Rigutti concept store

Rigutti: progetto di un punto vendita

Laboratorio di Economia della Città e del TerritorioProf. Vittorio Alberto Torbianelli

Alice Liani, Federica Raffin, Emanuela Razza, Michela Spangher

3

Indice

Rigutti

Competitors

Questionario

Obbiettivi e strategie

Progetto

Bibliografia

pag. 5

pag. 9

pag. 17

pag. 21

pag. 23

pag. 41

5

Rigutti

6

Dal 1903 a Trieste

E’ in questa data che infatti Ferdinando Rigutti di Gioacchino avvia in Largo Bar-riera 6 un negozio di vestiti fatti a mano e mercerie; dopo diversi spostamenti il negozio trova sede all’incrocio tra via Mazzini e via Imbriani, già via Nuova e via San Giovanni. E’ alla fine degli anni ‘70 che la già avvia-ta azienda passa nelle mani dei fratelli Franco e Paolo che si sono specializzati nell’abbigliamento maschile.

Rigutti Abbigliamento, azienda storica di Trie-ste, propone collezioni maschili che richiama-no gli stili più raffinati e attuali senza rinuncia-re ai classici e sempre di moda. Rigutti veste tutti: il negozio dispone di una vasta gamma di modelli in diverse conformazioni, taglie lunghe, corte e calibrate. Prevede, inoltre, il servizio “a misura” in collaborazione con le aziende fornitrici per soddisfare ogni esigen-za e si avvale di una propria sartoria interna per eventuali riparazioni. Rigutti propone un reparto specializzato nella cerimonia con tutti gli accessori dedicati, ma non è solo ceri-monia: dispone di un vasto assortimento di abbigliamento casual per occasioni informali e il tempo libero. “PagineGialle”

immagini tratte dal sito ufficiale dell’azienza: www.rigutti.it

7

Rigutti abbigliamento

Nome | Rigutti

Location | il negozio è situato all’incro-cio tra via Mazzini e via Imbriani, vie centrali e molto frequentate; ha quindi un’ottima accessibilità e visibiltà.

Dimensioni e struttura | il negozio è ar-ticolato su due piani, solamente il piano terra è però adibito ad attività commerica-le; l’ambiente è suddiviso in piccole aree specializzate in diversi articoli. Al piano superiore si trova invece il magazzino, la sartoria e l’ufficio del dirigente.L’esposizione è molto settoriale e caoti-ca, l’intento è quello di “esporre il più possibile” dando al cliente l’opportunità di poter vedere e scegliere da solo il capo d’abbigliamento. L’adozione di espositori a tutta parete è infatti determinata da questa politica.

percorsi pedonali

in alto schemi con evidenziati i percorsi pedo-nali, dei mezzi pubblici e carrabili nei pressi del nostro punto vendita;in basso disposizione attuale delle merci all’in-terno di Rigutti;

percorsi mezzi pubblici percorsi carrabili

109115 11

109 11 9

Rigutti Rigutti

Molo Audace

Piazzadella Borsa

PiazzaUnità

PiazzaSant’Antonio

Nuovo

PiazzaPonte Rosso

Corso Italia

Via Carducci

Via Carducci

Via Carducci

Via Carducci

Via Carducci

Via Mazzini

Riv

a III

Nov

embr

e

Riva del M

andrac

chio

Via Mazzini

Corso Italia PiazzaGoldoni

PiazzaGoldoni

PiazzaGoldoni

PiazzaGoldoniCorso Italia

Via Mazzini

Via Mazzini

Via Mazzini

Corso Italia Corso Italia

Rigutti

atrio e angolocassa pantaloni

casual e cappelligiacche

camice e cravatte

maglieria bagni di servizio e accesso al piano superiore

8

Politica assortimentale | specializzato in abbiagliamento maschile, al suo interno si trovano 26 marche differenti, dall’inti-mo alle scarpe, la politica dell’azienda è di vestire il cliente “da capo a piedi”. Oltre al vasto assortimento viene offerto al cliente anche il servizio sartoria e la possibilità di farsi fare i vestiti su misura.

