SAP Performance Management - Gestionale ForumPA · Da anni SAP aiuta la Pubblica Amministrazione in...

SAP Performance Management

La soluzione SAP per la Valutazione e per la Gestione delle Risorse Umane

SAP Italia

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1. Criticità e Obiettivi nella Gestione delle Risorse Umane2. L’approccio SAP alla Gestione del Capitale Umano3. Il Valore dell’Integrazione: Gestione competenze, formazione,

sviluppo del personale, pianificazione obiettivi e processo divalutazione

4. Reporting e cruscotti direzionali – Il Dashboard dei Talenti

Agenda




Agenda

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La gestione dei talenti e i problemiorganizzativi

Source: IBM Global Human Capital Study 2008

Quali sono le principali criticità che le organizzazioni devono affrontare nella gestione del personale ?

Incapacità di sviluppare gli skill per indirizzare le attuali e futureesigenze organizzative

Mancanza delle capacità di leadership

Competenze dei dipendenti non allineate con le attuali prioritàorganizzative

Difficoltà nel collaborare e nel condividere la conoscenza all’internodell’organizzazione

Difficoltà nell’attrarre e assumere candidati qualificati

Incapacità nel formare una forza lavoro motivata e impegnata

Difficoltà nel riassegnare le risorse a fronte di riorganizzazioni e dinuove opportunità

Incapacità a trattenere i migliori talenti e le risorse chiave

Costo del lavoro troppo alto

Difficoltà nell’adeguare livelli e gruppi di risorse a causa dellavariabilità delle normative del lavoro

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60Percentuale

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Aumentarel’Efficienza dei

Processi

Disporre diTools di Analisi eMisurazione dei

KPI

Attrarre,Sviluppare e

Trattenere i MiglioriTalenti

Evitare il rischiodi perdere le

Risorse Chiave

Assicurare laConformità alle

Normative

Migliorare lePerformance eridurre i Costi

Obiettivi strategici nella gestione delle risorseumane

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SAP Human Capital Management per laPubblica Amministrazione

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Da anni SAP aiuta la Pubblica Amministrazione in Italia e nel mondo

a guidare i processi di innovazione e trasformazione, che prevedono

una migliore gestione e valorizzazione delle risorse umane,

attraverso l’adozione di modelli organizzativi basati sulle

responsabilità e di processi gestionali più semplici e trasparenti.

L’automazione dei processi di gestione delle valutazioni e delle

politiche meritocratiche, le maggiori opportunità di sviluppo delle

competenze professionali, la disponibilità di metodi e strumenti idonei

ad analizzare, valutare e premiare le performance individuali, sono

solo alcuni dei benefici raggiungibili con la soluzione SAP Human

Capital Management.

Collegare la richiesta di talenti all’analisioperativa della disponibilità

Cambiamentiorganizzativi e dibusiness

Pensionamenti

Turnover volontario

Nuovi prodotti e servizi

Domanda Disponibilità

Analisi delpotenziale interno

• Valutazione Prestazioni

• Talent Assessment & Review

• Sviluppo del Personale

• Gestione Carriere eSuccessioni

• Sistema Premiante

Analisi delpotenziale interno

• Valutazione Prestazioni

• Talent Assessment & Review

• Sviluppo del Personale

• Gestione Carriere eSuccessioni

• Sistema Premiante

Acquisizione risorseesterne

• E-Recruiting

Acquisizione risorseesterne

• E-Recruiting

Approccio integrato per identificare, sviluppare, remunerare e trattenere le miglioririsorse necessarie all’esecuzione della strategia organizzativa

Talent Management con SAP HCM

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Fornire tool di supporto all’analisi completadei processi di sviluppo del personale

Identificare, analizzare,e misurare le migliore

risorse

Piattaforma integrata a livello di dati, processi e scenari collaborativi

Una piattaforma analitica completaper pianificare, misurare eottimizzare i processiVisibilità e controllo di tutti i datirilevantiVisibilità globale sui talenti e sullerisorse ad alto potenzialeUn catalogo delle competenze asupporto di tutti i processiInterfacce intuitive e integratebasate sul ruolo (responsabile,executive, HR)Tecnologie avanzate perl’interattività e la trasparenza

