Corso di sistemi informativi Stima dei costi IT Alessandro Alessandroni maggio 2000.

Corso di sistemi informativi

Stima dei costi IT

Alessandro Alessandroni maggio 2000

Obiettivi delle lezioni sui Obiettivi delle lezioni sui costicosti

Classificazione dei costi

Definizione di metodi, criteri e tecniche per la stima

Riferimenti di mercato

Parte 1 - Concetti generali

quando e perchè stimare i costi

• Per valutare i costi annuali dell’informatica nella predisposizione di budget e piani relativi all’IT di una organizzazione

• per valutare i costi delle soluzioni alternative di un progetto IT da confrontare con i benefici nella stesura di uno studio di fattibilità

• per la valutazione economica di forniture di prodotti e servizi informatici nella fase di acquisizione (gara o trattativa privata)

quali costi

• Costi del sistema IT: valore delle risorse spese od impegnate per l’evoluzione e l’esercizio del sistema informatico

• costi di un progetto IT: valore delle risorse spese od impegnate per la costruzione di un nuovo sistema, l’avviamento e l’esercizio

• costi di beni e servizi IT oggetto di fornitura: valore dei beni e servizi informatici da acquisire sul mercato

costi per risorsa

costi delle tecnolgie (hw e sw):i costi hardware riguardano le stazioni di lavoro, gli elaboratori perferici, gli elaboratori centrali, le periferiche e gli apparati di telecomuincazione; i costi del software riguardano sia i costi del software di base, del middleware e dei pacchetti applicativi

costi del personale: consistono nei costi del personale informatico dedicato ad attività di gestione operativa, di sviluppo e manutenzione delle applicazioni, di assistenza utenti amministrazione, di supporto

costi dei servizi esterni per manutenzione hw, sw e delle reti, sviluppo e manutenzione sw applicativo, consulenze applicative e sistenistiche, servizi di elaborazione dati, data entry, gestione CED, help desk e assistenza utenti,

altri costi: costi per immobili, materiali di consumo, telefoni e altre strumentazioni

costi per missione

Costi di unprogetto/sistema

Costi di sviluppo

Costi di esercizio

Costi di costruzione

Costi di avviamento

costi per missione (segue)

• Per attività di sviluppo si intendono le attività relative a progetti che vanno ad ampliare e rinnovare il portafoglio applicativo della amministrazione o ne modifichino in modo significativo alcune parti

– Il costo di costruzione rappresenta il costo necessario per ottenere un sistema da avviare.

– I costi di avviamento rappresentano il valore delle attività e delle risorse necessarie per mettere in esercizio i sistemi, i costi per passare da un certo modo di operare ad uno nuovo.

– I costi di sviluppo comprendono anche costi per l’acquisizione di apparecchiature hw e prodptti sw aggiuntivi acquisiti per installare e/o mettere in sercizio i nuovi sistemi o per far fronte alle cresciute esigenze dei sistemi in esercizio.

• I costi di esercizio comprendono tutti i costi necessari per il corretto funzionamento dei sistemi e l’utilizzo delle applicazioni da parte degli utenti

costi interni ed esterni

• costi interni diretti: sono i costi del personale informatico della amministrazione impegnato nelle attività di sviluppo e di esercizio del sistema.

• costi interni indiretti o indotti: legati alle attività svolte dagli utenti finali per attività connesse alla costruzione, avviamento e utilizzo del sistema (ad es.: il valore del tempo speso dagli utenti per partecipare all’analisi dei requisiti, caricare i dati negli archivi o istruirsi all’uso dei nuovi sistemi).

• costi esterni: sono i costi relativi alla acquisizione di beni e servizi sul mercato

costi interni e costi esterni

InterniDiretti Indiretti

Esterni

Piano e budget X - XStudio fattib.(analisi costibenefici)

X X X

Acquisizione - - X

costi dal punto di vista contabile

• Aziende industriali ed enti economici:– costi esterni:

» Acquisti di beni non ammortizzabili e di servizi» ammortamenti tecnici (hw, pacchetti sw)

– costi interni diretti» costi del personale (retribuzioni, contributi sociali,

accantonamenti al TFR, ecc.)

• Pubblica amministrazione:– costi esterni:

» spesa per acquisti– costi interni:

» costi del personale

fasi della stima dei costi

la stima dei costi avviene attraverso due fasi distinte:

• quantificazione delle risorse necessarie• valorizzazione delle risorse individuate

I procedimenti di stima variano a seconda del tipo di costo come è esemplificato nella tabella seguente

Nota: in queso ambito non verranno trattati i criteri di dimensionamento dei sistemi

Principali voci dicosto

Quantificazione risorse Valorizzazione

Costi hw Dimensionamento degli impianti richiesti(elaboratori, linee di trasmissione, posti dilavoro, periferiche) a partire dallecaratteristiche funzionali, dai volumielaborativi e dalle prestazioni richieste dalsistema (capacity planning)

Valore di listino per fascia oper specifica configurazione +sconti volume

Prezzo di mercato per unitàprestazionale (MIPS, GB)

Costi sviluppo sw Dimensionamento dello impegno in tempouomo a partire dalle caratteristiche quali-quantitative del sistema da realizzare(dimensione applicazione in FP/produttività)

Valorizzazione del tempo uomoimpegnato a costi standard o atariffe di mercato

Costi avviamento Dimensionamento dell’impegno in tempouomo a partire dalla analisi delle singoleattività pianificate

Valorizzazione del tempo uomoimpegnato a costi standard o atariffe di mercato

Costi gestionesistemi

Dimensionamento dello impegno in tempouomo a partire dalle attività pianificatesulla base delle caratteristiche quali-quantitative dei sistemi da gestire e deilivelli di servizio richiesti + altre risorseusate nell’erogazione del servizio(tecnologie, locali , materiali di consumo,ecc.)

Valorizzazione del tempo uomoimpegnato a costi standard o atariffe di mercato +valorizzazione altre risorseutilizzate

Costimanutenzione hwe sw

% del prezzo dell’hw e del sw inmanutenzione

stima dei costi e piano IT

Piano dei progetti

Piano delle attività di esercizio

Piano delle risorse(personale, infrastrutture

tecnologiche, altre)

Piano della spesaCosti per risorsa, per missione, ecc.

Il processo di pianificazione comprende una fase di dimensionamneto delle risorse e della spesa che dimensiona le risorse della funzione sistemi (addetti, tecnologie, infrastrutture) e ne quantifica i costi a partire da un piano consolidato dei progetti in portafoglio e delle attività di esercizio (gestione e manutenzione)

valorizzazione

quantifica-zione

piano triennale AIPAcosti di realizzazione

• prestazioni professionali studio fattibilità• prestazioni professionali analisi e progettazione• prestazioni professionali realizzazione sw• hw

– mainframe– dipartimentali– pc/ws– altre apparecchiature– altro hw

• sw– di base e d’ambiente– pacchetti applicativi– prestazioni professionali realizzazione sw– altro sw

piano triennale AIPAcosti di realizzazione

• rete– apparechiature rete e cablaggio– sw rete– prestazioni professionali per rete– altro rete

• formazione utenti• prestazioni collaudo• messa in produzione

– acquisto locali– acquisto impianti tecnologici– prestazioni messa in produzione– altro produzione

• prestazioni monitoraggio• altri costi

piano triennale AIPAcosti di gestione

• hw– locazione/leasing mainframe, dipartrimentali, PC/WS– locazione/leasing altre apparecchiature– manutenzione mainframe– manutenzione dipartimentali– manutenzione pc/ws– manutenzione altre apparecchiature– manutenzione altro hw

• sw– locazione/leasing sw base e ambiente– locazione/leasing pacchetti applicativi– manutenzione sw base e ambiente– manutenzione pacchetti applicativi– prestazioni professionali manutenzione sw

piano triennale AIPAcosti di gestione

• rete– locazione/leasing apparecchiature rete– locazione/leasing sw rete– manutenzione apparecchiature rete – manutenzione sw rete– canoni linee– traffico– altro rete

• prestazioni esercizio sistemi– prestazioni gestione sistemi– prestazioni assistenza sistemistica– prestazioni elaborazione dati– prestazioni data entry

• altri costi

stima dei costi e studio di fattibilità

Costi del progettoCosti per risorsa, per missione, ecc.

Contenuti del progetto di massima:•specifiche applicative•specifiche tecnologiche•avvio del nuovo sistema•formazione e assistenza utenti•impegni di esercizio e manutenzione•make or buy (piano acqusizioni)

La studio di fattibilità fornisce tutti gli elementi dimensionali, quantitativi e qualitativi, relativi alle risorse necessarie sia per la realizzazione del progetto che per l’avviamento e l’esercizio. Fornisce inoltre indicazioni sulla attività che conviene affidare all’esterno.

