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Progettazione di Sistemi Informativi

Lezione 4

Corso di sistemi informativi

Stima dei costi IT

Alessandro Alessandroni

Obiettivi

In che modo una società può misurare i benefici per il business legati al sistema informativo?

Che modelli devono essere utilizzati per misurare il valore per il business?

Analisi Costi Benefici

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E’ composta da tre parti

Analisi dei costiAnalisi dei beneficiValutazione dell’investimento (confronto costi benefici)

Analisi dei costi

Classificazione dei costi

Definizione di metodi, criteri e tecniche per la stima

Riferimenti di mercato

quando e perchè stimare i costi

Per valutare i costi annuali dell’informatica nella predisposizione di budget e piani relativi all’IT di una organizzazione

per valutare i costi delle soluzioni alternative di un progetto IT da confrontare con i benefici nella stesura di uno studio di fattibilità

per la valutazione economica di forniture di prodotti e servizi informatici nella fase di acquisizione (gara o trattativa privata)

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quali costi

budget e pianiCosti del sistema IT: valore delle risorse spese odimpegnate per l’evoluzione e l’esercizio del sistemainformatico

studio di fattibilitàcosti di un progetto IT: valore delle risorse speseod impegnate per la costruzione di un nuovo sistema, l’avviamento e l’esercizio

acquisizione costi di beni e servizi IT oggetto di fornitura: valore deibeni e servizi informatici da acquisire sul mercato

I costi di un progetto Informatico

La identificazione dei costi parte ovviamente dalla definizione della specifica struttura dei costi dell’investimento da valutare.Nella definizione del “modello dei costi” vanno chiariti, ed assunti come riferimenti, i criteri adottati per la quantificazione delle singole voci e per la loro aggregazione, elaborati inizialmente nello studio di fattibilità.

I costi di un progetto Informatico

Nella identificazione dei costi è necessario ed essenziale comunque distinguere tra i diversi possibili criteri di classificazione dei costi e tenere conto della loro distribuzione temporale, ordinando i costi secondo lo schema più significativo (uno o più).

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Classificazione dei costi

costi per progetto

Costi di unprogetto/sistema

Costi di sviluppo

Costi di esercizio

Costi di costruzione

Costi di avviamento

Costi per progetto (segue)

Per attività di sviluppo si intendono le attività relative a progetti che vanno ad ampliare e rinnovare il portafoglio applicativo della amministrazione o ne modifichino in modo significativo alcune parti

Il costo di costruzione rappresenta il costo necessario per ottenere un sistema da avviare.I costi di avviamento rappresentano il valore delle attività e delle risorse necessarie per mettere in esercizio i sistemi, i costi per passare da un certo modo di operare ad uno nuovo.I costi di sviluppo comprendono anche costi per l’acquisizione di apparecchiature hw e prodotti sw aggiuntivi acquisiti per installare e/o mettere in esercizio i nuovi sistemi o per far fronte alle cresciute esigenze dei sistemi in esercizio.

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Costi per progetto (segue)

I costi di esercizio comprendono tutti i costi necessari per il corretto funzionamento dei sistemi e l’utilizzo delle applicazioni da parte degli utenti

Manutenzione hw e sw (pacchetti)manutenzione sw applicativo ordinaria e straordinaria gestione sistemi e reti help desk e assistenza utentiassistenza sistemisticadata entry

I costi di esercizio e manutenzione rappresentano una quota rilevante, mediamente dal 70 all’80%, di tutti i costi IT di unaorganizzazione.

costi interni

I costi interni sono quelli sostenuti per le risorse interne della Amministrazione; tra questi in genere:

Personale: Direzione, Sistemi informativi (pianificazione e sviluppo), Uffici utilizzatori (utenti), Gestione elaborazioni (conduzione operativa);Logistica e servizi di supporto: Spazi (uffici, magazzini e depositi), Trasporti (documenti, elaborati, materiali tecnici), Sicurezza (sorveglianza, controllo accessi), Comunicazioni (pubblicazioni,circolari, relazioni), Telecomunicazioni (trasmissioni radio/telefoniche/fax, su reti telematiche).

Tra i costi interni possono essere inclusi anche costi "figurativi" (p.e. l'uso di spazi o attrezzature già disponibili per l'azienda ma precedentemente utilizzati per altre finalità).

