Smart Working e PA: cosa manca al cambiamento culturale ... · Si parla sempre più di Smart...

www.osservatori.net16.05.19

Smart Working e PA:

cosa manca al cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico?

Mariano Corso – Responsabile Scientifico Osservatorio Smart Working Politecnico di Milano e

Direttore Scientifico Gruppo Digital360

16.05.19 www.osservatori.net

Tutti parlano di Smart Working e Lavoro Agile

Smart Working

Lavoro Agile

Fonte: Google Trends (Dati: Novembre 2018)

Si parla sempre più di

Smart Working e di

Lavoro Agile


Il percorso della normativa sullo Smart Working

3

Proposta DDL

sul Lavoro Agile

DDL

approvato

al Senato

DDL approvato

alla Camera

con

modificazioni

DDL (con

modificazioni)

approvato al

Senato

Pubblicazione in

Gazzetta UfficialeLegge 81/2017

Presentazione

Direttiva Madia

sullo Smart

Working nella PA

Legge delega

124/2015

in materia di

riorganizzazione

della PAPubblicazione decreti attuativi

D.Lgs.74/2017 e 75/2017


La rivoluzione digitale ha cambiato comportamenti, aspirazioni e bisogni delle

persone che chiedono e offrono sempre più flessibilità ma…


… l’organizzazione del lavoro è rimasta rigida, ferma a stereotipi e pregiudizi di

un’era tecnologica ormai superata!


Attenzione all’effetto moda!

Una nuova parola per indicare il telelavoro

Solo una forma di welfare aziendale

Lavorare da casa 1 giorno alla settimana

Cosa NON è lo Smart Working


31/05/2019

Cosa È lo Smart Working

Una nuova filosofia manageriale fondata sulla

restituzione alle persone di flessibilità e autonomia

nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da

utilizzare a fronte di una maggiore responsabilizzazione

sui risultati


Il framework di riferimento dello Smart Working

Smart Working

Responsabilizzazione

e empowerment

Flessibilità Valorizzazione

talenti e innovazione

Collaborazione

e comunicazione

Principi

Leve di progettazione

Tecnologie

e digitalizzazione

dei processi

Layout

FisicoHR Practice Comportamenti e

Stili di leadership

Azienda Società

Benefici

Persone


I benefici dello Smart Working

9

PERSONA Maggiore motivazione

Riduzione tempi e

costi di commuting

Migliore Work-Life

balance



11

AZIENDA Incremento della

produttività

Employer Branding

Ottimizzazione

degli spazi



12

SOCIETA’ Riduzione traffico e

inquinamento

Valorizzazione

ambienti urbani

Supporto alla

leadership femminile


Gli Smart Worker in Italia

Popolazione di riferimento: impiegati – quadri e dirigenti in organizzazioni con più di 10 addetti

+ 20% Smart Worker

rispetto al 2017 con la

stessa metodologia

2018

12,6%

Coloro che hanno

autonomia nella scelta di

luoghi, orari e hanno

strumenti digitali adatti

per lavorare in mobilità

Circa 480.000

Smart Worker


La diffusione dello Smart Working in Italia

5% 8%4% 1%8% 8%

48%36%

20%38%

12%7%

3% 2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2017 2018

Iniziative informali

Introduzione prevista

Assente, ma probabile introduzione

Assente, incertezza su introduzione

Assente, disinteressato

Non conosce il fenomeno

36%

56%

7%

2%

9%

8%

35%

21%

6%12%

7%1%

2017 2018Iniziative strutturate

Grandi imprese PA

7% 8%

15% 16%

3% 2%12% 9%

16% 19%

40% 38%

7% 8%

2017 2018

PMI


Smart Working nella PA: quattro buoni motivi

15

1. È un buon

affare per i

conti pubblici

2. È un modo

per attrarre

Talenti nella PA

3. È un modo

per introdurre

meritocrazia e

valutazione sui

risultati

4. È uno

strumento per

abilitare

l’Innovazione

digitale


Smart Working nella PA: i fattori critici di successo

16

Nuove tecnologie e

Digital Soft Skill

Stili di Leadership e

comportamenti per una

cultura Result Driven

Puntare su change management e formazione a tutti i livelli



17

Attuare il gioco di squadra interno all’ente

creando meccanismi di condivisione tra le PA

Coinvolgimento di diversi

interlocutori interniCreazione di network tra

diversi Enti



18

Dare visibilità ai risultati ottenuti

per scongiurare pregiudizi e

limitare le resistenze

▪ Processi interni tramite Business

case e Indicatori di Performance

▪ Livello di servizio al cittadino

▪ Benessere e soddisfazione dei

dipendenti

▪ Impatti sulla società (es. traffico,

mobilità urbana)


Esiste un lato oscuro dello Smart Working?

I FALSI MITI

• Le persone se ne

approfittano

• Genera senso di

isolamento

• E’ solo per chi ha la

possibilità di lavorare

da casa

• Si può fare solo per

certi lavori

• E’ un trucco per dare

vantaggi alle imprese

togliendo tutele ai

lavoratori

LE DIFFICOLTÀ REALI

• Richiede di guardare a

più leve insieme

• Richiede maturità e

disciplina personale ai

lavoratori

• Cambia il modo di fare

management

• Richiede pianificazione e

coordinamento


Smart Working nella PA: si può, anzi si deve!

20

È un (ENTUSIASMANTE) percorso,

non un traguardo

Non ci sono scorciatoie

…Ma è una trasformazione culturale profonda che richiede tempo

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