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SANTA MARIA DELLA SCALA STUDIO DI FATTIBILITÀ PROMOSSO DAL COMUNE DI SIENA E DALLA FONDAZIONE MPS NELL’AMBITO DEL PROGETTO INTEGRATO DI VALORIZZAZIONE DEL SMS REALIZZATO DA CON IL SUPPORTO DI I INCARICO 2015/711 DEL 12-03-2015

IL PRESENTE STUDIO DI FATTIBILITÀ, REDATTO DA FMPS CON IL SUPPORTO DI STRUTTURA CONSULTING PER IL COMUNE DI SIENA, SI INSERISCE NELLA PIÙ AMPIA COLLABORAZIONE IN CORSO TRA FMPS E COMUNE DI SIENA IN MERITO ALLA VALORIZZAZIONE DEL COMPLESSO DI SANTA MARIA DELLA SCALA (COLLABORAZIONE RICHIESTA DA PARTE DEL COMUNE IN DATA 21/11/2014 E APPROVATA DALLA D.A. FMPS IN DATA 12/12/2014). IN SEGUITO AD UNA LETTERA DI INTENTI TRA FMPS E COMUNE DI SIENA (APPROVATA DALLA GIUNTA COMUNALE DI SIENA IN DATA 18/12/2014), IL PROGETTO HA PRESO AVVIO NEL MESE DI MARZO 2015. NEL PERIODO TRA MARZO E LUGLIO 2015 IL GRUPPO DI LAVORO DELLA FMPS HA EFFETTUATO LE ANALISI ED I CONFRONTI CON I SOGGETTI DEL TERRITORIO, IN STRETTA COLLABORAZIONE CON L’AMMINISTRAZIONE E GLI UFFICI COMUNALI.

2

PREM

ESSA

Premessa

Si ringraziano per il contributo fornito BRUNO VALENTINI, SINDACO - COMUNE DI SIENA GIOVANNA VESTRI, CAPO DI GABINETTO DEL SINDACO - COMUNE DI SIENA ANDREINA BURRONI, ADDETTO ALLE RELAZIONI ESTERNE - COMUNE DI SIENA PAOLA D’ORSI, DIREZIONE AFFARI GENERALI UFFICIO PROGETTI CULTURALI - COMUNE DI SIENA

MASSIMO VEDOVELLI, ASSESSORE CULTURA - COMUNE DI SIENA SONIA PALLAI, ASSESSORE POLITICHE PER IL TURISMO - COMUNE DI SIENA E TUTTI COLORO CHE HANNO FORNITO UN CONTRIBUTO ALLO SVOLGIMENTO DEL LAVORO

Gruppo di lavoro

FMPS GIOVANNA BARNI (DEPUTAZIONE AMMINISTRATRICE) ANGELO ARMIENTO (RESPONSABILE PROGETTI TERRITORIALI) PAOLA BULLETTI LAURA BONELLI LUIGI SANI CLAUDIO BALESTRI

STRUTTURA CONSULTING ALESSANDRO HINNA (RESPONSABILE SCIENTIFICO) ROBERTO FERRARI (RESPONSABILE OPERATIVO)

SAMAR EL ZEINI ALESSANDRA REFOLO DESIRÉE CAMPAGNA

5

RAGIONI DEL PROGETTO ALCUNI NUMERI STORIA ATTO DI INDIRIZZO DEL COMUNE STUDIO DI FATTIBILITÀ PRESUPPOSTI STRATEGICI

IL PROGETTO

LA METODOLOGIA TRE FASI

L’ANALISI

ANALISI DI CONTESTO ANALISI INTERNA ANALISI DI BENCHMARK FABBISOGNI E LINEE DI INTERVENTO

LA STRATEGIA

DEFINIZIONE DELLE PRIORITÀ FOCUS GROUP ANALISI DELLA FATTIBILITÀ DEFINIZIONE AREE DI AZIONE

LA PROGETTAZIONE

AREE DI AZIONE SOSTENIBILITÀ MODELLO ORGANIZZATIVO MODELLO DI GOVERNANCE

IND

ICE

MASTER PLAN

6

ALLEGATI

3 ANALISI DI BENCHMARK

5 IPOTESI SCENARIO FUNZIONE MUSEO

16 ANALISI FONTI DI FINANZIAMENTO

6 DEFINIZIONE DELLE PRIORITÀ

14 BENCHMARK CARD MULTISERVIZI

4 LINEE DI INTERVENTO E AZIONI

12 SCHEDE RILEVAZIONE FOCUS GROUP

15 PIANO ECONOMICO-FINANZIARIO

17 MASTER PLAN

9 PRESENTAZIONI FOCUS GROUP 8 DATABASE PROPOSTE FOCUS GROUP

11 PRESENTAZIONE COMMISSIONE CULTURA

1 ANALISI ITINERARI E SITI PROMOZIONALI 2 ANALISI PERCEZIONE VISITATORI

10 ELENCO PARTECIPANTI FOCUS GROUP

13 DATABASE SINTESI FOCUS GROUP

IND

ICE 7 DATABASE DEFINIZIONE DELLE PRIORITÀ

PAGG. 175-182

PAGG. 208-225 PAGG. 226-251

PAGG. 183-207

PAGG. 252-327

PAGG. 328-371

IL PROGETTO

7 Ø  Risponde alle esigenze attuative del POR FESR Toscana 2014 – 2020

Asse 5 Preservare e tutelare l’ambiente e promuovere l’uso efficiente delle risorse, Azione 6.7.1 Promozione e valorizzazione della rete dei grandi attrattori culturali museali

Il progetto RAGIONI DEL PROGETTO

•  Un lungo dibattito ha interessato il Complesso del Santa Maria della Scala sin dagli anni ’60;

•  Ad oggi il Complesso è sede di esposizioni ma manca di un chiaro posizionamento nazionale;

•  Il lavoro prende le mosse dalla necessità di delineare una traiettoria di sviluppo soprattutto museale che trasformi il SMS nel perno dell’offerta culturale della città di Siena e nella porta d’accesso al territorio.

8

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Il progetto ALCUNI NUMERI

LIVELLI DI SVILUPPO VERTICALE 7

MQ DI SUPERFICIE TOTALE Circa 40.000

MQ APERTI AL PUBBLICO Circa 12.000

MOSTRE TRA IL 1997 E 2015 58

VISITATORI DELLE MOSTRE 1997 - 2015 1.026.210

UN G

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Il progetto STORIA: DA OSPEDALE A COMPLESSO MUSEALE

L’ultimo reparto ospedaliero viene trasferito e si aprono al pubblico i primi percorsi museali nelle zone più significative del complesso come il Pellegrinaio, la Sagrestia Vecchia e la Cappella del Manto.

Il Consiglio Comunale di Siena approva la costituzione dell’Istituzione “Ospedale Santa Maria della Scala” e si prevede il passaggio dei beni dalla Regione al Comune.

Iniziano i lavori di restauro, con un primo grande intervento di demolizione, volto alla eliminazione di tutte le superfetazioni che, funzionali alle esigenze ospedaliere, si erano aggiunte impropriamente nel corso degli anni.

L’Architetto Guido Canali vince il concorso per la riconversione dell’Ospedale in Museo. Contemporaneamente all’inizio del restauro si realizzano mostre ed eventi culturali come, per esempio, concerti di musica classica.

1995

1997

1998

1992

Da più di 40 ANNI il dibattito intorno alla RIFUNZIONALIZZAZIONE del SMS è acceso e pone al centro il RECUPERO ARCHITETTONICO E CULTURALE del complesso. Ad oggi i lavori di restauro non sono ancora terminati.

Cesare Brandi sul Corriere della Sera: “ll Pellegrinaio si deve vedere, come un museo, perché un museo è. [...] Neanche un giorno di più devono restare i malati nel Pellegrinaio. Lo scandalo è nazionale.”

Fine ‘60

L’Istituzione “Ospedale Santa Maria della Scala” viene chiusa e il Complesso passa sotto la gestione diretta del Comune di Siena.

2007

UN GRANDE POTENZIALE

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11

L’atto di indirizzo predisposto dalla Commissione Cultura e approvato dal Consiglio comunale di Siena nella seduta del 24/07/2014 (§ 1- Mission. Cosa deve essere e cosa vuol essere, p.17) individua 18 LINEE DI INDIRIZZO

GRANDE ATTRATTORE DEL TURISMO INTERNAZIONALE

MUSEO IDENTITARIO DELLA CITTÀ MUSEO DI SE STESSO

MUSEO CHE RACCONTA LA STORIA DELLA CITTÀ

MUSEO ARCHEOLOGICO NAZIONALE MUSEO PER BAMBINI PINACOTECA NAZIONALE

CENTRO DI ESPOSIZIONI

ARTE CONTEMPORANEA

CENTRO DI CONSERVAZIONE E RESTAURO DEPOSITI

BIBLIOTECHE SPECIALIZZATE SEDE DI DIPARTIMENTI STORICO-ARTISTICI

SPAZIO PER LE RESIDENZE ARTISTICHE

ARCHIVIO MUSEO E STORIA DELLA MEDICINA

CENTRO DI CONVEGNISTICA

SPAZI E ATTREZZATURE PER “STUDIO E CREATIVITÀ”

MEDIATECA E CENTRO DELL’AUDIOVISIVO

Il progetto ATTO DI INDIRIZZO DEL COMUNE

18 LI

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12

Si riferisce alla funzione di PROMOZIONE DELLA CREATIVITÀ E DELLE ECCELLENZE ARTISTICHE, ARTIGIANALI ED ENOGASTRONOMICHE LOCALI, rileggendo il SMS come centro di interpretazione territoriale.

Si riferisce alla funzione del SMS come ATTRATTORE TURISTICO E PROMOTORE DELLA CITTÀ, DEL TERRITORIO E DELLA SUA IDENTITÀ.

Si riferisce all’attività di tutela, conservazione e valorizzazione del patrimonio storico-artistico del SMS e al suo ruolo di promotore delle conoscenze e competenze, soprattutto locali. Il SMS inteso, quindi, non solo come POLO D’ECCELLENZA MUSEALE, ma anche come LUOGO DI INTERPRETAZIONE E TRASMISSIONE DELL’IDENTITÀ TERRITORIALE.

FUNZIONE CULTURALE-FORMATIVA

FUNZIONE TURISTICA

FUNZIONE SALUTE E

BENESSERE

FUNZIONE CREATIVA

Si riferisce all’INNOVAZIONE, alla RICERCA SCIENTIFICA, al BENESSERE e alla storica VOCAZIONE OSPEDALIERA del Complesso. La funzione si configura come trasversale alle altre 3 macro-destinazioni e pone il SMS e il suo territorio di riferimento come CENTRO DELL’INNOVAZIONE E POLO DELLA SALUTE E DEL BENESSERE.

FUNZIONI INDIVIDUATE SULLA BASE DELLE

LINEE DI INDIRIZZO DELL’AMMINISTRAZIONE Il progetto ATTO DI INDIRIZZO DEL COMUNE: UNA RICLASSIFICAZIONE

4 FU

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13

CRITERIO DELLA CO-PROGETTAZIONE/

PARTECIPAZIONE

CRITERIO DELLA SOSTENIBILITÀ/RESPONSABILITÀ

CRITERIO DELL’IDENTITÀ MULTI-SCALA/INTEGRAZIONE

Co-progettazione con soggetti pubblici e privati interessati, in coerenza con gli indirizzi espressi dall’Amministrazione e con i processi partecipativi avviati dal Comune (es. Stati Generali della Cultura)

Orientamento alla sostenibilità degli interventi in un’ottica di massimizzazione degli impatti culturali ed economici e della responsabilizzazione di tutti gli attori

Identità/funzionalità pensata su ampia scala: non solo comunale, ma territoriale e regionale (approccio aggregativo e integrato)

Il progetto PRESUPPOSTI STRATEGICI

3 PR

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LA METODOLOGIA

14

Nello sviluppo del progetto si è fatto ricorso a metodi e strumenti consolidati nell’ambito dell’economia della cultura. Per maggiori approfondimenti: Ø  Hinna, A. e Minuti, M. (2009). Progettazione e sviluppo di aziende e reti culturali. Principi, strumenti,

esperienze. Milano: Hoepli. Ø  Argano, L. (2012). Manuale di progettazione della cultura. Filosofia progettuale, design e project

management in campo culturale e artistico. Milano: Franco Angeli.

