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System Data Center S.p.A.
Servizi ICT in Outsourcing dal 1973Servizi ICT in Outsourcing dal 1973
Mission
“Generare valore per il cliente con la competenza e l’esperienza ed assicurare elevati livelli di
servizio”
Certificazione Iso 9001 n. 9175.SYDA per “Outsourcing di Servizi in ICT “
LA SOCIETA’
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Servizi ICTServizi ICT
Progettazione, Consulenza e Realizzazione Progettazione, Consulenza e Realizzazione SoftwareSoftware
Facility ManagementFacility Management
COMPETENZE
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COMPETENZE
Servizi ICTServizi ICT
Servizi di Assistenza Clienti
Help Desk di 1° livelloHelp Desk di 1° livello
Call Center di 2° livello (front end e back office)Call Center di 2° livello (front end e back office)
CRMCRM
Contact CenterContact Center
Servizi di consulenza tecnologica
Document Management (corrispondenza, fatture, contratti, consultazione Document Management (corrispondenza, fatture, contratti, consultazione immagini via web)immagini via web)
Capacity PlanningCapacity Planning
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COMPETENZE
•Gestione di Processi di controllo e quadratura dati
Servizi banche dati, elaborazione e trattamento datiServizi banche dati, elaborazione e trattamento dati
Gestione carte di pagamento, fidelity card, buoni carburante, concorsi a Gestione carte di pagamento, fidelity card, buoni carburante, concorsi a premipremi
Data miningData mining
•Servizi di Elaborazione interattiva (locale, remota)
•Servizi per i prodotti Sw di base
Assistenza sistemisticaAssistenza sistemistica
Conversione di ambienti (VM – LINUX)Conversione di ambienti (VM – LINUX)
Servizi ICTServizi ICT
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COMPETENZE
Progettazione, Consulenza e Realizzazione SoftwareProgettazione, Consulenza e Realizzazione Software
Progettazione e realizzazione di sistemi informativiProgettazione e realizzazione di sistemi informativi
Fornitura di sistemi Hardware-Software chiavi in manoFornitura di sistemi Hardware-Software chiavi in mano
Consulenza su metodologie, standards e strumentiConsulenza su metodologie, standards e strumenti
Manutenzione Correttiva, adeguativa, migliorativa del software applicativoManutenzione Correttiva, adeguativa, migliorativa del software applicativo
Protocollo Informatico (ex legge 445/2000)Protocollo Informatico (ex legge 445/2000)
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COMPETENZE
Facility ManagementFacility Management
Gestione Operativa (occasionale, permanente)Gestione Operativa (occasionale, permanente)
Gestione Sistemistica (occasionale, permanente)Gestione Sistemistica (occasionale, permanente)
Servizio di SicurezzaServizio di Sicurezza
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Sistemi di Call Center: Delco Sati - ACD e IVR con collegamento ad Host (possibilità di collegare più di 400 postazioni);
CRM: Siebel
Sistemi di Document Management:Opus, Biblos, Top Media, Data Bang (prodotto di gestione documentale e di gestione del WorkFlow)
Scanner Kodak (3520 e 7520 ad alimentazione continua) e scanner Fujtsu
Più di 100 postazioni collegate con rete Ethernet
Piattaforme software (Mainframe IBM S 390, Client/Server, Linux/ 390)
STRUMENTI
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FATTURATI SERVIZI ITC
20%
30%
50%
SERVIZI ASSISTENZA CLIENTIDOCUMENT MANAGEMENTSERVIZI GESTIONALI
20%
10%
70%
ITC
SW
Altro
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