C O M U N E D I P O N T E C A G N A N O F A I A N O

P R O V I N C I A D I S A L E R N O

SERVIZI SOCIALI – PIANO DI ZONA AMBITO S4

Servizi Sociali

Piano di Zona Ambito S4

Carta dei Servizi

Via M. Alfani n. 60 ex asilo “Maria Pia di Savoia” Tel. 089 386 338 – Fax 089 849935

e-mail : martucciello@comunepontecagnanofaiano.sa.it

P.E.C. : pianodizonaS4@pec.comune.pontecagnanofaiano.sa.it protocollo@pec.comune.pontecagnanofaiano.sa.it

http://www.comune.pontecagnanofaiano.sa.it

La Carta dei Servizi si adegua alle indicazioni delineate nella Legge quadro per la

realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali n.328 del 2000, nella

Legge Regionale n.11 del 2007 “Legge per la dignità e la cittadinanza

sociale-attuazione della Legge 8 novembre 2000, n.328.

La carta è composta da due parti principali:

I)descrizione di cos’è una carta dei servizi, dell’ambito territoriale, del piano sociale

di zona e della sua struttura organizzativa;

II)descrizione dei servizi offerti sul territorio.

L’Ambito Territoriale Salerno 4

L’Ambito è lo strumento attraverso il quale i Comuni, raggruppati in ambiti

territoriali, con la collaborazione di tutti i soggetti attivi nella progettazione e

realizzazione di servizi sociali, definiscono obiettivi, strumenti e risorse, per la

realizzazione degli interventi, assicurando, attraverso la forma associata, una

migliore qualità dei servizi, una gestione uniforme sull’intero territorio ed un

contenimento dei costi.

Come è organizzato

L’Ambito territoriale comprende i Comuni di: Acerno, Castiglione del Genovesi,

Montecorvino Rovella, Montecorvino Pugliano, Battipaglia, Bellizzi, Giffoni Sei

Casali, Giffoni Valle Piana, S.Mango Piemonte, S. Cipriano Picentino, Olevano sul

Tusciano, con Ente Capofila il Comune di Pontecagnano Faiano.

I Comuni hanno adottato un modello di gestione unico e sovracomunale per le

Politiche Sociali, sottoscrivendo una specifica convenzione per la gestione associata,

ai sensi dell’art.30 del D. Lgs. n.267/00, allo scopo di generare economie di scala e

miglioramenti qualitativi nell’erogazione dei servizi. Hanno previsto, inoltre, una

gestione dei servizi che consente ai cittadini-utenti dell’intero Ambito di accedere agli

Uffici Servizi Sociali del Piano di Zona presso il proprio Comune di residenza con le

identiche opportunità, tipologie e modalità di erogazione dei servizi.

Coordinamento istituzionale

Organismo politico di indirizzo e programmazione, costituito dai referenti dei soggetti

pubblici firmatari della Convenzione, che stabilisce gli orientamenti e le decisioni per

la gestione delle politiche sociali dell’Ambito. Partecipano , senza diritto di voto, un

rappresentante della Provincia di Salerno e i componenti delle ASL 65e 68.

Ufficio di Piano

Ufficio tecnico con lo scopo di promuovere e di garantire i servizi di natura

socio-assistenziale e socio-sanitari in forma aggregata ed omogenea in tutti i Comuni

dell’Ambito, attraverso funzioni di coordinamento delle varie esigenze territoriali,

secondo gli indirizzi del Coordinamento istituzionale.

Uffici Servizi Sociali del Piano di Zona presso i Comuni associati

Sono il luogo dell’accoglienza del cittadino-utente, della sua presa in carico e

partecipazione. Sono finalizzati ad assicurare prestazioni necessarie a rimuovere e/o

ridurre situazioni problematiche o di bisogno sociale dei cittadini-utenti. Svolgono

attraverso il Servizio Sciale Professionale funzioni informative, garantiscono

l’ascolto, l’orientamento, l’accompagnamento, il filtro, l’osservazione ed il

monitoraggio dei problemi e dei bisogni, assicurando trasparenza e fiducia nei

rapporti tra cittadino e Servizi. Garantiscono la reperibilità telefonica negli orari di

chiusura degli Uffici in situazioni di emergenza allertando anche gli operatori dei

Sevizi Sanitari e della Pubblica Amministrazione territorialmente competenti.