15

Analisi di contesto

Analisi quali-quantitativa delle funzioni d’uso del SMS

Focus group aperti per temi

ANALISI STRATEGIA PROGETTAZIONE

Analisi di benchmark

Progettazione delle aree di azione

Analisi della fattibilità tecnica, economica e della coerenza con l’atto di indirizzo

Definizione delle aree di azione

Sostenibilità economica e finanziaria

Definizione delle priorità d’azione

Fabbisogni e linee di intervento

Definizione del modello organizzativo aggregato

Configurazione del modello di governance

La metodologia TRE FASI 1/2

INDIVIDUAZIONE DEI GAP E DEI SOGGETTI RILEVANTI

INDIVIDUAZIONE DELLE OPPORTUNITÀ DI INTERVENTO SUI GAP

ELABORAZIONE DELLA STRATEGIA

VALUTAZIONE DELLA STRATEGIA

PROGETTAZIONE DEL PIANO DI AZIONE

PROGETTAZIONE DELL’ASSETTO OPERATIVO E DELL’ASSETTO DI GOVERNANCE

3 FA

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16

L’analisi di contesto e l’analisi interna al SMS sono funzionali ad individuare i gap sui quali agire durante la definizione della strategia e della progettazione, nonché i soggetti da coinvolgere

ANALISI STRATEGIA PROGETTAZIONE

L’analisi di benchmark fornisce spunti da utilizzare in fase di progettazione per colmare i gap. Sulla base delle analisi e del benchmark si individuano fabbisogni e linee di intervento

Le aree di azione emerse dalla fase di strategia sono dettagliate con elementi di programmazione ed elementi che ne verifichino le condizioni di sostenibilità

Quanto emerso dall’analisi desk e dalle consultazioni dei focus group viene filtrato sulla base di criteri di fattibilità e coerenza alla strategia per individuare le aree di azione definitive

Le linee di intervento emerse dall’analisi sono selezionate sulla base di criteri di priorità. Esse sono confermate e integrate tramite focus group

Sulla base del business model definito dalle fasi precedenti si giunge all’elaborazione di un adeguato assetto operativo e di governance

La metodologia TRE FASI 2/2

INDIVIDUAZIONE DELLE OPPORTUNITÀ DI INTERVENTO SUI GAP

ELABORAZIONE DELLA STRATEGIA

VALUTAZIONE DELLA STRATEGIA

PROGETTAZIONE DEL PIANO DI AZIONE

PROGETTAZIONE DELL’ASSETTO OPERATIVO E DELL’ASSETTO DI GOVERNANCE

INDIVIDUAZIONE DEI GAP E DEI SOGGETTI RILEVANTI

1

2

3

4

5

6

6 ST

EP

L’ANALISI

17

L’ANALISI L’ANALISI DI CONTESTO

18

19

L’analisi: Analisi di contesto OFFERTA TURISTICA DELLA CITTÀ E DELLA PROVINCIA DI SIENA

19%

12%

8%

5% 4% 3% 3%

3% 3%

3%

37%

Chianciano Terme

Siena

San Gimignano

Montepulciano

Sarteano

Castellina in Chianti

Castelnuovo Berardenga

Pienza

Montalcino

Casole d'Elsa

Altri Comuni

0

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100

150

200

250

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350

2010 2011 2012 2013

Esercizi alberghieri Esercizi extra alberghieri

Esercizi Totali Lineare (Esercizi alberghieri)

ü  I POSTI LETTO DISPONIBILI nelle strutture ricettive della PROVINCIA DI SIENA si concentrano per il 19% a CHIANCIANO TERME. La città di SIENA è al SECONDO POSTO in termini di RICETTIVITÀ

Ü  3.929 POSTI LETTO DISPONIBILI in STRUTTURE RICETTIVE ALBERGHIERE (pari al 13% della provincia), 3.903 LETTI si riscontrano IN STRUTTURE NON ALBERGHIERE (pari all’11% della provincia)

ü  Nella città di SIENA si registrano IN TOTALE 7.832 POSTI LETTO a disposizione dei turisti

ü  Il numero degli ESERCIZI RICETTIVI nella città di SIENA è sostanzialmente STABILE negli ultimi 4 anni con INCREMENTI solo UNITARI

ü  A Siena si riscontra una netta prevalenza di strutture ALBERGHIERE. Queste sono 257, pari al 60% DELL’INTERA PROVINCIA

ü  Nel 2013 erano solo 46 gli ESERCIZI RICETTIVI a carattere NON ALBERGHIERO presenti in città

Distribuzione dei posti letto (totale degli esercizi turistici) per Comune della provincia di Siena

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L’analisi: Analisi di contesto OFFERTA TURISTICA DELLA CITTÀ E DELLA PROVINCIA DI SIENA

REGIONE TOSCANA

UTILIZZAZIONE LORDA DEI LETTI (QUOTA PERCENTUALE)

UTILIZZAZIONE NETTA DEI LETTI (QUOTA PERCENTUALE)

Paesi esteri

Italia Paesi esteri

Italia

15,1 16,4 19,6 21,2

2012

Gen-2012 7,8 10,7 11,8 16,2 Feb-2012 9,9 10,1 14,9 15,1 Mar-2012 10,9 11,1 15,6 15,8 Apr-2012 14,6 12 19 15,5 Mag-2012 17,2 11,1 20,7 13,3 Giu-2012 20,3 22,1 22,3 24,3 Lug-2012 25,7 31,6 27,2 33,5 Ago-2012 22,9 40,8 24,4 43,4 Set-2012 23,1 18,2 26 20,5 Ott-2012 15,2 9,4 21,7 13,3 Nov-2012 6,8 8,4 11,5 14,3 Dic-2012 6,3 9,9 10,1 15,8

PROVINCIA DI SIENA UTILIZZAZIONE % LORDA (O TASSO DI OCCUPAZIONE LORDA) 2009 2010 2011 2012

Esercizi alberghieri 24,23 24,95 24,64 25,98

Esercizi complementari 18,00 18,49 17,97 18,05

TOTALE 20,99 21,57 21,08 21,66

ü  La stagionalità del turismo in Toscana è confermata dai tassi di utilizzazione dei letti che sono più elevati della media a Giugno, Luglio, Agosto e Settembre

ü  Il tasso di utilizzazione dei letti nella provincia di Siena è superiore negli esercizi alberghieri rispetto agli esercizi complementari.

TASSO MEDIO DI UTILIZZAZIONE DEI LETTI NELLA CITTA’ DI SIENA:

38%

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L’analisi: Analisi di contesto FLUSSI TURISTICI DELLA PROVINCIA DI SIENA

650000

700000

750000

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2010 2011 2012 2013

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2010 2011 2012 2013

Presenze_Italiani Presenze_Stranieri

ü  Gli ARRIVI DEGLI ITALIANI all’interno della Provincia di Siena sono in DIMINUZIONE (733.198) mentre sono in CONTROTENDENZA gli ARRIVI DI STRANIERI (868.996)

ü  Minori differenze si osservano tra PRESENZE di italiani e STRANIERI, nonostante questi ultimi facciano registrare QUOTE SUPERIORI (2.914.393)

ü  La PERMANENZA dei turisti nella provincia di Siena è piuttosto elevata. Gli STRANIERI fanno registrare una permanenza quasi pari a 5 GIORNI.

Permanenza Media Italiani

Permanenza Media Stranieri

Permanenza Media Totale

2,6

4,8

3,7

PROVINCIA

SIEN

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L’analisi: Analisi di contesto FLUSSI TURISTICI DELLA CITTÀ DI SIENA

650000

700000

750000

800000

850000

900000

2010 2011 2012 2013

Arrivi_Italiani Arrivi_Stranieri

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

3500000

2010 2011 2012 2013

Presenze_Italiani Presenze_Stranieri

Permanenza Media Italiani

Permanenza Media Stranieri

Permanenza Media Totale

2,7

2,3

2,5

2,6

4,8

3,7

SIENA PROVINCIA

ü  Gli ARRIVI DEGLI ITALIANI per la città di SIENA costituiscono il 24% di quelli dell’intera provincia, quelli degli STRANIERI il 29%

ü  Le PRESENZE DEGLI ITALIANI per la città di SIENA costituiscono il 25% di quelli dell’intera provincia, quelli degli STRANIERI il 19%

ü  La PERMANENZA dei turisti nella città di SIENA è superiore a quella della provincia solo nel caso degli ITALIANI.

24%

29%

25%

19%

SIEN

A: U

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INC

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L’analisi: Analisi di contesto FLUSSI TURISTICI DELLA CITTÀ E DELLA PROVINCIA DI SIENA

Il TERRITORIO MONTANO della provincia di Siena è compreso tra i Comuni di Abbadia San Salvatore, Piancastagnaio, Castiglion d’Orcia e Radicofani e comprende circa la metà dell’area estesa del Monte Amiata. Negli anni SETTANTA/OTTANTA il turismo della zona era concentrato soprattutto sull’attività SPORTIVA ADESSO vede la presenza di un TURISMO ESCURSIONISTICO e di TREKKING.

SIENA è una CITTÀ D’ARTE E IL SUO CENTRO STORICO APPARTIENE AL PATRIMONIO MONDIALE DELL’UNESCO. Come tale, viene inserita nel TURISMO DELLA CULTURA ITALIANA di ALTO PROFILO.

L’OFFERTA TURISTICA “LACUSTRE/FLUVIALE” del territorio senese è rappresentata da POCHI SIGNIFICATIVI ELEMENTI, quali la RISERVA NATURALE DELL’ALTA MERSE, un’area protetta inserita nel sistema dei parchi regionali che propone percorsi faunistici e naturalistici a contatto con la natura. Vi sono inoltre due zone lacustri collocate nella parte meridionale del territorio provinciale. Esse sono rappresentate dal LAGO DI CHIUSI e dal LAGO DI MONTEPULCIANO, località note anche per il turismo della cultura e per quello dell’enogastronomia.

Il TURISMO TERMALE è ATTIVO grazie alle TERME DI RAPOLANO, DI CHIANCIANO, DI BAGNO VIGNONI, DI SAN CASCIANO DE BAGNI, DI BAGNI SAN FILIPPO E DI PETRIOLO.

SIENA… Terra di turismo della MONTAGNA

SIENA… Terra di turismo della CULTURA

SIENA… Terra di turismo dei LAGHI e dei FIUMI

SIENA… Terra di turismo TERMALE e del BENESSERE

SIEN

A…

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I TU

RISM

O

24

L’analisi: Analisi di contesto FLUSSI TURISTICI DELLA CITTÀ E DELLA PROVINCIA DI SIENA

Presenta ELEVATE POTENZIALITÀ di sviluppo e ha delle LINEE GUIDA già strutturate (es. www.viae.it). La città di SIENA (e i comuni di accoglienza delle vie dei pellegrini come Buonconvento) è META DI PELLEGRINI per la presenza dei siti riferiti alla vita di SANTA CATERINA da Siena, SAN BERNARDINO e il MIRACOLO DELLE SACRE PARTICOLE.

E’ piuttosto ATTIVO grazie alla presenza di numerosi AGRITURISMI in provincia di Siena che propongono percorsi naturalistici. La PROVINCIA DI SIENA ha attivato PERCORSI TEMATICI ed in particolare si evidenziano: TRENO NATURA, il percorso della VIA FRANCIGENA. Fanno parte di percorsi naturalistici del territorio senese: RISERVA NATURALE ALTO MERSE, RISERVA NATURALE BASSO MERSE, RISERVA NATURALE BOSCO DI S. AGNESE, RISERVA NATURALE CASTELVECCHIO, RISERVA NATURALE CORNATE E FOSINI, RISERVA NATURALE FARMA, RISERVA NATURALE LA PIETRA, RISERVA NATURALE LAGO DI MONTEPULCIANO, RISERVA NATURALE LUCCIOLA BELLA, RISERVA NATURALE DI PIETRAPORCIANA, RISERVA NATURALE PIGELLETO.

SIENA è riconosciuta come località legata al TURISMO ENOGASTRONOMICO dai maggiori TOUR OPERATOR del settore come Tour Gourmet srl; esistono inoltre numerosi CIRCUITI PROMOZIONALI del territorio e dei prodotti DOC E DOP tra i quali occorre ricordare STRADE DEL VINO, LEGA DEL CHIANTi, oltre ai numerosi CONSORZI VINICOLI nel territorio.

