SOCIAL PER GLI OTTICI Una raccolta di post dal Blog Bludata 

 

Un ebook di    

 

 

 

 

 

 

 

INTRODUZIONE 

Questo Ebook contiene una raccolta di post di Veronica Gentili pubblicati sul nostro Blog negli ultimi mesi. 

Ci auguriamo che possano essere di supporto e spunto per progettare la "rinascita" del vostro centro ottico quando la situazione tornerà alla normalità. 

Viviamo tempi difficili e senza precedenti, ma da ogni situazione critica nascono opportunità: prepariamoci a coglierle! 

 

 

INDICE 

 

5 suggerimenti pratici per creare video di successo su Facebook 

Facebook e Instagram Stories, quando e come usarle 

3 strategie per aumentare le interazioni su Facebook Centri Ottici e Social, vale la pena aprire un account su Tik Tok? Il futuro di Facebook secondo Mark Zuckerberg 

 

 

 

 

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5 suggerimenti pratici per creare video di successo su 

Facebook DI VERONICA GENTILI 

 

 Con l’introduzione di Watch, la sezione interamente dedicata ai video, Facebook ha mostrato il grande interesse da parte della piattaforma nel dare ancora più visibilità a questo formato; nessuna azienda oggi, piccola o grande, può ignorare la diffusione dei video online e il fatto che siano, ormai, il pane quotidiano dell’utente medio. Eppure, quando si parla di pubblicare video sulla pagina Facebook, i dubbi sono tanti: quanto deve durare? Di che dimensioni deve essere? Ma soprattutto…come dovrebbe essere? 

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Ecco i nostri consigli pratici per rendere i video i migliori alleati del tuo Centro Ottico su Facebook. 

1. Think mobile, usa il formato 1:1 o 4:5 La stragrande maggioranza degli utenti accede a Facebook più volte al giorno dal proprio dispositivo mobile, quindi è molto importante ottimizzare il nostro video di conseguenza. Evitiamo il classico 16:9 (“formato orizzontale”) e privilegiamo quelli più mobile-friendly, come 1:1 o 4:5. Il video così prenderà molto più spazio nello schermo degli smartphone, aumentando le possibilità che venga guardato e sia facilmente fruibile senza dover ricorrere alla visione a tutto schermo. 

2. Aggiungi del testo esplicativo o dei sottotitoli se c’è del parlato 

Lo sapevi? Oltre l’80% degli utenti su Facebook guarda i video con l’audio disattivato, motivo per il quale dobbiamo assicurarci che sia perfettamente comprensibile e fruibile senza bisogno di doverlo attivare. Se il nostro video contiene delle parti dialogate (per esempio siamo noi a spiegare come fare una corretta pulizia delle lenti) e se vogliamo aumentare le possibilità che gli utenti lo guardino e per più tempo, dobbiamo assicurarci di aggiungerci dei sottotitoli di accompagnamento. 

Anche nel caso in cui non ci siano dialoghi, il suggerimento è sempre quello di aggiungere dei brevi rimandi testuali per narrare il contenuto e favorirne la comprensione. Al di là del formato 16:9 scelto, il video qui sopra è un esempio perfetto di contenuto informativo, ben fruibile anche senza audio, breve e utile per il potenziale cliente. 

3. Inserisci la parte più importante del video all’inizio 

La maggioranza degli utenti non arriva a vedere i video fino alla fine, ecco perché è cruciale mettere la parte più importante del messaggio che vuoi dare all’inizio (nel caso sopra, il fatto che le LAC siano per tutti e perché provarle). Più il video è breve, più è coinvolgente, maggiori saranno le probabilità che le persone lo guardino per più tempo, tuttavia non ti scoraggiare se in molti si fermano al primo 25%, soprattutto se il video è più lungo di un minuto. Un altro importante consiglio è infatti cercare di fare video brevi 

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e “digeribili”, di max un minuto e mezzo. 