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SAP ERP HCMUna soluzione completa e integrata

Performance& SuccessionManagement

LearningRecruiting

Planning andAnalytics

HCM ServiceDelivery

Talent Management

Scheduling andDeployment

Global HR andPayroll

Valutazione delle Prestazioni e degli ObiettiviGestione delle SuccessioniSviluppo del PersonaleGestione delle CompetenzeSistema Premiante

Gestione stato matricolareGestione trattamento giuridicoed economicoStrutture organizzativeGestone missioni e rimborsispese di trasfertaCalcolo retribuzione fissa,accessoria e reporting di legge

Portale del ManagerPortale del DipendenteHelp desk e call centerSAP Interactive Forms by AdobeIntegrazione con Microsoft e LotusNotes

Analisi e ReportingPianificazione eSimulazione Costidel PersonalePianificazioneOrganico

Gestione Presenze eAssenzePianificazione Turni eOrari di LavoroOttimizzazione dellaSchedulazione

SelezioneConcorsi

Gestione della FormazioneE-learning

• Anagrafica• Strutture Organizzative• Catalogo Competenze

Integrazione nativa con SAP ERP,con il modello contabile e con lagestione dei flussi finanziariReport standard e statistici in meritoall’organico, alla forza lavorativaeffettiva, ai costi, analisi di Controllodi Gestione

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Base dati consistente e integrata

Anagrafica Dipendenti (Master Data)Un set unico di dati per eliminare la ridondanza e garantire la consistenza.

Catalogo CompetenzeUn catalogo delle competenze disponibile per tutti i processi di Talent Management(valutazioni e sviluppo di competenze, capacità, valori comportamentali, soft skills,conoscenze tecniche e linguistiche, ecc).

Strutture OrganizzativeUna struttura organizzativa per gestire le relazioni gerarchiche e funzionali, il workflow, ilreporting, la sicurezza, le posizioni e le unità organizzative, le mansioni del sistemaprofessionale e la pianificazione dell’organico.

SistemaProfessionale

AreaFunzionale

FamigliaProfessionale Mansione Posizione

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Processi Integrati di Sviluppo del Personale

Portafoglio SAP

Prodotti

EsterniPartner e

terze partiFinancials FormazionePiani di Carriera e

di Successione Budgeting

Management

CorporatePerformanceManagement

SistemaPremiante

Valutazione dellePrestazioni Analytics

• Misurarel’impatto delleiniziative HR sulbusiness• KPI HR

Identificazioneobiettividell’Ente

Identificazioneobiettividell’Ente

Pianistrategici HR ebudgets

Pianistrategici HR ebudgets

Implementazione delle iniziative a livello digruppo di persone e dei singoliImplementazione delle iniziative a livello digruppo di persone e dei singoli

Pianificazionedelle iniziativea livello HR edegliindicatoritarget

Corporateplanning

MisurareMisurare

Identific.Identific. SviluppareSviluppare

Strategiadell’EnteStrategiadell’Ente

• Obiettivi incascata(strutturaorganizzativa)• Definizione dimisure eindicatori (KPI)

PremiarePremiare

Sistemapremiante,incentivi,adeguamentiretributivi

Valutazionedellecompetenze edelleprestazioni,formazione,gestione dellecarriere edellesuccessioni

Definizionedegli obiettivie del sistemapremiantelegato alleprestazioni

AllineareAllineare

Talent reviewepianificazionedellesuccessioni

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Gestione e Sviluppo – Soluzione SAP TalentManagement

SAP TalentManagement

GestioneSuccessioni

• Salvaguardare la coperturadelle posizioni chiave e guidare ipiani strategici di crescita esuccessione• Identificare le giuste risorseprima che si generino delleposizioni vacanti

Selezione

• Informazioni trasparenti pertutta l’organizzazione suicandidati disponibili in fase diselezione• Trasparenza per le risorseinterne ed esterne sulleopportunità di carriera e sulleposizioni vacanti

