C o l l e g a l e t u e s t r a t e g i e c o n l e

funz iona l i t à e l a t e cno log i a d i

u n c o m p l e t o I P C o n t a c t C e n t e r

R a g g i u n g e r e g l i o b i e t t i v i d i B u s i n e s s

Fornendo un servizio di qualità superiore ai tuoi clienti, gestendo le informazioni e ottimizzando il processo decisionale.

Migliorando l’ intera connettività aziendale con i tuoi clienti: • Contact Center Inbound e Outbound Integrato. • Centrale Telefonica Voice Over IP. • Gestione SMS, FAX, Email.

Siseco Solution Provider opera nel mercato ICT da 20 annida 20 anni, realizzando Soluzioni Informatiche e Gestionali personalizzate nell’ambito software e hardware.

Siseco Solution Provider ha in questi anni realizzato GATGAT.crm © una soluzione CRMsoluzione CRM completa per la Gestione di Contact Gestione di Contact CenterCenter Inbound e Outbound, diventata leader in Italia.

GATGAT.crm © è il Contact Center per l’impresa del futuro, che vuole star vicino ai propri clienti.

GATGAT.crm © consente di aumentare il proprio business:

I principali Clienti ed utilizzatori operano nei settori:

TELECOMUNICAZIONE, ASSISTENZA CLIENTI, CUSTOMER CARE, TELESELLING INSOURCE E OUTSOURCE, RICERCHE DI MERCATO, TELEMARKETING, VENDITA DIRETTA O DOOR TO DOOR.

GATGAT.crm © viene distribuito tramite una rete di Partner.Attualmente oltre 200 realtà con 10.000 utenti gestiscono

• Crm• Contact Center • Telemarketing

grazie a GATGAT.crm ©.

A chi si rivolgeContact Center in Outsourcing.Società che vogliono migliorare il rapporto con i propri clienti tramite un sistema CRM o un sistema Contact Center.Società di servizi che effettuano Telemarketing, Assistenza Clienti, Contact Center (es. Business Partner di Telecom Italia, FastWeb, Tele2, Wind, Albacom, InfoStrada, Vodafone).Agenzie Commerciali che sfruttano il telemarketing per organizzare gli appuntamenti alla rete di vendita.Società che praticano la tentata vendita telefonica (conto proprio/conto terzi) oppure la vendita door-to-door.Agenzie di promozione turistica.Agenzie commerciali che operano con agenti e negozi.Società di mediazione commerciale.Società di segnalazione Leads.

Una soluzione CRM plug & play.La soluzione GAT.crm

©, pur essendo un sistema completo, dagli aspetti gestionali alle chiamate automatiche, diventa operativa in pochissimo tempo, concentrando gli sforzi sul Core Business della Vostra attività.

Un Contact Center completo.La piattaforma di GAT.crm

© offre un sistema unico, dalle linee telefoniche (con gestione PABX, IVR, ACD, Gruppi, Automatic Call, Predictive Dialing), fino al database CRM, Calcolo Provvigionale, Business Intelligence e Web Services.

Una soluzione ricca di funzionalità a basso costo. Il sistema GAT.crm

© ha un costo estremamente contenuto grazie al pragmatismo con cui vengonorisolte le problematiche tipiche delle strutture commerciali. Non sono necessari grossi investimenti e nessuna sorpresa potrà rallentare il successo apportato da GAT.crm

©. GAT.crm

© consente di realizzare un rendimento sul capitale investito reale in meno di 6 mesi.

Una competenza superiore alla media. GAT.crm

© è garantito da consulenti esperti che da anni supportano i clienti sugli aspetti strategici (modellazione dati, integrazioni, impostazione campagne ed ottimizzazione degli appuntamenti, distribuzione del lavoro agli operatori, ...) e sugli aspetti tecnologici, ben oltre la normale assistenza e teleassistenza.

Assistenza e Consulenza.Lavorare veramente con un gestionale significa anche avere la certezza di un’assistenza completa,efficace e senza limiti. SISECO garantisce la consulenza avanzata direttamente da parte del Team di analisi e sviluppo software.