SIENA… Terra di turismo RELIGIOSO

SIENA… Terra di turismo della NATURA

SIENA… Terra di turismo DELL’ENOGASTRONOMIA

SIEN

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O

25

L’analisi: Analisi di contesto MOBILITÀ INTERNA ALLA CITTÀ DI SIENA | AUTOVETTURE

ALTRI PARCHEGGI VICINI AL CENTRO STORICO

SANTA MARIA DELLA SCALA

PARCHEGGI CON INFORMAZIONI SUI TRANSITI

STADIO FORTEZZA 1,17

IL CAMPO 0,61

IL DUOMO 0,66

FAST PARK* 1,69

SAN FRANCESCO 0,80

SANTA CATERINA 0,49

ELIPORTO* 1,28

STAZIONE 0,19

Tassi medi di saturazione giornaliera su base

annuale

ESCLUDENDO GLI UTENTI FIDELIZZATI E ASSUMENDO

UN VALORE MEDIO DI PERSONE TRASPORTATE PER AUTOVETTURA PARI A 1,65

IN 1 MESE TRANSITANO PER I PARCHEGGI PIÙ VICINI AL CENTRO STORICO CIRCA…

6.100 IN 1 ANNO TRANSITANO

PER I PARCHEGGI PIÙ VICINI AL CENTRO STORICO

CIRCA…

73.400 * A servizio del Policlinico

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26

L’analisi: Analisi di contesto MOBILITÀ INTERNA ALLA CITTÀ DI SIENA | AUTOBUS TURISTICI

ALTRI PARCHEGGI AUTOBUS VICINI AL CENTRO STORICO

SANTA MARIA DELLA SCALA

PARCHEGGI AUTOBUS CON INFORMAZIONI SUI TRANSITI

CAMPINO SAN PROSPERO

3,35

PESCAIA ALTA 0,01

PORTA ROMANA 1

PIAZZA AMENDOLA 1,25

PORTA S. MARCO 3,19

ASSUMENDO UN VALORE MEDIO DI PERSONE

TRASPORTATE PER AUTOBUS TURISTICO PARI A 50

IN 1 MESE TRANSITANO PER I PARCHEGGI PIÙ VICINI AL CENTRO STORICO CIRCA…

80.700 IN 1 ANNO TRANSITANO

PER I PARCHEGGI PIÙ VICINI AL CENTRO STORICO

CIRCA…

982.600

Tassi medi di saturazione giornaliera su base

annuale

QU

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27

L’analisi: Analisi di contesto OFFERTA E DOMANDA CULTURALE DI SIENA | VISITATORI

COMPLESSO MUSEALE SANTA MARIA DELLA SCALA 59.836 116.414 MUSEO BOTANICO 2.303 3.001 MUSEO CIVICO DI SIENA 128.167 153.026 MUSEO DELL'OPERA DELLA METROPOLITANA DI SIENA 54.496 28.031 MUSEO DELLA CONTRADA DELLA TORRE 1.250 1.597 MUSEO DELLA CONTRADA SOVRANA DELL'ISTRICE 400 500 MUSEO DI STORIA NATURALE DELL'ACCADEMIA DEI FISIOCRITICI 7.137 7.989 ORATORIO DI SAN BERNARDINO E MUSEO DIOCESANO DI ARTE SACRA 1.433 1.192 PINACOTECA NAZIONALE 21.489 21.292 SIMUS - ARCHIVIO E PERCORSO STORICO 800 1.000 SIMUS - COLLEZIONE DEGLI STRUMENTI DI FISICA E OSSERVATORIO 2.000 2.900 SIMUS - COLLEZIONI DI PREISTORIA, ARCHEOLOGIA CLASSICA, ARCHEOLOGIA MEDIEVALE 170 360 SIMUS - CUTVAP CENTRO SERVIZI DI ATENEO TUTELA E VALORIZZAZIONE ANTICO PATRIMONIO SCIENTIFICO SENESE 400 202 SIMUS - MUSEO ANATOMICO LEONETTO COMPARINI 600 593 SIMUS - MUSEO DI SCIENZE DELLA TERRA 2.900 1.318 SIMUS - MUSEO NAZIONALE DELL'ANTARTIDE FELICE IPPOLITO 1.100 1.850 STANZE DELLA MEMORIA 15.000 2.000 BATTISTERO DELLA CATTEDRALE DI SIENA 67.766 40.493 CATTEDRALE DI SIENA E LIBRERIA PICCOLOMINI 1.224.189 778.243 CRIPTA E SCALE DI SAN GIOVANNI 7.014 8.152 MUSEO ARCHEOLOGICO DI SIENA 47.619 44.051 MUSEO ED ORATORIO DELLA NOBILE CONTRADA DELL'OCA 2.000 1.900 SINAGOGA DI SIENA 6.034 7.712 TORRE DEL MANGIA 95.249 126.111

1-100 100-500 500-1000 1.000-2.500 2.500-5.000 5.000-10.000 10.000-25.000 25.000-50.000 50.000-100.000 100.000-250.000 >250.000

Visite culturali della provincia di Siena

Visite nei principali musei della città di Siena

Visite del SMS

2.000.000

1.340.000

46.600

Museo 2013 2014

Fonte: Rapporto Musei della Toscana, Regione Toscana, 2014

Presenze turistiche a Siena

1.076.279

SOLO

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28

COMPLESSO MUSEALE SANTA MARIA DELLA SCALA 0 MUSEO BOTANICO 450 MUSEO CIVICO DI SIENA 400 MUSEO DELL'OPERA DELLA METROPOLITANA DI SIENA 74 MUSEO DELLA CONTRADA DELLA TORRE 600 MUSEO DELLA CONTRADA SOVRANA DELL'ISTRICE 1100 MUSEO DI STORIA NATURALE DELL'ACCADEMIA DEI FISIOCRITICI 400 ORATORIO DI SAN BERNARDINO E MUSEO DIOCESANO DI ARTE SACRA 900 PINACOTECA NAZIONALE 220 SIMUS - ARCHIVIO E PERCORSO STORICO 450 SIMUS - COLLEZIONE DEGLI STRUMENTI DI FISICA E OSSERVATORIO 1200 SIMUS - COLLEZIONI DI PREISTORIA, ARCHEOLOGIA CLASSICA, ARCHEOLOGIA MEDIEVALE 1200 SIMUS - CUTVAP CENTRO SERVIZI DI ATENEO TUTELA E VALORIZZAZIONE ANTICO PATRIMONIO SCIENTIFICO SENESE 4100 SIMUS - MUSEO ANATOMICO LEONETTO COMPARINI 4100 SIMUS - MUSEO DI SCIENZE DELLA TERRA 750 SIMUS - MUSEO NAZIONALE DELL'ANTARTIDE FELICE IPPOLITO 750 STANZE DELLA MEMORIA 420 BATTISTERO DELLA CATTEDRALE DI SIENA 88 CATTEDRALE DI SIENA E LIBRERIA PICCOLOMINI 29 CRIPTA E SCALE DI SAN GIOVANNI 29 MUSEO ARCHEOLOGICO DI SIENA 0 MUSEO ED ORATORIO DELLA NOBILE CONTRADA DELL'OCA 500 SINAGOGA DI SIENA 450 TORRE DEL MANGIA 350

Meno di 500 m Tra 500 m e 1 km Oltre 1 km

1.178.950

5.957

4.555

Museo m da SMS

VISITATORI DI PROSSIMITA’

L’analisi: Analisi di contesto OFFERTA E DOMANDA CULTURALE DI SIENA | DISTANZA DAL SMS

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29

CITTÀ MATURA SOTTO IL PROFILO DELL’OFFERTA TURISTICA

MOLTI TURISTI STRANIERI PRESENTI NELLA PROVINCIA

BUONA PRESENZA DI TURISTI ALL’INTERNO DELLA CITTÀ

CIRCA 1ML DI PERSONE ARRIVA IN UN ANNO NEI PARCHEGGI VICINI AL SMS

CIRCA 1 ML DI VISITE ALL’ANNO VENGONO EFFETTUATE A MENO DI 500M DAL SMS

OPPORTUNITÀ DELLA DIMENSIONE ESTERNA GAP

…ma esistenza di un potenziale di miglioramento dei tassi di occupazione dei posti letto nelle strutture ricettive alberghiere

…ma bassa permanenza media in città degli stranieri che, già presenti in provincia, dovrebbero essere raggiunti da una comunicazione mirata

…ma solo il 2% di questi entra al SMS

…ma solo il 5% di questi entra al SMS

…ma solo il 5% di queste si realizza al SMS

L’analisi: Analisi di contesto GAP ESTERNI

5 O

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L’ANALISI L’ANALISI INTERNA AL SMS

30

31

L’analisi: Analisi interna al SMS OFFERTA CULTURALE DEL SMS | PERCORSI ESPOSITIVI E COLLEZIONI

Il complesso museale di SMS è articolato su 7 livelli ed è diviso in 7 percorsi espositivi per agevolare la fruizione da parte dei visitatori. I percorsi del museo sono organizzati per piani: ad oggi sono aperti al pubblico e percorribili solamente il 1°, il 3° e il 4° livello, pari circa a 12.000 mq su un totale di 40.000 mq. L’antico Ospedale è oggi recuperato per circa metà dei suoi spazi. Oltre ai numerosi e prestigiosi ambienti monumentali (percorso I luoghi dell’accoglienza e della cura), nei quali è possibile ammirare il prezioso e vastissimo patrimonio artistico proprio dell’antico Spedale, sono presenti altri 6 percorsi riconducibili alle collezioni del SMS: Museo Archeologico Nazionale; Siena. Racconto della Città dalle origini al Medioevo; Il Tesoro. Le Reliquie e gli ori; Jacopo della Quercia. La Fonte Gaia; Museo d’Arte per Bambini; Le Bandiere delle Contrade. La visita prevede inoltre gli spazi (non appartenenti al Comune) dell’Oratorio di Santa Caterina della Notte e dell’Oratorio Santa Maria sotto le Volte.

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32

La situazione “AS IS” L’offerta culturale del SMS |Servizi offerti

Biblioteca e fototeca*

La raccolta, dedicata alla storia dell’arte, è composta da volumi e da materiale fotografico. Il patrimonio bibliografico è consultabile (il catalogo fa parte del Sistema Bibliotecario Senese); le immagini sono visionate e acquistabili sul sito internet www.fototecabriganti.comune.siena.it.

Mostre temporanee*

Circa 6.000 mq dedicati alle mostre. Le esposizioni temporanee rientrano in una programmazione pluriennale e prevedono, oltre a prestiti da altre istituzioni, la rotazione degli oggetti in deposito, al fine di estendere l’accessibilità per l’utente.

Bookshop* Il bookshop è dotato di un’ampia gamma di articoli editoriali e di merchandising.

Info Point* Il servizio offre informazioni e accoglienza turistica per la città di Siena.

Mediateca È costituita da 8.000 titoli di lungometraggi e documentari e più di 10.000 cortometraggi. La maggior parte dei materiali è in formato DVD e solo alcuni in VHS. Recentemente la mediateca ha cominciato a conservare anche Blue Ray.

Servizi didattico-educativi*

L’offerta didattica prevede percorsi riguardanti temi storici, storico-artistici e di pratica artistica, organizzati in laboratori e corsi scolastici, indirizzati ad alunni di diversi ordini. Inoltre, vengono organizzate visite guidate.

Caffetteria* In fase di avvio.

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*Oggetto di concessione per 10 mesi tramite il bando «Affidamento dei servizi di accoglienza per il pubblico presso il complesso museale di Santa Maria della Scala» aggiudicato il 11-06-2015.

Bookshop

33

L’analisi: Analisi interna al SMS OFFERTA CULTURALE DEL SMS | LIVELLI PERCORRIBILI

4° livello

3° livello

1° livello

Oratorio Santa Caterina della Notte

Mediateca

Oratorio Santa Maria Sotto le Volte

Mostre temporanee

Info point

Caffetteria

Biblioteca e fototeca Briganti

5° livello

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L’analisi: Analisi interna al SMS DOMANDA CULTURALE E AUTOFINANZIAMENTO

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000

2012 2013 2014

VISITATORI NEL 2014 46.665

AUTOFINANZIAMENTO 10 - 15%

ü  Il TREND DEI VISITATORI per gli ultimi tre anni dimostra l’esistenza di un marcato fenomeno di STAGIONALITÀ con picchi che fanno registrare livelli doppi rispetto

alla media di periodo ü  Il 2012 è stato l’anno con il PIÙ ALTO NUMERO MEDIO

DI VISITATORI Ü  L’AUTOFINANZIAMENTO del complesso è RIDOTTO

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35

L’analisi: Analisi interna al SMS VISUAL IDENTITY E POSIZIONAMENTO

ü  3 SITI DI PROMOZIONE DELLA CITTÀ analizzati: ü  Terre di Siena promuove il SMS ma comunica

INFORMAZIONI SUPERFICIALI sul Complesso; ü  GuideSiena non include il SMS nel tour giornaliero

consigliato ma sembra dia LA POSSIBILITÀ DI PRENOTARE VISITE GUIDATE SU RICHIESTA;

ü  C-Way NON INCLUDE IL SMS ne l l ’o f fer ta promozionale.