Tavolo di concertazione per l’inclusione sociale

E’ strumento partecipativo e consultivo per l’attuazione delle Politiche sociali

territoriali, aperto ai soggetti del Terzo Settore, Sindacati, associazione dei

consumatori, singoli cittadini. Il tavolo concorda, informa, promuove e propone

azioni finalizzate a definire la progettazione del piano, sviluppa riflessioni circa la

domanda di servizi e l’offerta degli stessi.

Chi fa cosa

Si riportano di seguito i nominativi, le funzioni e le responsabilità degli operatori del

Piano di Zona e degli Uffici Servizi Sociali dei Comuni associati:

Comune Pontecagnano Faiano – Ente Capofila Piano di Zona S4

UFFICIO DI PIANO

Dr.ssa Giovanna Martucciello

Responsabile Ufficio di Staff Servizi Sociali – Piano di Zona S4

Coordinatrice

Email : martucciello@comunepontecagnanofaiano.sa.it

Pec: pianodizonaS4@pec.comune.pontecagnanofaiano.sa.it

AREA SOCIO SANITARIA E AMMINISTRATIVA

Dr.ssa Anna Concilio

Istruttore direttivo

Area anziani –disabili-immigrati

Email: concilio@comunepontecagnanofaiano.sa.it

Antonella Oliva

Assistente sociale

Area minori- famiglie- povertà

Email: oliva@comunepontecagnanofaiano.sa.it

AREA FINANZIARIA

Dr.ssa Manuela Sacco

Responsabile Settore Risorse strategiche

Area finanziaria e rendicontazione

Email: sacco@comunepontecagnanofaiano.sa.it

Patrizia Serio

esecutore amministrativo area finanziaria

email: serio@comunepontecagnanofaiano.sa.it

AREA LEGALE

Avv. Maria Napoliello

Avvocatura comunale

email: legale@comune.pontecagnanofaiano.sa.it

AREA AUTORIZZAZIONI ED ACCREDITAMENTI

-Settore Urbanistica e Pianificazione

Arch. Giovanni Landi

Responsabile Settore Urbanistica e Pianificazione _ SUAP

email: urbanistica@comune.pontecagnanofaiano.sa.it

AREA COMUNICAZIONE

Cav. Gaetano Sorano

Responsabile Ufficio di Gabinetto

Email: sorano@comunepontecagnanofaiano.sa.it

AREA INNNOVAZIONE TECNOLOGICA

Fioravante Dell’Angelo

Responsabile Ufficio I.T.C.

Email: info@comune.pontecagnanofaiano.sa.it

STRUTTURA ESTERNA

1)AREA PROGETTAZIONE /RENDICONTAZIONE FONDI EUROPEI

N. 2 ESPERTI

2)AREA GARE E CONTRATTI

N.2 ESPERTI

3)AREA PROGRAMMAZIONE SERVIZI SOCIALE E SOCIO SANITARI

N.1 ESPERTO

4)AREA AMMINISTRATIVA/MONITORAGGIO/RENDICONTAZIONE

N.3 ESPERTI

5)SEGRETERIA E GESTIONE FLUSSI DOCUMENTALI

N.1 ADDETTO

UFFICI DEI SERVIZI SOCIALI PRESSO I COMUNI ASSOCIATI

ACERNO

BATTIPAGLIA

BELLIZZI

CASTIGLIONE DEL GENOVESI

GIFFONI SEI CASALI

GIFFONIVALLE PIANA

MONTECORVINO PUGLIANO

MONTECORVINO ROVELLA

OLEVANO SUL TUSCIANO

S. CIPRIANO PICENTINO

S. MANGO PIEMONTE

INTEGRAZIONE SOCIO-SANITARIA

L’integrazione socio-sanitaria rappresenta il raccordo tra le politiche sociali e le

politiche sanitarie. E’ basata sulla collaborazione tra i Comuni, i servizi delle ASL , le

singole persone, le famiglie, il volontariato, il terzo settore.

