Electrolux Zanussi ItaliaCorso Lino Zanussi, 2633080 Porcia (PN)www.rex-electrolux.it

Rispetto ambientaleIl Gruppo Electrolux è impegnato ad assicurare che i propri prodotti e servizi e la propria produzionecontribuiscano ad uno sviluppo sostenibile. A questo fine la progettazione del prodotto mira a ridurrel’impatto ambientale avverso lungo l’intera vita del prodotto, mentre vengono tenuti sotto costantemonitoraggio il consumo di risorse ed energia, i rifiuti e l’inquinamento. Il Gruppo mantiene un approc-cio propositivo nei confronti della legislazione ambientale ed incoraggia i fornitori ad adottare glistessi principi ambientali perseguiti da Electrolux. Nel 2007 il Gruppo Electrolux è stato premiato dallaCommissione Europea per il proprio impegno continuo nel miglioramento dell’efficienza energetica.

Award Winner 2007

I.P.

elettrodomestici da incasso

rispetto ambientale

L’elettrodomestico ecologico DOCOggi l’ambiente è in prima pagina e l’emergenza ecologica è ricono-sciuta da tutti come una sfida prioritaria per garantire un mondo vivibile alle future generazioni. Ora molti ne parlano, ma solo pochi si stannoimpegnando seriamente su questo fronte. Electrolux lo fa da decenni,con un approccio globale che prende in considerazione l’impattoambientale degli elettrodomestici lungo tutto il loro ciclo di vita: dalla pro-gettazione alla produzione, dal trasporto all’uso, fino al loro smaltimento ericiclaggio. Per questo gli elettrodomestici Rex Electrolux sono veramenteecologici. Ecologici DOC.

Ed è per questo che la Commissione Europea ha conferito ad Electroluxil prestigioso Sustainable Energy Award 2007, il premio che riconoscegli impegni continui dell’azienda nel ridurre il consumo energetico dellefabbriche, dei prodotti e dei servizi.

Impegno ambientale. Fatti non paroleOltre al premio ambientale Sustainable Energy Award riconosciuto dalla Commissione Europea,molti sono i fatti che testimoniano l’impegno di Electrolux per la difesa dell’ambiente.

WWFTutti i prodotti Rex Electrolux in classe A, A+ e A++, oltre il 90% della gamma, sono raccoman-dati dal WWF per il loro alto livello di ecocompatibilità. Dal 1993 Electrolux collabora attivamentecon il WWF per diffondere presso il pubblico una maggiore sensibilità ambientale ed un usoeco-intelligente degli elettrodomestici. Electrolux sostiene i programmi di educazione ambientaledel WWF che coinvolgono migliaia di classi "Panda Club" delle scuole del Primo Ciclo d'istruzione.

ISO 14001Delle 52 fabbriche del Gruppo Electrolux situate in 19 diversi paesi in tutto il mondo, il 97% haottenuto la certificazione ambientale ISO 14001 che attesta il rispetto di tutte le normative inmateria ambientale ed impegna le fabbriche ad un processo di miglioramento continuo della qua-lità ambientale dei processi produttivi. Se in Italia dal 1996 ad oggi i consumi di acqua del Grupposono scesi del 25%, quelli di energia del 21% e i rifiuti si sono ridotti del 43%, entro il 2009Electrolux si impegna a ridurre in Europa di un ulteriore 15% i propri consumi di elettricità, acqua e gas corrispondenti, ogni anno, a 100.000 t di CO2 emesso pari a quello di 22.500 automobili.

Dow Jones Sustainability Index e Sustainable Asset ManagementDopo essere stata inclusa per il 7° anno consecutivo, unica azienda del settore, nel Dow JonesSustainability Index, che seleziona le aziende leader a livello mondiale in termini di performancefinanziarie legate alla sostenibilità, Electrolux ha ottenuto 3 importanti riconoscimenti da SAM(Sustainable Asset Management), la società svizzera riferimento a livello mondiale nella valuta-zione degli investimenti finanziari sostenibili. Nel “Sustainability Yearbook 2008” Electrolux è statapremiata come Gold Class member, Sector Mover e Sector Leader in una valutazione delleperformance legate alla capacità di interagire con le sfide della sostenibilità a livello globalecreando oppurtunità di business in un’analisi incentrata sulle prime 325 delle 2500 aziendeelencate nell’indice DJSI.

Global CompactElectrolux è membro del Global Compact delle Nazioni Unite, un’iniziativa internazionale checoinvolge aziende, agenzie ONU, il mondo del lavoro e la società civile nel sostenere dieci princi-pi nel campo dei diritti umani, condizioni di lavoro, l’ambiente e la lotta alla corruzione.

