Lean Organization

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*Che cosa si intende per gestione visiva?

*Cos’è il Problem Solving?

*Cos’è la Lean Six-Sigma?

*3a Sessione

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1. Obiettivi e

Risultati

3. Locazioni,

Prescrizioni,

Qualità e

Sicurezza

2. Produttività,

Avanzamento

e Problemi

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Immagini tratte da Applichiamo

il TPM, JIPM/JMAC, 1991

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*5W + 1H

*5 Why

*3 Gen

*4M + A

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ES: un prodotto è difettoso…

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C’è una perdita di olio da una macchina!

E’ il motore all’interno che perde

La carcassa è rotta

Si è surriscaldato

Il filtro era intasato

Non è stata fatta la manutenzione

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Il contesto reale

Il luogo in cui

accadono i fatti

L’oggetto reale

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W. EDWARDS

DEMING

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Compilazion questionario

della Camera di Commercio

Contenuti Extra

Le nuove frontiere del LEAN

Quadro storico

• Rapida crescita tra anni ’70 e inizio ’80 delle aziende del settore tecnologico

• Competizione spinta

• Elevate risorse tecnologiche hanno consentito di innovare continuamente i prodotti

• Aziende concentrate sulla progettazione e realizzazione di prodotto senza considerare le aspettative del cliente

MOTOROLA

• Motorola intuisce la necessità di far “guidare”lo sviluppo tecnologico dal mercato e dal cliente

• Total Customer Satisfaction:

• accogliere e superare le richieste del cliente,

• assistenza tecnica,

• disponibilità di prodotti,

• competenza da parte dei rappresentanti.

Filosofia del Total Customer Satisfaction

La mancata soddisfazione del cliente, sia egli il sia egli il consumatore finale o il responsabile della fase di consumatore finale o il responsabile della fase di processo successivaprocesso successiva, equivale a generare un difetto.

Nell’organizzazione Six Sigma, il numero di difetti per unità costruita quantifica la qualità del prodotto.

La riduzione dei difetti:

• permette di ridurre il tempo di ciclo per unità,

• maggiore soddisfazione del cliente,

• diminuzione dei costi di garanzia e di produzione per ogni singola unità.

Approccio statistico

L'obiettivo del metodo è di raggiungere un controllo del processo tale da avere soltanto 3,4 parti difettose per milione, il che porta a limiti molto restrittivi sulla variabilità del processo produttivo.

Un esempio concreto…

Un impiegato esce di casatutti i giorni alle 8 e deveentrare al lavoro alle 8 e 30.

Per raggiungere l'ufficio in auto ha due possibilità: attraversare la città o seguire un percorso di campagna, più lungo ma meno trafficato.

Per decidere quale sia il tragitto più conveniente, misura il tempo di percorrenza più volte su entrambi i percorsi e trova che attraversando la cittàimpiega mediamente 25 minuti, mentre per il percorso in campagna occorrono in media 28 minuti.

Quale percorso gli conviene seguire?

La maggioranza avràrisposto “il percorso mediamente più breve”senza considerare che, in caso di entrata in ritardo, l’impiegato riceverà una sanzione (e che, magari, non gli conviene troppo arrivare con un certo anticipo!)

Il percorso di campagna, pur essendo mediamente più lungo, a misure fatte si èrivelato però quello che possiede una minore variazione dei tempi di percorrenza ed è quello che consente all’impiegato di arrivare sempre in orario al lavoro!

Deviazione standard (σ)

Diagramma che rappresenta la distribuzione di un campione di dati.

I progetti Six Sigma

La Six Sigma prevede il “lancio” di progetti di miglioramento concreti, circoscritti e che possano essere portati a compimento nell’arco pochi mesi.

I progetti Six Sigma

Altro elemento fondamentale del progetto è che i risultati che si vogliono conseguire devono devono essere misurabiliessere misurabili.

Quasi sempre uno degli elementi che entrano a far parte della misurazione è il fattore economico.

Lo staff

Sponsor: il responsabile di un “ufficio” che lancia il progetto di miglioramento

Black Belt: esperto di Six Sigma che si occuperàfull-time al progetto.

Green Belt: esperto di Six Sigma che dedicheràparte del proprio tempo-lavoro allo sviluppo del progetto.

Yellow Belt: persona formata sulla Six Sigma, collabora allo sviluppo del progetto senza peròinterrompere le proprie mansioni.

LE FASI DEL PROGETTO

DEFINE

Primo passo di un progetto Six Sigma.

Prevede la stesura di una Project Charter con la definizione di tutti gli elementi del problema, gli obiettivi (misurabili e raggiungibili), le persone coinvolte, le tempistiche.

Percorso DMAIC

Percorso DMAIC

MEASURE

Vengono definiti gli elementi da osservare e misurare.

Viene effettuata la misurazione e vengono raccolti di dati.

Percorso DMAIC

ANALYSE

Misure “alla mano”, si iniziano ad analizzare i valori riscontrati preparando dei diagrammi che aiutino meglio a definire i problemi.

Per fare questo ci si aiuta con i metodi di ricerca visti per la Lean, in particolare si adotta un diagramma che nasce dall’unione e dalla rielaborazione dei metodi 4M + A e 5 Why.

Percorso DMAIC

Percorso DMAIC

Percorso DMAIC

IMPROVE

E’ la fase in cui, individuate tutte le cause radiceradice si propongono le soluzioni.

Ed è questo l’unico momento in cui è consentito farlo!

Tutti i partecipanti al Team forniscono soluzioni ad alcuni aspetti.

Si effettua una valutazione delle soluzioni scegliendo di attuare quelle che economicamente risultano essere le più concrete e performanti.

Percorso DMAIC

CONTROL

Nella fase di control si applicano le soluzioni scelte, effettuando costantemente un monitoraggio dei risultati che deve essere reso pubblico anche al fine di motivare coloro che ne prendono parte.

Percorso DMAIC

CONTROL

In genere al termine del ciclo un miglioramento è sempre misurabile.

Se gli obiettivi iniziali fissati erano troppo alti può succedere di non raggiungere pienamente i traguardi attesi: questo non è un problema, potrà essere lanciato un nuovo piano di miglioramento per raggiungere il traguardo atteso!

Percorso DMAIC

Lean + Six Sigma

Qual è allora il punto di contatto tra LEAN e Six Sigma?

Lean + Six Sigma

Entrambre le modalità organizzative si sono sviluppate in modo autonomo, ma è solo di recente che sono state “unite” al fine di ottenere un modello completo.

Lean + Six Sigma

Six SigmaSix Sigma fornisce un approccio statistico ai problemi, effettua rigorose misurazioni, propone un percorso di miglioramento quantificabile, focalizza l’attenzione sul profitto aziendale.

Lean + Six Sigma

LeanLean fornisce strumenti per l’individuazione dei problemi e la loro eliminazione.

Si concentra sull’eliminazione degli sprechi e sul miglioramento continuo.

Focalizza l’attenzione sulla soddisfazione del cliente.

Lean + Six Sigma

All’interno del percorso DMAIC, la LEAN interviene massicciamente nelle fasi Analyse e Improve.

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*Extra 2Ripassiamo i concetti…

Cosa è la LEAN?

Non solo automotive:

il Lean nel no-profit

Toyota Production System

Miglioramento continuo

Kaisen

Kaisen e Standard Work

Standard Work e…

un po’ di fantasia!

Le 5 S

Come si insegna

il Lean all’estero?

E per finire…

il kaizen della birra!

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