Le 6 cose che non sapevi sui social media

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Le 6 cose che non sapevi sui social media

Master Online in Online in Social Media Marketing

#ninjamasterSMM

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Il programma

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Gli interventi

!  Claudio Gagliardini !  Filippo Giotto !  Orazio Spoto !  Simone Tornabene !  Tommaso Sorchiotti !  Luca La Mesa

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#ninjamasterSMM Claudio Gagliardini @Cla_Gagliardini

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Forse non tutti sanno che ……

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Non è soltanto un social network

Google+ è un “servizio d'identità”, un “social layer” per le App e i servizi di Google e di terze parti, che possono sfruttarne le API per progettare infiniti servizi.

•  È il nostro “passaporto per la rete”. •  È la nostra homepage su Google. •  È il modo migliore per tenere in ordine i nostri contatti.

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Non è il Molise dei social

La piattaforma di Big G ha pochi utenti attivi, rispetto al numero totale degli iscritti, ma non si muore di solitudine, su questo canale.

•  Le logiche sono differenti rispetto a Facebook. •  I numeri che si possono fare sono di tutto rispetto. •  Le community e gli hashtag consentono di ampliare

l'audience e di creare nuove relazioni.

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Non è l’alternativa a Facebook

Chi pensa che G+ sia in diretta competizione con FB non ha compreso il senso e le potenzialità di questa piattaforma.

•  Quando postiamo su G+ postiamo su Google e

spingiamo i nostri contenuti vero uno specifico target. •  Le logiche di G+ attengono all’evoluzione della

search, più che ai social media in senso stretto.

VS

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Non serve solo a interagire e condividere

Non essendo un social network duro e puro, G+ serve anche a fare ordine tra i nostri contenuti, prima e oltre che a condividerli con gli altri.

•  Google Foto è una suite completa per l’elaborazione,

l’archiviazione e la condivisione. •  YouTube fa lo stesso con i video, grazie alla nuova

piattaforma Creator che permette di elaborare i video.

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Non ci fa creare gruppi, ma community

I gruppi di Facebook hanno funzionalità basiche e non sono aperti alle pagine aziendali, che invece ne avrebbero un gran bisogno.

•  Le community di G+ sono aperte alle pagine, che

possono addirittura crearne di loro. •  La struttura è molto più ricca e completa e consente

una fruizione agevole e una gestione condivisa.

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Non ci fa mancare proprio nulla!

Cosa aggiungereste su Facebook? Non fatevi questa domanda su G+, perché c’è davvero tutto!

•  Integrazione con tutti i servizi di Google. •  Possibilità di creare eventi e di collegarli al calendar. •  Possibilità di fare videoconferenze fino a 10 ospiti e

mandarle in live streaming da YouTube. •  Serve altro..?

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5 falsi miti delle Social Media Policy

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Filippo Giotto @filippoG8

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“Le policy uccidono il web”

2@filippoG8

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È vero se…

…sono redatte senza considerare la partecipazione delle altre persone alle conversazioni del brand.

…sono solamente una serie di divieti e di «non puoi».

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Tuttavia:

Una stesura consapevole consente lo svolgimento di relazioni corrette e di conversazioni regolate da un impianto teso a garantire la tutela di tutte le parti.

@filippoG8

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“Castrano la mia creatività”

4@filippoG8

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È vero se…

Non indicano il modo corretto di fare le cose ma solamente il «divieto di fare».

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Tuttavia…

Se redatte bene saranno accompagnate da linee guida e istruzioni operative che indicano il modo giusto di fare le cose, di ottenere le autorizzazioni, di parlare del e con il brand.

@filippoG8

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“Servono per controllare cosa pubblicano le persone”

6@filippoG8

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È vero se…

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…si svolgono interamente sull’imposizione di divieti e chi deve accertarsi del loro rispetto veste i panni del poliziotto cattivo.