Costi esterniI costi esterni sono dovuti alle forniture di beni e servizi di cui l’organizzazione si approvvigiona appositamente per l’investimento; nel caso di un progetto di Sistema Informativo, questi possono essere:

Infrastrutture (messa in opera, manutenzione): opere civili, impianti tecnologici;Hardware (impianti e installazione, manutenzione):

Rete di telecomunicazioni (impianti e installazione, manutenzione): Software di sistema (licenza d’uso e installazione, manutenzione)Software applicativo (sviluppo/licenza d’uso e installazione,

manutenzione)Servizi di consulenza/assistenza: progettazione

organizzativa/funzionale, formazione e assistenza (specialisti, utenti).Ovviamente alcuni costi possono essere parzialmente interni o esterni,

se sostenuti da risorse interne ed anche approvvigionate tramitefornitori di servizi professionali (p.e. direzione progetto, formazione, monitoraggio, collaudo).

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costi diretti e indiretti

costi diretti: sono i costi immediatamente attribuibili al progetto e riconoscibili nel prodotto/servizio in esame,costi indiretti o indotti: legati alle attività svolte dagli utenti finali per attività connesse alla costruzione, avviamento e utilizzo del sistema e sono allocati al progetto o al prodotto/servizio secondo un accettabile criterio di ripartizione.

La considerazione anche dei costi indiretti generati dal progetto è importante in quanto, spesso, trascurandola si determina una rappresentazione non fedele degli effettivi costi del progetto informatico e, quindi, una valutazione imprecisa della bontà dell'investimento stesso.

costi interni e costi esterni

InterniDiretti Indiretti

Esterni

Piano e budget X - XStudio fattib.(analisi costibenefici)

X X X

Acquisizione - - X

costi fissi e variabili

I costi fissi sono sostenuti indipendentemente dalla effettuazione del progetto (personale della Amministrazione, infrastrutture e spazi già disponibili e non altrimenti utilizzabili, ecc.).

I costi fissi di progetto sono sostenuti per la effettuazione del progetto, ma non correlati ai “volumi” del sistema (software applicativo, direzione progetto, personale tecnico per la conduzione, manutenzione migliorativa, ecc.).

I costi variabili sono sostenuti nella effettuazione del progetto e correlati ai “volumi” del sistema (n° comunicazioni, telecomunicazioni, hardware distribuito, stazioni di lavoro utente, ecc.).

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Classificazione dei costi nel piano triennale AIPA

piano triennale AIPAcosti di realizzazione

prestazioni professionali studio fattibilitàprestazioni professionali analisi e progettazioneprestazioni professionali realizzazione swhw

mainframedipartimentalipc/wsaltre apparecchiaturealtro hw

swdi base e d’ambientepacchetti applicativiprestazioni professionali realizzazione swaltro sw

piano triennale AIPAcosti di realizzazione

reteapparechiature rete e cablaggiosw reteprestazioni professionali per retealtro rete

formazione utentiprestazioni collaudomessa in produzione

acquisto localiacquisto impianti tecnologiciprestazioni messa in produzionealtro produzione

prestazioni monitoraggioaltri costi

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piano triennale AIPAcosti di gestione

hwlocazione/leasing mainframe, dipartrimentali, PC/WSlocazione/leasing altre apparecchiaturemanutenzione mainframemanutenzione dipartimentalimanutenzione pc/wsmanutenzione altre apparecchiaturemanutenzione altro hw

swlocazione/leasing sw base e ambientelocazione/leasing pacchetti applicativimanutenzione sw base e ambientemanutenzione pacchetti applicativiprestazioni professionali manutenzione sw

piano triennale AIPAcosti di gestione

retelocazione/leasing apparecchiature retelocazione/leasing sw retemanutenzione apparecchiature retemanutenzione sw retecanoni lineetrafficoaltro rete

prestazioni esercizio sistemiprestazioni gestione sistemiprestazioni assistenza sistemisticaprestazioni elaborazione datiprestazioni data entry

altri costi

fasi della stima dei costi

la stima dei costi avviene attraverso due fasi distinte: quantificazione delle risorse necessarievalorizzazione delle risorse individuate

I procedimenti di stima variano a seconda del tipo di costo come è esemplificato nella tabella seguente

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Principali voci dicosto

Quantificazione risorse Valorizzazione

Costi hw Dimensionamento degli impianti richiesti(elaboratori, linee di trasmissione, posti dilavoro, periferiche) a partire dallecaratteristiche funzionali, dai volumielaborativi e dalle prestazioni richieste dalsistema (capacity planning)