CaratteristicheGenerali

Pun

ti d

i For

zaWeb-Based: consente agli operatori di lavorare direttamente dal web con una semplice connessione ad Internet.

Innovazione:il segreto del nostro successo!Il sistema continua da anni la sua incessante evoluzione sul doppio binario, funzionale e tecnico.

Potenza e Affidabilità.Il sistema sfrutta tutte le potenzialità di SQL Server 2005. Le funzioni più complesse, come ad esempio il calcolo provvigionale o le analisi di datawarehouse avvengono senza appesantire il computer su cui si sta lavorando. Vent’anni di esperienza, cinque release ed oltre 15.000 utenti che utilizzano tutti i giorni il sistema garantiscono l’assoluta affidabilità del sistema.

Flessibilità.E’ possibile richiedere modifiche al sistema gestionale al Team di Analisi e Sviluppo. Oltre 500 parametri a livello di singolo utente garantiscono già nella versione standard una flessibilità unica.

Sicurezza.Tutto il sistema è governato da una gestione di accessi completa e multilivello. E’ possibile definire le modalità e le funzionalità disponibili per ogni singolo operatore del sistema.

Multi-portafoglio: gestisce sia clienti residenziali sia clienti business. Suddivide i clienti appartenenti a diverse fasce commerciali e qualsiasi altra tipologia di clienti o prospect.

Multi-lingua: il sistema opera con lo stesso linguaggio degli operatori, ovunque essi siano.

Sul profilo funzionale abbiamo da sempre un’idea unica. Sviluppare il sistema seguendo sia le richieste dei clienti, sia l’evoluzione pianificata.Sul profilo tecnico sono disponibili tutte le funzionalità più evolute: Web, Georeferenziazione, Voice Over IP, IVR, Cluster, ACD, Predictive, Registrazione Vocale, SMS, Fax, Email.

pSemplicità

FunzionalitàGenerali

GAT.Web apre al mondo Web nativo qualsiasi informazionedella Piattaforma (ricerche, ordinamenti, lettura, scrittura, export in XLS anche da Web nativo, sicurezza dati).

Potenti funzionalità di Importazione progressiva da file XLS e ACCESS mediante le strutture di trasposizione (importa qualsiasi informazione e la riutilizza!). Normalizzazione, Struttura di Trasposizione senza limiti, Incroci Programmabili, Import Progressivo, Gestione Campi Extra.

Gestione di tutte le caratteristiche e consistenza dei clienti (aggiornabili in automatico in funzione dei contratti progressivamente inseriti).

Gestione dei Valori storici per i campi significativi.

Potenti funzionalità di Gestione Utenti e sicurezza (utenti avanzati, normali, amministratori, con scadenza, scelta funzioni per utente, funzioni in sola lettura).

Multiagenzia, Multiportafoglio, Multiutente, Multisede, Multilingua

Esportazione e Pivoting delle informazioni in formato XLS, CSV, XML, HTML, TXT, MDB, SQL.

Sistema avanzato di parametrizzazione, lato server e totalmente a livello di singolo utente.

Potenti funzionalità di ricerca multipla con salvataggio parametri a livello di utente.

Registrazione di tutte le operazioni degli utenti all’interno di un proprio registro di sistema.

Gestione Banner per gli spot pubblicitari rivolti agli utenti del sistema.

Registrazione degli orari di Ingresso e Uscita degli utenti (su due turni).

Centralino PBX Voice Over IP Integrato con funzionalità IVR (risponditore automatico).

Gestione Rilevazione delle Presenze degli Utenti e degli Operatori.

Moduli Web Services per consultazione tramite Web e sistemi Palmari (es. Blackberry).

Deduplica Automatica e Contestuale con COEFFICIENTE DISCRIMINANTE singolo e/o multiplo e programmabile.

Gestione dei Valori storici per i campi significativi (auditing system).

pPotenza e Semplicità

è un sistemamodulare

Gestione di tutte le caratteristiche e consistenza dei clienti (aggiornabili in automatico in funzione dei contratti inseriti progressivamente) senza limitazioni.