4. Mettici la faccia! 

Come ripetuto spesso, il modo migliore che un’attività locale ha di avvicinare, coinvolgere e fidelizzare i clienti tramite i social è, appunto, metterci la faccia. Potrebbe essere interessante una rubrica con il consiglio settimanale dell’ottico di fiducia, in cui il proprietario, la proprietaria o le persone addette alla customer care (quindi note ai clienti) danno dei suggerimenti per la cura della vista, delle LAC o degli occhiali. 

5. Carica il video…nativamente! 

In molti non lo sanno, ma Facebook in generale tende a dare maggiore visibilità al formato video…a patto che venga caricato direttamente sulla piattaforma! Se infatti carichi ad esempio il video su YouTube e poi lo condividi su Facebook, quest’ultimo non solo lo considererà come un qualsiasi altro link, ma non ti darà accesso (anche perché non lo ha lui stesso) alle metriche relative alle performance del video che invece trovi normalmente nella sezione Insights per i video caricati direttamente. Ricorda quindi di fare l’upload nativo, rispettando le dimensioni e le specifiche, in modo che venga visualizzato al meglio.   

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 Facebook e Instagram Stories, quando e come usarle 

DI VERONICA GENTILI 

 

 Le Facebook e le Instagram Stories sono ormai diventate un formato imprescindibile da utilizzare, proprio perché molto popolare e usato dagli utenti. Se infatti Facebook ha raggiunto i 500 milioni di user che utilizzano questo formato, Instagram non è da meno, anch’esso con oltre mezzo miliardo di utenti mensili, senza contare che lo stesso Zuckerberg vede nella messaggistica e nei contenuti effimeri, le Stories appunto, il futuro delle piattaforme social. 

Come integrare, in pratica, le Stories nel piano editoriale del Centro Ottico? Quali strumenti aggiuntivi offrono rispetto ai classici post? 

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Quando usare le Facebook e Instagram Stories? 

Proprio perché contenuti effimeri (spariscono entro 24 ore dalla loro pubblicazione a meno che non vengano inseriti, per Instagram, negli Highlights), in genere le Stories che coinvolgono riguardano i dietro le quinte, momenti di vita quotidiana, ma anche anteprime esclusive, tutorial o simpatici sondaggi. Il consiglio è quindi, se possibile, pubblicare più Stories al giorno, magari raccontando i nuovi arrivi in negozio, le novità, dando suggerimento sulla scelta e l’utilizzo dei prodotti (mai pensato a una rubrica sulla scelta e la manutenzione delle LAC)?, dando spazio ai volti del Centro Ottico, per rendere il tutto più personale e umano. 

Qualora non fosse possibile una pubblicazione così frequente, potremmo dedicarci a questo formato almeno un paio di volte a settimana, magari valutando, tramite opportuni test, l’orario che ci garantisce una maggiore esposizione e interazione. 

Come usare le Facebook e Instagram Stories? 

Soprattutto se si è a corto di tempo, può diventare complicato fare 2 Stories diverse per lo stesso contenuto, una per Facebook e una per Instagram. Mentre l’auto-pubblicazione dei post di Instagram su Facebook è generalmente sconsigliata (tutti gli hashtag che usiamo per Instagram su Facebook rischiano di ridurre le interazioni!), la pubblicazione automatica delle Stories Instagram sulla pagina Facebook può essere un buon compromesso, anche perché molti degli strumenti interattivi che si possono inserire su IG funzionano bene anche su Facebook, una volta condivisi. 

Per condividere automaticamente le Stories dell’account Instagram del proprio Centro Ottico sulla pagina Facebook è sufficiente collegare le due entità e poi attivare la condivisione delle Stories, che può essere automatica oppure manuale, da impostare di volta in volta. In questo modo avremo i famosi “2 piccioni con una fava”, non solo mantenendo aggiornato il nostro account Instagram con il formato che ora va per la maggiore, ma anche prendendo uno spicchio di visibilità in più su Facebook. 

Largo agli strumenti interattivi! 