L’accesso a tali prestazioni avviene sia attraverso le unità operative delle ASL sia

tramite i Servizi Sciali del Piano di Zona.

In particolare, vengono effettuate le unità di valutazione integrata (U.V.I.) con il

servizio sociale professionale dei vari comuni dell’ambito e delle ASL 65 e 68,

consentendo l’erogazione dei servizi essenziali previsti a norma di legge, quali:

REGIME DI ASSISTENZA DOMICILIARE:

assistenza programmata a domicilio- prestazioni di aiuto infermieristico e assistenza

tutelare alla persona

REGIME DI ASSISTENZA SEMIRESIDENZIALE:

attività sanitaria e socio sanitaria a favore dei diversabili fisici, psichici e

sensoriali-prestazioni diagnostiche, terapeutiche e socioriabilitative in regime

semiresidenziale per diversabili gravi;

attività sanitaria e socio-sanitaria per anziani-pretazioni terapeutiche, di recupero

e mantenimento funzionale delle abilità rivolte ad anziani non autosufficienti in

regime di semiresidenzialità;

REGIME DI ASSISTENZA RESIDENZIALE:

attività sanitaria e sociosanitaria a favore delle persone con problemi psichiatrici e/o

delle famiglie- prestazioni diagnostiche, terapeutiche e socio riabilitative in strutture

a bassa intensità assistenziale;

attività sanitaria e sociosanitaria a favore di diversabili fisici, psichici o sensoriali

-prestazioni diagnostiche, terapeutiche e socio riabilitative in regime residenziale per

diversabili gravi;

attività sanitaria e sociosanitaria a favore di diversabili fisici, psichici o sensoriali

-prestazioni diagnostiche, terapeutiche e socio riabilitative per disabili privi del

sostegno familiare;

attività sanitaria e sociosanitaria a favore di anziani- prestazioni terapeutiche di

recupero e mantenimento funzionale per non autosufficienti in regime residenziale.

RECAPITI ASL DI RIFERIMENTO

Direzione Generale

Email : direzionegenerale@aslsalerno.it

ASL 65

p.melillo@aslsalerno.it

ds65@pec.aslsalerno.it

ASL 68

r.giulio@aslsalerno.it

ds68@pec.aslsalerno.it

IMPEGNI DEL PIANO SOCIALE DI ZONA

Il Piano sociale di Zona si impegna a:

-garantire uguaglianza ed equità di trattamento nel rapporto coi cittadini-utenti

senza distinzione di sesso, età, razza, lingua, religione, opinioni politiche, residenza

in particolari zone dell’Ambito o appartenenza a determinate categorie di persone;

-operare con criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità nei confronti dei

cittadini-utenti;

-garantire la priorità per l’accesso ai servizi, nel rispetto della Legge 328/2000 e

della Legge Regionale n.11/2007, ai soggetti in condizioni di povertà o con limitato

reddito o incapacità totale o parziale di provvedere alle proprie esigenze;

-garantire la regolarità e la continuità del servizio, nei limiti delle risorse e degli

indirizzi politici, riducendo il più possibile i disagi per i cittadini in caso di una

forzata interruzione;

-promuovere la partecipazione di tutti i soggetti presenti all’interno del

territorio(organizzazioni no profit, cittadini, associazioni, ecc.) per migliorare

l’erogazione e la qualità dei servizi.

In particolare , nei rapporti tra amministrazione e cittadini-utenti, si impegna a:

garantire il diritto di accesso alle informazioni sui servizi;

garantire ai cittadini-utenti la personalizzazione del servizio;

garantire la formazione e l’aggiornamento del personale;

erogare i servizi utilizzando le risorse nel modo più razionale possibile;

considerare le osservazioni ed i suggerimenti per il miglioramento del servizio;

rilevare periodicamente la valutazione della qualità percepita.