Per la stima dei costi occorre individuare le principali voci di costo (analoghe al piano) ed esplicitare le modalità di stima utilizzate per ciascuna voce.

quantifica-zione

valorizzazione

stima dei costi esterni e acquisizioni

Capitolati tecnici:

•quantità da acquisire

•requisiti funzionali e prestazionali

•livelli di servizio

Prezzi delle singole componenti e importo

della fornituravalorizzazione

quantificazione risorse

conoscenza del sistema e accuratezza della stima

Conoscenzasistema

Hw, sw Personale eServizi

Bassa TCO

Media Fasciaprestazionale

Dimensionamentodi massima

Alta Prezzoconfigurazione

Stima accuratacon fattori dicomplessità

Piano

budget

studio fattib.

acquisizione

il TCO

• La metodologia del total cost of ownership è stata sviluppata principalmente per confrontare e valutare tecnologie e architetture alternative prendendo in considerazione tutti i costi connessi con l’acquisizione, gestione e manutenzione di un sistema o sottosistema informatico durante la sua vita utile (3-5 anni)

• Sono disponibili in letteratura analisi del TCO relativi sia a interi sistemi informatici che a singole componenti quali pc, LAN, sottosistemi a disco, mainframe, server Unix o NT, ecc.

TCO client/server vs. mainframe/terminali

mainframe/terminali

33%

34%

26%

7%

HW, SW e TLC

sviluppo egestione

supporto utenti

utenti finali

client/server

21%

23%

15%

41%

TCO per PC/LAN

• Componenti di costo costo annuo $ %– hw e sw del desktop 2.376– supporto tecnico desktop 1.086– amministrazionedesktop 954– operazioni utente finale 3.173

• totale dektop 7.589– hw e sw LAN 585– supporto tecnico LAN 671– amminisatrzione LAN 315– utente finale LAN 708

• costi totali LAN 2.279• costi totali 9.868

sviluppi della metodologia del TCOWhite paper on Gartner Group’s Next Generation Total Cost of Ownership Methodology

• aggiunta della complessità dell’ambiente e dei livelli di servizio (all’aumentare della complessità aumenta il TCO)

• aggiunta della tipologia di utenti (con utilizzo di una parte di client diversi dal pc per utenti con minori esigenze in termini di funzionalità)

• aggiunta delle “best practices” (adottando “best practices” e opportune tecnologie è possibile ridurre il TCO fino al 30% con aumneto utilizzo delle funzionalità e della soddisfazione degli utenti)

• aggiunta del rischio (la riduzione del rischio può comportare un aumento del TCO)

riduzioni del TCO variando il mix di client

Parte 2 - Stima delle diverse componenti di costo

2.1 Hardware

due classi di hardware

• Prodotti per i quali esiste un ASP (AVERAGE SELLING PRICE) per unità prestazionale

– MAINFRAME (prezzo per MIPS)

– SOTTOSISTEMI A DISCO (prezzo per GB)

– MEMORIA CENTRALE (prezzo per MB)

• Prodotti per i quali la valutazione viene fatta sulla base del prezzo di listino per fascia prestazionale o per la specifica configurazione (base + componenti) + sconto volume

– PERSONAL COMPUTER (DESKTOP E PORTATILI)

– WORKSTATION

– SERVER

– STAMPANTI

– ALTRO HW

Hardware – MainframeHardware – Mainframe

Il mercato dei mainframe: i fornitori

• fornitori di sistemi IBM e compatibili: – IBM – PCM (Hitachi e Amdahl)

• fornitori di altri sistemi – Unisys – Bull (GCOS 8)– Siemens (BS2000)

prezzo per MIPS

• Prezzi: dal 1993 la IBM non pubblica più prezzi di listino

• vengono pubblicati prezzi medi di vendita (asp) per MIPS rilevati dagli information provider (Gartner Group, Metagroup, Sievers Consulting, ec.) per configurazioni medie:

– 10-15 Mb di memoria centrale per MIPS e 0,5-0,75 canali per MIPS (Gartner Group)

– 10 Mb di memoria centrale e 0,2 canali per MIPS (Sievers Consulting)

• MIPS: vengono stimati dagli information provider per ciascun modello

• distinzione per tecnologia (ECL, CMOS, ACE)

prezzi medi di venditain Europa (fonte: Sievers Consulting)

11

15

10,5

12

11

9

7,7

11,5

76,66,6

6,6

10,2

8,6

7,2

2Q97 3Q97 4Q97 1Q98 3Q982Q98

IBM CMOS

Skyline 2

Amdahl

KDM/MIPS

Observed Selling Prices (+/- 10%, 1 year warranty)

© 1998 Ralf-Jürgen Sievers Consulting98_004st.ds4

6,6

5,8

4Q98

costo totale mainframe(escluso personale)

H/W DepreciationMaintenanceEnergy CostsS/W Charges

3090-40E

3090-60S

3090-60J9021-720

9021-900

9021-982

9021-9X2

9672-RX39672-RY4

9672-RX5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98

"G5"

Forecast

~ 25%p.a.

~ 15%p.a.

~ 30%p.a.

~ 25%p.a.

DM’000/MIPS

p.a.

Effective purchase prices; depreciation 5 years (3090), 4 years (9021),3 years (9672); kVA: 8600hours/year, DM0.20/kWh; MVS/OS390 sampleconfiguration with newest versions

© 1997 Ralf-Jürgen Sievers Consulting

Mid-Market Values of IBM's Large Systems

Cost Per Configured OS/390 MIPS

Hardware – Sistemi Hardware – Sistemi intermedi intermedi

Il mercato dei sistemi “midrange” (dipartimentali e server)

• Sistemi proprietari (OS/400 e VMS)

fino a 25.000 tpm con costo minimo per tpm di 128$

• sistemi UNIX - RISC

fino a 115.000 tpm con costo minimo per tpm di 50$

• sistemi Windows NT- Intel

al massimo 22.000 tpm TPC con 4 Pentium e costo per tpm di 18$

Server Revenue by OS

UNIX

WINDOWS

ALTRI

Indici di prestazione dei sistemi midrange• Non può essere utilizzato come indice di prestazione il

MIPS che è un valido indice di confronto all’interno di una stessa architettura (mainframe) ma che può portare a grossi errori se utilizzato per confronti tra architetture diverse quali i sistemi “midrange”

• le prestazioni di un sistema multiuser e multitasking sono determinate oltre che dalla potenza del processore anche dalle caratteristiche architetturali (velocità del bus, caching, sottosistema I/O, ecc.); in una configurazione bilanciata di mainframe (1-1,5 canali per MIPS) circa il 25% del prezzo della unità centrale è dovuta al sottosistema di I/O

• l’indice prestazionale più utilizzato per sistemi UNIX e NT è il numero di transazioni al minuto tpm-TPC-C

benchmark TPC-C• è un benchmark nato per testare le caratteristiche dei

sistemi in ambiente OLTP (on line transaction processing) dove è richiesto un rapido accesso in lettura e scrittura ai database che contengono le informazioni aziendali di riferimento

• anche se tali indice è influenzato dal tipo di DBMS utilizzato nei test e dalla configurazione adottata (tipo host o client-server) è al momento il più utilizzato

• nei risultati dei benchmark pubblicati dal TPC vengono indicati per ciascun sistema: configurazione, tpm, e prezzo in $ per tpm calcolato sulla base dei prezzi dell’hw, del sw e della manutenzione per 5 anni

risultati benchmark TPC-C(ordinati per tpm e per $/tpm)

tpm(c)Rank Company Config tpmC $/tpmC Database

1 Sun Enterprise 10000 (64-way) 115,395.73 $105.63 Oracle8i v8.1.5.12 Digital AlphaServer 8400 (8 node x 12-way) 102,541.85 $139.49 Oracle8 v8.0.53 Sequent NUMA-Q 2000 E300 (64-way) 93,900.85 $131.67 Oracle8 Enterprise Edit'n 8.0.44 HP HP 9000 V2500 (32-way) 92,832.96 $86.94 Oracle8i Enterprise Edit'n 8.1.55 IBM RS/6000 SP Model 309 (12 node x 8-way) 57,053.80 $147.40 Oracle8 Enterprise Edit'n 8.0.46 Sun Enterprise 6500 (24-way) 53,049.97 $76.00 Sybase ASE 11.9.37 HP HP 9000 V2250 (16-way) 52,117.80 $81.17 Sybase ASE11.5 EBF 78178 Sun Ultra Enterprise 6000 c/s (2 node x 22-way) 51,871.62 $134.46 Oracle8 Enterprise Edit'n 8.0.39 Sequent NUMACenter 2000 (32-way) 48,793.40 $127.53 Oracle8 Enterprise Edit'n 8.0.410 IBM AS/400e 9406-S40 (12-way) 43,169.85 $128.91 DB2 for AS/400 V4 Release 1