Siti web istituzionali

ü  Il sito web del SMS non è aggiornato e riporta INFORMAZIONI SCORRETTE (per esempio SMS CONTEMPORANEA)

Sito web SMS

ü  SIENA IN TOUR – Su 7 itinerari proposti, solo 1 TOUR “LO SCINTILLIO DELL’ARTE SENESE” include il percorso “Il Tesoro” (oltre al SMS, il tour include la Pinacoteca Nazionale, il Museo dell’Opera del Duomo);

ü  SIENA TOUR GUIDE – Su 15 itinerari proposti, solo 2 TOUR “SIENA E LA VIA FRANCIGENA” e “SIENA E I SUOI PERSONAGGI” includono il sms (l’ultimo tour, oltre al SMS, include la Basilica di San Domenico, la Cattedrale, la Piazza del Campo, Il Palazzo Pubblico e la Torre del Mangia. Inoltre, il sito propone un tour sulla storia del Palio e delle Contrade senza includere il percorso del SMS “Le Bandiere delle Contrade”);

ü  VIATOR (sito rivolto a turisti stranieri) – Su 24 tour proposti per gli utenti, NESSUNO INCLUDE UNA VISITA SMS. SI Inserisce, invece, il SMS tra le maggiori attrattive della città riportandone però informazioni scorrette (per es. biglietto intero € 6)

Itinerari

1

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INFO

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36

L’analisi: Analisi interna al SMS PERCEZIONE DEI VISITATORI | COMMENTI SUL WEB E INTERVISTE

pessimo 2,52%

scarso 1,89%

medio 7,55%

molto buono 26,42% eccellente

61,64%

ATTRAVERSO LE ANALISI DELLE RECENSIONI DI TRIPADVISOR DEL 2014 SUL COMPLESSO DI SANTA MARIA DELLA SCALA E ATTRAVERSO I RISULTATI DELLE INTERVISTE DIRETTE E’ STATO POSSIBILE RICOSTRUIRE IL GIUDIZIO E LA PERCEZIONE DEGLI UTENTI

ü  Vi sono DIFFICOLTÀ di ORIENTAMENTO ü  Scarsa SEGNALETICA sia in lingua italiana che in

lingua inglese ü  La MOBILITÀ PER INVALIDI è complicata ü  Manca il BAR ü  Non c’è nessun richiamo ALL’ANTICO Ospedale ü  Scarsa PROFESSIONALITÀ del personale ü  Scarsa COMPRENSIONE DELLA STRUTTURA ü  Vi sono molti AMBIENTI VUOTI e alcuni CHIUSI

ü  88% dei commenti è positivo ü  Solo il 4% dei commenti è negativo ü  Non vi sono significative differenze nel

giudizio tra italiani e stranieri

2

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37

L’analisi: Analisi interna al SMS I GAP INTERNI

UN’OFFERTA CULTURALE POCO ORGANICA

UN’OFFERTA DI SERVIZI A RIDOTTO VALORE AGGIUNTO

GRANDI SPAZI E SCARSO ORIENTAMENTO

MODELLO DI GESTIONE CARATTERISTICA POCO SOSTENIBILE

SCARSA VISIBILITÀ AL DI FUORI DEL COMPLESSO

Mancanza di narratività nell’offerta culturale

Bassa spesa media dei visitatori

Mancanza di un sistema di comunicazione efficace

Percentuale di autofinanziamento inadeguata

Incapacità di raggiungimento di potenziali target di domanda identificabili soprattutto negli utenti che transitano fuori dal SMS

CRITICITÀ DELLA DIMENSIONE INTERNA GAP

5 O

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L’ANALISI SINTESI

38

39

DIMENSIONE INTERNA

DIMENSIONE ESTERNA

Ü  CITTÀ MATURA SOTTO IL PROFILO DELL’OFFERTA TURISTICA

Ü  MOLTI TURISTI STRANIERI PRESENTI NELLA PROVINCIA

Ü  BUONA PRESENZA DI TURISTI ITALIANI ALL’INTERNO DELLA CITTÀ

Ü  CIRCA 1ML DI PERSONE ARRIVA IN UN ANNO NEI PARCHEGGI VICINI AL SMS

Ü  CIRCA 1 ML DI VISITE ALL’ANNO VENGONO EFFETTUATE A MENO DI 500M DAL SMS

Ü  UN’OFFERTA CULTURALE POCO ORGANICA

Ü  UN’OFFERTA DI SERVIZI A RIDOTTO VALORE AGGIUNTO

Ü  GRANDI SPAZI E SCARSO ORIENTAMENTO

Ü  MODELLO DI GESTIONE CARATTERISTICA POCO SOSTENIBILE

Ü  SCARSA VISIBILITÀ E APPROFONDIMENTO INFORMATIVO

Ü  RICONOSCIUTO VALORE ARTISTICO

SIENA E PROVINCIA

SMS

L’analisi: Sintesi OPPORTUNITA’ ESTERNE E INTERNE

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ENTI

40

PUBBLICO

NON PUBBLICO

PRIMA DELLA VISITA DURANTE LA VISITA DOPO LA VISITA

ENGAGE

•  COINVOLGIMENTO EMOTIVO •  ESSERE INFORMATO IN MODO

PERSONALIZZATO SUGLI EVENTI E LE ATTIVITÀ IN CORSO E IN PROGRAMMA

•  POSSIBILITÀ DI RACCOGLIERE INFORMAZIONI PRATICHE (ORARI, PREZZO, SCONTISTICA)

•  POSSIBILITÀ DI PRENOTARE

•  CONOSCERE IL COMPLESSO •  CONOSCERE L’OFFERTA •  AVERE ACCESSO A MATERIALE

INFORMATIVO E PROMOZIONALE (EVENTI E ATTIVITÀ)

•  POSSIBILITÀ DI RACCOGLIERE INFORMAZIONI PRATICHE (ORARI, PREZZO, SCONTISTICA)

•  POSSIBILITÀ DI PRENOTARE

•  ESSERE GUIDATO NELLA VISITA •  ESSERE COINVOLTO

ATTIVAMENTE NELLE ATTIVITÀ OFFERTE DAL COMPLESSO

•  POSSIBILITÀ DI VIVERE UN’ESPERIENZA

•  AVERE ACCESSO A SERVIZI AGGIUNTIVI

•  POSSIBILITÀ DI RICORDARE L’ESPERIENZA

•  POSSIBILITÀ DI AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI

•  POSSIBILITÀ DI LASCIARE FEEDBACK SULLA VISITA

•  POSSIBILITÀ DI RICEVERE INFO •  CONOSCERE LA

PROGRAMMAZIONE DI ATTIVITÀ ED EVENTI DEL COMPLESSO

•  POSSIBILITÀ DI POTERSI AFFILIARE

REACH

§  Informativo §  Di promozione

L’analisi: Sintesi OPPORTUNITA’ SUL PUBBLICO DEL SMS - FABBISOGNI

§  Esperienziale §  Comunitario

Ns elaborazione sulla base di Bollo A. (2014), 50 sfumature di pubblico e la sfida dell’audience development, contributo parte del libro di De Biase, F. (a cura di), (2014) I pubblici della cultura. Audience development, audience engagement. Milano: Franco Angeli.

L’APP

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ENTI

41

PUBBLICO

NON PUBBLICO

PRIMA DELLA VISITA DURANTE LA VISITA DOPO LA VISITA

ENGAGE

REACH

L’analisi: Sintesi OPPORTUNITA’ SUL PUBBLICO DEL SMS - STRUMENTI

•  MARKETING RELAZIONALE •  PRICING •  COMUNICAZIONE

PERSONALIZZATA •  PEER-TO-PEER COMMUNICATION •  STRATEGIA DIGITALE •  NUOVI FORMATI DELL’OFFERTA

•  STRATEGIA DI COMUNICAZIONE E PROMOZIONE

•  CONSUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

•  FLESSIBILITÀ DEGLI ORARI •  STRATEGIA DIGITALE (SITO

INTERNET E SOCIAL NETWORK)

•  COINVOLGIMENTO ATTIVO •  CO-CREATION •  CO-CURATION •  CONTEST •  PREMI •  ESPERIENZIALITÀ

•  GESTIONE POST EVENTO •  MEMBERSHIP •  CROWDFUNDING

Ns elaborazione sulla base di Bollo A. (2014), 50 sfumature di pubblico e la sfida dell’audience development, contributo parte del libro di De Biase, F. (a cura di), (2014) I pubblici della cultura. Audience development, audience engagement. Milano: Franco Angeli.

§  Informativo §  Di promozione

§  Esperienziale §  Comunitario

L’APP

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SIST

ENTI

L’ANALISI L’ANALISI DI BENCHMARK

42

3

43

Si è condotta un’analisi di benchmark al fine di IDENTIFICARE BUONE PRATICHE e CONFIGURAZIONI-TIPO COMPARABILI da considerare nella definizione delle linee di sviluppo strategiche del Complesso del Santa Maria della Scala. Le best practices sono state selezionate* consultando la letteratura e i premi di settore e sulla base di un criterio di eccellenza rispetto alle variabili di interesse. I casi selezionati sono: Ø  MUST DI VIMERCATE Ø  QUAI BRANLY DI PARIGI Ø  MUSE DI TRENTO Ø  MUCEM DI MARSIGLIA Ø  VITRA DESIGN MUSEUM DI WEIL AM RHEIN, GERMANIA

Di tali soggetti sono stati consultati i seguenti documenti: •  Bilancio sociale (nella versione più recente disponibile) •  Bilancio e/o relazione economico-finanziaria (nella versione più recente disponibile) •  Sito internet

L’analisi: Analisi di benchmark LA METODOLOGIA

*Rielaborazione dal metodo contenuto in Minuti, M, Hinna, A. e Ferrari F. (2012). Il Benchmark dei musei di eccellenza: un modello per lo studio del settore, contributo parte di Poli museali d’eccellenza nel Mezzogiorno: gestioni a confronto nel contesto europeo (2012), Economia della Cultura, Il Mulino.

3

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44

L’analisi: Analisi di benchmark OPPORTUNITA’ INTERNE E BENCHMARKING

QUAI BRANLY MUSE MUCEM

VITRA DESIGN MUST

UN’OFFERTA CULTURALE POCO ORGANICA

UN’OFFERTA DI SERVIZI A RIDOTTO VALORE AGGIUNTO

GRANDI SPAZI E SCARSO ORIENTAMENTO

SCARSA VISIBILITÀ E APPROFONDIMENTO INFORMATIVO

SPUNTI DI PROGETTAZIONE DERIVANTI DALLE CONFIGURAZIONI TIPO CRITICITÀ EMERSE SUL

SMS DALL’ANALISI AS IS

COLLEZIONI ORGANIZZATE

TEMATICAMENTE

TEMATISMI SU 7 LIVELLI

(METAFORA DELLA

MONTAGNA)

PATRIMONIO SOCIALE DI TUTTE LE CULTURE DEL MEDITERRANEO

UNIONE TRA FUNZIONE

CULTURALE E PRODUTTIVA

DEL TERRITORIO E NEL TERRITORIO (TURISTI KM O)

EDUTAINMENT

INNOVAZIONE COME MEZZO

PER COINVOLGERE

COLLABORAZIONI INTERNAZIONALI PER ARRICCHIRE L’OFFERTA DELLE

ESPOSIZIONI

MUSEO, SHOWROOM,

NEGOZIO E CAFÈ

ATTIVITÀ IDEATE PER EDUCARE AL

PATRIMONIO

SISTEMA CROMATICO DI

ORIENTAMENTO E GUIDA DEL VISITATORE

GRAFICA COORDINATA TRA

I 7 LIVELLI

CREAZIONE DELLA FIGURA

DEL “MEDIATORE” DI SALA

ARCHITECTURE E PRODUCTION

TOURS APPROCCIO NARRATIVO

FIDELIZZAZIONE EFFICACE

(SCONTI PER FUTURE

ESPOSIZIONI)

VISUAL IDENTITY DISTINTIVA ED

ESISTENZA DI UN MARCHIO FORTE

INCUBATORE PER LA

CONDIVISIONE DI IDEE (CONSEIL

INTERNATIONAL)

POSIZIONATO COME POLO DEL

DESIGN

PROMOZIONE CULTURALE E

TURISTICA (VIMERCATE AGENDA)

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L’ANALISI FABBISOGNI E LINEE DI INTERVENTO

45

4

46

Il modello si pone l’obiettivo della valorizzazione tanto del COMPLESSO DEL SMS quanto, tramite logiche di integrazione, del TERRITORIO di riferimento

Il modello di valorizzazione si compone di SEI AMBITI in cui vengono raggruppate le

categorie puntuali di intervento. Queste si configurano come TRASVERSALI rispetto ai

BLOCCHI FUNZIONALI*

Le CATEGORIE DI INTERVENTO sono CLASSI DI AZIONI OMOGENEE che rispondono a obiettivi e

fabbisogni comuni

Valorizzazione territoriale (integrazione)

Ambito del potenziamento

delle filiere

Filiera degli altri Beni Culturali

Ambito del sistema turistico

locale

Filiera dell’enogastronomia

Ambito dei trasporti e delle

infrastrutture

Filiera della creatività e dell’artigianato artistico

Informazione e segnaletica turistica

Reti, itinerari, aree attrezzate

Eventi e iniziative

Trasporti

Infrastrutture

Ricettività e accoglienza

Valorizzazione SMS

Ambito dell’identità e dei valori

Visual identity e comunicazione

Ambito della fruizione

Ambito della formazione

Cura del progetto scientifico e allestimenti

Formazione scolastica e universitaria

Educazione al patrimonio

Sussidi alla visita

Sistema informativo preliminare per visite

Comfort (sosta, servizi igienici, depositi…)