• Valore di listino per fascia oper specifica configurazione +sconti volume

• Prezzo di mercato per unitàprestazionale (MIPS, GB)

Costi sviluppo sw Dimensionamento dello impegno in tempouomo a partire dalle caratteristiche quali-quantitative del sistema da realizzare(dimensione applicazione in FP/produttività)

Valorizzazione del tempo uomoimpegnato a costi standard o atariffe di mercato

Costi avviamento Dimensionamento dell’impegno in tempouomo a partire dalla analisi delle singoleattività pianificate

Valorizzazione del tempo uomoimpegnato a costi standard o atariffe di mercato

Costi gestionesistemi

Dimensionamento dello impegno in tempouomo a partire dalle attività pianificatesulla base delle caratteristiche quali-quantitative dei sistemi da gestire e deilivelli di servizio richiesti + altre risorseusate nell’erogazione del servizio(tecnologie, locali , materiali di consumo,ecc.)

Valorizzazione del tempo uomoimpegnato a costi standard o atariffe di mercato +valorizzazione altre risorseutilizzate

Costimanutenzione hwe sw

% del prezzo dell’hw e del sw inmanutenzione

Orizzonte temporale da considerare

Orizzonte temporale da considerare deve tener conto di:

La durata del progetto: dallo studio di fattibilità alla realizzazione (p.e. del Sistema Informativo);

La vita utile dell’investimento: dall’avviamento del sistema al suo rifacimento/sostituzione, assumendo in ogni caso un periodo massimo prudenziale (p.e. 3-5 anni), in relazione alla dinamica normativa, organizzativa, tecnologica che possono rendere obsoleto quanto realizzato.

La stima dei costi nellapianificazione dei sistemi informativi

automatizzatiPiano dei progetti

Piano delle attività di esercizio

Piano delle risorse(personale, infrastrutture

tecnologiche, altre)

Piano della spesaCosti per risorsa, per missione, ecc.

Il processo di pianificazionecomprende una fase didimensionamneto delle risorsee della spesa che dimensionale risorse della funzionesistemi (addetti, tecnologie, infrastrutture) e nequantifica i costi a partire daun piano consolidato deiprogetti in portafoglio e delleattività di esercizio (gestionee manutenzione)valorizzazione

quantificazione

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stima dei costi e studio difattibilità

Costi del progettoCosti per risorsa, per missione, ecc.

Contenuti del progetto di massima:•specifiche applicative•specifiche tecnologiche•avvio del nuovo sistema•formazione e assistenza utenti•impegni di esercizio e manutenzione•make or buy (piano acqusizioni)

La studio di fattibilità forniscetutti gli elementi dimensionali, quantitativi e qualitativi, relativialle risorse necessarie sia per la realizzazione del progetto cheper l’avviamento e l’esercizio. Fornisce inoltre indicazioni sullaattività che conviene affidareall’esterno.

Per la stima dei costi occorreindividuare le principali voci dicosto (analoghe al piano) ed esplicitare le modalità di stimautilizzate per ciascuna voce.

quantificazione

valorizzazione

stima dei costi esterni e acquisizioni

Capitolati tecnici:

•quantità da acquisire

•requisiti funzionali e prestazionali

•livelli di servizio

Prezzi delle singolecomponenti e importo

della fornituravalorizzazione

quantificazionerisorse

In fase di acquisizione di beni e servizi IT nei capitolati tecnici sono indicate le quantità da acquisire, i requisiti funzionali e di prestazione dei beni e i livelli di servizio dei servizi. Sulla base degli elementi quantitativi e qualitativi contenuti nei capitolati tecnici si procede alla valorizzazione delle singoli componenti e quindi alla determinazione dell’importo complessivo della fornitura.

conoscenza del sistema e accuratezza della stima

Conoscenzasistema

Hw, sw Personale eServizi

Bassa TCO

Media Fasciaprestazionale

Dimensionamentodi massima

Alta Prezzoconfigurazione

Stima accuratacon fattori dicomplessità

Piano budget

studio fattib.

acquisizione

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il TCO (Total Cost of Ownership )

La metodologia del total cost of ownership è stata sviluppata principalmente per confrontare e valutare tecnologie e architetture alternative prendendo in considerazione tutti i costi connessi con l’acquisizione, gestione e manutenzione di un sistema o sottosistema informatico durante la sua vita utile (3-5 anni)

Sono disponibili in letteratura analisi del TCO relativi sia a interi sistemi informatici che a singole componenti quali pc, LAN, sottosistemi a disco, mainframe, server Unix o NT, ecc.