Target | “Rigutti veste tutti” è il motto dell’azienda; anche se dagli anni ‘70 si è specializzata nell’abbigliamento maschile, l’intento è quello di vestire sia il ragazzino “che viene accompagnato dalla madre per prendersi la prima giacca per la cresi-ma” (Franco Sterpin Rigutti) sia il signore elegante, ormai cliente abituale.

Vetrine | data la scelta di “esporre il più possibile”, le vetrine sono chiuse dagli armadi, che, infatti, coprono tutto il perimetro del negozio. L’esposizione delle stesse è curata dal personale del negozio.

LACOSTE URBAN

NACMIASLACOSTE URBAN GROPIUS

IL QUADRO ITALY MAN STYLE GRIFFE RIGUTTI ambassador

LACOSTE URBAN



fotografie del punto vendita;schema delle vetrine e delle insegne di Rigutti;

LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

9

Competitors

10

109115 11

109 11 9

Rigutti Rigutti

Molo Audace

Piazzadella Borsa

PiazzaUnità

PiazzaSant’Antonio

Nuovo

PiazzaPonte Rosso

Corso Italia

Via Carducci

Via Carducci

Via Carducci

Via Carducci

Via Carducci

Via Mazzini

Riv

a III

Nov

embr

e

Riva del M

andrac

chio

Via Mazzini

Corso Italia PiazzaGoldoni

PiazzaGoldoni

PiazzaGoldoni

PiazzaGoldoniCorso Italia

Via Mazzini

Via Mazzini

Via Mazzini

Corso Italia Corso Italia

Rigutti

Competitors

4

3

8 6

59

7

21

Per un’analisi più completa, abbiamo indi-viduato i possibili competitors del nostro punto vendita, nell’area compresa tra Piazza Sant’Antonio e Piazza della Borsa.I punti vendita considerati sono principal-mente negozi di abbigliamento ma-schile che hanno tutti un target medio-alto e caratteristiche simili a Rigutti.

Particolare attenzione si è posta alle ve-trine. Abbiamo infatti analizzato le diverse metodologie di allestimento, individuan-done gli schemi base.

Rigutti | 1Lacoste | 2

Griffe | 3Ambassador | 4

Il quadro | 5Urban | 6

Nacmias | 7Italy man style | 8

Gropius | 9

11

Lacoste

Griffe

Location | via Mazzini 40Dimensione e struttura | il negozio è articolato su un unico pianoPolitica assortimentale | negozio mo-nomarca con un’ampia scelta di categorie di prodotti di abbigliamentoTarget | uomo, donna stile casual/sobrioVetrine | semichiuse

Location | via San Nicolò 13/aDimensione e struttura | il negozio è articolato su un unico pianoPolitica assortimentale | scelta ampia di categorie di prodotti di abbigliamento e oggetti di designTarget | uomo elegante, stile raffinato e ricercatoVetrine | semichiuse

LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN


IL QUADRO ITALY MAN STYLE GRIFFE RIGUTTI ambassadorLACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

12

Ambassador

Il quadro

Location | Piazza della Borsa 3Dimensione e struttura | il negozio è di ridotte dimensioni ed è articolato su di un unico pianoPolitica assortimentale | scelta ampia di categorie di prodotti di abbigliamentoTarget | uomo eleganteVetrine | poste lateralmente all’entrata e completamente “staccate” dal negozio

Location | via San Spiridione 10Dimensione e struttura | il negozio è articolato su di un unico pianoPolitica assortimentale | scelta ampia di categorie di prodotti e marche di abbiglia-mentoTarget | uomo e donna eleganteVetrine | semichiuse

LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

13

Urban

Nacmias

Location | via Dante 18Dimensione e struttura | il negozio è articolato su due piani, al piano terra si trova l’area dedicata all’abbigliamento maschile , mentre al piano superiore c’è l’abbigliamento femminilePolitica assortimentale | scelta ampia di categorie di prodotti di abbigliamentoTarget | uomo e donna elegante e casualVetrine | chiuse