SISTEMA D’OFFERTA DELL’AMBITO:

MAPPATURA DEI SERVIZI PER AREE D’INTERVENTO

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SERVIZI SOCIALI PIANO DI ZONA AMBITO S4

ALLEGATO A

CUSTOMER SATISFACTION

Indagine rivolta a chi ha interagito con il Settore Servizi Sociali Piano di Zona Ambito S4.

Il presente questionario, compilato in forma anonima, è teso alla valutazione del grado di

soddisfacimento dell’utenza in merito ai servizi forniti al fine di ottimizzare la qualità degli stessi.

Le informazioni fornite in forma anonima saranno ritenute confidenziali e saranno utilizzate non a

livello nominale per valutare la qualità del servizio offerto.

Ringraziando per la collaborazione si chiede di trasmettere il questionario compilato via Fax al

numero 089 849935 o di consegnarlo direttamente presso il Settore Servizi Sociali Piano di Zona

Ambito S4.

_______________________________________________________________________________ 1. Mediamente nell’ultimo ANNO quante volte Le è capitato di frequentare il Settore Servizi Sociali – Piano

di Zona Ambito S4?:

MENO di 5 VOLTE □

FRA 5 E 10 VOLTE □

PIÙ di 10 VOLTE □

________________________________________________________________________ 2. Quali sono le pratiche/operazioni, che la hanno portata con maggior frequenza a contatto con il Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4? (riportare indicativamente il numero di contatti per ciascuna attività): - ASSUNZIONE DI INFORMAZIONI N.________

- PRESENTAZIONE DI UN’ISTANZA N.________

- PRESENTAZIONE INTEGRAZIONI N.________

- RITIRO ATTO FINALE N.________

- RISOLUZIONE DI PROBLEMI / DIFFICOLTÀ INSORTI DURANTE LA PRATICA N.________

- ALTRO ______ _______________________________________________ N.________

- ALTRO ______ _______________________________________________ N.________

3. Dovendo dare un GIUDIZIO COMPLESSIVO sull’operato del Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4, in relazione alla Sua esperienza, con un voto da 10 (Molto soddisfatto) a 1 (Per niente soddisfatto), Lei che giudizio darebbe? :

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

_________________________________________________________________________ 4. Nel caso lo svolgimento della Sua professione La porti a contatto con Uffici equivalenti in altri Comuni, come valuta i servizi forniti dal Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4 di questo Ente nel confronto con le altre realtà da Lei conosciute? : DECISAMENTE MIGLIORE □ MIGLIORE □ PIÙ O MENO UGUALE □ PEGGIORE □ DECISAMENTE PEGGIORE □

__________________________________________________________________________ 5. Rispetto a prima dell’entrata in vigore del Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4 ritiene che l’operato dei vari Enti coinvolti nei procedimenti dello Sportello (VV.F. ,ASL, Regione, Provincia, …) attualmente sia: DECISAMENTE MIGLIORE □ MIGLIORE □ PIÙ O MENO UGUALE □ PEGGIORE □ DECISAMENTE PEGGIORE □

__________________________________________________________________________ 6. Per ogni aspetto del servizio erogato dal Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4 esprima un giudizio con un voto da 10 (Completamente vero) a 1 (Completamente falso) : il Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4 del Comune di Pontecagnano Faiano :

- Ha tempi di risposta rapidi 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Fornisce informazioni precise in merito allo stato dell’istanza presso enti terzi 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha procedure trasparenti e poco burocratizzate

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha personale competente, preparato e in grado di assumersi le responsabilità delle proprie decisioni 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha orari di apertura comodi per tutte le categorie di utenti 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Risponde in modo chiaro ed esauriente a tutte le richieste degli utenti e fornisce consulenze, prima della presentazione della pratica 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Garantisce contatti ed informazioni telefoniche efficienti e rapide 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha definito in maniera congrua i documenti da produrre per i vari tipi di attività produttiva 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha percorsi ben definiti e distinti per ogni tipo di richiesta degli utenti 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha impiegati cortesi 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha impiegati professionali 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Ha capacità di risoluzione dei problemi 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

- Tempi di attesa presso gli uffici 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

__________________________________________________________________________ 7. A quale di queste proposte sarebbe più interessato ?