Archivio Località di tutta Italia (in gestione all’utente Admin) con cui attribuire e correggereautomaticamente il CAP, il prefisso, la dicituraufficiale delle località e delle province. Sonogià presenti tutti i comuni italiani e oltre30.000 frazioni e punti di interesse.Funzionalità di normalizzazione degli indirizzi e Georeferenziazione. Consente di ottimizzare i percorsi, visualizzare le mappe reali complete di percorsi, strade, punti di interesse, i clienti e gli appuntamenti.

Archivio Nomi contiene i nomi propri di persone italiane e straniere con il relativo sesso e data dell’onomastico. In tal modo è possibile separare il nome dal cognome, verificare o attribuire il sesso esatto per le personalizzazioni dei messaggi, individuare nomi scritti in modo errato.

Segmentazione multilivello dell’anagrafica con gestione Campi EXTRA per memorizzare e gestire tutte le informazioni senza limiti (Caratteristiche aggiuntive, Consistenza del cliente, manutenzione batch dei campi extra, importazioni progressive e confronto con data di aggiornamento).

ModuliStandard

Crm eBackoffi ce

Services

Marketing e Campaign Management

Gestione CRM dei Clienti/ Lead/Prospect.Gestione Segnalazione e Contratti con gestione di tutte le date significative (inserimento preventivo, data appuntamento, data visita, data firma del cliente, inserimento contratto, data conferma effettiva).Funzioni di Inserimento e modifica rapida delle Segnalazioni e dei Contratti.Calcolo Provvigioni per Agenti, Agenzie, Operatori di Telemarketing e Segnalatori.In particolare: cinque livelli di obiettivo (sia con scaglioni progressivi sia con scaglioni non progressivi). Calcolo sia a valore sia a percentuale nell’ambito di un periodo di validità.Funzioni per l’accesso da parte degli Agenti (funzionari commerciali): limitazione della visibilità sugli archivi, inibizione funzionalità e possibilità di confermare contratti.Gestione Integrata e real time dell’agenda di tutti i venditori (disponibile anche su Web).Generazione automatica contratti precompilati a partire da modulistica formato RTF.Statistiche di avanzamento dell’attività.Analisi di Efficacia delle Segnalazioni, degli Agenti, dei Telemarketer e delle relative combinazioni.Gestione integrata dei documenti di Commessa, DDT, Fattura.Gestione Vendita al Banco.Integrato con il modulo Magazzino.Mantiene lo storico senza limiti riferito ad ogni singolo cliente/prospect.

Gestione Multi Campagna.Gestione Liste Telemarketing per il call center in modalità Push, Call, per Gruppi, Predictive.Gestione Zone degli Agenti.Gestione Agenda degli Agenti con ottimizzazione degli spostamenti logistici.Gestione Blocchi e Limitazioni in agenda, per agenzia, per agenti e per cliente.Gestione Forzature di Agenda con richiesta di autorizzazioni.Wizard di Generazione Campagne, in base ad esiti campagne precedenti, importazioni esterne, anagrafiche clienti, analisi sul venduto, segnalazioni precedenti, appuntamenti e relativi esiti, stato nominativi in altre campagne, ...Gestione automatica sostituzione Operatori Telemarketing in Gestione Liste. Script di Telemarketing (testuale o ipertestuale).Gestione Interviste e Sondaggi per ricerche di mercato e sondaggi.Funzionalità statistiche sintetiche e dettagliate.Analisi Chiamate e Produttività degli operatori.Analizzatore dell’attività di Call Center mediante sistema PIVOT in modalità real time.Funzioni di Controllo degli operatori Attivi e Non Attivi.Chiamate automatiche tramite sistema CTI (Power e Predictive).