Costo TCO delle risorse tecnologiche

Per determinare il TCO bisogna valutare il costo dei seguenti elementi:

Acquisizione hardwareAcquisizione softwareInstallazioneAddestramentoSupportoManutenzioneInfrastruttureDowntime: perdita di produttività in caso di guasti hardware o

softwareSpazio ed energia: spazio fisico e costi di servizio per il consumo elettrico delle apparecchiature

sviluppi della metodologia del TCO

aggiunta della complessità dell’ambiente e dei livelli di servizio(all’aumentare della complessità aumenta il TCO)aggiunta della tipologia di utenti (con utilizzo di una parte diclient diversi dal pc per utenti con minori esigenze in termini difunzionalità)aggiunta delle “best practices” (adottando “best practices” e opportune tecnologie è possibile ridurre il TCO fino al 30% con aumneto utilizzo delle funzionalità e della soddisfazione degliutenti)aggiunta del rischio (la riduzione del rischio può comportare un aumento del TCO)

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Parte 2 - Stima delle diverse componenti di costo

2.1 Hardware

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due classi di hardware

Prodotti per i quali esiste un ASP (AVERAGE SELLING PRICE) per unità prestazionale

MAINFRAME (prezzo per MIPS)SOTTOSISTEMI A DISCO (prezzo per GB)MEMORIA CENTRALE (prezzo per MB)

Prodotti per i quali la valutazione viene fatta sulla base del prezzo di listino per fascia prestazionale o per la specifica configurazione (base + componenti) + sconto volume

PERSONAL COMPUTER (DESKTOP E PORTATILI)WORKSTATIONSERVERSTAMPANTIALTRO HW

Hardware Hardware –– MainframeMainframe: prezzo per MIPS

Prezzi: dal 1993 la IBM non pubblica più prezzi di listino

vengono pubblicati prezzi medi di vendita (asp) per MIPS (Milioni di Istruzioni al secondo) rilevati dagli information provider (Gartner Group, Metagroup, Sievers Consulting, ec.) per configurazioni medie

distinzione per tecnologia (ECL, CMOS, ..)

costo totale mainframe(escluso personale)

H/W DepreciationMaintenanceEnergy CostsS/W Charges

3090-40E

3090-60S3090-60J

9021-7209021-900

9021-982

9021-9X29672-RX3

9672-RY49672-RX5

0102030405060708090

100

87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98"G5"

Forecast

~ 25%p.a.

~ 15%p.a.

~ 30%p.a.

~ 25%p.a.

DM’000/MIPSp.a.

Effective purchase prices; depreciation 5 years (3090), 4 years (9021),3 years (9672); kVA: 8600hours/year, DM0.20/kWh; MVS/OS390 sampleconfiguration with newest versions

© 1997 Ralf-Jürgen Sievers Consulting

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stima dei prezzi di sistemi “midrange”

stima di massimaprezzo per utente o per fascia di utenti (funzionedel tipo di impiego del server)prezzo per unità prestazionale (ad esempio tpm)

stima dettaglioprezzo di listino della specifica configurazione + sconti volume

Non può essere utilizzato come indice di prestazione il MIPS che è un valido indice di confronto all’interno di una stessa architettura (mainframe) ma che può portare a grossi errori se utilizzato per confronti tra architetture diverse quali i sistemi “midrange”

Hardware Personal computerHardware Personal computer : fasce

• entry-level: per normali applicazioni di automazione di ufficio (videoscrittura, piccoli fogli elettronici, non frequenti accessi a database, emulazione di terminale)

• media: per utenti evoluti che utilizzano frequentemente fogli elettronici e database, preparano presentazioni grafiche

• alta: utilizzazioni speciali per attività di editoria elettronica, sviluppo applicazioni, gestione grandi database o grandi modelli su foglio elettronico, grafica ad alta risoluzione, produzione di applicazioni multimediali, ecc.

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2.2 prodotti sw

Stima dei costi dei prodotti software

La stima dei costi dei prodotti software si presenta complessa:per la elevata modularità con la quale vengono offerti i prodotti, difficoltà di valutare le caratteristiche funzionali e prestazionali di prodotti concorrenti,le differenti formule di pricing legate al tipo e potenza della piattaforma hardware, al numero di utenti nominali o concorrenti, ecc.