Servizi per il pubblico

Sicurezza e accessibilità

Formazione per la cittadinanza (tramite centro di interpretazione territoriale)

Filiera dell’innovazione scientifica, della salute e del benessere

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento IL MODELLO DI VALORIZZAZIONE

4

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CULTURA E FORMAZIONE TURISMO CREATIVITÀ

SALUTE E BENESSERE

Ambito dell’identità e dei valori Visual identity e comunicazione

Ambito della fruizione

Ambito della formazione

Cura del progetto scientifico e allestimenti

Formazione scolastica e universitaria

Educazione al patrimonio

Sussidi alla visita

Sistema informativo preliminare per visite

Comfort (sosta, servizi igienici, depositi…)

Servizi per il pubblico

Sicurezza e accessibilità

Formazione per la cittadinanza (tramite centro di interpretazione territoriale)

Valorizzazione SMS

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento MODELLO DI VALORIZZAZIONE E FUNZIONI

4

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CULTURA E FORMAZIONE TURISMO CREATIVITÀ

SALUTE E BENESSERE

Valorizzazione territoriale (integrazione)

Ambito del potenziamento

delle filiere

Filiera degli altri Beni Culturali

Ambito del sistema turistico locale

Filiera dell’enogastronomia

Ambito dei trasporti e delle infrastrutture

Filiera della creatività e dell’artigianato artistico

Informazione e segnaletica turistica

Reti, itinerari, aree attrezzate

Eventi e iniziative

Trasporti

Infrastrutture

Ricettività e accoglienza

Filiera dell’innovazione scientifica, della salute e del benessere

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento MODELLO DI VALORIZZAZIONE E FUNZIONI

4

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FABBISOGNI

49

DATI ED EVIDENZE •  IL COMPLESSO: 7 LIVELLI DI SVILUPPO VERTICALE – 6000 MQ

DEDICATI ALLE MOSTRE – 10-15% DI AUTOFINANZIAMENTO - SERVIZI: BIBLIOTECA, FOTOTECA, MOSTRE, BOOKSHOP, INFOPOINT, MEDIATECA, DIDATTICA, CAFFETTERIA •  LA PROVINCIA: 40% DEI LUOGHI DELLA CULTURA DELLA PROVINCIA

COLLOCATO NEL COMUNE DI SIENA – 3 TEATRI E 12 ISTITUTI DI RESTAURO NELLA CITTÀ

•  IL COMPLESSO: 46.600 VISITATORI NEL 2014 – 88% DELLE RECENSIONI POSITIVE •  IL TERRITORIO: 70% DELLE VISITE CULTURALI DELLA PROVINCIA

EFFETTUATE A SIENA – 1 MLN DI VISITATORI AL DUOMO – 1,2 MLN DI VISITATORI DI PROSSIMITÀ – PIÙ DI 1 MLN DI PERSONE IN TRANSITO NEI PARCHEGGI DELLA CITTÀ

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Identità e valori

Fruizione

Formazione

Potenziamento filiere

Sistema turistico locale

Trasporti e infrastrutture

SMS

Territorio

PRIME RIFLESSIONI

Offerta incapace di attrarre la (cospicua) domanda potenziale

Dimensione logistica del complesso dispersiva e disorientante per il visitatore

Offerta culturale di grande pregio, ma poco organica e con scarsa visibilità A

B

C

LINEE DI INTERVENTO 1.  AGGIORNAMENTO PROGETTO SCIENTIFICO

(IMPOSTAZIONE NARRATIVA) 2.  APERTURA STRADA INTERNA 3.  DEFINIZIONE SEGNALETICA E STRUMENTI DI

SUPPORTO ALLA VISITA 4.  POLITICHE DI INTEGRAZIONE CON ALTRI

BENI CULTURALI E CON IL SISTEMA DEI TRASPORTI

5.  MESSA IN SICUREZZA DEGLI SPAZI 6.  DEFINIZIONE NUOVO SISTEMA DI

EDUCAZIONE E FORMAZIONE 7.  IDENTIFICAZIONE DELLA TIPOLOGIA E DELLA

COLLOCAZIONE DEI SERVIZI

SOGGETTI •  UniSi; •  UniSTRASI; •  Sistema UniSi Museale; •  Vernice Progetti Culturali; •  Regione Toscana, Area Giunta

Regionale Cultura; •  Biblioteca degli Intronati; •  Fondazione Musei Senesi; •  Polo regionale della Toscana; •  Sopr. Archeologica Toscana; •  Sopr. BSAE SI, GR, AR; •  Banca Monte dei Paschi; •  Opera Metropolitana; •  Accademia dei Fisiocritici; •  Società Pie Disposizioni.

•  RIALLESTIMENTO DEL PROGETTO SCIENTIFICO E DEGLI SPAZI; •  RIDEFINIZIONE DEL PIANO DI

MARKETING STRATEGICO E OPERATIVO; •  INTEGRAZIONE CON IL TERRITORIO; •  MESSA IN SICUREZZA E

INCREMENTO DELL’ACCESSIBILITÀ •  RICONFIGURAZIONE DEI SERVIZI.

Offerta di servizi a insufficiente valore aggiunto D

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento FUNZIONE MUSEALE

4

5

I RIS

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SOGGETTI •  Università di Siena di Siena; •  Università per Stranieri di

Siena; •  Istituto Superiore di Studi

Musicali “R. Franci”; •  Accademia Chigiana.

FABBISOGNI

50

DATI ED EVIDENZE •  UNISI: PRIMA PER QUALITÀ – TRA GLI ATENEI MEDI - NELL’INDAGINE

CENSIS (2014) •  UNIVERSITÀ PER STRANIERI DI SIENA: 1 DELLE 3 PRESENTI IN ITALIA •  2 AFAM E 1 ITS IN CITTÀ (E 1 IN CORSO DI ATTIVAZIONE) •  OFFERTA FORMATIVA MULTIDISCIPLINARE (256 CORSI: 53%

UMANISTICI, 47% SCIENTIFICI)

•  17.000 STUDENTI UNIVERSITARI TOTALI (A. 2013/2014), DI CUI SOLO IL 5% STRANIERI; •  - 3% DEGLI ISCRITTI UNISI (2009-2014); • +48% DEGLI ISCRITTI ALL’UNIVERSITÀ DEGLI STRANIERI

(2009-2014)

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Identità e valori

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PRIME RIFLESSIONI

Studenti universitari come fascia di pubblico rilevante e coinvolgibile in attività multidisciplinari

Rilevante presenza in città di capitale umano in ambito artistico e culturale

Ottimo posizionamento di Siena come «polo universitario d’eccellenza» nel contesto italiano A

B

C

LINEE DI INTERVENTO 1.  PIANO DI COMUNICAZIONE PER STUDENTI

(SOPRATTUTTO STRANIERI) E FORMULE AD ESSI DEDICATE NELL’AMBITO DELLA CARD INTEGRATA;

2.  ACCORDI E CONVENZIONI TRA UNIVERSITÀ-COMUNE DI SIENA-ISTITUZIONI CULTURALI-SETTORE CREATIVO PER INSERIMENTO LAVORATIVO DEI GIOVANI;

3.  CENTRO DI INTERPRETAZIONE TERRITORIALE

•  NUOVE FORME DI COINVOLGIMENTO DEGLI STUDENTI (SOPRATTUTTO STRANIERI); •  INTEGRAZIONE TRA POLITICHE

GIOVANILI, OFFERTA FORMATIVA E SETTORE CULTURALE E CREATIVO NELL’AMBITO DEI SERVIZI DI ORIENTAMENTO AL LAVORO (LABORATORI, TIROCINI, ECC.); •  CREAZIONE DI UN’IDENTITÀ

TERRITORIALE CONDIVISA E VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO PRESENTE IN CITTÀ.

+4% iscritti stranieri all’UniSi vs. +48% iscritti a Università degli Stranieri -

(2009-2014)

D

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento FUNZIONE FORMAZIONE

4

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FABBISOGNI

51

DATI ED EVIDENZE •  POSTI LETTO: CIRCA 62.000 NELLA PROVINCIA, DI CUI IL 19% A

CHIANCIANO TERME E IL 13% A SIENA – TASSO MEDIO DI UTILIZZAZIONE IN PROVINCIA 21,6%, A SIENA 38%; •  COLLEGAMENTI: VIA AUTOBUS – AEROPORTO INTERNAZIONALE A

260 KM DI DISTANZA (ROMA) – NO TRENO ALTA VELOCITÀ.

•  PRESENZE: 1 MLN A SIENA E 5 MLN NELLA PROVINCIA, DI CUI 50% PER ARTE E AFFARI, 22% PER TERME E 26% PER NATURA; •  STAGIONALITÀ: 66% DELLE PRESENZE IN PROVINCIA DA MAGGIO A

SETTEMBRE; •  PERMANENZA MEDIA: 2,5 GIORNI A SIENA E 3,7 IN PROVINCIA; •  PARCHEGGI: CIRCA 1 MLN DI PERSONE TRANSITA NEI PARCHEGGI

VICINO AL CENTRO STORICO DI SIENA.

Off

erta

D

oman

da

Identità e valori

Fruizione

Formazione




SMS

Territorio

PRIME RIFLESSIONI

Turismo principalmente per arte e affari, ma rilevante anche il turismo termale e naturalistico

Buona presenza di turisti, ma elevata stagionalità

Città matura nella ricettività, ma basso tasso di permanenza e bassa saturazione delle strutture A

B

C

LINEE DI INTERVENTO 1.  CREAZIONE DI PACCHETTI A TARIFFE

AGEVOLATE PER SOGGIORNO E PERMANENZA SUL TERRITORIO

2.  ELABORAZIONE DI UN CALENDARIO EVENTI ED INIZIATIVE UNIFORMEMENTE RIPARTITI NEL CORSO DELL’ANNO

3.  CREAZIONE DI ITINERARI INTEGRATI MISTI CULTURA-NATURA-TURISMO IN CITTÀ E NEL TERRITORIO

4.  POTENZIAMENTO DEL SISTEMA DI COLLEGAMENTO PER L’ARRIVO IN CITTÀ E NEL TERRITORIO

SOGGETTI •  Terre di Siena; •  Lega Cooperative; •  Confindustria Siena; •  Confcommercio Siena; •  Confesercenti Siena; •  Regione Toscana, Direzione

generale Competitività del sistema regionale e sviluppo delle competenze;

•  Centro Guide Turistiche e Ambientali Siena e Provincia;

•  Società Siena Parcheggi; •  Distretto turistico culturale e

rurale “Siena e le sue Terre”

Autobus come principale sistema di trasporto D

•  AUMENTO DELLA PERMANENZA; •  OTTIMIZZAZIONE DELLA

SATURAZIONE DELLE STRUTTURE RICETTIVE;

•  DESTAGIONALIZZAZIONE; •  INTEGRAZIONE DELL’OFFERTA

TURISTICO-NATURALISTICA CON QUELLA CULTURALE E DELLE ALTRE FILIERE DEL TERRITORIO;

•  MIGLIORAMENTO DEI COLLEGAMENTI E DELLE INFRASTRUTTURE DI SUPPORTO.

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento FUNZIONE TURISMO

4

I RIS

ULT

ATI D

ELL’A

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LISI

FABBISOGNI

52

DATI ED EVIDENZE •  SISTEMA PRODUTTIVO: 2557 IMPRESE NELLA PROVINCIA DI SIENA,

IL 78% NELLE INDUSTRIE CREATIVE – IL 95% DELLE IMPRESE DI SETTORE HA TRA GLI 0 E I 9 ADDETTI •  ARTIGIANATO: 92 AZIENDE DI ARTIGIANATO ARTISTICO – 8

DISTRETTI - 58 AZIENDE DI LAVORAZIONE DI VETRO E CRISTALLO – 83 ATTIVITÀ DI LAVORAZIONE DI CERAMICA E TERRACOTTA •  ENOGASTRONOMIA: 39 PRODOTTI (26 CONSORZI) CON

CERTIFICAZIONE NELLA PROVINCIA – 337 CANTINE – 8 ITINERARI •  CREATIVITÀ: 36 RESIDENZE D’ARTISTA – 12 ISTITUTI DI RESTAURO

Off

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Identità e valori

Fruizione

Formazione




SMS

Territorio

PRIME RIFLESSIONI

Numerose eccellenze enogastronomiche su cui puntare per la valorizzazione del territorio

Il settore dell’artigianato senese contribuisce per il 7% al valore aggiunto regionale con esportazioni doppie

rispetto alle importazioni

Sistema produttivo ricco ma frammentato (netta prevalenza di micro – imprese)

LINEE DI INTERVENTO 1.  CREAZIONE DI ITINERARI DI PROMOZIONE

DELLE ECCELLENZE DEL SETTORE ARTIGIANALE, CREATIVO ED ENOGASTRONOMICO

2.  PREDISPOSIZIONE DI UN PIANO INTEGRATO DI PROMOZIONE E DI SVILUPPO

3.  CREAZIONE DI INCENTIVI ALLA FORMAZIONE «ARTISTICA» DEI GIOVANI E DEFINIZIONE DI PERCORSI DI ORIENTAMENTO E INSERIMENTO LAVORATIVO NEL SETTORE

4.  PREDISPOSIZIONE DI UNA CARD INTEGRATA CON SERVIZI TURISTICI E CULTURALI

SOGGETTI •  Laboratorio L’Ermesino; •  Laboratorio Palei; •  Laboratorio L’Arcolaio; •  Magistrato delle Contrade; •  CNA Siena; •  Osteria Babazuf; •  Sobborghi Onlus; •  Motus A.C.; •  Italian Opera in Siena; •  UniSTRASI; •  Vernice Progetti Culturali; •  Associazione Città del Vino; •  Videodocumentari; •  ODA32.

