#socialPAPA e social media: numeri, evidenze,

questioni aperte

@Consiglio Regionale del Piemonte

Giovanni Arata

Foto di @desdibuix - miquel rilasciata con licenza CC BY-NC-ND 2.0

#socialPA: come si comportano Enti Locali e Ministeri sui

Twitter e Facebook?

Quali forme di collaborazione tra amministrazioni e cittadini?

Gmap cliccabile: http://goo.gl/eayu5 [updated: 05.03.13]

I numeri della #twitterPA [e #facebookPA] sono ancora molto

piccoli

Digital Divide geografico è limitato, quello dimensionale un po' meno

Esiste forte eterogeneità di soluzioni organizzative rispetto a gestione

account [c.d. balcanizzazione social]

Solo il 33,3% [97 profili] rilancia contenuti altrui attraverso retweet

Un numero ancora minore [68 account, pari al 23,4%] conversa attraverso

@mention

148 amministrazioni [49,8%] usano Twitter esclusivamente come canale broadcast

Eventi, info utili e bandi i contenuti condivisi più spesso. Ma usi evoluti [URP online,

livetweeting, rimando a streaming e webTG] sono ancora rarità

Oltre metà delle amministrazioni non garantisce continuità presidio social

Ma ci sono anche notizie buone, come la diffusione dei c.d. distretti cinguettanti

Città Metropolitana di Torino è esempio tra i più compiuti di distretto cinguettante

Esistono alcuni hub forti [@twitorino, @crpiemonte, @regionepiemonte] che

fanno da fulcri e moltiplicatori [ma]

Trama complessiva è fatta da tanti attori diversi [amm.ni, media, enti strumentali,

aziende private e pubbliche, cittadini] che danno infinite vie di fuga a conversazioni

Social non servono a fare social [no followers, no impressions, no mi piace]

Social media servono come mattone entro strategia integrata fatta di strumenti

diversi, di attività online e attività offline

Social media servono se creano/rinforzano relazioni di fiducia [tra enti diversi, tra enti

e cittadini]

[ma] Permane un deficit di visione strategica rispetto a uso strumenti e pratiche digitali

nelle istituzioni [e non solo]

[ma] Esiste corto circuito non risolto tra struttura/tempi/logica di azione

burocrazia e struttura/tempi/logica di azione social

[ma] ?Innovation without permission?

Foto di the|G|™ distribuita in CC

Giovanni Aratagiovanni.arata@gmail.com twitter.com/giovanni_arata#socialPA: http://goo.gl/UjfF5prossimo rilascio: #facebookPA 2013