Stima dei costi dei prodotti software

Le stime di massima possono essere effettuate secondo due criteri principali:

− mettendo in rapporto il prezzo delle licenze software al prezzo della piattaforma hardware alla quale sono destinate: questo criterio di stimare il costo del software come percentuale del costo dell’hardware è adeguato soprattutto per il software di base e d’ambiente;

− sulla base di un prezzo unitario per utente: tale criterio è il più adeguato per il software applicativo e per alcuni prodotti middleware.

Una stima di dettaglio non può che fare riferimento ai prezzi di listino degli specifici moduli da acquisire e agli sconti praticati sul mercato.

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2.3 prestazioni professionali e servizi

erogazione di un servizio

risorse umane

Tecnologie (hw, sw)

complessitàdell'ambiente

livelli di servizio

Volume(fattore dimensionale)

servizio

(organizzazione e processi)

stima dei costi dei servizi

Per i servizi la stima dei costi o dei prezzi di mercato si presenta generalmente più complessa rispetto al caso dei prodotti hardware e software, specialmente in tutti i casi nei quali non sia possibile definire una metrica per misurare in termini quantitativi l’output del servizio e definire quindi un prezzo unitario per unità di output.

La situazione è più favorevole per alcuni servizi per i quali è possibile valutare l’onere in termini di percentuale di un importo noto.

servizi di manutenzione hardware e software, per i quali si fa riferimento al valore dei prodotti da mantenere, servizi di monitoraggio dei contratti, per i quali il riferimento è costituito dal valore del contratto.

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stima dei costi dei serviziSERVIZI VALUTABILI A PERCENTUALE

monitoraggio (% dell' importo del contratto)manutenzione hw (% del valore dell'hw)manutenzione sw (% del valore del sw)

SERVIZI VALUTABILI in base all’OUTPUT (output e prezzo) oppure (output, produttività e tariffe)

sviluppo e manutenzione sw (costo per fp o loc sviluppato o mantenuto)data entry (costo per carattere registrato)help desk (costo per chiamata)formazione (costo per giorno/aula o per giorno/partecipante)outsourcing (costo per MIPS)

ALTRI SERVIZI (dimensionamento risorse e tariffe)gestione pc/LAN, ced, rete geograficaoutsourcing della rete, desktop, ecc.assistenza all’avviamento

Servizi informaticiServizi informaticiQuali serviziQuali servizi

Di applicazione softwareDi applicazione software

Di prodotti softwareDi prodotti software

Di prodotti hardwareDi prodotti hardware

Manutenzione

canoni di manutenzione hw(% del valore di acquisto)

Mainframeincidenza percentuale sul prezzo di acquisto del 5-6% all’anno.

sistemi midrangemediamente 6% (con variazione dal 7% al 5% passando dalla fascia bassa a quella alta)

• personal computermediamente 6% (anche in questo caso maggiore su modello entry level e inferiore su fascia alta)

• stampanti: dal 12 al 14%

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manutenzione pacchetti sw(canoni annui in % del prezzo di acquisto)

livello base (aggiornamenti e correzioni di errori)12%

con servizio telefonico di supporto (5gg/set, 8 h/gg)14-15%

con supporto telefonico (24 h/gg per 7gg /set) e accesso a documenti su problemi e soluzioni, formazione e addestramento:17-18%come il precedente + rapporti personalizzati, gruppo di supporto a richiesta: 21%

Realizzazione di studi di fattibilitàRealizzazione di studi di fattibilità

Sviluppo softwareSviluppo software

Formazione e addestramentoFormazione e addestramento

Collaudo e messa in produzioneCollaudo e messa in produzione

MonitoraggioMonitoraggio

Servizi informaticiServizi informaticiQuali serviziQuali servizi

Progettazione e sviluppo

Realizzazione studio di fattibilità

L’esperienza porta ad indicare un periodo variabile da uno a quattro mesi per la durata delle attività relative ad uno studio, periodo che ovviamente varia in relazione alla complessità e alle dimensioni del progetto da analizzare.Questa durata è da intendersi come durata netta, ossia non comprensiva di eventuali fasi iniziali di conferimento dell’incarico e di avvio dei lavori e di eventuali fasi finali di esame, valutazione e accettazione del lavoro da parte del committente.L’impegno complessivo necessario alla produzione dello studio difattibilità può variare dal doppio a quattro volte la durata temporale dello stesso. Questo significa che è da prevedersi l’impegno medio per l’intera durata del lavoro di due-quattro persone.