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Formazione

• Supportare la crescita e l’apprendimentosulla base delle esigenze dell’Ente• Personalizzare le offerte di crescita eformazione sulla base di ruoli eresponsabilità

• Analizzare e confrontare lecompetenze e gli skill richiesti dalsistema professionale con quellidisponibili• Definire i piani strategici disviluppo e formazione

GestioneCompetenze

GestioneCarriere

• Sviluppare le gestione dellerisorse in accordo con i requisiti dibusiness dell’Ente• Differenziare e definire piani dicrescita e carriera

PerformanceManagement

e SistemaPremiante

• Monitorare le prestazioni, identificaree premiare i Top Performer• Definire le linee guida di politicaretributiva e i piani retributivi

Sviluppo del PersonaleCriticità, Processi e Benefici

Garantire la gestione dello sviluppodelle carriere

Creare, tracciare e gestire lapianificazione dello sviluppo

Definire le competenze necessarie

Formare le risorse e misurarel’impatto del training sulla produttività

Tracciare la formazione obbligatoria ei requisiti di certificazione

Trattenere i migliori talenti edaumentare la soddisfazione deicollaboratori

I dipendenti realizzano obiettivi disviluppo nel lungo termine eopportunità di carriera

Aumentare la trasparenza sullaprontezza e disponibilità dellerisorse

Colmare le lacune di competenze eaumentare la produttività

Ridurre il rischio di non conformitàalle normative e dei relativi incidenti,infortuni e provvedimenti

Obiettivo:Personale altamente qualificato

Best practice:Assicurare che i migliori talenti e i potenziali successori nelle posizioni chiave sianopreparati a ricoprire al meglio i ruoli attuali e futuri

Criticità Processi di business Benefici

Difficoltà a trattenere i miglioritalenti e turnover delle risorse adalto potenziale

Incapacità di creare e tracciarepiani di sviluppo e di carriera

Difficoltà ad analizzare emisurare le competenze

Incapacità di eseguire la skill gapanalysis

Difficoltà a gestire e tracciare leesigenze di formazione ecertificazione

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Sviluppo del PersonaleLa soluzione SAP

Definire un Catalogo delle Competenze,determinare gli eventuali gap di competenzae conoscenza, e collegarli direttamente aipiani formativi

Amministrare e tracciare le attività formative,gestire il training obbligatorio fruibili ancheOnLine con e-Learning e gli archivi elettronici

Gestire percorsi di Sviluppo e Carriere:identificare le posizioni traguardo, stabilire leesigenze di sviluppo, tracciare i risultati e lapreparazione delle risorse

Minitorare l’avanzamento dei Piani diSviluppo e di Carriera nel breve e nel lungotermine.

Analizzare, pianificare, misurare e collegarele strategie e le iniziative di sviluppo eformazione con la strategia e i requisitidell’organizzazione con report semplici maevoluti (Analisi Business Intelligence)

La Soluzione SAP

Richiestad’iscrizione al

training

Formazione inaula e/o online

(e-learning)

TrainingConsigliato e/o

Obbligatorio

Approvazionedelle attività

formative

Tracciatura eavanzamento

della formazione

Definizione delTraining per i

Top Performer

Integrazione delTraining Esterno

Catalogo dellaFormazione &Pianificazionedello Sviluppo

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Es. Piano di Sviluppo

Pianificazionedello sviluppo nelmedio-lungotermine (obiettivi eazioni)

Tracciatura emonitoraggio dellostato diavanzamento

Integrazionenativa con

Formazione edE-Learning

Gestione skill ecompetenze

Valutazionedelle Prestazioni(derivazionedelle azioni nelbreve termine)

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Talent Review e Pianificazione delle SuccessioniCriticità, Processi e Benefici

Incapacità a trattenere le risorsequalificate e ad alto potenziale

Nessuna visibilità sui possibilisuccessori per le posizioniorganizzative

Difficoltà nel definire i requisiti e ilprofilo globale delle posizionichiave

Incapacità a creare e tracciare ipiani di sviluppo per i successori e italenti

Creare e monitorare le opportunità disviluppo

Identificare i successori con profiloqualificato e alto potenziale

Identificare e salvaguardare leposizioni organizzative chieve

Creare e fornire piani di sviluppo e dicarriera

Evitare la perdita delle miglioririsorse e ridurre i costi di selezione eformazione