Attività Outbound

TELESELLING E TELEMARKETING

SONDAGGI E RICERCHE DI MERCATO

SOLLECITO E RECUPERO CREDITI

RECALL PRE-POST VENDITA

PRESA APPUNTAMENTI PER FORZA VENDITA

AAt iti ivi àtà OOutbboundd

Gestione Multi Campagna.Gestione Campagne Inbound suddivise per tipologia, con anagrafiche proprie, CRM oppure senza anagrafiche.Identificazione del Chiamante e del relativo storico contatti.Identificazione del Numero Chiamato, indispensabile per sistemi Multi Campagna e con operatori MultiSkill.Gestione delle Azioni a fronte del contatto.Indicizzazione dei contatti per Gruppi e SottoGruppi.Phone Bar semplice e intuitiva. Opzione di accettazione chiamata automatica o manuale (dopo aver identificato chiamante e campagna).Script di Campagna (testuale o ipertestuale).Gestione Interviste e Sondaggi per ricerche di mercato e sondaggi.Funzionalità statistiche sintetiche e dettagliate.Analisi Chiamate degli operatori.Analizzatore dell’attività di Call Center mediante sistema PIVOT in modalità real time.Chiamate automatiche tramite sistema Voice Over IP(vedi modulo VOIP).

CustomerService eInbound

Agenda Gestione Agenda Unica e Integrata.Visualizzazione giornaliera e settimanale (mono e multi-agente).Funzionalità di Blocco, Ferie, Festività, Eventi ricorrenti, Limiti generali e per agente.Stampa Agenda Sintetica e Dettagliata.Esportazioni in Microsoft Outlook©.Consultazione Agenda da Web e da Palmare. Gestione Zone dei Clienti e degli Agenti per ottimizzare gli appuntamenti.

ModuliStandard

Attività InboundEROGAZIONE DI INFORMAZIONI: servizi generici (es. U.R.P.), Numeri Verdi, Numeri a pagamento, con possibilità di condividere delle conoscenze acquisite dagli operatori durante i contatti precedenti.RACCOLTA ORDINI: con la possibilità di gestire in maniera automatica e integrata il magazzino ordini.RACCOLTA PRENOTAZIONI.GESTIONE RECLAMI.HELP DESK / ASSISTENZA CLIENTI: erogazione assistenza di primo livello e specialistica, gestione Trouble Ticket.

Gestione integrata del Magazzino.Visualizzazione in tempo reale delle disponibilità e giacenze agli operatori del Call Center.Gestione quantità ordinato, impegnato, scaricato, giacenza e disponibilità.Emissione di fatture e DDT.Movimenti manuali e di trasferimento.Gestione codice a barre. Scarico e Impegno tramite Segnalazioni, Contratti e Commesse.Gestione Vendita al banco (per la gestione dei punti vendita).

Campagne Promozionali tramite FAX.Invio contratti e moduli generati da GAT.crm©.Invio schede prodotto.Invio preventivi e conferme d’ordine.Ricezione, distribuzione e archiviazione dei Fax in MegaBiblos.

Tool di sviluppo integrato per la creazione di interviste e sondaggi. Permette di gestire per ogni campagna/sondaggio la raccolta di informazioni specifiche.Elaborazioni sintetiche e dettagliate dei sondaggi.Esportazione delle interviste complete dei dati anagrafici e delle caratteristiche dei clienti.Stampa sintetica e dettagliata.Le interviste possono essere collegate direttamente anche ai Clienti ed ai Contratti per memorizzare ulteriori informazioni destrutturate.

Interviste eSondaggi

FaxIntegration

Velocità di invio: 10 sms/secondo (elevabile fino a 100 sms/sec.). Alta affidabilità di consegna degli SMS.Garantita contrattualmente sottoscrivendo apposito SLA. Always on: connessioni ridondanti rendono il gateway sempre raggiungibile. Un solo gateway offre una connessione diretta con i tre Operatori GSM italiani e altri Operatori europei. Per ogni destinazione sono disponibili almeno tre percorsi alternativi di backup, in modo totalmente trasparente. Disponibile connessione criptata SSL 128 bit o tunnel VPN. Mittente personalizzabile (in forma numerica o alfanumerica). Notifica di consegna.