$/tpm(c)Rank Company Config $/tpmC tpmC Database

1 Compaq ProLiant 7000 c/s (4-way) $18.84 22,478.90 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn2 Compaq ProLiant 5500 6/400 $21.71 17,715.90 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn3 Unisys Aquanta QS/2V (4-way) $22.11 19,118.37 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn4 Unisys Aquanta QR/2V (4-way) $22.19 19,118.37 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn5 Compaq ProLiant 7000 c/s (4-way) $22.50 19,725.10 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn6 Compaq ProLiant 3000-6/500-1S (2-way) $22.64 12,033.60 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn7 Unisys Aquanta ES5045 (4-way) $22.99 24,328.67 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn8 HP NetServer LH 4 (4-way) $23.10 19,050.17 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn9 Siemens Primergy 870-40 (4-way) $23.41 23,570.33 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn10 Unisys Aquanta QR/2 (4-way) $23.73 21,354.55 M'soft SQL Server 7.0 Ent Ed'tn

stima dei prezzi di sistemi “midrange”

• stima di massima– prezzo per utente o per fascia di utenti

(funzione del tipo di impiego del server)– prezzo per unità prestazionale (ad

esempio tpm TPC-C)

• stima dettaglio– prezzo di listino della specifica

configurazione + sconti volume

prestazioni massime dei sistemi serverper un ”Single SMP-Style RDBMS Server”

(fonte: Gartner Group che suggerisce un numero di utenti inferiore del 50% ai valori massimi indicati)

prezzi medi di sistemi “midrange” per fascia di utenti

(configurazioni per applicazioni OLTP)

System Size (Users) prezzo medio milioni di lire

L/ML per user

1-10 22,6 2,3 11-25 43,9 1,8 26-50 82,4 1,6 51-100 118,0 1,2 101-250 287,6 1,2 oltre 250 561,2 1,1 Fonte: Elaborazione AIPA su dati Datapro.

server: prezzo per utente (OLTP)

y = 3147.9x-0.1954

R2 = 0.6516

0

500

1000

1500

2000

2500

0 20 40 60 80 100 120

numero di utenti

pre

sso

pe

r u

ten

te

prezzi di listino dei sistemi intermedi per diverse configurazioni

tipo configurazione n. utenti L/ML per

utente mainframe alternativo 500 1,8

1000 1,7 data warehouse 100 3,5 OLTP alta affidabilità 100 3,5

250 2,5 OLTP 50 1,5

100 1,1 Workgroup server 25 1,1

150 0,6300 0,6

sconti per dipartimentali e server

• 1 10-20%• 10 20-30%• 100 30-40%

Hardware Personal computerHardware Personal computer

i pc: fasce entry-level: per normali applicazioni di automazione di

ufficio (videoscrittura, piccoli fogli elettronici, non frequenti accessi a database, emulazione di terminale)

media: per utenti evoluti che utilizzano frequentemente fogli elettronici e database, preparano presentazioni grafiche

alta: utilizzazioni speciali per attività di editoria elettronica, sviluppo applicazioni, gestione grandi database o grandi modelli su foglio elettronico, grafica ad alta risoluzione, produzione di applicazioni multimediali, ecc.

Configurazione consigliate pc desktop (Gartner Group) ott. 1997.

configurazioni consigliate pc desktopgen 1999(Gartner Group)

fasce di pc (INTEL)

Q2’99Q3’98 Q4’98 Q1’99

Pentium II processor333 MHz

Celeron processor66MHz FSB

300A MHz


366/333 MHz

Celeron™ processor66MHz FSB300 MHz


333/300A MHz


333 MHz


333 MHz

Pentium® II processor

100MHz FSB450 MHz

Pentium II processor

100MHz FSB400 MHz


100MHz FSB450/400 MHz




100MHz FSB350 MHz



Katmai100MHz FSB

450 MHz

Katmai100MHz FSB

500 MHz


366 MHz


100MHz FSB400 MHz

Katmai450 MHz

Pentium II proc.450 MHz


100MHz FSB

400 MHz


100MHz FSB450 MHz


100MHz FSB450 MHz

Katmai100MHz FSB

500 MHz

Katmai100MHz FSB

500 MHz

Sys Price(w/o monitor)

Professional>$2.5K

Mainstream Performance 3$2.0-2.5K



Basic Business PC 2$900-1,200Basic Business PC 1<$900

Sconti volume pc

quantità acquistate 1 10 100 1000 >1000 sconto 0-10% 10-20% 20-30% 30-40% >40%

fasce e prezzi notebook (ott.1997)

Hardware Hardware altre componentialtre componenti

dischi RAID per mainframe

Prezzo per Gb che varia in funzione:• del numero di Gb acquistati• della modalità di scelta del contraente (gara o

trattativa privata)• del tipo di protezione (RAID1 più costoso ma

più performante del RAID5)• della configurazione, orientata alla capacità o

alle prestazioni (dipende dalla quantità di memoria cache per Gb, capacità dei singoli dischi, numero di controller, ecc.)

prezzi dei dischi(Source: GartnerGroup)

Product 1H98 2H98 1H99 2H99Capacity Per Unit

Amdahl Spectris>0.36<1.4 Tbytes DM1.0-DM1.3 DM0.9-DM1.1 DM0.8-DM1.0 DM0.6-DM0.8>0.18<0.36Tbyte DM1.3-DM2.1 DM1.1-DM1.8 DM1.0-DM1.6 DM0.8-DM1.3

EMC 5430-M>0.36<1.4 Tbytes DM1.3-DM1.9 DM1.1-DM1.6 DM1.0-DM1.4 DM0.8-DM1.1>0.18<0.36Tbyte DM1.9-DM2.8 DM1.6-DM2.4 DM1.4-DM2.1 DM1.1-DM1.7

EMC 5430-S>0.36<1.4 Tbytes DM1.1-DM1.6 DM1.0-DM1.4 DM0.8-DM1.2 DM0.7-DM1.0>0.18<0.36Tbyte DM1.6-DM2.3 DM1.4-DM1.9 DM1.2-DM1.7 DM1.0-DM1.4

EMC 5700-M>0.36<1.4 Tbytes DM0.9-DM1.6 DM0.8-DM1.4 DM0.7-DM1.2 DM0.6-DM1.0>0.18<0.36Tbyte DM1.6-DM2.3 DM1.4-DM1.9 DM1.2-DM1.7 DM1.0-DM1.4

HDS 7700/Comparex Tetragon>0.36<1.4 Tbytes DM1.1-DM1.3 DM0.9-DM1.2 DM0.8-DM1.0 DM0.7-DM0.8>0.18<0.36Tbyte DM1.3-DM2.1 DM1.2-DM1.8 DM1.0-DM1.6 DM0.8-DM1.3

IBM RAMAC-3>0.36<1.4 Tbytes DM1.3-DM1.6 DM1.1-DM1.4 DM1.0-DM1.2 DM0.8-DM1.0>0.18<0.36Tbyte DM1.6-DM2.7 DM1.4-DM2.3 DM1.2-DM2.0 DM1.0-DM1.7

IBM RAMAC Virtual Array>0.36<1.4 Tbytes DM1.0-DM1.2 DM0.8-DM1.0 DM0.7-DM0.9 DM0.6-DM0.7>0.18<0.36Tbyte DM1.2-DM1.8 DM1.0-DM1.5 DM0.9-DM1.3 DM0.7-DM1.1

Average Price per Effective Mbyte

Dischi SCSI per server NT e UNIX

• La fascia più bassa di prezzo è costituita da dischi non protetti.• Aggiungendo protezione, disponibilità e prestazioni il prezzo può aumentare di due o più

volte.• La fascia media di prezzo comprende attualmente prodotti quali Amdahl LVS, CLARION 3000,

HP Model 12H, MTI 3200 and Sun A3000.• La fascia alta di prezzo è caratterizzata da sottosistemi con funzionalità avanzate del controller

e grandi capacità di cache; comprende ad oggi i sistemi EMC Symmetrix, HDS 7700E, Sun A7000 e IBM VSS. Alcuni di questi sottosistemi possono essere connessi a mainframe S/390.

• I sottosistemi per server hanno in genere capacità inferiore a quella di sottosistemi per mainframe e pertanto l’incidenza del controller sul prezzo unitario per Gb è maggiore.

• A fine 1998 il prezzo per Gbyte fisico varia da 350 a 700 DM, i prezzi per Gbyte utile variano da 800 DM per grandi sottosistemi a 1.300 DM per piccole configurazioni.