Migliorare il livello di informazione delle procedure presenti nel sito WEB del Comune 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Consentire alle imprese ed ai professionisti di dialogare con l’Ufficio, di ottenere informazioni e di presentare le istanze attraverso internet 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Creare un nuovo metodo di lavoro per il quale la pressoché totalità delle pratiche sia gestita per via telematica 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Effettuare riunioni periodiche con gli Ordini professionali e con le Categorie economiche per affrontare i problemi di interpretazione delle normative di settore 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Promuovere da parte del Comune e degli ordini professionali incontri periodici di aggiornamento per il

mondo professionale

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

__________________________________________________________________________ 8. Dati dell’intervistato: Livello di Istruzione :

UNIVERSITÀ □

MEDIA SUPERIORE □

MEDIA INFERIORE □ Qualifica: INGEGNERE □ ARCHITETTO □ GEOMETRA □ PERITO □ GEOLOGO □ COMMERCIALISTA □ IMPRESA □

PRIVATO CITTADINO □ ALTRO ______________________________________ □

__________________________________________________________________________

Data_________________

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SETTORE SERVIZI SOCIALI – PIANO DI ZONA AMBITO S4 ALLEGATO B

MODULO SEGNALAZIONI/SUGGERIMENTI

AL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO

Via Alfani

Il sottoscritto

Cognome_________________________________Nome_______________________________________

residente in _____________________ (___) via/piazza________________________________________

n._______ c.a.p._________ telefono_____________________cellulare___________________________

comunica la seguente Segnalazione/proposta/suggerimento (scrivere in stampatello e con carattere

leggibile):

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

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_______________________________________________________________________________________

Data,………………………………… Firma……………………………………….

Il Comune di Pontecagnano Faiano La informa che i Suoi dati vengono raccolti per consentire una eventuale

risposta alla sua segnalazione e che gli stessi verranno utilizzati esclusivamente in osservanza al D. Lgs.

196/2003. Grazie per la collaborazione.

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SETTORE SERVIZI SOCIALI – PIANO DI ZONA AMBITO S4 ALLEGATO C

MODULO PRESENTAZIONE RECLAMI

AL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO

Via Alfani

Il sottoscritto

Cognome_________________________________Nome_______________________________________

residente in _____________________ (___) via/piazza________________________________________

n._______ c.a.p._________ telefono_____________________cellulare___________________________

presenta

RECLAMO

riferito al Settore Servizi Sociali – Piano di Zona Ambito S4

Oggetto del reclamo (descrivere i fatti oggetto di reclamo con le relative date)

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

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_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Data,………………………………… Firma……………………………………….

Il Comune di Pontecagnano Faiano La informa che i Suoi dati vengono raccolti per consentire una eventuale

risposta alla sua segnalazione e che gli stessi verranno utilizzati esclusivamente in osservanza al D. Lgs.

196/2003. Grazie per la collaborazione.

ELENCO DEI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI DEL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO

EMANATO AI SENSI DEL REGOLAMENTO SUI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI,