Location | via San Lazzaro 17Dimensione e struttura | il negozio è articolato su di un unico pianoPolitica assortimentale | scelta ampia di categorie di prodotti e marche di abbiglia-mentoTarget | uomo eleganteVetrine | semichiuse

LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

LACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

14

Italy man Style

Gropius

Location | via San Nicolò 20Dimensione e struttura | negozio di modeste dimensioni articolato su di un unico pianoPolitica assortimentale | scelta ampia di categorie di prodotti di abbigliamentoTarget | uomo eleganteVetrine | aperte

Location | Piazza Sant’Antonio Nuovo 7/bDimensione e struttura | negozio artico-lato su due pianiPolitica assortimentale | negozio mono-marca con un’ampia scelta di categorie di prodotti di abbigliamentoTarget | uomo casualVetrine | aperte

LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



LACOSTE URBAN



espositori

pannellaturaLACOSTE URBAN



espositori

pannellatura

15

Considerazioni

Particolare attenzione si è posta alle vetrine:Il percorso percettivo attraverso il quale il cliente si relaziona con il negozio inizia dall’aspetto esteriore del punto vendita.La vetrina deve catturare in pochi secondi l’attenzione di un passante e stimolare la sua curiosità.

Attraverso l’analisi delle diverse metodo-logie di allestimento dei principali com-petitors individuiamo le caratteristiche positive e negative che influenzano la percezione del cliente.

caratteristiche negative

- esposizione sovraccarica di prodotti:crea confusione, l’occhio non focalizza subito un punto particolare

- allestimento uguale per tutte le vetrine:percezione di poca offerta di prodotti

caratterisctiche positive

- vetrina aperta priva di fondale: illustra il negozio e il mix dell’offerta

- vetrina chiusa: è importante lo sfondo e l’ambientazione, esalta il prodotto ma presenta dei limiti nelle capacità di richiamo

- vetrina semichiusa:evidenzia il prodotto esposto e allo stes-so tempo lascia una vista sull’interno del punto vendita

17

Questionario

18

Percezione del cliente

Svolgere un’indagine di mercato significa anche occuparsi dei bisogni dei clienti; il questionario da noi svolto mira a interpre-tare le loro necessità e a tradurle proget-tualmente.

Sono quindi state effettuate 87 interviste nell’area tra Piazza Sant’Antonio e Piaz-za della Borsa unicamente a soggetti di sesso maschile.

Il questionario si divide in due parti:la prima parte ha lo scopo di capire i comportamenti dell’uomo all’interno di un negozio di abbigliamento;la seconda parte indaga, invece, come il cliente percepisce il punto vendita analizzato.

1 | Quanti anni ha?16 - 20

21 - 25

26 - 35

36 - 45

45 in su

9%

16%

20%

26%

29%

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

2 | Quanto tempo è disposto a stare in un negozio di abbigliamento da uomo?

10 - 15

20 - 30

45 - 60

63%

31%

6%

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

4 | Quali negozi di abbigliamento maschile conosce tra Piazza Sant’Antonio e Corso Italia?

Ambassador

Coin

Upim

Urban

Corner

Griffe

Replay

Rigutti

Gentlamen

Mik Mak

Bar Bar Bar

14%

7%

7%

14%

7%

25%

10%

4%

4%

4%

4%

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%Da solo

Assistito

71%

29%

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

3 | Le piace cercare da solo i capi o preferisce essere assistito dal negoz-iante?

19

target | il 73% di chi NON conosce Rigutti è sotto i 35 anni.

Lo slogan storico dell’azienda “Rigutti veste tutti” non è più realistico.

visibità/competitività | alla domanda “quali negozi di abbigliamento maschile

conosce tra corso Italia e Piazza Sant’Antonio”, solo il 4% degli intervistati

ha nominato Rigutti, sebbene il 69% , alla domanda “conosce Rigutti”, abbia rispos-

to positivamente.Se ne deduce, che nonostante faccia

parte del background culturale Rigutti non è più “Top of mind”.

bisogni | il 63% degli intervistati preferisce passare meno tempo pos-

sibile all’interno del negozio. Inoltre solamente il 29% gradisce

l’assistenza del negoziante. Il cliente ha necessità di visualizzare immedi-

atamente la merce in vendita tramite un’esposizione chiara e diretta.