• Inserire 29 ottobre 1998 Gartner Group

dischi ottici da 12”

• Sono stati considerati i sistemi di registrazione e lettura di dischi Worm da 12” e da 5.25”.

• I dischi ottici da 12” hanno la capacità di memorizzazione in linea di cui necessitano i grandi sistemi di archiviazione di immagini di documenti e altri dati. La maggior parte dei sistemi da 12” contengono da 2.18 GB a 5,6 GB in un volume in linea pari a circa 120.000 pagine compresse. Un sistema juke-box da 100 dischi può contenere fino a 12 milioni di pagine.

• Un sistema da 12” costa solo 0,06$ per megabyte di disco più 5.79$ per megabyte di capacità in linea.

dischi ottici da 5.25”

• I dischi ottici da 5.25” forniscono un mezzo di memorizzazione più versatile, perchè possono essere sia worm che riscrivibili, ma con minore capacità e un maggiore costo per bit rispetto ai 12”.

• Il tempo di accesso è minore di quello dei dischi ottici da 12” avvicinandosi, in alcuni casi, alla velocità dei dischi fissi magnetici. La capacità in linea dei dischi da 5.25”, e di conseguenza dei juke-box sono da un quarto a un ottavo inferiori alla capacità di sistemi a 12” con costi molte volte maggiori.

• Un disco da 5.25”, considerando entrambi i lati del disco costa $0,37 per megabyte più 9,17$ per megabyte di capacità in linea.

• I più recenti dischi ottici da 5.25”, non ancora disponibili, contengono oltre 1GB.

Dischi ottici

prezzo per Gb delsistema(milioni di lire)

prezzo per Gb delmedia (12”/14”- 5”25’)(milioni di lire)

prezzo per Gb delsistemacomprensivo dimedia(milioni di lire)

single 2.5-9,7 0,08-0,24 2,6-9,8juke-box 0,6-1 0,08-0,24 0,7-1,2

I valori riportati sono prezzi di listino in US convertiti in lire al cambio di L.1.600

librerie robotizzate

E’ difficile definire una misura comune per misurare il rapporto prezzo/prestazione del mercato dei sottosistemi a nastro. Ci sono tre possibili criteri:

prezzo per unità di trasporto (unità di lettura/scrittura)

prezzo per cartuccia prezzo per capacità lorda

fasce di stampanti laser

Stampanti laser

• Le stampanti laser sono i principali strumenti per la produzione di stampe da parte degli utenti finali.

• Sono state individuate due fasce di stampanti per uso individuale e due per quelle di workgroup. Per ciascuna fascia è stato indicato il prezzo medio di listino a settembre 1998 relativo a stampanti in bianco e nero, formato A4, risoluzione 600x600 (fonte Sirmi):

fascia bassa con velocità di circa 8 pagine al minuto (prezzo medio di listino 1.200.000 lire)

fascia alta: stampanti da 12/16 pagine al minuto (prezzo medio di listino: 2.800.000 lire)

fascia bassa: stampanti per produrre documenti consistenti da 24 pagine al minuto (8.000.000 A4/A3 e f/r).

fascia medi/alta: stampanti da 40 ppm, 32 Mb RAM, A4/A3 e F/R (prezzo 30.000.00 lire)

prezzi di listino delle stampanti laser (da 50 a 900 ppm)(fonte SIRMI)

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000

pagine al minuto

mig

lia

ia d

i li

re

Stampanti ink-jet e ad aghi

• Ink-jet 80 colonnr-colori (650.000 lire)• ink-jet 132 colonne (1.375.000 lire)

• 24 aghi - 136 colonne - 200-300 cps (900.000-1.500.000 lire)

• 24 aghi - 136 colonne - 400-560 cps (2.500.000 -3.500.000 lire)

• 24 aghi - 136 colonne - > 600 cps (4.000.000-6.000.000 lire)

prezzi di listino delle stampanti di linea(fonte SIRMI)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

0 500 1000 1500 2000 2500

linee al minuto

mig

liaia

di l

ire

stampanti di linea

• 400 ppm 9,5 ML di lire• 800 ppm 15,5 ML di lire• 1200 ppm 22,4 ML di lire

stampanti: sconti medi

• unità sconto medio• 1-10 15-20%• 11-100 18-25%• 100-1000 26-45%• >1000 45-60%

CablaggiCablaggi

cablaggio LAN: componenti passivi

• comprende i materiali e la installazione delle LAN

• per una piccola e semplice installazione con L5 doppino o UTP il costo è di 100-150$ per pdl

• in molte installazioni i costi variano da 200 a 300 $ per posto di lavoro e possono arrivare fino a 1000$ in casi complessi con uso di fibra ottica.

LAN: componenti attivi

Scenario dei Prezzi relativi 1H98Tecnologia Apparecchia-

turaVelocità Prezzo per

PortaShared Fast Ethernet Hub 100 Mbps $ 100Switched Fast Ethernet Switch 100 Mbps $ 150Switched TokenRing Switch 16 Mbps $ 350Shared FDDI Concentrator 100 Mbps $ 680Switched FDDI Switch 100 Mbps $ 3200ATM Switch 622 Mbps $ 4200Shared Gigabit Ethernet Hub 1 Gbps $ 1400Switched Gigabit Ethernet Switch 1 Gbps $ 2000

Fonte: Sievers Consulting

Caso di studio Caso di studio sistema con 100 sistema con 100 utentiutenti

ServerServerOLTPOLTP

ServerServerdi retedi rete RetRet

ee

80% 80% medio medio livellolivello

20% 20% elab. elab. complessecomplesse

Caso di studio Caso di studio serverserver1.2501.000

750500 550250

00Numero di utenti20 40 60 80 100120

Server applicativo Server applicativo 55.00055.000 Server di rete Server di rete 27.50027.500

Totale server Totale server 87.50087.500 Sconto 15% Sconto 15% 70.00070.000

Caso di studio Caso di studio postazioni postazioni utenteutente

80 PC mainstream80 PC mainstream

1500 E x 80 = 1500 E x 80 = 120.000120.000 E E

20 PC power user20 PC power user

2250 E x 20 =2250 E x 20 = 45.000 45.000 E E

100 stampanti laser (individuali)100 stampanti laser (individuali)

500 E x 100 = 500 E x 100 = 50.00050.000

Totale postazione utente Totale postazione utente 215000215000

Sconto 25% Sconto 25% 160000160000

Caso di studio Caso di studio cablaggiocablaggio

250 punti rete 250 punti rete

100 x 250 = 100 x 250 = 2500025000

120 porte Switched Fast Ethernet120 porte Switched Fast Ethernet

145 x 120 = 145 x 120 = 1740017400

Totale cablaggioTotale cablaggio 4200042000

Caso di studio Caso di studio sistema con 100 sistema con 100 utentiutenti

Sintesi dei costi hardwareSintesi dei costi hardwareServerServer 70.00070.000

Personal computer Personal computer e stampantie stampanti 160.000 160.000

CablaggioCablaggio 42.000 42.000

Totale hardwareTotale hardware 272.000 272.000

(544 Milioni di Lire)(544 Milioni di Lire)

2.2 prodotti sw

Stima dei costi dei prodotti software

La stima dei costi dei prodotti software si presenta complessa:

• per la elevata modularità con la quale vengono offerti i prodotti,

• difficoltà di valutare le carattestiche funzionali e prestazionali di prodotti concorrenti,

• le differenti formule di pricing legate al tipo e potenza della piattaforma hardware, al numero di utenti nominali o concorrenti, ecc.

Stima dei costi dei prodotti software

Le stime di massima possono essere effettuate secondo due criteri principali:

mettendo in rapporto il prezzo delle licenze software al prezzo della piattaforma hardware alla quale sono destinate: questo criterio di stimare il costo del software come percentuale del costo dell’hardware è adeguato soprattutto per il software di base e d’ambiente;

sulla base di un prezzo unitario per utente: tale criterio è il più adeguato per il software applicativo e per alcuni prodotti middleware.

Una stima di dettaglio non può che fare riferimento ai prezzi di listino degli specifici moduli da acquisire e agli sconti praticati sul mercato.

sw di base e d’ambiente:mainframe

• il sw comprende sistema operativo, DBMS, TP monitor, strumenti di sviluppo, supporto alle reti geografiche, ecc.