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sviluppo sw applicativo

I costi di sviluppo del software applicativo sono articolati in quattro voci corrispondenti a quattro fasi del ciclo di vita del software, avviate dopo lo studio di fattibilità, mediante le quali si arriva fino al rilascio in esercizio delle applicazioni.

Le voci di costo sono nell’ordine:− costi di analisi e progettazione− costi di realizzazione− costi di collaudo− costi di messa in produzione

sviluppo sw applicativo

Esistono vari metodi di stima dei costi di sviluppo del software.Le principali tecniche utilizzate per la stima dei costi sono:− l’esperienza personale di uno o più esperti; − la stima per analogia;− la stima per mezzo di parametri standard di produttività;− la stima con tecniche statistiche

Negli ultimi due casi occorre preventivamente disporre di stime delle dimensioni dei programmi, valutate secondo opportune metriche, e quindi si possono applicare solo dopo che il nuovo sistema è stato definito nelle sue componenti.

In fase di pianificazione, per i progetti per i quali non sono stati effettuati gli studi di fattibilità, si può ricorrere soltanto ai primi due metodi.

sviluppo sw applicativoil costo complessivo è dato da:

dimensione della applicazione(in PF o LOC)/produttività x tariffa media o costo standard del lavoro

dimensione:per poter stimare la dimensione in modo ragionevole occorre avere unadescrizione sufficientemente dettagliata delle caratteristiche del sistema da realizzarenelle fasi alte del ciclo di vita (piano) è difficile che si disponga diinformazioni dettagliate che permettano l’applicazione di tecniche per la stima dell’impegno di sviluppo basate sui punti funzione o sulladeterminazione delle linee di codice da sviluppare; la valutazione dei costisi basa in questo caso sull’analogia con precedenti realizzazioninello studio di fattibilità si dovrebbe arrivare a stimare la dimensionedella applicazione da realizzare preferibilmente secondo la tecnica deipunti funzione

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La tecnica dei punti funzione

La tecnica dei punti funzione, introdotta da Allan J. Albrecht nel 1979 presenta il vantaggio diessere indipendente dalla piattaforma, dallinguaggio e dall’ambiente

Questa metrica si applica una volta che è stata elaborata l’analisi funzionale del sistema e quindi gli elementi fondamentali che ne costituiscono la visione “esterna” (pannelli, tabulati, archivi) sono noti.

(segue) sviluppo sw applicativoE’ basata su tabelle che assegnano un peso a ciascuno dei cinqueelementi fondamentali costituenti il sistema:

− internal logical file (ILF)− external interface file (EIF)− external input (EI)− external output (EO)− external inquiry (EQ)

Ciascun elemento viene pesato in modo diverso a seconda che sia valutato semplice, medio o complesso (sulla base di appositetabelle). Nella tabella seguente è riportato lo schema di calcolo degli UFP (UFP (UnadjustedUnadjusted FunctionFunction PointsPoints)). .

Calcolo degli Calcolo degli UFPUFP((UnadjustedUnadjusted FunctionFunction PointsPoints))

TipoTipo BassaBassa MediaMedia AltaAlta TotaleTotale

EIEIEOEOEQEQILFILFEIFEIF

…… x 3x 3…… x 4x 4…… x 3x 3…… x 7x 7…… x 5x 5

…… x 4x 4++++++++++

…… x 5x 5…… x 4x 4…… x 10x 10…… x 7x 7

++++++++++

…… x 6x 6…… x 7x 7…… x 6x 6…… x 15x 15…… x 10x 10

==========

Totale UFP .….Totale UFP .….

.…..….

.…..….

.…..….

.…..….

.…..….

