Sistema Informativo Sistema Informatico La visione per processi · La visione per Proessi _ Verso...
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A.GORI 1 Sistema Informativo Sistema Informatico La visione per processi
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A.GORI 1
Sistema Informativo Sistema Informatico
La visione per processi
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Organizzazione
Sistema Organizzativo
Sistema Informativo
Sistema Informatico
Struttura di un’organizzazione
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• L’informazione è da considerarsi una risorsa per ogni organizzazione, alla stregua del capitale, delle materie prime, degli impianti, delle apparecchiature, delle persone e delle loro competenze.
Il valore dell’informazione nell’ambito di un’organizzazione
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L’informazione è un bene strategico
Il successo di una qualsiasi attività nell’ambito di un’organizzazione è strettamente dipendente dai dati raccolti/gestiti e
dall’informazione prodotta DATI INFORMAZIONI
Il valore dell’informazione nell’ambito di un’organizzazione
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Sistema informativo
• Combinazione di risorse, umane e materiali, e di procedure organizzate per:
– raccolta / archiviazione
– elaborazione
– ricerca
– scambio / distribuzione
dell’informazione necessaria alle attività: • operative (informazione di servizio)
• di gestione
• di programmazione, controllo e valutazione (informazione di governo).
DEFINIZIONE
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Sistema informativo
• Può essere visto come l’insieme delle
componenti fisiche e procedurali, sia umane che tecnologiche (***), che interagiscono gestendo, scambiando dati e producendo informazioni.
• Fornisce a ciascuno nell’organizzazione le informazioni per svolgere il proprio lavoro
(***) Le componenti tecnologiche se sono informatiche
(hardware e software) costituiscono il sistema informatico
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Sistema informativo
• Ogni organizzazione ha un sistema informativo, eventualmente non esplicitato nella struttura
• Quasi sempre, il sistema informativo è di supporto ad altri sottosistemi, e va quindi studiato nel contesto in cui è inserito
• Il sistema informativo è di solito suddiviso in sottosistemi (in modo gerarchico o decentrato), più o meno fortemente integrati
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Sistema informativo
• Un S.I. non fa necessariamente ricorso a strumenti informatici, a strumenti e tecnologie ICT (Information e Communication Technology). – I sistemi informativi esistevano anche prima dell‘avvento dei
computer Il S.I. è concettualmente indipendente da qualsiasi automatizzazione
• Eppure i termini „Sistemi Informativo“ e „Sistema Informatico“ vengono spesso scambiati.
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Sistema informativo
• Ovviamente un sistema informativo trae grande beneficio se sfrutta un sistema informatico e strumenti tecnologici/automatici (ICT)
• ICT come elemento strategico e non elemento con cui convivere e fare i conti
• ICT come opportunità e non come cosa da „sopportare“
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Una risorsa al servizio
delle altre risorse
Un esempio
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Il sistema informaticoIl sistema informatico
Il sistema informatico è quella parte del sistema Il sistema informatico è quella parte del sistema informativo che consente di:informativo che consente di:
•• raccogliere, raccogliere, •• archiviare, archiviare, •• elaborare,elaborare, •• scambiare scambiare
le informazioni le informazioni mediante l’uso di tecnologie (ICT) e strumenti mediante l’uso di tecnologie (ICT) e strumenti informatici (hardware / software).informatici (hardware / software).
DEFINIZIONE
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Sistema informativo e Sistema informatico
Ambiente esterno
Sistema Informatico
Richiesta di informazioni
Informazioni
Componenti logiche
Componenti tecnologiche
Persone
Procedure
Dati
Organizzazione
Sistema Informativo
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Sistema Informatico
Componenti logiche
Componenti tecnologiche
Modello risolutivo dei problemi
Componenti tecnologiche di base
Applicazioni
Basi di dati
Sw di sistema
Hw e reti
Sistema Informatico
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È quella parteÈ quella parte del sistema informativo chedel sistema informativo che
raccoglie, elabora, archivia, scambia raccoglie, elabora, archivia, scambia informazione mediante l’uso delle tecnologie informazione mediante l’uso delle tecnologie
proprie dell’Informazioneproprie dell’Informazione e della Comunicazione (ICT)e della Comunicazione (ICT)
ossia calcolatori, periferiche, mezziossia calcolatori, periferiche, mezzi di comunicazione, programmidi comunicazione, programmi
Sistema Informatico
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Internet
router
firewall
switch/hub
switch/hub
switch/hub
LAN
server
client
Sistema informatico
Organizzazione
l
l
l
l
l
Hardware
Un esempio
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Da IT a ICT
• Da rimarcare l’evoluzione
tecnologie dell’informazione tecnologie dell’informazione e della comunicazione
per rimarcare quanto i progressi legati alla
“trasmissione di dati ed informazioni” abbiamo consentito inaspettati sviluppi dell’informatica
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La visione per “Processi”
Verso la gestione strutturata dei dati……
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Processi
• Possiamo distinguere tre tipologie di processi nell’ambito di un’organizzazione.
• Processi operativi
• Processi gestionali
• Processi direzionali
• Cambiano i soggetti e cambiano le esigenze di uso dei dati dipendentemente dal tipo di processo in oggetto.
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Struttura per processi
processi operativi
processi gestionali
processi direzionali
Piramide di Anthony
Qualità informazioni
Quantità informazioni
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Esigenze “operative”
• Esiste un tipo di processo, il cosiddetto “processo operativo” ad uso di coloro che devono provvedere alla registrazione di eventi nell’ambito dell’organizzazione
• Es.
– Scheda ricovero di un paziente
– …………………
Il database = repository di dati
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Esigenze “gestionali”
• Esiste un tipo di processo, il cosiddetto “processo gestionale” ad uso di coloro che devono occuparsi della gestione ed del controllo dell’organizzazione
• Es. – Gestione di una cartella clinica
– Approvvigionamento di medicinali
– ……………
Il database = repository di informazioni
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Esigenze “direzionali”
• Esiste un altro tipo di processo, il cosiddetto “processo direzionale” ad uso di coloro che devono prendere decisioni strategiche o analitiche
• Es.
– Stabilire la necessità di apertura di un nuovo reparto ospedaliero nella zona di …
– Individuare correlazioni di tipo epidemiologico
– ……
Il database = repository di conoscenza
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Processi / Esigenze / Soggetti
Es. Reparto ospedaliero
– I dati dei singoli ricoveri riguardano i cosiddetti “operativi” (personale amministrativo, sanitario,…)
– La gestione dei posti letto, l’approvvigionamento di medicinali, l’effettuazione delle terapie mediche riguarda i “gestionali” (capo sala)
– L’analisi dell’andamento del reparto riguarda i “dirigenti” (primari)
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Esempio: processo di ricovero
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Flusso dell’informazione
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Gestione dei dati