• viene fornito in locazione con canoni mensili (MLC: monthly licence charge)

• stima di massima:– costo annuo per MIPS (funzione decrescente della

capacità) basato su rilevazioni o su listini prezzi– % del valore dell’hw

• stima di dettaglio:– canoni mensili del listino del fornitore per i singoli

prodotti con riferimento al gruppo sw e al tipo di licenza

Software di base e Software di base e d’ambiented’ambiente

per Mainframeper Mainframe

Costo per MIPSCosto per MIPS

Percentuale del valore dell’hardwarePercentuale del valore dell’hardware

canone annuale per sw di base e d’ambiente (licenze IBM e manutenzione ISV)

0

5

10

15

20

25

30

35

<100 100-160

160-230

230-550

550-1000

>1000

fascia di potenza

mil

ion

i d

i li

re p

er M

IPS

min

max

med

Fonte: elaborazioni su dati Gartner Group

l’andamento del prezzo normalizzato (1= 60 MIPS) di una tipica suite software per MVS

in funzione della potenza installata

rapporto del costo del software, riferito ad una suite tipo di prodotti, rispetto al costo dell’hardware in

funzione della potenza di elaborazione del sistema (fonte Metagroup)

Percentuale del valore dell’hardwarePercentuale del valore dell’hardware

15% - 25%15% - 25%

Altri software, valutazione separataAltri software, valutazione separata

DBMSDBMS

Ambienti di sviluppoAmbienti di sviluppo

AltroAltro

Software di base e Software di base e d’ambiented’ambiente

per Sistemi intermediper Sistemi intermedi

sw di base e d’ambiente per open systems

• Server Unix• un set standard di sw comprende:

– sistema operativo Unix– compilatore C– file systems– sw di gestione del sistema

• stima di massima del costo:dal 15 al 25% della spesa hw (fonte IDC 1995)

• altri prodotti sw: DBMS, strumenti di sviluppo sw

dbms

• in passato due fasce: – alta: enterprise – bassa: workgroup

• tendenza è verso un unico prodotto per UNIX e NT:

– prezzo di listino della licenza 2.500.000-3.000.000 lire per utente concorrente con sconti fino al 70-80% (oltre 1000 copie)

– manutenzione: il costo varia a seconda del livello di servizio:

» 8 ore x 5 giorni: 18-20% del prezzo di listino» 24 ore per 7 giorni: 23-25% del prezzo di listino

prodotti di network e system management in ambienti distribuiti

• prezzo del sw scontato:– per 1500 utenti: 1050$ per utente– per 15000 utenti: 460$ per utente– per 30000 utenti: 330$ per utente

• implementazione e personalizzazione: dal 20 al 120% del costo del sw

• hw: dal 10 al 200%• il costo di manutenzione annuo: 18% del

prezzo di listino

Fonte: Metagroup

costi di soluzioni di network e system management

strumenti di sviluppo applicativo

• Possono variare da un semplice linguaggio 4GL a uno strumento CASE e di test a una sistema integrato di strumenti CASE con generatori di codice che coprono l’intero ciclo di vita di una applicazione

– primo caso: 300$ a sviluppatore concorrente– secondo caso: 13.255$ a sviluppatore concorrente– terzo caso: 23.333$ a sviluppatore concorrente

pacchetti applicativi (ERP) e servizi di implementazione

• Costo delle licenze dei pacchetti:– I prezzi delle licenze dipendono dai moduli acquisiti e dal numero di utenti che li

utilizzano. Per contratti con almeno 500 utenti i prezzi per utente variano da 3.500.000 – 4.000.000 lire.

– Gli sconti rispetto ai listini variano dal 15 al 50%, ma per i contratti superiori a 40-50 miliardi di lire si raggiungono sconti superiori scendendo al di sotto di 600.000 lire per utente (per tutte le categorie)

• costo dei servizi di implementazione:– i servizi comprendono: parametrizzazione e personalizzazione del pacchetto,

integrazione con il sistema informativo, messa a punto e avviamento del sistema, formazione dei tecnici e degli utenti

– il costo di implementazione varia da 2 a 4 volte il costo delle licenze– le tariffe delle figure professionali coinvolte variano da 800.000 lire/gg a 1.200.000

lire/gg

• mautenzione licenze– pari al 15% del valore delle licenze

software per client

• Il sistema operativo è compreso nel prezzo di acquisto

• pacchetto di office automation (word processing, foglio elettronico, programma di presentazione):

– prezzo di listino 1.200.000 lire con sconti del 50% per oltre 1000 licenze

• pacchetto di groupware– prezzo analogo al pacchetto di office

• software per comunicazione con host– prezzo di 100$ per client

2.3 prestazioni professionali e servizi

erogazione di un servizio

risorse umane

Tecnologie (hw, sw)

complessitàdell'ambiente

livelli di servizio

Volume(fattore dimensionale)

servizio

(organizzazione e processi)

stima dei costi dei servizi

• SERVIZI VALUTABILI A PERCENTUALE– monitoraggio (% dell' importo del contratto)

– manutenzione hw (% del valore dell'hw)

– manutenzione sw (% del valore del sw)

• SERVIZI VALUTABILI in base all’OUPUT (output e prezzo) oppure (output, produttività e tariffe)

– sviluppo e manutenzione sw (costo per fp o loc sviluppato o mantenuto)

– data entry (costo per carattere registrato)

– help desk (costo per chiamata)

– formazione (costo per giorno/aula o per giorno/partecipante)

– outsourcing del CED (costo per MIPS)

• ALTRI SERVIZI (dimensionamento risorse e tariffe)– gestione pc/LAN, ced, rete geografica

– outsourcing della rete, desktop, ecc.

– assistenza all’avviamento

tecniche per la stima dei costi

Le principali tecniche utilizzate per la stima dei costi sono:

l’esperienza personale di uno o più esperti la stima per analogia la stima per mezzo di procedure ingegneristiche

(standard) la stima con tecniche statistiche

Servizi informaticiServizi informaticiQuali serviziQuali servizi

Di applicazione softwareDi applicazione software

Di prodotti softwareDi prodotti software

Di prodotti hardwareDi prodotti hardware

Manutenzione

canoni di manutenzione hw: % del valore di acquisto

mainframe:– I canoni sono diminuiti nel tempo e per i modelli più recenti (CMOS) sono

intorno a 35$ per MIPS per mese pari a una incidenza percentuale sul prezzo di acquisto del 5-6% all’anno.

• sistemi midrange – mediamente 6% (con variazione dal 7% al 5% passando dalla fascia bassa a

quella alta)

personal computer– mediamente 6% (anche in questo caso maggiore su modello entry level e

inferiore su fascia alta)

stampanti: dal 12 al 14%Nota: per pc e stampanti in grandi volumi (>2000 pezzi) i canoni annui

variano da 120.000 lire fino a minimo 80.000 lire a pezzo)

canoni di manutenzione hw

• Sottosistemi a disco: – il canone mensile di listino è pari a 8$ per Gb pari a

circa 170.000 lire per Gb all’anno

• apparecchiature di rete: router– manutenzione dell’hw: 12% del prezzo di listiino può

essere ridotto del 2-4% sulla base del volume– manutenzione sw: 5% del prezzo di listino

dell’apparecchiatura.

costo manutenzione mainframe e dischi

canone di manutenzione mensile per MIPS

0

50

100

150

200

250

300

3084 3090-E 3090-J 9021 9672

US

$

canone di manutenzione mensile per GB

020406080

100120140

3380

-STD

3380

E

3380

-k

3390

-2

3390

-3

RAMAC

RAMAC-2

US

$

manutenzione pacchetti sw (canoni annui in % del prezzo di acquisto)

• livello base (aggiornamenti e correzioni di errori)12%

• con servizio telefonico di supporto (5gg/set, 8 h/gg)14-15%

• con supporto telefonico (24 h/gg per 7gg /set) e accesso a documenti su problemi e soluzioni, formazione e addestramento:17-18%

• come il precedente + rapporti personalizzati, gruppo di supporto a richiesta: 21%

Realizzazione di studi di fattibilitàRealizzazione di studi di fattibilità

Sviluppo softwareSviluppo software

Formazione e addestramentoFormazione e addestramento

Collaudo e messa in produzioneCollaudo e messa in produzione

MonitoraggioMonitoraggio


Progettazione e sviluppo

studio di fattibilità

• L’esperienza porta ad indicare un periodo variabile da uno a quattro mesi per la durata delle attività relative ad uno studio, periodo che ovviamente varia in relazione alla complessità e alle dimensioni del progetto da analizzare.

• Questa durata è da intendersi come durata netta, ossia non comprensiva di eventuali fasi iniziali di conferimento dell’incarico e di avvio dei lavori e di eventuali fasi finali di esame, valutazione e accettazione del lavoro da parte del committente.

