� ������������ ����������������������������������������

��������!���������� ������������������ ������������� ������������������ ���� ������������������� ��� �������� �������������

����� ������ ���������������������� ������������� ���� �������

������������������������������������������� �������������� ������������ ������������������� �� ������������������� �� ������

� �� ����������������������������������������������������$�� �� ��������<�������'��������<���������������������� �������

� �� �������������������������

��� �!��������������������� �������� �� ���������������� �������������

�� � �������������������� ��������������������������� ������������������� �� � �������������������������������������������

����� ������������� ����������������������������� �����

��������������������������������� ������ ����������������� ��-��

�• *������������� �� ���������������!������������ ��� �������

������������

• *���������L������ ������ ������A������ �� ����

�• *�������� ������ � ����������!4� � ����

�• , �������� �� ���������� ����������� � ������� ���������

�� ������� ������

Page 65: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 65 of 66

������� �� ��� ����

������ ������������������������� ����������� ��������������� ������� ��� ����������������� � � �������� ����������� ���� �� ������

���!�������*�������������� ��������� �� ��� ��������������� ���������� ����������� �� ���������� �����

������������������� ����������� � �������� ��������� ������������ ���� ������ ��������������� �� ��� �� !����

������ ������� �������������� ���������� ����� � ������� �����

������ � �������� ���������� ������ ������-���

• ������������������ ������ ����

�• ����� ������������� ������4������� ������������������ ����

�• ������������� � ��������������������� ����������� ����

• ����� �������� ��� ���������� ������������������������� �� ���������!�������

�• ����� ���������������������� �� � �������������������

������� ������ ������ �����������������������������������

����� ��<�����

• ����� ��������� ��� ����������������������������

������ ���� ����������������������� ����� ���� �������� �������������� ������������� �� ���<��.���!��� �������� ���� ���

������� ��� ������ �� ��� ��������4�� ���������������������

��� � ���

�;��������������������� ����������������������

���� ��� ���� ��.��� ������������������������ ��

�������������� ������� ��� � � �� �������� ����������������� ��8�

��

��

Page 66: Strategic Management Online - TAFE NSW€¦ · Strategic Management Online Page 50 of 66 ˘ 35˘ ˙ ˘ 3B˘ ! Strategic Management Online Page 51 of 66 ˆ O ; - ˙ " O ˆ

Strategic Management Online

Page 66 of 66

�����

1���� ���� �� ������� �� �������������������������� �������� �4

��� ����D��������� �� �������������� ������ ���������� ������ ���� �������������� � �������� ������������������

� ��� ��������!��������������� � ��� �� ���������������������

���!����������� ��� � ��� �������������� ������� � ����;��������������������� �������� ������������������� � �� ��

������ ������������ ������������������������ ��������������� ������� ��������� ���������������� �������������� �� ���� ������ ���� ���

����� ������������������������������� �������������������������

��� ����� ������������� ��������� �� � ����� ���� ������