Aprile 2020Gestire l’im

presa | Finanziare l’impresa | Com

unicare l’impresa | Franchising &

Retail | E poi il piacere...

PARLA FRANCO TATÒ: «Il virus peggio della guerra, è un nemico invisibile. Ma l’Italia ha grandi possibilità»

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DANILO IERVOLINO (PEGASO): «GLI ESAMI ON-LINE UN GRANDE PASSO AVANTI»DANILO IERVOLINO (PEGASO): «GLI ESAMI ON-LINE UN GRANDE PASSO AVANTI»

REVISIONE CONTABILEAbbondanza (Rsm): «La svolta

del nostro nuovo software»

MERCATO ELETTRICOPutti (Gme): «Energia, dove

deve portarci la transizione»

CONFRONTA & VINCIComparatori, guida ai segreti delle bussole dello shopping

BOIRON & IL GENDERL’a.d. Valérie Lorentz-Poinsot «Bilanciamo vita e lavoro»

IL GREEN DEAL DI ALISProposta organica al governoper la logistica sostenibile

I PIANI DI CARREFOURCon i market in franchisingl’uomo al centro del servizioDANILO IERVOLINO

«L’E-LEARNING NON È UN RIPIEGO: È IL FUTURO»

RIALZIAMOCI!

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EMMA MARCEGAGLIA«Le crisi 2009 e 2012 insegnano

che la ripresa va preparata oggi»

MARCO BUCCI«Il caso Genova dimostra che l’Italia

nell’emergenza dà il meglio di sé»

STEFANO CUZZILLA«Abbiamo mobilitato subito tutte

le nostre competenze di manager»

IMPRESE, MANAGERPROFESSIONISTI: L’ITALIASUL RING DEL DOPO-VIRUS

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SOMMARIO

Aprile 2020015 COVER STORY

NEL DOPOGUERRA SIAMO DA SEMPRE I PIÙ BRAVI Le stime sull’impatto economico del Covid-19 fanno paura.

Ma le difese - forse - stavolta ci saranno

016 L’INTERVISTA/1 EMMA MARCEGAGLIA Il passato ci insegna a costruire oggi la ripresa

018 L’INTERVISTA/2 MARCO BUCCI Lasciamoci guidare dall’esempio di Genova

020 ECONOMIA REALE Siamo in guerra, rialziamoci così

022 IL DECRETO “CURA ITALIA” Terapia palliativa per le imprese

026 INTERVISTA/3 STEFANO CUZZILLA Manager in prima linea a ripensare il futuro

028 L’INTERVISTA/4 FRANCESCO ROTONDI Imprese, il “cigno nero” detta nuove regole

WIND TRE

082 CINESKY

084 CANNABIS Il business (non) stupefacente

086 FERVO L’importanza della self-performance

088 SURVEYEAH

090 RESTAURANT GROUP Il collezionista di locali

092 STEP La seconda vita di un’impresa

094 FOORBAN La pausa pranzo hi-tech

LA TRANSIZIONE ENERGETICA che (ancora) non si vede

067 BANCA IFIS Dal grafene alla pelle vegan

068 ALIS Il Green Deal della logistica

072 SMART MOBILITY Attrezzarsi con le wall box

076 BE FACTORY L’incubatore green di Rovereto

RSM SOFTWARE Ora la revisione si fa con l’A.I.

056 FACTORING Ecco il fondo anti credit-crunch

058 NSA ECONOMY RANKING

079 STORYLEARNING033 GESTIRE L’IMPRESA 053 FINANZIARE L’IMPRESA

061

ORIENTARSI Si fa presto a dire coach

048 PEGASO

050 LIUC A lezione di etica

045 WORKSHOP FORMAZIONE

SALARY SATISFACTION I soldi non fanno la felicità 036 LEADERSHIP FEMMINILE Il karma di Wonder Woman

038 Il panino farcito di sostenibilità

042 CYBERSECURITY Il virus dell’ingenuità

007 L’ALTRO EDITORIALE

CONVERSAZIONE CON FRANCO TATÒLa crisi che ho visto,

il virus e le possibilità dell’Italia(a cura di Sergio Luciano)

061 GREEN ACTION

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fase per i nostri clienti

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-sione e rappresenta il network mobile più gran-

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WINDTRE, NUOVO BRAND UNICOE UNA RETE “TOP QUALITY”

Sei miliardi di euro di investimenti in cinque anni e un rebranding strategico: ecco come l’azienda guidata da Jeffrey Hedberg

si riposiziona sul mercato con la rete più grande d’Italia

di Giancarlo Salemi

CI SONO VOLUTI TRE ANNI DI LAVOROPER RAGGIUNGERE

L’INTEGRAZIONE DELLE RETI E CREARNE UNA “TOP QUALITY”

