Social Che? #bit2012
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Social che? Fabio Lalli Milano, 17 Febbraio 2012 cit. Un mio cliente venerdì 17 febbraio 12
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Una veloce panoramica sul perchè e quali step dovrebbe intraprendere una società che vuole approffondare un progetto di social media strategy. Nella presentazione, fatta al BIT2012 durante il panel dedicato al Social Media nel Turismo, ho presentato numeri, crescite e piattaforme sociali sulle quali una azienda dovrebbe investire. Nell'ultima slide ho suggerito delle sintetiche linee guida da cui iniziare.
Transcript of Social Che? #bit2012
Social che?
Fabio LalliMilano, 17 Febbraio 2012
cit. Un mio clientevenerdì 17 febbraio 12
Fabio LalliFondatore e PresidenteAssociazione Indigeni Digitali
CoAutore del libro “Geolocalizzazione e Mobile Marketing”
Geek. Hacker. Papà.
venerdì 17 febbraio 12
Social media
Un Social Media è una tecnologia che permette alle persone e alle aziende nel web di creare e
condividere contenuti
Persone
Aziende
Cercano e generano
informazioni
Conversano e promuovono
prodotti e servizivenerdì 17 febbraio 12
“Ma a me servono ‘sti social cosi?” cit. Uno dei tanti clienti
venerdì 17 febbraio 12
La risposta è
Si.70% della popolazione è
connessa ad internet
25 milioni di dispositivi con una crescita di circa il 52% rispetto al 2010
93% della popolazione connessa ad internet partecipa sui social network
+43% è la crescita dell’ecommerce nel 2011
venerdì 17 febbraio 12
Impatti sulla vita reale
Fonte: Nielsen Social Media Report Q3 2011
Il 51% delle persone acquista più volentieri un prodotto se è suo fan su Facebook*
Il 57% delle persone è propenso a consigliare un prodotto se è fan del brand su Facebook*
Le opinioni dei membri dei SN influenzano le scelte d’acquisto, anche nel B2B
*Fonte: ricerca online di CMB Consumer Pulse negli USA su campione di 1491 consumatori in Gennaio 2011
venerdì 17 febbraio 12
Gli impatti dei social
Scoperta nuovi prodotti
Ottenere aiuto e risposte
Affinare scelte
Prendere decisioni di acquisto
Crescita della brand Awarness
Aumento del dialogo
Aumento delle vendite
Riduzione dei costi
Le aziende devono necessariamente sviluppare una solida strategia nel “social”, con l’obiettivo di gestirne gli effetti e sfruttarne le
opportunità
PERSONE AZIENDE
venerdì 17 febbraio 12
Piattaforme social
E mentre parliamo questi numeri sono già vecchi...
venerdì 17 febbraio 12
Rafforza la Brand Identity online
Favorisce Brand Experience
Gratificare e coinvolgere
venerdì 17 febbraio 12
Identificare gli influencers nel proprio mercato
Tenere aggiornati con novità, notizie, link e informazioni interenti il proprio mercato
Accrescere la propria autorevolezza
venerdì 17 febbraio 12
Foursquare
Rafforzare la Brand Identity
Promozione di offerte e sconti attraveso azione checkin
Coingolgimento utenti sul territorio
venerdì 17 febbraio 12
Il Mobile in Italia
Smartphone
25rispetto al 2010+52%
+224%Ricerche da mobileacquisti da mobile
+23% ricerca una elaborata da Ipsos MediaCT 1 in occasione di Think Mobile, organizzato a Milano da Google
milioni
venerdì 17 febbraio 12
Perchè andare su mobile
Contatto con i Clienti
Ampliamento offerta
Diffusione informazioni
Rafforzare la brand identity
Engagement
Nuove fonti di revenue
Feedback
venerdì 17 febbraio 12
Ok, chiaro.Esserci è importante.Ma da dove iniziamo?
venerdì 17 febbraio 12
Analizzare e piani!care
Affrontare il mondo dei Social Media richiede un’attività di pianificazione Strategica e pianificazione Media come
per ogni altra attività di Marketing.
E’ indispensabile definire a priori qual è il vantaggio che vogliamo dare ai nostri fan/followers.
“Perché i nuovi utenti dovrebbero diventare miei followers o fan?”
venerdì 17 febbraio 12
Piani!cazione strategica
Ascoltare la rete
Identificare le esigenze dei clienti
Stabilire il valore che la strategia deve dare al
mio prodotto / brand
Verificare gli impatti e le ricadute su altre
funzioni aziendali
venerdì 17 febbraio 12
Qualche linea guida
Obiettivi
Canali Contenuto
PubblicoPerchè una strategia social
dovrebbe servirmi?Quali sono gli obiettivi che voglio
raggiungere?Quale è il mio valore aggiunto?
Quali canali social dovrò utilizzare?Che budget investire?In che modo integrare questo
canale?
Siate onesti e trasparentiStimolate curiosità ed interesseSiate costanti
Definite chi è il vostro utenteIn che modo devo parlare con il
mio utente?Imparate dagli errori
venerdì 17 febbraio 12
Grazie.
I miei contatti:
Blog: http://fabiolalli.comTwitter: @fabiolalliSkype: fabiolalli
Milano, 17 Febbraio 2012
venerdì 17 febbraio 12