•  NETWORKING TRA PMI DELL’ARTIGIANATO ARTISTICO E DELLA CREATIVITÀ; •  SOSTEGNO E PROMOZIONE DELLE

PMI DEL SETTORE; •  OFFERTA FORMATIVA RIVOLTA ALLA

SPECIALIZZAZIONE DEI GIOVANI NEL SETTORE; •  NETWORKING CON ALTRE FILIERE

(TURISMO, CULTURA).

Tessuto creativo fertile ma mancanza di network •  IMPORT - EXPORT: 1 MLD DI EURO DI EXPORT E 440 MLN DI IMPORT NELLA PROVINCIA PER PRODOTTI ARTIGIANALI •  VALORE AGGIUNTO: 6 MLD DI EURO PER ARTIGIANATO – 317 MLN

DI EURO PER INDUSTRIA CULTURALE Dom

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A

B

C

D

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento FUNZIONE CREATIVITA’

4

I RIS

ULT

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ELL’A

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LISI

FABBISOGNI

53

DATI ED EVIDENZE •  SMS: DA 1000 ANNI LUOGO DI ASSISTENZA E ACCOGLIENZA •  FORMAZIONE: 40% DELL’OFFERTA UNISI – 1 ITS IN ATTIVAZIONE •  RICERCA E INNOVAZIONE: POLO D’ECCELLENZA NELLE SCIENZE

DELLA VITA (ES. 1 PARCO SCIENTIFICO TECNOLOGICO, 1 BIO-INCUBATORE, 1 NETWORK PER LA CURA DEL CANCRO) •  AZIENDE: 16 BIOTECH (45% DELLA REGIONE), 6 FARMACEUTICHE,

7 DISPOSITIVI MEDICI •  RISORSE TERMALI: 6 COMUNI DELLA PROVINCIA “SPECIALIZZATI”

•  IMPORT – EXPORT SCIENZE DELLA VITA: 147 MLN IMPORT E 234 MLN DI EXPORT •  TURISMO TERMALE: 22% (PIÙ DI 1 MLN DI PRESENZE) DEL

TURISMO NELLA PROVINCIA DI SIENA CON PICCHI DI STAGIONALITÀ DA MAGGIO A SETTEMBRE

Off

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D

oman

da

Identità e valori

Fruizione

Formazione




SMS

Territorio

PRIME RIFLESSIONI

Ottimo posizionamento come polo d’eccellenza delle aziende delle “scienze della vita”

Rilevante offerta formativa nell’ambito salute e benessere

Identità storico-culturale del sms (funzione ospedaliera e di accoglienza dei pellegrini) non valorizzata A

B

C

LINEE DI INTERVENTO 1.  DEFINIZIONE DI POLITICHE DI

VALORIZZAZIONE DELL’IDENTITÀ CULTURALE DEL SMS RELATIVA ALLA SUA ANTICA FUNZIONE OSPEDALIERA

2.  STIPULA DI ACCORDI E CONVENZIONI PER LA CREAZIONE DI INCENTIVI ALLA RICERCA, ALLA FORMAZIONE, ALL’ORIENTAMENTO E ALL’INSERIMENTO DEI GIOVANI AL LAVORO;

3.  CREAZIONE DI ITINERARI INTEGRATI MISTI TERME-CULTURA-NATURA-TURISMO;

4.  CREAZIONE DI PACCHETTI A TARIFFE AGEVOLATE PER IL TURISMO TERMALE

SOGGETTI •  Comune di San Casciano dei

Bagni; •  Comune di Chianciano Terme; •  Comune di Montepulciano; •  Comune di San Quirico

d’Orcia; •  Comune di Sarteano; •  ITS Scienze della Vita; •  ASP Città di Siena; •  USL 7 Siena; •  UniSi; •  Ass. Albergatori Chianciano

Terme; •  Regione Toscana, Ass. Salute; •  Fondazione TLS.

Interessante turismo termale, ma elevata stagionalità D

•  VALORIZZAZIONE DELLA FUNZIONE STORICO-CULTURALE OSPEDALIERA DEL SMS;

•  INTEGRAZIONE TRA IMPRESE E MONDO DELLA FORMAZIONE PER LA RICERCA, L’OFFERTA FORMATIVA E I SERVIZI DI ORIENTAMENTO E INSERIMENTO DEI GIOVANI AL LAVORO;

•  POTENZIAMENTO ED INTEGRAZIONE DELL’OFFERTA TURISTICO-TERMALE CON ALTRE FILIERE DEL TERRITORIO.

L’analisi: Fabbisogni e linee di intervento FUNZIONE SALUTE E BENESSERE

4

I RIS

ULT

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ELL’A

NA

LISI

LA STRATEGIA

54

LA STRATEGIA DEFINIZIONE DELLE PRIORITA’ D’AZIONE

55

6

56

PROPEDEUTICITÀ PER ALTRI INTERVENTI

SOSTENIBILITÀ PROSPETTIVE DI IMPATTO

1

2 3

La strategia: definizione delle priorità d’azione CRITERI

IL PRIMO STEP HA RIGUARDATO L’IDENTIFICAZIONE DELLE LINEE DI

INTERVENTO CHE RAPPRESENTANO LE CONDIZIONI ABILITANTI PER

ALTRE FUNZIONI

SUCCESSIVAMENTE, SULLE RESTANTI LINEE DI INTERVENTO, SI SONO

VALUTATI I LIVELLI DI SOSTENIBILITÀ

INFINE, SI È IPOTIZZATO UN ORDINE DI PRIORITÀ TENENDO CONTO ANCHE DELLE PROSPETTIVE DI

IMPATTO DI CIASCUNA LINEA DI INTERVENTO

6

3 C

RITE

RI

7

57

LINEA DI INTERVENTO MODULO AMBITO

Restauro e riapertura della strada interna CURA DEL PROGETTO

SCIENTIFICO E ALLESTIMENTI AMBITO DELLA FRUIZIONE

Ristrutturazione delle aree attualmente non fruibili SICUREZZA E ACCESSIBILITÀ AMBITO DELLA FRUIZIONE

Definizione di strategie di promozione integrata con altre filiere del territorio (Card Integrata)

FILIERA DEGLI ALTRI BENI CULTURALI

AMBITO DEL POTENZIAMENTO DELLE FILIERE

Stipula di accordi e convenzioni con altre filiere del territorio SERVIZI PER IL PUBBLICO AMBITO DELLA FRUIZIONE

Definizione di strategie di promozione integrata con altri beni culturali VISUAL IDENTITY E COMUNICAZIONE AMBITO DELL’IDENTITÀ E DEI

VALORI

Stipula di accordi e convenzioni con altri beni culturali FILIERA DEGLI ALTRI BENI

CULTURALI AMBITO DEL POTENZIAMENTO

DELLE FILIERE

Definizione di politiche di valorizzazione dell’identità culturale del SMS relativa alla sua antica funzione ospedaliera

FILIERA DELL'INNOVAZIONE SCIENTIFICA, DELLA SALUTE E DEL

BENESSERE

AMBITO DEL POTENZIAMENTO DELLE FILIERE

Piano di comunicazione per studenti (soprattutto stranieri) FORMAZIONE SCOLASTICA E UNIVERSITARIA AMBITO DELLA FORMAZIONE

Centro di interpretazione territoriale FORMAZIONE PER LA

CITTADINANZA (CENTRO DI INTERPRETAZIONE TERRITORIALE)

AMBITO DELLA FORMAZIONE

Definizione della strategia di marketing strategico VISUAL IDENTITY E COMUNICAZIONE AMBITO DELL’IDENTITÀ E DEI

VALORI

La strategia: definizione delle priorità d’azione LINEE PRIORITARIE DI INTERVENTO 1/2

6

18 LI

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RITA

RIE

7

Ridefinizione del percorso espositivo e riallestimento delle collezioni VISUAL IDENTITY E COMUNICAZIONE AMBITO DELL’IDENTITÀ E DEI

VALORI

58

LINEA DI INTERVENTO MODULO AMBITO

Elaborazione di un’offerta integrata tra le filiere del territorio (itinerari misti cultura-natura-turismo, ecc.) RETI, ITINERARI, AREE ATTREZZATE

AMBITO DEL SISTEMA TURISTICO LOCALE

Rimodulazione dell’offerta complementare alla visita (caffetteria, bookshop, guardaroba, biglietteria, ecc.) SERVIZI PER IL PUBBLICO AMBITO DELLA FRUIZIONE

Creazione di network tra servizi cittadini e sistema dei trasporti (es. parcheggi, card multi-servizi) TRASPORTI

AMBITO DEI TRASPORTI E DELLE INFRASTRUTTURE

Riprogettazione dell’allestimento delle collezioni del sms e ridefinizione del percorso espositivo in chiave narrativa (dal primo al settimo livello)

CURA DEL PROGETTO SCIENTIFICO E ALLESTIMENTI AMBITO DELLA FRUIZIONE

Progettazione ed elaborazione della segnaletica di orientamento SISTEMA INFORMATIVO PRELIMINARE PER VISITE AMBITO DELLA FRUIZIONE

Aggiornamento del progetto scientifico CURA DEL PROGETTO

SCIENTIFICO E ALLESTIMENTI AMBITO DELLA FRUIZIONE

Riprogettazione grafica ed implementazione del sistema di sussidi alla visita affine con il nuovo allestimento SUSSIDI ALLA VISITA AMBITO DELLA FRUIZIONE

La strategia: definizione delle priorità d’azione LINEE PRIORITARIE DI INTERVENTO 2/2

6

18 LI

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RITA

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7

LA STRATEGIA FOCUS GROUP PER TEMI

59

60

AL FINE DI APPROFONDIRE E VALIDARE LE LINEE PRIORITARIE DI INTERVENTO EMERSE DALLA FASE DI ANALISI, DI ESPLICITARE LE LORO MODALITÀ OPERATIVE DI ATTUAZIONE E DI SONDARE POSSIBILI POLITICHE DI INTEGRAZIONE, SI È PROVVEDUTO AD IDEARE DEI FOCUS GROUP, OSSIA GRUPPI DI DISCUSSIONE APERTI AI PRINCIPALI STAKEHOLDER TERRITORIALI, ORGANIZZATI PER SPECIALIZZAZIONE TEMATICA (CULTURA, FORMAZIONE, CREATIVITÀ, TURISMO, SALUTE E BENESSERE). I FOCUS GROUP HANNO, INOLTRE, AVUTO LO SCOPO DI RECEPIRE, DA PARTE DEI SOGGETTI PARTECIPANTI, INDICAZIONI DI CARATTERE GENERALE O RELATIVE A LORO ATTIVITÀ IN ESSERE O IN PROGRAMMAZIONE, CHE POTREBBERO INTEGRARSI NEL PERCORSO DI VALORIZZAZIONE DEL SMS.

La strategia: focus group per temi PERCHE’

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61

I SOGGETTI INVITATI SONO STATI SELEZIONATI IN COLLABORAZIONE CON IL COMUNE DI SIENA SULLA BASE DI UNA MAPPATURA DEGLI ATTORI OPERANTI IN CIASCUNO DEI BLOCCHI FUNZIONALI CONSIDERATI DAL PROGETTO. IL CRITERIO DI SELEZIONE È STATO QUELLO DELL’AFFINITÀ TRA LE ATTIVITÀ SVOLTE E LE LINEE PRIORITARIE DI INTERVENTO PER LO SVILUPPO E LA VALORIZZAZIONE DEL SMS E DEL TERRITORIO DI RIFERIMENTO. MEDIANTE I FOCUS GROUP IL GRUPPO DI LAVORO HA AVUTO OCCASIONE DI CONFRONTARSI CON I RAPPRESENTANTI DI 53 ORGANIZZAZIONI DEL TERRITORIO OPERANTI NELLE FILIERE CULTURALE (14), FORMATIVA (4), CREATIVA (14), TURISTICA (9) E DELLA SALUTE E DEL BENESSERE (12)*.