Considerazioni5 | Conosce Rigutti? Si

No

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

69%

31%

6 | Che sensazione ha passando di fronte alle sue vetrine?

Sono invogliato ad entrare

Non le guardo

Sarebbe il mio genere ma non sono invogliato ad entrare

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

25%

42%

33%

7 | Che sensazione ha all’interno del negozio?

Mi piace, mi sento a mio agio

Non mi trovo a mio agio

Sono disorientato

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

54%

13%

33%

8 | Che immagine offre di se il negozio?

Distinto ed elegante

Informale

Non specializzato in alcun genere

9%

17%

20%

26%

29%

46%

17%

26%

63%

31%

71%

29%

69%

31%

6%

25%

42%

33%

54%

13%

33%

83%

8%

8%

3%

84%

8%

8%

21


22


Obiettivi

- Abbassare il Target

- Aumentare la visibilità

- Diminuire la merce esposta

- Aumentare il comfort del cliente

Strategie

- Nuovo “Concept store”= EXPERIENTIAL SHOPPING

- Elemento architettonico riconoscibile = NASTRO

- Ridurre il numero degli espositori

- “Guida”all’abbigliamento per l’indipen-denza del cliente

1 | Emporio Armani, Cina, Hong Kong 2002 di Massimiliano Fuksas2 | Stuart Weitzman, Roma 2006 di Fabio Novembre3| Armani Ginza Tower, Giappone Tokio 2007 di Massimiliano Fuksas4 | L’economia delle esperienze, B.Joseph Pine II - James H.Gilmore

1

2

4 3

23

Il progetto

24

Concept

RETROSCENAPALCOSCENICOQUINTA QUINTA QUINTA QUINTA

PUBLIC PUBLIC ACTOR ACTOR

ENTRY

ENTRY

ENTRY

ENTRY

ENTRY



ENTRY

ENTRY

ENTRY

ENTRY

ENTRY

schema concetuale: il punto vendita organiz-zato come un teatro



ENTRY

ENTRY

ENTRY

ENTRY

ENTRY

= NEGOZIO

= NASTRO

= SPAZIO ESPOSITIVO

entrando nel negozio il cliente da pubblico/spettatore diventa attore

elemento per esposizione capi

+

+

=

elemento divisorio in tulle

nastro

QUINTA

Il progetto consiste nel creare un nuovo Concept Store: l’Experiential Shopping diventa la nostra strategia.

Lo spazio viene organizzato seguendo il modello del TEATRO grazie all’introdu-zione di un elemento architettonico.

Questo elemento è la quinta che, se-parando il fronte dal retro, individua due aree identificabili con il palcoscenico e il retroscena.

Architettonicamente la quinta è compo-sta da:- il nastro- un elemento divisorio in tulle- un elemento per esposizione dei capi

Inoltre, per l’esposizione dei capi, sono stati progettati dei componenti d’arredo mobili che fungono anche da elementi scenografici.

I materiali e i colori scelti legano la tra-dizione del negozio all’innovazione delle tecniche costruttive: rimangono il mate-riale legno e il colore rosso abbinati a materiali innovativi come il corian.

25

La Quinta

il nastroè l’elemento architettonico che organizza l’esposizione; le sue pieghe possono servire da base d’appoggio per i capi, da seduta, da passaggio e anche da camerino.

Il materiale scelto è il Corian di colore rosso (=composito minerale legato con resina), è ideale non solo per la sempli-cità di lavorazione ma soprattutto per la possibilità che offre di realizzare una struttura a nastro incredibilmente unifor-me.

