1. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiGiacomo Barbieri Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambiagiacomo.barbieri@barbierieassociati.it www.barbieri.itLinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri Twitter: @dott_barbieriTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013

2. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiAscolta con attenzione, cambia velocemente.Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 3. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiReattivit e precisione nellesecuzione Al professionista viene chiesta una capacit di risposta che non abituato/attrezzato a gestire. Tre esempi molto banali: il cliente che invia una mail e richiama irritato a distanza di pochi minuti perch non ha ancora avuto una risposta il biglietto per Roma passato da 39 euro a 58 nel lasso di tempo in cui ho deciso e chiesto di acquistarlo il semaforo storto in pieno centro cittTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 4. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiIl Mercato della consulenza in Italia 115.000 Dottori e Ragionieri Commercialisti 200.000 Avvocati 25.000 Consulenti del lavoro 5.000 Notai + tutti gli altriTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 5. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati e 2.500.000 di siti concorrenti solo in Italia! Al primo giugno 2013 i domini .it hanno quasi raggiunto i 2,5 milioni di registrazioni Siamo al quinto posto fra le estensioni nazionali pi utilizzate Raddoppiati in 5 anni Nel 1996 erano 42.000! Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 6. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiNoi pensiamo a vendere trapani, il cliente vuole comprare buchi Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 7. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiComunicare la nostra differenza ogni professionista, e di conseguenza ogni Studio, ha caratteristiche e competenze uniche, che deve essere in grado di conoscere e valorizzare, comunicandole per farsi riconoscere dal proprio cliente-tipo Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 8. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiReputazione Costruire, Governare e Consolidare la propria reputazione sono i primi passi della strategia di MKTG per lo Studio. Non un elemento totalmente controllabile, ma attraverso una buona comunicazione si pu influenzare positivamente. Alcuni indicatori di misurazione: n. e qualit dei cv ricevuti, n. di nuovi contatti/primi appuntamenti, n. di inviti a corsi e convegni, n. di nomine, n. di iscrizioni alla newsletter dello Studio o followersTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 9. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiIl posizionamento dello Studio Se un nostro cliente pensa che lo stesso risultato che otteniamo potrebbe essere raggiunto da qualunque altro nostro collega significa che abbiamo lavorato male (o per il cliente sbagliato)Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 10. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLa vision B&A. (una delle tante) Lo Studio professionale motore del cambiamento aziendale delle PMI e orienta le decisioni di innovazione dellimpresa con cultura e opportunit Gli Studi professionali sono il sistema nervoso del Paese come concentratori di relazioni e informazioni, e insieme possono agire da acceleratore della ripresa economica Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 11. Costruire la corporate identity ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati1) Corporate identity definizione di un brief comune a tutti i media che sintetizzi lapproccio alla comunicazione Si declina in colori, loghi, tipi di carattere e dimensioni, registro linguistico, tipologia di media utilizzabili (oggi) si materializza in: carta intestata, targhe, biglietti da visita, buste, blocchi appunti, slides, sito web, location, arredamento, sala dattesa, dress code, 2) chi entra in contatto per la prima volta con lo Studio dovrebbe essere in grado di intuire la vision dei titolari 3) lidentity una promessa. Crea aspettative che dovranno essere mantenute Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 12. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLinnovazione non si comunica, si fa. un dato di fatto, linnovazione realmente utile non ha bisogno di essere spiegata per avere un successo dirompente. Se vogliamo far leva sul nostro essere diversi lunica via essere diversi Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 13. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiComunicare la vision con il biglietto da visitaTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 14. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiIl sito barbieri.it nel 1999Un pallino che viene da lontano Il sito web B&A versione 1999 Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 15. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiCosa sta facendo Barbieri & Associati per innovare? Cultura, cura delle relazioni e continue azioni di miglioramento 13 Meeting INSIEME PER LA RIPRESA - Bologna, 26-27 settembre 2013 Collaborazione a stesura della Guida IFAC Gestione dello Studio professionale Collaborazione con software house interessate ad ascoltare le richieste dei clienti (due approcci riscontrati: creo/indirizzo il mercato in modo dirigista oppure ascolto le richieste e indirizzo lo sviluppo software di conseguenza) Sperimentazione continua di nuovi strumenti e verifica dellimpatto sul cliente Il gruppo LinkedIn: 5800 colleghi insieme per condividere conoscenza e relazioni in una comunit paritetica. Accreditamento reciproco, selezione degli affini, risposta a problemi spiccioli con motore di ricerca a intelligenza umana collettiva Sviluppo di case history per risolvere problemi concreti (es. Trend Micro, virtualizzazione, data center distribuito) Attivit in Commissioni ODCEC di Bologna e CNDCEC Interventi presso altri Ordini professionali Partecipazione al club Tax & Legal di Confindustria Assoconsult Certificazione Qualit Coaching e consulenza ad altri colleghi: aiutare a migliorare per migliorare s stessi Cambio software gestionale + introduzione di strumenti di collaborazione Monitoraggio costante delle tendenze del mercato, della reputazione dello Studio e di come si muovono gli altri Studi ed i competitors Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 16. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiIl 13 Meeting ACEF Evoluzione degli Studi professionaliUn enorme sforzo organizzativo per trasmettere la nostra vision e stringere relazioni con professionisti, imprenditori e rappresentanti delle istituzioni che la pensano come noi. Ascoltare, condividere, contaminarsi, decidere. http://meeting2013.economiaefinanza.org Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 17. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLa Guida alla gestione dei piccoli e medi studi professionali un manuale di 600 pagine che raccoglie le best practices di oltre 200 dottori commercialisti da varie parti del mondo loccasione per verificare cosa stanno facendo i colleghi pi lungimiranti per gestire meglio i loro Studi loccasione per accreditarci ulteriormente come entusiasti dellorganizzazione degli Studihttp://www.guidaifac.it Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 18. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiSviluppo di case history per spiegare come affrontiamo aspetti critici della nostra organizzazione Collaborazione con Trend Micro, leader mondiale nella sicurezza informatica, per dimostrare lattenzione che poniamo alla riservatezza dei dati dei clienti Occasione di innovazione e di conseguente comunicazioneTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 19. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiCollaborare su Linkedin6.47 2Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 20. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiCosa state aspettando? www.linkedin.com gruppo Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili Se vi serve aiuto per entrare scrivetemi su giacomo.barbieri@barbierieassociati.itTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 21. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiQuanto appeal ha uno Studio oggi? Corporate identity Prospettiva economica Ambiente professionale di prestigio Limportanza di essere se stessi Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 22. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiQuanto appeal ha il nostro Studio oggi? Ci piacerebbe lavorare per noi? Identit Condizioni di lavoro e compensi Sviluppo delle competenze e carriera Attenzione alle esigenze individuali Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 23. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiDiventare la scelta preferibile Presentarsi come una valida alternativa, se non la migliore Enfatizzare le differenze per attrarre persone differenti Selezione passiva o attiva? Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 24. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLe fasi di sviluppo della squadra 1. 2. 3. 4. 5.Costruzione Assestamento Regolamentazione Prestazioni ScioglimentoTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 25. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiDiagramma della pianificazione strategica: STRATEGIE SULLE PERSONE E PIANO OPERATIVOTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 26. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLE STRATEGIE PER LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANETour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 27. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiAnalizzare il mix delle competenze Predisporre organigramma Predisporre mansionario per ciascuna figura professionale: professionisti senior, junior, addetti alla segreteria/ amministrazione, ecc. Definire le qualifiche, le competenze, le conoscenze e le esperienze richieste per ciascun ruolo Verificare corrispondenza e adeguatezza rispetto al contesto Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 28. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiChiarire le aspettative del datore di lavoro Atteggiamento positivo Produttivit Rispetto v/regole, istruzioni e procedure Spirito di iniziativa v/il cliente Rispetto per le infrastruttureTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 29. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiChiarire le aspettative del collaboratore Ruolo adeguato Remunerazione adeguata Valorizzazione delle eccellenze Formazione Rispetto diritti fondamentali Comunicazione efficace, trasparente e correttaTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 30. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLe differenze generazionali: 1929-1945 Offre ordine e disciplina Apprezza un atteggiamento coerente e rassicuranteTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 31. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLe differenze generazionali: 1946-1964 Ottimista, ambizioso, leale Il posto sicuro Valuta il lavoro come status symbol Si concentra sul risultato richiesto, senza implicazioni particolari o ricerca di vantaggi Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 32. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLe differenze generazionali: 1965-1979 Entrambi i genitori lavorano Pi risoluto, individualista, irriverente e autonomo Si concentra sulle relazioni personali, sui vantaggi personali, sulle doti personali e sui propri diritti Non bada troppo al lungo periodo, alla fedelt lavorativa o agli status symbol Facile da assumere, molto difficile da mantenere! Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 33. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLe differenze generazionali: 1980-1995 Si aspetta grande flessibilit sul lavoro Si pone diversamente da ogni altra generazione Simile ai veterani nellessere ottimista, sicuro e socievole, dotati di forte moralit e senso civico A suo agio con le diversit e interessato a connettersi Difficile da motivare! Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 34. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiLe differenze generazionali: 1996-? ??? Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 35. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiCome reclutare i professionisti delle generazioni X e Y Sviluppare una cultura di formazione continua Spronare i collaboratori a fissare degli obiettivi Elaborare dei piani individuali di crescita professionale Provvedere alliscrizione dei collaboratori a programmi di formazione professionale, anche in modalit e-learning Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 36. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiCome reclutare i professionisti delle generazioni X e Y (segue) Ridefinire le mansioni in modo pi flessibile e coinvolgente Seguire e assistere i collaboratori con minore esperienza: - X preferisce ricevere guida e assistenza - a Y piace essere guidato dai veterani Educare i leader ad essere credibili in quanto integri, coerenti e sinceri Consentire un giusto equilibrio tra lavoro e vita privata Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 37. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiDiversi nel condividere e capitalizzare esperienza: COME? Skype, Teamviewer WebEx Wiki Evernote ricorda ogni cosa Dropbox e simili le estensioni (wappwolf, ifttt put the internet to work for you) In mille altri modi che non abbiamo ancora scoperto Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 38. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiAlcuni esempi di utilizzo dei nuovi strumenti Attivit in Tribunale (copie documenti, processo telematico) Attivit per il Tribunale (PEC, perizie, gestione contatti, gestione banca dati e modelli) Attivit presso il cliente (accesso fascicolo, gestione agenda) Attivit consentite al cliente in autonomiaTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 39. Diversi nella cura del posto di lavoro mobilitintegrazioneergonomiaarchiviazione sicurezza 40. Diversi nella cura del posto di lavoro mobilitintegrazioneergonomiaarchiviazione sicurezza! 41. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiTutte queste iniziative si traducono in un vantaggio per il cliente dello Studio? Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 42. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiTra innovazione e tradizioneTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 43. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiGrazie dellattenzione! giacomo.barbieri@barbierieassociati.it www.barbieri.it @dott_barbieriTour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013 44. ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservatiPer maggiori informazioni e per proseguire il dibattito online visitate i nostri siti:www.guidaifac.it www.economiaefinanza.org Si ringrazia:Tour ACEF 2013/2014 Organizzazione per lo Studio Professionale Siena 31 ottobre 2013