• L’impegno complessivo necessario alla produzione dello studio di fattibilità può variare dal doppio a quattro volte la durata temporale dello stesso. Questo significa che è da prevedersi l’impegno medio per l’intera durata del lavoro di due-quattro persone.

sviluppo sw applicativo

La costruzione del software si articola in diverse fasi. Nel modello di costi del piano esposto in precedenza i costi di sviluppo sono articolati in quattro voci corrispondenti a quattro fasi del ciclo di vita del software, avviate dopo lo studio di fattibilità, mediante le quali si arriva fino al rilascio in esercizio delle applicazioni.

Le voci di costo sono nell’ordine: costi di analisi e progettazione costi di realizzazione costi di collaudo costi di messa in produzione


Esistono vari metodi di stima dei costi di sviluppo del software.

Le principali tecniche utilizzate per la stima dei costi sono: l’esperienza personale di uno o più esperti; la stima per analogia; la stima per mezzo di parametri standard di produttività; la stima con tecniche statistiche (ad es. modello COCOMO)

Negli ultimi due casi occorre preventivamente disporre di stime delle dimensioni dei programmi, valutate secondo opportune metriche, e quindi si possono applicare solo dopo che il nuovo sistema è stato definito nelle sue componenti.

In fase di pianificazione, per i progetti per i quali non sono stati effettuati gli studi di fattibilità, si può ricorrere soltanto ai primi due metodi.


• il costo complessivo è dato da:

dimensione della applicazione(in PF o LOC)/produttività x tariffa media o costo standard del lavoro

• dimensione:– per poter stimare la dimensione in modo ragionevole occorre avere una

descrizione sufficientemente dettagliata delle caratteristiche del sistema da realizzare

– nelle fasi alte del ciclo di vita (piano) è difficile che si disponga di informazioni dettagliate che permettano l’applicazione di tecniche per la stima dell’impegno di sviluppo basate sui punti funzione o sulla determinazione delle linee di codice da sviluppare; la valutazione dei costi si basa in questo caso sull’analogia con precedenti realizzazioni

– nello studio di fattibilità si dovrebbe arrivare a stimare la dimensione della applicazione da realizzare preferibilmente secondo la tecnica dei punti funzione

(segue) sviluppo sw applicativo– La tecnica dei punti funzione, introdotta da Allan J. Albrecht nel 1979 presenta il

vantaggio di essere indipendente dalla piattaforma, dal linguaggio e dall’ambiente– Questa metrica si applica una volta che è stata elaborata l’analisi funzionale del sistema e

quindi gli elementi fondamentali che ne costituiscono la visione “esterna” (pannelli, tabulati, archivi) sono noti.

– E’ basata su tabelle che assegnano un peso a ciascuno dei cinque elementi fondamentali costituenti il sistema:

internal logical file (ILF) external interface file (EIF) external input (EI) external output (EO) external inquiry (EQ)

– Ciascun elemento viene pesato in modo diverso a seconda che sia valutato semplice, medio o complesso (sulla base di apposite tabelle). Nella tabella seguente è riportato lo schema di calcolo degli UFP.

Calcolo degli Calcolo degli UFPUFP (Unadjusted Function Points)(Unadjusted Function Points)

TipoTipo BassaBassa MediaMedia AltaAlta TotaleTotale

EIEI

EOEO

EQEQ

ILFILF

EIFEIF

… … x 3x 3

… … x 4x 4

… … x 3x 3

… … x 7x 7

… … x 5x 5

… … x 4x 4++

++

++

++

++

… … x 5x 5

… … x 4x 4

… … x 10x 10

… … x 7x 7

++

++

++

++

++

… … x 6x 6

… … x 7x 7

… … x 6x 6

… … x 15x 15

… … x 10x 10

==

==

==

==

==

Totale UFP .….Totale UFP .….

.…..….

.…..….

.…..….

.…..….

.…..….

Corrispondenza tra FP e linee di codice• Linguaggio istruzioni per FP livello• 1 generazione 320 1• 2 generazione 105 3• 3 generazione 80 4• 4 generazione 20 16• 5 generazione 5 70• Assembler 320 1• C 128 2,5• Cobol II 107 3• C++ 53 6• visual basic 5 29 11• sql 13 25

il modello di valutazionedello sviluppo applicativo

FP x prezzo per FP (lire/FP)

UFP x VAF unadjusted

function

points

valueadjustmentfactor (variabile da 0,65 a 1,35)basato su14 General system characteristics

1/produttività (FP/MU) x tariffa media (lire/MU) + altre risorse

il fattore di aggiustamento

Si calcolano quindi gli Adjusted Function Points (FP) del sistema moltiplicando gli UFP per il fattore di aggiustamento, compreso tra 0,65 e 1,35. Il fattore di aggiustamento viene calcolato sulla base di 14 caratteristiche generali del sistema alle quali viene assegnato un punteggio su una scala da 0 a 5 a seconda della influenza del fattore sulla complessità del sistema (0 = nessuna influenza e 5 = elevata influenza):

aggiornamento interattivocomplessità elaborativariusabilitàfacilità di installazionefacilità di gestione operativamolteplicità di sitifacilità di modifica

comunicazione datidistribuzione della elaborazioneprestazioniutilizzo intensivo della configurazionefrequenza delle transazioniinserimento dati interattivoefficienza per l’utente finale

produttività

– i principali fattori che influenzano la produttività sono: linguaggio di programmazione piattaforma tecnologica classe di rischio dell’applicazione qualità attesa complessità e innovazione del problema da risolvere dimensione delle applicazioni esperienza del team di sviluppo metodologia di lavoro utilizzo di strumenti CASE grado di riuso di funzionalità già esistenti.

– occorre basarsi su risultati di attività di benchmarking (ad es. ISBSG)

benchmark ISBSG

min. mediana max.Mainframe totale 0,9 8,7 68,93GL 0,9 11,0 48,14GL 0,9 7,4 39,8ApG 0,9 7,4 39,8Midrange totale 0,7 5,5 23,03GL 0,8 6,9 21,94GL 0,7 4,6 23,0ApG 1,3 2,4 5,8PC totale 0,2 2,9 59,43GL 0,9 7,5 59,44GL 0,2 2,3 3,2

Produttiv ità in funzione dellad im ensione (N ESM A )

0

5

10

15

20

25

produttività (FP /M U)

<10

0

100-

250

250-

500

500-

750

750-

1000

1000

-150

0

>150

0

d im ensione del sistem a (FP)

Caso di studioCaso di studioCalcolo dei FP per una piccola applicazioneCalcolo dei FP per una piccola applicazione

(EIF = 2)(EIF = 2)

(EI = 10)(EI = 10)

(EO = 15)(EO = 15)

(ILF = 5)(ILF = 5) (EQ = 20)(EQ = 20) ComplessitàComplessità

bassa media altaElemento Numero

11 33 11ILFILF 55

00 11 11ELFELF 22

44 44 22EIEI 1010

66 66 33EOEO 1515

1414 44 22EQEQ 2020

Caso di studioCaso di studioCalcolo dei FP per una piccola applicazioneCalcolo dei FP per una piccola applicazione

Bassa Media AltaElemento

11 33 11ILFILF00 11 11ELFELF44 44 22EIEI66 66 33EOEO

1414 44 22EQEQ

P

75343

P

107454

P

1510676

52521717404075757070

N.

5522

1010151520

254Unadjusted FP

Calcolo degli UFPCalcolo degli UFP

Caso di studioCaso di studioCalcolo dei Function PointCalcolo dei Function Point

comunicazione daticomunicazione dati

distrib. elaborazionedistrib. elaborazione

prestazioniprestazioni

utilizzo intensivoutilizzo intensivo

frequenza transazionifrequenza transazioni

ins. dati interattivoins. dati interattivo

efficienzaefficienza

3

0

5

5

5

5

5

Complessità elaborativaComplessità elaborativa

aggiornamento interattivoaggiornamento interattivo

riusabilitàriusabilità

facilità di installazionefacilità di installazione

facilità gest. operativafacilità gest. operativa

molteplicità di sitimolteplicità di siti

facilità di modificafacilità di modifica

5

0

0

3

5

0

3

FP = 254 * (65+44)/100 = 254 * 1,09 =FP = 254 * (65+44)/100 = 254 * 1,09 =~~ 277277

Caso di studioCaso di studioDeterminazione dei costiDeterminazione dei costi

FP = 277FP = 277

Piattaforma midrange - Piattaforma midrange - calcolo impegno calcolo impegno e costie costi

Impegno = 277 * 5,5 h/p =~ 1520 h/p = 190 g/pImpegno = 277 * 5,5 h/p =~ 1520 h/p = 190 g/pCosto = 190 * 300 € = 57.000Costo = 190 * 300 € = 57.000

Piattaforma midrange - Piattaforma midrange - calcolo diretto dei costicalcolo diretto dei costi

