SHOPLOVERSShopping experience 2.0

TEAM

ALICE MORONIDottoranda, con

Laurea Specialistica in Scienze della Comunicazione.

Coordina il gruppo di ricerca “NFC e Mobile” presso il

CATTID.

ALICE MORONIDottoranda, con

Laurea Specialistica in Scienze della Comunicazione.

Coordina il gruppo di ricerca “NFC e Mobile” presso il

CATTID.

SERENA SPOSATOProgrammatrice (Java, JME, Java

Card, Php) e studentessa di

Laurea Specialistica in Informatica.

Fa parte del gruppo di ricerca “NFC e

Mobile”.

SERENA SPOSATOProgrammatrice (Java, JME, Java

Card, Php) e studentessa di

Laurea Specialistica in Informatica.

Fa parte del gruppo di ricerca “NFC e

Mobile”.

MANUELE TAMBURRANOProgrammatore (Java, JME, Java

Card, Php) e studente di Laurea

Specialistica in Informatica. Fa

parte del gruppo di ricerca “NFC e

Mobile”.

MANUELE TAMBURRANOProgrammatore (Java, JME, Java

Card, Php) e studente di Laurea

Specialistica in Informatica. Fa

parte del gruppo di ricerca “NFC e

Mobile”.

VALENTINA VOLPIMobile Usability

Analyst, con Laurea Specialistica in Scienze della

Comunicazione. Fa parte del gruppo “NFC e Mobile”.

VALENTINA VOLPIMobile Usability

Analyst, con Laurea Specialistica in Scienze della

Comunicazione. Fa parte del gruppo “NFC e Mobile”.

CATTID – SAPIENZA UNIVERSITÀ DI ROMA

C.A.T.T.I.D. è il centro di ricerca per l’Information and Communication Technology della Sapienza Università di Roma.

Il Centro è nato nel 1979 per lo studio degli strumenti e delle applicazioni della Teledidattica ed è diventato, in meno di dieci anni, un cantiere di innovazione nell’ambito delle tecnologie digitali, operante a livello interdipartimentale, interuniversitario e in collaborazione con alcune tra le più importanti imprese dei settori maggiormente coinvolti nei processi della ricerca e della grande convergenza digitale.

L‘attività scientifica del CATTID ha anche attirato l’attenzione di molte compagnie nazionali e internazionali e portato a diverse collaborazioni con importanti aziende internazionali e istituti di ricerca.

SHOPLOVERSCHE COS’È ?ShopLovers è una piattaforma di social networking che connette il mondo reale e quello virtuale, al fine di migliorare l’esperienza di shopping.

Grazie a ShopLovers le persone possono connettersi con i prodotti che acquistano ed amano, giocare con essi e ottenere delle ricompense.

ShopLovers è uno strumento di marketing basato sul passaparola secondo una logica social 2.0.

COME SHOPLOVERS CREA UNA RETE DI CONNESSIONIShopLovers consente di condividere i propri prodotti, negozi e brand preferiti.

Se Facebook risponde alla domanda “A cosa stai pensando?”, Twitter “Cosa sta succedendo?” e i social network location-based, come Foursquare, “Dove sei?”ShopLovers risponde alla domanda “Cosa hai comprato?” connettendo gli utenti con ciò che amano acquistare.

Le tecnologie RFID ed NFC aiutano a fare tutto ciò in modo semplice e automatico!

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COME FUNZIONA?Il sistema di ShopLovers è composto da quattro principali componenti software:

•una mobile app che può essere installata su un dispositivo Android•una piattaforma di social networking•un'applicazione C++ per gestire la comunicazione contactless con il POS presso il punto vendita•un’applicazione Java che fornisce una User Interface (UI) di alto livello all’applicazione C++

AL NEGOZIOIl cliente effettua il check in presso il punto vendita, toccando il POS del negozio con lo sticker NFC di Shoplovers attaccato sul suo cellulare.

Grazie alla tecnologia contactless/NFC viene automaticamente identificato dal sistema.

Prima del pagamento, il cliente può ricevere e condividere informazioni pubblicitarie. Infine, può aggiornare il suo profilo con l’ultimo prodotto acquistato e ottenere sconti.