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Uno degli aspetti che più caratterizza le Stories non è solo la presenza dei filtri (sempre più sofisticati e divertenti, decisamente da provare!), ma la disponibilità di funzionalità che permettono di coinvolgere l’utente, come ad esempio i quiz e i sondaggi. Il suggerimento è di usarli in modo strategico, per divertire il potenziale cliente, ma anche per educarlo, informarlo e avvicinarlo, per esempio facendo periodicamente dei sondaggi suoi nuovi arrivi (es. due paia di occhiali, quale preferisci?) o testandone le conoscenze (es. “è possibile vedere da lontano e da vicino con lo stesso paio di occhiali”?), fornendo poi la risposta corretta e spiegandola. 

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 3 strategie per aumentare le interazioni su Facebook 

DI VERONICA GENTILI 

 

 Purtroppo, siamo tutti bombardati da contenuti offline e online ogni giorno, va da sé che attirare l’attenzione delle persone è sempre più difficile. 

In particolare su Facebook, dove gli utenti entrano per informarsi, raccontarsi e relazionarsi è davvero complicato riuscire ad avvicinare clienti e potenziali clienti se non creiamo contenuti realmente interessanti. 

Come può un Centro Ottico migliorare le interazioni sulla pagina? 

In questo post ti suggerisco 3 strategie che, se ben applicate, possono portare interazioni di qualità, dove per interazioni di qualità intendo da parte di clienti o 

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potenziali clienti. 

Prima però una doverosa precisazione… 

Ricordiamoci ovviamente che, come spiegato nell’articolo Semplicemente Facebook non è gratis, è sempre e comunque importante prevedere un budget per dare “giro” ai nostri post che, viceversa, rischiano di essere intercettati solo da una minima parte dei nostri fan e quindi riscuotere ben poco successo (per quanto ben fatti). 

La combo perfetta: video + i volti del Centro Ottico 

Non è una novità, Facebook ormai da anni ha fatto del video il suo formato prediletto, garantendogli in media più visibilità (in gergo Copertura) rispetto ad altri formati come immagini e link. Se riusciamo a fare costantemente (diciamo ogni 2 settimane?) un mini-video in cui diamo consigli, proponiamo tutorial o anche semplicemente raccontiamo i nuovi arrivi, riusciamo ad aumentare esponenzialmente le possibilità che le persone interagiscano, proprio perché aggiungiamo quel quid familiare e umano che strappa spesso e volentieri un like o un commento (e ci rende più vicini!). 

Celebriamo le ricorrenze…in modo personale! 

Per quanto possa sembrare banale, un altro tipo di contenuto che in genere porta interazioni sono le immagini (ancora meglio se originali, quindi non le classiche foto stock che usano tutti) con gli auguri per le occasioni speciali, dal buon Natale al buon San Valentino. 

Largo quindi a foto del team (magari con dei cuoricini in mano 🙂 ) con una bella scritta di auguri e a pensieri speciali legati alle ricorrenze. 

Dopotutto, chiunque può dirti “Buon Natale”, ma aggiungerci un nostro personale pensiero rende il post (e lo stesso Centro ottico) molto più memorabile. 

Gli album fotografici per gli eventi speciali…e non solo 

Pubblicare foto con persone, in particolare modo se queste si taggano o si fanno 

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taggare su di esse, aumenta esponenzialmente la visibilità del contenuto e quindi le possibilità che qualcuno vi interagisca. 

Come è facile notare infatti si è spinti a curiosare quando si vede un album di foto, senza contare che, se ci tagghiamo su un elemento, gli amici possono ricevere un aggiornamento del tipo “Tizio è stato taggato qui…” che ne incrementa l’esposizione. 

Ecco perché può essere una scelta strategica molto interessante quella di fotografare le persone presenti agli eventi in negozio (ovviamente con il loro permesso scritto), ma anche i clienti, magari mentre indossano il loro nuovo paio di occhiali appena comprato. 

