Software + Persone: Soluzioni Integrate per lEnte Locale Contributo al Progetto CiTel Pisa – 16...
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Software + Persone:Soluzioni Integrate per l’Ente Locale
Contributo al Progetto CiTel
Pisa – 16 Dicembre 2002
Anno di fondazione: 1973Oltre 100 dipendenti10 M€ fatturatoAssetto Societario (gruppo italiano da 65 M€)Produttori di Software applicativoPiù di 300 Enti Locali clienti, di cui oltre 80% aventi più di 20.000 ab.Certificazione ISO 9001Progettiamo, realizziamo, installiamo, avviamo ed assistiamo soluzioni software per la Pubblica Amministrazione Locale
Chi siamo….
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Vision Applicativa
Il sistema informativo
On-Line per la
gestione dell’Ente
ed i servizi aCittadini e Imprese
CEDAF in CiTel
Si occupa dell’analisi architetturale e dei servizi e della realizzazione dei seguenti servizi applicativi:
Visibilità Stato della PraticaRapporti con il Servizio TributiRapporti con il Servizio Edilizia Privata e UrbanisticaRapporti con i Servizi DemograficiRapporti con il Servizio IstruzioneRapporti con il Servizio FinanzeRapporti con l’Ufficio Invalidi Civili
L’obiettivo del Cittadino
“Finalmente non devo più rincorrere la mia pratica all’interno dell’Ente per sapere dove si trova, chi ce l’ha e quando avrò risposte”
Visibilità Stato della Pratica
Consente al cittadino/impresa di verificare lo stato delle proprie pratiche presentate all’Ente, ottenendo le seguenti informazioni:– Cosa è stato fatto– Cosa rimane da fare– Documenti collegati alla pratica– Tempi trascorsi e tempi previsti per la conclusione del
Procedimento– Chi si occupa della pratica (= responsabile del
procedimento)Il servizio prevede una integrazione con il sistema di protocollo Informatico e gestione documentale
Rapporti con il Servizio Tributi
Inoltro telematico delle istanze e dichiarazioni ICI:“guida” alla compilazione della richiesta (informazioni, modulistica, ecc)Gestione delle comunicazioni bidirezionali (es.: notifiche di ricezione ed esito pratica)
Visibilità dello stato delle proprie pratiche e posizioni ICI
Dov’è e cosa manca al termine del procedimentoChi sono i referenti dove rivolgermi
Rapporti con il Servizio Edilizia
Inoltro telematico delle istanze e dichiarazioni per le pratiche edilizie:Visibilità dello stato delle proprie pratiche edilizieGestione del pagamento delle spese inerenti la pratica edilizia (oneri di urbanizzazione, ecc.)L’accesso è guidato e personalizzato il relazione al ruolo del soggetto richiedente (intestatario, progettista, ecc.)
Rapporti con i Servizi Demografici
Consultazione dei dati Anagrafici per i componenti il nucleo familiare;Consultazione dei dati anagrafici per Enti autorizzati (Carabinieri, ecc.);Autocertificazione on-line (nascita, residenza, ecc.);Gestione della pratica di cambio residenza
Rapporti con il Servizio Istruzione
Gestione delle domande di iscrizione scolasticaGestione delle domande per il servizio mensaGestione delle domande per il servizio trasporto alunni
Rapporti con il Servizio Finanze
Consultazione da parte del fornitore dell’Ente del proprio estratto contoVerifica dello stato delle proprie posizioni contabili (liquidazione tecnica, contabile, mandato, ecc)
Rapporto con l’Ufficio Invalidi Civili
Consultazione sullo stato della propria pratica attinente l’invalidità civile:
Cosa è stato fattoCosa rimane da fareDocumenti collegati alla praticaTempi trascorsi e tempi previsti per la conclusione del procedimentoChi si occupa della pratica (= responsabile del procedimento)
Competenze
Conoscenze di processo+
Tecnologie+
Definizione di standard
RIUSO della SOLUZIONE