SmsGateway

Questo modulo fornisce a GAT.crm©

un GATEWAY professionale con la possibilità di inviare messaggi SMS. Semplicemente attraverso Internet e senza hardware aggiuntivo GAT.crm©

potrà dialogare automaticamente con il server SMS per inviare i messaggi e ricevere le notifiche di consegna.

ModuliStandard

Magazzino

GAT.VOIP è il modulo per la gestione integrata della telefonia Inbound/Outbound con funzionalità avanzate di IVR, ACD, Predictive Dialing, Recording Voice, Conference, Pabx. Tramite questo modulo la rete di PC si trasforma in una completa e potente rete telefonica, anche tra sedi diverse (WAN)Disponibili 2 versioni: Standard TOP Performance (con Predictive Dialing e Cluster).

ModuloVOIP

Integrato

Aumenta la tua produttivitàCon questo modulo le chiamate Outbound sono gestite da un apposito servizio lato server che applica algoritmi di Power Dialing e di Adaptive Predictive Dialing per la composizione dei numeri da instradare verso gli operatori, in modo da trattare solo contatti utili. Questo modulo utilizzato nelle campagne di telemarketing aumenta la produttività di oltre il 50% rispetto ai sistemi manuali. La media dei minuti di conversazione passa da 30-35 a 40-50 minuti/ora.

GATPredictive dialingadattativo

Aumenta la tua affidabilità e scalabilitàPer aumentare l’affidabilità e la scalabilità del tuo sistema CTI VOIP è oggi disponibile la configurazione Cluster. Questa configurazione consente di avere un server di Front-End unico (in cui sono definite le logiche dei moduli IVR, ACD, PD, nonché gli utenti ed i relativi permessi) e diversi server di Back-End all’interno del quale sono installate le interfacce verso la rete ISDN o Carrier VOIP.

GATCluster Solution

Centralino: funzionalità SERVER

- Gestisce da 2 a infinite linee telefoniche con Cluster Server.- Gestione gruppi.- Gestione gruppi misti (Client: LAN, remoto, ISDN, rotta WAN).- Possibilità di definire uno o più posto-operatori (centralinista).- Gestione delle musiche di attesa e messaggi di cortesia.- Gestione profili e permessi per ogni utente (num. proibiti,ecc.).- Possibilità di definire una segreteria aziendale.- Gestione multi-code in ingresso.- Funzionalità Cercapersone.- IVR: Risponditore automatico multinodo (opz. Giorno e Notte).- ACD: Logiche intelligenti di smistamento chiamate Inbound.- LCR: scelta automatica del carrier telefonico a minor costo.- Telefonate su Internet tramite operatori VoIP - SIP Enabled.- Management remoto via Web (HTTP).- Avvio come servizio di Windows 2000/2003.- Gestione di un numero illimitato di interni.- Integrazione IVR PLUS con script PHP/ASP e database.- Gestione linee ISDN, analogiche e Carrier VOIP.- Chiamate gratuite tra nostri centralini connessi in WAN con Internet.- Integrazione con Outlook©.- Integrazione con GAT.crm© (Inbound e Outbound).- Supporto periferiche SIP e telefoni IP. - Supporto client remoto per il telelavoro.- Integrazione con altri centralini tramite bus S0.

Centralino: funzionalità CLIENT

- Gestione di un numero illimitato di chiamate con gestione coda.- Apertura del cliente collegato al chiamante.- Identificazione del committente in base al numero chiamato.- Identificazione del chiamante mediante CLID.- Elenco totale delle chiamate fatte e ricevute.- Elenco rapido delle ultime 100 chiamate fatte e ricevute.- Stato di tutti gli interni in tempo reale (anche remoti).- Pulsanti di chiamata rapida e suonerie personalizzate.- Gestione automatica Non Risponde e Occupato in Power Dial.- Conferenza ad N interlocutori.- Client multiutente: personalizzazione in funzione del login.- Registrazione chiamata (lato client oppure lato server).- Inoltro con e senza supervisione. - Profilazione della funzionalità per ogni utente (limitazioni).- Reindirizzamento chiamate (vs.num.interni o cell.) statico/dinamico.- Intercettazione Conversazione (Coaching): visibile o nascosta.- Casella vocale personale (attiva anche se il client è spento).- Casella vocale: consultazione e gestione tramite IVR. - Voice mail: consulto via e-mail dei messaggi vocali.- Possibilità di Login da remoto. - Integrazione con Outlook©.- Pieno supporto per le procedure di Verbal Ordering.- Possibilità di mettere in pausa l’operatore.- Possibilità di nascondere la phone bar e mostrare solo GAT.