   

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 Centri Ottici e Social, vale la pena aprire un account su Tik 

Tok? DI VERONICA GENTILI 

 

 Da diversi mesi ormai, offline e online, non si fa altro che parlare del social network più popolare del momento: si tratta di Tik Tok, di cui avevamo raccontato nel post relativo ai nuovi social media da tenere d’occhio. 

Noto anche come Douyin in Cina e lanciato nel paese orientale nel 2016 con il diverso nome di musical.ly è, per dirlo con le stesse parole della piattaforma, “la destinazione leader per i video brevi da dispositivi mobili”, con l’obiettivo principale di ispirare 

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creatività e portare allegria. 

Personaggi famosi, politici e brand conosciuti hanno ceduto al fascino di questo social network, creando quotidianamente video spiritosi e coinvolgenti con cui divertire il proprio pubblico; 

da Will Smith che stupisce i suoi oltre 13 milioni di follower con strabilianti effetti in Realtà Aumentata, a Pepsi India con lo Swag Step Challenge che coinvolge i giovanissimi per passare al nostrano All’Antico Vinaio, street food fiorentino che racconta le proprie prelibatezze a suon di video, sono sempre più le attività (specialmente dal respiro internazionale e/o di grandi dimensioni, dobbiamo dire) che scelgono di investire risorse su Tik Tok. 

La domanda quindi, per molti nasce spontanea: con la crescita vertiginosa che caratterizza questo nuovo spazio (un miliardo di download in soli 3 anni), vale la pena esserci? Vale la pena aprirvi un account per il nostro Centro Ottico? 

Partiamo dai dati. 

Quanti utenti conta Tik Tok nel mondo? Quanti in Italia? 

Al momento si stimano circa 800 milioni utenti attivi nel mondo sulla piattaforma e circa 2.4 milioni in Italia; se pensiamo ai circa 35 milioni di utenti attivi su Facebook nel nostro paese e agli oltre 22 milioni su Instagram, siamo ancora ben lontani dalle cifre del gigante blu, ma certamente il trend in ascesa fa ben sperare. 

Ciò a cui dovremmo fare attenzione però, oltre ai volumi di pubblico a disposizione, sono anche le caratteristiche demografiche dello stesso. A oggi su Tik Tok oltre il 40% degli utenti ha tra i 16 e i 24 anni ed è dai più visto come il social della Generazione Z, composta dai nati tra la seconda metà degli anni 90 alla fine anni 2000. 

La piattaforma vanta la più alta diffusione in Cina (150 milioni di utenti), a cui seguono India (120) , Stati Uniti (65) e Germania (4.1, dati 2018). 

La questione da affrontare quindi è: dal punto di vista demografico, è qui che si trova il 

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nostro pubblico? 

Video e tanta creatività: abbiamo le risorse umane ed economiche che servono? 

Mettendo il caso che puntiamo a un’audience giovane e internazionale o vogliamo cavalcare il trend di crescita prima degli altri con i vantaggi competitivi che ne derivano, c’è un altro e più importante tema di cui dobbiamo tenere conto: come detto, si tratta di una piattaforma essenzialmente basata su video brevi, che richiede una grande creatività, un piano editoriale a parte (scordiamoci di fare il copia e incolla dei post dedicati a Facebook e Instagram!) e un monitoraggio costante che consenta di fiutare gli hashtag più in voga. 

Insomma, se vogliamo esserci, dobbiamo esserci in modo professionale e strategico e questo richiede tempo, risorse umane ed eventuali investimenti in professionisti esterni che ci supportino con la parte relativa a creatività, video e community management. 

Vale la pena aprire un account su Tik Tok? 

Ancora non sappiamo se e quanto crescerà la piattaforma e merita sicuramente un’attenta osservazione, tuttavia per un piccolo Centro Ottico, a meno che non ci sia dietro un progetto originale dall’alto impatto creativo, probabilmente non è la prima scelta in cui investire…specialmente se miriamo al mercato italiano. 

   

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Il futuro di Facebook secondo Mark Zuckerberg 

DI VERONICA GENTILI 

 

Ogni anno dal 2009 Mark Zuckerberg si pone un obiettivo, dal leggere più libri, all’imparare il Cinese Mandarino fino all’adottare una dieta vegetariana, da raggiungere entro i 12 mesi successivi. 