Award Winner 2007

140 Garanzia

Rex Electrolux è stata tra le prime aziende, inlargo anticipo rispetto a quanto previsto dallenormative, a prolungare la garanzia conven-zionale gratuita da uno a due anni. La garanziaè completamente gratuita per tutta la duratadella garanzia del produttore e comprendeanche l’uscita del Tecnico. Un trattamentoche nessun altro vi può offrire.

Inoltre, grazie alla qualità dei suoi elettrodome-stici e all’eccellente servizio di AssistenzaTecnica certificato ISO 9001, Rex Electroluxpuò offrire ai suoi clienti l’adesione allo spe-ciale programma Top6 Service, per ottenere 6 vantaggi per 6 anni.

Rex Electrolux può offrire ai suoi clienti la straordinaria propostaTop Single* che, per ogni singola apparecchiatura, permettedi estendere a 6 anni il contenuto della garanzia convenzionaledel produttore.

Chi invece acquista un Set** di elettrodomestici ha la possibilitàdi aderire alla speciale formula Top Set*, che estende per tuttele apparecchiature del Set, a 6 anni la garanzia convenzionaledel produttore ed offre importanti vantaggi come il collaudo el’Electrolux Service Card.

Top SingleRex Electrolux Le propone di aderire all’esclusivo programmaTop Single: con una tariffa di 89,00 Euro (IVA inclusa) per ogniapparecchiatura, potrà infatti usufruire degli speciali 6 vantaggiper 6 anni:

1. Manodopera. La manodopera dei nostri Tecnici autorizzatisarà fornita senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.

2. Ricambi. La sostituzione eventuale di componenti non fun-zionanti avverrà con ricambi originali e senza ulteriori oneri dispesa fino a 6 anni.

3. Diritto di chiamata. Nessun diritto di chiamata dovrà esse-re corrisposto per un periodo fino a 6 anni.

4. Trasferimento apparecchiatura. Se la riparazione avràrichiesto il trasferimento dell'apparecchiatura al Centro diAssistenza, tale trasferimento e la successiva restituzione avver-ranno senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.

5. Intervento in 48 ore. L’eventuale intervento di riparazionesarà tempestivo, garantito in 48h dal giorno del ricevimentodella chiamata, per tutti gli elettrodomestici.

6. Servizio di cortesia. Se il guasto del frigorifero o del con-gelatore non dovesse essere riparabile in breve tempo, il ser-vizio cortesia provvederà a fornire un elettrodomestico sostitu-tivo per tutto il periodo della riparazione.

Top Set Se possiede più elettrodomestici Rex Electrolux, ha la possibi-lità di aderire all’esclusivo programma Top Set. Con una tariffadi adesione di 189,00 Euro (IVA inclusa) potrà infatti usufruiresu tutte le apparecchiature componenti il Set dei seguenti 6vantaggi per 6 anni:

1. Manodopera. La manodopera dei nostri Tecnici autorizzatisarà fornita senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.

2. Ricambi. La sostituzione eventuale di componenti non fun-zionanti avverrà con ricambi originali e senza ulteriori oneri dispesa fino a 6 anni.

3. Diritto di chiamata. Nessun diritto di chiamata dovrà esse-re corrisposto per un periodo fino a 6 anni.

4. Trasferimento apparecchiatura. Se la riparazione avràrichiesto il trasferimento dell'apparecchiatura al Centro diAssistenza, tale trasferimento e la successiva restituzioneavverranno senza ulteriori oneri di spesa fino a 6 anni.

5. Intervento in 48 ore. L’eventuale intervento di riparazionesarà tempestivo, garantito in 48h dal giorno del ricevimentodella chiamata, per tutti gli elettrodomestici.

6. Servizio di cortesia. Se il guasto del frigorifero o del con-gelatore non dovesse essere riparabile in breve tempo, il ser-vizio cortesia provvederà a fornire un elettrodomestico sostitu-tivo per tutto il periodo della riparazione.

Ed inoltre avrà diritto al Collaudo del SetUn nostro Tecnico Autorizzato verificherà, senza ulteriori oneri,il perfetto funzionamento delle apparecchiature installate com-ponenti il Set e fornirà spiegazioni e consigli per ottimizzarnel’utilizzo sia in termini di prestazioni che di consumi.

Electrolux Service CardL'adesione al Top Set Le dà diritto a ricevere gratuitamente laspeciale Electrolux Service Card, che può comunque essereacquistata rivolgendosi ad uno dei Centri di AssistenzaTecnica autorizzati. Questa tessera nominativa offre i seguentiulteriori vantaggi al suo titolare:

- Riduzione del 15% sul prezzo dei ricambi originali, anchedopo la scadenza del Top Set (6 anni).