La strategia: focus group per temi CON CHI

IN CONCOMITANZA CON I FOCUS GROUP, IL GRUPPO DI LAVORO HA INCONTRATO ANCHE: §  I COORDINATORI DEI TAVOLI DEGLI STATI GENERALI DELLA CULTURA; §  LA COMMISSIONE CULTURA DEL COMUNE DI SIENA; §  L’RTI AGGIUDICATARIO DELLA GARA PER I SERVIZI DI ACCOGLIENZA AL PUBBLICO DEL SMS.

8 GIUGNO 2015 6 PARTECIPANTI





*Al fine di incontrare il maggior numero possibile di attori del territorio, in caso di impossibilità di uno stakeholder a partecipare al focus group di riferimento, è stata data la possibilità di prender parte ad un altro degli incontri calendarizzati.

8

9

11

53 S

TAKE

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INVO

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10

62

AL TERMINE DI CIASCUN FOCUS GROUP, È STATO RICHIESTO A TUTTI I PARTECIPANTI DI COMPILARE UNA SCHEDA CONTENENTE FABBISOGNI E LINEE DI INTERVENTO RELATIVE ALL’AMBITO DI RIFERIMENTO, AL FINE DI RILEVARE DETTAGLIATAMENTE QUANTO ESPRESSO DURANTE L’INCONTRO. INOLTRE, AI PARTECIPANTI È STATO CHIESTO DI ESPLICITARE EVENTUALI LORO APPORTI ALLO SVILUPPO E ALLA VALORIZZAZIONE DEL SMS.

La strategia: focus group per temi CON QUALI STRUMENTI

12

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ZIO

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DAI FOCUS GROUP E DALLE SCHEDE RILEVAZIONE SONO EMERSI DA PARTE DEI SOGGETTI PARTECIPANTI 103 IDEE PER LO SVILUPPO E LA VALORIZZAZIONE DEL SMS E DEL TERRITORIO DI RIFERIMENTO. AL FINE DI CREARE UNA MAPPATURA QUANTO PIÙ COMPLETA POSSIBILE, LE IDEE SONO STATE SISTEMATIZZATE IN 5 CATEGORIE A SECONDA DI UNA LORO AFFINITÀ PREVALENTE E RICONDOTTI A UNA DELLE LINEE DI INTERVENTO IDENTIFICATE PRECEDENTEMENTE. QUESTO «CRUSCOTTO DI IDEE» COSTITUISCE, INOLTRE, UN UTILE STRUMENTO DI GESTIONE PER L’ATTUAZIONE DEGLI INDIRIZZI DELL’AMMINISTRAZIONE.

63

DOCUMENTI/FONTI

COMPETENZE

ATTIVITÀ

RELAZIONI

STRUMENTI

La strategia: focus group per temi ESITI

ATTIVITÀ DEI SOGGETTI PARTECIPANTI IN CORSO O PROGRAMMATE DA SVOLGERE ALL’INTERNO DEL SMS

SAPERI, ESPERIENZE E CONOSCENZE DEI SOGGETTI PARTECIPANTI DA METTERE A SISTEMA

PATRIMONIO DOCUMENTALE CONSERVATO O A DISPOSIZIONE DEI SOGGETTI PARTECIPANTI

RAPPORTI E SINERGIE DEI SOGGETTI PARTECIPANTI CON ALTRI ISTITUZIONI

MEZZI TECNICI A DISPOSIZIONE DEI SOGGETTI PARTECIPANTI

55

19

14

10

12

5 C

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13

LA STRATEGIA ANALISI DI FATTIBILITA’

64

13

65

La strategia: analisi di fattibilità METODO

FATTIBILITÀ TECNICA

FATTIBILITÀ ECONOMICA

PER CIASCUNA DELLE IDEE EMERSE (ESCLUSE GLI APPORTI “RELAZIONI”) DAI FOCUS GROUP È STATA CONDOTTA UNA VALUTAZIONE SU 3 FRONTI: LA COERENZA CON LE LINEE GUIDA DELL’AMMINISTRAZIONE, LA FATTIBILITÀ TECNICA E LA FATTIBILITÀ ECONOMICA

FATTIBILITÀ POLITICO- AMMINISTRATIVA

MATURITÀ DELL’IDEA APPORTATA

COMPLESSITÀ INTRINSECA PER LA REALIZZAZIONE

CAPACITÀ AUTO-FINANZIAMENTO DELL’ATTIVITÀ

POSSIBILI FINANZIAMENTI ESTERNI

1

2

3

A M B

B M A

A M B

SI NO

A M B

COERENZA CON LE 18 LINEE GUIDA FORNITE

DALL’AMMINISTRAZIONE NELL’ATTO DI INDIRIZZO 3

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13

CONVEGNISTICA

ORGANIZZAZIONE MOSTRE, EVENTI

La strategia: analisi di fattibilità RISULTATI

FINANZIAMENTI

66

FARMACIA

COERENZA FATTIBILITÀ TECNICA FATTIBILITÀ ECONOMICA

A M B

FATTIBILITÀ POL.-AMM. MATURITÀ COMPLESSITÀ

A M B A M B AUTO-FINANZIAMENTO

A M B S N

SISTEMA SUPPORTO ALLA VISITA

LABORATORI E VISITE GUIDATE

SPAZI PER ARTIGIANI

ITINERARI INTEGRATI E CONVENZIONI

WEB TV

CONCERTI

EVENTI DANZA

TIROCINI

CANTIERI DI RESTAURO

SEDI DI RAPPRESENTANZA

SCUOLA BENI STORICI E ARTISTICI

DOCUMENTAZIONE SMS E TERRITORIO

COLLEZIONI S.MINIATO, BMPS, UNISI

A=

ALT

O M

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BASS

O

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13

LA STRATEGIA DEFINIZIONE AREE DI AZIONE

67

68

La strategia: definizione aree d’azione SELEZIONE DEGLI INTERVENTI

FARMACIA*

COERENZA FATTIBILITÀ TECNICA FATTIBILITÀ ECONOMICA

A M B MATURITÀ COMPLESSITÀ

A M B A M B AUTO-FINANZIAMENTO

A M B S N

ORGANIZZAZIONE MOSTRE, EVENTI*

SISTEMA SUPPORTO ALLA VISITA

LABORATORI E VISITE GUIDATE*

SPAZI PER ARTIGIANI*

ITINERARI INTEGRATI E CONVENZIONI*

WEB TV*

CONCERTI*

EVENTI DANZA*

TIROCINI*

CANTIERI DI RESTAURO*

SEDI DI RAPPRESENTANZA

CONVEGNISTICA*

SCUOLA BENI STORICI E ARTISTICI

DOCUMENTAZIONE SMS E TERRITORIO*

COLLEZIONI S.MINIATO, BMPS, UNISI

FINANZIAMENTI

A=

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BASS

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LEZI

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FATTIBILITÀ POL.-AMM.

69

La strategia: definizione aree d’azione CLASSIFICAZIONE DELLE AREE D’AZIONE

ANALISI ESTERNA - INTERNA – DI BENCHMARK

LABORATORI DI RESTAURO E ARTIGIANATO

FORMAZIONE

SERVIZI AL PUBBLICO

STRADA INTERNA

CARD INTEGRATA MULTI-SERVIZIO

COMUNICAZIONE

CENTRO DI INTERPRETAZIONE TERRITORIALE

VALUTAZIONE

8 A

REE

DI A

ZIO

NE

LINEE DI INTERVENTO PRIORITARIE IDEE DEI FOCUS GROUP

CLASSIFICAZIONE DEGLI INTERVENTI SELEZIONATI IN 8 AREE DI AZIONE CONTENENTI LE PROPOSTE PIÙ FATTIBILI E DI MAGGIORE IMPATTO SUL PUBBLICO

GESTIONE INTERNA

1

2

3

4

5

6

7

8

LA PROGETTAZIONE

70

LA PROGETTAZIONE PROGETTAZIONE AREE DI AZIONE

71

72

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DESTINAZIONE DEGLI SPAZI

PREM

ESSA

NELLA PROGETTAZIONE DELLE AREE D’AZIONE SI SONO PRESI IN CONSIDERAZIONE SOLO GLI SPAZI DEL SMS AD OGGI DISPONIBILI, PREVEDENDO SOLO DUE INTERVENTI INFRASTRUTTURALI RELATIVI ALLA STRADA INTERNA E AL RISTORANTE, PER IL QUALE SI PREVEDE UNA PROCEDURA DI PROJECT FINANCING. PER TALE RAGIONE SONO ESCLUSI DA ANALISI SUCCESSIVE ALTRI INVESTIMENTI DI RESTAURO E RECUPERO FUNZIONALE DEGLI SPAZI.

73

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DESTINAZIONE DEGLI SPAZI – STRADA INTERNA*

STRA

DA IN

TERN

A

STRADA INTERNA

Immagini a cura dell’arch. Bulletti CAMMINAMENTO INTERNO CHE CONGIUNGE PIAZZETTA DELLA SELVA A PIAZZA DEL DUOMO (DAL 1° AL 4° LIVELLO)

74

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DESTINAZIONE DEGLI SPAZI – PRIMO LIVELLO

RIST

ORA

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E A

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SITI

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PERCORSI DI VISITA: «MUSEO ARCHEOLOGICO»; «SIENA RACCONTO DELLA CITTÀ DALLE ORIGINI AL MEDIOEVO»

SERVIZI AL PUBBLICO: RISTORANTE

Immagini a cura dell’arch. Bulletti

STRADA INTERNA

75

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DESTINAZIONE DEGLI SPAZI – SECONDO LIVELLO

LABO

RATO

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LABORATORI


STRADA INTERNA

76

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DESTINAZIONE DEGLI SPAZI – TERZO LIVELLO

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PERCORSI DI VISITA: «IL TESORO. LE RELIQUIE E GLI ORI»; «JACOPO DELLA QUERCIA. LA FONTE GAIA»; «ORATORIO DI SANTA CATERINA DELLA NOTTE»


STRADA INTERNA

77

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DESTINAZIONE DEGLI SPAZI – QUARTO LIVELLO

SERV

IZI A

L PU

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VE

PERCORSI DI VISITA: «MUSEO D’ARTE PER BAMBINI»; «LE BANDIERE DELLE CONTRADE»; «PELLEGRINAIO»


CENTRO DI INTERPRETAZIONE

AREA FORMAZIONE

SERVIZI AL PUBBLICO: CAFFETTERIA; BOOKSHOP; MOSTRE; ACCOGLIENZA

STRADA INTERNA

78

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI ACCESSIBILITA’ – STRADA INTERNA

STRA

DA IN

TERN

A

STRADA INTERNA


ACCESSO LIBERO ACCESSO A SERVIZI A PAGAMENTO

79

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI ACCESSIBILITA’ – PRIMO LIVELLO

RIST

ORA

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SITI

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PERCORSI DI VISITA: «MUSEO ARCHEOLOGICO»; «SIENA RACCONTO DELLA CITTÀ DALLE ORIGINI AL MEDIOEVO»

SERVIZI AL PUBBLICO: RISTORANTE


STRADA INTERNA


80

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI ACCESSIBILITA’ – SECONDO LIVELLO

LABO

RATO

RI

LABORATORI


STRADA INTERNA


81

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI ACCESSIBILITA’ – TERZO LIVELLO

ARE

E ES

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TIV

E

PERCORSI DI VISITA: «IL TESORO. LE RELIQUIE E GLI ORI»; «JACOPO DELLA QUERCIA. LA FONTE GAIA»; «ORATORIO DI SANTA CATERINA DELLA NOTTE»


STRADA INTERNA


82

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI ACCESSIBILITA’ – QUARTO LIVELLO

SERV

IZI A

L PU

BBLI

CO

E A

REE

ESPO

SITI

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PERCORSI DI VISITA: «MUSEO D’ARTE PER BAMBINI»; «LE BANDIERE DELLE CONTRADE»; «PELLEGRINAIO»



AREA FORMAZIONE

SERVIZI AL PUBBLICO: CAFFETTERIA; BOOKSHOP; MOSTRE; ACCOGLIENZA

STRADA INTERNA


83

2 TI

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D’A

CC

ESSO

La progettazione: progettazione aree d’azione TITOLI D’ACCESSO SI SONO IPOTIZZATE 2 TIPOLOGIE DI TITOLO D’ACCESSO: BIGLIETTO SMS E CARD TERRITORIALE* INDIPENDENTEMENTE DALLE SPECIFICHE SOLUZIONI TECNOLOGICHE DA ADOTTARE, SI IPOTIZZA UN UNICO SUPPORTO TECNOLOGICO MODULARE PER LE 2 DISTINTE TIPOLOGIE DI TITOLO D’ACCESSO PER CUI L’UTENTE HA LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE CHE COSA VISITARE ALL’INTERNO DEL SMS, NELLA CITTÀ E NEL TERRITORIO.