Costo = 277 * 250 =~ 69.250Costo = 277 * 250 =~ 69.250

formazione e addestramento

• riguarda sia gli utenti finali che il personale informatico • è legata all’avvio di nuovi progetti (per gli utenti finali e

personale IS) o all’aggiornamento professionale (per il personale IS)

• i corsi possono essere corsi a calendario (per addestramento su prodotti sw e formazione su tematiche generali) o corsi su commessa

quantificazione fabbisogni formativi e stima di massima dei costi

• utenti finali (da 0 a 12 gg/anno: media 5 gg/anno) costo medio 150$ giorno allievo

• personale di sviluppo supporto e gestione (ottimale 10-15 gg/anno: media 6 gg) costo medio 320$ per giorno allievo;

il training del personale IS per nuovi ambienti può comportare anche 30 gg per senior 1° anno, 10-15 per altri, in media 20 gg

modalità di stima dei costi

• costo annuo di formazione per persona (2-3 milioni di lire per utente finale)

• giorni di formazione annui previsti x costo per giorno allievo

• sulla base di un piano di formazione stima del costo dei corsi a calendario e dei costi di progettazione e di erogazione dei corsi a commessa

corsi su commessa

• i corsi su commessa sono dedicati a personale di una specifica società o ente

• sono i tipici corsi relativi all’utilizzo di applicazioni sviluppate su commessa• sono economicamente e didatticamente preferibili ogni qualvolta il corso

interessa un numero elevato di utenti che possono partecipare contemporaneamente

• possono riguardare corsi a calendario o corsi che per la loro specifictà non possono essere mesi a calendario

• possono essere svolti presso la sede del cliente o presso la sede della società di formazione

• possono essere personalizzati in termini di contenuti e di durata in funzione delleesigenze dell’utente

• indici per stima di massima: costo per giorno/aula e costo per giorno/ allievo

costi dei corsi su commessa

• sono funzione • della natura del corso (complessità e specificità), durata del corso e

numero di edizioni, la sede (presso il fornitore o presso il cliente), il numero e caratteristiche dei kit didattici da distribuire, eventuale esigenza di trasferte dei docenti

• costo di progettazione– 1/produttività progettazione x giorni di corso x tariffa media

dove produttività progettazione = giorni di progettazione /giorni di corso(=0 per addestramento su prodotti standard o formaizone su temi generali 1-5 nel caso di addestramento su applicazione custom o formazione tematica su temi specifici del cliente)

• costo di erogazione– costo comprende: docenti, materiale didattico, aula, trasferta

– giorni aula x tariffa docente lire/GU (da 700.000 a 1.200.000 per formazione su prodotti da 1500.000 per formazione tematica + giorni aula x costo aula (da 200.000 lire/gg a 700.000 lire/gg) + materiale didattico x n. partecipanti

il prezzo dei corsi a calendario presso un fornitore

• per utenti finali corsi introduttivi generali e addestramento su prodotti office:

• lire 3-400.000 al giorno• per informatici su prodotti e/o su tematiche

informatiche: lire 400.000-700.000 al giorno a seconda della diffusione e complessità del prodotto/ambiente e della complessità tematica

nuove modalità di formazione

• computer based training (CBT)– CBT offerti sul mercato: i prezzi variano da 200-300.000 per i

CBT relativi all’utilizzo di prodotti di produttività individuale a circa 2.000.000 di lire per CBT relativi ad ambienti di sviluppo o problematiche complesse. Questi prodotti sono soggetti a sconti volume

– CBT realizzati su commessa: il costo per la realizzazione è valutato in media pari a 30 gg/persona per ogni ora di fruizione del corso multimediale con tariffa giornaliera di 1.000.000 di lire; sulla produttività media indicata incidono le caratteristiche dell’applicazione quali numero di colori ,% di grafica, risoluzione, suono, tipo di percorso didattico, interattività, test, simulazione, animazione

• formazione a distanza

costi del monitoraggio• La incidenza del servizio di monitoraggio decresce all’aumentare del valore e della

durata del contratto monitorato, mostrando un comportamento asintotico: infatti, la complessità e l’onerosità dello svolgimento delle attività di monitoraggio decresce, in parte, con la pratica, una volta messa in piedi la struttura di verifica,

• La incidenza del servizio di monitoraggio cresce invece all’aumentare della complessità dei servizi monitorati, che influenzano la difficoltà delle relative attività di verifica e la complessità e frequenza delle verifiche ispettive da svolgere.

• Per una stima di massima si può assumere che l’intervallo dell’incidenza, nel caso di monitoraggio di complessità media, sia compreso tra circa lo 0.7 e il 5% del valore del contratto da monitorare. Il valore massimo corrisponde a importi contrattuali di alcuni miliardi di lire ed il valore minimo si può considerare come il valore dell’asintoto per importi superiori a 500 miliardi di lire.

• Il rapporto tra costo del monitoraggio nel caso di complessità massima e costo nel caso di complessità minima, a parità di importo e durata contrattuale, si può assumere pari a 2.

manutenzione sw applicativo

• principali categorie:– correttiva: risoluzione di problemi– migliorativa: miglioramento delel prestazioni e dell’usabilità– adeguativa: adegaumento all’evoluzione dell’ambinete

tecnologico– evolutiva: per adattare la procedura alle nuove esigenze degli

utenti e a cambiamenti id normativa; comporta l’aggiunta, il cambiamento ed eventualmente la rimozione di funzionalità

• consideriamo le prime tre categorie (manutenzione MAC); la manutenzione evolutiva può essere valutata in modo analogo allo sviluppo

• indice di massima per la MAC: impegno da 1/7 a 1/10 dell’impegno in sviluppo applicativo

(segue) manutenzione sw applicativo

• Secondo Boehm (1981) l’impegno in manutenzione è proporzionale sia alla dimensione del progetto che alla entità dei cambiamenti apportati ai programmi.

• La formula proposta, che rientra nel modello di stima COCOMO, è la seguente:

PMM = ACT x PM

dove PMM è il numero di persone/mese dedicate alla manutenzione nel corso di un anno; ACT rappresenta il cosiddetto Annual change traffic, ovvero una misura dell’entità delle modifiche, determinata come rapporto tra istruzioni nuove o riscritte rispetto al numero totale di istruzioni; infine PM rappresenta l’impegno (espresso in termini di persone/mese) necessario per sviluppare il progetto.

• Lo stesso autore suggerisce una serie di fattori correttivi che hanno lo scopo di adattare la formula alle caratteristiche dell’ambiente di riferimento quali: tipo e dimensione del progetto, livello di esperienza degli addetti, strumenti tecnici impiegati ecc.


• Il costo della manutenzione MAC può essere valutata sulla base della dimensione del parco applicativo da mantenere e del costo del personale o delle tariffe professionali nel caso di servizi esterni

• la dimensione può essere valutata in linee di codice o in punti funzione

• la produttività della manutenzione MAC dipende principalmente da:

– manutenibilità delle applicazioni– livelli di servizio richiesti– conoscenza delle applicazioni e dell’ambiente da parte

del personale incaricato della manutenzione


• Per applicazioni legacy scritte in COBOL i valori della produttività relativi alla manutenzione MAC si attestano intorno alle 200.000 LOC mantenute per anno uomo.

• Un altro fattore di aleatorietà che rende difficile la stima dei costi di manutenzione si riferisce alla distribuzione degli impegni lungo l’intera vita del prodotto software. Il valore di produttività indicato in precedenza riguarda l’insieme degli interventi di manutenzione MAC e deve essere considerato come un valore medio lungo l’arco di vita di una applicazione.


impegno per manutenzione in funzione dell'età della applicazione

(costo della non qualità)

00,20,4

0,60,8

11,2

1,41,6

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

età della applicazione

ore-uomo per FP

enhancement

total

Di un CEDDi un CED

Dei server centralizzatiDei server centralizzati

Dei sistemi distribuitiDei sistemi distribuiti

Delle reti geograficheDelle reti geografiche


Gestione e conduzione

personale per gestione CED• Indicatore : persone per MIPS con distinzione tra personale operativo e

personale tecnico-sistemistico minimo medio massimo

– operatori 0,060 0,215 0,472– sistemisti (servizi tecnici) 0,240 0,100 0,216– totale 0,098 0,315 0,630

• il numero di operatori per MIPS decresce al crescere della dimensione del CED (vedi grafico successivo)

• relazione tra personale sistemistico e complessità del sw di base e d’ambiente (misurata dai canoni sw)

• altri fattori che influenzano il dimensionamento:– livelli di servizio e qualità dei processi– numero di sottosistemi supportati– utilizzo della capacità produttiva– tipologia del carico di lavoro (batch, interattivo, online)– volumi di stampe, montaggio nastri, ecc.– grado di automazione

personale operativo medio per MIPS

00.050.1

0.150.2

0.250.3

0.350.4

0.45p

erso

nal

e o

per

ativ

o

per

MIP

S

<80 80-135

135-215

215-400

>400 2500-3000

MIPS installati

Fonte: Gartner Group e Metagroup

costo dei servizi tecnici per MIPSin relazione al costo del SW

0

5

10

1520

25

30

35

40

0 10 20 30 40 50

costo per MIPS dei servizi tecnici ('000 $)

cost

o p

er M

IPS

del

sw

('0

00

$)

Fonte: Gartner Group

Personale per gestione server(AS/400, Unix, NT, ecc.)