Mega Biblos

Con questo modulo finalmente non avrai più nessun deterioramento fisico dei documenti e nessun ingombro di carta.Garantisce la totale sicurezza nell’accesso ai documenti e risparmio di tempo nelle ricerche. Non sarà più necessario che il personale dedichi tempo alla gestione ed alla conservazione dei documenti, sia nella fase di archiviazione che in quella di successiva ricerca.Nessuna dispersione delle informazioni. E’ possibile conservare tutti i documenti in un unico archivio centrale anche se essi devono essere disponibili per uffici diversi, evitando duplicazioni inutili.

Sistema di Archiviazione Ottica dei Contratti e dei documenti collegati al Backoffice di GAT.crm©.Gestione Scannerizzazione.Interfaccia a Cartelle tipo Esplora Risorse.Integrazione fax server.Security documents (Gestione firma digitale).Polling Service (acquisizione automatica documenti).

BusinessIntelligence

Analisi dati per il cruscotto informativo.Elaborazione statistiche dettagliate e personalizzabili mediante strumenti di Pivot.Gestione report con personalizzazione layout.Gestione funzionalità Recency, Frequency, Monetary e Potentiality (R.F.M.).Funzionalità di database Marketing contestuali (es. Deduplica).

WebIntelligence

Impostazione e memorizzazione dei filtri preferenziali.Drill-down sui dati per avere sia i vantaggi delle informazioni di sintesi sia l’analisi delle informazioni di dettaglio.Consultazione della fonte e del grado di aggiornamento delle informazioni visualizzate.Sottoscrizione dei “Report” per riceverli automaticamente in posta elettronica e nel formato (PDF, XLS, ...) desiderato.Sincronizzazione automatica con le sedi remote in modalità asincrona e periodica. È sufficiente un solo clic per passare dal Web al formato PDF, Microsoft Excel o XML. Analisi di Efficacia e Produttività degli operatori, degli agenti, dei segnalatori e delle relative interazioni.

GAT Web Intelligence rappresenta una piattaforma funzionale e tecnologica per la creazione e gestione di un datawarehouse che riporti a livello centrale tutte le informazioni “essenziali” presenti nei database operazionali distribuiti in tutto il mondo. Tutte le informazioni utili per il tuo Business, di tutte le sedi nel mondo, sono disponibili in modo uniforme ed omogeneo attraverso Web. E’ possibile creare e gestire report tabella, matrice, grafici e in formato libero, contenenti dati relazionali e multidimensionali. I report possono essere preparati in modalità batch o richiesti e calcolati in real time.GAT Web Intelligence è unico, centralizzato, completo, web-based.

ModuliAvanzati

GAT.sfa GAT.sfa è il modulo per il Sales Force Automation, sviluppato con Visual Studio.Net. Può sfruttare palmari SOHO e industriali e interagire strettamente con il backoffice del sistema gestionale GAT.

Raccolta ordini e contratti.Consultazione informazioni relative a cliente, prodotti e ordini raccolti.Disponibilità prodotti.Listini aggiornati e tracking ordini.Gestione appuntamenti del call center. Visualizzazione delle proprie provvigioni.

GAT.web

GeoreferenziazioneCreazione e gestione delle zone direttamente in MAPPA.Calcolo delle distanze stradali percorse per il giro consegna dei vettori o il giro visita degli agenti.Ottimizzazione dei percorsi per il giro visita.Proposizione dei prospect limitrofi agli appuntamenti già presi mediante un potente algoritmo adattativo che opera real-time durante l’attività lavorativa del call center.Visualizzazione della mappa appuntamenti e mappa clienti.