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STORY-LEARNING

STEPSTESSI CLIENTI, NUOVI PRODOTTI LA SECONDA VITA DI UN’IMPRESA

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RESTAURANT GROUPDA CAMERIERE A COLLEZIONISTADI RISTORANTI GOURMET

90

SURVEYEAHIL SUCCESSO NON ÈUN’OPINIONE... MA MOLTE

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FERVOLA HOLDING CHE CRESCEGRAZIE ALLA SELF-PERFORMANCE

86

CANNABISDI STUPEFACENTE C’È SOLO L’OPPORTUNITÀ DI BUSINESS

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CINESKYIL FILM IN VOLO?È EDULCORATO PER VOI

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STORY-LEARNING

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e la matematica non è un’opinione, l’opinione può diventare un nume-ro matematico. «È proprio questo

il nostro obiettivo: cercare di trasformare in numeri le opinioni delle persone». Parola di Nicolò Fisogni (nella foto) fondatore e socio unico di Surveyeah, società che ha come mo-dello di business l’invio di sondaggi retribui-ti online agli iscritti alla propria piattaforma digitale. Le risposte a questi sondaggi sono poi analizzate per fornire alle aziende clienti informazioni utili a orientare le strategie di marketing e di pro-dotto. «Surveyeah è una realtà unica - aggiunge Fisogni -, perché in Italia esi-stono diversi istituti di ricerche di mercato con panel propri, che però sono composti al massimo da 30mila persone, generalmente solo italiane. Noi invece siamo i soli ad avere panel aperti in tutti i Paesi in cui si parla in-glese, spagnolo e francese. I Paesi totali sono 123 e da qualche mese abbiamo esteso la possibilità di registrarsi anche a utenti tur-chi e russi, nonostante il sito non sia tradotto in quelle due lingue».

Fisogni si è concentrato sulla statistica e ha conseguito una laurea specialistica alla Boc-

coni. Dopo una prima esperienza lavorativa a Milano, si è trasferito a Parigi per un anno, in una società che gestiva panel online. Tor-nato in Italia, ha avuto l’idea di replicare a Milano l’attività, automatizzando alcuni pro-cessi e operando su una scala più larga.È nato così il sito di Surveyeah, andato onli-ne a marzo 2014 inizialmente solo in italia-no; l’anno successivo è toccato alle versioni inglese, francese, spagnola e qualche mese fa si è aggiunta la possibilità di registrarsi e loggarsi anche per utenti di altri Paesi. Fiso-

gni prevede, a breve, delle landing page in altre 30 lingue: in base ai Paesi nei qua-li si riscontrerà un

maggior interesse, il team deciderà poi se, oltre alla landing page creare in lingua l’in-tero sito.Di sicuro, la piattaforma si distingue nel mercato internazionale per la forza dei suoi numeri: «Abbiamo 1 milione e 300mila iscritti, di cui 140mila in Italia - prosegue il fondatore di Surveyeah -. Il fatturato che proviene dai clienti italiani è del 5%, il rima-nente 95% è realizzato con clienti stranieri che chiedono interviste ai panelisti italiani, i quali a loro volta generano il 14% delle interviste globali. Il resto dei numeri è fat-

to tra Francia, Spagna, Sudafrica e America latina. Specialmente in quest’ultima area vi sono tanti panel corposi e, restando nel con-tinente americano, vengono poi Stati Uniti e Canada. Il sito ha oltre 20mila visite quoti-diane che portano più di 1000 nuovi iscritti al giorno».Per iscriversi alla piattaforma, l’utente com-pila un form in cui deve comunicare il pro-prio indirizzo e-mail, il sesso, la regione di residenza, l’età. Ci sono poi domande di pro-

volta iscritto, l’utente riceve per e-mail gli in-viti a partecipare ai diversi sondaggi oppure li trova direttamente sul sito e sceglie quelli a cui rispondere. Chi risponde ai sondaggi è remunerato con buoni acquisto di diversi merchant, come Decathlon, Amazon o Zalan-do. Se raggiunge soglie alte di remunerazio-ne, può ricevere degli accrediti sul proprio conto PayPal.Le indicazioni che vengono dagli utenti di Surveyeah sono considerate preziose dai clienti: «Questi ultimi sono principalmen-te istituti di ricerche di mercato, spesso tra i più grandi, che hanno piattaforme in cui uniscono domanda e offerta. Grazie alla loro rete commerciale sviluppata in ogni Paese,

possono essere realtà come Heineken, Coca

Surveyeah ha come modello di business i sondaggi online retribuiti. Le risposte vengono analizzate per fornire alle aziende clienti