L’obiettivo che si è posto all’inizio di questo 2020 però è molto più ambizioso, come possiamo vedere dal post che ha condiviso nella sua bacheca e in cui specifica: 

“Rather than having year-to-year challenges, I’ve tried to think about what I hope the 

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world and my life will look in 2030 so I can make sure I’m focusing on those things.” 

Il CEO del gigante blu ha deciso di concentrarsi su obiettivi più a lungo termine, pensando a come vorrebbe fosse il mondo e la sua stessa vita nel 2030, a 10 anni da oggi, e nel farlo ha parlato delle aree in cui concentrerà il suo lavoro (e quindi quello di Facebook). Cosa ci aspetta? 

Una nuova piattaforma social privata 

L’amministratore delegato di Facebook aveva già parlato del passaggio dei social da “piazza” a “soggiorno”, intendendo che la necessità di privacy è sempre più sentita dagli utenti e i social si stanno trasformando per seguire e interpretare questa volontà; 

Zuckerberg sottolinea nuovamente che l’ambiente social sarà molto diverso di qui ai prossimi 5 anni, enfatizzando le connessioni private e permettendo di creare e vivere le piccole community che ognuno cerca nella propria vita. 

Threads, Messenger e i Gruppi, così come WhatsApp, ci danno un’idea di quello che potrà essere l’immediato futuro e su cosa vogliono gli utenti, ovvero spazi più ristretti, sicuri, in cui comunicare one-to-one o con una cerchia più piccola di persone; come nel soggiorno di casa, appunto. 

Tanti strumenti per le piccole imprese 

Facebook ha offerto indubbiamente alle attività commerciali la possibilità di mostrarsi al mondo e raggiungere persone ovunque e per i prossimi anni questa “decentralizzazione delle opportunità” a favore dei più piccoli sarà uno dei nodi centrali di sviluppo: in particolare, ci sarà ancora più attenzione verso la creazione di strumenti e ambienti che permettano di vendere online facilmente e senza confini, offrire assistenza clienti e inviare denaro velocemente via social. 

L’obiettivo finale è quello di trasformare le piccole imprese in attività tecnologiche, che possano crescere realmente attraverso i social. 

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Intelligenza Artificiale e Realtà Aumentata…per essere ancora più vicini 

Come sappiamo da anni, Facebook sta facendo importanti investimenti in questi due campi, ne è una testimonianza il visore AR Oculus Rift e l’utilizzo sempre più ampio dell’Intelligenza Artificiale per scovare fake news, interpretare le immagini e, in generale, governare la piattaforma. 

Zuckerberg punta all’obiettivo di “vivere ovunque vogliamo e accedere al lavoro che desideriamo” entro il 2030 grazie a queste due tecnologie, auspicandone un utilizzo costruttivo, che porti a unire, rafforzare il senso di presenza anziché dividere. 

Si preannuncia così un’attenzione crescente (e investimenti sempre maggiori) in questi campi. 

L’ultimo punto sul quale il CEO di Facebook si concentra è il ruolo, sempre più centrale, che la piattaforma ha nei temi più sensibili, come la politica e le divisioni sociali. 

Negli anni è stato fatto un grande lavoro, non solo per cercare di rendere più trasparenti le attività legate alla politica e ai temi sociali, ma anche per combattere discriminazioni e rendere i social ambiti di libera espressione e confronto. Zuckerberg si mostra ancora molto sensibili alle tematiche, sottolineando che certe decisioni e regolamentazioni non dovrebbero spettare ai privati e auspicando leggi indipendenti e condivise, specialmente per quanto riguarda la pubblicità online. 

Vedremo quanti degli auspici di Mark si avvereranno, ma sicuramente ci aspetta un futuro più inclusivo, intimo, ma anche iper-tecnologico nella sfera social…e le aziende, piccole o grande, dovranno saperne far parte. 

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