Ogni frammento preformato a caldo con sagome di legno in officina, viene accop-piato lungo il lato superiore, inferiore o frontale, incollato e levigato. Il montaggio in opera dei “ripiani” orizzontali è effet-tuato tramite staffe in acciaio fissate al pavimento: in una seconda fase, gli ope-ratori inseriscono gli elementi intermedi incollando e levigando.

85 cm

banconecamerino

230 cm

passaggio

50 cm

seduta

235cm

50cm85cm

235cm

50cm 85cm

235cm

50cm50cm 85cm85cm

26

La Quinta

elemento divisorio in tulleE’ l’elemento che crea lo sfondo alla scenografia, leggero e semitrasparen-te, permette di dividere lo spazio senza renderlo soffocante e lasciando passare la luce naturale.

Può essere utilizato da sfondo per proiezioni e sostegno per cartelloni pubblicitari. A seconda dei corpi illumi-nanti utilizzati è possibile creare moltepli-ci effetti di luce, il cliente assiste perciò ad uno spettacolo che può cambiare di ora in ora.

Il materiale scelto è un tulle rigido in poliestere che viene fissato al nastro, soltanto nei punti in cui si piega, con delle staffe e al soffitto con un cavo di acciaio di sezione f3.

elemento per esposizione dei capiE’ un elemento tubolare in acciaio satinato di sezione circolare f50 aggan-ciato al soffitto. Ad esso si aggiungono degli elementi regolabili in altezza che fungono da appendiabiti.

tulle rigido in poliestere

27

Elementi scenografici

100cm

100cm

50cm 40cm

100cm

30cm 40cm

100cm

espositoriIl progetto comprende quattro tipologie di espositori:

1| espositore/seduta, altezza=50 cm, sezione a C rovesciata. 2| espositore, altezza=30 cm, sezione a C rovesciata.3| espositore, altezza=230 cm, sezione a C.4| espositore, altezza=205 cm, sezione a C.

Gli espositori 3 e 4 sono dotati di rotelle in modo da poter essere facilmente spo-stati (proprio come gli elementi scenici); in questo modo il punto vendita diventa un luogo flessibile e in continua evolu-zione.

Il materiale scelto è l’impiallacciato in legno (=pannelli in truciolare rivestiti da fogli di tranciato legnoso bordati in legno). L’essenza è il rovere sbiancato, utilizzato anche per la pavimentazione; chiaro riferimento ai palcoscenici.

1 |

2 |

possibile disposizione degli elementi scenici, lo schema indica i possibili movimenti all’inter-no del punto vendita (puramente indicativo)

28

60cm

60cm

100cm

5cm

5cm

220cm 230cm

60cm

60cm

60cm

5cm

195cm 205cm

5cm

3 |

4 |

29

Guida allo shopping

La quinta diventa percorso informativo: vengono inserite delle schede che illu-strano i possibili abbinamenti di una serie di capi base.

Il cliente può quindi scegliere se seguire le schede o chiedere assistenza al perso-nale.

camicia maniche lunghe

taglie disponibili: S

M

L

XL

colori disponibili

abbinamenti possibili: giacchee maglie

pantaloni

scarpe

cravatte

accessori

camicia maniche lunghe


M

L

XL

colori disponibili


pantaloni

scarpe

cravatte

accessori

pantaloni in cotone


M

L

XL

colori disponibili


camicie

scarpe

cravatte

accessori

esempi di schede “guida”

30

Volumi merci

Prima: il negozio - magazzino- Strategia: esporre il più possibile e settorialmente (il cliente non vede mai gli abbinamenti).

- Volume merce esposta: 76,5 mc.

- Considerazioni: poca visibilità dei capi, l’arredo oscura totalmente le vetrine, lo spazio è soffocante, alcune merci riman-gono invendute.

Dopo: il negozio - esposizione- Strategia: esporre pochi capi e proporre gli abbinamenti.

- Volume merce esposta e non: 67,6 mc.