EFFETTUA IL CHECK-IN DEL TUO

ACQUISTO PRESSO IL

PUNTO VENDITA…

…QUINDI CONDIVIDILO

SUL TUO PROFILO DI

SHOPLOVERS

…E GODITI IL TUO PREMIO!

SHOPLOVERS ONLINEL’esperienza di shopping continua sul sito del Social Network di ShopLovers, disponibile via web o mobile app.

All’interno della community di amici, l’utente può condividere il piacere di un acquisto riuscito e diffondere la sua passione per un brand, favorito da un programma di “customer loyalty rewards”.

Gli amici possono lasciare commenti sui prodotti acquistati, scambiare coupons e oggetti virtuali, rendendo l’esperienza di shopping ancora più divertente!

PRINCIPALI SCHERMATE DELL’APP PER OS ANDROIDME: la pagina profilo dell’utente con i post più recenti degli amici

COUPONS: raccolta dei coupons ottenuti dall’utente

PRODUCTS: la lista dei purchased prodotti acquistati dall’utente

SHOPS: : la lista dei negozi visitati dall’utente

BRAND: la lista dei brands preferiti dall’utente

MY SHOP: la sezione ludica per la community di amici

POTENZIALE DI BUSINESSShopLovers è un allettante strumento di social media marketing per ottenere visibilità sul mercato ed essere supportati dal basso.

Punti di forza:•forte penetrazione dei cellulari•potenziale di business della tecnologia NFC•rapida crescita dei social media come piattaforme di advertising

Implementazione commerciale basata sul modello di business “revenue sharing” o “cost per sale”.

PENETRAZIONE SMARTPHONE ETÀ 15-241.Italia 47%2.Spagna 38%3.UK 36%

SMARTPHONE PER DONNE ETÀ 15-241.US 55%2.UK 47%3.Russia 43%

SPESA MONDIALE PER IL SOCIAL NETWORK AD, 2009-2011•2011 29,1%•2010 30,7%•2009 26,6%

H1 2010 – Source: Nielsen

Luglio 2010 – Source: eMarketer

USER WANTS AND NEEDS ANALYSISDall’indagine condotta dal team* è emerso che in un social network centrato sullo shopping, la preferenza dell’utente è volta ad ottenere un qualche tipo di ricompensa.Prima di tutto essi vorrebbero condividere informazioni su sconti, promozioni e iniziative dei loro brand preferiti o riguardanti i prodotti che hanno acquistato e accumulare coupons personalizzati.

L’informazione che vorrebbero condividere di più è l’immagine del prodotto che hanno acquistato o che vorrebbero comprare, così come il negozio che hanno visitato.

Condividere informazioni su sconti, promozioni e iniziative dei tuoi brand preferiti o di cui hai acquistato dei prodotti Segnalare a un amico o conoscente un prodotto che potrebbe interessargliAccumulo di coupons personalizzati sulla base degli acquisti effettuatiChiedere consigli su quello che vuoi o vorresti acquistarePossibilità di scambiare i coupons con amici e conoscentiDare consigli sullo shopping ad amici e in generale alle persone che conosciPublicazione in bacheca degli acquisti che hai fatto o avresti voluto farePublicatzione in bacheca degli acquisti che hanno fatto o avrebbero voluto fare i tuoi amici o in generale le persone che conosciAltro

81%

65%

65%

57%

42%

38%

27%

25%

0%

Immagine del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistareNegozio in cui ti sei recato/aPrezzo del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistare Descrizione del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistareBrand del prodotto che hai acquistato o vorresti acquistare Nessuna informazioneData dell’eventuale acquistoOrario dell’eventuale acquistoAltro

55%

55%

41%

36%

33%

18%

4%

2%2%

*Campione formato da 100 rispondenti

Grazie per l’attenzione!

Disclaimer: tutti i prodotti, i negozi e i brand utilizzati in questa presentazione hanno solo uno scopo esemplificativo. Al momento non c’è un reale coinvolgimento nel progetto delle aziende menzionate.