Social Media e internazionalizzazione Pmi

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    01-Nov-2014
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    Marketing

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Intervento per webinar della SQcuola di Blog, sulle potenzialità dei Social Media a supporto dei processi di internazionalizzazione delle Pmi

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  • 1. Social Media uno strumento per linternazionalizzazione? 20/01/2014 - Moira Quintili
  • 2. Network e internazionalizzazione Lo studio dei processi internazionali in una prospettiva di network, considera limpresa pi o meno internazionalizzata a seconda del grado di coinvolgimento nelle reti di relazioni tra attori di diverse nazioni e dal grado di interrelazione di tale coinvolgimento (Johansson, Mattson, 1988). Linternazionalizzazione pu essere interpretata come un percorso attraverso il quale limpresa sviluppa le proprie relazioni in diversi paesi secondo tre possibili traiettorie: creazione di relazioni in nuovi network, sviluppo delle relazioni nei network esistenti la connessione/integrazione dei network nei diversi paesi
  • 3. Network internazionalizzazione e PMI Le relazioni possono essere considerate un elemento chiave nei processi di internazionalizzazione. I network offrono opportunit e motivazioni alle imprese per internazionalizzarsi. Il network supporta limpresa fin dalle prime fasi di approccio ai mercati esteri, fungendo da canale informativo, facilitando il superamento delle barriere allingresso nel mercato, lo sviluppo di nuove risorse e competenze, riducendo le incertezze, i rischi e i costi dellattivit internazionale. Il network presenta delle caratteristiche uniche e distintive per ogni tipologia di impresa. Le relazioni instaurate dallimpresa con i diversi attori, costituiscono una fonte di vantaggio competitivo difficilmente replicabile e potenzialmente sfruttabile, specialmente dalle Pmi, per accrescere la propria posizione in campo internazionale, condividendo risorse, rischi ed incrementando il baglio di conoscenze.
  • 4. Alcuni segnali positivi: Nonostante landamento negativo dellEuropa, le esportazioni sono cresciute di pi rispetto agli altri paesi europei. crescita delle esportazioni 2010 2012 ( %) (Ice Prometeia 2013)
  • 5. Nuove sfide verso mercati emergenti: Quota di mercato dellItalia in Cina (Ice Prometeia 2013)
  • 6. Gli ostacoli allinternazionalizzazione delle PMI Limitatezza risorse (finanziarie manageriali) Scarsa conoscenza del mercato mancanza di informazioni adeguate Carenza di personale specializzato Difficolt selezione partner (agenti-distributori) Mancanza di supporto pubblico Costi di trasporto Leggi e regolamenti stranieri Tariffe e barriere commerciali Differenze culturali
  • 7. Gli ostacoli allinternazionalizzazione Limitate risorse finanziarie Social Media strumenti low cost con elevate potenzialit per la costruzione di un network internazionale e strategia di comunicazione.
  • 8. Gli ostacoli allinternazionalizzazione Scarsa conoscenza del mercato Strumenti di monitoraggio dei Social Media consentono di acquisire informazioni rilevanti per la definizione di una strategia di marketing internazionale (analisi mercati potenziali, opportunit di vendita).
  • 9. Scarsa conoscenza del mercato Se i mercati sono conversazioni: Analizzando le conversazioni siamo in grado di saperci orientare nella scelta dei mercati Integrare le fonti di informazioni preesistenti con ricerche su motori di ricerca e delle conversazioni sui social Ad es. Google Trend Mention - TalkWalker analisi dellinteresse e delle conversazioni nelle diverse zone geografiche su un determinato prodotto.
  • 10. Analisi delle conversazioni Per comprendere: Mercati potenziali (integrazione ricerche e dati da canali informativi tradizionali) sentiment positivo o negativo per un particolare prodotto Gusti e preferenze (adattamenti di prodotto) Concorrenti Diverse modalit duso (ampliare le occasioni duso del prodotto) ed eventualmente capire se necessario intervenire per informare sulluso adeguato del prodotto. Monitorare gruppi, forum relativi al settore di interesse individuando eventuali influencer per un possibile ingaggio e presentazione prodotto. Riduzione costi Personale competente e qualificato Informazioni aggiornate in tempo reale
  • 11. Gli ostacoli allinternazionalizzazione Difficolt selezione partner Luso dei Social Media consente di individuare e costruire relazioni con partner internazionali e ridurre la distanza tra azienda e cliente finale. Accorciamento della catena di intermediazione internazionale.
  • 12. Costruire un network di qualit Ricerca partner Migliorare il dialogo con i partner esistenti Valutare e scremare il network costruito Integrare vecchi strumenti (fiere, missioni imprenditoriali) con i nuovi strumenti social per un primo contatto (prima dellevento) e per rafforzare il legame (post evento) mantenendo viva la relazione.
  • 13. Spunti di riflessione Diffusione dellutilizzo dei social media nelle Pmi 30% Pmi europee 25% Pmi italiane (Facebook, Twitter, Youtube) (fonte: Eurostat Social media- statistics on the use by enterprises, 2013) Nuovi modelli competitivi basati sulla condivisione, collaborazione, network Formazione figure professionali adeguate
  • 14. Grazie! Moira Quintili moira.quintili@libero.it it.linkedin.com/in/moiraquintili/