Con il crm, fidelizzare i clienti significa averli a cuore!
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Sistemi CRM: delzare I CLIENTI è Averli a Cuore
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Fidelizzare i clienti con i crm è fondamentale, perchè permette anche in tempi di crisi di avvantaggiarsi di nuove vendite, aumentando il fatturato!
Transcript of Con il crm, fidelizzare i clienti significa averli a cuore!
Presentato da
Dott. AngeloPaglialonga
Consulente CRM
Servono NUOVI Approcci AZIENDALI...
Perchè?
Le Imprese
PERDONO
Clienti
PRECISAMENTE
Dal -15%
Al -35%
Ogni
SANTO
Anno fonte (Harvard business Review)
MA C'È Sempre CHI SE LA CAVA.....
CHI FIDELIZZA I SUOI CLIENTI
Perché...
FIDELIZZARE UNA SELEZIONE DEL 5%
DEI PROPRI CLIENTI...
PUO' Aumentare
IL FATTURATO DEL 60%
fonte (Harvard business Review)
infatti...
Il Cliente FIDELIZZATO Compra di più...
Il Cliente FIDELIZZATO Compra di più... IL 35% DI PIÙ
OK! COME FIDELIZZIAMO I Clienti?
OFFRENDOGLI UN TRATTAMENTO Speciale
PERCHÈ ricordando TUTTO
I SUOI TRAGUARDI
I SUOI Progetti PER IL FUTURO
Il SUOCOMPLEANNO
I nomi dei suoi
COLLABORATORI
Gli Sconti A LUIRiservati
I PRODOTTIE I Servizi
ACQUISTATI
I SERVIZI & I PRODOTTI CHE GLI Serviranno
DOMANI
Perchè RICORDANDO TUTTO
CREIAMO UN RAPPORTO Personale
PERCHÈ ri-cordare Significa
AVERE-A-CUOREil cliente
QUINDI...come si fa?
COME RICORDARE Meglio?
SERVE UN CAMBIAMENTOServe una RIORGANIZZAZIONE
Come Riorganizzarsi MEGLIO?
IMPLEMENTANDO in UFFICIO un
SISTEMA CRM
COSA sono i Sistemi CRM?
Sono
applicazioni online
PER INTENDERCI:
Come la Banca on line
Che rendono i
clienti il PERNO � dell'azienda
Questo è solo un piccolo ESTRATTO
di un seminario sui CRM
Leggete le altre mie presentazioni sui CRM All'indirizzoslideshare.net/angelopaglialonga
Vi invito a una prima consulenza gratuita sui
CRM