I vantaggi di GAT Sales ForceAutomation

Maggiore efficienza del personale e qualità del servizio.Riduzione dei costi di back office e amministrazione. Rapidità dei tempi di evasione degli ordini. Concentrazione di personale sull’acquisizione di ordini e non sulla loro evasione.

GAT.sfa è una soluzione che permette di ottimizzare i tempi, ridurre i costi e utilizzare meglio le risorse dedicate alle attività di vendita e di presidio dei propri clienti. Ogni funzionario commerciale è dotato di un palmare Pocket PC (GPRS, EDGE, UMTS) attraverso il quale può effettuare sul campo raccolta ordini e contratti, consultazione informazioni relative al cliente, ai prodotti e agli ordini raccolti, gestione appuntamenti e visualizzazione delle proprie provvigioni.

Tutte le informazioni di GAT portate sul Web! Con questo modulo puoi ritagliare sumisura la gestione di tutte le informazioni sui Clienti e accedere al tuo Business via Web.

Gestione delle Anagrafiche Clienti e/o Fornitori personalizzabile con campi aggiuntivi.Permette la Creazione e la Visualizzazione di tutte le statistiche sul Portafoglio Clienti e sull’attività del Call Center.Collegamento diretto a tutte le informazioni disponibili in GAT.crm©.Utilizzo via Web da qualsiasi luogo con alti livelli di sicurezza.Funzioni di esportazione in Excel e stampa.Viste completamente personalizzabili.Ricerche e ordinamento su tutti i campi.

Funziona contutti i browser

VERSIONE LIGHT Consente di creare e gestire le zone e gli appuntamenti in modo grafico (direttamente sulle mappe). Calcola le distanze “lineari” tra gli appuntamenti per ottimizzare al meglio il giro degli agenti e le agende giornaliere. Sono già presenti tutti i comuni italiani e oltre 20.000 frazioni e punti di interesse.

VERSIONE FULL Oltre ai contenuti della versione Light, consente di ottimizzare i percorsi, visualizzare le mappe reali complete di percorsi, strade, punti di interesse, i clienti e gli appuntamenti. Calcola i KM percorsi dagli agenti per verificare i rimborsi spese o prevederli. E’ presente la funzionalità di normalizzazione degli indirizzi per una rapida e automatica identificazione successiva. Il sistema utilizza il server di Microsoft MapPoint.

ModuliAvanzati

I vanS l

GATGAT.crm © può operare anche in sistemi ad alte performance e fault tolerance. E’ possibile anche distribuire i carichi di lavoro tra server distinti (load balancing). Il modulo SERVER di GAT è suddiviso in due componenti: il server DATABASE ed il server CTI. In funzione del numero di utenti e del numero di linee i due componenti possono essere distribuiti su due (o più) server hardware distinti per creare il miglior bilanciamento.

CaratteristicheTecniche

Database Microsoft SQL Server 2000/2005.Interfaccia operatori personalizzabile, potente e velocissima!Funzionamento Client/Server anche in remoto e in ASP.Numero illimitato di utenti/operatori.Numero illimitato di anagrafiche Clienti/Prospect.Archivio segnalazioni, prospect, campagne, contatti senza limiti.Numero di campagne, nominativi e chiamate contemporanee illimitato.Chiamate automatiche: POWER e PREDICTIVE DIALING.Sistema PABX, IVR, ACD con Round Robin,Gestione Gruppi e Code, Registrazione Vocale Integrata.Fino a 16 flussi Primari ISDN su un unico Server (480 linee).Soluzioni Cluster per affidabilità e bilanciamento di carico.Numero interni telefonici illimitato.

Centro Direzionale Sempione

San Vittore Olona (MI)

www.siseco.com

info@siseco.comSiseco Srl si riserva il diritto di modificare gli aspetti tecnici senza alcuna notifica. Tutte le informazioni contenute in questa brochure sono di proprietà di Siseco Srl e non possono essere utilizzate senza consenso scritto. Stampato in Italia 04/2008.

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