- Considerazioni: si migliora la visibilità dei capi, la tipologia di arredo permette l’apertura delle vetrine, l’ambiente è ac-cogliente, si riduce del 12% la merce che corrisponde alla merce invenduta.

area espositiva 114 mq

volume merce (esposta) 76,50 mc

volume merce (esposta e non) 67,60 mc

l`area espositiva serve anche da magazzino

8,40 14,7535,5517,80

A B C D76,50

16,00 33,8017,8067,60


area magazzino 20 mq

AB

CD

A espositori a C

nastroB

magazzinoC

A B C


volume merce (esposta) 76,50 mc

volume merce (esposta e non) 67,60 mc

l`area espositiva serve anche da magazzino

8,40 14,7535,5517,80

A B C D76,50

16,00 33,8017,8067,60


area magazzino 20 mq

AB

CD

A espositori a C

nastroB

magazzinoC

A B C

31

Demolito - costruito

Illuminazione naturale prima - dopo

32

pianta| scala 1:100

0 cm15 cm

45 cm

0 cm

15 cm

45 cm

395 cm

395 cm

45 cm

80 cm50 cm

50 cm

50 cm

5 cm 5 cm 5 cm 5 cm 50 cm 85 cm 235 cm 50 cm85 cm

235 cm

235 cm

235 cm

85 cm50 cm

235 cm

50 cm

5 cm

85 cm85 cm

50 cm

5 cm5 cm5 cm

50 cm

235 cm

235 cm235 cm

85 cm50 cm 45 cm

0 cm

395 cm

50 cm

C C

A

A

B B

33

sezione A:A| scala 1:100

0 cm15 cm

45 cm

0 cm

15 cm

45 cm

395 cm

395 cm

45 cm

80 cm50 cm

50 cm

50 cm


235 cm

235 cm

235 cm

85 cm50 cm

235 cm

50 cm

5 cm

85 cm85 cm

50 cm

5 cm5 cm5 cm

50 cm

235 cm

235 cm235 cm

85 cm50 cm 45 cm

0 cm

395 cm

50 cm

34

0 cm15 cm

45 cm

0 cm

15 cm

45 cm

395 cm

395 cm

45 cm

80 cm50 cm

50 cm

50 cm


235 cm

235 cm

235 cm

85 cm50 cm

235 cm

50 cm

5 cm

85 cm85 cm

50 cm

5 cm5 cm5 cm

50 cm

235 cm

235 cm235 cm

85 cm50 cm 45 cm

0 cm

395 cm

50 cm

sezione B:B| scala 1:100

35

sezione C:C| scala 1:100

0 cm15 cm

45 cm

0 cm

15 cm

45 cm

395 cm

395 cm

45 cm

80 cm50 cm

50 cm

50 cm


235 cm

235 cm

235 cm

85 cm50 cm

235 cm

50 cm

5 cm

85 cm85 cm

50 cm

5 cm5 cm5 cm

50 cm

235 cm

235 cm235 cm

85 cm50 cm 45 cm

0 cm

395 cm

50 cm

3620

prospetto| scala 1:100

41

Bibliografia

- Chan Kim, W., Mauborgne, R. (2005), Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant, Harvard Business School Press

- Underhill, P. (2004) Antropologia dello shopping - il fascino irresistibile dei centri commerciali, Sperling & Kupfer

- Illywords (2006), n.17, ( dedicato alla “serendipity”), Illycaffè, Trieste

- IRES (2005), Osservatorio sul Commer-cio al dettaglio in Friuli Venezia Giulia – DATI E DEFINIZIONI (es. Classificazione dei Format commerciali)

- Longo N. (A cura di), (2008) La guida del Sole 24 Ore allo Store Management, Il Sole 24 Ore, Milano

- Pine II B.J, Gilmore, J.H. (2000), L’eco-nomia delle esperienze, ETAS, Milano

- Qualizza G. (2006) Oltre lo shopping – I nuovi Luoghi del Consumo: percorsi, esplorazioni, progetti” , Edizioni Goliardi-che.

- Zaghi, K. (2008) Atmosfera e visual merchandising: ambienti, relazioni ed esperienze. Il punto vendita come luogo e strumento di comunicazione, Franco Angeli

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