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Corrispondenza tra FP e linee dicodice

Linguaggio istruzioni per FP livello1 generazione 320 12 generazione 105 33 generazione 80 44 generazione 20 165 generazione 5 70Assembler 320 1C 128 2,5Cobol II 107 3C++ 53 6visual basic 5 29 11sql 13 25

il modello di valutazionedello sviluppo applicativo

FP x prezzo per FP

UFP x VAF

Unadjusted

Function

Points

ValueAdjustmentFactor (variabile da 0,65 a 1,35)basato su14 General system characteristics

1/produttività (FP/MU) x tariffa media (lire/MU) + altre risorse

=AFP

AFP :il fattore di aggiustamento

Si calcolano quindi gli Adjusted Function Points (FP) del sistema moltiplicando gli UFP per il fattore di aggiustamento, compreso tra 0,65 e 1,35. Il fattore di aggiustamento viene calcolato sulla base di 14 caratteristiche generali del sistema alle quali viene assegnato un punteggio su una scala da 0 a 5 a seconda della influenza del fattore sulla complessità del sistema (0 = nessuna influenza e 5 = elevata influenza):

−aggiornamento interattivo−complessità elaborativa−riusabilità−facilità di installazione−facilità di gestione operativa−molteplicità di siti−facilità di modifica

−comunicazione dati−distribuzione della elaborazione−prestazioni−utilizzo intensivo della configurazione−frequenza delle transazioni−inserimento dati interattivo−efficienza per l’utente finale

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produttività

i principali fattori che influenzano la produttività sono:• linguaggio di programmazione• piattaforma tecnologica• classe di rischio dell’applicazione • qualità attesa• complessità e innovazione del problema da risolvere• dimensione delle applicazioni• esperienza del team di sviluppo• metodologia di lavoro• utilizzo di strumenti CASE • grado di riuso di funzionalità già esistenti.

benchmark ISBSG

min. mediana max. Mainframe totale 0,9 8,7 68,9 Midrange totale 0,7 5,5 23,0 PC totale 0,2 2,9 59,4

Nelle tabelle seguenti sono riportati i valori minimi, massimi e medi dell’impegno necessario per la realizzazione di un punto funzione, espresso in ore uomo

Produttività in funzione delladimensione (NESMA)

0

51015

2025

produttività (FP/MU)

<100

100-

250

250-

500

500-

750

750-

1000

1000

-150

0

>150

0

dimensione del sistema (FP)

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Caso di studioCaso di studioCalcolo dei FP per una piccola applicazioneCalcolo dei FP per una piccola applicazione

(EIF = 2)(EIF = 2)

(EI = 10)(EI = 10)

(EO = 15)(EO = 15)

(ILF = 5)(ILF = 5) (EQ = 20)(EQ = 20) ComplessitàComplessità

bassa media altaElemento Numero11 33 11ILFILF 5500 11 11EIFEIF 2244 44 22EIEI 101066 66 33EOEO 1515

1414 44 22EQEQ 2020

Caso di studioCaso di studioCalcolo dei FP per una piccola applicazioneCalcolo dei FP per una piccola applicazione

Bassa Media AltaElemento11 33 11ILFILF00 11 11EIFEIF44 44 22EIEI66 66 33EOEO1414 44 22EQEQ

P75343

P107454

P1510676

52521717404075757070

N.5522

1010151520

254Unadjusted FP

Calcolo degli UFPCalcolo degli UFP

Caso di studioCaso di studioCalcolo dei Calcolo dei FunctionFunction PointPoint

comunicazione daticomunicazione dati

distribdistrib. elaborazione. elaborazione

prestazioniprestazioni

utilizzo intensivoutilizzo intensivo

frequenza transazionifrequenza transazioni

insins. dati interattivo. dati interattivo

efficienzaefficienza

3

0

5

5

5

5

5

Complessità Complessità elaborativaelaborativa

aggiornamento interattivoaggiornamento interattivo

riusabilitàriusabilità

facilità di installazionefacilità di installazione

facilità facilità gestgest. operativa. operativa

molteplicità di sitimolteplicità di siti

facilità di modificafacilità di modifica

5

0

0

3

5

0

3

FP = 254 * (65+44)/100 = 254 * 1,09 =FP = 254 * (65+44)/100 = 254 * 1,09 =~~ 277277

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Caso di studioCaso di studioDeterminazione dei costiDeterminazione dei costi

FP = 277FP = 277

Piattaforma Piattaforma midrangemidrange -- calcolo impegno calcolo impegno e costie costi

Impegno = 277 * 5,5 h/p =~ 1520 h/p = 190 g/pImpegno = 277 * 5,5 h/p =~ 1520 h/p = 190 g/pCosto = 190 * 300 € = 57.000Costo = 190 * 300 € = 57.000

Piattaforma Piattaforma midrangemidrange -- calcolo diretto dei costicalcolo diretto dei costi