- Riduzione, da subito, del 20% sui prezzi degli speciali pro-dotti per la pulizia della casa e di tutti gli accessori promossinel catalogo Electrolux Distriparts o nel sito http://www.elec-trolux.it

- Consulenza tecnica gratuita, nell’eventualità di sostituzionedelle apparecchiature e/o di nuovo acquisto.

- Diritto a partecipare alle attività di promozione Rex Electroluxa favore degli aderenti a Top Set.

Garanzia

* Per maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia e sulla modalità di adesione consulti il "Certificato di Garanzia Convenzionale" el'esclusivo Top6 Service presente all’interno delle apparecchiature o visiti il sito http://www.rexbuilt-in.it

** Per Set si intende un insieme di apparecchiature (fino ad un massimo di 6) di differente tipologia (es. piano di cottura, forno, frigorife-ro e lavastoviglie) acquistate contemporaneamente ed installate nella medesima unità abitativa.

141Servizi e assistenza

Assistenza TecnicaRex Electrolux vi mette a disposizione Electrolux Service, la prima rete di Assistenza Tecnica in Italia ad aver ricevutola certificazione di qualità ISO 9001. Per essere immedia-tamente messi in contatto con il centro più vicino a voi, bastacomporre dal telefono fisso il numero unico* 199.100.100.Ogni vostra domanda troverà subito una risposta prontaed efficace.

Interventi rapidi e tempestivi48 ore** dal giorno della chiamata, per tutti gli elettrodomestici.24 ore** dal giorno della chiamata, per frigoriferi e congelatoricon difetto funzionale.

Servizio “Sette su Sette”È possibile contattare Electrolux Service anche il sabatopomeriggio e la domenica. Parlerete con un nostro speciali-sta che vi consiglierà come risolvere il problema. Se si ren-desse necessario l’intervento, questo verrà programmatodal lunedì successivo.

Servizio Cortesia per frigoriferi e congelatoriIn caso di guasti non riparabili in breve tempo, il nostroServizio Cortesia provvede a fornire un apparecchio sostitu-tivo per tutto il periodo della riparazione.

* Servizio a pagamento. Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia è indipendente dalla distanza e senza scatto alla risposta.Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30 ed il sabato dalle 8:00 alle 13:00 il costo è di 14,26 centesimi di Euro al minuto IVA compresa.Negli altri orari e nei giorni festivi il costo è di 5,58 centesimi di Euro al minuto IVA compresa. Tariffe valide al momento della pubbli-cazione del catalogo.Per le chiamate originate da rete di altro operatore di rete fissa i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’Operatore utilizzato.Per le chiamate da rete mobile, il costo massimo è di 15,60 centesimi di Euro IVA compresa per lo scatto alla risposta e di 48 centesimidi Euro IVA compresa per ogni minuto di conversazione.Nel caso il numero sia occupato, l’eventuale attesa non comporterà alcun costo.

** Su appuntamento concordato con il centro e ad esclusione delle zone disagiate o impedimenti dovuti a cause di forza maggiore.

Servizio ClientiL’assistenza post-vendita occupa una posizione rilevantenella filosofia di Rex Electrolux. Numerose sono le iniziativevolte ad offrire un servizio sempre migliore al consumatorefinale che non si limiti al momento dell’acquisto.Qualsiasi tipo di informazione può essere richiesta al ServizioClienti rivolgendosi a:

Il livello qualitativo dei processi di informazione è garantito,oltre che dalla professionalità e dalla competenza degli ope-ratori, anche dalla certificazione ISO 9001 ottenuta a partiredall’anno 2004.

InternetPer approfondire la propria conoscenza dei prodotti RexElectrolux è possibile navigare nel sito Internet. Oltre a tutte le informazioni relative alla gamma e alle novità,vi si trovano utili indicazioni su come scegliere gli elettrodo-mestici, come utilizzarli nel modo migliore e più ecologico,come farli durare più a lungo. L’indirizzo del sito è: http://www.rexbuilt-in.it

Servizi e assistenza

Electrolux Zanussi ItaliaCorso Lino Zanussi, 2633080 Porcia (PN)www.rex-electrolux.it

Rispetto ambientaleIl Gruppo Electrolux è impegnato ad assicurare che i propri prodotti e servizi e la propria produzionecontribuiscano ad uno sviluppo sostenibile. A questo fine la progettazione del prodotto mira a ridurrel’impatto ambientale avverso lungo l’intera vita del prodotto, mentre vengono tenuti sotto costantemonitoraggio il consumo di risorse ed energia, i rifiuti e l’inquinamento. Il Gruppo mantiene un approc-cio propositivo nei confronti della legislazione ambientale ed incoraggia i fornitori ad adottare glistessi principi ambientali perseguiti da Electrolux. Nel 2007 il Gruppo Electrolux è stato premiato dallaCommissione Europea per il proprio impegno continuo nel miglioramento dell’efficienza energetica.

Award Winner 2007

I.P.

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