SUI RESPONSABILI DEL PROCEDIMENTO E SUI TERMINI AI SENSI DELLA L. 241/90

approvato con delibera Giunta Comunale n. 92 del 11.08.2000

SCHEDA UNITA’ ORGANIZZATIVA dell’Unità di Staff PIANO DI ZONA AMBITO S4

Responsabile dell’Unità di Staff: Dott.ssa Giovanna MARTUCCIELLO

N PROCEDIMENTO TERMINE RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO RESPONSABILE DELL’ATTO FINALE NOTE

1 Inserimento utenti in:

assistenza domiciliare sociale SAD

assistenza domiciliare integrata ADI

30 giorni Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello Enti esterni coinvolti

nell’istruttoria e nella fase

finale: ASL e servizio sociale

professionale dei comuni

2 Inserimento anziani in struttura residenziale o

semiresidenziale

30 giorni Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

3 Inserimento di minore straniero non accompagnato in struttura di accoglienza

dalla data di richiesta del Ministero dell’Interno

Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

4 Inserimento di minori in struttura dalla data di richiesta del Tribunale

Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

5 Inserimento disabili in struttura residenziale o

semiresidenziale

30 giorni Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

6 Concessione benefici economici: assegno di cura anziani

60 giorni Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

7 Liquidazione contributi economici famiglie affidatarie

90 giorni Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

8 Progettazione servizi entro la data prevista nelle indicazioni operative dalla Regione Campania

Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

ELENCO DEI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI DEL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO

EMANATO AI SENSI DEL REGOLAMENTO SUI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI,

SUI RESPONSABILI DEL PROCEDIMENTO E SUI TERMINI AI SENSI DELLA L. 241/90

approvato con delibera Giunta Comunale n. 92 del 11.08.2000

9 Rilascio autorizzazione strutture residenziali e semiresidenziali, servizi domiciliari e territoriali, provvedimenti di accreditamento

60 giorni dalla presentazione della domanda

Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello la modulistica è inserita sul sito

internet nella sezione

modulistica

10 Procedura di gara ad evidenza pubblica per affidamento della gestione dei servizi

dalla data di pubblicazione del bando pubblico di gara

Dott.ssa Giovanna Martucciello Dott.ssa Giovanna Martucciello

ELENCO DEI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI DEL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO

EMANATO AI SENSI DEL REGOLAMENTO SUI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI,

SUI RESPONSABILI DEL PROCEDIMENTO E SUI TERMINI AI SENSI DELLA L. 241/90

approvato con delibera Giunta Comunale n. 92 del 11.08.2000

SCHEDA UNITA’ ORGANIZZATIVA dell’Unità di Staff SERVIZI SOCIALI

Responsabile ad interim dell’Unità di Staff: Dott.ssa Giovanna MARTUCCIELLO

N PROCEDIMENTO TERMINE RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO RESPONSABILE DELL’ATTO FINALE NOTE

1 Accertamenti di evasione obbligo scolastico 30 giorni dalla richiesta

Dott.ssa Antonietta Oliva Dott.ssa Giovanna Martucciello richiesta da parte dei dirigenti

scolastici

2 Accertamenti sulle condizioni socio-assistenziali

di minori e/o famiglie su richiesta di organi di

vigilanza e di giustizia

15 giorni dalla richiesta

Dott.ssa Antonietta Oliva Dott.ssa Giovanna Martucciello

3 Erogazione assegno maternità, nuclei numerosi, nucleo familiare con 3 figli minori

15 giorni dalla richiesta

Dott.ssa Antonietta Oliva Dott.ssa Giovanna Martucciello

4 Liquidazione contributo economico (es. canone

locazione, bonus energia elettrica, gas)

entro il termine definito nel bando o entro la scadenza stabilita dagli enti gestori

Dott.ssa Antonietta Oliva Dott.ssa Giovanna Martucciello il beneficio viene erogato

dallo SGATE per il bonus

energia elettrica e gas

5 Concessione contributo straordinario enti,

associazioni e soggetti privati per attività ed

iniziative in campo sociale

30 giorni dalla data della richiesta

Dott.ssa Anna Concilio

Dott.ssa Giovanna Martucciello

6 Risposte ad istanze, reclami, informazioni, richieste varie dei cittadini

60 giorni dalla richiesta

Dott.ssa Anna Concilio Dott.ssa Antonietta Oliva

Dott.ssa Giovanna Martucciello

7 Contributo abbattimento barriere architettoniche negli edifici privati

15 giorni dalla richiesta

Dott.ssa Anna Concilio Dott.ssa Giovanna Martucciello