@filippoG8

Tuttavia…

Se ben scritte (in forma e contenuto) forniranno alle persone le informazioni necessarie per comportarsi nel rispetto delle regole. A quel punto saranno le persone stesse a segnalare le anomalie, attivamente.

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“We regret to see the manner in which this situation has been handled by both parties involved.”

@filippoG8

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“La solita burocrazia italiana”

9@filippoG8

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È vero se…

…sono scritte in burocratese o legalese su tomi spessi come un’enciclopedia: nessuno vorrà leggerle e chi ci proverà lascerà perdere in fretta per via del linguaggio.

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Tuttavia…

Tantissime aziende in tutto il mondo si sono dotate già da anni di una Social Media Policy, pubblicata apertamente sul sito, accessibile a chiunque e facile da comprendere, talvolta di una sola pagina.

@filippoG8

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http://giotto.me/policy-hamas

@filippoG8

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“Tanto poi come fanno a controllare veramente?”

12@filippoG8

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È vero se…

…alle policy non vengono affiancati processi adeguati, supportati da soluzioni tecnologiche adatte allo scopo.

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Tuttavia…

L’adozione di soluzioni e presidi tecnologici adeguati consente non solo di verificare l’applicazione di quanto prescritto, ma anche di considerare le policy come strumento di mitigazione del rischio reputazionale.

@filippoG8

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quindi…

14@filippoG8

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Social Media Policy scritte e pensate per tutelare veramente le parti coinvolte sono un potente strumento di lavoro, la bussola, la Stella Polare del SMM che si trova in prima linea ogni giorno.

Se ancora non esistono, il SMM deve essere il primo promotore di questo documento.

Così, anche lui, dormirà sonni tranquilli.

15@filippoG8

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Le 6 cose che non sapevi sui social media #ninjamasterSMM Orazio Spoto @oraziospoto

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Lo smartphone vi porterà da A a B.

Instagram vi porterà dappertutto

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300 milioni e non sentirli

• Instagram ha raggiunto i 300 milioni di utenti; • la sua crescita è inarrestabile; • è recente la “polemica” con twitter sul numero di

utenti unici; • il modello di business è la prossima sfida che il

management team dell’applicazione dovrà affrontare.

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solo 15 secondi ora molto di più

• Una volta i video di instagram duravano 15 secondi;

• è stato recentemente introdotto l’infinito e l’autoplay;

• Autoplay: i video partono automaticamente • Loop, i video ripartono automaticamente

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» Perché scoprirete che Instagram è il più grande

spettacolo dopo il big bang!

Perché fare questo corso

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#ninjamasterSMM

Simone Tornabene @mushin_

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Video su Facebook

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Citazioni su Facebook

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Sospensione di Incredulità su Facebook

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Frequenza di Posting su Instagram

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Like medio su Instagram

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Reach: Meglio Facebook o Instagram

Nike raggiunge più persone su Instagram o su Facebook?

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vs.

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Reach: Meglio Facebook o InstagramL’account di Nike su Instagram al momento in cui scrivo ha oltre 11.600.000 followers. La pagina Nike su Facebook ha oltre 22.800.000 di like.

Su Facebook sono poco più di 50.000 le persone ingaggiate (people talking about). Mentre su Instagram lo 0,76% dei followers in media mette un like ad una singola foto. 0,76% di 11,6 milioni è: 88.160 persone ingaggiate per singolo contenuto postato.

Dato che in media Nike su Instagram posta 0,41 foto al giorno (cioè 2,87 a settimana, quasi 3), possiamo dire che Nike in una sola settimana ingaggia poco più di 50.000 persone su Facebook. E più di 250.000 su Instagram.

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Le 6 cose che non sapevi sui social media #ninjamasterSMM Tommaso Sorchiotti @tommaso

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Welcome to the Dark Social: here’s WhatsApp & Snapchat

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Dal Social al Dark Social

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Son passati tutti dal lato oscuro della forza?