Preservare e distribure laconoscenza all’interno dellaorganizzazione

Ridurre il tempo richiesto per coprireuna posizione organizzativa

Allocare le migliori risorse nelleposizioni ad alto impatto sulbusiness

Obiettivo:Visibilità sulla richiesta dei migliori talenti e analisi di copertura

Best practice:Garantire l’identificazione e lo sviluppo delle migliori risorse candidate alla coperturadei ruoli chiave all’interno dell’organizzazione

Criticità Processi di business Benefici

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Talent Review e Pianificazione delle SuccessioniLa Soluzione SAP

La Soluzione SAP

Definizione del Sistema Professionale,assegnazione dei successori alle posizionichiave, delle risorse ai gruppi di talenti,visualizzazione delle successioni e dei datianalitici e statistici all’internodell’organigramma

Gestione delle Successioni: gestione dellecompetenze, assessment del potenziale edella preparazione delle risorse, profiloglobale del collaboratore

Talent Review Meeting e processo dicalibrazione (prestazioni verso potenziale)

Identificazione delle Posizioni Chiave,ricerca dei migliori candidati allasuccessione, classificazione, eimplementazione dei piani di sviluppo

AggiornamentoProfilo del

Collaboratore

Identificazionedei Successori

TalentReviewMeeting

Identificazionedelle Posizioni

Chiave

TalentReviewMeeting

Identificazionedei Successori

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Performance ManagementCriticità, Processi e Benefici

Obiettivo:Pianificazione degli Obiettivi e Valutazione delle Prestazioni

Best practice:Allineare gli obiettivi del dipendente con gli obiettivi dell’Ente e fornire una vistaconsistente dei risultati raggiunti all’interno dell’organizzazione

Criticità

Incapacità di misurare leprestazioni dei collaboratori

Difficoltà di collegare gli obiettividel singolo agli obiettiviorganizzativi

Turnover dei collaboratori

Limitata visibilità e trasparenza suitop performers

Processi di business

Essere in grado di legare il sistemapremiante alle prestazioni

Assicurare che la pianificazione degliobiettivi sia completa e monitorare leperformance a fronte degli obiettiviorganizzativi

Standardizzare , armonizzare edautomazittare il processo divalutazione

Identificare i top performers

Benefici

Aumentare le prestazioni deicollaboratori

Creare un sistema premianteeffettivamente allineato agli obiettivistrategici , di gruppo e/o individualiraggiunti

Trattenere e fidelizzare i dipendenti

Visibilità sulle risorse ad altopotenziale, ad elevata prestazione esui potenziali successori

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Performance ManagementLa Soluzione SAP

La Soluzione SAP

Valutazione Prestazioni (Performance Management):

gestione degli obiettivi e dei criteri di valutazione,assegnazione degli obiettivi in cascata,valutazione delle competenze, molteplicità divalutatori, autovalutazione, tool di calibrazione

allineamento degli obiettivi di gruppo e/oindividuali agli obiettivi strategici, per motivare ecoinvolgere i collaboratori nel raggiungimentodegli obiettivi organizzativi

aumento della produttività con piani di sviluppomirati e feedback personalizzati

Sistema Premiante (Compensation Management):

amministrazione dei piani e dei programmi delsistema premiante e incentivante, gestione delprocesso collaborativo e autorizzativo, gestione everifica del budget disponibile, eleggibilità

Implementazione di strategie innovative dicompensation, basate sulle competenze e sulleprestazioni, piani di retribuzione variabile

analisi e confronto di pacchetti retributivi tramitedati di indagini retributive interne ed esterne pergarantire consistenza e uniformità

Auto-Valutazione

Discussione eFeedback diValutazione

Gestione delProcesso diValutazione

Centralizzatoe/o

Decentralizzato

Analisi eCalibrazione

delleValutazioni

Assegnazione eRevisione degli

Obiettivi

Valutazionedelle

Prestazioni eAssessment del

Potenziale

Discussione eFeedback diValutazione

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SAP – Elementi Differenzianti