informazioni utili per elaborare strategie di marketing e di prodotto

di Davide Passoni

Il successo non è un'opinione... ma un sondaggio

SURVEYEAH È L'UNICA REALTÀ ITALIANADEL SETTORE AD AVERE PANEL

APERTI ANCHE NEI PAESI IN CUI SI PARLA INGLESE, FRANCESE E SPAGNOLO

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Cola, Audi… In generale aziende che pro-ducono beni di consumo. Il valore aggiunto che diamo loro è quello di avvicinarle ai loro clienti perché capiscano ciò che essi voglio-no: è una ricerca di mercato 2.0».Anche in un’attività come questa, è impor-

business per seguire i trend di mercato che, specialmente nell’economia digi-tale, cambiano rapi-damente. «Nei prossimi anni - dice ancora Fisogni - si andrà molto di più sull’osservato che sul dichiarato. Mi spiego: c’è un numero sempre maggiore di informazioni per avere le quali non è più necessario chiedere alle persone, si possono ricavare dai cookies. A tendere, il peso degli analytics dei software sarà sempre più importante a scapi-to delle domande dirette. An-che per questo motivo stiamo

attività. Per ora con Surveyeah in Italia facciamo principalmen-te sondaggi, mentre negli Stati Uniti abbiamo iniziato a speri-mentare attività di lead gene-ration e di cashback. Con le pri-

OGGI I MERCATI PIÙ INTERESSANTI SONO QUELLI DELL'ARABIA SAUDITA E DEI PAESISCANDINAVI

1. Il prodotto sta perdendo mercatoI panelisti possono condividere le loro opinioni sul prodotto e le informazioni ricavate possono essere usate dall’azienda per migliorarlo e recuperare il terreno perduto.

2. Si sta lanciando un nuovo prodotto/servizio

Un panel di consumatori è ideale per testare una nuova idea prima di immetterla sul mercato ed è più economico di un lancio fallito. I panelisti dicono se sono pronti ad acquistare il prodotto e quanti soldi sarebbero disposti a spendere per farlo.

3. Orientare al meglio il business futuro

I panelisti conoscono le tendenze e le seguono: per questa visione del presente e del futuro, la loro opinione è importante.

3 RAGIONI PER UTILIZZARE UN PANEL

me, l’iscritto, oltre a ricevere i sondaggi cui rispondere, può iscriversi su invito ad altre piattaforme, guadagnando punti aggiuntivi al proprio credito e contribuendo a portare utenti ad altri siti. Con l’attività di cashback, invece, se l’iscritto compra su altri siti par-tendo da Surveyeah, gli viene accreditata una percentuale di quanto ha speso».Inoltre, gli utenti possono essere invitati a partecipare a community temporanee onli-ne o a gruppi Whatsapp concepiti come l’evoluzione dei vecchi focus group per la ricerca qualitativa: una modalità più rapida ed economica, che consente di riunire anche persone di città diverse senza doversi sob-

una location.Quando Surveyeah è partita, Fisogni si aspet-tava una crescita, ma le dimensioni di questo sviluppo hanno sorpreso anche lui: «Avevo un’idea di quelli che sarebbero stati i costi, i ricavi, i clienti, perché avendo lavorato in una startup parigina che faceva cose simili mi ero fatto un quadro più o meno preciso della situazione. Sapevo quanto costava ac-

quisire ogni iscritto, quanto guadagnava per ciascun sondag-gio, quale era il mar-gine per sondaggio,

ma non immaginavo che si sarebbero iscritti in così tanti». Che cosa ha funzionato, allora? «Soprattutto il fatto di aver tradotto subito la piattaforma

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care il rischio Paese - conclude -: rimanendo solo in Italia, avremmo fatturato il 15% di quanto fatturiamo oggi. Abbiamo scelto di

-bito, perché nei vari Paesi abbiamo margini diversi. In America latina costa meno acqui-sire nuovi iscritti ma gli istituti di ricerca pa-gano bene le interviste. Gli Stati Uniti sono un mercato interessante ma competitivo,

fare pubblicità e c’è molta com-petizione, lì le interviste sono pagate quasi meno che in Italia. Che rimane un Paese via di mez-

il Regno Unito, e i più vantaggio-si. Oggi i mercati più interessanti sono quelli dell’Arabia Saudita - pochi panel disponibili e inter-viste pagate molto bene - e dei Paesi scandinavi, dove le intervi-ste sono remunerate tantissimo».

IL 95% DEL FATTURATO DI SURVEYEAHPROVIENE DA CLIENTI STRANIERI

INTERESSATI A SONDARE IL MERCATOITALIANO PER I LORO PRODOTTI