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Da pubblico a semi-privato

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Il mobile guida i cambiamenti

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Evoluzione del messaging

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WhatsApp

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WhatsApp

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WhatsApp

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WhatsApp

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 Cosa

 App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto, audio, posizione e video. Sono possibili chat di gruppo e messaggi broadcast

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WhatsApp

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 Cosa


 Come

 Di base funziona come gli sms, salvo che ha bisogno di connessione per agganciare il network e inviare/ricevere messaggi. Una serie di spunte (✓) indicano lo stato del messaggio: inviato, consegnato, letto.

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WhatsApp

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 Cosa


 Come

 Di base funziona come gli sms, salvo che ha bisogno di connessione per agganciare il network e inviare/ricevere messaggi. Una serie di spunte (✓) indicano lo stato del messaggio: inviato, consegnato, letto.

 Perché funziona

 Perché è semplice e immediato, economico, rimpiazza gli sms (presto toccherà alle chiamate), multipiattaforma.

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WhatsApp

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WhatsApp e Business: matrimonio possibile?

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WhatsApp: key learning

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 Se non hai mai pensato agli sms per il marketing, lascia

perdere WhatsApp. Rischi di farti male.

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SnapChat

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SnapChat

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SnapChat

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SnapChat

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SnapChat

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 Cosa

 App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto e video, dove le immagini possono essere visualizzate per una breve durata (1-10 secondi) prima di cancellarsi.

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SnapChat

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 Cosa


 Come

 E’ il mittente del messaggio a decidere la durata, impostando il tempo prima dell’invio.

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SnapChat

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 Cosa


 Come

 E’ il mittente del messaggio a decidere la durata, impostando il tempo prima dell’invio.

 Perché funziona

 I millenials sono concentrati sul presente e poco interessati a tenere traccia della maggior parte delle loro comunicazioni.

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SnapChat: un linguaggio differente

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SnapChat e Business: non solo una “sveltina”

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SnapChat: key learning

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 Snapchat non è fatto per condividere belle immagini,

ma per godersi momenti autentici.

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Scoiattolo!

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Le 6 cose che non sapevi sui social media #ninjamasterSMM Luca La Mesa

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Consigli avanzati di FB Advertising

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Immaginate di essere i proprietari di un negozio di moda per donne e bambini.

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Che «canali/media» usereste per farvi conoscere?

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Ma cosa hanno in comune tutti questi canali?

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1)  Ragionano con la logica della «Campagna» finita la quale tornate a zero visibilità.

2) Possono avere una soglia economica di ingresso medio / alta

3) Hanno un limitato potere di profilazione del target.

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Esempio di profilazione: Vanity Fair

60 http://www.condenast.com/brands/vanity-fair/media-kit/print!

TOTAL AUDIENCE:! !

Median Age: 42.3!!

Age 25 – 54 : 55%!!

Gender - Male/Female! !

23% / 77%!!

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La metà del budget si potrebbe tagliare ma.. Non sai mai quale metà tagliare!

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http://www.condenast.com/brands/vanity-fair/media-kit/print!

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Il mondo del futuro visto nel 1994 (Ottobre)

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Ora proviamo ad immaginare noi come vorremmo comunicare e intercettare il nostro target..

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Vorrei parlare solo con ragazze in Italia tra i 25 ed i 35 anni...

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..che amino la moda..

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… che studino o abbiano studiato in Bocconi o LUISS

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..o che abbiano un figlio/a tra i 0 ed i 3 anni..

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Ma io già ne conosco 350 ragazze di questo tipo che sono clienti del mio negozio!

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Lo sapevi che puoi fare una comunicazione «ad hoc» verso coloro che già mi conoscono bene? Facebook Custom Audience!

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Lo sapevi che puoi chiedere a FB di comunicare con persone molto simili alle tue attuali clienti?

Facebook Lookalike Audience!

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Riassumendo… dal cliente.. al fan.. al «cliente simile»

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Tel: 02 40042554 | 346 4278490

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