Costo = 277 * 250 =Costo = 277 * 250 =~~ 69.25069.250

Costi per formazione e addestramento

riguarda sia gli utenti finali che il personale informatico

è legata all’avvio di nuovi progetti o all’aggiornamentoprofessionalei corsi possono essere corsi a calendario (per addestramentosu prodotti sw e formazione su tematiche generali) o corsi sucommessa

costi del monitoraggioLa incidenza del servizio di monitoraggio :

decresce all’aumentare della durata del contratto monitorato, mostrando un comportamento asintotico: infatti, la complessità e l’onerosità dello svolgimento delle attività di monitoraggio decresce, in parte, con la pratica, una volta messa in piedi la struttura di verifica, cresce invece all’aumentare della complessità dei servizi monitorati, che influenzano la difficoltà delle relative attività di verifica e la complessità e frequenza delle verifiche ispettive da svolgere.

Per una stima di massima si può assumere che l’intervallo dell’incidenza, nel caso di monitoraggio di complessità media, sia compreso tra circa lo 0.7% e il 5% del valore del contratto da monitorare. Il valore massimo corrisponde a importi contrattuali di alcuni miliardi di lire ed il valore minimo si può considerare come il valore dell’asintoto per importi superiori a 500 miliardi di lire.

Il rapporto tra costo del monitoraggio nel caso di complessità massima e costo nel caso di complessità minima, a parità di importo e durata contrattuale, si può assumere pari a 2.

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Costi manutenzione swapplicativo

principali categorie:correttiva: risoluzione di problemimigliorativa: miglioramento delel prestazioni e dell’usabilitàadeguativa: adegaumento all’evoluzione dell’ambiente tecnologicoevolutiva: per adattare la procedura alle nuove esigenze degli utentie a cambiamenti id normativa; comporta l’aggiunta, il cambiamentoed eventualmente la rimozione di funzionalità

Si stima che l’incidenza della manutenzione vari dal 65% all’80%dell’impegno complessivo di sviluppo e manutenzione, riferito alla intera vita della applicazione considerata.

manutenzione sw applicativo

impegno per manutenzione in funzione dell'età della applicazione

(costo della non qualità)

00,20,40,60,8

11,21,41,6

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

età della applicazione

ore-uomo per FP

enhancementtotal

Di un CEDDi un CED

Dei server centralizzatiDei server centralizzati

Dei sistemi distribuitiDei sistemi distribuiti

Delle reti geograficheDelle reti geografiche

Servizi informaticiServizi informaticiQuali serviziQuali servizi

Gestione e conduzione

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le tariffe variano in funzione di:

esperienza della specificica persona e della qualità dellasocietà di appartenenzaparticolari conoscenze richieste in relazione all’ambientedel clientearea geograficaentità dell’impegno (giorni, mesi o anni uomo) e durata del contrattoacquisizione a gara o a trattativa privatadisponibilità di personale non impegnatorischio di commessainteresse strategico per il fornitore

tariffe professionali:area sviluppo e manutenzione sw

composizione media dello staff per un progetto di mediedimensioni:

capoprogetto: 10%analista, sistemista: 20%programmatore: 70%

tariffe di mercato:programmatore: 350.000-600.000 lire/guanalista 500.000-900.000 lire/gucapo progetto 800.000-1.200.000 lire/gu

tariffe professionalialtre aree

area assistenza sistemisticasistemista senior 800.000-1.300.000 lire/gusistemista 700.000-1.00.000 sistemista junior 450.000-800.000

area gestione CEDoperatore senior 400.000-700.000operatore 320.000-500.000

assistenza e formazioneassistente, addetto help-desk 600.000-750.000formatore 700.000-1.500.000

consulenzaconsulenza IT 1.200.000-1.700.000

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Servizi informaticiServizi informaticiQuali serviziQuali servizi

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Data entryData entryData entry

Outsourcing del CEDOutsourcingOutsourcing del CEDdel CED

Altri

outsourcing del CED

Full service: al fornitore vengono affidate tutte le attività informatiche dalla messa a disposizione, conduzione e gestione della infrastruttura informatica, alla conduzione funzionale delle applicazioni esistenti e allo sviluppo di nuove applicazioni Facility management: il fornitore mette a disposizione un ambiente elaborativo di potenza predeterminata e del software di base e d’ambiente necessario all’esercizio delle applicazioni che è a cura dell’utente.

Fonti e Riferimenti

“Stima dei costi” – ALESSANDRONI (2.7) http://www.cnipa.gov.it/site/itIT/La_Documentazione/In_archivio/Monografie/

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