Soluzione SAP

Gestione dei Criteri di Valutazione e degli ObiettiviPerformance feedback con più valutatori (360 0 ) e

possibilità di valutazioni offlineValutazioni delle performance e del potenziale

possono essere relazionate al processo di gestionedelle successioni

Integrazione nativa con il catalogo delle competenze,il sistema professionale e l’ambiente della

formazione / e-learning per lo sviluppo del personaleProcesso completo di “pay for performance”

Rilascio di modelli per il workflow autorizzativo e ilreporting

Integrazione: soluzione nativamente integrata con il modulo di compensation management(sistema premiante) e con gli altri componenti e processi di amministrazione, gestione e sviluppo del

personale

Flessibilità: implementazione dei processi organizzativi; assegnazione degli obiettivi in cascata elivelli multipli degli obiettivi organizzativi

Gestione degli Obiettivi

Pianificazione degli Obiettivi Individuali

Valutazione delle Performance e del Potenziale

Calibrazione

Processo Approvativo & Follow-up

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Performance ManagementLa Soluzione SAP

Pianificazione criteri eobiettivi

• Definizione degli obiettivi• Testo libero• Obiettivi predefiniti• Obiettivi legati al ruolo

e ad altri elementiorganizzativi

• Identificazione dellecompetenze damigliorare

• Identificazione delleattività formative e delleazioni di svilupponecessarie

• Scale di valutazionequalitative e quantitative

• Pesatura degli obiettivi

Revisione

• Supporto e guida delmanager

• Allineamento

• Stato degli obiettivi

• Revisione degliobiettivi

• Azioni correttive

• Una o più fasi direvisione

Valutazione finale

• Valutazione complessivafinale

• Valutazione deisingoli obiettivi

• Premi e incentivicollegati alle prestazioni

• Generazione proposteper eventualiadeguamenti retributivi

• Aggiornamento delprofilo di competenzedella persona

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Processo di Performance Management

Es. Documento di Valutazione

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Calibrazione delle valutazioni e simulazionedegli effetti sul sistema premiante

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Accesso alle informazioni gestionali basatosul ruolo

Sviluppo del DipendenteRicerca dipendentiDati GeneraliFotoConfronto Profili, Gap Analysis edEsigenze FormativeAttività di FormazioneStorico delle ValutazioniAttività e task relativi

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SAP Business Intelligence – Analisi, Reportinge Simulazioni

Dati personali eorganizzativi

Dati retributivi

Normative ereporting di

legge

Competenze,Formazione,

Sviluppo

Analisi operativa e strategicadei dati del personale

Vista globale e in tempo reale deidati analiticiCruscotti analitici per analisi,reporting e controllo

> 600 report predefiniti> 200 KPI (Key PerformanceIndicators)

Strumenti generatori di query

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Dashboard dei Talenti (dimensioni e KPI)

KPIs

Numero e percentuale di copertura dei Talenti

Ranking di valutazione Top Talent (Top Performer)

Assessment del Potenziale High Potential

Caratteristiche / Dimensioni di Analisi

Ente di appartenenza

Unità Organizzativa (Organigramma)

Qualifica / Livello Contrattuale (ad es. Dirigenti / Non Dirigenti)

Regioni per Analisi Geografica

Periodo (ad es. Trimestre) per Analisi del Trend e della Distribuzione Temporale

Età Anagrafica

Anzianità di Servizio

Retribuzione Annua Lorda

Livello di competenza sui valori fondamentali dell’Ente

Sesso

Titolo di Studio

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Metodologia consolidata per la gestione del valoredelle soluzioni SAP

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Contenuti: Un ricco portafoglio di servizi, assets estrumenti

Un team internazionale: persone qualificate conesperienza di consulenza strategica

Value Engineering:Un Servizio a investimento SAP

I servizi di Value Engineering possono essere utili per lamia organizzazione?Informatevi al totem all’uscita dallo stand SAP

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