BIGLIETTO SMS SIENA RACCONTO DELLA CITTÀ

CARD TERRITORIALE

MUSEO ARCHEOLOGICO NAZIONALE

COLLEZIONE SOCIETÀ PIE DISPOSIZIONI

IL TESORO. LE RELIQUIE E GLI ORI

JACOPO DELLA QUERCIA. FONTE GAIA

ORATORIO S. CATERINA DELLA NOTTE

MUSEO D’ARTE PER BAMBINI

MUSEO DELLE BANDIERE STIBBERT IL PELLEGRINAIO

SI VEDA INFRA

* Investimento tecnologico di controllo accessi è stato ricondotto all’investimento della strada interna

AGGIO 20%

€81.600 AL PRIMO ANNO €451.700 AL DECIMO ANNO

SERVIZIO DI BIGLIETTERIA

84

CENTRO DI INTERPRETAZIONE VISITE

APP BASE APP PLUS

ACQUISTO ALTRI MATERIALI

NO ALTRI ACQUISTI

MOSTRE PERMANENTE PERMANENTE + MOSTRE

ARCHEOLOGICO SMS SMS + ARCHEOLOGICO

15% 10% 75%

3% 1% 11%

90% 10%

7% 3%

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI DISTRIBUZIONE DEL PUBBLICO*

CEN

TRO

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RPRE

TAZI

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VIS

ITE

* Proposta esemplificativa

85

CENTRO DI INTERPRETAZIONE VISITE

APP BASE APP PLUS

ACQUISTO ALTRI MATERIALI

NO ALTRI ACQUISTI

MOSTRE PERMANENTE PERMANENTE + MOSTRE

ARCHEOLOGICO SMS SMS + ARCHEOLOGICO

5,6€ 7€ 13€

5€ 4€ 8€

0€ 3,99€

0€ 6,6€

3,99€ 10,6€ 5€ 4€ 8€ 13€

La progettazione: progettazione aree d’azione IPOTESI DI POLITICA DEI PREZZI*

CEN

TRO

DI I

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RPRE

TAZI

ON

E E

VIS

ITE

* Proposta esemplificativa

86

La progettazione: progettazione aree d’azione QUADRO INTRODUTTIVO

QU

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GESTIONE IN PARTENARIATO

GESTIONE DIRETTA

GESTIONE INDIRETTA

GESTIONE DIRETTA

GESTIONE IN PARTENARIATO

GESTIONE DIRETTA

GESTIONE DIRETTA

GESTIONE IN PARTENARIATO LABORATORI DI RESTAURO E ARTIGIANATO

FORMAZIONE

SERVIZI AL PUBBLICO

STRADA INTERNA

CARD INTEGRATA MULTI-SERVIZIO

COMUNICAZIONE

CENTRO DI INTERPRETAZIONE TERRITORIALE

GESTIONE INTERNA

1

2

3

4

5

6

7

8

GESTIONE IN PARTENARIATO: CON PARTNER CHE SI ASSUME TUTTA, O PARTE, DELLA RESPONSABILITÀ OPERATIVA DELL’AREA D’AZIONE GESTIONE DIRETTA: CON I MEZZI PROPRI DEL SOGGETTO GESTORE GESTIONE INDIRETTA: MEDIANTE CONCESSIONE DI VALORIZZAZIONE, ART.115 COMMA 3


87

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TRASFORMAZ IONE DEL SMS NEL CUORE IDENTITARIO (FISICO E VIRTUALE) DINAMICO E ACCESSIBILE DI SIENA IN CUI, ATTRAVERSO LE COLLEZIONI DEL SMS E L’UTILIZZO DI STRUMENTI INNOVATIVI (MULTIMEDIALITÀ, INTERAZIONE, SPERIMENTAZIONE) , I VISITATORI POSSANO COMPRENDERE IL PATRIMONIO STORICO, ARTISTICO, SOCIALE E CULTURALE DELLA CITTÀ E DEL TERRITORIO.

CREARE UN’IDENTITÀ TERRITORIALE CONDIVISA E OFFRIRE UNA NARRAZIONE DEL SMS E DEL TERRITORIO CAPACE DI AGGREGARE L’OFFERTA CULTURALE IN UN PROGETTO UNITARIO, IN SINERGIA CON LE UNIVERSITÀ

Ü  FORNENDO AL VISITATORE GLI STRUMENTI PER COMPRENDERE L’IMPORTANZA E IL VALORE DEL PATRIMONIO DEL TERRITORIO

Ü  TRASFORMANDO IL SMS DA “MUSEO DELLE COLLEZIONI” A “MUSEO DELLA CITTÀ”;

Ü  INCREMENTANDO LE CHIAVI DI INTERPRETAZIONE/PROMOZIONE DI SIENA E DEL TERRITORIO;

Ü  DANDO VITA AD UN LUOGO CARDINE DELLA CITTÀ DA CUI FAR NASCERE PERCORSI E ITINERARI DI VISITA DI SIENA (FOCUS: INTEGRAZIONE).

PERCHÉ?

COSA? COME?

Ü  UTILIZZO DELLA MULTIMEDIALITÀ PER LA CONDIVISIONE E IL REPERIMENTO DEI CONTENUTI Ü  CREAZIONE DI UN FITTA RETE DI RELAZIONI CON I PRINCIPALI STAKEHOLDER TERRITORIALI DA VALORIZZARE ALL’INTERNO DEL CENTRO Ü  TRASFORMAZIONE DEL CENTRO IN UNA TAPPA IMPRESCINDIBILE PER TUTTI COLORO CHE VOGLIONO SCOPRIRE LA CITTÀ E I DINTORNI

La progettazione: progettazione aree d’azione DETTAGLIO DELLE AREE D’AZIONE

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Ü  IL CENTRO DI INTERPRETAZIONE SI CONFIGURA COME IL LUOGO NEL QUALE TUTTI COLORO CHE VORRANNO INTRAPRENDERE UNA VISITA ALLA CITTÀ E AL TERRITORIO CIRCOSTANTE DOVREBBERO SCEGLIERE DI RECARSI PER TROVARE UNA NUOVA CHIAVE DI INTERPRETAZIONE DELLA STORIA, DELLA CULTURA E DEI PRINCIPALI ATTRATTORI SENESI.

Ü  NEL CENTRO DI INTERPRETAZIONE IL VISITATORE SARÀ ACCOLTO IN UN AMBIENTE MODERNO, TECNOLOGICO E DINAMICO DOVE POTRÀ ACCEDERE A CONTENUTI GRATUITI MESSI A DISPOSIZIONE TRAMITE TOTEM E APP.

Ü  MEDIANTE L’ACQUISTO DI UNA VERSIONE AVANZATA DELL’APP, SCARICABILE AL PREZZO DI 3,99€, L’UTENTE POTRÀ ACCEDERE AD UNO STORE NEL QUALE ACQUISTARE E-BOOK, BROCHURE INFORMATIVE E CONTENUTI AUDIO (COMPRESE AUDIOGUIDE PER LA VISITA DEL COMPLESSO).

Ü  NELLO SPAZIO SARANNO, INFINE, PRESENTI SPAZI PROMOZIONALI CHE GLI OPERATORI TERRITORIALI POTRANNO ACQUISTARE PER INCREMENTARE LA VISIBILITÀ DALLA PROPRIA ATTIVITÀ*.

Ü  UNA VOLTA A REGIME, IL CENTRO POTREBBE DIVENTARE ANCHE UN LUOGO DI DOCUMENTAZIONE DEL TERRITORIO CREANDO SINERGIE CON LA MEDIATECA REGIONALE GIÀ ESISTENTE NEL COMPLESSO.

BUDGET DI AREA (PRIMO ANNO)

RICAVI € 154.750

COSTI VARIABILI € 26.150

MARGINE DI CONTRIBUZIONE € 128.600

COSTI FISSI GENERALI € 75.700

COSTI DEL PERSONALE € 200.000

MARGINE OPERATIVO LORDO - € 147.100

INVESTIMENTI € 660.000

*Il responsabile scientifico del centro di interpretazione, di concerto con l’ufficio educazione e ricerca, potrà riservarsi di selezionare, ai fini promozionali, le attività sulla base di criteri di coerenza e affinità con la linea comunicativa scelta

La progettazione: progettazione aree d’azione BUSINESS MODEL E BUDGET

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La progettazione: progettazione aree d’azione MARGINALITA’

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ANNO 1 ANNO 2 ANNO 3 ANNO 4 ANNO 5 ANNO 6 ANNO 7 ANNO 8 ANNO 9 ANNO 10

FATTURATO € 154.759 € 170.235 € 195.770 € 225.135 € 270.162 € 324.195 € 405.244 € 506.554 € 658.521 € 856.077

COSTI VARIABILI € 26.149 € 28.764 € 33.078 € 38.040 € 45.648 € 54.777 € 68.472 € 85.590 € 111.267 € 144.647

MARGINE DI CONTRIBUZIONE € 128.610 € 141.471 € 162.692 € 187.095 € 224.514 € 269.417 € 336.772 € 420.965 € 547.254 € 711.430

COSTI FISSI € 75.711 € 99.065 € 101.046 € 103.067 € 113.374 € 124.711 € 137.183 € 150.901 € 165.991 € 182.590

COSTI DEL PERSONALE € 200.000 € 204.000 € 208.080 € 212.242 € 233.466 € 256.812 € 282.494 € 310.743 € 341.817 € 375.999

MOL -€ 147.101 -€ 161.594 -€ 146.435 -€ 128.214 -€ 122.325 -€ 112.106 -€ 82.904 -€ 40.679 € 39.446 € 152.841

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COMPETENZE DI AREA Ü  PIANIFICAZIONE E DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA

Ü  PROGRAMMAZIONE DELLE ATTIVITÀ Ü  GESTIONE OPERATIVA DEI SERVIZI AL PUBBLICO Ü  DEFINIZIONE ED ELABORAZIONE DEI CONTENUTI

COMPETENZE INTERNE AL PARTNER TECNICO

Q  PER L’AMBITO DELLA PIANIFICAZIONE E DELLA DEFINIZIONE

DELLA STRATEGIA E DELLA PROGRAMMAZIONE DELLE ATTIVITÀ: SI RITIENE NECESSARIO IDENTIFICARE UN RESPONSABILE SCIENTIFICO DEL CENTRO DI INTERPRETAZIONE

Q  PER L’AMBITO DELLA GESTIONE OPERATIVA DEI SERVIZI AL PUBBLICO: SI RITIENE NECESSARIO AFFIDARE LE ATTIVITÀ A FIGURE SPECIALIZZATE IN MATERIA DI MEDIAZIONE CULTURALE. SI RITIENE CHE UN NUMERO CONGRUO POSSA ESSERE IDENTIFICATO IN 4 FULL-TIME CHE PRESIDINO, SECONDO TURNAZIONI, IL CENTRO DURANTE L’INTERO ORARIO DI APERTURA DEL COMPLESSO.

COMPETENZE AFFIDATE A PARTNER SCIENTIFICI

Q  PER L’AMBITO DELLA DEFINIZIONE E DELL’ELABORAZIONE

DEI CONTENUTI: SI RITIENE OPPORTUNO COINVOLGERE NELLE ATTIVITÀ DEL CENTRO DI INTERPRETAZIONE I PRINCIPALI STAKEHOLDER OPERANTI A LIVELLO CULTURALE, PRODUTTIVO E TURISTICO DEL TERRITORIO. ESSI FUNGERANNO DA CONTENT PROVIDER PER IL CENTRO. TRA GLI ALTRI SI RITIENE PRIORITARIA LA COLLABORAZIONE DI: Ü  UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SIENA Ü  MIBACT Ü  ASSOCIAZIONI (ES. ASSOCIAZIONE DELLE VIE FRANCIGENE E

ASSOCIAZIONE NAZIONALE CITTÀ DEL VINO) Ü  RETE DOCUMENTARIA SENESE Ü  ASP E FONDAZIONE TLS

La progettazione: progettazione aree d’azione COMPETENZE E PARTNER

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La progettazione: progettazione aree d’azione PERSONALE

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RESPONSABILE SCIENTIFICO

TITOLO DESCRIZIONE ATTIVITÀ

•  PIANIFICA E COORDINA LE ATTIVITÀ DEL CENTRO DI INTERPRETAZIONE

•  SUPERVISIONA L’ELABORAZIONE DEI CONTENUTI SCIENTIFICI DEL CENTRO DI INTERPRETAZIONE E DEI CONTENUTI MULTIMEDIALI A SUPPORTO DELLA VISITA

OPERATORI FRONT-OFFICE

•  GARANTISCONO IL PRESIDIO DEL CENTRO DI INTERPRETAZIONE NEGLI ORARI DI APERTURA

•  FAVORISCONO LA FRUIZIONE DEL CENTRO FORNENDO INFORMAZIONI AI VISITATORI E SUPPORTANDOLI NELL’UTILIZZO DEGLI STRUMENTI MULTIMEDIALI

*In forma prudenziale sono stati presi a riferimento i valori med

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