• Indicatore: persone per server• intervallo: 0,3-2 (0,6 per complessità media)• Fattori di complessità

– maturità piattaforma– fascia di prestazioni del server– numero di piattaforme diverse o sistemi operativi– tasso di cambiamento dei server

gestione pc/LAN

• Indicatore : persone di supporto per utente– servizi tecnici– supporto utente/help desk– pianificazione e sviluppo– operazioni– finanza e amministarzione

• range: 10-80 (utenti per persone di supporto)• il numero del personale di supporto per utente cresce al

crescere della complessità del sistema (vedi grafico successivo)

informatica distribuita:fattori di complessità

• Applicazioni– critiche a livello di azienda– critiche a livello dipartimentale– produttività individuale

• Tecnologie– n. Piattaforme – tasso di rinnovamento– % connessione in LAN– utenti mobili– % di C/S– e-mail e groupware

• Supporto– Dipsersione degli utenti– livelli di servizio (availability, tempi di ripristino, ecc.)

Utenti per staff di supporto

0102030405060708090

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

indice di complessità

ute

nti

per

sta

ff

staff per gestione server NT

gestione WAN

• Personale di staff (direzione e amministrazione, attività operative, help deske change management, pianificazione, supporto sistemistico) per device (terminali, stampanti, server, porte dial-up, ecc.)

1,7 ogni 1000 device con un costo per device di circa 230.000 (con tariffa annua di 70.000$ o 140 milioni di lire)

• fattori di complessità:– n. Protocolli– numero di siti– ridondanza– SLA (availability, tempi di risposta, MTTR, contingency

requirements)

tariffe professionali:area sviluppo e manutenzione sw

composizione media dello staff per un progetto di medie dimensioni:

– capoprogetto: 10%– analista, sistemista: 20%– programmatore: 70%

tariffe di mercato:– programmatore: 350.000-600.000 lire/gu– analista 500.000-900.000 lire/gu– capo progetto 800.000-1.200.000 lire/gu

le tariffe variano in funzione di:

– esperienza della specificica persona e della qualità della società di appartenenza

– particolari conoscenze richieste in relazione all’ambiente del cliente

– area geografica– entità dell’impegno (giorni, mesi o anni uomo) e durata

del contratto– acquisizione a gara o a trattativa privata– disponibilità di personale non impegnato– rischio di commessa– interesse strategico per il fornitore

tariffe professionalialtre aree

• area assistenza sistemistica– sistemista senior 800.000-1.300.000 lire/gu– sistemista 700.000-1.00.000 – sistemista junior 450.000-800.000

• area gestione CED– operatore senior 400.000-700.000– operatore 320.000-500.000

• assistenza e formazione– assistente, addetto help-desk 600.000-750.000– formatore 700.000-1.500.000

• consulenza– consulenza IT 1.200.000-1.700.000


………………………………

Data entryData entryData entryData entry

Outsourcing del CEDOutsourcing del CEDOutsourcing del CEDOutsourcing del CED

Altri

outsourcing del CED

• Full service: al fornitore vengono affidate tutte le attività informatiche dalla messa a disposizione, conduzione e gestione della infrastruttura informatica, alla conduzione funzionale delle applicazioni esistenti e allo sviluppo di nuove applicazioni (prezzo per MIPS: 25-40 milioni di lire all’anno)

• Facility management: il fornitore mette a disposizione un ambiente elaborativo di potenza predeterminata e del software di base e d’ambiente necessario all’esercizio delle applicazioni che è a cura dell’utente (prezzo per MIPS: 20-25 milioni di lire all’anno)

Costo medio dei CED

CED:Budget prima e dopo l’outsourcing

data entry

• i servizi di data entry vengono valutati in lire a caratter registrato e controllato su supporto magnetico

• valori medi di mercato:– 3 lire per carattere nel caso di caratteri alfanumerici– 4 lire a carattere nel caso di caratteri numerici

• nel caso in cui i dati da registrare siano contenuti all’interno di documenti e debbano essere ricercati i costi possono aumentare; per una stima più accuarata occorre fare delle prove per verificare la produttività

• la acquisizione di documenti tramite scanner varia con la dimensione e le caratteristiche dei documenti e l’eventuale esigenza di predisporre una scheda di riferimento; si può assumere 200 lire per pagine in formato A4

appendice: cenni sul costo dei siti web

Classificazione siti web(fonte: Gartner Group)

Metriche dei siti web

• I siti possono essere classificati in base al trasferimento di dati e al volume di dati, usando metriche quali gli hit per giorno e le pagine per sito. Un hit è una richiesta di informazioni dal client al server. Può essere un documento in linguaggio HTML, una immagine grafica o un altro elemento della pagina. Gli elementi variano nel formato, ma nella vasta maggioranza variano da 5 kbyte a 50 kbyte, concentrati intorno 10 kbyte.

• Nelle analisi del traffico dei siti, gli hit al giorno vengono sostituiti dalle pagina viste e dal numero di visitatori, metriche più importanti per i modelli di business orientati alla pubblicità.

• Altre metriche orientate alla prestazione sono il throughput (cioè, byte al secondo), gli utenti simultanei e le richieste di protocollo di trasferimento HTTP al secondo.

Architettura dei siti web

Siti web: alcuni dati

World Wide Web/Applications Hosting

• costi di hosting sono basati su 4 criteri fissi e uno variabile.

• I criteri fissi sono: The server - whether shared,

dedicated or multiple The Internet connection speed The amount of data storage The amount of data retrieved

tre fasce di costo

• These items result in three levels of service and three cost ranges:

Passive Web sites on a shared server are $3,600 to $7,200 per year

Basic electronic commerce Web sites that allow order taking cost $40,000 to $96,000 per year

Transaction-processing Web sites that tie in with back-office databases start at about $200,000 per year

costo variabile

• The variable criteria is the amount of change to the Web site.

• A set amount of updates is included in the fixed-cost items but, after those levels are reached, a high amount of changes can double costs for passive Web sites and increase them 20 percent to 30 percent for higher-end sites.

Il costo di un sito per e-commerce

spec - webRank Company System Result HTTP Version #

CPU1 IBM RS/6000 S80 40161 IBM HTTP Server 1.3.6 12

2 Dell ComputerCorp.

PowerEdge 8450/550 25303 IIS 5.0 and SWC 2.0 8

3 Hewlett-Packard 9000/N4000 24139 Zeus 1.3.3 84 IBM Netfinity 8500R 22688 IIS 5.0 and SWC 2.0 8



6 IBM Corporation S/390 9672-YX6 G5 21591 IBM HTTP Server V5.1 forOS/390 10

7 IBM RS/6000 S7A 20200 IBM HTTP Server 1.3.4 128 IBM RS/6000 S70 19264 IBM HTTP Server 1.3.4 129 IBM Netfinity 8500R 19151 IIS 5.0 and SWC 2.0 410 Compaq Proliant 8000 15406 IIS 5.0 and SWC 2.0 411 IBM Netfinity 7000 M10 15392 IIS 5.0 and SWC 2.0 412 Hewlett-Packard HP 9000 Model L2000 15206 Zeus Server 1.3.3 4



14 IBM Netfinity 7000 M10 14729 IIS 5.0 and SWC 2.0 4

15 Compaq Compaq AlphaServerGS140 6/575

14263 Zeus 1.3.0 10

16 Dell ComputerCorp. PowerEdge 6350/500 13984 IIS 5.0 and SWC 2.0 4

17 Hewlett-Packard HP 9000 V2250 13811 Zeus 1.3.3 1618 Hewlett-Packard 9000/N4000 13051 Zeus 1.3.3 419 IBM Netfinity 5600 12841 IIS 5.0 and SWC 2.0 220 Siemens Primergy 870-40 12126 SISP2.0 incl. SWS 2.1 4

Corso di sistemi informativi Stima dei costi IT Alessandro Alessandroni maggio 2000.

Documents

Transcript of Corso di sistemi informativi Stima dei costi IT Alessandro Alessandroni maggio 2000.